DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES

FACULDADE PITÁGORAS

Prof. Humberto Magno

ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Antecedentes Históricos:

Essa teoria surgiu como uma oposição em face a

teoria clássica, objetivava entre outras coisas

democratizar, aspectos relativos a administração da

empresa.

Experiência de Hawthorne.

ORIGEM

A necessidade de humanizar e democratizar a

administração, libertando-a dos conceitos rígidos e

mecanicistas da teoria clássica e adequando-a aos

novos padrões de vida do povo americano.

ORIGEM

Desenvolvimento das ciências humanas – As

ciências humanas vieram demonstrar a inadequação

dos princípios da Teoria Clássica

HAWTHORNE

Na fábrica de Hawthorne havia um departamento de

montagem de reles de telefone constituídos de

moças que executavam tarefas simples e repetitivas

que dependiam de sua rapidez. A empresa não

estava interessada em aumentar a produção, mas em

conhecer melhor seus empregados.

HAWTHORNE

A experiência constitui-se de várias etapas. A

primeira delas consistiu em definir o padrão médio

de produção por funcionária.

Definido a produção média de cada funcionária,

partiu-se para análise de dois grupos diferentes.

HAWTHORNE

Um grupo estava sob a supervisão de um

supervisor brando, que era responsável mais pela

orientação do que a supervisão.

Outro grupo seria responsável pela produção com

uma supervisão rígida, que era responsável pela

supervisão.

HAWTHORNE

Analisando as etapas de produção, e a quantidade

de produção, observou-se que a produção subiu

muito.

HAWTHORNE

As moças gostavam de trabalhar na sala de prova

porque era divertido e a supervisão branda.

Havia um ambiente amistoso e sem pressões no

qual a conversa era permitida.

Não havia temor ao supervisor.

HAWTHORNE

Houve um desenvolvimento social do grupo

experimental. As moças se tornaram amigas.

Em outra etapa, analisaram questões relativas a

organização dos trabalhadores – e perceberam que

em determinadas condições os operários se uniam

para burlar a fiscalização e os laços pessoais se

tornavam mais fortes que os laços particulares.

CONCLUSÕES DE HAWTHORNE

Nível de produção é resultante da integração

social.

Comportamento social dos empregados – Os

trabalhadores não agem ou reagem isoladamente

como indivíduos, mas como membros de grupos.

CONCLUSÕES DE HAWTHORNE

Recompensas e sanções sociais – o comportamento

dos trabalhadores está condicionado a normas e

padrões sociais.

Grupos informais – Os grupos informais definem

suas regras de comportamento, formas de

recompensas ou sanções sociais, objetivos, escala de

valores sociais.

CONCLUSÕES DE HAWTHORNE

Importância do conteúdo do cargo .

Ênfase nos aspectos emocionais.

CONCLUSÕES DE HAWTHORNE

Relações Humanas – A compreensão das relações

humanas permite ao administrador melhores

resultados de seus subordinados e a criação de uma

atmosfera na qual cada pessoa é encorajada a

exprimir-se de forma livre e sadia.

MAYO

O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.

O operário não reage como indivíduo isolado mas

como membro de um grupo social.

A tarefa básica da administração é formar uma

elite capaz de compreender e de comunicar com

seus chefes.

MAYO

Passamos de uma sociedade estável para uma

sociedade adaptável, mas negligenciamos a

habilidade social.

O conflito social deve ser evitado a todo custo por

meio de uma administração humanizada que faça um

tratamento preventivo e profilático,

FUNÇÕES BÁSICAS DA ORGANIZAÇÃO

A organização industrial é composta de uma

organização técnica e de uma organização humana.

A organização humana tem por base as pessoas.

Cada pessoa avalia o ambiente onde vive e as

circunstâncias que a cercam de acordo com sua

vivência anterior e com as interações humanas.