DHL EXPRESS

GUIA DE PREÇOS E SERVIÇOS 2020

PORTUGAL

Especialistas Internacionais Página 2

Serviços Página 4

Como fazer um envio com a DHL Express Página 10

Ferramentas de Envio Página 14

Zonas e Tarifas Página 15

https://www.facebook.com/DHLexpress https://www.instagram.com/dhlexpress https://www.linkedin.com/company/dhlexpress https://twitter.com/dhlexpress https://www.youtube.com/user/dhl

2

Presente em

de envios por ano

membros

LIGAMOS O MUNDO

220MAIS DE

+400

+100.000

milhões

Os valores são aproximados ao final de 2018 *TAPA = Transported Asset Protection Association

+34.000 veículos (próprios e subcontratados)

+3.000 instalações

Até ao final do ano 2050, o Grupo Deutsche Post DHL pretende alcançar uma logística de zero emissões

aviões+260países e territórios em todo o mundo

+84. 000

lojas da rede ServicePoint

+3.000 voos diários (comerciais e não comerciais)

+300 certificações TAPA*

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DHL Guia de Preços e Serviços 2020: Portugal

ESPECIALISTAS INTERNACIONAIS 3

A DHL Express é líder de mercado a nível global e especialista em transporte expresso internacional. Há mais de 50 anos que está a construir e a melhorar continuamente o seu serviço. A chave do nosso sucesso é a força da nossa rede mundial que cobre mais de

220 países e territórios, onde mais de 100.000 membros prestam serviços a mais de 2,6 milhões de clientes. O que realmente nos

distingue é o conhecimento internacional das nossas pessoas. O seu conhecimento, aliado à sua paixão e atitude proativa, permitem-nos oferecer um serviço verdadeiramente mundial e garantir que as suas encomendas chegam ao seu destino com segurança e rapidez.

Especialistas Internacionais Serviços

Como fazer um envio com a DHL Express Ferramentas de Envio Zonas e Tarifas

Através do nosso Programa de formação interno, Certified International Specialist, fornecemos a todos os membros da DHL Express o conhecimento necessário para realizar o seu trabalho

com competência e confiança - e isso são valores importantes para

os nossos membros e clientes. Ao sermos Especialistas Internacionais Certificados, pode confiar na DHL Express como o

seu melhor parceiro em transporte expresso internacional.

Este guia permite-lhe descobrir a forma como a DHL Express

pode ajudá-lo a satisfazer as suas necessidades de envio

internacional e descobrir, entre a nossa ampla gama de produtos

e serviços, aquele que melhor se adapta às suas necessidades.

Em caso de dúvida, entre em contato com o seu Gestor de Conta da DHL ou visite-nos em dhl.pt/express.

http://dhl.pt/express

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SERVIÇOS 4

DHL Express 9:00 (10:30 para os EUA) O nosso serviço de entrega premium permite a entrega das suas encomendas até às 9:00 (10:30 para os EUA) do primeiro dia útil possível. O serviço DHL Express 9:00 é oferecido na maioria dos centros empresariais da Europa, Médio Oriente, África, Ásia e Américas. Inclui uma notificação pró-activa de entrega e uma garantia de reembolso para ainda maior tranquilidade. O serviço DHL Express 9:00 oferece-lhe a garantia de devolução do seu dinheiro e permite o envio de peças até 70 kg e encomendas até 300 kg.

DHL Economy Select O serviço DHL Economy Select é a opção ideal para envios menos urgentes com preços acessíveis para um serviço cómodo com entrega num número de dias pré-definido em função do destino, com a possibilidade de entrega porta-a-porta em toda a Europa.

A nossa atividade principal é o transporte expresso internacional, Time Definite, que lhe oferece a entrega porta-a-porta, rápida e segura de encomendas e documentos de e para praticamente todos os países e territórios do mundo. Quer precise dos seus envios entregues no início, meio ou fim do dia de trabalho, os nossos serviços oferecem visibilidade total de rastreio e localização em tempo real de modo a que saiba sempre onde estão os seus envios.

