DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 Mandamentos Visão Operações.

DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 MandamentosVisão Operações

AgendaOperações

• Nerd…

• CDF…

• Caxias

• Heavy User

• Mackenzie… Fundação Getúlio Vargas… Stanford University…

• Tia Célia & Cecéu…

HistóricoEstácio

ContextoOperações Os 10 Mandamentos

EstácioLinha do Tempo

Núm

ero

de A

lunos

(0

00

)

Início do projeto de expansão nacional

Liderança nacional

IES do Norte e Nordeste sem

Filantropia

SESES abandona

a Filantropi

a

Lançamento do EAD

Crescimento “Greenfield”

Fundada em 1970, a Estácio se transformou nomaior grupo de educação superior da América Latina

IPO

GP

Aquisição da

RADIAL

Início do projeto de expansão estado RJ

EstruturaSocietária

SESCESESCE

IREP IREP

SESPESESPE

SESPA

SESPA

Instituto Euro-Latino-

Americano de Cultura e Tecnologia

Ltda.

Instituto Euro-Latino-

Americano de Cultura e Tecnologia

Ltda.

STBSTB

Sociedade Abaeté de

Educ. e Cultura Ltda.

Sociedade Abaeté de

Educ. e Cultura Ltda.

Sociedade Interlagos de

Educ.e Cultura S/S Ltda.

Sociedade Interlagos de

Educ.e Cultura S/S Ltda.

UNICEMUNICEM

Faculdade Brasília de São

Paulo Ltda.

Faculdade Brasília de São

Paulo Ltda.

SESSA

SESSA UNECUNEC

SESAP

SESAP

SESSE SESSE

SESALSESAL

SESES

SESES

Maria Montessori

Educ. e Cultura Ltda

Maria Montessori

Educ. e Cultura Ltda

•Unesa

•FESCG

•FESBH

•FESSC

•FAESO

•FESGO

•FESV

•FESVV

•FESJF

•FIC•FMJ

•FAP

•FAMAP

•RADIAL•outras

•FIB

•FAL

•FASE

•FIR

•UNIDA •FCC

FAC.RADIAL

CURITIBA

FAC.RADIAL

CURITIBA

•RadialCuritiba

COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA•Família Uchoa (52,6%)•GP (20%)•Minoritários (27,4%)

EstácioProblemas 2008

Em processo de transformação para Centro Universitário

Universidade

Centro Universitário

Faculdade

ORGANIZAÇÃO• Falta Cultura Uniforme• Comando Confuso (ex: K2)• Sem Diretrizes claras (ex: M&A / Expansão)

MERCADO• Percepção Negativa • Queda Base Alunos • Proliferação Cursos

GENTE • Incerteza Futuro • Pouca Meritocracia • Pouco Treinamento • Carga Horária <<<

ATENDIMENTO• Inúmeras reclamações • Sem rastreabilidade • Problemas Sistemas• Sem credibilidade

ENSINO • Sem Padronização • Centenas de currículos • Cargas horárias < MEC• Horas-campo, etc...

PROCESSOS • “Zero” Padrão entre Unidades • Sistemas diferentes

REGULATÓRIO • Inúmeros Passivos • Relação distante e desconfiada com MEC

EstácioCenário 2008

MECGoverno (impostos)

Funcionários Administrativos

DocentesInvestidoresMinoritários

CVM

InvestidoresControladores

Alunos

Transformação2008 – 2010

2008 2009 2010

Mercado• Unificação da Marca Estácio

• Revisão Portfolio Estácio• Campanha Nacional

• Novos Produtos (ex: Pós) • Plano Diretor Crescimento & M&A

Ensino & Planejam. Acadêmico

• Lançamento Projeto Novo Ensino

• Calendário nacional• Central de Ensino

• Início do Currículo 110 – INOVAÇÃO!!!

Atendimento• Retorno dos Coordenadores UNESA

• Reforço da “cultura” para o Atendimento • Foco no Aluno

• Atendimento Nota 10 • Revisão SIA & Personata

MEC & Regulatório • Eliminação Passivos • Recredenciamento Unesa e outras IES• Relações Institucionais

• Reforço Regulatório Ensino & CSC

Processos & Gestão• Projeto Modelo I• Migração SIA & SAP

• Sistema de Gestão • Implantação da CSC

• Revisão da Arquitetura de Sistemas• Projeto GDO & Modelo ½

Gente • Programa RV Executivo• Missão, Visão, Valores

• Criação RV Docentes• PIQ & IES & I Fórum • Programa Trainee I

• SVD Coordens. UNESA • Agenda Cultural Estácio • Mestrado & Doutorado

EstácioOnde Estamos

• Saúde Financeira… ++ R$200 MM em caixa

• Salários em dia / Remuneração Variável / Investimentos CAPEX

• Cultura em bom estágio de disseminação ex: Programa Coordenador Gestor

• Disposição para resolver problemas antigos e para inovar

• Pronta para crescer – padronização, escala, e GENTE… Oportunidades para TODOS

EstruturaOrganograma

EstruturaResponsabilidades

PROCESSOSFLUXOSPADRÕESNORMAS

MARKETINGCRIA &GERENCIAPRODUTO

OPERAÇÕES ENTREGAPRODUTO

EXECUTA!

