Agendamento  Diretora  Nacional  Execu4va,  

Eloisa  Johnson    Área  Nacional  Eloisas  Charmosas  

Agendamento  •  É  o  coração  do  seu  negócio  Mary  Kay.    •  Sem  novos  agendamentos  seu  negócio  morre.  •  Devemos  ser  eficazes  com  os  agendamentos  e  usar  todos  os  elementos  para  fazê-­‐lo  profissionalmente.  

 Um  pensador  com  futuro  é  aquele  que  olha  para  os  obstáculos  e  vê  as  possibilidades.  

A4tude  

•  Tenha  uma  a4tude:  Eu  posso  Tudo  •  Tenha  uma  Imagem  Profissional:  A  primeira  impressão  vale  Ouro.  

 Espere  coisas  grandes  e  coisas  grandiosas  acontecerão.  

Mary  Kay  Ash  Se  você  realmente  acredita  que  pode  fazer  alguma  coisa,    

não  serão  os  obstáculos  que  farão  com  que  você  desista  disso.  Ao  contrário,  se  você  não  acredita  que  pode  fazer  alguma  coisa,    você  com  certeza  desis=rá  disso  ao  primeiro  sinal  de  dificuldade.    

Ouse  em  acreditar  que  você  pode  alcançar  tudo  o  que  há  de  melhor    para  ser  conquistado  na  sua  vida!”        Mary  Kay  Ash“  

   

 

Regra  de  Ouro  

 “Faça  aos  outros  o  que  gostaria  que  fizessem  por  você.”    Você  conhece  Mary  Kay?  Luz  vermelha  -­‐  Para  Luz  amarela  –  Pesquiza  Verde  –  Go  -­‐  Va  em  Frente    

•  Existem  2  4pos  de  agendamentos.  •  Quente                                                            SCP          ê  ê                                                                    ê  ê            O  que  você  necessita:  •  Imagem  Profissional  •  A4tude  Posi4va  •  Lista  de  possíveis  anfitriãs  (100).    •  Por  quê?  Estudar  e  pra4car  o  que  falar  (  como  pra4cá-­‐lo)  •  Por  que  você  deve  estudar  e  pra4car  as  respostas,  as    

objeções.      •  Onde  você  deve  ter  a  lista  das  100  possíveis  anfitriãs?  

Como  trabalhar  com  agendamentos    

Agendamento  Quente      ___________,  eu  tenho  um  desafio  de  realizar  5    

(SCP  ou  festa  entre  amigas)  sobre  o  cuidado  com  a  pele  nessa  semana  e  pensei  em  você,  por  que...”  •  Você  gosta  de  se  cuidar.  •  Sabe  receber  as  amigas.  •  Adora  maquiagem.  •  Tenho  interesse  em  sua  opinião  •  Sempre  está  bem  arrumada.    Ou...  •   De  sempre  escolha  de  data  e  horário:    •  “O  que  é  melhor  para  você?  No  começo  da  semana  ou  final?    

Você  prefere    pela  manhã  ou  pela  tarde,  ás    ___    horas  ou  ás  ___  horas?”  

   

Inicio  Perfeito  

•  Eu  estou  em  treinamento  e  parte  do  meu  treinamento  é  obter  a  Opinião  de  30  pessoas  nas  proximas  duas  semanas  sobre  os  produtos  Mary  Kay.  

•  Palavras  Magicas:    Ha  algum  mo4vo  pelo  qual  voçê  não  Poderia  esperimentar  os  produtos  e  me  dar  sua  opinião.    _______  Eu  valoriso  sua  opinião.  

