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SERVIÇOS DE INFORMÁTICA

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CONTRATO N* [•]^ F V

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1. LIGHT:Nome: LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S/ACNPJ: 60.444.437/0001-46Endereço: Av. Marechal Floriano, 168 - Centro - Rio de Janeiro - RJ CEP: 20.080-002

2. CONTRATADA:

Nome: AXXIOM SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS S/A.CNPJ: 09.182.985/0001-98Endereço: Rua dos Inconfidentes, 1051, Funcionários, Belo Horizonte, MG. CEP: 34140-120

3. Data da assinatura:

4. Premissa:

4.1. O disposto nestas CONDIÇÕES PARTICULARES prevalece sobre as normas gerais contidas nas CGC de SERVIÇOS registradas no 5° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Cidade do Rio de Janeiro sob o n° 805172 datado de 3 de janeiro de 2011, cuja aceitação pela CONTRATADA é ora ratificada.

5. Descrição SERVIÇOS:

dos

5.1. Os SERVIÇOS objeto do CONTRATO são Serviços consultoria de implementação, desenvolvimento, treinamento, suporte técnico e operacional para o Projeto de Unificação da Solução Comercial - Projeto UN1CO, visando a realização de levantamento de processos de negócio e sistemas de informação, a arquitetura lógica e física, o mapeamento dos impactos para os cenários unificados, o planejamento de migração de dados entre os ambientes e a definição da estratégia de rollout, conforme Anexo I - Especificação Técnica._________________________________________________________

6. SLA: 6.1. Não é aplicável o Acordo de Nível de Serviços (SLA).

7. FornecimentoPRODUTOS:

de 7.1. Não há fornecimento de PRODUTOS.

8.1. Os SERVIÇOS serão prestados:

8. Local de execução dos SERVIÇOS: MuniciDio Percentual % Valor - R$

Rio de Janeiro 5% R$ 1.002.944,78Belo Horizonte 95% R$19.055.950,89

9. Vigência contratual:

9.1 A CONTRATADA deverá executar os serviços no prazo de 21 (vinte e um) meses, a contar da data de assinatura do contrato, desde que obtida a anuência da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica.

9.2 Nas hipóteses de atrasos de responsabilidade exclusiva da LIGHT, o prazo inicialmente estabelecido para a execução dos serviços, poderá ser ampliado, dentro do prazo de vigência do CONTRATO, mantidas as condições anteriormente ajustadas, sem ônus para a LIGHT, mediante emissão do Termo de Revisão do Prazo para Execução dos Serviços, conforme modelo constante do ANEXO V, expedido pela LIGHT.

9.3 O prazo de vigência deste CONTRATO é de 30 (trinta) meses, contados a partir de sua data de assinatura, desde que obtida a anuência da ANEEL - Agência Nacional de Energia. Elétrica, ressalvando-se obrigações que precisem ser adimplidas após esse prazo.

10 Preço:

10.1. Pelos SERVIÇOS objeto deste CONTRATO, prestados durante o período indicado na cláusula 10.1 das CGC, a CONTRATADA receberá o valor a ser calculado por medição, de acordo com o ANEXO II - CRONOGRAMA FÍSICO-FINANCEIRO.

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10.2. Os pagamentos efetuados com atraso, por responsabilidade exclusiva da LIGHT, serão acrescidos de juros de mora de 0,5% (zero vírgula cinco por cento) ao mês, calculados "pro rata tempore", entre a data do vencimento e a da efetiva liberação

10.3. A CONTRATADA deverá promover a cobrança dos juros de mora previstos nesta Cláusula, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias após a data do pagamento da fatura/nota fiscal, sob pena de se haver como plenamente quitado o respectivo débito.

11 Condições de Pagamento:

11.1. Os DOCUMENTOS DE COBRANÇA regularmente apresentados pela CONTRATADA, após a devida medição dos SERVIÇOS, serão pagos pela LIGHT no prazo de 30 (trinta) dias, observando-se o previsto na cláusula 10.2 das CGC.

11.2. Os DOCUMENTOS DE COBRANÇA a serem emitidos pela CONTRATADA serão entregues através do Portai de Compras da Light, no endereço eletrônico httDs://websuDDlv1.Iiaht.com.br. observado o disDosto no item 10.2 da CGC.

11.2.1. Após o recebimento do DOCUMENTO DE COBRANÇA, na forma acima descrita, a LIGHT emitirá um Comprovante de Recebimento Provisório do DOCUMENTO DE COBRANÇA, sendo certo que o seu recebimento não configura o aceite pela LIGHT dos serviços/materiais nela descritos, os quais deverão ser confirmados para fins de pagamento.

12 Reajuste de Preço:

12.1. Os preços dos serviços, expressos na Cláusula Décirha, supra, poderão ser reajustados, para mais ou para menos, limitado â variação obtida pelo índice Geral de Preços do Mercado divulgado pela Fundação Getúlio Vargas (IGP-M/FGV).

12.2. Para o primeiro reajuste o prazo de 12 (doze) meses será contado da data de apresentação da proposta, descrita na Cláusula Segunda.

12.3. Para os reajustes subsequentes, o prazo de 12 (doze) meses será contado da data de aplicação do último reajuste.

12.4. Os índices a serem aplicados serão aqueles publicados nos meses imediatamente anteriores ao da apresentação da proposta e o da vigência do primeiro reajuste, no caso do primeiro reajuste, e, para os demais reajustes, aqueles publicados nos meses imediatamente anteriores ao da vigência do próximo reajuste e o da vigência do reajuste anterior.

12.5. Os reajustes serão precedidos de solicitação da CONTRATADA, por escrito, com antecedência mínima de 45 (quarenta e cinco) dias do início de sua vigência, para aplicação nos 12 (doze) meses subsequentes.

13 Propriedadeintelectual e industrial:

13.1. Os inventos, aperfeiçoamentos ou inovações resultantes dos SERVIÇOS pertencerão única e exclusivamente à LIGHT.

14 Cláusula penal:

14.1 Caracterizado o inadimplemento pela CONTFtATADA, poderá a LIGHT:

(i) aplicar-lhe a penalidade de advertência escrita;

(ii) aplicar-lhe multa de 0,2% (zero vírgula dois por cento) ao dia sobre o valor total estabelecido no “capuf da Cláusula “DO PREÇO", enquanto perdurar a irregularidade, após notificação escrita à CONTRATADA, até o limite de 20% (vinte por cento) do valor global do contrato, a ser recolhida no prazo máximo de 15(quinze) dias corridos, contados da data da comunicação formal. A multa será descontada de qualquer fatura ou crédito existente na LIGHT em favor da CONTRATADA ou cobrada judicialmente

(iii) aplicar-lhe multa de 10% (dez por cento) sobre o valor total doPágina 2 de 6



CONTRATO na hipótese de rescisão;

(iv) A determinação judicial ou administrativa que impeça ou inviabilize a prestação dos serviços constitui, igualmente, causa de rescisão do presente CONTRATO.

(v) Rescisão imotivada, de acordo com a cláusula 16.2.(ii) das CGC, salvo o disposto na cláusula 15.1 infra, no valor de 50% (cinqüenta por cento) do valor total do contrato.

(vi) Descumprimento de Confidencialidade pela CONTRATADA, de acordo com a cláusula 16.2.(iii) das CGC, no valor de 50% (cinqüenta por cento) do vaior total do contrato.

15 Rescisão contratual:15.1. A rescisão pelas PARTES, sem ônus, deverá ser feita com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias, de acordo com a cláusula 18.1 .(ii) das CGC.

16 Contato(s) das PARTES:

16.1. Para fins do disposto na cláusula 19.1 das CGC, as notificações de uma PARTE á outra deverão ser direcionadas à(s) seguinte(s) pessoa(s):(i) LIGHT:Assuntos Operacionais:Av. Mal. Floriano, 168 - bloco 7 - 1o andar - Centro - Rio de Janeiro - RJ CEP: 20080-002Sérgio Cancela - Gerente de Sistemas SAP email: seraio.cancelaOJliaht.com.br (21)2211-7621 -9979-4000

Assuntos Comerciais:Av. Mal. Floriano, 168 - 1o andar - Centro - Rio de Janeiro - RJ CEP: 20080-002Tatianna Pacheco - Analista de Suprimentos e-mail: tatianna.Dachecoi3JliQht.com.br teí.: (21) 2211-7519 // (21)9786-0253

(ii) CONTRATADA:Rua dos Inconfidentes,1051 - 4 o andar. 30.140—120 Belo Horizonte - MGJoão Luiz Silva Barbosa - Diretor de Sistemas de Gestão e Inovação email: ioaoluiziajaxxiom.com.br- Tel. (31) 3280.4900

17 Outras obrigações da CONTRATADA:

17.1. A CONTRATADA se obriga a apresentar na data de assinatura do CONTRATO, os documentos com probatórios de aquisição do hardware e dos softwares instalados nos equipamentos a serem utilizados pelos seus empregados ou prestadores de serviços que trabalharem nas dependências da LIGHT.

17.1.1. A CONTRATADA autoriza ainda, que os referidos hardwares e softwares sejam auditados a qualquer momento pela LIGHT ou por qualquer empresa contratada peia mesma para o referido fim.

17.1.2. A CONTRATADA fica responsável por quaisquer penalidades referentes à utilização de licenças de softwares não-oficiais na rede da LIGHT por parte de seus colaboradores, inclusive com eventual ressarcimento pecuniário à LIGHT.

17.2. Respeitar o dever de confidencialidade estabelecido na cláusula 13.2 das CGC.

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17.3. A CONTRATADA deverá fornecer plano de saúde a todos os empregados utilizados na prestação dos SERVIÇOS e seus dependentes, inclusive aqueles reconhecidos pela legislação previdenciária, que deverá abranger:(a) assistência médica, ambulatória e hospitalar, incluindo obstetrícia, quando couber; e (b) serviços complementares de diagnóstico e tratamento.

17.3.1. 0 plano de saúde a ser disponibilizado pela CONTRATADA deverá: (a) ser celebrado em regime coletivo empresarial junto à operadora registrada perante a Agência Nacional de Saúde; (b) possuir cobertura em todos os estados do Brasil onde for realizada a prestação dos SERVIÇOS; (c) limitar em no máximo 25% (vinte e cinco por cento) a contribuição e co-participação do empregado no valor pago pela CONTRATADA â operadora do plano de saúde.

17.3.2. A CONTRATADA se obriga a divulgar aos empregados utilizados na prestação dos SERVIÇOS a existência dos benefícios descritos nos itens anteriores, devendo enviar à LIGHT a comprovação de tal divulgação.

18 Outras obrigações da LIGHT:

18.1. A LIGHT deverá disponibilizar infra-estrutura de vídeo conferência para comunicação entre os profissionais da CONTRATADA.

19 Cessão

19.1. A CONTRATADA poderá subcontratar parte do objeto ora contratado, mediante autorização formal da LIGHT, sem prejuízo da integral responsabilidade da CONTRATADA perante a LIGHT pelo cumprimento das obrigações previstas no presente CONTRATO.

19.2. Para fins do disposto no "caput" desta Cláusula, NÂO poderão ser subcontratados os serviços relacionado â gestão do projeto e ao escopo do GDIS.

19.3 A LIGHT reserva-se o direito de vetar a utilização de subcontratados por razões técnicas, jurídicas ou administrativas.

19.4. A CONTRATADA responsabiliza-se, expressa, integral e solidariamente, perante a LIGHT e a terceiros, por qualquer ato ou fato praticado pela(s) subcontratada(s) relacionado a este CONTRATO.

19.3.1. Fica(m) a(s) subcontratada(s) obrigada(s) ao cumprimento do disposto neste CONTRATO, entendendo-se como suas as obrigações imputadas à CONTRATADA, que se obriga a dar àquela ciência do inteiro teor deste CONTRATO.

19.4. A critério exclusivo da LIGHT, manifestado por escrito, admitir-se-á faturamento direto pela(s) subcontratada(s), sem alteração do valor global do CONTRATO.

19.5. É facultado à LIGHT exigir a exclusão de subcontratadas, caso em que será admitida sua substituição por outra sociedade a ser previamente aceita pela LIGHT.

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20 Disposições Gerais:

20.1. Todos os SERVIÇOS efetuados no software deverão ser suportados pela correspondente documentação funcionai e técnica, de acordo com os padrões acordados entre as PARTES.

20.2. Caso na execução dos SERVIÇOS ou em decorrência deles seja desenvolvido software pela CONTRATADA, esta fornecerá â LIGHT cópia do respectivo código-fonte quando da entrega dos SERVIÇOS, ou a qualquer tempo mediante solicitação da LIGHT.

20.3. As PARTES convencionam que na hipótese da CONTRATADA encerrar suas atividades, a LIGHT terá direito de acesso às últimas versões de todos os códigos-fontes dos programas integrantes dos softwares objeto do CONTRATO e da respectiva documentação, que serão entregues à LIGHT mediante emissão de termo de recebimento.

21 Garantia:

21.1. Os SERVIÇOS objeto do CONTRATO possuem garantia total.

21.2. A garantia aos SERVIÇOS prestados pela CONTRATADA, será observado o seguinte:

(i) A garantia será prestada pela CONTRATADA pelo prazo de 03 (três) meses contado da data de assinatura da carta de homologação dos mesmos pela LIGHT doravante denominado PERÍODO DE GARANTIA, dentro do qual se obriga a reparar, sem qualquer custo adicional para a LIGHT, quaisquer comprovadas inconformidades, erros, vfcios ou defeitos, desde que tenham sido comunicados, por escrito, pela LIGHT.

(ii) Estarão excluídos da garantia os problemas decorrentes de:a) operação, uso ou manutenção dos SERVIÇOS, pela LIGHT ou terceiros em seu nome, de forma indevida, negligente ou em ambiente incompatível/inconsistente com as especificações e as instruções fornecidas formalmente pela CONTRATADA;

b) alterações ou modificações feitas aos SERVIÇOS, pela LIGHT ou terceiros em seu nome, sem a prévia aprovação escrita da CONTRATADA.

22 Anexos:

22.1. Além dos Anexos obrigatórios indicados nas CGC, integram o presente CONTRATO:(i) ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA - ANEXO I

(ii) CRONOGRAMA FÍSÍCO-FINANCEIRO ANEXO II

(iii) PROPOSTA TÉCNICA-ANEXO III

(iv) DIRETRIZES BÁSICAS DE SEGURANÇA E MEDICINA OCUPACIONAL PARA CONTRATADOS - ANEXO IV

(v) TERMO DE REVISÃO DO PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS - ANEXO V

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LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S/A

Nome:CPF:Cargo:

LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S/A

Nome:CPF:Cargo:

AXXIOM SOLUÇOES TECNOLÓGICAS S/A. AXXIOM SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS S/A.

Nome: Nome:CPF: CPF:Cargo: Cargo:

Testemunhas:

Nome:CPF:

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CRONOGRAMA FINANCEIRO

FASE % FAT TOTAL M01 M02 M03 MG4 M05 M06 M07 M08 M09 MIO

Desenho da Solução 100% 1.268,868,44 1,268.868,44 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Planejamento 10% 1.879.002,72 0,00 1.879.002,72 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Especificação 20% 3.758.005,45 0,00 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12

Construção 25% 4.697.506,81 0,00 391.458,90 391.458,90 391.458,90 391.458,90 391.458,90 391.458,90 391.458,90 391.458,90 391.458,90

Testes 25% 4.697.506,81 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Capacitação 10% 1.879002,72 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Entrada em Produção 10% 1.879002,72 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total 100% 20.058.895,67 1.268.868,44 2.583.628,74 704.626,02 704.626,02 704.626,02 704.626,02 704.626,02 704.626,02 704.626,02 704.626,02


CRONOGRAMA FINANCEIRO

FASE % FAT M il M12 M13 M14 M15 M16 M l 7 M18 M19 M20 M21

Desenho da Solução 100% 0,00 0 ,00 0,00 0,00 0,00 0 ,00 0 ,00 0,00 0 ,00 0 ,00 0 ,00

Planejamento 10% 0,00 0 ,00 0,00 0 ,00 0 ,00 0 ,00 0,00 0,00 0 ,00 0 ,00 0 ,00

Especificação 20% 313.167,12 313.167,12 313.167,12 0 ,00 0 ,00 0 ,00 0,00 0,00 0 ,00 0 ,00 0 ,00

Constai ção 25% 391,458,90 391 458,90 391.458,90 0,00 0 ,00 0 ,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Testes 25% 0,00 0,00 0,00 782.917,80 782.917,80 782,917,80 782.917,80 782.917,80 782.917,80 0,00 0,00

Capacitação 10% 0,00 0,00 0 ,00 313,167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 0,00 0,00Entrada em Produção 10% 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 939.501,36 0,00 0,00 0,00 939,501,36 0,00

Total 100% 704.626,02 704.626,02 704.626,02 1.096.084,92 1.096.084,92 2.035.586,28 1 096.084,92 1.096.084,92 1.096.084,92 939.501,36 0,00


axxiOMTCCfl0te,El3 e Jtw vaçSo

Belo Horizonte, 18 de julho de 2013.

À

LIGHT S.E.S.A.

Cotação Light S.E.S.A. - 369026 - Rodada Ng: 2

Ne Referência: Proposta Número DSGI2042013

(Proposta Técnica} - OBJETO: responder à Consulta de Preço para a realização de serviços especializados,

pela Axxiom à LIGHT S.E.S.A., de consultoria de implementação, desenvolvimento, treinamento, suporte

técnico e operacional para a unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT, visando realizar a execução

do desenho da solução futura, da arquitetura lógica e física, dos impactos para os cenários unificados, da migração de dados entre os ambientes e da estratégia de rollout.

Prezados Senhores

Submetemos à apreciação de V.Sas. nossa proposta para o fornecimento do objeto acima referenciado.

Colocamo-nos à vossa disposição para esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Ivan Ribeiro

Diretor Presidente


AXXIOM Soluções Tecnológicas Pag. 2 DSGI2042013 - Rev. 2

Esta proposta foi elaborada com base na Especificação de Requisitos de Negócio.da unificação da Solução

Comercial da CEMIG e LIGHT.

Contatos/Responsáveis:

João Luiz Silva Barbosa

Diretor de Sistemas de Gestão e Inovação

íoaoíuiz@ axxiom. com.br

Tel. (31) 3280.4900 (31)9990-2394

Fabricío Fonseca CamposGerente de Projeto SAP

[email protected]

Tet. (31) 3280.4902 (31) 8675-0392

Flávio Lopes de Oliveira

Gerente de Negócios SAP [email protected]

Tel. (31)3280.4959

Axxiom Soluções Tecnológicas S.A.

Rua dos Inconfidentes, 1051 - 6g andar.

30.140-120 - Belo Horizonte - MG

DOCUMENTO CONFIDENCIAL


AXXIOM Soluções Tecnológicas Pag. 3 DSG12042013 - Rev. 2

Histórico de alterações

Data Autor Versão Seção Descrição

18.07.2013

João Luiz, Fabrício

Campos, Flávio

Oliveira

01 Todas Proposta Técnica

09.08.2013João Luiz, Fabrício

Campos02

Critérios de

Aceite e Liberação

Financeira

Inclusão da cláusula de autorização do pagamento

do mês de referência para as entregas e aceites

realizados.




ÍNDICE

1 Axxiom.............................................................................................................................................................................................6

1.1 Principais atividades............................................................................................. 6

1.2 Diferenciais da Axxiom ................................................................................................................................................................ 6

1.3 Parceiros de P&D/Inovação......................................................................................................................................................7

1.4 Destacamos algumas das soluções da Axxiom ............................................................................................................. 7

1.4.1 SIGER.,.......................................................................................................................................................................................... 7

1.4.2 G-DIS............................................................................................................................................................................................. 7

1.4.3 Consultoria SA P ..................................................................................................................................................................... 8

1.4.4 Soluções de mobilidade.....................................................................................................................................................9

1.4.5 SAFEWORK - Gestão das inspeções de Segurança do Trabalho............................................................... 9

1.4.6 Supervisão Patrimonial e operacional....................................................................................................................10

1.4.7 SCADA - Sistema de supervisão e aquisição de dados................................................................................. 10

1.4.8 SICAF -Sistem a de Controle de Ativos de Fibra...............................................................................................111.4.9 Projetos P&D - Projetos de Pesquisa e desenvolvimento.........................................................................12

1.4.10 Certificação MPS.Br Nível F ..........................................................................................................................................13

2 Introdução ..................................................................................................................................................................................14

3 Contexto ......................................................................................................................................................................................14

4 Detalhamento dos Serviços Propostos ....................................................................................................................15

4.1 Unificação da Solução Comercial......................................................................................................................................... 15

4.1.1 Objetivo................................................................................................................................................................................... 15

4.1.2 Processos de negócio e macroprocessos.............................................................................................................16

4.1.3 Interfaces.................................................................................................................................................................................20

4.1.4 Migração.................................................................................................................................................................................. 214.1.5 FOP (Procedimentos Operacionais no CRM-WEB)..........................................................................................25

4.1.6 Sistemas Legado - Contemplados............................................................................................................................. 27

4.1.6.1 G-DIS Comercial...................................................................................................................................................................284.1.6.2 Controle da Serialização de Medidores.................................................................................................................33

4.1.7 Sistemas Legado - Fora do Escopo...........................................................................................................................41

4.1.8 Etapas do implementação.............................................................................................................................................424.1.9 Planejamento........................................................................................................................................................................ 42

4.1.9.1 Objetivos da Etapa de Planejamento.....................................................................................................................434.1.9.2 Abordagem e Escopo Proposto..................................................................................................................................43

4.1.9.3 Principais Atividades e Produtos............................................................................................................................... 444.1.10 Construção da Solução Unificada CEMIG e LIGHT e Roll-out da Solução...........................................45

4.1.10.1 Objetivos da Etapa de Construção da Solução Unificada CEMIG e LIGHT e Roll-out 46

4.1.10.2 Abordagem e Escopo Proposto...........................................................................................................................46

4.1.11 Organograma da implementação..............................................................................................................................474.1.12 Papéis e Responsabilidades..........................................................................................................................................48

4.1.13 Frentes de Trabalho........................................................................................................................................................... 50




4.1.14 Tecnologia................................................................................................................................................................................56

4.1.15 Licenças de Software........................................................................................................................................................ 59

4.1.16 Serviços de Implementação.......................................................................................................................................... 59

4.2 Metodologia e Ferramentas...................................................................................................................61

4.2.1 Metodologia.......................................................................................................................................................................... 61

4.2.2 Ferramentas............................................................................................................................................................................624.2.3 Segurança de Acesso........................................................................................................................................................ 64

4.3 Gestão Integrada da Implantação........................................................................................................ 64

4.4 Documentação da implementação....................................................................................................... 66

4.5 Transferência de Conhecimento............................................................................................................67

4.6 Operação Assistida.................................................................................................................................. 67

' 4.7 Treinamento.............................................................................................................................................69

5 Premissas.....................................................................................................................................................................................70

6 Itens Fora do Escopo.............................................................................................................................................................75

7 Outras Considerações...................................................................... 79

8 Critérios de Aceite e Liberação Financeira.............................................................................................................80

9 Responsabilidades.................................................................................................................................................................81

9.1 Compromissos entre a CEMIG e LIGHT e a Axxiom............................................................................ 81

9.2 Propriedade dos produtos...................... 83

10 Local de execução dos serviços.................................................................................................................................84

11 Responsabilidade Civil....................................................................................................................................................84

12 Termo de Confidencialidade.......................................................................................................................................84

13 Condições Gerais................................................................................................................................................................ 85



AXXIOM Soluções Tecnológicas Pag. 6 DSG 12042013 - Rev. 2

1 Axxiom

A Axxiom é uma empresa constituída por dois importantes players do setor elétrico brasileiro. Suas ações

são divididas entre a CEMIG e a LIGHT com participações de 49% e 51%, respectivamente. O negócio da

empresa consiste em fornecer soluções de vanguarda para empresas de Utilities, associando engenharia e

tecnologia da informação. Seu foco de atuação é o fornecimento de soluções, desenvolvimento e

manutenção de sistemas de gestão e integração aos sistemas legados. Além disso, a Axxiom tem ampla

experiência no desenvolvimento de projetos de P&D.

A Axxiom com sua equipe, ou através de parcerias estabelecidas com fornecedores tradicionais e de notada

expertise em suas áreas de atuação, propõe soluções integradas e abrangentes com benefícios mensuráveis

na cadeia de valor de seus clientes, aumentando a eficácia dos processos técnicos, operacionais e

comerciais, com redução efetiva dos custos envolvidos.

1.1 Principais atividades

• Desenvolvimento de soluções integradas às mais diversas plataformas de SAP, GIS, Scada, Gestão

da Distribuição;

• Desenvolvimento de Soluções móveis,

• Desenvolvimento de Aplicativos para acompanhamento e recebimento de obras;

• Desenvolvimento de aplicativos que forneçam suporte ao planejamento, operação e manutenção

de ativos;

• Implantação e administração de sistemas voltado a vídeo vigilância operacional;

• Consultoria em Programas de Gestão de ativos;

• Consultoria em programas de prevenção e planejamento de controle de perdas;

• Consultoria em implantação de sistemas complexos, tais como: Scada, GIS, WMS.