ENSINODESENHA &ESPECIFICAPRODUTO

AUDITORIA INTERNA E EXTERNA

DocentesNosso Sonho!

• Independente da titulação:

Mestres

Doutores

Especialistas

•Independente de atuação preferida:

Docentes em Sala de Aula

Docentes Fora de Sala de Aula

Coordenadores

Pesquisadores

Conteudistas / Diretoria Ensino

•Independente da Ambição...

Oportunidades para todos...

DocentesNosso Sonho!

... que apostarem na Estácio!

Demonstram Fidelidade >>> Carga Horária Média

Entregam a sua Parte com EXCELÊNCIA!!!

Tem Total Aderência aos “Mandamentos” da Estácio

DocentesOs 10 Mandamentos

1. Falar bem da Estácio... SEMPRE!

2. Cumprir seus horários com rigor absoluto

3. Lançar notas e freqüência com pontualidade

4. Manter atualizada a sua documentação

5. Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio

6. Zelar pela manutenção das condições de sua IES

7. Participar das atividades ligadas ao curso e à IES

8. Elevar o nome da Estácio através de participações em Eventos Sociais

9. Assumir a co-responsabilidade pela nossa BASE DE ALUNOS

10.Tratar nossos alunos como alunos... mas também como clientes da

Estácio!

Os 10 Mandamentos Docentes Estácio

Falar BEM da Estácio... SEMPRE!

• Dentro da Sala de Aula… o Professor é a Estácio!

• Fora da Sala de Aula… o Professor também é a Estácio!

• Procure espaços e contextos adequados para críticas construtivas

• Fazer o Ambiente melhor também é sua função…


Cumprir seus horários com rigor absoluto

“Professores faltam constantemente e ninguém avisa absolutamente nada,

para que vocês têm o telefone dos alunos? E ainda pagamos por isto. Isto para mim é "Gente ensinando gente" sem respeito pela

gente”


Lançar notas e freqüência com pontualidade

Freqüência

Notas

• Direito Básico do Aluno…

• Melhora Satisfação!

• Ajuda (muito) no controle de Evasão


Manter atualizada a sua documentação ... Lattes & Pasta do Professor

• Precisão Pgtos

• Regulatório… MEC

• Evidência Pesquisa

• Imagem IES!


Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio


Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio

“Os alunos nunca ouviram falar que havia um

ambiente webaula para todas as disciplinas

presenciais do currículo 110. Logo, perderam a

oportunidade de acessar todo o conteúdo (planos de

ensino, planos de aula, atividades estruturadas, bibliografia básica, links etc) das disciplinas que

cursaram no 1° período”

• Seguir o plano de ensino

• Fazer uso das Ferramentas

• Estimular o aluno a utilizar o modelo

• Contribuir para o Conteúdo

• Colaborar para Atividades Estruturadas

• Atentar exames externos (ENADE, OAB, etc) Banco Questões

• Zelar pelos currículos de transição


Zelar pela manutenção das condições de sua IES

• Nunca aceite uma “desculpa” como resposta… “Orçamento” não é MULETA!

Roberto Oliveira Enga (Telecom) Norte Shopping

6º período

- Circuitos I- Eletrônica I, etc...

- T.E. UVA


Participar das atividades ligadas ao curso e à IES

• Colações de Grau

• Telepresenciais & Treinamentos

• Reuniões Colegiado / Coordenadores

• Atividades Extensão, ENADE, etc…


Elevar o nome da Estácio através de participações em Eventos Sociais

• Professores são líderes & formadores de opinião naturais

• Fóruns, Entrevistas, Eventos Locais, etc…


Assumir a Co-responsabilidade pela nossa Base de Alunos

• Participar de Eventos e Rotinas de Captação

• Trabalhar sempre pela RENOVAÇÃO e pela RETENÇÃO (ex: Gabaritando, Atendimento ao Aluno, etc.)

• Auxiliar o aluno com suas dificuldades Ex.: FIES & Crédito Universitário

• Falar sempre sobre a importância do Ensino Superior


Tratar nossos Alunos como Alunos... e como Clientes da Estácio!

Aluno

• Disciplina & Ordem • Valores e Moral

Rígidos • Pontualidade

• Educação • Cobrança • Hierarquia

• Conhecimento • Exigência

Excelência Acadêmica (tirar o máximo de

cada um)

Cliente

• Prazer em Ensinar • Liderança pelo

Exemplo (Pontualidade)

• Sorriso & Disposição• Habilidade

Comunicação • Nunca “não” para

dúvidas & problemas• Respeito ao Aluno

• Defesa da Instituição

ConclusãoEquilíbrio

• Aluno & Cliente

• Professor & Gestor

• Escola / Faculdade &

Instituição

• Se realizaram como

Docentes…

• … e prepararam alunos para

a vida toda!

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