Discurso 2011

Discurso 2011 Interno: AR ManagementLaércio Cosentino – Fev/2011

http://www.totvs.com.br/

Por que um Desafio ?

Estar “em sucesso”

ou ser “um sucesso” ?

Evolução Natural

Evol

ução

da

Soci

edad

e do

Con

heci

men

to

Supe

raçã

o

Superação

2



A Arte do Desafio

3

Fundação Fortalecimento/Expansão

10,6%

9,8%10,0%

8,4%6,5%

110 106 98

63

35 24 17

Ser o 1º IPO do Novo Mercado

TecnologiaPrópria

Sistemas para o SMB

Tratado de Tordesilhas

SIGA 3 by 1Ser a maior

empresa brasileira de

ERP

Faturar R$ 1bi em 2010

12,4%

IPO

13,9%

392

247

173

18,4%

490

21,9%

760

20,6%

12,4%

126

25,2%

1.080

Alavancagem Operacional

1.233

25,6%

(1) Margem EBITDA não inclui despesas extraordinárias

Rece

ita B

ruta

(R$

Milh

ões)

e M

arge

m E

BITD

A (%

) ¹

1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2004 2005 2006 2007 2008 20092003 2010 2011

Consolidar o Mercado BR

P316 / by You


O Resultado do Desafio

4

Vanguarda Crescimento Lucratividade


Desafio: Projeto P316

5

PROJETO P316

Gerar mais valor aos clientes

Capturar novas oportunidades

Expandir fronteiras de

forma inteligente

Manter e ampliar a

comunidade TOTVS

Fortalecer a estratégia

TOTVS

Fidelizar clientes,

participantes e mercado

Segmentação SV+ e by You Ocean Gente Aquisições Qualidade

Visão: Viabilizar o acesso de nossos clientes a Sociedade do Conhecimento

Proposta: Ser o Passaporte para Compartilhar o Novo Mundo

Transformação da TOTVS em Referência Global5ª Fase

Onde pretendo chegar ?

Ser a 3ª maior empresa de software de gestão em 2016

com a liderança do MIDMARKET



6

... SOZINHO buscou o Entendimento


7

... descobriu que, em GRUPO poderia acelerar o Entendimento e transformá-lo em Conhecimento


8

... aprendeu que a COLABORAÇÃO gera mais Conhecimento


9

... construiu a SOCIEDADE DO CONHECIMENTO


10

e ... descobriu que para garantir PRESENÇA na Sociedade do Conhecimento precisava COMPARTILHAR este NOVO MUNDO



11

Criar um único ambiente de interação (NUVEM)

Atrair Indivíduos e Corporações

Estimular a Colaboração e o Relacionamento

Competir Marcar PRESENÇA

COMPARTILHAR



12

Viver o novo Mundo significa:

Conectar-se na NUVEM

Integrar a identidade pessoal e a corporativa de cada indívíduo em uma única interface / único ACESSO

Promover relacionamento, colaboração e negócios

O NOVO MUNDO



COMPARTILHAR O NOVO MUNDO

13Technology, Software (SaaS), Social Network and Consulting



COMPARTILHAR O NOVO MUNDO

14

Visão: Viabilizar o acesso de nossos clientes a Sociedade do Conhecimento


Unir Pessoas Unir Empresas

com Relacionamento

com Colaboração

pela relevância do conhecimento e por negócios digitais

Transformação da Empresa em Referência Global• “Branding” TOTVS • by You• Negócios / Segmentos / Relacionamentos / Rede

Sociais• Internacionalização II• P316

5ª Fase



O NOVO MUNDO

COMPARTILHAR

15

Um únicoAcesso

Um único Acesso

IdentidadePessoal

Rede de Relacionamento

IdentidadeCorporativa

Rede de Propósito

Um único Acesso

Um único AcessoIdentidadePessoal


• Liberdade• Imediatismo• Informalidade

Moderador: Sociedade

Aplicativos Pessoais

Identidade Corporativa

Rede de Propósito

• Disciplina• Agilidade• Formalidade

Moderador: Mundo Corporativo

Aplicativos Empresariais Único ambiente com duas

visões integradas e independentes

Um NOVO AMBIENTE DE TRABALHO



16

Prover um único ambiente e duas visões pela integração da identidade pessoal e corporativa. Um novo ambiente de trabalho

Características


Rede de Propósito

• Sem patrocínio -> informação pela relevância e não por patrocínio

• Cloud Computing -> assinatura individual e corporativa

• Integração com a rede de relacionamento• Ambiente de processamento de componentes de

processos de software de gestão• Centralização da mensageria corporativa• Ambiente de inovação• Ambiente de gestão do conhecimento• Comunidades• Colaboração / Marketplace / e-commerce

Relacionamento: Rede Social by You

• Integração com redes de relacionamento• Twitter, Facebook, Linkedin...