1 .2 Diferenciais da Axxiom

• Sólido conhecimento dos sistemas de operação e gestão em empresas de Utilities;

• Inovação como estratégia de negócio e como parte de sua cultura;

• Quadro de profissionais altamente qualificados que combinam engenharia e tecnologia da

informação no desenvolvimento de produtos e soluções;




• A Axxiom é uma empresa dinâmica que cresce de maneira sustentada e sustentável.

1.3 Parceiros de P&D/Inovação

( ]asatech ©Ddimon U F fft GU N I C A M P

GoldPartner

Figura - Parcerias de P&D

1.4 Destacamos algumas das soluções da Axxiom

1.4.1 SIGER

Siger é uma solução para registro de documentos e gestão dos compromissos regulatórios assumidos com

o agente regulador. Através do uso deste sistema é possível realizar o controle dos processos e dos prazos

que envolvem as demandas perenes e periódicas, incluindo as cobranças e solicitações do agente

regulador.

O gerenciamento é todo unificado e centralizado no sistema, permitindo a distribuição de tarefas pelas

diversas áreas do organograma da empresa assim como a gestão do cumprimento das demandas e dos

1.4.2 G-DIS

Gestão de Distribuição é uma solução de software desenhada para atender aos processos da operação da

distribuição de concessionárias de energia elétrica ou outras empresas de Utilities. Ele possui funções de

atendimento comercial e de emergência, além do suporte à operação, manutenção e despacho de serviços.

prazos.


t



A arquitetura utilizada na construção da solução é robusta, podendo ser usada em configurações de alto

desempenho e alta disponibilidade.

O sistema proporciona melhor gerenciamento de todo processo de inclusão, alteração, prorrogação,

análise, retificação, desistência, cessação e consultas com relação à Gestão da Distribuição e serviços

operacionais, incluindo módulos de despacho das equipes online e off-line e possui funcionalidades que

utilizam a comunicação móvel com smartphones, PDAs, sendo a comunicação realizada através de sinal

GPRS, satélite ou rádio.

1.4.3 Consultoria SAP

As tecnologias SAP aliadas à capacidade e experiência dos consultores da empresa proporcionam soluções

que buscam integrar os processos à tecnologia da informação. A Axxiom disponibiliza diferentes tipos de

serviços dentro das soluções SAP:

G estão de distr ibuição

Figura - Sistema de Gestão da Distribuição

Figura - Soluções SAP

• Elaboração de Business Plan;




• Serviços de consultoria;

• Implantações end-to-end;

• Outsourcing;

• Trainning.

1.4.4 Soluções de mobilidade

Axxiom dispões de soluções móveis que visam garantir à agilidade na prestação de serviços e a

otimização de recursos incluindo despacho de serviços e controle das equipes de campo, inspeção

para controle de segurança do trabalho, dentre diversas outras funcionalidades. Destacam-se as

seguintes funcionalidades nas soluções móveis:

Registro e envio de ordens de serviço através de PDA's/Tablet's;

Recebimento dos dados de obras permitindo a visualização da rede de energia elétrica em dispositivos

móveis, garantido agilidade no recebimento de uma obra e confiabilidade nos serviços.

Sincronização das informações de atendimento/inspeção até via GPRS ou Satélite (online e off-line).

1.4.5 SAFEWORK - Gestão das inspeções de Segurança do Trabalho

Sistema para suporte à gestão das inspeções de segurança do trabalho, visando à verificação da aplicação

das normas e a prevenção de acidentes.

Seu funcionamento é baseado no ciclo do trabalho seguro proposto pelo SGTS - Sistema de Gestão do

Trabalho Seguro.

Figura - Safework




Figura - SICAF

Além disso, possui interface Georreferenciada, contempla o tratamento de todas as informações

relacionadas ao controle de ativos de fibras ópticas e permite a criação de projetos para expansão de rede

e a realização de estudos de viabilidade técnica do projeto.

O sistema foi planejado baseado em padrões abertos de mercado, facilitando sua integração com sistemas

externos através do uso de WEB Services.

1.4.9 Projetos P&D - Projetos de Pesquisa e desenvolvimento

O portfólio de projetos de P&D da Axxiom é formado pela construção de soluções inovadoras que estão no

"estado da arte" do desenvolvimento tecnológico.

Figura - Tecnologia e Inovação




Somamos a essa experiência uma rede de parceiros formados por alguns dos mais importantes centros de

pesquisa e tecnologia brasileiros e atuamos em diversas áreas como:

• Geração distribuída;

• Perdas técnicas e não técnicas;

• Modelagem de carga;

• Localização de faltas;

• Reconfiguração de redes;

• Eficiência energética;

• Smart Grid;

• Meio ambiente;

• Sustentabilidade.

1.4.10 Certificação MPS.Br Nível F

A Axxiom possui certificação no nível F do MPS.Br (Melhoria de Processos de Software Brasileiro). A

empresa trabalhou ao lado da consultoria da FUMSOFT, buscando o aperfeiçoamento em seu processo de

desenvolvimento de sistemas. O processo culminou na avaliação e aprovação da Axxiom, pela COPPE/UFRJ,

importante instituição avaliadora filiada à SOFTEX (Associação para a Promoção da Excelência do Software

Brasileiro).

O MPS.Br é um modelo de referência em qualidade para processos de desenvolvimento de sistemas de

Tecnologia da Informação. Este modelo se divide em níveis de maturidade. A obtenção do nível F do MPS.Br

garante maior qualidade do produto entregue ao cliente e a transparência no desenvolvimento de sistemas.

Essa certificação reafirma a excelência da Axxiom no desenvolvimento de softwares.




PROPOSTA TÉCNICA

2 Introdução

Em nome da Axxiom Soluções Tecnológicas S.A. ("Axxiom"), temos a satisfação de submeter à LIGHT

S.E.S.A. a proposta técnica de serviços especializados de consultoria de implementação, desenvolvimento,

treinamento, suporte técnico e operacional para a unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT,

visando realizar a execução do desenho da solução futura, da arquitetura lógica e física, dos impactos para

os cenários unificados, da migração de dados entre os ambientes e da estratégia de rollout.

A unificação dos processos de negócio da CEMIG e LIGHT indicam como benefício direto a eficiência e

agilidade de atendimento às demandas regulatórias da ANEEL, bem como do modelo de governança para

gestão unificada das distribuidoras. O Centro de Serviços Compartilhado possibilita realizar o atendimento

das distribuidoras CEMIG e LIGHT de forma unificada, tratando com maior agilidade novos projetos de

implantação, bem como de suporte às funcionalidades implementadas.

3 Contexto

Dentro do contexto amplo do processo de unificação da solução Comercial da CEMIG e LIGHT,

consideramos que os resultados maximizam ganhos qualitativos de escopo e quantitativos de escala para

a organização como um todo.

Os resultados da unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT indicam o atendimento da seguinte

dimensão após a transformação:

• 12 milhões consumidores;

• Faturamento operacional bruto anual de R$ 25 Bilhões;

• Mais de 30 milhões de atendimentos anuais em call center e agências;

• Abrangência de 805 municípios;

• Cerca de 5,0 milhões de ações de cobrança no ano;

• Mais de 250 mil novas ligações de unidades de consumo no ano;

• Integração operacional de 10.000 colaboradores (próprios e terceirizados);

Por conseqüência, irá promover os seguintes ganhos e melhorias decorrente da unificação da Solução

Comercial da CEMIG e LIGHT:




• Adoção das melhores práticas funcionais entre as empresas;

• Aumento da eficiência na integração do call center;

• Melhores condições para análises comparativas e consolidação de resultados;

• Melhores condições para negociação de soluções de TI;

• Aumento das condições de sinergia na operação/desenvolvimento dos sistemas e nas áreas de

negócios.

Consideramos abaixo as principais áreas de negócio envolvidas no escopo da unificação da Solução

Comercial da CEMIG e LIGHT: Atendimento ao Consumidor, Leitura de Energia, Faturamento e Arrecadação,

Serviço de Campo, Gestão da Cobrança e Perdas, Sistemas de Informação Executivo e Gestão de Ativos de

Medição. Esta fronteiras são suportadas pelos respectivos processos e sistemas apresentados abaixo:

CEMIG LIGHT

AgenciaVirtual

CO oirofU U'k_ ~G13 <D4-i £*<u Q>JJ Agencia

Virtual

CO OKTJtu O»k_D <D

E<D Q)

_ l j j

Figura - Contexto Sistêmico

4 Detalhamento dos Serviços Propostos

4.1 Unificação da Solução Comercial

4.1.1 Objetivo

A unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT, têm como principal objetivo promover ganhos e

melhorias nas operações das empresas, consolidando os processos comerciais e de atendimentos das

Distribuidoras. Os sistemas, notadamente conhecidos como software, contemplados nesta unificação de

solução são SAP CCS, SAP CRM, SAP BW, SAP ECC e G-DIS Comercial.




A Unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT propõe equalizar os processos convergentes,

promovendo as seguintes transformações conforme ilustração abaixo:

Customizações Cemig - Desde 20081Jnu1MMCustom iu;5«s Ught - Desde 2004

I I ISolução Equalizada

Figura -AS-ISeTO-BE

4.1.2 Processos de negócio e macroprocessos

Dentro do contexto de levantamento preliminar para elaboração da proposta de implementação da

unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT, listamos a seguir os macroprocessos da solução

unificada para as Distribuidoras CEMIG e LIGHT:

ATENDIMENTO

O macroprocesso de Atendimento compreende os processos de interação com os consumidores e

fornecedores (relacionamentos externos) bem como a interação de diferentes áreas (relacionamentos

internos), abrangendo o direcionamento e acompanhamento de diversos processos.

MACRO-PROCESSOS:

Gerir e Disponibilizar Informações;

Manter Dados Mestres Comerciais;

Outros Canais de Atendimento;

Tratar Reclamações/Denúncias/Sugestões e Elogios;

Tratar Solicitações do Atendimento;




FATURAMENTO

No macroprocesso de Faturamento estão contidos os processos críticos a Diretoria Comercial, no que tange

a manutenção de dados cadastrais das Instalações e o processamento de Leituras, Cálculo e Faturamento

das Unidades Consumidoras de Alta, Média e Baixa tensão.

MACRO-PROCESSOS:

• Cadastro;

• Faturar Cliente;

• Manter Dados Mestres do Faturamento (Regras e Tarifas);

• Revisar Faturamento;

• Tratar Anomalias;

• Tratar Lançamentos no Faturamento;

• Tratar Liminares;

• Simular Faturamento;

COBRANÇA

O macroprocesso de Cobrança compreende o acompanhamento e execução de Ações de Cobrança por

cliente, mediante configuração das réguas de dunning definidas pelas Áreas Comerciais e atribuídas por

tipo de cliente, com base na idade do saldo e recorrência dos clientes. Os processos de Parcelamento de

Débitos e a gestão destes, assim como a o processo de Transferência de Débitos também estão contidos

neste macroprocesso.

MACRO-PROCESSOS:

• Gerenciar Dunning e Critério de Qualidade de Pagador (Conceito de Solvência);

• Gerenciar Corte (aviso, seleção, corte e recorte, auto-religado, base extra);

• Agência de Cobrança (administrativa, judicial, rajada, sms, e-mail e financeira);

• Atividades de Cobrança (negativação e protesto);

• Gerenciar Parcelamentos;

• Gerenciar Bloqueio Conta Contrato e Garantia de Fornecimento Instalação;

• Gerenciar Áreas Especiais;

ARRECADAÇÃO




O macroprocesso de Arrecadação compreende o relacionamento com as entidades bancárias, através de

geração, envio e recebimento de arquivos entre estes, referentes aos meios de pagamentos aceitos pela

empresa (débito automático, códigos de barras, boletos, etc); a contabilização da venda de energia e

serviços e as atividades contábeis periódicas, tais como Provisionamento de Saldo e execução de Baixa

Contábil.

MACRO-PROCESSOS:

• Processar Arrecadação Automática;

• Processar Arrecadação Manual;

• Restituição;

• Retornar a Pendência;

• Gerenciar Agentes Arrecadadores;

• Lançar Valores (Cemig e Terceiros);

• Transferir Itens;

• Provisionar e Transferir para Reserva;

• Gerenciar CIP;

• Processar Lançamento no Livro Contábil;

• Postergar data de Vencimento;

• Criar e Manter Conta de Contratos;

• Gerir Rajada;

SERVIÇO DE CAMPO

O macroprocesso de Serviço de Campo compreende tanto os processos de serviços externos prestados pela

CEMIG e LIGHT ou pelas Empreiteiras contratadas, tais como ligações novas, desligamentos, cortes,

religações, manutenções e inspeções, dentre outras, quanto determinados processos internos, como

serviços de acompanhamento, reclamações e ouvidorias. Estes serviços são executados através de Notas

de Serviços, sendo este módulo responsável pela sua criação até sua finalização, envolvendo também o

planejamento, despacho e execução dos serviços.

MACRO-PROCESSOS:

• Criar Notas de Serviço;

• Atualizar e Encerrar Nota de Serviço;

• Despachar Notas de Serviço;




• Gerenciar Obras na Rede;

• Violação de Prazo;

LEITURA

O macroprocesso de Leitura compreende a geração de rotas de consumidores a serem lidos, da captura

dos consumo nos medidores, validação das leituras para o cálculo do Faturamento. Também estão inseridas

neste processo o tratamento de leituras implausíveis e a geração das medias a partir dos históricos de

consumos.

MACRO-PROCESSOS:

• Gerir o Ciclo e Rotas de Leitura;

• Gerir Leitura;

• Gerir de Medição Horária;

PERDAS

O macroprocesso de Perdas compreende processos que visam permitir identificação de possíveis

instalações com deficiência na medição; realização de inspeções em público alvo definido através de

critérios pré-estabelecidos; regularização de deficiências em equipamentos de medição ou do padrão de

ligação desses equipamentos; dificultar manipulação da medição; viabilizar cobrança do consumo irregular

conforme regulamentação do setor elétrico; prover canal de comunicação de possíveis contestações por

cliente; assegurar qualidade dos serviços executados; manter controle do serial presente em

selos/lacres/fitas utilizados e de serial do formulário TOI (Termo de Ocorrência e Inspeção) emitido.

MACRO-PROCESSOS:

• Identificar Fontes de Irregularidade;

• Implementar Estratégias de Prevenção de Irregularidade;

• Acompanhar Estratégias de Prevenção de Irregularidade;

GESTÃO DE ATIVOS

O macroprocesso de Gestão de Ativos compreende controlar os ativos Medidores no nível da serialização

dentro do CCS, garantindo a rastreabilidade do equipamento a partir da primeira instalação no cliente.

MACRO-PROCESSOS:




• Gestão de Ativos;

• Gestão de Lacres;

• Aferição de Equipamentos (Laboratórios);

A unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT irá analisar os macro-processos existentes acima para

propor a solução futura, considerando o desenho unificado a ser definido durante a fase de Planejamento.

INFORMAÇÕES GERENCIAIS

As Informações Gerenciais do Business Intelligence (SAP BI) é a solução de Data Warehouse independente

utilizada para recuperar dados dos sistemas SAP e dos sistemas externos. A ferramenta é utilizada para

análise de dados, relatórios e armazenamento de dados de atividades comerciais e operacionais visando

auxiliar os usuários da CEMIG e LIGHT na tomada de decisão.

RELATÓRIOS (em quantidade):

• Arrecadação: 18

• Atendimento ao Consumidor: 19

• Gestão da Cobrança: 24

• Faturamento: 80

• Gestão de Ativos: 1

• Leitura de Energia: 11

• Serviço de Campo: 16;

O conjunto de relatórios, estrutura de dados, extratores e granularidade relacionadas com a listagem acima

serão analisados durante a fase de planejamento a fim de promover a homogeneização dos processos entre

as Distribuidoras para construção do modelo unificado da Solução Comercial CEMIG e LIGHT.

4.1.3 Interfaces

Considerando que os sistemas satélites, notadamente chamados de LEGADO, não fazem parte do escopo

desta proposta, listamos abaixo as Interfaces que estão previstas de serem adaptadas para o atendimento

do escopo na fronteira da unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT:

• Interface com Sistemas de Fraude e Recuperação de Receita:

o RI (Revenue Intelligence) - CHOICE;

o Solução desenvolvida em BW;




• Interface com Sistemas SAP ERP:

o Gestão de Ativos para movimentação de Medidores;

o Gestão de Obras (PS);

o Gestão de Obras (SGO-PM);

• Interface com Sistemas Jurídicos:

o SLIMNET;

o GPJURI;

• Interface com Sistemas da Central de Atendimento:

o URA;

o CTIAVAYA;

o CTI GENESYS;

• Interface com Sistemas de Gestão das Distribuidoras:

o G-DIS Operação;

o GEMINI;

• Interface com Sistemas de Captação de Leitura:

o SGL;

• Interface com Sistemas de Auto-Atendimento:

o Agencia Virtual - CEMIG;

o Agencias Virtual (Varejo e Grandes Clientes) - LIGHT;

o Aplicativo de SMS;

o Aplicativo de IPhone;

• Interface com Sistemas de Gestão do Atendimento:

o GIN-D;

• Interface com Sistemas de Telemedição:

o HEMERA;

o MECE;

• Interface com Barramento de Serviços;

Reforçamos que a adaptação na plataforma dos sistemas satélites, notadamente chamados de LEGADO,

bem como os ajustes das interfaces da fronteira do LEGADO não fazem parte do escopo desta proposta. O

atendimento desta necessidade deverá ser objeto de outra contratação.

4.1.4 Migração




O objetivo desta frente é declarar a estratégia de Migração da unificação da Solução Comercial CEMIG e

LIGHT, onde serão consolidados os processos comerciais e os sistemas que os suportam

CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS das Distribuidoras CEMIG e LIGHT.

A responsabilidade pela execução do processo de Migração, contemplando extração e transformação dos

dados das Distribuidoras, será de responsabilidade da CEMIG e LIGHT. Consideramos como escopo de

implementação as atividade de carga dos dados nos sistemas de destino (CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS), bem

como as suas respectivas validações.

A estratégia de migração tem o propósito de estabelecer o escopo das atividades de Migração que possui

duas importantes frentes de atuação:

• Dados da LIGHT: Extração/Transformação e Carga integrando critérios para reconciliação, ciclos de

testes, inputs para o plano de cutover, detalhes do processo de carga e riscos envolvidos nestas

atividades, premissas da migração, abordagens de migração, entre outros;

• Dados da CEMIG: Transformações internas, ciclos de testes, inputs para o plano de cutover e riscos

envolvidos nestas atividades, premissas a transformação, entre outros.

Escopo

O escopo do processo de Migração compreende as atividades de extração, transformação e carga de dados

dos sistemas CCS LIGHT e transformações necessárias no ambiente da CEMIG, relevantes para a

implementação.




Premissas e Restrições para Dados Mestres, Transacionais e Históricos

De acordo com as definições relacionadas com os processos de negócio e funcionais, foram definidas as

seguintes premissas para o processo de migração:

• Os ambientes CCS/CRM/BW da LIGHT continuarão disponíveis para consulta após a consolidação

das soluções, por um período a ser definido pela própria LIGHT. Os acessos a esse ambiente serão

restritos às pessoas que possuírem justificativas aprovadas pela LIGHT;

• Como a solução atual da CEMIG está construída sobre uma versão mais recente do SAP CCS 6.06,

ela será considerada como versão base para a solução do Grupo. Porém, serão avaliados todos os

pontos já existentes na solução da LIGHT que deverão ser incorporados na solução da CEMIG, de

forma que as operações das empresas estejam cobertas pela consolidação das soluções;

• Processos externos ao sistema CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS não farão parte das discussões da equipe

de Migração no que tange as extrações, cargas e transformações necessárias para esses ambientes.

O escopo da equipe de Migração nesse caso se restringe a extração de dados caso a mesma tenha

sido mapeada dentro do CCS/CRM/ECC/G-DIS na fase de planejamento;

• Não serão migrados históricos de partidas financeiras compensadas. No caso de partidas em

perdas, as mesmas serão migradas como partidas abertas e em uma ação de Cutover serão tratadas




pelo processo de reserva selecionado para a solução do grupo. Documentos parcialmente

compensados terão apenas o saldo dos seus itens migrados. Nesses casos serão migrados com uma

marcação que indique ser tratar de um documento migrado com valor inicial reduzido;

• Serão migrados apenas 13 meses fechados de histórico de cálculo. Esse histórico não será migrado

para as tabelas padrões de cálculo do CCS, mas como BILLDOC EBF. Dessa forma, os processos que

necessitarem utilizar esse histórico deverão ser alterados para trabalhar com as informações

adicionalmente nas tabelas preenchidas por esse objeto de migração;

• Os objetos de conta contrato e contrato serão migrados apenas quando possuírem débitos e/ou

contratos ativos e/ou ligados a processos de fraude em andamento, além de objetos necessários

pelas regras de migração de documentos de cálculo;

• Não será migrado o histórico de Notas de Serviço fechadas. As notas de serviço abertas serão

tratadas até o início do Cutover;

• Apenas Notas de Perdas (somente AV e AW) abertas serão migradas caso existam em momento de

Cutover. Porém, deverá ser criado um planejamento para a redução do volume de notas abertas

no momento do Cutover. As demais notas abertas não serão migradas;

• Nenhum processo de extração, transformação e carga automática está no escopo para as notas

abertas ao longo do blackout. Caso seja necessário em momento de Cutover, esse processo deverá

ser negociado;

• Estamos assumindo que não estão previstos processos de saneamento dos dados para ambas as

empresas por estarmos extraindo de um sistema SAP. Se por algum motivo essa demanda se fizer

necessária ao longo da fase de construção, a mesma deverá ser tratada separadamente da equipe

de Migração diretamente no ambiente atual da das empresas, sem causar impactos ao

planejamento;

• A partir das solicitações das equipes funcionais, estamos assumindo que apenas os seguintes

objetos da CEMIG possuirão algum tipo de transformação por conta das mudanças na solução de

grupo:

o ARC-W riteO ff;

o ARC - Informações dos Clientes com serviços de terceiros -processo Z;

o ARC - Informações dos Clientes com seguros -processo Z;

o ATC/CRM - Contrato;

o COB - Negativação;

o COB - Cobrança Judicial;

o FAT - Faixa de Instalação;

o GAT - Lacres; X




o LEI - Histórico de Leitura;

o LEI - Suporte Criação Ordem-Download de Leitura;

o LEI - Rotas de Leitura;

• A partir das solicitações das equipes funcionais, estamos assumindo que apenas os objetos de

migração descritos no documento anexo a Especificação de Requisitos de Negócio estão

contemplados no escopo da migração;

• Todas as ordens de serviço de indenização estarão concluídas no momento do Cutover ou serão

reabertas no novo ambiente.

Itens Fora de Escopo do Processo de Migração

Consideramos que estão fora de escopo do processo de Migração os seguintes itens:

• Saneamento de cadastro;

• Arquivamento de dados;

• Migração de dados externos ao sistema CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS do grupo CEMIG e LIGHT;

• Extração de dados para outros sistemas além dos CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS do grupo CEMIG e

LIGHT.

4.1.5 FOP (Procedimentos Operacionais no CRM-WEB)

Entendemos que os processos implementados de atendimento via Contact Center (ClC) para CEMIG e

LIGHT, são compostos de scripts de atendimento, gestão de clientes e contratos, gestão de contatos e

solicitações de clientes e atividades do atendimento, integração com CTI/URA (Unidade de Resposta

Audível)/lnternet e ações comerciais.

As implementações são suportadas por métodos, que por sua vez também é um subprograma dentro de

um programa, porém está sempre associado a um objeto do BOR (Business Object Repository). O BOR

configura um repositório dos objetos de negócios contidos no SAP. Cada objeto do BOR possui um ou mais

métodos.

Na construção dos processos de negócio, através da ferramenta FOP (Front Office Process), entendemos

que foi utilizado o encadeamento de vários métodos de um ou mais objetos. O método utilizado pela CEMIG

e LIGHT também possui parâmetros de entrada e saída e pode chamar vários módulos de funções.




