Atendimento aos Desenvolvedores

Situação e Ação

Dinâmica de Atendimento

Desenvolvedores

Time de Atendimento Fluig•Denis Galvani•Marcelo Marques

Atendimento diário aos profissionais dos Centros de

Desenvolvimento e Canais da TOTVS por meio de três

ferramentas que serão criadas e geridas pela equipe de

Estratégia de Serviços Fluig

Portal de Chamados

Criar opção “DEV Fluig Partner” na aba “Módulo/Produto” do

suporte.fluig.com para os desenvolvedores dos CDs e Canais

Sala Ocean: DEV Fluig Partner (até 31/07)

2 horas de atendimento diário: 11h às 12h / 14h às 15h

Comunidade no Fluig (DEV Fluig Partner)

Espaço para discussão e troca de boas práticas sobre

desenvolvimento da plataforma Fluig.

Benefícios

+ ágil

+ conectados

+ essencial

+ sim

ples

+ sim

ples

Cronograma

Ação Prazo Responsável

Criação e configuração da comunidade

19 de março

Thiago Iamnhuque

Criação e configuração da Sala Ocean19 de março

Leandro Cazzolato

Comunicado aos desenvolvedores20 de março

Thiago Iamnhuque

Criação da opção no Portal de Chamados

21 de março

Leandro Cazzolato

Convite à comunidade21 de março

Thiago Iamnhuque

Início do atendimento nas salas Ocean24 de março

Leandro Cazzolato

Fim do atendimento nas salas Ocean 31 de julho Leandro CazzolatoO atendimento via Sala Ocean terá fim assim que o projeto Nova Experiência

TOTVS for concluído. A comunidade e o Portal de Chamados permanecerão para

atendimento aos Canais.