Desempenho

Movido a

Conhecimento

e Inovação

Beto do Valle

Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação

Do quê são feitos os negócios

Reinventando o negócio a partir do conhecimento

Alavancando o desempenho a partir do conhecimento

A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional

Sobre a Impakt

Para entender como

o conhecimento gera

desempenho e evolução

em seu negócio, comecemos

com uma questão básica:

feitoo seu negócio?

Do que é

De quê é feita

esta cadeira?

E esta? E esta outra?

E esta?

Quanto vale

esta cadeira?

Matéria-prima

Relacionamentos

Conhecimento

Energia / Trabalho

Equipamentos

Oportunidade

De quê é feita esta cadeira?

Criatividade

Reputação

Matéria-prima

Relacionamentos

Conhecimento

Energia / Trabalho

Equipamentos

Oportunidade

De quê é feito seu produto ou serviço?

Criatividade

Reputação

Seu Negócio

Sobre quais destes elementos sua organização tem gestão ativa?

O conhecimento tem um papel

muito mais importante nos negócios e na geração de

resultados do que supomos.

Mas quanto?

Ativos tangíveis X intangíveis

0

1500

3000

4500

6000

7500

9000

10500

1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

Mé

dia

Do

w J

on

es

In

du

str

ial

US

$ M

M

Valor dos ativos tangíveis

Valor de mercado

Cap

ital

Inte

lect

ual

Conhecimento

Marca

Relacionamentos

Inovação

Propriedade Intelectual

Modelos de Negócios

Adaptado de Miller & Morris (2000)

Ativos tangíveis X intangíveis

Investimos 80% (ou mais)

de nosso esforço e recursos

em fatores responsáveis por

apenas 20% da geração de

valor de nossos negócios.

Os sintomas estão por toda parte...

Repetição dos mesmos erros de forma recorrente em várias partes da organização

Dispersão de esforços resolvendo várias vezes os mesmos problemas

Baixo aproveitamento de conhecimentos já disponíveis

Conhecimentos valiosos ignorados ou não gerenciados

Desperdício de oportunidades “invisíveis”

Atividades de capacitação desarticuladas e sem continuidade

Dificuldade de aplicar o conhecimento adquirido

Concentração de conhecimentos por poucos profissionais

Os sintomas estão por toda parte...

Perda de conhecimento relevante com a saída de pessoas

Dificuldade de conciliar a execução do negócio com a geração de inovação

Negócios e empresas vítimas da inovação disruptivade concorrentes

(E a lista continua...)

Os sintomas estão por toda parte...

É possível

reinventar o negócio a partir do fluxo de intangíveis?

É possível aproveitar melhor o

conhecimento como fonte

de geração de valor no negócio atual?

Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação

Do quê são feitos os negócios

Reinventando o negócio a partir do conhecimento

Alavancando o desempenho a partir do conhecimento

A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional

Sobre a Impakt

• Indústria farmacêutica mexicana de maior crescimento em OTC

• Faturamento de US$ 874 MM em 2013 (~R$ 2 bi)

• Atuação em 15 países, mais de 44 mil pontos de venda

• Mais de 600 produtos de 93 marcas

• Produção 100% terceirizada

• Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) internos

• Comunicação e Marketing internos

Modelo de negócio

baseado em intangíveis

• Fundaram o Center for Bioinspiration: elementos e sistemas biológicos são estudados para a identificação de analogias e sua aplicação em design e em desafios da indústria.

• Prestam serviços de consultoria para inovação baseada na “bioinspiração”.

• Já geraram inovações como:

• Tinta impermeável e autolimpante inspirada na flor de lotus.

• Turbinas de captação de energia eólica com design inspirado nas barbatanas das baleias.

• Arquitetura com ventilação inteligente (consumo de energia de 90% menor) inspirado em cupinzeiros.