Observadas as considerações acima e dentro do contexto da unificação da Solução Comercial da CEMIG e

LIGHT e da disponibilização de uma interface única para o Contact Center (CIC), os seguintes conjuntos de

Configuração e de Supertela FOP's (Front Office Process) serão convertidos para SAP CRM-Web 7.0:

• Envio Mensagem Clientes E-mail

• GIN D - Interface CRM

• Obras - Automação emissão do boleto

• Super Tela - Parcelar débitos

• Comercial - Cadastramento de Cliente Especial Saúde

• Ouvidoria - Monitor. Atividades do Atendimento Relatórios

• Serviço de Campo - Corte para Conserto

• Cadastro - Solicitar Alteração em Data de Vencimento

• Obras e Fatura - Boleto Calculo automático ISS

• Cadastro - Acerto de contrato

• Serviços de Campo - Aferir medidor

• GIN D - Reclamações

• Reclamação Ressarcir danos

• Consulta - Consulta Ambiente Instalação

• Consulta - Consulta Ambiente Objeto de ligação

• Análise de Recurso Administrativo

• Denuncia de Energia

• CADASTRO - Agendamento

• Assuntos de Ouvidoria

• GIN D - Elogios e Sugestões

• Obras e Fatura - Cobrança de valores

• ESPECIAIS - Gestão Iluminação Pública

• Consulta - Consultar Origem do boleto

• Comercial - Tratamento Abalroamento de Poste

• Obras - Formulário para listar os Beneficiados

• Serviço de Campo - Alterar Carga

• Serviço de Campo - Alterar Carga - Liberação do cadastramento de alteração de carga para ligações

trifásicas

• Ligação - Vistoria QM ou SE-Cabine

• Retirar Medidor Ramal



AXXtOM Soluções Tecnológicas Pag. 27 DSGI2042013 - Rev. 2

• Serviço de Campo - Mudar Local do Padrão

• Serviço de Campo - Vistoria de Medidor

• Abrir Selar Caixa de Medição

• Atendimento Primário - Memória de Massa - Saída Serial

• Outros Comerciais

• Atendimento Primário - Atividades de Primário - Novo

• Correspondências Enviar Correspondência

• Validação Prefeitura tem convênio da CIP

• Cancelamento Contrato COB

• Cobrança Administrativa

• Parcelar Deb Especial

• Pare Deb CRD

• Cadastro - Transferência de Instalação Migrada

• Ligação - Estorno Dados Mestres

• Imprimir Contrato de Fornecimento

• Solicitar alteração de conta contrato

• Solicitar alteração de Instalação/Contrato

• interrupção Programada

• Concessão de Donativos

• Correspondências Enviar Correspondência - Work Centers

• Campanha de Marketing & Segmentação

• Consulta Irregularidade

• Pesquisa Agente de Negócio

• iView para chamado Transaction Launcher TX

• iView para chamado Transaction Launcher URL

O conjunto de FOPs e de Supertelas listados acima serão analisados durante a fase de planejamento a fim

de promover o desenho da homogeneização das demandas entre as Distribuidoras para construção do

modelo unificado da Solução Comercial CEMIG e LIGHT. Novos FOPs serão tratados como itens fora do

escopo, sendo objeto de uma nova proposta técnica e comercial.

4.1.6 Sistemas Legado - Contemplados




Consideramos ser fundamental o sincronismo de implantação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT com os

sistemas satélites abaixo, uma vez que os mesmos são mandatórios para a unificação da gestão das

Distribuidoras e, portanto, necessários para o atendimento do escopo desta proposta:

• G-DIS Comercial;

• Controle da Serialização de Medidores;

4.1.6.1 G-DIS Comercial

Tendo em vista a unificado da Solução Comercial CEMIG e LIGHT e o impacto desta unificação nos sistemas

que fazem parte da solução comercial suportada pelas tecnologias SAP CCS e SAP CRM, consideramos ser

relevante a implementação da solução G-DIS Comercial.

A implantação deste módulo G-DIS será tratada como uma implementação paralela e complementar, e será

vista como uma solução integrante à unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT.

Entendemos que esta implementação é necessária para efetivar a padronização das atividades e visa

otimizar os atendimentos comerciais, bem como a adoção de ferramentas em uma plataforma única de

gestão das equipes de campo, sejam elas para atender os serviços comerciais ou para atender as operações

de rede. Extensivo a estes benefícios, consideramos também como relevante a possibilidade de uso de

equipes multidisciplinares, bem como da adoção de uma fila única para a otimização dos despachos de

serviços em momentos de forte demanda.

Atualmente a solução de atendimento comercial implementada na LIGHT é a plataforma SAP MRS e XMAU.

Ambas as versões estão descontinuadas pela SAP, sendo que a plataforma XMAU foi substituída pela

plataforma SYBASE adquirida pela SAP. Extensivo ao fato ocorrido, a LIGHT está condicionada a adquirir

uma nova plataforma para suportar o atendimento Comercial.

O cenário atual, em operação na CEMIG e LIGHT, contemplam a utilização da plataforma G-DIS Operação.

Em decorrência da solução Comercial do G-DIS estar implementada na CEMIG, entendemos ser adequado

preservar e otimizar os investimentos para o Grupo com a adoção da mesma plataforma Comercial para

ambas as empresas, sejam pela redução dos investimentos a realizar, pela redução dos custos operacionais

ou pela aquisição de uma solução que é de propriedade do Grupo.

Solução Proposta:




O atendimento da necessidade irá considerar a análise dos processos existentes abaixo para a

implementação da solução futura, bem como o desenho unificado a ser definido na fase de Planejamento:

• Processo de Despacho de Serviço Comercial on-line e em lotes;

• Processo de Gestão de Filas e Priorização;

• Processo de Despacho Automatizado e Manual;

• Processo de Gestão e Indicadores.

Com base nessa solução processual, uma solução sistêmica será estudada de forma a possibilitar um melhor

controle do atendimento comercial da distribuição. Essa solução prevê a integração entre os sistemas para

a consolidação das informações de despacho de serviços comerciais.

Assim sendo, o escopo do processo de Despacho de Serviços Comerciais contempla as seguintes

funcionalidades:

• Despacho de Serviços através de equipe própria e/ou em escritórios de empresas contratadas

com controle de status de atendimento (pendente, acionado, designado em execução,

finalizado);

• Correlação e integração entre a solicitação de serviço do SAP CCS (Nota de Serviço) e os serviços

comerciais do GDIS;

• Serviços para atendimento com ordem de prioridade definida, considerando sua natureza, clientes

especiais, prazo legal de atendimento e regras parametrizadas no sistema;

• Despacho de Serviços comerciais, gerados a partir do SAP CCS para as equipes através de terminais

móveis;

o SCAN: modalidade de comunicação via dados (dual: GPRS ou satélite);

• Comunicação com as equipes de campo via dados, com histórico de comunicação entre as partes;

• Despacho automático de serviços com horário programado;

• Despacho dos serviços, em lote ou individualmente, para equipe. Os serviços despachados em lote

poderão ser finalizados individualmente;

• Encerramento dos serviços por Código de Fechamento por Tipo de Serviço;

• Gestão da operação comercial através de relatórios;

• Acompanhamento do prazo de atendimento estabelecido pela ANEEL para cada Tipo de Serviço;

• Disponibilidade de funcionalidades para agrupar, desagrupar, extrair, duplicar e cancelar serviços;

• Rastreamento de veículos e equipes através da integração com o sistema AVL (Automatic Vehicle

Locatíon);




• Verificação da proximidade de um determinado serviço em relação aos demais e em relação à base

de operação selecionada;

• Possibilidade de gerar nota de serviço de manutenção: corretiva ou preventiva;

• Ordenamento dos serviços em ordem crescente, considerando: prioridade, número G-DIS, tipo,

quantidade de solicitações, quantidade de reincidência, tempo de pendência, bairro, local,

demanda em kwh do ponto ou alimentador;

• Consulta a eventos sobre solicitações/serviços, visualizando horário de triagem da nota e ações

realizadas tais como: horário e responsável por envio a equipe, horário de acionamento e matrícula

do eletricista, etc;

• Inserção de observações (campo livre) nos eventos da nota;

• Transferência de serviços entre localidades/regiões;

• Cancelamento/Eliminação de serviços pendentes, informando no campo observação o motivo do

cancelamento;

• Solicitação de repactuação/negociação de prazo junto ao cliente para atendimento do

serviço/solicitação pendente;

• Receber serviços comerciais cadastradas no SAP/CCS;

• Incluir serviços comerciais;

• Consultar situação do fornecimento do cliente durante o cadastro do serviço: ativo ou inativo;

• Visualizar detalhe dos serviços comerciais cadastradas: diretamente no G-DIS ou via SAP/CCS;

• Criar filtros para visualização de tipos de serviços pendentes por região;

• Alterar visualização de serviços entre as telas da LIGHT e Terceirizada;

• Acionar ou Cancelar serviço/solicitação enviada para a equipe;

• Marcar início de serviço/solicitação de uma nota já enviada para a equipe;

• Finalizar serviço/solicitação enviada para a equipe, informando o código e quantidade da tarefa

executada;

• Criar "lote” de serviços para envio a equipe via PDA (sincronizado via PC);

• Programar envio automático de serviços (despacho automático);

• Gerar nota de serviço de manutenção: corretiva ou preventiva;

• Consultar quantidade e detalhamento de notas já cadastradas e que ainda estejam em triagem;

• Solicitar repactuação negociação de prazo junto ao cliente para atendimento do serviço/solicitação

pendente;

• Em relação ao controle e gestão das equipes e dos recursos de deslocamento, será possível:

• Receber o cadastro das equipes de campo via comunicação de dados: SCAN




• Cadastrar equipes de campo com informações dos eletricistas, número do veículo, telefone de

contato;

• Visualizar equipes cadastradas e disponíveis para execução de serviços/solicitações por

filtro/região selecionada;

• Consultar nome e matrícula dos eletricistas integrantes das equipes, telefone de contato

informado pela equipe durante o cadastro da jornada, telefone de contato salvo no cadastro

do veículo, informações lançadas pela equipe no momento do seu cadastro: horário efetivo e

previsto de disposição, hodômetro {km inicial) informado pela equipe no ato do cadastro,

eventos sobre cadastro da equipe {como hora de cadastro e transferência entre regiões) e

horário de início e término de refeição da equipe;

• Marcar horário de início e término de refeição da equipe;

• Filtrar equipes disponibilizadas por três tipos: Terceirizada, Comercial e Emergencial;

• Ocultar visualização de equipes cadastradas via PDA e de equipes que possuam cadastro para

trabalhar na região selecionada, mas não estejam o fazendo naquele momento;

• Receber finalização da jornada das equipes de campo via comunicação de dados: SCAN;

• Finalizar jornada/cadastro das equipes de campo, informando a leitura do hodômetro (km

final) e horário de finalização;

• Em relação ao tráfego de mensagens e dados, será possível:

• Enviar e receber mensagens livres para as equipes de campo que possuem comunicação via

dados;

• Receber mensagens relacionadas ações da equipe: cadastro das equipes via dados, solicitação

de cancelamento de serviços, split de serviços agrupados, previsão de início de refeição após

determinado serviço, deslocamento para refeição, retorno de Refeição, previsão de finalização

de jornada após determinado serviço;

• Receber mensagens relacionadas a ações do sistema: agrupamento de serviços e

cancelamento de serviços por solicitação do cliente;

• Visualizar equipes em refeição e equipes sem serviço;

• Receber mensagens do sistema informando sobre paralisação (falha) do processo de triagem

elétrica;

• Em relação aos dados cadastrais de suporte ao sistema G-DIS, será possível:

• Manter cadastros de Coordenada da Base da Regional ou da Contratada, Locais Polos, Locais

Subordinados, Local Sombra, Locais dos Veículos, serviços Empreiteiros, Sobreaviso, Telefones

Úteis, Usuários Status, Usuários dos Grupos, Veículos, Perfil Despachante, Gerência de IP,




Escala Mínima, Tipo Evento, Tela Alarme, Equipamento Tele Alarme e Senha de Eletricista de

PDA;

• Manter cadastro de Feriado, Materiais, Não Conformidade, Ordem Interna, Locais de

Operação das Contratadas, referência Rural, Telefones Úteis, Tipo de Contrato, Código de

Serviço/Contrato, Usuários, Usuários dos Grupos, Veículos, Senha de Eletricista de PDA,

Conversão de Código de Fechamento, Restrição de Fechamento de Serviço, Serviços

Empreiteiros e Serviços Equipe de Campo, Usuários, Grupos de Usuários, Dados Carta, Ponto

Atendimento, prazo Legal e Sobreaviso;

As atividades relacionadas com a implementação do G-DIS Comercial são listadas

a seguir:

• Integração dos módulos e sistemas contemplados no processo de Despacho de Serviços

Comerciais;

• Treinamento dos multiplicadores para os processos Despacho de Serviços Comerciais;

• Suporte a correção de erros decorrente de falhas de implantação após a entrada em produção, por

um período determinado e descrito nessa proposta;

• Transição para a equipe de manutenção dos módulos implementados e adequados;

Itens fora de escopo:

• Geração do arquivo de carga de dados, originário do MRS, para popular o sistemas G-DIS Comercial,

contendo serviços em execução, dados mestres de equipes, organização, e demais recursos para

agendamento dos serviços comerciais;

• Realização de migração e transformação dos dados históricos, originário do MRS, para serviços já

realizados, bem como a construção de programas necessários para a extração de dados no sistema

MRS e externos ao ambiente G-DIS;

• Aquisição ou disponibilização de dispositivos moveis ou demais hardwares, softwares ou serviços

necessários para o funcionamento e/ou ativação do G-DIS Comercial;

• Novos licenciamento de softwares em função da expansão da base de dados e aumento do volume

de usuários e dispositivos moveis;

• Treinamento nos dispositivos moveis ou demais hardwares e softwares implantados em

decorrência da ativação do G-DIS Comercial;

• Interpretação das regulamentações Aneel que possam ser suportadas parcialmente ou na

totalidade pelas adequações propostas para o Despacho de Serviços Comerciais;




• Realizar o levantamento dos riscos, desenho, documentação e teste de controles relacionados com

Sarbanes-Oxley ou qualquer outro ato regulatório nacional ou internacional;

• Quaisquer considerações legais, fiscais ou contábeis, devendo a LIGHT validar as recomendações

feitas pela Axxiom com suas áreas de controles internos;

• Quaisquer novos esforços de desenvolvimentos não previstos no escopo desta implementação, e

que deverão ser previamente negociados entre a LIGHT e a Axxiom, antes da devida

implementação;

• Quaisquer outros treinamentos referentes ao escopo desta implementação e que não estejam

descritos na proposta;

Premissas:

• A implementação e entrada em produção do G-DIS Comercial considera mandatório a

implementação e entrada em produção da unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT, visto

que este primeiro evento é pré-requisito para o segundo;

• Necessidade de existência de contrato de manutenção e evolução para todos os módulos do G-DIS

implantados e em operação na LIGHT, a fim de garantir a equalização das versões e atualizações do

G-DIS do Grupo;

• Disponibilização de recursos técnicos necessários e suficientes para suportar o evento de transição

simultânea entre o G-DIS Comercial e o MRS;

• Caberá a Axxiom envolver e declarar para as áreas de TI responsáveis pelas atuais funcionalidades

existentes no ambiente produtivo {sistema MRS) os impactos que os desenvolvimentos e

configurações realizadas para atender o G-DIS Comercial poderão provocar. Mas não será

responsabilidade da Axxiom tratar eventuais problemas no MRS, que tais mudanças possam

ocorrer após o go-live;

• A implementação da solução G-DIS Comercial deverá estar alinhada com às demais iniciativas

relativas aos módulos do G-DIS em operação na LIGHT;

4.1.6.2 Controle da Serialização de Medidores

Entendemos que o objetivo desta demanda é implementar o Controle da Serialização dos Medidores a ser

tratada como uma implementação complementar e será vista como uma solução integrante à unificação

da Solução Comercial CEMIG e LIGHT. A proposta visa readequar os seguintes módulos do SAP ECC e SAP

CCS já implementados para suportar o Controle da Serialização de Medidores:




• MM (Administração de Materiais);

• PM (Gerenciamento das Notas de Manutenção);

• AA (Ativos Imobilizados);

• CCS (Gestão Comercial);

• Desenvolvimento de códigos ABAP conforme especificado nessa proposta.

As seguintes atividades deverão ser executadas após o controle da serialização dos Medidores no ECC,

levando em consideração um volume de aproximadamente 8 milhões de equipamentos:

• Carga inicial dos equipamentos no ECC;

• Atualizar status dos equipamentos no ECC.

Também estamos consideramos realizar as integrações necessárias com o sistema SAP CCS e Calibra para

controlar as movimentações e ativações dos Medidores na planta física, conforme ilustrado na imagem

abaixo:

Serialização dos Medidores

SAP(CCS)

CEMn° série ±

SAP(MM)/

<

SAP(AA)

>*\

C on tro le C on tábilc a l b r a |

KC on tro le Físico

/

SAP(PM)I

Sistem as Legados

Medidores n —

---------> G-DISSenahzados

SGL Outros

Outros

Outros

Outros

Figura - Processo de Serialização de Medidores

Os benefícios diretos do Controle da Serialização dos Medidores estão relacionados com:

• Visibilidade de todos os ativos Medidores disponíveis para ativação;

• Visibilidade da planta instalada (ex. localização dos Medidores);

• Redução de despesas (ex: suspensão da depreciação de equipamentos fora de uso);

• Redução de Compras;

• Venda de sucata para mercado secundário.




Os principais desafios do Controle de Serialização de Medidores são:

• Aprimorar a integração entre os ambientes de gestão física do ativo com o ambiente corporativo,

de forma que os processos de negócio de operação sejam automaticamente refletidos nos sistemas

contábeis da companhia;

• Atualizar os dados nos dois ambientes, para que estes reflitam a realidade dos ativos na rede de

distribuição.

O processo de controle da Serialização dos Medidores contempla o seguinte fluxo de atividades abaixo:

Atividade Sistema

1. Criar material SAP ECC

2. Criar o tipo de equipamento SAP CCS

3. Criar Classe SAP CCS

4. Criar equipamento SAP CCS

5. Realizar pedido de compra SAP ECC

6. Receber equipamentos no depósito SAP ECC

7. Entregar equipamentos para empreiteira SAP ECC

8. Instalar equipamentos SAP CCS

9. Levantar equipamentos SAP CCS

10. Processar devolução dos equipamentos ao depósito SAP ECC

11. Processar triagem de equipamentos para recuperação ou alienação SAP CCS

O fluxo acima é representado no processo abaixo, relacionando os Sistemas CEM, SAP ECC, SAP CCS e

Calibra para os quais deverão ser considerados no escopo da Solução Futura:




A movimentação dos medidores no sistema ocorre através do seguintes macroprocessos: Instalação,

Substituição, Levantamento, Aferição ou Recuperação e Alienação. Abaixo são listados de forma

simplificada a finalidade de cada processo:

• Instalação: atribuir os equipamentos a uma Instalação com efeito de cálculo na Fatura;

• Substituição de equipamentos: substitui os equipamentos atribuídos a uma Instalação;

• Levantamento: verificação no campo em busca de irregularidades;

• Aferição: retirada do equipamento para verificação e calibragem;

• Alienação: inutilização do equipamento como sucata.

Para todos os Medidores Serializados, existe o controle de status no CCS, onde cada movimentação de

atribuição é acompanhada de uma evolução no status individual e respectivo histórico de movimentação.

Certos movimentos não são permitidos, dependendo do status que o equipamento se encontra.

Solução Proposta:



• Processo de Geração de Serial para Medidores;

• Processo de Compras e de Contratação de Bens e Serviços;

• Processo de Recebimento de Material;

• Processo de Tratamento de Divergência;

• Processo de Reserva e Movimentações de Materiais de Estoque;

• Processo de Recebimento de Material na Empreiteira;

• Processo de Instalação e Cadastro de Medidores;

• Processo de Imobilização Patrimonial e Inativação dos Medidores;

• Processo de Movimentação de Medidores;

• Processo de Reparo de Medidores;

• Processo de Alienação e Baixa de Medidores;

• Outros necessários para atendimento do escopo desta demanda.


controle do ativo imobilizado Medidores. Essa solução prevê a integração entre os sistemas para a

consolidação das informações físicas dos equipamentos com as informações de estoque destes ativos no

SAP.




Assim sendo, o escopo do processo de Controle da Serialização de Medidores contempla as seguintes

adequações:

• Fazer a integração do CEM {sistema de geração de número de série para Medidores) com SAP MM

visando possibilitar que a geração automática dos números de série dos medidores estejam

cadastradas no SAP MM e por conseqüência possibilite gerar o pedido de compra com os códigos

relacionados;

• Realizar o batimento automático da entrada de Medidores físicos no almoxarifado central,

possibilitando que os seriais gerados sejam os mesmos contratados. Este batimento pressupõe

duas formas de realização: carga de dados a partir de arquivo disponibilizado pelo fornecedor ou

carga manual e individualizada de item contratado;

• Replicar no SAP CCS a individualização dos Medidores que deram entrada no estoque;

• Controlar a movimentação dos Medidores entre os depósitos de forma individualizada, realizando

a rastreabilidade a partir da disponibilização de novos medidores para ativação nos clientes, troca

em decorrência de falha, troca em decorrência de adoção de nova tecnologia ou a inutilização dos

mesmos em decorrência da depreciação dos ativos;

• Controlar a baixa de estoque dos Medidores quando os mesmos forem ativados nos respectivos

destinos, sincronizando as informações entre SAP CCS e SAP MM. Este controle possibilitará

verificar os itens em transito e não ativados de forma individualizada;

• Os Medidores que sofrerem movimentação em decorrência de falhas serão substituídos e

rastreados no Calibra (rotina do CCS que controla a manutenção dos Medidores), visando a

recomposição do mesmo no estoque a partir da disponibilidade para utilização em outra instalação;

• A movimentação individualizada dos Medidores pressupõe que os mesmos sejam controlados a

partir da entrada no estoque central até o estoque da empreiteira, não configurando a

rastreabilidade do mesmo em transito quando da disponibilidade nos veículos de campo para

execução de instalação e/ou manutenção;

• Disponibilização e atualização dos seguintes relatórios:

Descrição do Relatório Tipo Origem GeraArquivo?

Comentário

Relatório de Acompanhamento da comunicação CCS e ECC.

Online/BTC

CCS NãoTransação de log de monitoramento da comunicação, incluindo capacidade de reprocessamento.

Relatório Z de Rastreamento dos equipamentos em poder de terceiros.

Online CCS Não

Leitura da tabela Z {equipamentos em status PEXE - Equipamento em poder do executante), incluindo contagem de dias em que o equipamento está com o terceiro.




Descrição do Relatório Tipo Origem GeraArquivo?

Comentário

Relatório Z de Relatório de Controle de Obsolescência de medidores

Online CCS Não

Através de critérios definidos na tela de seleção o programa busca na base de dados os equipamentos que se enquadram nesses critérios e exibe para o usuário.

Programa Z Online CCS Não

Programa Z que realizará a substituição dos medidores convencionais por telemedidos. Os dados de entrada do programa serão informados através de interface manual com o MDM (meter data management}.

• Os relatórios abaixo também devem ser considerados:

o Medidores ativos e inativos;

o Medidores em manutenção no Calibra;

o Previsão de entrega de Medidores Contratados, por Medidores em Estoque, por Medidores

em poder das Empreiteiras, por área Geográfica;

o Fluxo de consumo por ativação;

o Outros a serem analisados em tempo de planejamento;

As interfaces abaixo deverão ser contempladas para o atendimento da solução de controle da Serialização

dos Medidores:

Descrição da Interface

Sincr/Assincr.

Origem Destino Mód Comentário

Comunicação entre CCS e ECC

Síncrona CCS ECCDMMM

Comunicação entre CCS e ECC para troca de status e dados do equipamento através de envio dos arquivos txt gerados com as alterações de status e dados do equipamento.

Comunicação entre ECCe CCS

Síncrona ECC CCS

Comunicação entre ECC e CCS para troca de status e dados do equipamento através de envio dos arquivos txt gerados com as alterações de status e dados do equipamento.

Envio de arquivo txt

Síncrona ECC CCSInterface para envio de arquivo txt com todos os equipamentos da base de dados de equipamentos do ECC, para o CCS.


Síncrona CCS ECCInterface para envio de arquivo txt com todos os equipamentos da base de dados de equipamentos do CCS, para o ECC.

Processo de Troca de Código de Material de equipamentos no CCS.

Síncrona CCS ECC

Caso haja criação de equipamentos com código de material incorreto existe uma interface disparada através de uma exit na IQ02, no momento da gravação da modificação do código de material, que envia essa informação para o ECC. 0 ECC cria um novo equipamento




com o código de material novo e marca o antigo para eliminação.

