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DIA DA SECRETÁRIA - 2012
FAZER O QUE GOSTA É
LIBERDADE.
GOSTAR DO QUE FAZ É
FELICIDADE.
DIA DA SECRETÁRIA - 2012
DIA DA SECRETÁRIA - 2012
O X DA QUESTÃO= GOSTAR DO QUE FAZ
DIA DA SECRETÁRIA - 2012
AGENTES FACILITADORESAÇÃO ATITUDE RESULTADO/CONSEQUÊNCIA
DIA DA SECRETÁRIA - 2012
1º momento: recebimento/
solicitação agenda = visita/ reunião
Boa vontade, cortesia, respeito ,
conhecimento, habilidade, agilidade,
discrição
Satisfação e confiança na qualidade e eficiência da
organização
2º momento: acompanhamento
antes/durante / depois
+ organização, sensibilidade
Bom desempenho e excelência dos resultados propostos
3º momento: encerramento organização/
controle
+ disponibilidade, controle
Sucesso e eficácia nos objetivos da organização
FICHA DATILOGRAFADA
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Correspondências Recebidas - COREC
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ARQUIVO - COREC
Follow-up
Follow up é um termo em inglês e significa
acompanhar/acompanhamento ir atrás de uma resposta
para algo que foi solicitado. Quando alguém realiza um
follow up, significa que está buscando um retorno de algo
que já foi feito, e que ainda não obteve resposta.
“FUP”
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FLUXO DE CORRESPONDÊNCIACORRESPONDÊNCIA
COREC SETORES “FUP”RESPOSTA
ARQUIVO
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DICAS•Ponha-se sempre no lugar do cliente;
•Esteja sempre aberto para mudanças;
•Atualize seus conhecimentos;
•Defina prioridades;
•Confira tudo que fizer;
•Faça tudo com paixão e afeto.
DIA DA SECRETÁRIA - 2012
OBRIGADA!
Margareth Corrêa Valentinosecretária da presidência
- 2012
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