Descrição da aula: Este curso tem a finalidade de tratar todos os assuma reserva de Hotel, como: disponibilidade, tarifScript Hotel Booking Tool. Objetivos: Ao fim desta aula o aluno estará apto à:

• Consultar Disponibilidade. • Consultar Regras e Detalhes. • Visualizar mapas e fotos. • Criar um PNR com uma reserva de Hotel.

Agenda – Assuntos tratados:

• Como acessar o Script. • Como preencher os campos do Script. • Como consultar uma disponibilidade. • Como utilizar todos os campos do script. • Como efetuar uma venda à partir da dispon• Como consultar regras da tarifa. • Criação de um PNR com uma reserva de h

Lição: Hotel Virtual viaScript Duração: 1 Hora

untos relacionados a as, regras e detalhes utilizando o

ibilidade.

otel.

Como acessar o Script Hotel Booking Tool Atividade de classe: Acessar o Script Como acessar o Script Hotel Booking Tool.

1- Clicar em My Script 2- Clicar em Hotel Booking Tool New

Atividade de classe: Especificar os campos do Script À partir da tela do Script, informar qual a definição de cada campo, sua utilidade e forma de preenchimento. Qual a utilização dos campos mandatórios e os campos opcionais. Nos casos de campos com várias opções, exemplificar cada uma delas.

Legenda: Todos os campos assinalados com um asterisco vermelho (*), são considerados mandatórios.

• Search Hotel by – Procura de hotel por Airport Code – Código de aeroporto City Code – Código da cidade Reference Point – Ponto de referência Property Code – Código de propriedade Property Name – Nome do hotel My favorites – Meus favoritos

• Airport or City Code – Código de aeroporto ou cidade • Check-in date – Data de check-in • Check-out date – Data de check-out • Guests – Quantidade de hóspedes

• Rooms – Quantidade de quartos • Distance and Directions – Distância e Direção • Chain/Loyalty Codes – Código da cadeia • Securate/Plan Codes – Código da tarifa • Display Availability Only – Exibe somente hotéis com disponibilidade • Display Net Rates Only – Exibe somente tarifas Net • More options – Mais opções de telas para preenchimento • Settings – Telas para configurações específicas • Search for Hotels – Procura por hotéis

Clear All – Limpar a tela Exit – Sair

Search for Hotels Clear All Exit

Atividade de classe: Especificar os campos de More options Na tela de More options, encontraremos telas de preenchimento com múltiplas funções que poderão direcionar ainda mais o processo de consulta para um determinado hotel.

Legenda:

• Booking Source – Código de comissionamento para agências não IATA • Corporate Discount ID – Número de desconto corporativo • Frequent Guest ID – Código de cliente fidelidade • Currency Code – Código de moeda • Zip/Postal Code – CEP do hotel • Inclusive Tour Code – • Partial or Full Phone Number – Número de telefone do hotel (parcial ou

total) • Partial or Full Address – Endereço total ou parcial do hotel • Rate Plans – Código de plano de tarifas • Property Amenities – Amenidades (Ex: salão de beleza, fitness center, etc)

Atividade de classe: Exemplo de preenchimento do Script Solicitar uma disponibilidade para a Atlanta, no período de 14 a 15 de janeiro, para 2 passageiros, 1 habitação, com distância de até 5 km do aeroporto, e para exibir somente hotéis com disponibilidade.

Resultado da consulta:

Legenda:

• Hotel Name – Nome do Hotel • Distance – Distância • Direction – Direção (norte, sul, leste, oeste) • Status – Situação do hotel (disponível, lotado, sob consulta) • Lowest Fare – Menor tarifa • Highest Fare – Maior tarifa

Atividade de classe: Informações do campo Hotel Name Verifique que junto a foto do Hotel, outros campos de consultas estão disponívies. Para acessar qualquer um deles, basta clicar na opção desejada.

Legenda:

• Availability – Disponibilidade • Details – Detalhes do hotel • Map – Mapa de localização • Save – Opção de salvar esta opção para consulta • More Photos – Mais opções de fotos • View 360º - Visão do hotel em 360º

Atividade de classe: Tela de disponibilidade Na tela de disponibilidade, encontraremos as seguintes informações:

Legenda:

• Sell – Vender • Rate – Valor da diária • Description – Descrição do apartamento • Cancel by – Política de cancelamento

Rate Rules – Acessar regras da tarifa

Atividade de classe: Tela de detalhes Na tela de detalhes, poderemos encontrar dados relacionados ao endereço e contatos do hotel, comissionamento, politica de cancelamento, pontos de referência, cartões de crédito aceitos e muito mais. Para consultar um dado específico, basta clicar no item desejado. Uma segunda tela surgirá com a informação.

Atividade de classe: Efetuar a reserva

Após consultar a disponibilidade, para efetuar a venda, clicar no item Sell. Uma segunda tela aparecerá com alguns itens necessários para a conclusão da reserva. Uma vez devidamente preenchidos os dados necessários, para efetuar a reserva, clicar em Book.

Legenda:

• Guest Name/First Name – Nome do passageiro • Last Name – Sobrenome do passageiro • Select Guarantee/Deposit Type – Forma de garantia

None – Nenhuma Credit Card – Cartão de crédito Deposit to credit card – Depósito em cartão de crédito Other – Outra

• Card code – Código do cartão (AX,DC,VI,MC) • Card number – Número do cartão • Card espiration date – Data de validade do cartão • Frequent Guest ID – Código do cartão de fidelidade • Cribs – Berço • Rollaways – Cama avulsa • Supplemental Information – Informação suplementar • View Rules – Visualizar regras • Book – Efetuar a reserva

Back – Voltar Exit – Sair

Atividade de classe: Consultar a tela de regras Na tela de regras, encontraremos todas as informações relacionadas a aplicação da tarifa escolhida, bem como do tipo de apartamento. Por exemplo: data de cancelamento e valor da cobrança em caso de No Show. Verifique que na mesma tela, existe uma opção para Imprimir as informações (Print), e para sair da tela (Close).

Atividade de classe: Efetuar uma reserva, finalizar e exibir o PNR pronto Uma vez preenchidos todos os campos mandatórios ou opcionais, e finalizada a reserva, verificar como fica o PNR pronto.

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