As atividades abaixo estão relacionadas com a implementação do Controle de

Serialização dos Medidores:

• Integração dos módulos e sistemas contemplados no processo de Controle da Serialização dos

Medidores para permitir a rastreabilidade dos equipamentos;

• Gerenciamento da concorrência de código entre a implementação e o ambiente "on-going" de

demandas e Projetos;

• Treinamento dos multiplicadores para os processos alterados no SAP ECC e SAP CCS com a

coordenação realizada pela CEMIG;

• Serviços de Change Management de TI contemplando a comunicação e alinhamento com as áreas

de Ti impactadas, incluindo o interfaceamento com a frente de Gestão da Mudança;



• Transição para a equipe de manutenção dos módulos adequados;

• Apoio em reuniões técnicas para demonstração da visão integrada dos sistemas com objetivo de

auxiliar no processo de Inventário a ser realizado pela CEMIG, sendo mandatório para o go-live;

itens fora de escopo:

• Geração do arquivo de carga para entrada individualizada dos Medidores via almoxarifado central

da CEMIG. Caberá o fornecedor do equipamento gerar um arquivo que conste de todos os

Medidores com seus respectivos números de série;

• Serviço de Inventários dos Medidores da CEMIG, em especial dos equipamento em estoque na

CEMIG e nas empreiteiras. Não está contemplado no escopo desta proposta a construção de

relatórios para auxiliar na realização do respectivo Inventário;

• Alteração do processo de controle em massa atualmente realizado no SAP PM;

• Construção de interface entre o MM e G-DIS Operação visando realizar o controle da execução dos

serviços planejados e realizados;

• Realizar o controle individualizado e automatizado dos Lacres de Medidores, bem como dos TP e

TC;




• Realizar a migração e transformação dos dados históricos a partir do SAP CCS para o SAP MM, bem

como a construção de programas necessários para a extração de dados no ambiente dos sistemas

legados e externos ao ambiente SAP, como por exemplo o sistema G-DIS;

• Alterações e integrações com os sistemas G-DIS Operação e outros sistemas Legados relacionados

com os processos de controle de Serialização de Medidores;


totalidade pelas adequações propostas para o Controle de Serialização dos Medidores, sendo estas

de responsabilidade da CEMIG;



• Quaisquer considerações legais, fiscais ou contábeis, devendo a CEMIG validar as recomendações


• Não faz parte do escopo do trabalho a implementação do requerimento da Resolução 367 da Aneel

relacionada com o controle dos ativos para as empresas reguladas;


que deverão ser previamente negociados entre a CEMIG e a Axxiom, antes da devida

implementação;

• Quaisquer outros treinamentos referentes ao escopo desta implementação e que não estejam


Premissas:

• A implementação e entrada em produção da solução de Controle de Serialização de Medidos

considera mandatória a implementação e entrada em produção da unificação da Solução Comercial

CEMIG e LIGHT, visto que este primeiro evento é pré-requisito para o segundo;

• Somente o Controle de Serialização dos Medidores foi considerado como relevante na solução

futura apresentada. Os componentes dos equipamentos das demais classes de ativos, não estão

sendo contemplados na solução futura proposta;


existentes no ambiente produtivo os impactos que os desenvolvimentos e configurações realizadas

para atender o Controle de Serialização de Medidores poderão provocar. Mas não será

responsabilidade da Axxiom tratar eventuais problemas que tais mudanças possam ocorrer após o

go-live;




• A implementação da solução de Controle de Serialização de Medidos deverá estar alinhado com às

demais iniciativas relativas ao processo de controle do imobilizado, sendo elas:

o Frente de Cadastro;

o Frente de Inventário;

o Frente de Conciliação;

o Frente de Processos;

• Todas essas frentes acima, somadas à frente de implantação da solução de Controle de Serialização

de Medidos, fazem parte do processo de controle do imobilizado, sendo as atividades entre as

frentes inter-relacionadas.

4.1.7 Sistemas Legado - Fora do Escopo

Entendemos que os sistemas listados abaixo, notadamente chamados de LEGADO, representam um

potencial de otimização para a unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT e deveriam ser alvo de

análise e investigação para possível implementação. Reforçamos que a adaptação nestas plataformas não

fazem parte do escopo desta proposta. O atendimento destas necessidades deverão ser objeto de outra

contratação:

• RI (Revenue Intelligence);

• SLIMNET;

• URA;

• Agencia Virtual;

• GIN-D;

• HEMERA;

• SGO (controle de obra);

• CTI AVAYA;

• SAP PI (exceto para integrações existentes e contempladas no escopo desta Especificação deI

Requisitos de Negócio);

G-DIS Operação - CEMIG/LIGHT:

Estamos considerando ser mandatório a homogeneização das versões e funcionalidades entre o G-DIS

Operação da CEMIG e LIGHT face a unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT e o relacionamento dos

serviços comerciais com a operação das Distribuidoras, bem como as integrações entre o G-DIS Operação

e os ambientes SAP CCS e CRM.




No contexto desta proposta foi considerado que a atualização do G-DIS Operação na CEMIG será executada

através de um contrato específico, já existente na CEMIG, e que prevê a manutenção e evolução continua

da solução, incluindo a disponibilização de novas funcionalidade e de novas versões.

Para o contexto da unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT é fundamental que as funcionalidades

e recursos sejam os mesmos no momento da ativação da solução unificada na CEMIG e LIGHT e que haja

sincronismo de ações e a observância dos pré-requisitos da implementação. A coordenação destas ações

de homogeneização devem figurar como uma das frentes de trabalho da implementação.

4.1.8 Etapas do implementação

A representação abaixo ilustra as etapas de levantamento, realização e rollout da unificação da Solução


Desenho funcional da futura solução e detalhamento da

estratégia de implementação

4.1.9 Planejamento

A etapa de planejamento é fundamentai para o dimensionamento do esforço e prazo necessários de

implementação da unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT.




4.1.9.1 Objetivos da Etapa de Planejamento

Ao final da fase de planejamento teremos os seguintes produtos que serão utilizados como insumos para

as etapas posteriores:

1) Definição da solução futura (análise funcional e técnica por processo, incluindo interfaces e

potenciais impactos no negócio);

2) Desenho da estratégia para o ambiente de tecnologia (infraestrutura e host);

3) Elaboração da estratégia de migração e conversão de dados;

4) Definição da estratégia e elaboração do planejamento das etapas de construção, roll-out e cutover

da solução unificada para CEMIG e LIGHT;

5) Desenho da estrutura organizacional e modelo de governança para a implementação e Pós-

implementação.

4.1.9.2 Abordagem e Escopo Proposto

Visando melhorar a organização da implementação e garantir o cumprimento das metas propostas ao final

da etapa de Planejamento, propomos uma abordagem distribuída para as frentes de trabalho a seguir:

Gestão da Integração: Esta frente tem como principal objetivo garantir a integração e consolidação de

todas as frentes de trabalho. Ela ocorrerá de forma simultânea à avaliação e seleção das soluções, e será

responsável por garantir e validar a consistência e coerência da solução futura unificada.

Desenho da Solução: Na frente de desenho da solução haverá a seleção da solução futura com foco na

análise funcional e técnica de cada processo, sendo responsabilidade desta frente analisar e mapear

possíveis impactos destas escolhas.

Avaliação dos Relatórios Gerenciais de BW: A frente de avaliação de BW irá propor uma estratégia de

unificação dos relatórios e extratores gerenciais, preservando as informações críticas para a gestão do

negócio, não dispensando a identificação dos impactos e proposição das soluções.

Estratégia de Migração e Tecnologia: Na frente de migração e tecnologia serão definidas as estratégias de

migração de dados, bem como o dimensionamento da infraestrutura necessária, links de acesso, análise de

impacto tecnológico para suportar a unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT.




Governança: A frente de governança irá propor o novo modelo de captação e implementação unificado de

demandas futuras, espelhando o processo de unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT.

Planejamento: A equipe da frente de planejamento irá atuar de maneira horizontal com o objetivo de

consolidar esforços, avaliar possíveis restrições técnicas e definir um plano de atividades para as próximas

etapas de construção e roll-out.

4.1 .93 Principais Atividades e Produtos

As frentes responsáveis pela Desenho da Solução, Integração e Avaliação dos Relatórios Gerenciais de BW

terão como principais atividades:

• Entender e avaliar, no âmbito técnico e funcional, os processos atuais da CEMIG e da LIGHT;

• Propor e selecionar a melhor solução do ponto de vista técnico e funcional;

• Mapear os potenciais impactos na CEMIG e na LIGHT, decorrentes da solução futura;

• Mapear as interfaces entre as soluções selecionadas;

• Estimar o esforço necessário para as etapas de construção e roll-out da solução futura.

Diante destas atividades, ao final desta etapa, teremos os seguintes produtos:

• Matriz de seleção da solução futura por processo de negócio;

• Mapa de impactos por processo de negócio;

• Representação alto nível do desenho funcional futuro;

• Lista de adaptações técnicas necessárias;

• Estimativa, em horas, para cada um dos processos analisados.

A frente de trabalho responsável pela estratégia de Migração e Tecnologia terá como principais atividades:

• Realizar o planejamento de tecnologia necessário para fase de realização: estratégia de

transportes, landscape de sistemas e host;

• Mapear eventuais impactos de migração de dados e infraestrutura;

• Levantar os programas de extração necessários;

• Analisar a melhor estratégia para migração de dados.




AXXfOM Soluções Tecnológicas Pag. 45 DSGI2042013 - Rev. 2

• Estimativa de esforço (horas) das atividades de extração, tratamento e carga;

• Planejar, preliminarmente, as atividades de cutover alinhado com a estratégia de implantação;

• Estimativa, em horas, para construção dos programas de extraçâo/migração/conversão;

• Planejar as atividades de tecnologia para as etapas de construção e roll-out.

A frente de Governança tem por objetivo desenhar o novo modelo de captação e implementação unificado

de demandas futuras e pós-construção, tendo como principais atividades:

• Desenhar o modelo de governança para a etapa de construção e roll-out. Para isso será necessário

restringir os novos desenvolvimentos relacionados com as soluções unificadas da CEMIG e LIGHT,

bem como definir os critérios e fluxo de gestão de aprovações para melhorias críticas (legais,

regulatórias e erros), definição de papéis e responsabilidades;

• Desenhar a proposição de um novo modelo de governança de captação e implementação das

demandas unificadas das soluções SAP CCS, CRM e BW da CEMIG e LIGHT. Para isso serão

consideradas potenciais sinergias de análise e desenvolvimento unificado das soluções.


• Desenho da estrutura organizacional da nova solução e roll-out;

• Definição dos papéis e responsabilidades dos envolvidos;

• Desenho do modelo de governança com fluxo de captação, aprovações e implementação.

A frente de Planejamento tem por objetivo consolidar todos os esforços mapeados durante o desenho da

solução na forma de um planejamento integrado, tendo como principais atividades:

• Consolidar esforços para implementação da solução Comercial unificada da CEMIG e LIGHT;

• Recomendar etapas e estratégia da implantação: construção, roll-out e cutover da solução para

CEMIG e LIGHT;

• Recomendar Milestones de implantação integrado, considerando restrições técnicas;


• Estimativa, em horas, consolidado para as etapas de Construção e Roll-out;

• Cronograma macro de atividades com prazos, responsáveis e principais marcos.

4.1.10 Construção da Solução Unificada CEMIG e LIGHT e Roll-out da Solução




Após a etapa de planejamento iniciará a etapa de construção da solução comercial unificada CEMIG e LIGHT

e a preparação para o Roll-out. Nesta etapa será utilizado a instalação do sistema da CEMIG como base para

consolidação da solução unificada e, posteriormente, a solução será implantada no novo landscape da

distribuidora através do roll-out da solução.

4.1.10.1 Objetivos da Etapa de Construção da SoluçSo Unificada CEMIG e LIGHT e Roll-out

Ao final da fase de construção e Roll-out será possível diagnosticar os ganhos de sinergia gerados a partir

da unificação dos processos comerciais e de atendimento. Como principais objetivos ao final destas fases,

destacam-se:

1} A consolidação funcional e técnica da solução unificada, utilizando como base o escopo funcional

definido na etapa de planejamento;

2) Diagnóstico qualitativo dos benefícios ocorridos a partir da unificação de processos;

3) Estruturação de um novo ambiente de tecnologia gerado a partir do planejamento inicial;

4) Início da utilização do novo modelo de governança, através da gestão consolidada das demandas

da CEMIG e LIGHT.


A mesma abordagem da fase de planejamento será utilizada na consolidação da Construção da Solução

Unificada CEMIG e LIGHT e do Roll-out da solução.

Haverá, portanto, a separação em frentes de trabalho. Assim como na fase de planejamento, teremos

como desafio o volume de processos envolvidos e, portanto, será de fundamental importância o

engajamento e participação dos usuários chaves e de TI da CEMIG e LIGHT, para discussões, avaliações e

testes das soluções. A atribuição de uma equipe experiente é fundamental para execução dos trabalhos e

relevância das discussões, considerando o conhecimento dos processos de negócio e perfil de consultoria.


todas as frentes de trabalho. Após a seleção das soluções e definição dos processos futuro, a frente de

integração será responsável por garantir que a implementação da solução CEMIG e LIGHT está ocorrendo

de forma coerente com o que foi validado na fase de planejamento.




Desenho da Solução: A frente de desenho da solução será responsável pelo desenvolvimento e adequação

técnica e funcional de cada processo a ser utilizado para a implementação da solução CEMIG e LIGHT, sendo

de responsabilidade desta frente mitigar os possíveis impactos levantados ao final do planejamento.

Avaliação dos Relatórios Gerenciais de BW: Na etapa de implementação a equipe de BW irá colocar em

prática a estratégia de relatório e extratores definida na etapa de planejamento, sempre com o objetivo de

preservar as informações críticas para a gestão do negócio.

Tecnologia: A frente de tecnologia irá atuar na execução da estratégia definida no planejamento. Esta

equipe deverá ser capaz de preparar e disponibilizar as infraestruturas necessárias para o bom andamento

da implementação, instalar e suportar os ambientes SAP, busca e aplicação de correções de possíveis

problemas nos componentes standard do sistema e implementar o desenho de Landscape.

No que tange à Gestão de Ambientes, a Axxiom entende que os assuntos de tecnologia terão condução

compartilhada se isentando de atrasos em função da não disponibilização de recursos computacionais e/ou

disponibilização de ambientes. Estes atrasos serão de responsabilidade das contratantes.

Estratégia de Migração: A frente de migração irá atuar na execução da estratégia definida no planejamento.

Esta equipe deverá ser capaz de garantir que a migração de dados ocorra de forma íntegra, sem perda de

informações para o negócio e conforme janela desejada e prevista de down-time.

Governança: A frente de governança irá colocar em prática o procedimento de captação e implementação

para a nova estrutura organizacional.

Planejamento: A equipe da frente de planejamento irá acompanhar a execução de maneira mais ampla,

verificando a evolução dos esforços consolidados para acompanhar de perto a aderência entre o

planejamento e a execução da implementação da solução unificada CEMIG e LIGHT.

4.1.11 Organograma da implementação

A seguir apresentamos uma proposta inicial de estrutura da implementação com o objetivo de obter a

máxima sinergia, além de reforçar aspectos de integração e segregação de papéis e responsabilidades.

Ressaltamos que se trata de uma estrutura orgânica e que no decorrer das etapas da implementação pode

haver adequações para buscar uma maior aderência às necessidades especifica de cada etapa.




ComitêDeliberativo

O r*tore : das DistriDu-doriS CA da Axxiom

$up*rlnun<J«nu da» Oistribu<dora>

GestãoExecutiva

C oord*raç io Executiva CEMIG. UGHT * Axxiom

C o o rd en aç ão Axxiom

CEMIG. UGHTEscntório de Projetos Geslào SC Atual G trente CEMIG

Gerente UGHT

Equipes Técnicas

íTecnologia &

DesenvolvimentoSaneamento e

Migração DadosiniciativasParalelas

Arree & Coniab Cobrança

Inf Gerencias

Serviços Campo & Gestão Atrvos

Leitura & Faturamento

G-OIS Com

G-OIS Oper

Serial Mecboores

Figura - Unificação Solução Comercial

4.1.12 Papéis e Responsabilidades

Comitê Deliberativo

• Prover direcionamento aos trabalhos e tomada de decisões sobre tópicos críticos;

• Validar e aprovar recomendações e produtos entregues no âmbito desta implementação;

• Estabelecer e manter direcionamento estratégico da implementação;

• Prover, permanentemente, patrocínio corporativo para a implementação.

Fórum de Validação

• Validar e aprovar as recomendações da Gestão Executiva no âmbito desta implementação;

• Estabelecer e manter direcionamento para as regras de negócio;

• Prover o patrocínio para as mudanças organizacionais e de processos necessários para a

implementação.

Gestão Executiva

• Supervisionar e coordenar atividades da implementação;

• Prover visão integrada das frentes da implementação e verificar consistência dos trabalhos;




• Prover a alocação adequada de recursos para a execução das atividades descritas nesta proposta;

• Planejar e coordenar atuação das equipes funcionais SAP, ABAP e Conversão de Dados;

• Monitorar progresso e facilitar resolução de pendências relacionadas às frentes Funcionais, ABAP

e Conversão.

Gestão SC Atual

• Atuar como fórum adicional de discussão para assuntos relacionados às frentes de trabalho;

• Validar e aprovar cenários e recomendações no âmbito desta implementação;

• Planejar e coordenar atuação dos desenvolvimentos e da SAP;

• Monitorar progresso e facilitar resolução de pendências.

Frentes Técnicas e Funcionais

• Preparar e conduzir reuniões de trabalho;

• Responsável pelas análises e recomendações;

• Promove os workshops e facilitar discussões;

• Realiza as implementações;

• Elabora documentação final.

Iniciativas Paralelas

• Implantar as iniciativas antes da unificação da solução;

• Reportar status e andamento das implementações;

Considerando a atuação compartilhada das empresas envolvidas na implementação, listamos abaixo uma

proposta com as respectivas responsabilidades:

ITEMRESPONSABILIDADE

EXECUÇÃO VALIDAÇÃOGestão da Implementação Axxiom CEMIG e LIGHTBusiness Blueprint CEMIG e LIGHT AxxiomEspecificação Funcional Axxiom CEMIG e LIGHTEspecificação Técnica Axxiom CEMIG e LIGHTConfiguração (Evidências) Axxiom CEMIG e LIGHTDesenvolvimento (Evidências) Axxiom CEMIG e LIGHTPlanejamento Cenários de Testes CEMIG e LIGHT AxxiomTeste Unitário ou Sistema (Evidências) Axxiom CEMIG e LIGHTTeste Integrado (Evidências) CEMIG e LIGHT AxxiomTestes de Performance (Evidências) Axxiom CEMIG e LIGHT




Testes de Comparativo (Evidências) CEMIG e LIGHT AxxiomHigienização de Dados CEMIG e LIGHT AxxiomMigração de Dados Axxiom CEMIG e LfGHTTreinamento (Plano de Evidências) CEMIG e UGHT AxxiomUAT (Homologação Usuário) CEMIG e LIGHT AxxiomCUTOVER Axxiom CEMIG e UGHTTecnologia (Infraestrutura de TIC) Axxiom CEMIG e LIGHTSegurança da Informação CEMIG e LIGHT AxxiomGestão de Mudança (Comunicação Interna) CEMIG e LIGHT AxxiomGestão de Mudança (Comunicação Geral) Axxiom CEMIG e LIGHTGestão de Mudança (Treinam Multiplicador) Axxiom CEMIG e LIGHTPMO Axxiom CEMIG e LIGHT

4.1,13 Frentes de Trabalho

A equipe proposta pela Axxiom para esta implementação prevê a alocação de recursos especialistas para o

desenvolvimento de atividades correspondentes às seguintes frentes de trabalho:

Frente de Gestão da Implementação: Composta por gerente de projeto e suporte PMO. Será papel do

gerente de projeto:

• Criar e executar o plano de trabalho da implementação e revisar de forma apropriada para

acompanhar os requerimentos e mudanças necessárias;

• Identificar os recursos necessários para execução da implementação e definir as responsabilidades

individuais;

• Gerenciar diariamente as atividades operacionais da implementação dentro do escopo definido;

• Servir como a principal interface com o Comitê Executivo;

• Gerenciar e minimizar a exposição aos riscos da implementação;

• Desenvolver e aplicar o processo de gerenciamento de pendências;

• Ser o árbitro final para a solução de pendências da implementação;

• Prover direção para a implementação e manter o controle do seu escopo;

• Desenvolver e controlar o orçamento da implementação, compreendendo somente custos

relacionados aos recursos providos pela proponente;

• Criar e gerenciar a organização da implementação;

• Criar e controlar o cronograma detalhado da implementação;

• Desenvolver e conduzir a estratégia de implementação;

• Gerenciar o status da implementação de acordo com o seu cronograma e orçamento.

Será papel do PMO:




• Identificar e aplicar a metodologia de gerenciamento de projetos, melhores práticas e padrões para

refletir as exigências da implementação;

• Completar suporte ao ciclo de vida da implementação - do planejamento, através da execução até

a entrega e suporte durante período de garantia;

• Controlar, medir e avaliar a performance da implementação;

• Prover relatórios de medição e status da implementação, incluindo controle de issues e riscos;

• Padronização na entrega ao cliente através da utilização de modelos de solução e metodologia para

a construção da estrutura da implementação;

• Atualizar a documentação da implementação como WBS, Project Charter, Milestones e Caminho

Crítico;

• Divulgar atas de reuniões e relatórios da implementação.

Frente de Gestão da Mudança: comporta por especialistas em CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS com foco na

organização dos treinamentos e estrutura de comunicação interna e externa a implementação. A equipe

será responsável por:

• Estratégia de mudança e governança:

o Identificar os patrocinadores e demais atores envolvidos no processo de mudança

o Estabelecer estratégia de comunicação e gestão das iterações com os envolvidos

o Coordenar as ações de preparação dos times para as mudanças impostas pelo sistema

• Comunicação:

o Desenvolver plano de comunicação para a implementação

o Acompanhar execução das ações de comunicação

• Capacitação:

o Revisar estratégia de capacitação (multiplicadores e usuários finais)

o Preparar plano de capacitação de multiplicadores

o Preparar plano de capacitação de usuários finais

o Preparar catálogo de cursos

o Preparar plano de aula

o Coordenar elaboração do material didático de treinamento dos multiplicadores

o Coordenar elaboração do material didático de treinamento dos usuários finais

o Coordenar infraestrutura para a capacitação dos multiplicadores

o Coordenar infraestrutura para a capacitação dos usuários finais

o Definir e elaborar relatório de acompanhamento da capacitação




Durante o ciclo de vida de um sistema, os processos, configurações e desenvolvimentos implementados

passam por vários ajustes, correções e adaptações inerentes à sua evolução e que são provocados por

concorrências externas a implementação.

A Gestão da Governança de Código, contempla o controle de ambientes, códigos, versões e transportes

realizados entre iniciativas concorrentes, que podem ser entre diversos projetos entre si e/ou a

manutenção do sistema já em produção.

Esse monitoramento deve certificar-se que a gestão do ambiente de concorrência de código não interfiram

com as demais iniciativas em desenvolvimento ou com o que está implementado em produção.

O responsável pela Governança de ambientes da Axxiom, juntamente com o responsável da CEMIG e LIGHT

pelo ambiente, através do monitoramento dos transportes, devem coordenar com os funcionais,

consultores e desenvolvedores os impactos que tais transportes podem ter nas demais iniciativas e

módulos, validando esse entendimento com os demais envolvidos, bem como controlando as ações

necessárias para mitigar os impactos e riscos identificados. A responsabilidade da Governança de

ambientes contempla a identificação do impacto, a documentação, a proposição de ações necessárias e

controle do tratamento para garantia da integridade do ambiente e da solução a ser implementada.

Frente Funcionais e de Integração: composta por especialistas de atendimento, faturamento e leitura,

arrecadação e cobrança, serviço de campo, recuperação de energia e gestão de ativos de medição. As

frentes funcionais serão compostas por recursos da Axxiom, CEMIG e LIGHT, sendo que a Axxiom é

responsável pela construção e, junto com as Distribuidoras, todos participam da construção da solução.

Além das atividades de revisão de configurações e especificações funcionais hoje existentes, as seguintes

atividades também estarão a cargo desta frente:

• Manter atualizada e organizada no Solution Manager a documentação funcional gerada na fase de

Blueprint da implementação;

• Desenho da Solução. O desenho será realizado com o intuito de reduzir ao máximo os

desenvolvimentos atuais, utilizando novas funcionalidades standards contempladas nas versões. As

adaptações às novas versões de alta complexidade que possam impactar no prazo de entrega da

implementação não farão parte do escopo do mesmo;

• Atualizar especificações e configurações existentes com objetivo de adequar às necessidades das

Distribuidoras;

• Desenvolver especificações e configurações relativas a novas solicitações,

• Executar os testes de aceite funcional dos desenvolvimentos;




• Planejar e executar os testes unitários e integrados;

• Definição de roteiro de testes de aceite funcional;

• Gerar massa de dados para testes unitários e integrados;

• Executar o treinamento dos multiplicadores (responsáveis pelo treinamento dos usuários finais).

Frente de Testes: composta por especialistas de atendimento, faturamento e leitura, arrecadação e

cobrança, serviço de campo, recuperação de energia e gestão de ativos de medição. As frentes de testes

serão compostas por recursos da Axxiom, CEMIG e LIGHT, sendo que a Axxiom é responsável pela execução

do Teste Unitário, Teste de Sistema, Teste de Stress, Teste de Performance e Teste Comparativo, cabendo

a CEMIG e LIGHT a realização do Teste Integrado e UAT, assistido pela Axxiom.

Teste de software é o processo de execução de um produto para determinar se ele atingiu suas

especificações e funcionou corretamente no ambiente para o qual foi projetado. O seu objetivo é revelar

falhas em um produto, para que as causas dessas falhas sejam identificadas e possam ser corrigidas pela

equipe de desenvolvimento antes da entrega final.

O Teste Unitário realizado em tempo de desenvolvimento, com o objetivo de testar os componentes

construídos (formulários, interfaces, programas, etc.). Durante esta fase são realizados ainda os testes de

produto, que visam testar cada transação, GAP ou interface desenvolvidos especificamente para a

implementação.