• Rede Social TOTVS• Ambiente de conhecimento• Fornecimento de infraestrutura

Por que ?1) Primeira rede social de propósitos corporativos e profissionais, onde entes (corporativos e pessoais),

rigorosamente qualificados e autenticados, interagem, colaboram, buscam e geram negócios

2) Maior produtividade de empresas e indivíduos, a partir da

integração plena entre redes sociais e aplicações transacionais e sistemas de gestão

3) Novo conceito de ambiente de trabalho, onde ferramentas de

produtividade, softwares aplicativos, ambientes de colaboração, comunidades e marketplaces convergem de forma

contextualizada, para facilitar a execução da estratégia de nossos clientes


17

Um novo ambiente de trabalho



TRABALHO SOCIEDADE

TECNOLOGIA

MUDANÇAS QUE ESTÃO LEVANDO OS NEGÓCIOS A

SEREM MAIS “SOCIAIS”

EMPRESA COLABORATIVA

Uma empresa colaborativa cria de forma consciente sistemas, processos e cultura dinâmicos e socialmente calibrados.

Empresa Colaborativa



Resultados Primários da Colaboração

19

Ambiente Interno

Ambiente Externo

• Redução de custos• Aumento da produtividade• Melhoria do clima interno• Motivação e engajamento• Aumento do potencial de inovação

• Melhoria no relacionamento• Identificação de oportunidades• Inovação no desenvolvimento de produtos• Fortalecimento da parceria• Co-criação de produtos


Elementos Chave da Colaboração

20

TECNOLOGIA PESSOAS

EXECUÇÃO


Tecnologia

21

Ferramenta

• Benchmark ferramentas de mercado X ferramentas internas

• Desafio de integrar lado pessoal com o corporativo

• Plataforma em constante evolução, fruto da colaboração dos próprios usuários

Infraestrutura

• Possibilitar conexão a todos os participantes

• Aumento de banda• Acesso à internet sem

restrições• Nova política de uso e acesso

à internet

Devices

• Notebooks e smartphones para criação de grupo 100% conectado

• Quiosques com conexão• Modem para analistas de

campo

Nova plataforma by You Empresa 100% conectada


Plataforma Tecnológica

Tecnologia + Cultura

• Intuitivo

• Fácil

• Acessível

• Eficiente

USÁVEL

• Agradável

• Prazeroso

• Memorável

• Diferente

DESEJÁVEL

• Escalável

• Possível

manutenção

• Adaptável

• Flexível

SUSTENTÁVEL

• Serve um

propósito

• Supre uma

demanda

• Prático

• Funcional

• Facilitador

• EficazÚTIL

Os 4 premissas de uma plataforma colaborativa


Pessoas

23

Cultura

• Mapeamento da colaboração por meio de entrevistas

• Diagnóstico• Criação de trilha para

colaboração

Comunicação

• CEO Sponsor do projeto• Plano estruturado contendo:• Painel colaborativo• Ações periódicas de

comunicação (carta, e-mails)

Engajamento / Capacitação

• Workshop com HEROs, executivos e áreas chaves

• Lançamento em beta teste para despertar interesse e desejo

• Flashmob• Reconhecimento;• Planejamento estratégico

colaborativo

Líderes informais comprometidos com o projeto

Transparência e comprometimento dos executivos Participantes motivados e mobilizados


HIERARQUIAS >> DESCENTRALIZAÇÃO >>>> REDES

CULTURA ORGANIZACIONAL(INFORMAL)

CULTURA CORPORATIVA(FORMAL)

CENTRALIZADO DESCENTRALIZADO DISTRIBUÍDO


Mas para isso ocorrer

Pessoas

25

CEO como Sponsor do projeto e participando da

rede (relevância)

Executivos preparados para receberem críticas

(abertura)

