Os três tipos de SMS

Os três tipo de SMS

O universo do SMS é cheio de particularidades. No Brasil, o mercado de SMS é dividido em três tipos: o corporativo, o interativo e o marketing. Apesar de todos estarem baseados na mesma tecnologia, eles têm suas particularidades e diferenças.

Quando você ligar para nós, vai ouvir que trabalhamos com o SMS corporativo, isso porque optamos por ser especialistas nesse tipo de SMS e porque acreditamos no potencial dele.

Cada tipo de SMS tem características muito particulares. Conheça um pouco mais:

SMS Corporativo

Envolve o uso do SMS para interação com clientes, colaboradores ou fornecedores. É utilizado para repassar informações relativas ao negócio das empresas, como avisos, alertas, lembretes, indicadores de vendas, status de pedidos ou processos, autorizações, etc.

Nessa modalidade, a rapidez, efetividade e simplicidade do SMS proporcionam às empresas redução de custos operacionais, agilidade na comunicação, �delização de seus clientes e muitos outros benefícios.

Os três tipo de SMS

SMS Marketing

Compreende o uso do SMS como um canal de publicidade para despertar o interesse e gerar a venda de algum produto ou serviço.

As operadoras de celular têm regras especí�cas para o desenvolvimento de campanhas de SMS marketing, inclusive com agências autorizadas por elas para operar as campanhas.

Os três tipo de SMS

SMS Interativo

É utilizado por empresas que querem disponibilizar serviços de conteúdo pagos pelo usuário �nal, como horóscopo, notícias esportivas ou ainda votações em reality shows.

A principal característica é que o usuário é quem paga pelo SMS enviado ou recebido, sendo a receita dividida entre o prestador do serviço e a operadora.

Os três tipo de SMS

Os três tipo de SMS

SMS Corporativo SMS Marketing SMS Interativo

Característica Canal para informação comoparte do processo da empresa.

Canal de publicidade. Canal de conteúdo einteração.

OPT-IN e OPT-OUTObrigatório. A empresa deveter processos para ambos.

Obrigatório. A empresa deveter processos para ambos.

Obrigatório. A assinatura ouo cancelamento do serviçosão feitos pelo próprio usuário.

Quem utilizaEmpresas em processos denegócio.

Empresas para campanhasde marketing.

Empresas que têm no SMSinterativo o seu negócio.

Mídias complementaresou substitutas

E-mail, ligação telefônica,carta.

E-mail marketing, folders,telemarketing.

RSS, canais de informação.

Quem paga A empresa que envia o SMS. A empresa que envia o SMS. O usuário �nal.

Exemplos de aplicação

Bastante ligado àscaracterísticas especí�cas daempresa. Lembretes deconsulta, alertas demonitoramento, linhadigitável de boleto, statusde serviços, etc.

Descontos, relacionamento,programa de pontos edivulgação de novosprodutos.

*Em todos os casos, há regulamentação da ANATEL e há regras das operadoras para utilização de cada serviço.

Horóscopo, informaçõesesportivas, votações emreality shows, leilão reverso,cupido e quiz premiado.

Valor agregado para odestinatário

Informação relevante,temporal, serviço agregado.

Promoção personalizada,relevante, com valor.

Consumo de um tipo deconteúdo relevante para si.

Os três tipos de SMS

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