O Teste de Sistema simula situações de negócio com foco no sistema a ser testado, simulando as respostas

esperadas dos demais sistemas interfaceados, de modo a garantir a adequação do sistema às necessidades

apontadas na fase de desenho. Este teste é realizado pela equipe da implementação.

O Teste Integrado simula situações reais de negócio no contexto completo de integração dos sistemas, de

modo a garantir a adequação da solução às necessidades apontadas na fase de desenho. Os cenários de

teste devem ser executados à exaustão até que os resultados atingidos atinjam o esperado. Este teste é

realizado pela equipe da implementação, com revisão dos usuários finais de GAPs de negócio.

O UAT (User Acceptance Test) visa buscar a homologação final dos usuários e o sign-off formal dos testes.

Este teste é feito exclusivamente por usuários finais, com suporte da equipe da implementação.

O Teste de Stress tem o objetivo de representar, dentro do universo de desenvolvimentos e transações

identificadas como críticas, um volume similar ao volume real de produção na execução das atividades

regulares dos usuários, garantindo o correto funcionamento do sistema, em termos de usabilidade e




concorrência das atividades. Exemplo: Usuários executando transações de modificação de equipamentos

simultaneamente à execução das interfaces de cadastro de um sistema legado.

O Teste de Performance tem o objetivo de validar o atendimento aos requisitos pré-definidos de

performance de envio de dados entre os sistemas impactados e o SAP, bem como deverá garantir que a

Performance da solução atenda os padrões estabelecidos pela CEMIG e LIGHT. A performance de

processamento da solução deverá contemplar:

A performance de processamento da solução será analisada e comprovada através da utilização da

Ferramenta LoadRunner, contemplando os seguintes eventos a seguir:

• Interface críticas de performance do SAP, incluindo aquelas que foram alteradas;

• Execução da Janela Batch;

• Execução do Atendimento do On-line;

• Execução dos processos críticos de processamento em concorrência com o Atendimento, elegíveis

durante a fase de planejamento;

O Teste Comparativo tem o objetivo de garantir as consistências da transição para a solução unificada no

novo landscape segregado dos ambiente atuais da CEMIG e LIGHT. O Teste Comparativo entre os ambientes

será realizado com a geração de conteúdos e/ou dados a partir do sistema anterior para comparar com o

novo ambiente. Os resultados das simulações por amostragem de macroprocessos e sub-processos serão

submetidos para aprovação da CEMIG e LIGHT. O planejamento e controle dos testes irá contemplar:

• Elaboração do plano de testes baseado na metodologia que vier a ser adotada para a

implementação, considerando que a responsabilidade pela definição e aprovação dos cenários de

teste será da CEMIG e LIGHT;

• Definição da configuração e gestão do ambiente de testes;

• Capacitação da equipe na metodologia de testes adotada;

• Coordenação de execução de todos os procedimentos de teste, como por exemplo: integração,

codificação, sistema, regressão, performance e volume;

• Execução dos testes de stress e desempenho utilizando ferramenta de automatização de testes;

• Alocação dos recursos na execução, validação, e aceite dos testes de acordo com os perfis

funcionais dos usuários;

• Envolvimento da equipe técnica na execução, validação e aceite dos testes de desempenho;

• Execução de todos os procedimentos de teste de acordo com os perfis de acesso identificados;




• Geração da documentação de todos os testes executados com seus respectivos scripts utilizando o

SAP Solution Manager. Os documentos apresentando os testes realizados, seus resultados e sua

validação pelos respectivos aprovadores deverão ser disponibilizados para a CEMIG e LIGHT.

A estratégia de CUTOVER orienta e integra a transição de um sistema antigo para um novo sistema, sendo

executado durante a fase de Preparação Final. A transição é fortemente voltada para o processo de

Migração dos Dados e o planejamento da transição possuí alta especificidade. Entendemos que não existe

um modelo pronto ou regra definida, mas será elaborado com a participação da CEMIG e LIGHT um PLANO

DE CUTOVER que represente na íntegra a transição dos ambientes, objetivamente refletir um período de

down-time extremamente reduzido, visto as implicações operacionais decorrente da ausência do Billing

para a CEMIG e LIGHT.

Frente de desenvolvimento: composta por especialistas de CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS que atuarão nas

adaptações das soluções usando a linguagem ABAP/BSP/BOL a partir das definições feitas em conjunto com

as equipes funcionais. Considerando que os desenvolvimentos possuem características específicas

relacionadas ao CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS, que é necessário um alto nível de qualidade das especificações

e de desempenho, está tarefa será executada por analistas com skill de desenvolvimento. A Axxiom se

reserva o direito de, para casos específicos de usar equipe fora do ambiente da implementação para

executar estes desenvolvimentos.

Frente de Tecnologia: composta por especialistas de infraestrutura e BASIS. A frente serão composta por

recursos da Axxiom, CEMIG e LIGHT, sendo que a Axxiom é responsável pela orientação da arquitetura e

coordenação dos trabalhos e, junto com as Distribuidoras, todos são responsáveis pela construção da

solução unificada. Além das questões naturais relacionadas a infraestrutura de hardware e software,

também são de responsabilidade:

• Apoio no uso do Solution Manager:

o Reforçar ao longo da implementação os padrões de qualidade do SOLMAN (transações e

documentações)

o Orientar na criação dos planos e pacotes de testes

o Gerar Relatórios de Andamento dos Testes

• Dimensionamento da infraestrutura necessária (capacidade de processamento, capacidade de

armazenamento, integrações entre ambientes e arquitetura de comunicação)

É de responsabilidade da CEMIG e LIGHT a validação destas opções arquiteturais e dimensionamento junto

aos fornecedores de infraestrutura.




Frente de suporte do Fabricante (SAP Brasil): Composta por especialistas de CCS/CRM/BW/ECC/BASIS da

empresa SAP que atuarão no acompanhamento da implementação, verificação da qualidade e solução de

pontos relacionados ao software SAP. A contratação deste serviço é de responsabilidade da CEMIG e LIGHT

e não possui nenhuma vinculação quanto a proposta comercial apresentada pela Axxiom. Esta equipe

atuará na:

• Validação, de forma independente e externa a implementação, das soluções e proposições;

• Acompanhamento da execução da implementação a fim de garantir o correto uso do software;

• Assistir os processos de criação de ambiente e certificação tanto em relação aos procedimentos

quanto no resultado da solução.

4.1.14 Tecnologia

A infraestrutura de hardware, software e rede (links dedicados) exigida para executar e integrar os sistemas

CCS/CRM/BW/PI/ECC/G-DIS serão de responsabilidade da CEMIG e LIGHT. O detalhamento dos serviços e

a confirmação das necessidade deverão ser produzidos na fase de planejamento.

A figura a seguir representa uma recomendação tecnológica de implementação da unificação da Solução

CEMIG e LIGHT:

CCS 6.06

. J . CRM 7.02

m m BI 7.31m m

m m PI 7.31L _ J




DL = Ambiente de Desenvolvimento da LIGHT - DC = Ambiente de Desenvolvimento da CEMIG

QL = Ambiente de Homologação da LIGHT - QC = Ambiente de Homologação da CEMIG

Mig = Ambiente de Migração

Descrevemos abaixo as trilhas propostas de execução da unificação da Solução Comercial da CEMIG e

UGHT:

Trilha de DEV da CEMIG:

• CCS 6.06: Será executado um HSC (Homogeneous System Copy) do ambiente de DEV existente

{trilha produtiva) CEMIG para gerar o ambiente DEV Gold CEMIG;

• CRM 7,02: Será executado um restore de backup do ambiente de DEV existente (trilha produtiva)

CEMIG para gerar o ambiente DEV CEMIG.

Trilha de DEV da LIGHT:

• CCS 6.06: Será executado a técnica de Container Copy a partir do atual ambiente de PRD da CEMIG;

• CRM 7.02: Será executado um restore de backup do ambiente de DEV existente (trilha produtiva)

CEMIG para gerar o ambiente DEV UGHT;

• BW 7.31: Será realizada uma nova instalação do BW 7.31 com aplicação do EhP l no último nível de

support package;

• PI 7.31: Será realizada uma nova instalação do PI 7.31 com aplicação do EhP l no mesmo nível do

support package do ambiente CEMIG.

A figura a seguir representa uma recomendação tecnológica dos transportes de implementação da

unificação da Solução CEMIG e LIGHT, considerando os ambientes de Desenvolvimento e Qualidade:




-> Transporte automático

Transporte após aprovação Gestão

Ambiente fechado para mudança.Liberado somente com s aprovação do Gerente

— responsável

Definido 2 ambientes de DEV com governança de transporte Fatores críticos para definição da solução unificada:

✓ Parâmetros de anomalias✓ Parâmetros de leituras implausíveis✓ Configurações de dunning (procedimento, níveis

e atividades de advertência)✓ Preços✓ Regra de cálculo de juros✓ Tipos de documentos✓ Main e sub (operação e sub operação)✓ Configuração de taxas✓ Configuração do Archiving

Figura - Landscape e Transportes

A seguir listamos o sizing dos ambientes de unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT:

TECNOLOGIA AMBIENTE SAP SAPS MEM (GB) DB Os Version disco(TB)

CCSDL 6.06 8.000 80 11.2.0.2 AIX 7100-01-04-1216 2.0

DC 6.06 8.000 80 11.2.0.2 AIX 7100-01-04-1216 2.0

CRMDL 7.02 8.000 80 11.2.0.3 AIX 7100-01-06-1241 1.0

DC 7.02 8.000 80 11.2.0.3 AIX 7100-01-06-1241 1.0

PI DL 7.31 6.000 60 11.2.0.2 AIX 7100-01-04-1216 1.0

BI DL 7.31 8.000 80 11.2.0.3 AIX 7100-01-04-1216 1.5

As configurações dos ambientes de Qualidade (QAS), Migração (MIG), Performance (PER) e Produção (PRD)

serão confirmados durante a fase de planejamento.

Outros ambientes:

A CEMIG e LIGHT se comprometem a disponibilizar a tecnologia abaixo, necessária para a unificação da

Solução Comercial da CEMIG e LIGHT.

Ambiente Solution Manager

• Landscape:o DEV com 140 GB;o PRD com 220 GB (uma Central Instance + Data Base com 24GB GB RAM),

o Backup diário via solução de espelhamento.

• Oracle 11.2.0.2 2 em Sistema Operacional IBM AIX 5.3;




• SM 4.0 em Netweaver 2004S, kernel release 701 Patch Levei 69 64 Bits Unicode;

4.1.15 Licenças de Software

Esta proposta não contempla aquisição de Licenças de softwares necessárias para suportar a

implementação, como exemplo, HP Service Center, HP LoadRunner, ARIS, INFOPAK, Knoa, entre outras.

4.1.16 Serviços de Implementação

Os serviços de implementação serão executados pela Axxiom, podendo haver subcontratação de parceiros

conforme necessidade especifica. As principais etapas de execução da implementação são representadas

através da metodologia ASAP abaixo:

P ro jo c t R e v io w S A P

A va lia ça o da E q u ip e de P ro je toA va lia çã o

de A d e rê n c ia as B e s t

P ra c tices

P re p a ra ç ã o do P ro je to P re p a ra ç ã o p/

P ro d u ç ã oB u s in e s sB lu e p rin t

Durante o ciclo de

configuração A n tes doGo Live

Modelagem de P ro c e sso s

Figura - Ciclo de Vida ASAP

ASAP - Project Preparation

Primeira fase do ASAP, este é o momento onde o escopo é definido, detalhado e estimado. O planejamento

da implementação é realizado assim como o kick-off do mesmo para alinhar o entendimento para:

• Escopo

• Estimativas

• Planejamento inicial da implementação




• Cronograma

• Aspectos técnicos

• Definição de equipe

• Identificação de Riscos e estratégias para os mesmos

• Planejamento de controle de qualidade

• Kick-off

ASAP-Blueprint

Neste momento da metodologia ASAP os analistas funcionais devem levantar e detalhar os requisitos de

negócio e processos. Tudo deve ser documentado e consolidado no Business Blueprint endereçando

assuntos como:4

• Levantamento dos Processos de negócio

• Gestão da implementação

• Mudanças organizacionais (e estratégia de tratamento)

• Treinamentos (key users e usuários)

• Ambiente para desenvolvimento

• Designação dos novos processos de negócio

• Controle de qualidade

• Necessidades e mudanças organizacionais

ASAP - Realization

Podemos dizer que neste momento do ASAP, a análise funcional realizada anteriormente é traduzida para

o ambiente SAP. Os processos e requisitos são configurados (ou adaptados) e implementados no sistema

através de atividades como:

• Configuração base

• Configuração final

• Desenvolvimento de programas

• Implementação de interfaces

• Testes individuais

• Testes integrados (e suas evidências)




• Documentação de cenários e processos

• Execução dos treinamentos aos key users e usuários


• Tracking dos bugs

ASAP - Final Preparation

Na metodologia ASAP, a fase Final Preparation trata dos últimos ajustes, testes e verificações. O sistema

poderá ir para a Go-Live após as verificações atenderem ao nível de estabilidade esperado. Neste momento

são executadas atividades como:

Testes de volume

Testes de stress

Planejamento da implantação

Estratégia de implantação

Treinamentos finais

Controle de qualidade

ASAP - Go Live e suporte

Última fase do ASAP, é neste momento que o sistema é colocado em produção e suportado. O projeto SAP

é implantado:

• Transferência de pré-produção

• Ajustes em hardware

• Ajustes em software, base de dados, sistema operacional e outros

• Treinamentos

• Suporte aos key-users e usuários

• Encerramento

4 .2 Metodologia e Ferramentas

4.2.1 Metodologia




Para a prestação deste serviço a Axxiom disponibilizará sua Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas

(MDS) e Metodologia de Gerenciamento de Projetos (MGP). Estas metodologias foram desenhadas

apoiando-se em modelos de referência mundiais de boas práticas nas áreas de Governança e

Gerenciamento de Projetos e Desenvolvimento de Sistemas, tais como: ASAP - AcceleratedSAP, PMBCK-

Project Management Body o f Knowledgement, CMMI - Capability Maturity Model Integration, UP - Unified

Process, ITIL - Information Technology Infrastructure Library.

a x x io M MDS - Metodologia de Desenvolvim ento de Sistemas

, »j |ò C x t r u i fle Krnre* |

Organcacwnji Prática Apr*«*ntacao

IjESSUSl** c O*sino•* % FmmnNm* ~ -<rovaçào d * Documattos

G asüc a i PtxtJíto d« Pronto S ú- u « o ç ic

8 i GaHAo c * Ovafc-I»* , Gastio Oi CcrtS^jraçio « í- Ontnuçõ#*

+ E«p#rdp- Tcdai as Sec&es C c Toda* (

IT 1 fTTi"'T*MI■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ i

Figura - MDS - Axxiom

4.2.2 Ferramentas

SAP Solution Manager

A implementação adotará a plataforma de gerenciamento de aplicações e colaboração SAP Solution

Manager definida como padrão para o ambiente SAP da CEMIG ou LIGHT e atualmente em uso para

manutenção dos ambientes CCS, CRM, BW, ECC e G-DIS. Os requisitos abaixo serão considerados:

• Utilização das estruturas de Blueprint e Roadmap, com suas respectivas "abas" e "pastas" para

armazenamento de arquivos de documentação técnica da implementação;

• Os artefatos padrão de documentação da solução, incluindo respectivos fluxos de informação e

status de aprovação serão descritos conforme modelo a ser apresentado pela CEMIG e LIGHT;

• Os pacotes de testes serão cadastrados utilizando-se os controles automáticos do Solution

Manager (Administração e Execução de Testes).

Microsoft EPM - Gerenciamento de Projetos Corporativos




A implementação adotará a plataforma de Gerenciamento de Projetos Corporativos - Microsoft EPM

(Enterprise Project Management) para gerenciar e coordenar, de forma efetiva, todo o ciclo de vida,

considerando:

• identificação e priorização com o acompanhamento do planejamento e orçamento, contemplando

a alocação de recursos humanos, de maneira alinhada, com objetivos estratégicos;

• Monitoramento do desempenho, visualização das tendências, controle dos riscos e identificação

das brechas no investimento;

• Acompanhamento das cargas de trabalho e da capacidade de longo prazo, identificando os ciclos

de ineficiência, resultando das despesas e perda da performance, permitindo definir a

produtividade, tempos de ciclos, custos reduzidos e gerenciamento de tempo;

HP Service Manager

O Gerenciador de Serviço HP será utilizado como solução Gerenciamento de Serviços de TI para tratamento

de incidentes, alterações e outros processos de gerenciamento, fornecimento e suporte de serviço de

qualidade e suporte aperfeiçoado a agente e usuário final. A partir de um Registro de Incidente (RDI) ou de

uma Requisição de Serviço (RDS), o requisitante deverá abrir uma Requisição de Mudança (RDM). Essa RDM

deverá ter, quanto aos aspectos de complexidade, necessidade de recursos ou tempo de execução, uma

das seguintes categorizações:

• Normal, quando a mudança não requer muitos recursos e/ou tempo de execução;

• Significativa, quando vai demandar grandes recursos ou representar um grande impacto no

ambiente produtivo;

• Padrão, quando se tratar de mudanças rotineiras, de implementação e impactos previamente

conhecidos;

• Urgente, quando se tratar de correção de erro em produção que impacte os negócios.

Aprovada a mudança pelos canais competentes, é liberada a geração de uma Solicitação de Mudança

(SDM). Essa geração é feita a partir da própria ferramenta HP Service Manager.

ARIS

O ARIS é a ferramenta de modelagem de processos utilizada para análise e desenho dos processos de

implementação SAP, bem como é aplicada em comparativos AS-IS e TO-BE dos processos. A solução trabalha




integrada com o SOLMAN, que por sua vez, suporta o ciclo de vida ASAP. Os recursos da ferramenta ARIS na

implementação contemplam:

• Convenções e regras de modelagem;

• Transformação de modelos de negócio em modelos de configuração;

• Publicação e transferência do conteúdo do ARIS para o Solution Manager;

HP LoadRunner

O HP LoadRunner será a ferramenta adotada para realizar os testes de desempenho relacionados com o

escopo da implementação. O LoadRunner é uma ferramenta de teste de carga, utilizada para avaliar a

performance de sistemas antes da produção, com o intuito de predizer possíveis falhas geradas por baixa

performance, identificando gargalos nas diversas interfaces do sistema.

Abaixo listamos os principais benefícios dos testes de performance para a implementação:

• Substitui usuários reais por milhares de usuários virtuais;

• Gera cargas precisas, mensuráveis e de maneira repetidas no sistema de um único ponto de

controle;

• Permite a localização de gargalos no sistema;

• Eliminar os custos, reduzindo os problemas de desempenho na produção;

• Adoção de scripts para acelerar o tempo de testes;

4.2.3 Segurança de Acesso

A CEMIG e LIGHT serão responsáveis por disponibilizar todos os acessos necessários para os consultores da

Axxiom. Para atendimento remoto a seus clientes a Axxiom adota a alternativa de acesso via VPN ou acesso

via Link Direto. Caso haja necessidade de hardware ou software adicional para estabelecer conexão SITE-TO-

SITE está será de responsabilidade da CEMIG ou LIGHT.

4 .3 Gestão Integrada da Implantação

Sendo o principal desafio de uma implementação deste porte a Integração das áreas deTI, das áreas externas

à TI, dos Fornecedores e das soluções, a integração destas frentes vai muito além do usualmente

desenvolvido e representa uma responsabilidade compartilhada entre as empresas CEMIG, LIGHT e Axxiom.




Esperamos um nível de conhecimento do ambiente de TI da CEMIG e LIGHT e de articulação para alinhar as

soluções propostas, definir estratégias de segmentação de desenvolvimento e testes, a partir daí derivar a

gestão de ambientes e de configurações, e estabelecer o gerenciamento da promoção para produção.

As principais atividades são:

• Alinhar estratégias de implementação por Fornecedor a partir dos cronogramas das frentes;

• Validar, ajustar e controlar as estratégias de testes;

• Definir as premissas de validação de todas as etapas (TI e Usuários - alta criticidade em função da

abrangência da implementação);

• Definir as estratégias de comunicação em conjunto com a gestão da mudança e tratar as

dependências dos Fornecedores;

• Estabelecer cronograma de implementação geral a partir dos diversos cronogramas apresentados

pelos Fornecedores individualmente e da estratégia do Plano de Implementação;

• Gerenciar a comunicação da implementação nos níveis de informação distintos e Status Reports

previamente definidos;

• Gerenciar dependências e Milestones entre Sistemas e Fornecedores dentro de Ti;

• Gerenciar a execução dos prazos e escopo acordados durante a implementação;

• Gerenciar riscos e problemas, assim como as ações de mitigação dos mesmos, contemplando;

o Planejamento do gerenciamento de risco: decisão sobre como abordar e planejar as atividades

de gerenciamento de Riscos da implementação;

o Identificação do risco: identificação dos Riscos que podem afetar a implementação e

documentação de suas características;

o Análise de risco qualitativo: realização de uma análise qualitativa do risco e das condições de

ambiente para que se estabeleça uma prioridade de tratamento do risco, visando minimizar

os seus efeitos sobre os objetivos da implementação;

o Análise de risco quantitativo: mediação da probabilidade e do impacto dos Riscos e as

estimativas de suas implicações nos objetivos da implementação

o Planejamento de resposta do risco: desenvolvimento de procedimentos técnicos para destacar

as oportunidades e reduzir as ameaças dos objetivos da implementação;

o Controle e monitoração do risco: monitoração dcs Riscos residuais, identificação de novos

Riscos, implementação de planos para a redução de Riscos e avaliação da eficácia destes planos

ao longo do ciclo de vida da implementação.




• Utilizar padrão e metodologia da CEMIG e LIGHT de procedimentos e documentação e aportar

documentação e metodologia Axxiom quando necessário em função da complexidade e

abrangência da implementação;

• Elaborar e atualizar Plano da Implementação, observando:

o A metodologia para criação do plano da implementação antes da iniciação;

o O melhor recurso possível para a implementação, tendo dos envolvidos a aprovação do

cronograma;

o As habilidades e conhecimentos de todos os Stakeholders, determinando como deverão ser

utilizados na implementação;

o Os impactos causados na implementação e impactos que poderão ser causados devido a

governança de código;

o As reuniões ou apresentações necessárias para permitir que os envolvidos tenham

conhecimento dos objetivos e status da implementação

• Gerar o cronograma detalhado e consolidado da implementação identificando as

interdependências entre as diversas frentes, bem como aprovar as propostas de Crashing

(aumentar recursos para a atividade), Fast Tracking (paralelismo de atividades) e compressão de

atividades;

• Atualizar semanalmente o cronograma da implementação de acordo com reuniões preliminares

junto às frentes;

• Atualizar Riscos/lssues e Planos de Ação;

• Preparar Status Report semanal por frentes para apresentação aos gestores envolvidos na

implementação;

• Preparar status Report consolidado para as áreas usuárias e gestores de TI;

• Realizar o controle de mudanças integrado (escopo, custo e prazo) de acordo com os padrões da

CEMIG e UGHT;

• Elaborar atas das reuniões de gestão e Status Report;

4 ,4 Documentação da implementação

A documentação de implementação será preparada, mantida, atualizada e disponibilizada de acordo com a

finalidade específica. A documentação será construída e disponibilizada, conforme especificidade do

documento, nos ambientes Microsoft EPM/Sharepoint e SAP Solution Manager.

A documentação irá conter:




• Especificações técnicas e funcionais dos desenvolvimentos, relatórios, modelos de dados (Físico e

Lógico), alterações incorporadas ao código fonte original do produto e outros objetos técnicos;

• Configuração de módulos;

• Testes (planos e evidências);

• Documentação das atividades de gestão tais como: relatório de soluções específicas, documentações

de questões levantadas e endereçamento de problemas, relatórios de progresso;

• Desenho da arquitetura técnica Infraestrutura.

Será de responsabilidade da CEMIG e LIGHT a análise, o entendimento e a aprovação formal de toda a

documentação gerada. A documentação somente será considerada entregue quando formalmente aprovada

no Solution Manager, quando pertinente.

4 .5 Transferência de Conhecimento

A transferência de conhecimento será realizada considerando a capacitação da equipe de Suporte Técnico

(TI) e Suporte Funcional (usuários) da CEMIG e LIGHT, em todas as fases da implementação.

Será proposto a estratégia e a metodologia/ferramenta de transferência de conhecimento, adequada as

necessidades da implementação.

Essa transferência irá contemplar a atualização tecnológica, novas funcionalidades das soluções SAP

utilizadas na CEMIG e LIGHT e a ferramenta SAP Solution Manager.

Será utilizada a ferramenta SAP INFOPAK, a ser disponibilizada pela CEMIG e LIGHT, de forma adequada a

realizar a capacitação e execução. O material didático será disponibilizado na ferramenta SAP INFOPAK,

sendo que o material didático será de propriedade da CEMIG e LIGHT.

4 .6 Operação Assistida

Após o início da operação da solução unificada, será necessário um período de acompanhamento,

denominado operação assistida. Esta atividade tem por objetivo garantir uma transição para o ambiente de

produção sem impactos, e minimizar problemas encontrados resultantes da operação do sistema, que

porventura não tenham sido detectados durante as homologações.

