Desdobramento de metas

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DESDOBRAMENTO DE METAS

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DESDOBRAMENTO DE METAS

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“O que não é medido, não é gerenciado”Adaptado de Edward Deming

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Conceitos Preliminares:Objetivos, metas e indicadores

de desempenho

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Objetivos e metas

Objetivos

Objetivos são os fins, os resultados que uma organização deseja alcançar, devendo alocar recursos para que aconteçam.

Metas

Metas são os objetivos quantificados e qualificados em termos de prazo, possibilitando o alinhamento dos esforços e dos recursos na organização.

Quanto mais específica for a meta, menor a chance de interpretações equivocadas surgirem.

Metas x Objetivos

Os objetivos fornecem uma direção, enquanto as metas são objetivos quantificados.

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TÉDIO

ANSIEDADE

HABILIDADE

DESAFIO

Baixa Alta

Baixo

Alto

O papel da meta

As metas devem ser desafiadoras e mobilizadoras, de forma que a organização busque novas habilidades para que possa atingi-las.

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Objetivo +Meta = Valor + Prazo

Objetivo a ser almejado, medido através do indicador.

Número desejado de desempenho do indicador.

Tempo no qual se espera o alcance do valor.

Índice de inadimplência 2%

Dezembro 2013

Meta = Alcançar um índice de inadimplência de 2% até dezembro de 2013.

A construção da meta

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Indicadores

Indicadores são ferramentas de medição do desempenho. Através deles, será possível o acompanhamento sistemático das metas.

“É uma relação matemática que mede, numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com o objetivo de comparar

esta medida com metas numéricas, pré-estabelecidas”. (FPNQ, 1995)

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EFEITO

MEIOS (processos)

FINS (resultados)

MATÉRIA PRIMA

MÁQUINA MEDIDA

MEIOAMBIENTE PESSOAS MÉTODO

Item de controleIndicador de desempenhoIndicador de resultado

Item de verificaçãoIndicador de processoIndicador de tendência

Indicadores

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Desdobramento de metas

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Gerenciar é atingir metas. Elas dão a direção.

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Plano Estratégico

Um dos documentos básicos para o estabelecimento das metas anuais é o plano de longo prazo. Este documento prevê as estratégias da empresa para os próximos 5 ou 10 anos, objetivando atingir a visão da empresa.

Os planos de médio prazo (3 anos) estabelecem metas sobre as estratégias do plano de longo prazo e fazem projeções financeiras que suportem as medidas para o alcance das metas.

Já os planos anuais detalham os resultados a serem atingidos no primeiro ano dos planos de longo e médio prazo, com metas concretas, até o ponto de se terem os planos de ação e o orçamento anual.

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Desdobrando de Metas através do Gerenciamento pelas Diretrizes

O Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD) é um sistema de planejamento que define as diretrizes anuais da empresa, considerando a filosofia da organização e desdobrando o plano estratégico pela hierarquia até o nível operacional.

Esse método de gestão visa garantir uma vantagem competitiva por meio da introdução, na prática, da visão estratégica através do acompanhamento dos projetos viabilizadores da estratégia e dos resultados esperados dos processos internos.

O GPD conduz o estabelecimento e a execução do plano anual. As metas anuais da empresa são o ponto de partida concreto do GPD.

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Diretrizes

São questões relevantes para a gestão do negócio, com metas determinadas previamente pela direção. Uma diretriz consiste em uma meta e as medidas prioritárias e suficientes para atingir essa meta. Medidas são meios ou métodos para se atingir a meta.

Diretriz = Meta + Medidas (Ações)Meta: Aumentar o lucro liquido da empresa em 5% até dezembro 2014

Medidas:Desenvolver novos produtos, reduzir o custo fixo e variável, aumentar vendas, etc.

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Desdobramento de diretrizes

Desdobrar uma diretriz significa dividi-la em várias outras diretrizes sob responsabilidade de outras pessoas. A execução de todas as diretrizes desdobradas deverá garantir o cumprimento da diretriz original.

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Desdobramento de diretrizes

META

Medida

META

Medida

META

Medida

META

Medida

1.Determina-se para cada meta as medidas prioritárias e delas se originam novas metas, inferiores na hierarquia.

2. Desdobra-se as metas pelos níveis hierárquicos e só depois, estabelece-se as medidas para cada uma delas.

Desdobramento

orientação orientação

Desdobramento

Pode-se desdobrar as diretrizes de duas maneiras:

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O primeiro modelo é o mais simples, por isso é o mais indicado em organizações iniciando a prática do desdobramento de diretrizes.

Cada nível hierárquico estabelece suas próprias medidas a partir de suas metas, a iniciar pela alta direção, fazendo com que o processo se torne participativo e colaborativo.

As medidas que foram desdobradas para o nível hierárquico mais baixo, passam a ser metas, que deverão por sua vez, gerar outras medidas.

Para dar valores às metas, o nível mais baixo toma como base o nível superior, sendo assim, o sistema é interdependente. A meta do diretor só pode ser alcançada se as metas dos colaboradores também foram atingidas.