Avaliação contínua das lideranças emergentes

(reconhecimento)


Execução

26

Implantação

• Requisitos iniciais definidos pelo time do projeto

• Concepção e criação das comunidades realizadas pelos líderes informais

• Lançamento da versão Beta• Novos releases discutidos e

definidos dentro da própria rede

Coach e monitoramento

• Comunidade específica para suporte

• Equipe focada em acompanhar as principais movimentações;

• Os próprios usuários respondem a dúvidas postadas

• Definição e extração dos primeiros indicadores

• Divulgação de comunidades e usuários mais engajados

Operação e Evolução

• Requisitos da Fase 2 são apresentados e discutidos na rede

• Área responsável estruturada para a gestão do by You

• Apresentação da rede para clientes e outras corporações;

• Integração com os processos corporativos

A rede é viva e sustentável Colaboração na prática Ampliando a rede com novos stakeholders


Painel “Dinâmica Colaborativa”

27

Pode me ajudar a melhorar a qualidade dos meus projetos.

A colaboração ajuda muito p/

nós do desenvolviment

o, pois assim compartilhamos

dúvidas e soluções

Comentário

Concordo,

várias

cabeças

pensando é

melhor que

uma!

Comentário

Trocamos dicas técnicas, e assim os produtos evoluem junto!

Ajuda trazendo idéias de

outras pessoas,

outros pontos de vista.A colaboração

ajuda muito p/ nós do

desenvolvimento, pois assim

compartilhamos dúvidas e soluçõesComentário


Comentário

Concordo,

várias

cabeças

pensando é

melhor que

uma!

Comentário

Concordo,

várias

cabeças

pensando é

melhor que

uma!Comentário


Mari Stori

Mari Stori

Mari Stori

Mari Stori

Mari Stori

#FATO

#PRONTOFALEI

#FATO

#FATO

#FATO

Material de interação

Gostou da experiência?

Acesse, colabore e compartilhe:

www.byyou.com


http://www.shutterstock.com/subscribe.mhtml

http://www.shutterstock.com/subscribe.mhtml

Evolução da Rede

TOTVS empresa colaborativa

28

Lançamento versão Oficial:todos os participantes de unidades próprias Brasil

_________________5.000 usuários

Lançamento versão Beta: HEROs e grupo do projeto

_________________50 usuários

250 primeiras inscrições/presença em workshops + 3 convidados por usuário

________________________1.000 usuários

Lançamento para todas as franquias Brasil e Mercado Internacional

________________________10.000 usuários

Março10/01 a 21/01 15/0203/01

Mail CEO#8

Mail CEO #9

Mails Semanais CEO (sextas): Evoluções, status e próximos passos

Mails CEO#1

Mail CEO#7

Mail CEO #2

dinâmicas + “flashmob” + workshops dinâmicas + “flashmob” execs


Plano de comunicação e engajamento

TOTVS empresa colaborativa

29

comunicaçãoengajamento

projeto operação

Objetivo: Incluir parágrafos na mensagem de final de ano sobre nossa rede social e colaboração na TOTVS em 2011 (link com mail P316)Data: mail final de ano

Objetivo: Preparar HEROs e time projeto para criação de comunidades e engajamento dos participantes (8h).Período: 15/12

SeminárioHEROs

Objetivo: Apresentar o projeto, objetivos, plano de lançamento e a importância deles nesse processo (2h).Período: 20/12 a 30/12

“FlashMob”EXECs

Mail CEO #1

Objetivo: Lançar a rede de forma gradativa aos mais interessados: conscientizando sobre a rede social e disseminando o uso(2h).Período: 10/01 a 21/01

WorkshopsEarlyAdop

Objetivo: Go-life definitivo para todos os participantes eem ambiente de produção. Acompanhamento e releases seguem...Período: 15/02

LançamentoOficial

Objetivo: Envolver e motivar os participantes através de uma ação lúdica e surpreendente.Período: 03/01 a 31/01

DinâmicaColaborativa

Objetivo: Apresentar o projeto e nova fase da colaboração de forma inovadora e informal em cada área para gerar engajamento.Período: 04/01 a 31/01

“FlashMob”ALL

Objetivo: Pilotos do beta da ferramenta em ambiente de produção, e permitir estratégia inicial de engajamento.Período: 03/01 a 31/01