Durante o período de vigência da operação assistida, serão também prestados serviços de suporte à correção

de eventuais falhas de desenvolvimento. Em virtude do caráter temporário destes serviços, é fundamental

que estes sejam precedidos da contratação de um serviço de Manutenção e Suporte da solução (não inclusos




nesta proposta), de modo que possa haver a devida transferência de conhecimento.

Durante um período de dois meses, após cada GO-LIVE da solução (tanto a entrega final da solução quanto

entregas parciais), será realizada pela Axxiom à operação assistida da solução. No caso de entregas parciais,

esta operação assistida fica restrita às aplicações e funcionalidades implantadas em produção dentro do

período de trinta dias acima descrito (as aplicações e funcionalidades implantadas em datas anteriores já

deverão estar cobertas por um serviço de Manutenção e Suporte).

Fazem parte do escopo dos serviços prestados durante este período:

• Serviço de apoio à operação da solução no ambiente de produção e orientação na utilização de

funcionalidades, prestado por recurso da Axxiom;

• Serviço de Manutenções Corretivas e Suporte à correção de falhas de implementação nas

aplicações, funcionalidades e interfaces implantadas, prestado pela equipe da Axxiom;

• Registro e Gestão dos Incidentes, Manutenções e Problemas abrangidos pelo escopo da operação

assistida, com apresentação de relatório ao final do período de operação assistida;

• Transferência de conhecimento para a equipe CEMIG e LIGHT de suporte à operação e à equipe

responsável pelos serviços de Manutenção e Suporte (caso tenha sido previamente contratado este

serviço).

Não fazem parte do escopo dos serviços prestados durante este período:

• Qualquer tipo de tomada de decisão, seja quanto a procedimentos de operação, regras de negócio

ou processos;

• Operação do sistema por recursos da Axxiom;

• Melhorias ou Manutenções Evolutivas;

• Prestação de qualquer tipo de serviço (inclusive transferência de conhecimento) após o prazo de

vigência da operação assistida.

• Correções de falhas de implementação e Manutenções Corretivas e Evolutiva em aplicações,

funcionalidades e interfaces implantadas em produção em etapa anterior à coberta pela operação

assistida (uma vez que tais funcionalidades já deverão estar cobertas por um serviço de

Manutenção e Suporte, não ofertado nesta proposta);

• Problemas relacionados à infraestrutura, mesmo a responsável por suportar a solução implantada;

• Problemas relacionados aos processos suportados peía solução, mesmo aqueles definidos ou

alterados durante a etapa de desenho desta implementação;




• Cumprimento de Acordos de Nível de Serviço.

4 .7 Treinamento

A estratégia de treinamento contempla a capacitação de multiplicadores, e será utilizado o conhecimento

dos usuários chaves da CEMIG e LIGHT para tal capacitação. A organização dos treinamentos será de

responsabilidade da Axxiom, neste sentido, é fundamental que, tanto a Axxiom quanto a CEMIG e LIGHT

designem para os treinamentos seus recursos mais capacitados, e que terão participação efetiva ao longo de

todo a implementação.

Fica estabelecido que a grade e o conteúdo do treinamento estará associado exclusivamente com as

funcionalidades adequadas pela implementação da unificação da solução Comercial da CEMIG e LIGHT.

Será atribuição da Axxiom coordenar todo o processo de treinamento (planejamento, montagem do material,

escopo de cada turma, esquema de formação de multiplicadores e a execução do treinamento), cabendo a

CEMIG e LIGHT fornecer todos os recursos humanos e materiais para a efetivação da estratégia definida em

conjunto.

Visando obter melhores resultados nos treinamentos dos usuários da solução, especialmente em relação à

aceitação pelo público alvo, será utilizada uma abordagem conhecida como "train the trainers", na qual os

instrutores do treinamento, chamados "multiplicadores", são selecionados dentro do próprio quadro de

funcionários da CEMIG e LIGHT, sejam eles participantes da equipe de implementação ou mesmo futuros

usuários.

Estes multiplicadores deverão ser usuários do novo sistema com sólidos conhecimentos dos processos de

sua área de atuação que serão treinados antecipadamente pela equipe de implementação e de treinamento

para retransmitir este treinamento para outros usuários finais.

Os multiplicadores serão os primeiros no processo de transferência de conhecimento e deverão estar aptos

a conquistar a confiança dos usuários finais para ajudá-los a aprender a aplicar os novos processos e sistemas

em seu trabalho.

Durante a fase de planejamento, será desenvolvido o plano de treinamento contendo as seguintes

informações:

• Público alvo e mapeamento dos usuários;




• Catálogo de treinamento com os cursos ofertados, duração do curso, definição do perfil, pré-

requisitos, ementa;

• Guia de treinamento com a necessidade de infraestrutura, software, hardware, logística, dados.

5 Premissas

• Durante a prestação dos serviços, tem-se por pressuposto a existência do Comitê Executivo da

implementação, formado por representantes da CEMIG e LIGHT e da Axxiom. Os membros desse

grupo deverão ter autoridade decisória em relação aos assuntos referentes a implementação, e

participarão de forma ativa durante a execução dos serviços; -

• Toda e qualquer negociação de compras de serviços, hardware e software é de responsabilidade

da CEMIG e da LIGHT;

• A Gestão do Programa exercerá um forte patrocínio em relação a implementação. Terá autonomia

para representar o Comitê Executivo junto ao dia-a-dia da implementação e vice-versa;

• A CEMIG e LIGHT deverão prover os recursos para a implementação de acordo com o especificado

nesta proposta. Os membros das equipes deverão ter conhecimento dos processos e da instalação

SAP atual e autonomia para decisão sobre o modelo de processos futuro;

• Caso haja atrasos por parte da CEMIG e LIGHT na alocação da sua equipe, ou a participação esteja

aquém da estimada, o suporte adicional de recursos e/ou esforço adicional da Axxiom necessário

para suprir as necessidades serão apresentados para a CEMIG e LIGHT com o objetivo de serem

analisados e aprovados pela CEMIG e LIGHT antes de sua execução;

• A CEMIG e a LIGHT deverão disponibilizar para Axxiom em tempo de implementação e conforme

prazos definidos na fase de planejamento as entregas das regras de unificação do Main/Sub,

Operandos, Grupo de Registradores, Grupo de Enrolamento, entre outros contemplados no escopo

da Unificação do Sistema Comercial CEMIG e LIGHT;

• Os prazos e recursos mencionados nesta proposta se baseiam em um time de implementação

formado por profissionais da CEMIG e LIGHT e consultores da Axxiom (ou contratados por esta),

para cada frente de trabalho, com conhecimento técnico e nos processos de negócio;

• Toda extração de dados dos ambientes atuais, bem como a entendimento da arquitetura de dados

necessário ao processo de extração, é de responsabilidade da CEMIG e da LIGHT;

• A Axxiom não previu esforço para coordenar a automatização dos testes da implementação em

ferramentas, como por exemplo, HP Quality Center;




• A Axxiom poderá substituir seus consultores na implementação por motivo de força maior,

devendo, os substitutos, serem aprovados pela CEMIG e UGHT com prazo máximo de 15 (quinze)

dias úteis;

• A CEMIG e LIGHT poderá solicitar substituição de consultores, o que não implicará na obrigação da

Axxiom em garantir disponibilidade imediata de novos recursos. O prazo máximo para a

substituição deverá ser de 15 (quinze) dias úteis. Essa substituição será avaliada por ambas as

partes de forma a não causar impacto na implementação;

• As estimativas de custo e prazo para a implementação estão baseadas nas premissas aqui descritas

e no escopo descrito nesta proposta. Caso alguma mudança gere a necessidade de revisão do

esforço da equipe da Axxiom, os eventuais custos adicionais serão apresentados para a CEMIG e

LIGHT com o objetivo de serem analisados e aprovados pela CEMIG e LIGHT antes de sua execução;

• O cronograma de execução não leva em conta possíveis períodos de paralisação, nem eventuais

atrasos por demora na tomada de decisões, atrasos em atividades externas à equipe desta

implementação, das quais este dependa, bem como atrasos decorrentes da indisponibilidade ou

instabilidade do produto;

• As atividades externas, de cujos inputs a implementação depende, seguirão o mesmo cronograma

da implementação e proverão as informações ou recursos nas datas planejadas;

• As estimativas apresentadas têm por pressuposto a não-ocorrência de interrupções ou suspensões

da implementação oriundas de fator fora do controle da Axxiom. A paralisação total ou parcial da

implementação por decisão da CEMIG e LIGHT, caso venha a ocorrer, deverá ser solicitada pelo

menos com trinta dias de antecedência, registrando à Axxiom os trabalhos parciais realizados, sem

prejuízo do pagamento pelos serviços prestados;

• Não estimamos a aplicação de hot packages ou migração de versão durante a implementação. Caso

isto seja necessário, a CEMIG e LIGHT e a Axxiom deverão rever o planejamento da implementação

em termos de prazo, equipe e valores;

• Não estamos considerando esforços para a seleção e implantação de quaisquer softwares

complementares que possam ser impactados em decorrência de melhorias em processos;

• Todos os custos relativos à logística dos treinamentos (disponibilização de salas, equipamentos,

impressão dos materiais, eventuais viagens necessárias) serão de responsabilidade da CEMIG e

LIGHT;

• A implementação de comunicação institucional ou para o mercado é de responsabilidade da CEMIG

e LIGHT;




• A CEMIG e LIGHT serão responsáveis por identificar e mobilizar os usuários a serem alocados nas

atividades de treinamento de forma ativa e tempestiva de acordo com o planejamento da

implementação;

• É de responsabilidade da CEMIG e LIGHT a definição dos participantes, a substituição deles (caso

haja a necessidade) e toda a logística e custo de viagens dos seus colaboradores. Caberá a Axxiom

a formalização do planejamento, onde a atualização do mesmo é de responsabilidade da Axxiom;

• Treinamentos de nivelamento, se necessários, serão ministrados pela CEMIG e LIGHT ou por

empresas contratadas;

• Treinamentos de nivelamento para Tecnologia e BASIS, se necessário, serão ministrados pela

CEMIG e LIGHT ou por empresas contratadas. Exemplo: curso de XI/PI, SLO, SOLMAN, etc;

• O Administrador de Dados da CEMIG e LIGHT alocado em tempo parcial terá disponibilidade

suficiente e necessária para as necessidades e demandas da implementação;

• Uma instância SAP atualizada, com configuração e programas da CEMIG e LIGHT, deverá estar

disponível para as atividades de Treinamento;

• Desenvolvimentos ABAP não suportados pelo escopo da proposta só serão elaborados mediante

aprovação dos GAPs correspondentes pelo Comitê Executivo, e das respectivas estimativas de

desenvolvimento (esforço funcional e de programação);

• Nos casos em que, para a implementação de um requisito de negócio, for necessário alterar o

código fonte standard dos sistemas da SAP, a Axxiom informará à CEMIG e LIGHT, que decidirão

em conjunto qual ação será realizada;

• A frente de desenvolvimento deverá trabalhar orientada as demandas de desenvolvimento .

levantadas na fase de Desenho Conceituai - Business Blueprint;

• A Axxiom será responsável por realizar um repasse técnico à equipe de manutenção da CEMIG e

LIGHT. A contratação de uma fábrica para suporte pós-operação assistida é de responsabilidade

da CEMIG e LIGHT;

• A Axxiom não será responsável pelo levantamento dos riscos, desenho, documentação e teste de

controles relacionados com Sarbanes-Oxley ou qualquer outro ato regulatório nacional ou

internacional;

• A Axxiom não será responsável por Ressalvas em balanços; Restrições SEC, CVM; Contingência fiscal

(ICMS e Livro CIAP); Aneel: multas, até perda de concessão;

• A solução futura dos processos unificados será adaptada a partir do desenhos dos processos

unificados produzidos durante a fase de planejamento e pré-existentes na CEMIG e na LIGHT. Não

foram considerados esforços para o desenho de novas soluções e/ou melhorias;




• O trabalho de levantamento da fase de planejamento será realizado com base em documentação

funcional e técnica detalhada e atualizada. É de responsabilidade da CEMIG e da LIGHT fazer a

diligência para providenciar tais documentações junto à equipe da implementação;

• A mesma abordagem do item anterior deve ser adotada para as listas de processos funcionais por

frente funcional devendo as mesmas serem pré-disponibilizadas à equipe da Axxiom;

• Os impactos organizacionais da adoção de determinada solução serão abordados durante os

levantamentos e serão considerados na seleção da solução. Entretanto, o plano para solucionar os

impactos organizacionais não será um produto da etapa de levantamento proposto;

• Os levantamentos serão sediados na CEMIG e na LIGHT para balancear o deslocamento dos

usuários-chave das duas empresas. É premissa, portanto, que os sistemas das duas empresas

possam ser remotamente acessados;

• Para a produção das documentações funcionais de cada processo selecionado será necessária a

alocação de um representante da CEMIG e da LIGHT com alto nível de conhecimento funcional da

solução futura. Esta alocação deverá ocorrer nos prazos acordados com a Axxiom;

• As especificações funcionais e técnicas do AS-IS para as adaptações necessárias não são escopo

desta proposta. Será entregue a lista das adaptações necessárias e os respectivos esforços (em

horas) associado;

• É fundamental que a implementação esteja dentro de um contexto de prioridade para que os

recursos de CEMIG e LIGHT que forem envolvidos cumpram os cronogramas e os planos de trabalho

estabelecidos;

• Quaisquer impactos no cronograma de trabalho em virtude de atrasos em atividades, sob

responsabilidade da CEMIG e/ou LIGHT e/ou terceiros deverão ser tratados pelo Comitê Executivo,

e assumidos como escopo adicional e/ou extensão em relação ao prazo original da implementação;

• Qualquer alteração do escopo, antes de ser efetivada, deverá ser previamente analisada peia

Gestão da implementação e pelo Comitê Executivo. Esta análise será efetuada com base no impacto

que a referida alteração tenha na implementação, bem como o custo associado;

• Quaisquer atrasos e/ou impactos no cronograma de trabalho em virtude de disponibilização de

infraestrutura e/ou no acesso a infraestrutura serão assumidos como escopo adicional e/ou

extensão em relação ao prazo original da implementação;

• As ferramentas relacionadas com a disponibilização da infraestrutura SAP e não SAP, associadas

aos testes de integração, stress ou desempenho, criação de material de treinamento e/ou ensino a

distância, bem como ferramentas de microinformática e demais instrumentos de trabalho serão

disponibilizadas pela CEMIG e LIGHT;




• A Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas (PCMDS) da CEMIG e LIGHT contempla os

entregáveis do ciclo devida do Produto, cabendo a Axxiom disponibilizar os artefatos mandatórios

para aprovação conforme procedimento a ser definido na fase de Planejamento. O template a ser

adotado (CEMIG ou LIGHT) será definido no início dos trabalhos do projeto;

• A Axxiom está assumindo que o SAP Solution Manager será utilizado como repositório de arquivos

do ciclo de vida do Produto, sendo que o mesmo será disponibilizado pela CEMIG em tempo de

implementação e conforme prazos acordados durante a fase de planejamento;

• Será criada uma nova estrutura no SOLMAN da CEMIG para suportar a implementação, onde a

mesma irá refletir os processos a ser implementados. A transição para a nova versão do SOLMAN

(projeto de upgrade em andamento na CEMIG) deverá ser transparente e não poderá impactar a

implementação;

• A Metodologia de Desenvolvimento de Projetos (EGPTI) da CEMIG e LIGHT contempla os

entregáveis do ciclo de vida do Projeto, cabendo a Axxiom disponibilizar os artefatos mandatórios



• A ferramenta Microsoft EPM de gerenciamento de projetos a ser adotada na implementação será

da CEMIG. A solução também suportará como repositório de arquivos (SHAREPOINT) da

implementação, podendo arquivar artefatos como Termo de Abertura, Plano do Projeto, Relatórios

de Progresso, Atas, Solicitação de Mudanças, outros;

• A ferramenta CHARM não será adotada durante a implementação. A sua utilização ocorrerá após

o GO-LIVE da implementação, atuando na governança dos processos unificados;

• A adoção da ferramenta HP Service Manager será analisada no início dos trabalhos de

implementação. Será necessário definir inicialmente o modelo e procedimentos de sustentação da

Solução Unificada para posterior definição e adoção das ferramentas de gestão (ex: HP SM). Este

procedimento deverá estar ativo após o GO LIVE do UN1CO;

• Será criada pela Axxiom uma frente de trabalho paralela a implementação, mas dentro do escopo

da mesma, para a transcrição dos processos atuais para o modelo futuro, visando suportar a

manutenção e melhoria do ambiente unificado (atendimento a Mudanças - Incidentes, Corretiva e

Evolutiva). A ferramenta a ser adotada para esta atividade será o ARIS (SAP Enterprise Modeling

Applications);

• A Axxiom coordenará a estrutura de preparação e execução do treinamento na nova solução,

cabendo a CEMIG e LIGHT disponibilizar pessoal para participar da organização, preparação dos

treinamentos, montagem dos materiais, replicação do conhecimento entre os instrutores e

aplicação do conteúdo de seus instrutores em seus funcionários. Caberá a Axxiom apenas a




coordenação do processo de mudança e a CEMIG e LIGHT a disponibilização dos recursos humanos

e materiais para viabilizar a transição;

• Os multiplicadores serão usuários chave que terão como papel principal ministrar cursos aos

usuários finais. Além dessas atividades, também serão responsáveis por:

o Elaborar material de treinamento;

o Execução de testes de perfil com orientação da equipe funcional e sob coordenação da

equipe do escritório de projetos;

o Durante período de estabilização, eles atuarão ou como apoiadores locais de usuários ou

como primeiro nível de atendimento de suporte remoto.

• O escritório de projetos da CEMIG e LIGHT será responsável por apoiar a proponente no uso da

ferramenta EPM e padrões de metodologia de projetos utilizados pela CEMIG e LIGHT;

• Os líderes técnicos da CEMIG e LIGHT serão responsáveis pela coordenação da revisão e

disponibilização de perfis de acesso, compreendendo as seguintes atividades:

o Rever mapeamento de usuários associados a determinados perfis;

o Coordenar junto à equipe funcional a revisão de perfis;

o Coordenar junto à equipe de BASIS a disponibilização das alterações de perfis identificadas;

o Coordenar junto aos multiplicadores e BASIS a execução dos testes de perfil.

6 Itens Fora do Escopo

Nesta seção são destacadas determinadas atividades que, de acordo com o nosso entendimento não foram

consideradas dentro do escopo dos serviços a serem prestados pela equipe da Axxiom. Com base na

premissa de que todas as atividades a serem desempenhadas pela equipe da Axxiom foram descritas nos

itens acima desta proposta, abaixo foram destacadas apenas algumas atividades fora de escopo que podem

facilitar o entendimento quanto à oferta de serviços descrita neste documento e utilizada como base para

o dimensionamento da equipe Axxiom.

Gerência da Implementação

• Análise de impacto da implementação para o negócio da CEMIG e LIGHT;

• Gestão dos recursos sob responsabilidade da CEMIG e LIGHT;

• Gestão da Infraestrutura física dos ambientes da CEMIG e LIGHT como LAN, WAN, Storage,

servidores, impressoras e qualquer outro elemento de hardware e software básico;

• Mediar a disponibilização e priorização dos recursos entre áreas internas da CEMIG e LIGHT e da

implementação;




Gestão da Mudança

• Revisão da estratégia de mudança e governança junto as áreas internas da CEMIG e LIGHT;

• Análise de prontidão para a execução da mudança e governança nas áreas internas da CEMIG e

LIGHT contemplando:

o Validar público alvo;

o Realizar entrevistas e workshops;

o Consolidar resultados;

o Preparar, encaminhar e divulgar plano de ação;

• Atuar como agentes de mudança e governança nas áreas internas da CEMIG e LIGHT;

• Controlar Impactos Organizacionais frente as definições de mudança e governança nas áreas

internas da CEMIG e LIGHT;

Requerimento Funcional

• Levantamento de requerimento de negócios. Eventuais alinhamentos junto à área de negócio

estarão sob responsabilidade da CEMIG e LIGHT. Nestes casos, a Axxiom atuará somente como

apoio técnico para tomada de decisões;

• Harmonização do Plano de Contas nos Sistemas SAP entre as diversas empresas da CEMIG e LIGHT;

• Adequações do SAP ECC, SAP ERP, SAP BW para fornecimento de informações históricas;

• Migração dos artefatos produzidos pela implementação (ex: Business Blueprint, Especificação

Funcional, Especificação Técnica, etc) para outra Metodologia de Desenvolvimento de Sistema

durante a execução da implementação, bem como a realização de migração dos dados e arquivos

do repositório (SAP Solution Manager);

• A proposta não contempla a reestruturação ou adequação de quaisquer ajustes necessários nos

sistemas SAP ECC e/ou Legado decorrente de adequações contempladas no escopo da Unificação

do Sistema Comercial CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Gerenciamento do Sistema

• Realizar a monitoração de Performance do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Realização de Housekeeping nos ambientes produtivos da CEMIG e LIGHT;

• Realização de Backup do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Atividades Básicas de Administração de Banco de Dados referente ambiente produtivo da CEMIG e

LIGHT;

• Medidas Preventivas e de Qualidade referente ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT.




Tecnologia - Gerenciamento de Problemas

• Análise de Short Dump no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Aplicação de Notas SAP no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Abertura de Mensagens OSS no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Realização de Tunning no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Outros problemas de administração de ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Administração de Landscape

• Instalação de Add-Nos do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Aplicação de support package no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Criação e configuração de mandantes diferente do escopo da implementação;

• Configuração de rotas de transportes diferente do escopo da implementação.

Tecnologia - Administração de Transporte

• Controle de solicitações de transporte do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Transporte de requests entre Desenvolvimento e Qualidade relacionado com o ambiente produtivo

da CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Administração de Usuários

• Criação e manutenção de usuários, autorizações e perfis de acesso do ambiente de implementação

e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Administração de senhas do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Administração de Batch Jobs

• Criação de Jobs no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Administração de interfaces do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Gerenciamento de filas do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Administração de impressão

• Criação e manutenção de impressoras do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Resolução de problemas do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Perfis de Acesso




• Definição de Funções de Negócio do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Detalhamento de Funções de Negócio do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e

LIGHT;

• Mapeamento de Usuários Finais e Funções de Negócio do ambiente de implementação e produtivo

da CEMIG e LIGHT;

• Criação de Macro-Perfis do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Teste e Validação de Macro-Perfis do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Criação de Micro-Perfis do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Teste e Validação de Micro-Perfis do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Mapeamento de Usuários em Micro-Perfis do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG

e LIGHT;

• Carga de usuários em Produção do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT.

Data Archiving

• Implementação de novos objetos de arquivamento indispensável para a continuidade de uma

solução;

• Implementação de funcionalidades de arquivamento de documentos ou imagens não

implementados no ambiente produtivo;

• Implementação de novas formas de acessos a dados arquivados exceto aquelas imprescindíveis a

implementação de melhorias de processos apontados pelo escopo;

• Configuração de software ou Hardware de Terceiros.

Business Intelligence - BW

• Revisar as especificações das ampliações de estruturas existentes;

• Elaborar a especificação técnica dos desenvolvimentos históricos;

Suporte

• Apoio local durante operação assistida como multiplicador das soluções implementadas;

• Primeiro nível de atendimento no suporte remoto;

• Participação no segundo e terceiro nível de atendimento de suporte;

• Definição de prioridades para tratamento de chamados (trouble-ticket);

Sistema Produtivo




• Não faz parte do escopo desta proposta o atendimento a Manutenções Corretivas e Evolutiva de

sistemas que estejam em Produção, exceto durante a operação assistida para as adequações

propostas e listadas no escopo desta proposta;

• Não faz parte do escopo desta proposta a extração de dados dos sistemas legados necessários ao

processo de migração de dados.

Sistemas Fora de Escopo

• Não faz parte do escopo desta proposta o atendimento as adequações do sistema SAP EDM para a

LIGHT considerando a simples disponibilidade do mesmo para uso. Caso a LIGHT considere viável

ou conveniente a utilização do sistema SAP EDM e esta utilização implicar em adequações e/ou

melhorias técnicas, a mesma deverá ser tratada como objeto de outra contratação.

7 Outras Considerações

Os critérios de Solicitação de Mudança do Escopo para o escopo detalhado da implementação atendido

nesta proposta, assim como seu cronograma detalhado de esforço, poderá sofrer ajustes, desde que as

funcionalidades descritas não impactem em alteração de prazo, custo e qualidade. Caso isto venha a

ocorrer, os critérios abaixo deverão ser seguidos:

a) Mudança de Escopo

Outras funções/atividades não descritas nesta proposta poderão ser acrescidas a esta implementação,

desde que previamente solicitadas, discutidas e negociadas entre Axxiom e a CEMIG e LIGHT, sendo

obrigatório a elaboração de orçamento específico para aprovação da CEMIG e LIGHT e cobrança pela

Axxiom em nova proposta técnica e comercial ou Proposta de Change Request conforme o caso.

b) Alteração de Produto

Caso ocorram mudanças nas definições dos produtos já construídos e/ou homologados, durante o

desenvolvimento da implementação, e que exijam replanejamento e ou retrabalho da Axxiom, as mesmas

serão relacionadas com seus respectivos impactos de prazo e custo, e apresentadas em reunião envolvendo

as partes responsáveis da CEMIG e LIGHT e da Axxiom, para análise e aprovação formal, sendo vedado o

início de qualquer atividade por parte da Axxiom sem a devida formalização pela CEMIG e LIGHT.




