Dicas poderosas para reter clientes
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Você precisa vender mais. Mas, antes, precisa assegurar que seus clientes não estão indo embora O meio do ano acabou de ficar para trás. Muitas vezes é a hora de repensar nossos planos anuais, nossos objetivos e metas e nossos planejamentos de vendas. E, com Copa do Mundo, eleições à vista e, final de ano dobrando a esquina, a aquisição de novos clientes é a ênfase de todo o gestor comercial. Afinal de contas, esse ano foi um ano instável e duvidoso para muitos até aqui e, portanto, agora está na hora de tirar o atraso de tudo que não foi vendido durante o primeiro semestre. Mas, não adianta tentar vender a todo custo, adquirir clientes como se fosse uma batalha desesperadora para fazer com que as pessoas e empresas comprem de você.
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Você precisa vender mais. Mas, antes, precisa assegurar que seus clientes não
estão indo embora.
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A ênfase de toda equipe de vendas é a aquisição de novos clientes. Quando você olhar para o mercado, cheio de energia e entusiasmo, não se esqueça de seus clientes atuais. Eles já foram novos clientes. Agora eles compõem sua base de clientes atual – mas por quanto tempo?
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Planeje a longo prazo
O seu principal objetivo de negócio precisa ser uma clientela 100% retida, satisfeita e fiel. Para isso, é preciso cultivar a aquisição de clientes com mais potencial de satisfação. Pense no longo prazo, planeje a aquisição de clientes de valor e trate de não perdê-los durante o contrato.
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Monitore o mercado
As necessidades dos seus clientes podem mudar, devido mudanças no cenário, avanços tecnológicos e estratégias de negócios. Esteja sempre preparado para novas oportunidades dentro dos seus clientes existentes para fazer upselling e introduzir outras ofertas de produtos e serviços.
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Não seja um estranho
Nunca deixe de atender uma chamada de seus clientes. Seus clientes podem interpretar sua ausência como falta de interesse. Seus clientes estão ocupados também. O mínimo que você deve ao seu cliente é um pouco de atenção, respeito e consideração. Afinal, ele está dando dinheiro a você.
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Mantenha foco e disciplina
A manutenção de sua base de clientes atual só é possível através de um sólido programa que promove a fidelização de clientes. Isso demonstra que a sua empresa e equipe de vendas dá a devida importância a seus clientes. Assim, no final de tudo, isso traz valor para os negócios.
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Nunca se esqueça de seus clientes atuais
Seus clientes atuais não são um peso para você. Muito menos devem ser vistos como pessoas chatas que só querem se aproveitar do seu serviço. Quando o vendedor consegue entregar resultados e ajudar o seu cliente a crescer, ele conseguirá ver a sua empresa como uma peça chave no seu crescimento.
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