LançamentoAlfa>Beta

Objetivo: Anunciar a rede social, explicar processo e nova fase de colaboração TOTVS e convidar para os workshops de early adopters.Data: 03/01

Objetivo: Anunciar a abertura da rede para 100% dos participantes diretos (rechear com dados da fase beta e próx passos)Período: 15/02

Objetivo: Manter participantes informados e engajados no processo de nascimento da redePeríodo: 07/02; 14/0121/01; 28/01

Mails Semanais CEO (sextas): Evoluções, status e próximos passos

Mail CEO #7Mail CEO #2


Modelo de Relacionamento by You

30

Comunidade Pública E1


Comunidade Pública En

Comunidades by You

Empresa 1

Empresa 2

Empresa “N”

Perfil Pessoal

Pode solicitar a conexão com qualquer

Indivíduo ou Empresa

O INDIVÍDUO É O CENTRO

Empresas

Podem conectar seus indivíduos internos mas, não podem solicitar a conexão dos

perfis pessoais do by You

AS EMPRESAS PRESERVAM SEU MAIOR ATIVO: INDIVÍDUOS, MESMO

PARTICIPANDO DE UMA GRANDE REDE

Empresas

Se expõem a rede by You pessoal através do conteúdo de

suas comunidades ou das mídias tradicionais (TV /

Rádio / Revistas) e aguardam o interesse dos Indivíduos através da solicitação de

conexão

A DECISÃO DE SE CONECTAR SÃO DOS INDIVÍDUOS

Premissas Básicas by You:

1. As informações do Perfil Pessoal e/ou decorrentes do uso, navegação, compras e/ou consultas pertencem ao Indivíduo não sendo objeto de comercialização por parte do by You

2. São vetados patrocínio sob qualquer forma no by You. Existe custo individual

3. Integração com outras rede sociais definidas

…



Fluxo de Relacionamento by You

31

Validação:Unicidade

Perfil PessoalAssinatura Individual

Perfil Corporativo• Funcionário• Cliente• Fornecedor• Prestador de Serviços

ComprovaçãoSegura

Empresa 1

Empresa 2

Empresa “N”



Comunidade Pública En

TOTVS Mall / Franquias TOTVS

PagueTOTVS

Meios de Pagamento

Nível de Segurança por Empresa

Pague TOTVSCartão de Crédito

Comunidades by You

Assinatura por empresa com nível de autorização



Oferta de Negócios TOTVS – P316

32

Área Pessoal

ID ?

Ferramenta de Desenvolvimento

Componente de Integração de Rede e BuscaÁrea Corporativa

ID ?Seguro

Aplicativos Corporativos

Ferramentas de Produtividade:

E-mailAgenda

ContatosDocumentos

Site Pessoal CorporativoGestão de Aplicativos Corporativos

Infraestrutura TOTVS


1ª Triagem by You

2ª Triagemby You

Marketplace(**) Stores

Serviços

TOTVS Store

Componentes de Software

TV

Digital

Produtos

Oferta by You:

1. Controle de Entrada

2. Controle de Acesso

3. Infraestrutura

4. Perfil Pessoal e Corporativo

5. Componentes de Integração e Busca

6. Ferramenta de Desenvolvimento

7. Ferramentas de Produtividade

8. Controle de Aplicativos

9. Mall

1

2

3

4 4

5

6

7

8

9



33

Área Pessoal

ID ?


E-mailAgenda

ContatosDocumentosSite Pessoal

Gestão de Aplicativos Pessoais


...

Componente de Integração de Rede e Busca

TDN


...


TDN


Área Corporativa (*)

ID ?Seguro



E-mailAgenda

ContatosDocumentos


Interface:Social Client

Interface:Social Client Smart Client



(*) Opcional infraestrutura de terceiros(**) Troca de informações, negócios e/ou dados entre G=Governo e/ou E=Empresas

1ª Triagem by You

2ª Triagemby You

Marketplace(**)

G

E3

E1

E2

En

E4

Stores

...E1 E2 EnE3 E4ServiçosRemotosOCEAN

Serviços

ServiçosPresenciais

TOTVS Store


Ferramentas de

Produtividade

Softwarede

Terceiros

SoftwareComplementares

TOTVS(Terceiros)

SoftwareTOTVS

SoftwareTOTVS

Terceiros

TV

Digital

Produtos



34

Área Pessoal

ID ?