Novo negóciobaseado em intangíveis

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Do quê são feitos os negócios

Reinventando o negócio a partir do conhecimento

Alavancando o desempenho a partir do conhecimento

A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional

Sobre a Impakt

Cuidado: usar a mesma lógica dos tangíveis para a

gestão de intangíveis não parece o melhor caminho

Duplicar o investimento em treinamento?

Enviar executivos para as melhores escolas de negócios?

Nomear o diretor de RH como CEO?

Inserir gestão do conhecimento e inovação no modelo de competências?

Inserir gestão do conhecimento e inovação como valores da empresa?

Triplicar o orçamento em tecnologia de informação?

Só contratar pessoas altamente criativas?

Quintuplicar o orçamento de P&D?

Aproveitar o potencial do conhecimento no negócio exige ir além das soluções “mais do mesmo”, ir além do indivíduo

como fonte do conhecimento, e tratar do conhecimento no nível do negócio e da organização.

• Foco em grãos de qualidade e cafés de origem

• Parceria com pequenos produtores regionais

• Embalagem inovadora

Grower’s Cup: conhecimento reduzindo a cadeia de valor

Grower’s Cup: conhecimento reduzindo a cadeia de valor• Foco em grãos de qualidade e cafés de origem

• Parceria com pequenos produtores regionais

• Embalagem inovadora

Fonte: Revista Exame – Nº964 – 24/3/2010 – p. 92 – Editora Abril

Comunidades de

Prática GlobaisMapeamento de redes de conhecimento + comunidades de prática > intercâmbio de boas práticas em âmbito global para aumento da produtividade industrial

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Do quê são feitos os negócios

Reinventando o negócio a partir do conhecimento

Alavancando o desempenho a partir do conhecimento

A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional

Sobre a Impakt

Como fazer da gestão

do conhecimento e da inovação

uma capacidade organizacional

para alavancar o desempenho

do negócio e impulsionar a

evolução da organização?

HorizontesO Direcionamento

Estratégico de GC depende

do contexto estratégico da

organização – em seus

principais cenários

presentes e futuros:

•Conhecimentos essenciais

para sustentar o

desempenho no curto

prazo

•Estratégias para

mobilização desses

conhecimentos

•Ferramentas e métodos

de Gestão do

Conhecimento (GC) e da

Inovação (GI)

CURTO PRAZO MÉDIO PRAZO LONGO PRAZO

Tendências e desafios futuros

Necessidades e desafios atuais

Conhecimentos Atuais

Conhecimentos Emergentes

Estratégia Organizacional

Dinâmica do Negócio

Conhecimentos Críticos

É impossível gerenciar

todos os conhecimentos

que fluem pela organização.

Mas é possível gerenciar os fluxos

dos conhecimentos que contribuem

de forma mais decisiva para

o negócio.

Organizações

Fluxos formais de conhecimento

Fluxos informais de conhecimento

Toda organização tem suas estruturas e processos formais, porém a maior parte do

conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaboração não-formais

Redes

Nós: 330Densidade: 0,83%

Coesão: 0,16%Conexões: 904

É possível mapear

(metodologia de Análise

de Redes Sociais) e a

partir daí influenciar as

redes de conhecimento.

Neste exemplo: fluxos do

conhecimento sobre um

tema específico em uma

determinada organização

brasileira.

ContextosA aprendizagem colaborativa se

dá em diversas circunstâncias

de compartilhamento e

construção de conhecimentos e

ideias. Essas oportunidades

devem ser integradas no dia a

dia profissional por meio de

soluções articuladas de gestão

do conhecimento.