SERVIÇOS DE EXPORTAÇÃO

DHL Express Worldwide

DHL Express 12:00 DHL Express 9:00 (10:30 para os EUA)

DHL Economy Select

Descrição do Serviço Entrega até ao fim do próximo dia útil possível

Entrega até ao meio dia do próximo dia útil possível

Entrega antes das 9:00 (10:30 para os EUA) no próximo dia útil possível

Entrega dentro de um número definido de dias úteis

Garantia de devolução do seu dinheiro Não Sim* Sim* Não

Países e territórios cobertos Mais de 220 Mais de 80 Mais de 35 30

Tentativas de entrega 2 2 2 2

Peso máximo da peça (não em palete) 70 kg 70 kg 30 kg 70 kg

Máximo de peças por envio – 10 10 –

Dimensões máximas da peça (L x L x A)† 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm

Peso máximo da palete 300 kg Paletes não aceites Paletes não aceites 1.000 kg

Peso máximo de envio 1.000 kg 300 kg 300 kg 1.000 kg

Dimensões máximas da palete (L x L x A) 120 x 120 x 160 cm Paletes não aceites Paletes não aceites 120 x 120 x 160 cm

*São aplicáveis termos e condições adicionais – consulte dhl.pt/express para mais informações. †Uma encomenda é considerada inaceitável se não possuir embalagem ou se a mesma for inadequada, ou se o seu transporte apresentar riscos de danos para o equipamento, outras embalagens ou ferimentos aos membros. A DHL reserva-se no direito de não aceitar ou devolver o envio ao remetente. Estas restrições estão sujeitas a alterações com aviso prévio de 30 dias.

DHL Express Worldwide O nosso popular serviço de entrega antes da 18:00 está disponível sempre que desejar enviar encomendas e documentos para qualquer parte do mundo para peças até 70 kg e encomendas até 1.000 kg.

Enviamos com rapidez e fiabilidade através de uma única rede integrada para mais destinos globais do que qualquer outra empresa de transporte expresso.

DHL Express 12:00 Com o serviço DHL Express 12:00, irá receber os seus envios antes do meio-dia do próximo dia útil possível. O serviço DHL Express 12:00 está disponível em todos os grandes centros empresariais da Europa, EUA, Médio Oriente, Europa de Leste e Ásia-Pacífico, com garantia de reembolso em caso de atraso e permite o envio de peças até 70 kg e encomendas até 300 kg.

Vista geral dos nossos serviços internacionais

Serviços de Exportação

Serviços de Importação

Serviços Domésticos

DHL Express Envelope

Comércio Eletrónico

Serviços Opcionais Sobretaxas

Serviços Alfandegários

Especialistas Internacionais Serviços

Como fazer um envio com a DHL Express Ferramentas de Envio Zonas e Tarifas

https://www.dhl.pt/pt/expresso.html

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SERVIÇOS 5

SERVIÇOS DE IMPORTAÇÃO

Com o nosso produto DHL Express Worldwide Import, pode receber envios de

mais de 220 países e territórios do mundo. Mais do que qualquer outra empresa

de transporte expresso internacional pode oferecer. Além disso, os clientes dos EUA, por exemplo, podem solicitar um envio da China não apenas para os EUA,

mas também para outros destinos. A isto chamamos envio de país terceiro.

Sem necessidade de envolvimento de intermediários ou distribuidores locais

em qualquer fase do processo. Tem controlo total e pode gerir todos os

aspetos das suas importações de uma forma simples.

Se precisar de um envio mais rápido, o nosso serviço DHL Express 12:00 está disponível na importação, bem como o nosso Serviço de Importação DHL Economy Select para envios menos urgentes em toda a Europa. Pode solicitar

um envio de outro país, a ser entregue no seu país ou em qualquer outro destino,

usando as nossas soluções eletrónicas dedicadas a importações. Ser-lhe-á atribuído um número de conta, uma fatura numa única moeda e um preço fixo, o

que significa que saberá exatamente quanto irá pagar.

SERVIÇOS DOMÉSTICOS

Se deseja enviar documentos ou encomendas dentro do seu próprio país,

oferecemos o produto Time Definite Domestic com um horário definido

e garantias de prazo de entrega até às 12:00 ou no final do próximo dia útil possível.

DHL EXPRESS ENVELOPE

O nosso serviço DHL Express Envelope permite-lhe o envio internacional porta-

a-porta de documentos leves até ao final do próximo dia útil possível. Oferece-

lhe ainda o serviço de envio neutro em carbono, sem quaisquer custos extra. As suas características incluem:

n Até 300 gramas

n Cobertura global

n Apenas para envio de documentos

n Envelope de embalagem incluído

n Serviço GoGreen Climate Neutral

Serviços de Exportação

Serviços de Importação

Serviços Domésticos

DHL Express Envelope

Comércio Eletrónico

Serviços Opcionais Sobretaxas

Serviços Alfandegários

Especialistas Internacionais Serviços

Como fazer um envio