E-mailAgenda




...


TDN


...


TDN



ID ?Seguro



E-mailAgenda

ContatosDocumentos







1ª Triagem by You

2ª Triagemby You

Marketplace(**)

G

E3

E1

E2

En

E4

Stores


Serviços


TOTVS Store


Ferramentas de

Produtividade

Softwarede

Terceiros


TOTVS(Terceiros)

SoftwareTOTVS

SoftwareTOTVS

Terceiros

TV

Digital

Produtos



35

Área Pessoal

ID ?


E-mailAgenda




...


TDN


...


TDN



ID ?Seguro



E-mailAgenda

ContatosDocumentos







1ª Triagem by You

2ª Triagemby You

Marketplace(**)

G

E3

E1

E2

En

E4

Stores


Serviços


TOTVS Store


Ferramentas de

Produtividade

Softwarede

Terceiros


TOTVS(Terceiros)

SoftwareTOTVS

SoftwareTOTVS

Terceiros

TV

Digital

Produtos

Sob demandaLicenciamento INDIVIDUAL

Assinatura mensal com carência:Póspago e/ou Prépago (créditos)

Licenciamento EMPRESARIALAssinatura mensal:

Corporativa / Tradicional

créditos

Licenciamento:Corporativo / Tradicional

Licenciamento:Unitário

Sob demanda

Digital e/ou Sob

demanda


Definições e Glossário by You

36

ACESSOPerfil CorporativoPerfil Pessoal

Controle EntradaControle único: e-mail / senhaRegistro: CPF

Licenciamento Modalidade Corporativa: sem limite de acessoModalidade Tradicional: acesso nomeadoIndividual

Forma de Pagamento Fatura mensal com:

• Valor da assinatura dos acessos

• Valor dos negócios, produtos e serviços realizados na TOTVS Store

• Créditos concedidos aos perfis pessoais

Débito automático em cartão de crédito póspago do valor da assinatura mensal

Pagamento por cartão de crédito a cada transação no TOTVS Mall

Aquisição de créditos para prépago via cartão de crédito

Créditos adicionados por Terceiro

Uso de créditos nas transações no TOTVS Mall

Cloud Computing Infraestrutura TOTVS obrigatória para Rede Social e autenticação do uso das aplicações do by You StudioInfraestrutura TOTVS para processamento opcional

Infraestrutura TOTVS obrigatória

Controle ao Acesso Controle Token ou Certificado Digital:• Participante: CNPJ + CPF• Ecossistema: CNPJ + CNPJ + CPF

Interface Smart Client -> Interface tradicionalSocial Client -> Interface by You

Social Client -> Interface by You


Definições e Glossário by You

37

ACESSOPerfil CorporativoPerfil Pessoal

Parametrização Opções da Empresa:

• Liberação e/ou cancelamento de participantes• Integração com outras redes sociais e mensagerias• Autorização para postagem em outras redes sociais por

participante• Autorização para unificação dos perfis: pessoal e

corporativo• Autorização para participação em comunidades por

participante. Definição de moderadores por tema, grupo ou comunidade

• Autorização do uso de componentes de software• Limitação do espaço de armazenamento• Definição do uso do TOTVS Mall por participante• Liberação de uso de site pessoal corporativo• Definição de comunidades oficiais

Opções do Indivíduo:

• Integração com outras redes sociais e mensagerias• Definição da rede social padrão de uso

• Definição do e-mail, agenda, contatos, grupos no by You

• Definição do espaço de armazenamento• Definição dos aplicativos pessoais

• Definição da “interface de trabalho”• Definição do site pessoal

• Definição do domínio pessoal

Compatibilização Rede de propósito

ApoiarComentarDenunciar

Grau de Referência conquistadaGrau de Referência corporativaPortavoz oficial por assunto

Dados corporativos

Rede de relacionamento

CurtirComentarDenunciar

Grau de Credibilidade conquistada

Dados pessoais


Modelo de Negócios TOTVS P316 - Receitas

38

Premissa:

Fornecimento da Plataforma de desenvolvimento -> Gratuito

Receitas:

Desenvolvimento de drivers para plataformas ou dispositívos específicos

Licencimento do by You Studio para dispositivos específicos e app server de execução

SMT para by You Studio de dispositivos específicos

Add-Ons ao by You Studio comercializados via TOTVS Store

Premissa:

Fornecimento de software

Receitas:

Cessão de Direitos de uso de software:• TOTVS de propriedade TOTVS• TOTVS de propriedade TERCEIROS• Complementar TOTVS de TERCEIROS• De Terceiros

SMS:• TOTVS de propriedade TOTVS• TOTVS de propriedade TERCEIROS

Premissa:

Fornecimento de serviços

Receitas:

Serviços:• Gestão Corporativa

• Software• Consultoria• Educação Virtual• BPO

• Colaboração e Relacionamento• Comunidades• Supply Chain• Rede de Relacionamento• Rede de Propósito

• Interatividade• Negócios Interativos

• Infraestrutura• Cloud Computing• Service Desk


Oferta de Negócios TOTVS – FRANQUIAS

39

Área Pessoal

ID ?


E-mailAgenda




...


TDN


...


TDN



ID ?Seguro



E-mailAgenda

ContatosDocumentos






1ª Triagem by You

2ª Triagemby You

Marketplace(**)

G

E3

E1

E2

En

E4

Stores


Serviços


TOTVS Store


Ferramentas de

Produtividade

Softwarede

Terceiros


TOTVS(Terceiros)

SoftwareTOTVS

SoftwareTOTVS

Terceiros

TV

Digital

Produtos

% sobre as receitas auferidas com os clientes comercializados pela

equipe da Franquia

Licenciamento INDIVIDUAL

Sem Remuneração para as Franquias

Licenciamento EMPRESARIAL

%s sobre as licenças dos clientes

% de Território% de Venda

créditos

1) Sem alterações do modelo de Franquia atual2) Possibilidade de comercialização de

desenvolvimentos da equipe das Franquias

Sem alterações do modelo de Franquia atual

% sobre as receitas auferidas com os clientes comercializados pela equipe da Franquia

Sem alterações no modelo de Franquia atual

Sem Remuneração para as Franquia


COMPARTILHAR

40

TECNOLOGIA

Negócios TOTVS

O NOVO MUNDO



Visão e Conceitos

CONTROLE

PRODUTIVIDADE

RELACIONAMENTO

COLABORAÇÃO EMPRESARIAL

Indicadores de Maturidade de Gestão

Dados (Operacional)

Administração em 5 Camadas

Informação (Processo)

Conhecimento (Inteligência)

Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)

Presença (Negócios)

41

Visão: Viabilizar o ACESSO de nossos clientes a Sociedade do Conhecimento

Ser o Passaporte para Compartilhar o Novo Mundo

CONCEITOS TOTVS

Manufatura

Agroindústria

Educacional

Saúde

Construção & Projetos

Financial Services

Jurídico

Distribuição e Logística

Varejo

Serviços

Conhecimento Segmentado



Oferta: Tecnologia (by You Studio)

Integração nativa com aplicações e ambiente TOTVS.

Recursos avançados de Cloud Computing,

SOA e BPM.

Ambiente integrado de Desenvolvimento,

Testes e Gestão do ciclo de vida(*).

Tecnologia utilizada por mais de 30 mil

empresas no mundo.

By Studio: Personalizar, Criar e Compartilhar Aplicações(*) Linguagens suportadas: Java / ADVPL++ / 4GL / 4GLP / .NET / NCL / LUA/ JavaTV / HTML5Ferramentas: Application Server, DbAcess e Ajax ServerInterfaces: TI e TV Digital

42


Oferta: Software

43

Software:Gestão por SegmentoERP / CRM / RH / BIMódulos ExclusivosECM -> Gestão de Documentos e Processos

Oferta por Empresa

Série 3

Série 1

Série TDefinição



Oferta: Serviços

44

Serviços de Software: Suporte / Implementação Evolução Tecnológica Fábrica de Software / SLA

Consultoria:Gestão de Mudança / Processos Gestão de Estratégia /Desempenho PMO CSC

Educação Virtual:Gestão do Conhecimento

BPO

Serviços Interativos:Negócios Interativos

Loja Virtual

TOTVS MALL

Serviços de Colaboração: Comunidades

Colaboração / Marketplace

SCM – Supply Chain

Serviços de Relacionamento:Rede Social

Rede de Propósito

GestãoCorporativa InteratividadeColaboração e Relacionamento

Serviços e Revenda:Cloud ComputingHardwareService Desk

Infraestrutura



Metodologia de Implementação TOTVS - MIT

• Método – o que fazer e seqüência• Técnica – como fazer• Ferramenta – com que fazer

