FERRAMENTAS DA QUALIDADE

DIAGRAMA DE PARETO

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DIAGRAMA DE PARETO

O Diagrama de Pareto um recurso grfico utilizado para estabelecer uma ordenao

nas causas de perdas que devem ser sanadas. Sua origem decorre de estudos do

economista italiano Vilfredo Pareto no final do sculo XIX.

Aps a grande guerra, o engenheiro de controle de qualidade Juran, aplicou os

conceitos de Pareto na rea da qualidade e afirmou que A maioria das perdas se devem a um pequeno nmero de causas, ou seja: poucas so vitais, a maioria

trivial

O diagrama de Pareto torna visivelmente clara a relao ao/benefcio, ou seja,

prioriza a ao que trar melhor resultado. O Diagrama de Pareto consiste num

grfico de barras que ordena as freqncias das ocorrncias da maior para a menor e

permite a localizao de problemas vitais e a eliminao de perdas.

O Diagrama de Pareto deve ser usado para que a equipe envolvida concentre os

esforos nos problemas que apresentam as maiores possibilidades de melhora,

mostrando a sua freqncia ou tamanho relativos em um grfico de barras

descendentes.

O Diagrama de Pareto ajuda-nos a definir as prioridades.

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DIAGRAMA DE PARETO

Quais so os resultados?

O diagrama de Pareto ajuda o grupo a concentrar esforos nas causas que tero maior impacto, quando resolvidas.

Tem base no comprovado princpio de Pareto onde: 20% das fontes causam 80% de quaisquer problemas.

Mostra a importncia relativa dos problemas em um formato visual simples e fcil de ser interpretado.

Ajuda a evitar a troca de problema, em casos em que a soluo remove algumas causas, mas piora outras.

O progresso medido em um formato altamente visvel, que proporciona incentivo para continuar lutando por mais melhoras.

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Princpio de Pareto A Lei de Pareto (tambm conhecido como princpio 80-20), afirma que para muitos

fenmenos, 80% das consequncias advm de 20% das causas. A lei foi sugerida por

Joseph M. Juran, que deu o nome em honra ao economista italiano Vilfredo Pareto.

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DIAGRAMA DE PARETO

Como se faz um Diagrama de Pareto

Decida sobre qual problema deseja saber mais.

Escolha as causas ou problemas que sero observados, comparados e classificados, atravs de Brainstorming

ou de dados existentes.

Escolha a unidade de medida mais significativa, tal como freqncia ou custo. Algumas vezes, no se sabe de antemo

qual unidade de medida a melhor. Esteja preparado para

trabalhar com ambos, freqncia e custo.

Decida a durao do estudo.

Deve ser uma durao que seja longa o suficiente pra representar a situao. Estudos mais longos no significam

sempre melhores informaes. Examine primeiro o volume e a

variao interna dos dados.

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DIAGRAMA DE PARETO

Como se faz um Diagrama de Pareto

Tenha certeza de que a durao planejada seja tpica, a fim de se levar em considerao variaes em funo do momento de

coleta, ou mesmo diferentes padres dentro de certo dia da

semana.

Colete os dados necessrios para cada categoria de problema, seja por tempo real ou atravs da reviso histrica de dados.

Quer os dados sejam coletados em tempo real ou historicamente, as folhas de verificao so o mtodo mais

simples de coleta de dados. Sempre inclua com os dados das

fontes e a tabela final, os identificadores que indicam a fonte, a

localizao e o tempo cobertos pelo estudo.

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Como se faz um Diagrama de Pareto

Compare a freqncia ou o custo relativo de cada categoria de problema.

Exemplo para construo de um Diagrama de Pareto:

Tipo de Problema Freqncia Porcentagem (%)

A 03 02

B 68 40

C 08 05

D 20 12

E 16 09

F 24 14

G 11 06

H 06 03

K 15 09

Total 171 100

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Como se faz um Diagrama de Pareto Ponha as categorias do problema na linha horizontal, e as freqncias na linha vertical.

As categorias devem estar em ordem descendente da esquerda para a direita,

colocadas na linha horizontal com barras acima de cada categoria. A unidade de

medida deve ser colocada na linha vertical.

Tipo de Problema

Problema descendente Freqncia Porcentagem

(%)

Porcentagem

acumulada (%)

A B 68 40 40

B F 24 14 54

C D 20 12 66

D E 16 09 75

E K 15 09 84

F G 11 06 90

G C 08 05 95

H H 06 03 98

K A 03 02 100

Total - 171 100 -

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DIAGRAMA DE PARETO

Como se faz um Diagrama de Pareto

Trace a linha de percentagem cumulativa mostrando a poro do total representado por cada categoria de

problemas. Geralmente, as barras mais altas indicam os

maiores contribuintes do problema como um todo. uma

questo de bom senso tratar dessas categorias de

problemas em primeiro lugar.

Contudo, o mais freqente ou mais caro nem sempre o mais importante. Sempre se pergunte: Qual categoria de problema tem maior impacto nos objetivos da empresa e

nos clientes?

Pode ser que o problema G, por exemplo, venha a ter um impacto to negativo na imagem da empresa, que seja

prefervel trat-lo antes dos problemas B e F.

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Como se faz um Diagrama de Pareto?

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Variaes O Diagrama de Pareto uma das ferramentas de anlise para melhorias mais

ampla e criativamente utilizadas. As variaes usadas com maior freqncia so:

1. A diviso em causas importantes:

Na qual a barra mais alta dividida em sub-causas em um segundo Diagrama de Pareto para uma anlise mais profunda.

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Variaes 2. A mudana na fonte de dados:

Em que se coletam os dados sobre um mesmo problema, mas de diversos departamentos, locais,

equipamentos, etc., e se mostram as tabelas do Diagrama de Pareto lado a lado. Isto permite identificar se a

causa do problema considerado comum a todo o processo ou se existem causas especficas associadas a

diferentes fatores que compe o processo.

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Variaes 3. A de mudana na Escala de Medida:

Em que as mesmas categorias so utilizadas, mas medidas diferentemente.

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Diagrama de Pareto para Efeitos

Qualidade: percentual de produtos defeituosos, nmero de

reclamaes de clientes ou nmero de devolues de produtos.

Custo: perdas de produo, gastos com reparos de produtos dentro da

garantia, custos de manuteno de equipamentos.

Entrega: ndices de atraso de entrega, ndices de entrega em quantidades

e locais errados, falta de matria prima em estoque.

Moral: ndices de reclamaes trabalhistas, ndices de demisses.

Segurana: nmero de acidentes de trabalho, ndices de gravidade dos

acidentes, nmero de acidentes sofridos por usurios do produto.

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Diagrama de Pareto para Causas

Mquinas: desgaste, manuteno, modo de operao, tipo

de ferramenta utilizada.

Matrias-Primas: fornecedor, lote, tipo, armazenamento,

transporte.

Medies: calibrao e preciso dos instrumentos de

medio, mtodo de medio.

Meio Ambiente: temperatura, umidade, iluminao, clima

Mo de obra: idade, treinamento, sade experincia

Mtodos: informao, atualizao, clareza das instrues.

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