Desenvolvendo Aplicações de ComunicaçãoDesenvolvendo Aplicações de Comunicaçãocom Asteriskcom Asterisk

Douglas Conradconrad@opens.com.br

Agenda

● Asterisk – O que é e o que não é● Conceituando e Entendendo a Estrutura● Cases de Aplicações● Desenvolvendo Aplicações● Como ganhar dinheiro com as aplicações

Asterisk - o que é e não é?Asterisk - o que é e não é?

- Não é um PBX IP- Não é um PBX IP- Não é uma solução- Não é uma solução

- É uma plataforma- É uma plataforma- É um canivete Suíço para a comunicação- É um canivete Suíço para a comunicação

Asterisk - PlataformaAsterisk - Plataforma

- Grande funil de eventos

- Channels

- Aplicações

KernelKernel

Channel DriverChannel Driver

AplicaçõesAplicações

Dispositivos e Tecnologias

Asterisk - EventosAsterisk - Eventos

Channel DriverChannel Driver

AplicaçõesAplicaçõesAMIAMI

Eventos

EventosEventos

AplicaçõesAplicações BackgroundBackground Input de Dados

DialplanFunil de Eventos

DialplanFunil de Eventos

Channel DriverChannel Driver ChannelSIP / TDM / IAX2 / ETC

ChannelSIP / TDM / IAX2 / ETC Sinalização

Principais Recursos

● Gravação de Chamadas● Registro/Bilhetagem de Chamadas● API de integração com outros Sistemas● Infinidade de Aplicações prontas● Modularidade de Aplicações

Ok, e por onde começar?

Cases de Aplicações

● URA

- Personalização de Atendimento- Priorização de Atendimento- Auto-Atendimento

Case - URA[ura]

; Mensagem de boas vindas com opcoes

exten => s,1,NoOp(OOOoooOOOoooOOO LIGACAO DE ENTRADA NA URA OOOoooOOOoooOOO)

exten => s,n,Read(audio,custom/ura-principal,4,,,2)

exten => s,n,Gotoif($["${audio}"==""]?continua)

exten => s,n,Goto(default,${audio},1)

;

; Nao digitou nada

exten => s,n(continua),NoOp(URA: Nao digitou nada -> Desvia para Recepcao)

exten => s,n,Goto(default,recepcao,1)

[default]

; Contexto default que tratará as escolhas da URA

exten => recepcao,1,NoOp(Cliente não escolheu opção)

exten => recepcao,n,Dial(DAHDI/g1/8000,60,t)

exten => recepcao,n,Voicemail(recepcao)

; Lista de opções

exten => 1,1,NoOp(Cliente escolheu a opção 1)

exten => 1,n, etc …..

Case - URA

Case – PBX Doméstico

Case – Central de Recepção de Eventos

AlarmReceiver()

R$ 3.000,00 + (R$ 1.500,00 / canal)

Case – SMS Server

- Campanhas- Aplicações de autenticação- Comandos remotos- Marketing SMS + Internet

Case – SMS Server

Como ganhar dinheiro

● Seja um especialista em problemas não em soluções

● Esteja disposto a realmente fazer a diferença● Se comprometa● Não cobre suas horas, mas “o quanto vale”

/* Eu prefiro “o impossível” porque lá a concorrência é menor! */

Walt Disney

Perguntas ???

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