Equipe Qualificada• Profissionais certificados e focados em implementação

• Especialistas por segmentos e ofertas

Excelência em Serviços

MIT

OCE

AN -W

eb Im

plem

enta

tion

Exce

lênc

ia e

m im

plem

enta

ção

rem

ota

PMI – PMBOKGarantia de capacitação do clienteMetodologia específica e objetivaFacilidade de upgrade de versão

Baseada em SCRUM: simples e ágilRápida disponibilidade para usuários

Escopo reduzido e entrega rápidaFoco em utilização

MIT Série 3

MIT Série 1

MIT Série T

45

MIT

UPG

RAD

EG

aran

tia d

e fa

cilid

ade

noup

grad

e de

ver

são


Manufatura

Agroindústria

Educacional

Saúde

Construção e Projetos

Financial Services

Jurídico

Distribuição e Logística

Serviços

Varejo

Alavancar os resultados dos clientes TOTVS Serviços de consultoria atuando nos Processos Core Business e Administrativos

Promovendo a maturidade da gestão e maximizando o retorno para os investimentos

TOTVS Consulting

46

• Apoio Private a Implantações

•IT Strategy...

• Gestão da Mudança• Gestão do Conhecimento...

•Modelagem e Melhoria de Processos

• Indicadores de Performance...

•Planejamento Estratégico

•Metas Corporativas•Business Case...

Estratégia Processos

Tecn

ologiaPessoas

Melhoria Contínua

Realidade de Negócio

Gestão• Melhoria Contínua

• Redesenho Organizacional• Reestruturação de TI• Fusões e Aquisições

• CSC• PMO ...


47

Cadeia de Suprimentos

Forn

eced

ores

Clie

ntes

Bancos Governo

Ampliar e estruturar ofertas que explorem a COLABORAÇÃO de nossos clientes em seu ecossistema na forma de serviços e/ou negócios e/ou

serviços eletrônicos

Rede de Propósito (by You)

Colaboração

Marketplace

• Local onde pares do segmento se encontram para usufruir de conteúdo, serviços e bens

• Serviços de troca eletrônica de documentos inteligente e automatizada que habilitam os clientes a se integrarem com cadeias de valor estabelecidas

• Inteligência do Varejo e Inteligência da Distribuição• e-finance• Colaboração Internacional

• e-procurement - Portal + Serviços de Compras, para viabilizar redução de custos de compras de material indireto

• Serviços de roteirização e redução do custos de frete

Colaboração


Interatividade

48

Gestor de Negócios Interativos:

• Software e Infraestrutura de gestão de aplicações, conteúdo multimídia e e-commerce

• Na TOTVS STORE• Na Sua Loja

• Administração de transações comerciais• Controle de Acesso • Produtos / Serviços / Negócios • Multimídia• Meios de Pagamento• Billing / Gestão da Entrega

AplicativosTVDigital

TOTVS Store Sua Loja

AplicativosTI

NegóciosTerceiros

SeusNegócios

Seus Serviços

ServiçosVirtuais

Seus Produtos



49

Serviços Adicionais TOTVS

Educação BPO

Certificação de Colaboradores e

Parceiros

BPO JurídicoBPO Adm-Financeiro

LMSDesenvolvimento de

Conteúdo Próprio

Validação de Arquivos

SPED Fiscal e Contábil / NF-e

Treinamentos:Presencial e e-Learning

BPO RHPagadoria e Adm

Pessoal

Revisão de Infraestrutura

Backup Site

Gestão de TI e PDIDRP

Hospedagem de Sistemas LegadosAtualizações de

Software

Monitoramento de Ambiente

Banco de HorasResidentes

DatacenterServidores e

DesktopsSW Complementar

Dimensionamento de AmbienteAvaliação de

Maturidade de TI

Cloud Computing

Infraestrutura Service Desk

Educação Virtual BPO


Sucesso em Segmentos

50

+200 produtores de cana = 50% safra brasileira, +120 produtores de grãos = 1 milhão de hectares

50 das 100 maiores brasileiras e +20 construtoras internacionais, +450 clientes de engenharia e design