Agendando  na  SCP  -­‐  Fechamento:        

“Em  cada  sessão  eu  seleciono  uma  ou  duas  pessoas  que  eu  gostaria  de  ter  como  minhas  futuras  anfitriãs,  e  hoje  selecionei  você  __________  porque...    “Há  algum  mo4vo  pelo  qual  você  não  poderia  convidar  uma  ou  3  amigas  para  uma  SCP  (ou  festa  entre  amigas    Por  me  ajudar  você    receberá  um  bom  desconto  em  suas  compras  ou  produtos  de  presente.  O  que  é  melhor  para  você?  No  começo  da  semana  ou  final?    Você  prefere    pela  manhã  ou  pela  tarde,  ás    ___    horas  ou  ás  ___  horas?  “Por  favor,  coloque  o  seu  nome  e  telefone  em  minha  agenda.”                              Recebo  e  aumento  o  dom  da  abundância  

Futuros  Agendamentos      •  É  no  fechamento  que  se  colhe  todos  os  benegcios  

que  a  levarão  a  conquistar  suas  metas.    •  É  importante    treinar  o  fechamento  em  frente  a  um  espelho  e  com  um  gravador.    

•  Divirta-­‐se  enquanto  pra4ca.      •   O  sucesso  está  em  atender  as  necessidades  de  cada  pessoa.  

•   Mary  Kay  sempre  dizia  que  cada  pessoa  tem  um  letreiro  dizendo:  “faça-­‐  me  sen4r  importante  “.  Relaxe  

   

FECHAMENTO  INDIVIDUAL    •  Estude  as  seqüências  das  perguntas.  

•  Sorria,  o  sorriso  é  contagioso  •  Esteja  com  a  agenda  na  mão.  •  Divirta-­‐se!    •   Seqüência:    •  Verificar  sa4sfação  •  Agendar  um  segundo  encontro  •  Fechar  a  venda  •  Transformar  agendamento  em  sessão  de  anfitriã.  

   

Memorize  

•  1.  “Você  gostou  de  ter  vindo?  Você  gostou  dos  resultados?  Não  é  prá4co?  Sinta  a  sua  pele?”  (Você  passa  a  mão  na  sua  pele,  ela  irá  fazer  o  mesmo).  

•  2.  “Vamos  agendar  um  horário  para  a  sua  sessão  de  maquiagem.  (Mostrar  foto  da  maquiagem  no  folheto  The  Look.  Você  trabalha  sábado?  Ó4mo,  vamos  nos  diver4r!”  Dê  sua  agenda  para  que  ela  assine.  

   

•  3.  “O  que  você  gostaria  de  levar  para  casa  hoje?  O  kit  eu  mereço  tudo  ou  o  kit  an4-­‐idade?”  Nesse  momento  é  importanmssimo  que  você  consultora:  fique  em  silêncio,  até  ela  responder  a  pergunta.  Tenha  paciência,  pois  ela  está  analisando  a  sua  situação  financeira.  Se  você  falar  algo,  você  estará  interrompendo  o  processo.  

•   Lembre-­‐se:  quem  falar  primeiro  vai  comprar,  ou  ela  compra  o  produto,  ou  você  o  compra  de  volta,  dizendo:  “Se  você  quiser  pode  levar  o  batom  que  é  só  30  reais”  

•  4.  “Já  que  estou  indo  para  sua  casa  no  dia  (segunda-­‐feira,  às  10  h)  para  realizar  a  sua  sessão  de  maquiagem.  Há  algum  mo4vo  pelo  qual  você  não  poderia  convidar  três  ou  quatro  amigas  para  experimentar  os  produtos  e  eu  vou  lhe  presentear  com  o  seu  batom  favorito.  Além  do  batom  você  pode  ganhar  mais  produtos  ou  um  bom  desconto.”  

•  A  coragem  é  a  arte  de  fazer  aquilo  que  mais  tememos  e  fazê-­‐lo  corretamente.  

 

   Quais  são  as  suas  razões  para  crescer?  

 A  paixão  por  nosso  trabalho  traz  luz  para  a  nossa  vida!  Essa  luz  desvenda  as  verdadeiras  

razões  para  o  nosso  crescer.    