Eventuais alterações na legislação e/ou regulamentação não estão contempladas nesta proposta, mesmo

que ocorram no curso da implementação, devendo as mudanças decorrentes de tais alterações seguir o

processo ora estabelecido.

8 Critérios de Aceite e Liberação Financeira

Será considerado recebido e aceito o serviço que estiver de acordo com as especificações e critérios

estabelecidos pela CEMIG e LIGHT e especificados nessa proposta.

O Termo de Recebimento é o instrumento utilizado para atestar que as entregas parciais e/ou totais dos

serviços foram realizadas e disponibilizadas para a CEMIG e LIGHT.

O Termo de Aceite é o instrumento utilizado para atestar que o serviço contratado foi disponibilizado pela

Axxiom, bem como foi recebido pela CEMIG e LIGHT, sendo os mesmos testadas e com a transferência do

conhecimento realizada.

A CEMIG e LIGHT será responsável por aprovar os produtos definidos em cada fase da implementação, de

acordo com o cronograma detalhado que será estabelecido na fase de Planejamento. Após a entrega de cada

produto, a CEMIG e LIGHT deverão realizar a validação em até 3 dias úteis. Caso a CEMIG e LIGHT não se

manifeste no prazo, a gerência da implementação deverá escalar a pendência para a Gestão Executiva e a

CEMIG e LIGHT terão mais 2 dias adicionais para realizar a validação.

Caso a CEMIG e LIGHT não se manifestem dentro do prazo total de 5 dias úteis, esta pendência será escalada

para o Comitê Deliberativo. Atrasos decorrentes do processo de aprovação poderão acarretar em interrupção

da implementação e também em custo adicional para a CEMIG e LIGHT. Assim, caso sejam identificadas

necessidades de alterações do produto entregue após o prazo de 5 dias úteis, e conforme o interesse da

CEMIG e LIGHT, será analisada a possibilidade de revisão do produto, bem como a apresentação dos impactos

em esforços e custos adicionais para as devidas aprovações técnicas e financeiras.

Durante a fase de Planejamento da implementação (Implantação da Solução Unificada CCS/CRM/BW,

Implantação do GDIS Comercial, Implantação da Serialização de Medidores e Implantação do CRM Web 7)

serão definidas as atividades a serem executadas, os produtos a serem entregues e os marcos de entrega.

Os grupos de produtos, e seus itens entregáveis, por tipo de produto e fase, terão a sua volumetria de

entrega definida na fase de Planejamento. Esta volumetria, indicara o volume de produtos que devem ser

entregues mês a mês. Os produtos entregues serão recebidos e avaliados, onde os mesmos deverão refletir

a volumetria planejada da Implementação.




Mensalmente será analisada a volumetria da entrega, sendo que a CEMIG e a Light somente autorizarão o

pagamento do mês de referência se as entregas forem superiores a 85% do Planejado, desde que o desvio

seja de responsabilidade exclusiva da Implementadora.

Trimestralmente será analisada a quantidade de documentos não aceitos pela CEMIG e Light, referente as

entregas realizadas pela Implementadora até o período. A CEMIG e a Light somente autorizarão o

pagamento do mês de referência se a quantidade de documentos não aceitos for inferior a 15% da entrega,

desde que o desvio seja de responsabilidade exclusiva da Implementadora.

9 Responsabilidades

9.1 Compromissos entre a CEMIG e LIGHT e a Axxiom

Para atingir os objetivos da implementação dentro dos prazos, recursos e qualidade especificados serão

necessários:

a) Acesso às Informações:

A CEMIG e LIGHT deverão disponibilizar à equipe Axxiom o acesso à documentação disponível dos

Processos, Estratégias de Negócio e Sistemas existentes, e demais documentos que venham a ter

interferência direta ou indireta com o desenvolvimento do trabalho proposto.

b) Padrões e critérios:

Cabe a CEMIG e LIGHT orientar e informar a Axxiom sobre a execução das atividades previstas nesta

proposta, a fim de atender aos Padrões e Critérios adotados no Ambiente Operacional da CEMIG e LIGHT.

c) Disponibilização de Recursos:

Local de trabalho, equipamentos, instalações e material de suporte devem ser disponibilizados oportuna e

adequadamente pela CEMIG e LIGHT, pela Axxiom e pelas demais empresas envolvidas, em quaisquer

turnos de trabalho, para o desenvolvimento das atividades necessárias em suas respectivas instalações

quando assim definido, respeitadas as normas de segurança estabelecidas pela CEMIG e LIGHT em suas

instalações e uso de infraestrutura.

d) Integração de Equipes:




Compromisso de trabalho integrado e harmônico com gestores, usuários, parceiros, analistas e demais

profissionais da CEMIG e LIGHT, da Axxiom e das demais empresas envolvidas no escopo desta

implementação, tanto nos aspectos técnicos, quanto nos disciplinares e de relacionamento.

e) Composição da Equipe:

A Axxiom alocará os recursos que possuam o perfil adequado à execução do trabalho, gerenciando-os de

forma eficaz, e providenciando sua oportuna substituição, sempre que necessário, sem prejuízo aos

compromissos assumidos.

f) Cronograma de Execução:

O cronograma detalhado de execução será estabelecido no início do planejamento da implementação e

atualizado ao longo da sua execução, sempre em conjunto com os responsáveis técnicos da CEMIG e LIGHT,

áreas usuárias, empresas envolvidas e Axxiom.

Este cronograma retratará as prioridades a serem observadas para o atendimento dos serviços e a

disponibilização progressiva de produtos da implementação, bem como o fluxo de faturamento do mesmo.

Uma vez definido o cronograma, quaisquer alterações em datas (baseline) que possam impactar na entrega

de produtos vinculados ao faturamento poderão ocasionar renegociação de caráter técnico e financeira ou

até mesmo, nova proposta técnica e comercial.

g) Avaliação e Gerenciamento de Progresso da Implementação:

A CEMIG e LIGHT e a Axxiom avaliarão semanalmente o andamento dos trabalhos, em reuniões de

acompanhamento a serem agendadas prévia e oportunamente ao longo da implementação,

independentemente de coincidirem com a conclusão/homologação de algum serviço. Quaisquer

dificuldades encontradas que possam impactar a qualidade e/ou duração dos trabalhos deverão ser

imediatamente comunicadas formalmente entre as partes.

h) Fatores críticos para o sucesso da implementação:

As seguintes ocorrências deverão ser monitoradas pela CEMIG e LIGHT e pela Axxiom, visando minimizar

impactos nos prazos, recursos e qualidade da implementação:

• Atendimento dos prazos pré-acordados para deliberações ou providências relacionados à execução

das atividades desta implementação;




• Disponibilização das pessoas chaves da CEMIG e LIGHT, da Axxiom e demais empresas envolvidas

durante a implementação conforme previsto no cronograma pré-definido no início dos trabalhos;

• Homologação de produtos no tempo adequado por parte da CEMIG e LIGHT;

• Alocação de recursos e disponibilização de equipamentos pela CEMIG e UGHT e pelas empresas

envolvidas quando estes forem de sua responsabilidade;

9.2 Propriedade dos produtos

Fazem parte do escopo dessa proposta os entregáveis abaixo:

• Cronograma consolidado incluindo todos os sistemas impactados;

• Termo de abertura da implementação;

• Kick-off da implementação;

• Adequação do Desenho da Solução;

• Premissas da implementação;

• Restrições da implementação;

• Gaps com os respectivos planos de ação;

• Riscos com os respectivos planos de ação;

• Especificação Funcional de todos os sistemas impactados;

• Especificação Técnica de todos os sistemas impactados;

• Evidências das Configurações SAP;

• Evidências dos Desenvolvimentos de todos os sistemas impactados;

• Evidências dos Testes Unitários de todos os sistemas impactados;

• Plano de Testes de todos os sistemas impactados;

• Evidências dos Testes Integrados de todos os sistemas impactados;

• Aprovação da Solução de todos os sistemas impactados;

• Plano de Cutover SAP;

• Treinamento dos Multiplicadores da Equipe de TI da CEMIG e LIGHT para o sistema SAP e evidências

de todos os sistemas impactados;

• Carga de dados SAP;

• Evidências da preparação da entrada em produção de todos os sistemas impactados;

• Suporte pós-produção SAP por 60 dias;

• Arquivos em meio magnéticos com toda documentação da implementação que deverá ser

disponibilizada conforme padrões e estruturas de armazenamento já utilizadas peia CEMIG e LIGHT;

• Garantir uso exclusivo do material produzido (documentação, fontes, etc.) à CEMIG e LIGHT;



AXXIOM Soluções Tecnológicas Pag. 84 DSGI2Q42013 - Rev. 2

• Assegurar que a versão de fontes, código-objeto, documentação e aftns estejam totalmente

correspondentes quando entregues à CEMIG e LIGHT, a versão final;

• Cronograma atualizado semanalmente no template da CEMIG e LIGHT;

• Relatório periódico de acompanhamento semanal de acordo com o padrão da CEMIG e LIGHT;

10 Local de execução dos serviços

Os serviços de implementação, bem como das iniciativas paralelas, ocorreram na cidade de Belo Horizonte.

Os serviços deverão ser desenvolvidos parte nas instalações dos Fornecedores e parte na CEMIG e LIGHT. A

Axxiom informará como será esta distribuição dos recursos ao longo da implementação.

Algumas etapas/fases dos serviços de desenvolvimento serão realizadas, pelas características especificas, nas

instalações da CEMIG e LIGHT.

Para os serviços realizados fora da cidade de Belo Horizonte, será de responsabilidade da CEMIG e LIGHT o

deslocamento dos profissionais envolvidos na prestação dos serviços, inclusive quanto às despesas de

passagem e hospedagem, caso não disponha de profissionais residentes nas localidades citadas.

Quando os serviços estiverem sendo realizados nas dependências da CEMIG e LIGHT, os profissionais da

Axxiom sempre exercerão suas atribuições em ambiente segregado com acompanhamento e orientação do

Gerente de Projeto da mesma, responsável pela realização dos serviços contratados, que atuará como

Preposto.

11 Responsabilidade Civil

A Axxiom, como empresa contratada, não será responsável pelo ressarcimento e/ou indenização por

quaisquer danos indiretos e/ou lucros cessantes, incluindo, mas não se limitando, a perdas de receita, de

produção, de contratos, financeiras, de oportunidade e custos de capital incorridos pela contratante, por

seus sucessores, administradores, acionistas, empregados ou prepostos.

12 Termo de Confidencialidade

Este documento, denominado proposta técnica, foi elaborado pela Axxiom para atender uma solicitação

exclusivamente da CEMIG e LIGHT. Portanto, não poderá ser divulgado em nenhuma hipótese em qualquer

meio de comunicação, salvo as exigências legais do processo de concorrência.

A Axxiom como empresa participante do processo se compromete a manter a confidencialidade de maneira




recíproca à CEMIG e LIGHT.

13 Condições Gerais

A realização do serviço pela Axxiom iniciará apenas mediante assinatura do contrato. As condições de

pagamento serão acordadas mediante confecção de minuta.

Não estão inclusas nesta proposta despesas de deslocamento (viagens, hospedagem, alimentação,

transporte ou outras despesas).



CEMIG

TERMO DE CONTRATO QUE ENTRE SI CELEBRAM A CEMIG GERAÇÃO E TRANSMISSÃO S.A - OU CEMIG DISTRIBUIÇÃO S.A. E AXXIOM SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS S.A.

CEMIG DISTRIBUIÇÃO S.A. - CEMIG D, com sede em Belo Horizonte/MG, na Avenida Barbacena, 1200 17° andar Ala A1, CNPJ/MF n° 06.981.180/0001-16, doravante denominadaCONTRATANTE, neste ato representada por {nome e cargo) ___________________________________ ,CPF: _________________________ , e (nome e cargo) ___________________________________ , CPF:

■_____________________ e AXXIOM SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS S.A., com sede em BeloHorizonte - MG, na Rua dos Inconfidentes, 1051, CNPJ/MF: 09.182.985/0001-98, doravantedenominada CONTRATADA, neste ato representada por (nome)___________________________________ ,RG: _____________________, C PF: , (nacionalidade) , (estadocivil) _____________________, (profissão) , (endereço residencial)_____________________, celebram o presente CONTRATO, mediante as seguintes cláusulas econdições:

DO OBJETO

CLÁUSULA PRIMEIRA

Constitui objeto deste CONTRATO a execução pela CONTRATADA à CONTRATANTE, em regime de preço global, dos serviços de consultoria de implementação, desenvolvimento, treinamento, suporte técnico e operacional para o Projeto de Unificação da Solução Comercial - Projeto UN1CO, visando a realização de levantamento de processos de negócio e sistemas de informação, a arquitetura lógica e física, o mapeamento dos impactos para os cenários unificados, o planejamento de migração de dados entre os ambientes e a definição da estratégia de rollout, conforme Especificação Técnica anexa em arquivo eletrônico.

DO FUNDAMENTO LEGAL

CLÁUSULA SEGUNDA

O presente CONTRATO decorre do Processo Administrativo de ________________________ deLicitação, n° MS/CS- - __________, com fundamento no a rt_____________, da Lei Federal n° 8.666,de 21/06/93, a ele integrando os seguintes documentos dos quais a CONTRATADA declara ter pleno conhecimento:

ANEXO I Relatório de Investigação e Análise de Acidente do Trabalho com Empregado Contratado

AN EXOII Relatório Mensal de Acidentes do Trabalho e Horas TrabalhadasANEXO III Comunicação de Incidente de Saúde e Segurança - CIS

ANEXO IV Documentos a serem obrigatoriamente apresentados para liberação dos pagamentos e instruções para a emissão das notas fiscais/faturas

ANEXO V Declaração de Princípios Eticos e Código de Conduta Profissional (disponível no seguinte endereço eletrônico: www.cemig.com.br- link Conduta Ética).

ANEXO VI Especificação Técnica em arquivo eletrônicoANEXO VII Proposta Comercial da CONTRATADA n° DSGI11092013

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OSMIGANEXO VIII Proposta Técnica da CONTRATADA n° DSGI2042013ANEXO IX Termo de Revisão do Prazo para Execução dos Serviços

Parágrafo Único: Ocorrendo divergência entre o estipulado nos documentos mencionados no “caput” desta Cláusula e o presente CONTRATO, prevalecerão às disposições contratuais, seguindo-se os demais documentos, na mesma ordem em que se encontram mencionados.

DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA

CLÁUSULA TERCEIRA

Os recursos destinados ao custeio das despesas decorrentes deste CONTRATO estão previstosno Orçamento Anual de Custeio da _____________________________________ , devidamenteprovisionados, através da Requisição de Compra n °_____________________.

DOS PRAZOS

CLÁUSULA QUARTA

1. A CONTRATADA deverá executar os serviços no prazo de 21 (vinte e um) meses, a contar da data de assinatura do contrato, desde que obtida a anuência da AN EEL - Agência Nacional de Energia Elétrica.

2. Nas hipóteses de atrasos de responsabilidade exclusiva da CONTRATANTE, previstas no §1° do Art. 57, o prazo inicialmente estabelecido para a execução dos serviços, poderá ser ampliado, dentro do prazo de vigência do CONTRATO, mantidas as condições anteriormente ajustadas, sem ônus para a CONTRATANTE, mediante emissão do Termo de Revisão do Prazo para Execução dos Serviços, conforme modelo constante do ANEXO VIII, expedido pela CONTRATANTE.

DA VIGÊNCIA DO CONTRATO

CLÁUSULA QUINTA

O prazo de vigência deste CONTRATO é de 30 (trinta) meses, contados a partir de sua data deassinatura, desde que obtida a anuência da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica,podendo ser rescindido a qualquer tempo mediante acordo das partes.

DO PREÇO E DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

CLÁUSULA SEXTA

Pela execução dos serviços ora contratados, a CONTRATANTE pagará à CONTRATADA, o valor total de R$20.058.895,67 (vinte milhões, cinqüenta e oito mil, oitocentos e noventa e cinco reais e sessenta e sete centavos), conforme medições mensais realizadas pelo Gerente do Projeto, de acordo com os critérios definidos no item 8 da Proposta Técnica da CONTRATADA e estimativa de desembolso definida na planilha Financeiro - Pagamentos Mensais, anexo da Proposta Comercial da CONTRATADA, no prazo de 30 (trinta) dias, mediante apresentação e

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CEMIGaceite da nota fiscal/fatura, através de crédito em conta corrente, valendo como comprovante de quitação o documento de confirmação enviado pelo banco à CONTRATANTE.

Parágrafo Primeiro: As faturas/notas fiscais deverão ser emitidas com a expressa indicação do número do CONTRATO, a descrição do evento a que se referem, local da efetiva prestação dos serviços, destaque dos impostos incidentes e eventuais deduções e ou retenções legais, e apresentadas impreterivetmente até o vigésimo quinto dia do mês da execução dos serviços, juntamente com os documentos que comprovem os recolhimentos dos encargos sociais e tributários legalmente exigidos, conforme relação constante do ANEXO IV, sob pena de não liberação dos pagamentos.

Parágrafo Segundo: Os pagamentos estão sujeitos às seguintes deduções e ou retenções:1 tributos, taxas e outros encargos incidentes na fonte;2 retenções e ou deduções determinadas por lei ou contratualmente

previstas.

Parágrafo Terceiro: O preço referido no Caput desta Cláusula inclui todos os custos diretos e indiretos necessários à completa e perfeita execução dos serviços, tais como as despesas com mão de obra e os encargos de natureza trabalhista, previdenciária, fiscal e de seguros, tributos e contribuições parafiscais, assim como o lucro, razão pela qual nenhum outro valor será devido pela CONTRATANTE em decorrência da execução dos serviços contratados.

Parágrafo Quarto: As Notas Fiscais/Fatura deverão ser encaminhadas pela CONTRATADA para a Avenida Barbacena, n° 1200, 6o andar, Ala A2, C EP : 30190-131, Belo Horizonte - MG, emitidas em nome dá:

Parágrafo Quinto:

CEMIG DISTRIBUIÇÃO S.A. - CEMIG D, Avenida Barbacena, 1200, 17° andar, ala A1, Bairro Santo Agostinho, CNPJ/MF n° 06.981.180/0001-16, Inscrição Estadual n° 062.322136-0087.

Caso o faturamento seja feito em desacordo com os termos do CONTRATO, as Notas Fiscais/Fatura poderão ficar retidas pela administração do CONTRATO, aguardando-se a chegada da documentação em ordem. O novo vencimento será contado, de acordo com a condição de pagamento estipulada no Caput desta Cláusula, a partir do protocolo do último documento entregue.

Parágrafo Sexto: Fica desde já ajustado que a liberação do pagamento das Faturas/Notas Fiscais correspondentes ao último mês em que os serviços forem executados, estará condicionada à plena e cabal comprovação do cumprimento de todas as obrigações trabalhistas, previdenciárias, securitárias, tributárias e outras a que estiver sujeita a CONTRATADA.

Parágrafo Sétimo: Fica vedada à CONTRATADA a emissão de duplicatas para a cobrança de quaisquer valores que venham a ser devidos em razão do CONTRATO.

Parágrafo Oitavo: Sem prejuízo de qualquer outra disposição contratual, vindo a CONTRATANTE a responder por qualquer ação ou reclamação proposta por empregados da CONTRATADA, pessoas a seu serviço ou qualquer terceiro em decorrência dos serviços prestados a CONTRATANTE, esta estará expressamente autorizada pela CONTRATADA para, mediante simples notificação escrita, reter e utilizar os créditos de titularidade da

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GEMIGmesma, até o montante necessário ao pagamento integral da obrigação exigida, incluindo custas, despesas processuais e honorários advocatícios.

Parágrafo Nono: Os valores retidos e não utilizados pela CONTRATANTE serão devolvidos àCONTRATADA, sem qualquer atualização, no prazo de 05 (cinco) dias úteis após a extinção da ação ou reclamação.

Parágrafo Décimo: O pagamento das faturas não significa a sua aprovação definitiva pela CONTRATANTE. Todo pagamento que vier a ser considerado contratualmente indevido será descontado de pagamentos devidos à CONTRATADA, ou dela cobrado.

DO REAJUSTE

CLAUSULA SETIMA

Os preços dos serviços, expressos no “caput” da Cláusula Sexta, poderão ser reajustados, para mais ou para menos, limitado à variação obtida pelo índice Geral de Preços do Mercado divulgado pela Fundação Getúlio Vargas (IGP-M/FGV).

Parágrafo Primeiro: Para o primeiro reajuste o prazo de 12 (doze) meses será contado da data de apresentação da proposta, descrita na Cláusula Segunda.

Parágrafo Segundo: Para os reajustes subsequentes, o prazo de 12 (doze) meses será contadoda data de aplicação do último reajuste.

Parágrafo Terceiro:

Parágrafo Quarto:

Os índices a serem aplicados serão aqueles publicados nos meses imediatamente anteriores ao da apresentação da proposta e o da vigência do primeiro reajuste, no caso do primeiro reajuste, e, para os demais reajustes, aqueles publicados nos meses imediatamente anteriores ao da vigência do próximo reajuste e o da vigência do reajuste anterior.

Os reajustes serão precedidos de solicitação da CONTRATADA, por escrito, com antecedência mínima de 45 (quarenta e cinco) dias do início de sua vigência, para aplicação nos 12 (doze) meses subsequentes. A correspondência deverá ser enviada ao seguinte endereço:

CEMIG DISTRIBUIÇÃO S.A.Avenida Barbacena, n° 1200, 6o andar, Ala A2 CEP : 30190-131 - Belo Horizonte - MG

DO ATRASO DE PAGAMENTO

CLÁUSULA OITAVA

1. Os pagamentos efetuados com atraso, por responsabilidade exclusiva da CONTRATANTE, serão acrescidos de juros de mora de 0,5% (zero vírgula cinco por cento) ao mês, calculados "pro rata tempore", entre a data do vencimento e a da efetiva liberação.

2. A CONTRATADA deverá promover a cobrança dos juros de mora previstos nesta Cláusula, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias após a data do pagamento da fatura/nota fiscal, sob pena de se haver como plenamente quitado o respectivo débito.

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CEMIG

DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES

CLÁUSULA NONA

1 Além das demais obrigações previstas no CONTRATO e na Especificação Técnica Escopodos Serviços, compete à CONTRATANTE assegurar o acesso dos empregados daCONTRATADA em suas dependências, nos locais de realização dos serviços.

2 Além das demais obrigações previstas no CONTRATO e na Especificação Técnica Escopodos Serviços, compete à CONTRATADA:

2.1 executar os serviços contratados dentro dos padrões de qualidade, quantidade e segurança, exigidos, em estrita observância às condições definidas no CONTRATO e de acordo com as instruções recebidas da CONTRATANTE, através de profissionais legalmente habilitados, em quantidade compatível com os serviços, diligenciando no sentido de que os trabalhos sejam conduzidos segundo a melhor técnica aplicável, observando os prazos programados pela sua realização;

2.2 observar a programação dos serviços elaborada pela Administração da CONTRATANTE e suas eventuais alterações;

2.3 reparar ou refazer, exclusivamente às suas expensas, os serviços inadequadamente executados, sanando todos os problemas dentro dos prazos estipulados pela CONTRATANTE;

2.4 empregar pessoal em número e qualificação compatíveis com a perfeita execução dos serviços, mantendo-os uniformizados, portando credenciais e os Equipamentos de Proteção Individual - EP I’s necessários, conforme definido na “NR-6 - Equipamentos de Proteção Individual - Portaria n.° 3.214, de 08 de junho de 1978 ";

2.5 credenciar junto à CONTRATANTE, para fins de cadastramento e identificação, todo o seu pessoal designado para a prestação dos serviços objeto deste CONTRATO, sob pena de não lhe ser permitido o acesso às instalações da CONTRATANTE, arcando a CONTRATADA com os ônus daí decorrentes. Quando o empregado for desligado dos serviços objeto deste CONTRATO, deverá ser descredenciado imediatamente perante a CONTRATANTE;

2.5.1 a não observância do disposto nesse item implicará responsabilização da CONTRATADA pelos prejuízos causados;

2.6 apresentar à CONTRATANTE, antes do início dos serviços e mensalmente, relação nominal dos empregados que trabalharão durante o mês, indicando nomes, cargos e número das respectivas Carteiras de Trabalho e Previdência Social - C TPS , devendo, ainda, atualizar a relação toda vez que houver alteração na equipe de trabalho;

2.7 credenciar 01 (um) representante junto à CONTRATANTE, que deverá possuir o conhecimento e capacidade profissional necessários, bem como ter autonomia e autoridade para resolver qualquer assunto relacionado com os serviços contratados, verificar o bom andamento dos mesmos, zelar pela disciplina da(s) equipe(s) e pelo seu aprimoramento;

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OEMIG2.1.1 seguir o dimensionamento para este profissional estabelecido no escopo dos

serviços;

2.8 apresentar à CONTRATANTE, antes do início dos serviços:

2.8.1 declaração, devidamente assinada por profissional habilitado em segurança do trabalho com registro no Ministério do Trabalho e Emprego, atestando que os empregados alocados aos serviços objeto do presente CONTRATO foram treinados em segurança do trabalho, abrangendo, no mínimo, os seguintes tópicos:

• conceitos básicos de segurança;• EP I’s e EPC ’s;• análise de Riscos;• ato e condição insegura.