Atividades Profissionais

Eventos Especiais

Ambientes Virtuais

•Interação com colegas•Acesso a informações, artigos e documentos•Experiências •Casos

•Consultas•Contribuições•Publicação de documentos•Quem somos•Fóruns•Chats

•Reuniões•Seminários•Convenções•Cursos•Chats

Capturar

Mobilizar

Inovar

Aplicar

Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento

Ori

enta

do

res

Org

aniz

acio

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s e

do

Neg

óci

o

Res

ult

ado

s O

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ion

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egó

cio

Direcionamento Estratégico e Governança de GC

Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC

Cultura Redes

Soluções e Práticas de Gestão do ConhecimentoCaptura Mobilização Inovação

Ext

Int

Consultoria / Assessoria

Eventos / Congressos / Painéis Parcerias Pesquisa Básica

Inovação AbertaCrowdsourcing

Grupos de InovaçãoPrograma de Lições Aprendidas / Boas Práticas

Comunidades de Prática Internas

After Action Review

Programas de Ideias Benchmarking

MO

DE

LO

SIM

PL

IFIC

AD

O

Storytelling

Mídias Sociais

Design Thinking / Processos de Ideação

Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fóruns / Wikis

Cursos / Programas de Capacitação Parcerias Pesq. Aplicada

Comunidades e Grupos Híbridos (externos + internos)

CrowdsourcingProgramas de Ideias e Gestão da Inovação

Prospecção TecnológicaProcessos de Inteligência Colaborativa

Mapeamento e Gestão e Conhecimentos Críticos

StorytellingLições Aprendidas Boas Práticas

Comunidades de Prática

Blitz de Conhecimento

Transferência Acelerada de Conhecimentos

Mobile CollaborationTalk-Show de Conhecimentos

Mapeamento de Redes Sociais e Redes de Conhecimento

Algumas aplicações das soluções de Gestão do Conhecimento

Identificar desafios e oportunidades emergentes

Priorizar esforços de conhecimento e capacitação

Identificar especialistas, detentores e multiplicadores de conhecimentos

Promover a transferência de conhecimentos tácitos

Gerar aprendizagem colaborativa

Ampliar os resultados de cursos, convenções e eventos

Minimizar a perda de conhecimentos pela saída e aposentadoria de profissionais

Promover a disseminação e aplicação de conhecimentos relevantes

Aproveitar o conhecimento interno e externo para gerar inovação

Metodologia Impakt para modelagem

da Gestão do Conhecimento

Contexto e Desafios

Conhecimentos Críticos

Mapeamento de Redes

Estratégia e Práticas de GC

Governança e Plano de Ação

QU

ESTÕ

ES-C

HA

VE

FASE

S

Quais os desafios do

negócio?Qual o

impacto a ser gerado

no curto e no longo prazos?

Quais os conhecimentos

críticos para gerar o

impacto buscado pelo

negócio?

Quais as fontes de

conhecimento

internas e externas?

Quem participa das

redes de conhecimento e de resultados?

Quais as

práticas,ferramentas e soluções

de GC a serem

adotadas?

Como devem ser

articuladas?

Quais os indicadores?

Como organizar os

processos de decisão

e execução?Como implantar

e evoluir?

A capacidade de gerenciar o

conhecimento e transformá-lo

em resultados imediatos

e inovação futura é a grande

fonte de diferenciação,

desempenho e evolução para

as organizações do século 21.

De quê

é feito

seu

negócio?

Que movimento falta pra começar

a gerenciar o que

realmente faz a

diferença?

Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação

Do quê são feitos os negócios

Reinventando o negócio a partir do conhecimento

Alavancando o desempenho a partir do conhecimento

A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional

Sobre a Impakt

Sobre a Impakt > Experiência

Sobre a Impakt > Publicações

InsideKnowledge

Magazine

(UK - 2008)

Gestão 2.0(2009)

10 Dimensões da Gestão

da Inovação(2012)

Top 5% Most Viwed

Content onSlideShare

in 2014

Blog Impaktwww.impaktconsult.com

Serviços Impakt > Resultados Movidos

a Conhecimento, Inteligência e Inovação

Gestão do Conhecimento

Processos de Inteligência

Educação Corporativa

Gestão da Inovação

Obrigado!

Beto do Valle[11] 9.8181.3113

beto.valle@impaktconsult.comLinkedIn: betodovalle

Twitter: @beto_do_valle

Palestra realizada no

‘Café Com Ideias’

ACIJ Joinville

09 de Abril de 2015