DesafioProfisional

8/12/2019 DesafioProfisional

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MBA em Gestão de Tecnologia da Informação

Pós-Graduação 2014Módulo A

Liderança

Governança em TI, ITIL e COBIT

Gerenciamento de Projetos e Qualidade

Jeanne Dobgenski

Desafo Profssional

1. Enunciado

Considere a seguinte situação: você é um gerente de primeira linha de uma área (desua preferência) de uma grande empresa de TI que atua nos segmentos de serviçose hardware.

O desafio proposto é que você identifique como será possível se desenvolver comoprofissional dessa empresa de forma a trabalhar seu desempenho como gestor etambém na área técnica.

Use os conhecimentos adquiridos no decorrer deste módulo, para identificar comoeles poderão auxiliar nas questões centrais a serem abordadas, as quais são descritasna sequência.

Obs. - A empresa possui a seguinte hierarquia: gerente de primeira linha, gerente desegunda linha, gerente de terceira linha, para então chegar a uma posição executivade direção.

2. Introdução

Para resolver esse Desafio Profissional você deverá retomar as leituras fundamen-tais das disciplinas que compõem esse módulo, para identificar os pontos úteis paraa execução da tarefa. As etapas que compõem o DP estão descritas no Item 4.



3. Objetivos

Gerais

• Identificar e relacionar em aplicações práticas os conceitos das disciplinas domódulo.

• Compreender como as características pessoais podem interferir no desempe-nho profissional.

• Verificar o quanto o conhecimento técnico pode contribuir para o crescimentoprofissional.

Específcos

• Conhecer seu próprio perfil de liderança.

• Compreender quais são os componentes da Governança em TI.

• Entender o planejamento de projetos.

4. Proposição da Tarefa

Considerando as informações contidas no enunciado, este Desafio Profissional deveser desenvolvido seguindo as etapas.

1ª. Etapa

Seu gerente de segunda linha tem características pessoais bem interessantes,como ter ideias inovadoras, ter uma boa perspectiva de futuro e ser confiável. Alémdisso, ele sugeriu que você pode ser o seu provável sucessor, uma vez que ele já foiconvidado a assumir outra posição.

Seu desafio nessa etapa é responder as questões a seguir de forma clara e sucinta.

• Identificar qual o perfil de seu gerente – tendo em vista suas característicaspessoais.

• O gerente de segunda linha solicitou que você descreva os cinco domíniosprincipais da inteligência emocional relacionando-os ao seu comportamento.

• Para auxiliá-lo a desenvolver as características necessárias de um bom líder, o

seu gerente sugeriu que você pode passar por um processo de coaching ou dementoring . Explique qual desses dois processos é mais adequado ao seu casoe justifique.



2ª. Etapa

Seu gerente quer avaliar como está sua visão de governança em TI, e para isso elepediu que você fizesse um relatório mostrando o que você precisa comunicar aosexecutivos do negócio sobre os aspectos de sua área. Deixe clara a sua área deatuação, por exemplo: gerente da área de suporte de sistemas operacionais. Paracada item comunicado, relacione-o à área que está sob sua gerência, explicando-o.

Dica: para efetuar corretamente essa etapa é necessário que, ao comunicar o ROI,por exemplo, você explique qual o retorno que o investimento “X” trará para a empresa

– tendo em vista que esse investimento é pertinente para a sua área.

3ª. Etapa

A última tarefa proposta é, ainda considerando a área que definiu para atuação,apresentar o termo de abertura de um projeto (TAP) para o desenho de um novoserviço a ser fornecido por sua área. Para apresentar corretamente esse projetorecorra às notas de aula de Governança em TI (para ver a questão de serviço) e emGerenciamento de Projetos e Qualidade (para o TAP).

5. Formatação da Resolução do Desafo Profssional

A resolução do DP deve ser apresentada em arquivo único, em Word, redigido coma fonte Times New Roman, tamanho 12, espaçamento 1,5, contendo de três a cincopáginas de texto (sem contar a capa, ou seja, da Introdução às Referências). O textodeve ser escrito no template Word disponível no AVA.

6. Entrega

Último dia para entrega do Desafio Profissional: 03 de agosto de 2014, ao final dadisciplina Gerenciamento de Projetos e Qualidade, no link “Entrega do DesafioProfissional”.

7. Critérios de avaliação

Tabela com Componente, Critério Genérico, Critério Especifico e Peso da Avaliação



Componente Critério Genérico Critério Específco Peso

1Utilização dos referenciais

da Leitura Fundamental.

Os pressupostos teóricos

da Leitura Fundamental

foram realmente utilizados

a fim do cumprimento das

propostas?

Os pressupostos teóricos

que devem ter sido

apreendidos pelo aluno

são baseados nas leituras

fundamentais das três

disciplinas estudadas e no

trabalho proposto?

20

2

Método de abordagem

do caso ou do problema

colocado (marcas de

autoria).

O modo de abordagem do

caso ou do problema revela

criatividade do aluno na

resolução?

Há sinais de autoria no

modo de intervenção do

aluno no caso em questão?

Foi feito o levantamento

de outras situações onde

pode ser identificada

pela definição da área de

atuação como gerente.

20

3 Execução da tarefa

A execução da tarefa se

deu de modo eficiente? Há

momentos de perturbação

na execução da tarefa? Há

desvios de objetivos?

A proposta de pesquisa é

coerente e exequível?20

4

O produto final do Projeto

de Pesquisa (formato de

apresentação)

O formato de apresentaçãodos resultados da tarefa

corresponde ao exigido no

enunciado? Os produtos

finais da tarefa são

adequados como forma de

apresentação do resultado

final?

O texto produzido

contempla todas as etapas

do DP?

20



5 Desafio

O desafio foi vencido?

A tarefa foi completada?

Os objetivos foram

alcançados?

Para que o desafio seja

vencido, o aluno deverácompletar de maneira

coerente todos os itens da

tarefa.

Objetivos:

1. Apresentar seu perfil de

liderança.

2. Compreender o papel

da Governança de TI e

Planejamento de Projetos.

20

Total 100

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