 Estabeleça  as  suas  metas  e  focalize  nelas  até  que  se  tornem  realidade    

Rena  Tarbet...  

   

Objeções  •  O  Não  significa,  necessito  de  mais  Informações.  

•  Como  eliminar  a  objeção:            Repete            Pesquiza            Empa4ze              Solução  •  Aprenda  a  importância  de  conhecer  as  objeções  e  suas  respostas    

•  Não  conheço  ninguem  •  Ja  uso  ….  •  Tenho  alergia….  /Estou  fazendo  tratamento  dermatologico  

•  Não  tenho  dinheiro  •  Não  tenho  tempo  •  Coerência  entre  o  que  você  pensa,  diz  e  faz  =  Sucesso.  

Objeções  mais  comuns  

 O  entusiasmo  é  a  chave  para  uma  vida  posidva  em  

Mary  Kay  

•  Você  u4liza  a  agenda  Mary  Kay?  •  Você  a  leva  a  todos  os  lugares  que  vai?  •  Você  a  ignora  e  a  esquece  em  casa?  

Como  dar  vida  a  uma  agenda        

Leia  e    “afirme”  a  frase  posi4va  do  dia,  ela  lhe  proporciona…    

•  Anotar  as  6  coisas  mais  importantes  do  dia.  •  Marque  com  uma  cor  os  dias  e  horas  que  você  vai  disponibilizar  para  realizar  SCP.  

•  Marque  com  outra  cor  aonde  você    anotará  as  6  chamadas  do  dia.  

•  Marque  com  outra  cor  os  dias  e  horas  para  as  apresentações  do  plano  de  carreira  (APC).  

.Marque  e  anote  por  ordem  o  dia  de  retorno  as  clientes  com  a  sequência  que  você  deve  seguir.  •  Coloque  no  dia  29  de  cada  mês:  reprogramar  a  agenda  do  próximo  mês.  

•  Faça  uma  avaliação  semanal  dos  resultados  de  suas  vendas,  SCP,  aulas  de  auto  maquiagem,  festas  do  SPA  do  Corpo,  chamadas,  apresentações  do  Plano  de  Carreira  (APC),  convites,  inícios  e  vendas  de  reposição.  

•  Quais  os  resultados  você  terá  em  seu  negócio,  usando  sua  agenda?    

Analise  

Qual  seriam  os  seus  ganhos  ideais?  Quanto  você  necessita  mensalmente?    •  Quanto  você  desejaria  ganhar  concretamente?    

•  No  que  você  inves4ria  seus  lucros?  •  Quais  as  avenidas  de  ganhos  você  usará  para  obter  seus  lucros?    

•  O  primeiro  passo  é  calcular  suas  médias  de  ganhos  por  SCP,  facial  e  reposição.    

•  Determinando  sua  média,  mul4plique  o  resultado  pelo  número  de  SCP,  facial  e  reposição  a  serem  realizadas  mensalmente.  

•       Ex.  Se  a  sua  média  de  SCP  é  300  reais  de  venda,  você  mul4plica  300  X  16            (4  SCP  por  semana)  =  R$  4.800    

•     Calculadora  dos  sonhos  (  Fernanda  Falk)  •       Quanto  você  quer  ganhar  x  2.50  =  quanto  você  tem  que  vender  

           

Ideias  de  Agendamentos  Pasta de fotos “antes e depois” Cesta “agendar para olhar” na SPC(Pascoa) Contatos profissionais: Fotografo –casamentos/ Floricultura - Urna Empresas – Datas comemorativas ( secretarias, professoras, dia da Mulher...) Ponha uma moeda de um centavo na sua bandeja na sessão. Alguém lhe pergunta sobre a moeda de um centavo -”Com este centavo você pode comprar qualquer produto. Basta convidar três amigas para um facial nos próximos 10 dias.”

