"Social Media dá resultados?"

A resposta curta

MídiaR$10 mil investidos

Superbanner a CPM R$10

1.000.000 de impressões

CTR 1%

10.000 visitas únicas

Pelo menos uma semana para veiculação, supondo que a peça esteja pronta.

A resposta curta

Social MediaR$10 mil investidos

50.000 visitas únicas, em uma semana

Maior tempo de permânencia.

Mais páginas vistas dentro do site.

A resposta curta

SIM!

A resposta longa...

Vamos precisar fazer novas perguntas.

1. O que é Social Media?

2. Como se vende?

3. Como se executa?

4. Como se mede?

O que é Social Media?

Seeding --------------- X

Mídia ------------------ X

Jornalismo ----------- X

RP ---------------------- X

“Viral” ----------------- X

Relacionamento ---- X

O que é Social Media?

Social Media: percepção do modo como as relações humanas se desenvolvem diante das novas tecnologias que temos a nosso dispor. E do uso efetivo dessa percepção.

Tem sua base no capital social. E o capital social transita tanto offline quanto online.

Táticas isoladas? Não.

Conjunto de princípios que deve ser levado em conta dentro de todo e qualquer projeto.

• Monitoramento

• Produção de conteúdo

•Disseminar/Amplificar conteúdo rapidamente

•Uso de novas tecnologias/plataformas

•Relacionamento e RP

•Integração e Adequação de mensagens

O que é Social Media?

Definição: OK.

Perfil do Profissional de Social Media: OK.

O que é Social Media?

Como se vende?

6 degraus.

Como se vende?

Problema 1: Gerenciamento de expectativas.

Ex: “A campanha é perfeita para Social Media!”, conceito pronto pra ser ridicularizado online.

Como se vende?

Alguém que não sabe nada vs Alguém que sabe “algo” = Perguntas mal-respondidas

Ex: “Quanto vai vender?”

R: Social Media não é sobre vendas, é sobre relacionamento... Bla bla bla...

Como se vende?

Problema 2: Ausência de Referenciais Palpáveis.

Ex: Atenção

Interesse

Pesquisa

Compra

Satisfação

Decepção

Lealdade

Como se vende?

Transformação de cultura, na própria agência.

•Envolva Social Media na concepção dos projetos

•Coloque o expert em social media na linha de frente, ou forme um

•Menos hype, menos “viral”

“Casa de ferreiro, espeto de pau...”

Como se executa?

Como se executa?

RoadMap – Gerenciamento de Riscos

•Presença Online

•Capital Social (valor)

•Social Proof (relevância, reputação)

•Social Media Intelligence (timing)

•Social Media Toolbox

•Cronograma

(...)

Como se executa?

Toolbox:

$ x Relacionamento x Idéia/Gancho• criar gancho para repercussão espontânea• publieditoriais• kits especiais• customizar layout• intervenção pontual• widget• relacionamento, grupos, comunidades• conteúdo exclusivo, em primeira mão• branded content• promoções exclusivas p/ social media• porta voz da marca em social media (hub)• vídeos, fotos• desenvolvimento de plataformas próprias (crowdsourcing,...)

Como se executa?

RoadMap - Gerenciamento de Riscos

•Presença Online

•Capital Social (valor)

•Social Proof (relevância, reputação)

•Social Media Intelligence (timing)

•Social Media Toolbox

•Cronograma

* Conceito *

Como se mede?

Como se mede?

Drivers:•Engagement

•tempo na página

•Awareness•total de unique users

•Conversão•participações

•...

•Envolva aqui Mídia, Social Media e Planning! Integração, ok.

Como se mede?

Boas práticas:• Dashboard com acompanhamento semanal

• Estimar números desde o início, seja conservador se necessário

• Não usar mais métricas do que o necessário, foque nos pontos mais importantes

• Aliar aspecto quali e learnings aos reports finais, a interpretação tem alto valor

• Educar à respeito das métricas

• Compartilhar aprendizados interna e externamente

Overview

1. O que é Social Media?

2. Como se vende?

3. Como se executa?

4. Como se mede?

Consistência.

Guilherme Nascimento Valadares

Social Media Freak

guilherme@socialcontent.com.br

www.socialcontent.com.br

Contato

That´s all, folks.