Documentação da Infraestrutura de Rede

09, de março 2012 Infraestrutura Administração em Sistemas.

A tarefa de documentar a infraestrutura de rede é encarada muitas vezes como

uma atividade burocrática e tediosa. Entretanto, a documentação é uma boa prática de

contribui para melhorar o gerenciamento da rede e para que os profissionais sejam

mais produtivos.

O ideal seria que a documentação fosse elaborada e atualizada automaticamente

por alguma ferramenta. Caso isto não seja possível, inicie com uma documentação

básica e vá incrementando até atender as suas necessidades.

No meu caso eu uso o Word para ir criando os diagramas, mas é claro caso você

conheça um Software Livre mais apropriado para desenho dos diagramas de topologia,

favor compartilhe nos comentários.

Com o crescimento da rede o modelo de documentação inicial mostrou-se

inviável. Procurei ferramentas mais adequadas e optei por implantar o uso do Google

Doc http://www.google.com/google-d-s/hpp/hpp_pt-PT_pt.html (link para quem tiver

interesse), assim cada membro da equipe DEVE registrar todas as alterações realizadas.

Dessa forma facilitava as tarefa, modifica e já estava disponível para toda a equipe,

claro há outras formas, mas estou compartilhando a minha experiência.

O que documentar?

Não é simples elaborar e, principalmente, manter atualizada a documentação da

rede. Os itens que compõe a documentação variam muito de acordo com a

complexidade do ambiente de rede e da metodologia de trabalho adotada.

Encontrei na internet algumas boas sujeitões de modelo de documentação de

rede, que em minha opinião contendo uma lista mínima de itens que, deveriam constar

em uma boa documentação de rede e ainda sim tem quando alguém se da ao trabalho

para fazê-la deixa muito a desejar:

DOCUMENTAÇÃO DA INFR-ESTRUTURA DE TI

Topologia de rede

Diagrama da topologia lógica

Diagrama de Vlans

Diagramas da topologia física

Estrutura da árvore LDAP (ou Active Directory, ser for o caso)

Topologia do Storage

Layout do datacenter e dos racks.

Ativos de rede

Roteadores (nome, IP, marca, modelo, localização)

Switches (nome, IP, marca, modelo, localização)

Firewalls (nome, IP, marca, modelo, localização)

Centrais telefônicas

Endereçamento IP e roteamento

Mapa de endereços IPs (Ex: classe C com IPs válidos da empresa)

Subredes utilizadas (endereço de rede, máscara, default gateway)

Esquema de roteamento

Internet

Qual o provedor do seu link Internet

Tecnologia utilizada (MPLS, Frame Relay)

Número de circuito, telefone de suporte, SLA

Lista dos domínios que sua empresa registrou e qual a data de expiração

Servidores DNS e registros DNS existentes (A, Mx, etc)

Documentação dos servidores

Nome do servidor, IP, Finalidade, SO instalado

Informações de hardware do servidor (processador, memória, disco, partições)

Serviços instalados

Documentação da instalação

Políticas e procedimentos

Política de Segurança

Checklist de instalação de servidores

Padrões para criação de contas de usuários e grupos

Padrões de nomenclatura para equipamentos de rede e servidores

Lista dos serviços críticos

Softwares adquiridos

Número de licenças, versões

Modalidade de licenciamento

Hardware adquirido

Marca, modelo, especificações

Data de aquisição

Detalhes de garantia

Imagens de instalação dos PCs

Scripts base de configuração dos switches

Telefones de contato

0800 do fornecedor do link Internet

Telefones dos prestadores de serviços e fornecedores

Telefones para acionar a garantia de equipamentos

Além de incluir uma boa documentação não esqueça de definir uma Política de

Atualização e documentar a mesma, para que esta não se torne desatualizada e inútil.

Liste os responsáveis pelas atualizações, períodos, revisão e padrões que devem ser

utilizados.

Em caso de falhas em serviços críticos, as informações de configuração contidas

no repositório podem ajudar a minimizar o tempo de recuperação destes serviços.

A importância da documentação é tão grande, pois se um dia o responveis pelas

áreassai da empresa, o conhecimento acumulado estará registrado e disponível para que

possa substituir esse profissional outros da equipe, bem mais fácil, economizando tempo

e dinheiro.

Exemplo de documentação, links abaixo:

http://www.silvio.me/wp-content/uploads/2009/07/Modelo-Documentacao-

Rede.pdf