Peça referências!!!  •  Quando posso solicitar indicações?

Uma vez que tenha estabelecido um relacionamento com a cliente. Uma vez que percebam em você: ...Atendimento valioso ...Bons produtos ...Honestidade

Quando solicitar indicações?  

•  Ao entregar produtos. •  Quando ligar para clientes buscando novos

pedidos (2+2+2); •  Durante entrevistas individuais. •  Durante as vendas •  Quando alguém recusar a oportunidade de

fazer uma SCP. •  Falando com os vizinhos, parentes e amigas. Lembre-se: a maioria das pessoas estará disposta a lhe dar pelo menos um nome, se a experiência que tiveram foi agradável e divertida

Agendamento  Telefônico  Cumprimentar a pessoa com entusiasmo Identificar-se ao telefone, dizendo seu nome e de onde você conhece a pessoa. Perguntar se a ela pode falar: Se não está ocupada ou no trânsito? Caso estiver perguntar quando podes retornar a ligação. A responsabilidade de ligar é sempre da consultora

Contatando  Indicadas  •  “Olá (nome), meu nome (seu nome). •  Quem indicou você foi a_______ que participou

de uma aula de Cuidados com a Pele. •  Gostaria de lhe oferecer a oportunidade de

também experimentar nossos produtos. •  Ela me disse que você é uma

pessoa____________. •  Por isso, sua opinião sobre os produtos é muito

importante para mim.

 Ações  que  geram  crescimento  •     

•  A4tude  posi4va  •  Decisão  •  Disciplina  •  Planejamento  •  Seguimento  •  Cria4vidade  •  Contato/Agendamento    •  Sessões  cuidados  com  a  pele  •  Contato/Entrevistas    •  Inícios  •  Faça  a  seguinte  afirmação  antes  de  sair  de  casa  e  no  decorrer  do  dia;  “hoje  vou  ajudar  muitas  mulheres  a  serem  felizes  e  ficarem  bonitas  e  ganharem  dinheiro.”  

Um  pensador  com  futuro  é  aquele  que  olha  para  os  obstáculos  e  vê  as  

possibilidades.    

                                         Espere  coisas  grandes        e  coisas  grandiosas  acontecerão.  

       Tenha  ousadia  e  cresça  confiando  em  seus  sonhos.    

 Advidades  concretas  para  ganhar  dinheiro,  e  se  desenvolver  com  sucesso  e  organizar  o  seu  

negócio.    

•  Faça  a  seguinte  afirmação  antes  de  sair  de  casa  e  no  decorrer  do  dia;  “hoje  vou  ajudar  muitas  mulheres  a  serem  felizes  e  ficarem  bonitas  e  ganharem  dinheiro.”  

Vença  os  desafios!  

O  cair  e  se  levantar,  o  fracassar,  o  começar  de  novo,  pegar  um  caminho  e  ter  que  desviar,  encontrar  a  dor  e  ter  que  confrontá-­‐la;  isso  não  se  chama  

adversidade,  chama  de  sabedoria.  

Faça  acontecer!!!  

 •  Você  pode  ir  tão  longe  quanto  a  sua    mente  lhe  permita.  Lembre-­‐se  que,  no  que  você  acreditar,  será  o  que  conseguirá.  

Ouse  sonhar  grande!      

•  Uma  mulher  Pode!  •  Uma  Charmosa  Pode  muito  Mais!  

Eloisa  Johnson  

Dever  de  casa  

•  1.Ler  os  capitulos  3  e  4  do  livro  milagres  que  acontecem  

•  2.  Fazer  a  lista  das  seis  coisas  mais  importantes  para  fazer  amanhã  

•  3.  Lista  de  dez  posiveis  iniciadas/Apresentar  o  plano  de  carreira  para  pelo  menos  3  pessoas  

•  4.  Agendar  8  sessoes  de  anfi4ra  para  realizar  nas  proximas  duas  semanas.