Desdobramento de diretrizes

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Desdobramento das diretrizes

Alta Administração Gerência Supervisão Liderança MonitoresAlta Administração Presidente Diretores Gerentes Operação

DESDOBRAMENTO DAS DIRETRIZES (Metas + Ações)

Medidas

Planos de Ação eProjetos

Medidas

Planos de Ação eProjetos

META

META

Conhecimento Operacional

MedidasMETA

Planos de Ação eProjetos

Orientações e Alinhamento

PLANO ESTRATÉGICO

Áreas de Apoio Técnico / Administrativo

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Exemplo de desdobramento de diretrizes - metas

Data:

Diretriz: 20/1/2006

Nível Gerencial:

PresidenteNível

Gerencial: Diretor e Gerentes

ÍtemObjetivos e/ou Medidas do

DiretorÍtem

Objetivos Gerenciais e/ou Medidas

Indicador de desempenho Valor a atingir Prazo Resp.

1AUMENTAR A PRODUTIVIDADE

OPERACIONALIPO 1.53 31/12/2006 Presidente

1.1 AUMENTAR O FATURAMENTO Faturamento R$ 19,368,262.95 31/12/2006Diretor

Financeiro

1.1.1Aumentar o número de ligações de esgoto

Número de novos clientes de esgoto definidas

3,000 31/12/2006Gerente

Comercial

1.1.2Recadastrar ligações de esgoto

Número de ligações recadastradas

50,000 31/12/2006Gerente

Comercial

1.1.3 Substituir hidrômetrosNúmero de hidrômetros

substituídos30,000 31/12/2006

Gerente Operacional

1.1.4 Hidrometrar de poçosNúmero de hidrômetros

instalados30 31/12/2006

Gerente Comercial

1.2 AUMENTAR A ARRECADAÇÃO R$ 17,817,215.06 31/12/2006Gerente

Comercial

1.3OTIMIZAR AS DESPESAS DE

CUSTEIO R$ 11,645,238.60 31/12/2006 Diretores

1.3.1Reduzir custeio da Diretoria

Operacional Despesa realizada R$ 2,876,523.00 31/12/2006

Gerente Operacional

1.3.2Reduzir custeio da Diretoria

ComercialDespesa realizada R$ 4,127,361.00 31/12/2006

Gerente Comercial

1.3.3Reduzir custeio da Diretoria Administrativo-Financeira

Despesa realizada R$ 985,000.00 31/12/2006Gerente

Adm-Finan

Logomarca da EmpresaGERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

Produtividade Operacional

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Estabelecimento dos planos de ação para alcance das metas

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O desdobramento das metas possibilita que cada área e cada colaborador entenda sua participação para o alcance da meta organizacional.

Para que cada meta possa ser atingida e, dessa forma, alcançada a meta organizacional, são elaborados planos de ação, que documentam prazos e responsáveis de como cada área irá se organizar e trabalhar para alcançar sua meta.

O acompanhamento sistemático dos planos de ação e de seus resultados, bem como redirecionamentos que se façam necessários, completam o ciclo de planejamento e o Gerenciamento por Diretrizes.

Atingindo as metas

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Construção do plano de ação

Defina uma meta de melhoria e levante as informações importantes.Identifique os conhecimentos necessários para se atingir a meta e convoque as pessoas que os detêm.

Reúna com as pessoas convocadas. Tenha recursos disponíveis para facilitar a reunião: Papel, “flip chart”, pincel atômico, fita crepe, computador com projetor multimídia, etc.

Inicie a reunião pela definição da meta. Explique claramente o que se ganha alcançando a meta e o que se perde se ela não for atingida. Traduza os ganhos e perdas em uma linguagem de fácil entendimento na empresa. Exemplo: se for uma empresa de transporte de passageiros use o número de ônibus que podem ser comprados com a economia.

1

2

3

4

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7 Identifique as causas prioritárias

8 Para cada causa prioritária discuta com a equipe uma ou mais contramedidas. Disponha essas contramedidas na forma 5W 1H e você tem um Plano de Ação

5 Defina o problema, por exemplo: Nosso problema é excesso de erros de classificação de documentos.

6 Pergunte à equipe por que temos tantos erros de classificação de documentos? Cada um registra suas idéias em “post-its”, orientando-se pela técnica de “Brainstorming”. O líder da reunião registra as causas identificadas. Pergunte por quê várias vezes.

Construção do plano de ação

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Meta

1

2

3

4

Análise das Causas

Problema

Análise de Fenômeno

O Que Quem Onde Porque Quando Como Quanto Custa

Plano de Ação

Construção do plano de ação

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Exemplo de um Plano de Ação

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Automatizando o desdobramento de metas

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Automatizando as Metodologias de Gestão Estratégica

O Software Gestão Estratégica da STRATEC permite a automatização da estratégia através das metodologias apresentadas

neste material educativo.

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Possibilita o desdobramento de metas e indicadores até o nível operacional baseado no GPD

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Controla projetos e planos de ação

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O Plano de Ação pode variar desde o “quem, quando, como” até o 5W2H completo

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Visualiza o cronograma de projetos através do Gráfico de Gantt

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Controla os riscos que afetam o cumprimento da meta com possibilidade de ação corretiva

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E possui várias formas de visualização de indicadores.

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STRATECPara saber mais entre em contato conosco através do nosso

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