+1.600 atacadistas-distribuidores, +600 transportadoras

+700 instituições brasileiras, +1,5 milhões de estudantes

22k portfólios, 4k fundos, 120k análises de crédito/dia, R$1,5 tri de ativos valorizados por dia, principal fornecedor mercado financeiro latino-americano

12 milhões de vidas, +9.700 leitos, prontuários para 35 especialidades médicas

7 dos 10 maiores escritórios de advocacia, +10,000 advogados

+1.110 clientes extrativistas e processadores, +1.000 na área de metal e plástico, +1.400 em bens de capital

+900 magazines, +140 supermercados, +280 redes de material de construção

+2.300 clientes Provedores de Serviços+400 clientes de Provedores de Utilities+470 clientes de Viagens e Transp.de Passageiros

Agroindústria

Construção& Projetos

Distribuição& Logística

Educacional

FinancialServices

Saúde

Jurídico

Manufatura

Varejo

Serviços


7ª Companhia do mundo e a Liderança no Brasil

Source: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H10

51

Posicionamento de Mercado

IDC – Total Brazilian Market (1H10) IDC – SMB Brazilian Market (1H10)

Source: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H10

A

BCD

A

B

C

D


A Empresa

Ser a opção natural em software, inovação, relacionamento e suporte a gestão

Viabilizar o acesso de nossos clientes à Sociedade do Conhecimento


Nossos valores prioritários e inegociáveis são:

• Somos um Grupo baseado em Pessoas• Nossa gestão está centrada em

Governança Corporativa• Buscamos a Inovação como vetor de

crescimento• Exercitamos sempre “Atendimento e

Relacionamento”• Temos paixão pelo Empreendedorismo• Liderança é um compromisso• Entregamos Qualidade aliada à

Simplicidade• Definimos Responsabilidade Social como

essencial• Qualidade sempre, na busca da superação

dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridos

Em palavras: pessoas, transparência, inovação,

atendimento, relacionamento, empreendedorismo, liderança, qualidade,

simplicidade e social

Cada Pessoa envolvida com a TOTVS é um Participante

Todos os participantes devem ter a capacidade de:• Perceber• Tomar uma atitude• Ser percebido• Se relacionar

Let’s share

Missão

Visão

Mote

Talento

Valores

TOTVS (latim): todos, tudo ou totalidade

52

Igual, sendo sempre diferenteEstilo


Fundação da Microsiga•Visão da relevância do significado dos PCs para as pequenas e médias empresas•Tratado de Tordesilhas - Visão da distribuição regionalizada através de Franquias• Projeto Alianças Estratégias• Princípios de Governança Corporativa

Entendimento sobre o conceito de Software Global•Kick-off de uma Empresa Global•Projeto Siga 3 by 1 • Sobrenome internacional - Fundo de Private Equity• Internacionalização•Aproximação da Concorrência e Mercado

Definição do Genoma Empresarial• Identificação do DNA da empresa• Um grupo baseado em pessoas

• Missão / Visão / Valores• Definição de Talento e Capital Humano necessário

Estruturação de uma Empresa Líder• Tecnologia e Verticais• Projeto IPO• Projeto 1biR$• Consolidação de Mercado / Infraestrutura de crescimento

• Teoria de AR

Transformação da Empresa em Referência Global• “Branding” TOTVS • by You• Negócios / Segmentos / Relacionamentos / Redes Sociais• Internacionalização II• P316

1ª Fase

2ª Fase

3ª Fase

4ª Fase

5ª Fase

Sucesso se faz com a experiência e sabedoria do

passado, o conhecimento e

inovação do presente e o

desafio e ousadia do futuro

História da TOTVS

53


MISSÃO:

Ser referência e possuir excelência em ações e relacionamentos que favoreçam as

oportunidades de emprego para jovens e pessoas com deficiência, transformando-os

em agentes modificadores de suas comunidades.

12 anos de existência, mais de 18.000 jovens formados.

Responsabilidade socioambiental TOTVS: um compromisso com o futuro.

O IOS é uma organização sem fins lucrativos, qualificada como OSCIP – Organização da Sociedade Civis de Interesse Público - mantida pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros

Responsabilidade Social

54


Contato

Ligue para: 0800 70 98 100 ou acesse www.totvs.com

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Discurso 2011

Technology

Transcript of Discurso 2011