2.9 responsabilizar-se pelo bom comportamento de seu pessoal, quando da execução dos serviços, comprometendo-se a afastar qualquer empregado, cuja presença seja considerada inconveniente aos interesses dos serviços, a critério da CONTRATANTE;

2.9.1 a eventual substituição de empregado, nos termos do item anterior nãoacarretará qualquer ônus adicional para a CONTRATANTE, suportando aCONTRATADA quaisquer encargos ou responsabilidades trabalhistas ouprevidenciárias relativas aos empregados substituídos ou afastados;

2.10 observar as disposições legais que regulam o exercício de sua atividade, como empresa legalmente habilitada para a prestação dos serviços objeto deste CONTRATO;

2.11 cumprir rigorosamente as exigências da legislação tributária, fiscal, trabalhista, previdenciária, de seguro, higiene e saúde do trabalho, assumindo todas as obrigações e encargos legais inerentes e respondendo integralmente pelos ônus resultantes das infrações cometidas;

2.11.1 além das obrigações acima, a CONTRATADA deverá cumprir as instruções e medidas de segurança que forem determinadas, por escrito, pela CONTRATANTE;

1.12. cumprir todos os princípios éticos de conduta profissional, conforme ANEXO V - Declaração de Princípios Éticos e Código de Conduta Profissional da CONTRATANTE.

1.13. manter rigoroso controle da jornada de trabalho de seus empregados, respeitando sempre o limite legal, bem como os intervalos interjornada e intrajornada, previstos na legislação trabalhista;

1.14. contratar todos os seguros a que estiver obrigada pelas leis brasileiras, em qualquer tempo, sem qualquer ônus para a CONTRATANTE;

1.15. solicitar a presença imediata do responsável pela fiscalização da CONTRATANTE em caso de acidentes durante a execução dos serviços, que ocasionem ou não danos pessoais ou materiais em bens da CONTRATANTE ou de terceiros;

1.16. caso ocorra acidente Grave ou Fatal, a CONTRATADA deverá:

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Gerência de Contratação de Serviços e Soluções Integradas ~ MS/CS


CSMIGi. comunicar, imediatamente, ao órgão nomeado na Cláusula “ DO

ACOMPANHAMENTO E DA FISCALIZAÇÃO” ;

ii. comunicar, imediatamente, à autoridade policial, em caso de acidente fatal;

iii. comunicar, ao INSS, no primeiro dia útil após a ocorrência e através de formulário próprio Comunicação de Acidente de Trabalho - CAT;

iv. enviar de imediato ou no primeiro dia útil subseqüente, para o órgão nomeado na Cláusula “ DO ACOMPANHAMENTO E DA FISCALIZAÇÃO” , via fax, o formulário Comunicação de Incidentes de Saúde e Segurança - C ÍS - ANEXO III,devidamente preenchido;

1.17. apresentar, obrigatoriamente, até 30 (trinta) dias após o acidente, o Relatório de Investigação e Análise de Acidente do Trabalho com Empregado Contratado - ANEXO I, nos casos de constituição de Comissão de Investigação. A investigação de acidentes graves e ou fatais envolvendo empregados da CONTRATADA eminstalações da CONTRATANTE será conduzida por comissão, que terá entre seus membros, obrigatoriamente, 2 (dois) representantes dos empregados, sendo 1 (um) da CIPA da CONTRATANTE e outro da CIPA da CONTRATADA,

1.17.1. inexistindo CIPA da CONTRATADA no local de execução dos serviços,integrará a comissão o gerente ou encarregado da turma envolvida noacidente;

1.17.2. competirá à CONTRATANTE formalizar a criação da comissão de que trata o

1.18. responsabilizar-se totalmente pelo ônus decorrente de infrações às leis de segurança

1.19. preencher mensalmente o Relatório Mensal de Acidentes do Trabalho e Horas Trabalhadas - ANEXO II, havendo ou não acidentes, e enviar para o órgão nomeado na Cláusula “ DO ACOMPANHAMENTO E DA FISCALIZAÇÃO” , juntamente com os documentos para liberação do pagamento das notas fiscais/faturas. Caso tenham ocorrido acidentes, estes deverão ser relacionados, independente de sua gravidade.

1.20. responsabilizar-se pelo transporte de acesso e circulação do seu pessoal nas áreas de serviços, assumindo integralmente os custos decorrentes do fornecimento de vale- transporte, tornado obrigatório pela Lei n.° 7.619/87;

1.21. emitir obrigatoriamente, nota fiscal específica, conforme determina a legislação vigente, para toda e qualquer movimentação de materiais e equipamentos pela CONTRATADA, seja a partir do local onde os trabalhos são executados, de estabelecimentos próprios, da CONTRATANTE ou de terceiros;

1.21.1. a inobservância do disposto no item anterior sujeitará a CONTRATADA ao ônus resultante da infração cometida, cabendo-lhe exclusiva responsabilidade pelo seu integral pagamento e recolhimento no prazo legal;

1.22. fornecer materiais, equipamentos, ferramentas e utensílios necessários à perfeita execução dos serviços;

1.23. identificar todos os equipamentos, ferramentas e utensílios de sua propriedade, de forma a não serem confundidas com similares de propriedade da CONTRATANTE;

item anterior;

no trabalho;

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j i i i a a

U « / v \ l v

1.24. assumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necessárias ao atendimento dos seus empregados, acidentados ou com mal súbito;

1.25. manter nos locais de trabalho, nos termos da Instrução Normativa n° 03, de 29/08/97, do Ministério do Trabalho, para fiscalização por parte das autoridades competentes:

1.25.1. registro dos empregados, contendo o CONTRATO de trabalho e a identificação do cargo para o qual o trabalhador foi contratado, bem como os exames médicos admissionais e periódicos dos empregados;

1.25.2. quadro de horário de trabalho e das atividades dos empregados.

1.26. obedecer, no que couber, o estabelecido nas Normas Regulamentadoras da “Portaria n.° 3.214, de 08 de junho de 1978”.

1.27. Cumprir os seguintes compromissos de responsabilidade social na relação com seus empregados, contratados e prestadores de serviço:

1.27.1. apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos na sua área de influência, certificando-se de que não é cúmplice em abusos e violações dos direitos humanos;

1.27.2. não utilizar, em todas as atividades da empresa, de trabalho infantil nem de trabalho forçado ou análogo à condição de escravo;

1.27.3. combater a prática de discriminação em todas as suas formas, valorizando a diversidade;

1.27.4. prevenir o assédio moral e o assédio sexual;

1.27.5. garantir a livre associação sindical e o direito à negociação coletiva;

1.27.6. apresentar, sempre que solicitada, a documentação comprobatória do adimplemento de suas obrigações citadas acima.

DOS IMPOSTOS E ENCARGOS

CLAUSULA DÉCIMA

1. Todos os tributos e encargos de natureza fiscal e tributária que incidam ou venham a incidir sobre os serviços objeto do CONTRATO, serão de exclusiva responsabilidade da CONTRATADA.

2. A CONTRATADA promoverá as diligências necessárias e procederá aos recolhimentos e pagamentos de tais tributos e contribuições nos prazos legais. Caso a CONTRATANTE tenha que realizar algum procedimento dessa natureza, promoverá o respectivo reembolso, a ela devido, em qualquer pagamento a ser feito à CONTRATADA.

CONFIDENCIALIDADE

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA

Página 8/22 - CT_______________ CRD ou CRCA:__________ Rev.kPareceres: JR/TA 8271/2007, 11473/2008, 12837/2009, 12714/2009, 13111/2009 E S H l f l

Gerência de Contratação de Serviços e Soluções Integradas - MS/CS m aSÊm ^M


A CONTRATADA se obriga por seus sócios, diretores, gerentes, empregados e prepostos, a manter absoluto sigilo dos dados e informações a que tiver acesso em decorrência dos serviços prestados, durante a execução e após o encerramento deste CONTRATO, respondendo integralmente perante a CONTRATANTE e terceiros pelos danos que decorrem dos atos ou omissões de sua responsabilidade, sem prejuízo das demais sanções contratuais e legais cabíveis, inclusive criminais.

Parágrafo Primeiro: A obrigação de sigilo não se aplica a informações que:

a) tenham sido ou sejam publicadas, ou sejam ou se tornem de domínio público, desde que tal publicação ou publicidade não tenha sido ocasionada por culpa ou interferência da CONTRATADA;

b) estejam na posse legítima da CONTRATADA antes de sua divulgação pela CONTRATANTE;

c) posteriormente à divulgação aqui tratada, sejam obtidas ou possam ter sido obtidas legalmente de um terceiro com direitos legítimos para divulgação da informação sem quaisquer restrições para tal;

d) tenham sido independentemente desenvolvidas pela CONTRATADA juntamente com terceiros que não tiveram acesso ou conhecimento de tais Informações;

e) sejam requisitadas por determinação judicial ou governamental competente, desde que a CONTRATADA comunique previamente a CONTRATANTE a existência de tal determinação.

Parágrafo Segundo: O não cumprimento da obrigação de sigilo de que trata esta Cláusulasujeitará a contratada ao pagamento da multa de 10% (dez por cento) do valor total atualizado do presente contrato, a critério exclusivo da CONTRATANTE, e mediante simples notificação escrita desta, sem prejuízo das demais sanções e indenizações devidas. A CONTRATADA declara aceitar que a obrigação aqui prevista permanecerá válida mesmo após o encerramento do CONTRATO.

DO INADIMPLEMENTO CONTRATUAL, DA RESCISÃO E DAS PENALIDADES

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA

Constituem causas de inadimplemento de CONTRATO:

1. o não cumprimento ou o cumprimento irregular de quaisquer de suas cláusulas ou condições;

2. no caso de ficar comprovado a culpa ou dolo, da CONTRATADA em acidentes de trabalho envolvendo seus empregados;

3. a dissolução judicial, a insolvência civil, a decretação de falência ou qualquer alteração social da CONTRATADA que prejudique a sua capacidade de executar fielmente este CONTRATO;

4. a não-renovação do cadastro ou o não-atendimento de qualquer condição nele exigida;




C Q V \I&

5. os demais motivos previstos art.78 da Lei n° 8.666/93.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA

A ocorrência de qualquer dos motivos previstos na cláusula anterior ensejará as seguintesprovidências pela parte prejudicada:

1. os fatos, ações ou omissões caracterizadores do inadimplemento contratual serão comunicados à parte infratora por escrito, ao mesmo tempo em que serão solicitados os esclarecimentos e as justificativas pertinentes, que deverão ser encaminhados à outra parte no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis;

2. sanadas as irregularidades ou aceitas as justificativas apresentadas, considerar-se-á não configurado inadimplemento.

3. permanecendo desatendida a condição contratual infringida, ficará plenamente caracterizada a inadimplência da parte infratora, após notificação escrita da parte prejudicada.

CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA

Uma vez caracterizado o inadimplemento contratual, nos termos do antecedente, a parteprejudicada ficará autorizada a aplicar à parte infratora as penalidades previstas neste capítulo, ea promover a rescisão do CONTRATO, nas condições que se seguem:

1. Caracterizado o inadimplemento pela CONTRATADA, poderá a CONTRATANTE:

a) aplicar-lhe a penalidade de advertência escrita;

b) aplicar-lhe multa de 0,33% (zero vírgula trinta e três por cento) ao dia sobre o valor correspondente aos serviços faturados do CONTRATO, enquanto perdurar a irregularidade, após notificação escrita à CONTRATADA, até o limite de 10% (dez por cento) do mesmo valor, a ser recolhida no prazo máximo de 15(quinze) dias corridos, contados da data da comunicação formal;

c) aplicar-lhe multa de 10% (dez por cento) sobre o valor total do CONTRATO na hipótese de rescisão;

d) rescindir o CONTRATO, mediante simples notificação escrita;

e) aplicar-lhe a penalidade de suspensão do Cadastro de Fornecedores da CEMIG pelo prazo de até 05 (cinco) anos e de Declaração de inidoneidade para contratar com a Administração Pública, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade, conforme determinado em processo administrativo próprio.

2. A multa referida no item 1, letra “b” será descontada de qualquer fatura ou crédito existente na CONTRATANTE em favor da CONTRATADA ou cobrada judicialmente.

3. Sem prejuízo do disposto acima, na hipótese de descumprimento pela CONTRATADA das obrigações específicas, citadas na Cláusula “ DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES” , a CONTRATANTE poderá reter integralmente o valor da garantia contratual nos pagamentos devidos à CONTRATADA.

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OEMIG4. A penalidade da Declaração de inidoneidade para contratar com a Administração Pública é

de competência do Sr. Secretário de Estado de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais, facultada a defesa do interessado no respectivo processo, no prazo de 10 (dez) dias da abertura de vista, podendo a reabilitação ser requerida após 02 (dois) anos de sua aplicação.

5. Caracterizado o inadimplemento pela CONTRATANTE, poderá a CONTRATADA rescindir o CONTRATO, através de procedimento judicial próprio, incorrendo a CONTRATANTE, neste caso, em multa de 10% (dez por cento) sobre o valor total dos serviços.

Parágrafo Único: A determinação judicial ou administrativa que impeça ou inviabilize a prestação dos serviços constitui, igualmente, causa de rescisão do presente CONTRATO.

PAGAMENTO DE MULTAS E PENALIDADES

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA

Fica desde já ajustado que todos e quaisquer valores que vierem a ser imputados à CONTRATADA a título de multas ou penalidades em decorrência da execução dos serviços, bem como qualquer obrigação definida neste CONTRATO como de sua responsabilidade, que por eventual determinação judicial ou administrativa venha a ser paga pela CONTRATANTE, revestem-se das características de liquidez e certeza, para efeitos de execução judicial, nos termos do art. 586 do CPC.

Parágrafo Prim eiro: Para assegurar o cumprimento de obrigações definidas nesteCONTRATO como de responsabilidade da CONTRATADA, a CONTRATANTE poderá reter parcelas de pagamentos contratuais ou eventuais créditos de sua titularidade, mediante simples notificação escrita à CONTRATADA.

Parágrafo Segundo: As multas e penalidades previstas neste CONTRATO não têm carátercompensatório, sendo que o seu pagamento não exime a CONTRATADA quanto à responsabilidade pela reparação de eventuais danos, perdas ou prejuízos causados à CONTRATANTE por atos ou omissões de sua responsabilidade.

INDENIZAÇÕES EM AÇÕES JUDICIAIS

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA

A CONTRATADA obriga-se a responder por todas e quaisquer ações judiciais, reivindicações ou reclamações de seus empregados, sendo, em quaisquer circunstâncias, nesse particular, considerada como única e exclusiva empregadora e responsável por qualquer ônus que a CONTRATANTE venha a arcar em qualquer época, decorrente de tais ações, reivindicações ou reclamações.

Parágrafo Único: Fica a CONTRATADA obrigada a comunicar a CONTRATANTE no prazode 24 (vinte e quatro) horas após o recebimento da notificação/citação, de qualquer reclamação trabalhista ajuizada por seus empregados, decorrentes dos serviços objeto deste CONTRATO.




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CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA

Caso a CONTRATANTE venha a ser condenadas judicialmente a pagar indenizações decorrentes de ações trabalhistas ajuizadas por empregados da CONTRATADA relativas aos serviços objeto deste CONTRATO, fica a CONTRATADA e seus Administradores, assim designados no Contrato ou Estatuto Social respectivo, civiímente responsáveis pelo ressarcimento à CONTRATANTE dos gastos por esta incorridos, nos Termos da Lei, os quais serão descontados dos pagamentos devidos a CONTRATADA ou cobrados da forma que mais convier à CONTRATANTE.

RESPONSABILIDADE POR DANOS E OBRIGAÇÕES NÃO CUMPRIDAS

CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA

A CONTRATADA responderá por todos e quaisquer danos provocados diretamente à CONTRATANTE ou a terceiros na execução deste CONTRATO, decorrentes de atos ou omissões de sua responsabilidade, a qual não poderá ser excluída ou atenuada em função da fiscalização ou do acompanhamento exercido pela CONTRATANTE, obrigando-se, a todo e qualquer tempo, a ressarci-los integralmente, sem prejuízo das multas e demais penalidades previstas no presente instrumento.

Parágrafo Prim eiro: Para os efeitos desta Cláusula, danos significam todo e qualquer ônus,despesa, custo ou obrigação que venham a ser assumidos pela CONTRATANTE em decorrência do não cumprimento, pela CONTRATADA ou de seus subcontratados, de obrigações a ele atribuídas contratualmente ou por força de disposição legal, incluindo, mas não se limitando, pagamentos ou ressarcimentos efetuados pela CONTRATANTE a terceiros, multas, penalidades, emolumentos, taxas, tributos, despesas processuais, honorários advocatícios e outros.

Parágrafo Segundo: Se qualquer reclamação relacionada ao ressarcimento de danos ou aocumprimento de obrigações definidas contratualmente como de responsabilidade da CONTRATADA for apresentada ou chegar ao conhecimento da CONTRATANTE, esta notificará a CONTRATADA por escrito para que tome as providências necessárias à sua solução, diretamente, quando possível, a qual ficará obrigada a entregar à CONTRATANTE a devida comprovação do acordo, acerto, pagamento ou medida administrativa ou judicial que entender de direito, conforme o caso, no prazo que lhe for assinado. As providências administrativas ou judiciais tomadas pela CONTRATADA não a eximem das responsabilidades assumidas perante a CONTRATANTE, nos termos desta Cláusula.

Parágrafo Terceiro: Fica desde já entendido que quaisquer despesas que venham a serincorridas ou exigidas da CONTRATANTE, nos termos desta Cláusula, deverão ser pagas pela CONTRATADA, independentemente do tempo em que ocorrerem, mediante a adoção das seguintes providências, até o limite necessário ao seu pleno ressarcimento:

a) notificação escrita que a CONTRATANTE expedir, no prazo assinado na notificação:

b) dedução de créditos da CONTRATADA, pelos serviços prestados;

c) medida judicial apropriada, a critério da CONTRATANTE;

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oem igDA CESSÃO

CLÁUSULA DÉCIMA NONA

É vedado à CONTRATADA ceder a terceiros, ainda que parcialmente, os direitos e obrigações decorrentes deste CONTRATO, ressalvado o estabelecido na Cláusula DA SUBCONTRATAÇÃO.

DA SUBCONTRATAÇÃO

CLÁUSULA VIGÉSIMA

A CONTRATADA poderá subcontratar parte do objeto ora contratado, mediante autorização formal da CONTRATANTE, sem prejuízo da integral responsabilidade da CONTRATADA perante a CONTRATANTE pelo cumprimento das obrigações previstas no presente CONTRATO.

Parágrafo Prim eiro:- Para fins do disposto no “caput” desta Cláusula, NÃO poderão sersubcontratados os serviços relacionado à gestão do projeto e ao escopo do GDIS.

Parágrafo Segundo: A CONTRATANTE reserva-se o direito de vetar a utilizaçãosubcontratados por razões técnicas, jurídicas ou administrativas.

de

Parágrafo Terceiro:

Parágrafo Quarto:

Parágrafo Quinto:

Parágrafo Sexto:

A CONTRATADA incluirá em todos os contratos que vier a celebrar com os subcontratados dispositivo que permita à CONTRATANTE exercer amplo acompanhamento e fiscalização da execução da parcela subcontratada, nos termos estabelecidos neste CONTRATO, bem como dispositivo prevendo a cessão à CONTRATANTE ou a terceiros por este indicados, dos respectivos contratos celebrados pela CONTRATADA com os subcontratados, no caso de rescisão do presente CONTRATO.

Não haverá qualquer vinculo contratual entre a CONTRATANTE e os subcontratados ou seus empregados, inexistindo, por conseguinte, responsabilidade solidária ou subsidiária da CONTRATANTE quanto a qualquer obrigação da CONTRATADA perante seus subcontratados, empregados ou terceiros e direitos destes subcontratados às condições de remuneração do presente CONTRATO.

Fica a CONTRATADA obrigada a ressarcir a CONTRATANTE, autorizando desde já a retenção ou compensação de valores decorrentes de obrigações fiscais, legais, trabalhistas e previdenciárias em função de qualquer reclamação, demanda ou exigência administrativa ou judicial, que vierem a ser efetivadas contra a CONTRATANTE pelos subcontratados, seus empregados, por terceiros a ele ligados, ou mesmo em decorrência de ações ou omissões destes, bem como de todas as despesas em que a CONTRATANTE vier a incorrer na promoção de sua defesa administrativa ou judicialmente, incluindo, sem limitação, depósitos em garantia, custas judiciais, despesas com a produção de provas e honorários advocatícios.

Todo e qualquer valor que a CONTRATANTE vier a ser obrigada a pagar nos termos do Parágrafo Quinto será devidamente remunerado “pro rata die”, a partir do pagamento, pelo IGP-M da Fundação Getúlio Vargas e

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C Q V \I&

reembolsado ou retido de qualquer pagamento devido à CONTRATADA, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a partir da simples notificação do pagamento, sob pena de rescisão contratual.

DO ACOMPANHAMENTO E DA FISCALIZAÇAO

CLAUSULA VIGÉSIMA PRIMEIRA

1. Durante a vigência deste CONTRATO, a execução do objeto será acompanhada e fiscalizada por representante da CONTRATANTE, Gerente do Projeto, ou por empregado devidamente designado pelo mesmo, aos quais a CONTRATADA deverá facilitar o exercício de suas funções.

2. O representante da CONTRATANTE, acima indicado, será responsável por emitir a Autorização de Inicio de Serviços e o Termo de Revisão do Prazo para Execução dos Serviços, quando aplicável.

3. A presença da fiscalização da CONTRATANTE não elimina nem atenua as responsabilidades da CONTRATADA quanto à qualidade dos serviços prestados e cumprimento de suas obrigações contratuais e legais.

4. A fiscalização da CONTRATANTE poderá solicitar à CONTRATADA a substituição de qualquer material ou equipamento cujo uso considere prejudicial à boa conservação de seus pertences, equipamentos ou instalações, ou ainda, que não atendam às necessidades.

5. A fiscalização da CONTRATANTE poderá suspender a execução total ou parcial dos serviços quando houver riscos à segurança dos empregados da CONTRATADA e/ou terceiros.

CLAUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA

Depois de concluídos, os serviços serão recebidos provisoriamente e/ou definitivamente pelo representante da CONTRATANTE indicado na Cláusula “ DO ACOMPANHAMENTO E DA FISCALIZAÇÃO” , mediante termo circunstanciado, assinado pelas partes, nos termos do Art.73 da Lei 8.666/93, observado o disposto no Art. 69 da referida Lei.

CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCEIRA

O não exercício, pelas partes, dos direitos que lhes são atribuídos neste CONTRATO não será considerado novação ou renúncia.

CLÁUSULA VIGÉSIMA QUARTA

Para efeitos legais, o presente CONTRATO tem o valor de R$20.058.895,67 (vinte m ilhões, cinqüenta e o ito mil, o itocentos e noventa e c inco reais e sessenta e sete centavos).

DO RECEBIMENTO DO OBJETO

DA NOVAÇÃO E RENÚNCIA DE DIREITOS

DO VALOR DO CONTRATO

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CZEMIG

DA PUBLICAÇÃO

CLÁUSULA VIGÉSIMA QUINTA

A eficácia deste CONTRATO está condicionada à aprovação e publicação do despacho de ratificação do processo de dispensa ou inexigibilidade de licitação na Imprensa Oficial.

DO FORO CLÁUSULA VÍGÉSIMA SEXTA

O foro deste CONTRATO é o da Comarca de Belo Horizonte, com a exclusão de qualquer outro.

E por assim haverem ajustado, as partes firmam este instrumento, em 2 (duas) vias de igual teor e forma, para o mesmo efeito legal, na presença das testemunhas abaixo nomeadas e assinadas.

Belo Horizonte, d e ________________de 2013.

CEMIG DISTRIBUIÇÃO S.A. - CEMIG D

Nome: Nome:

AXXIOM SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS S.A.

Nome: Nome:

Testemunhas:

Nome: Nome:N° Pessoal N° Pessoal

Página 15/22 - CT______________„ CRD ou CRCA:___________________ Rev.kPareceres: JR/TA 8271/2007, 11473/2008, 12837/2009, 12714/2009, 13111/2009



/ * # ■ » * * 1 / * CSV\I&ANEXO I

RELATÓRIO DE INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE DE ACIDENTE DO TRABALHO COM EMPREGADO CONTRATADO

1-IDENTIFICAÇÃO DOS COMPONENTES DA COMISSÃO:

NOME:_______________________________________________________________________________________________________

EM PRESA:___________________________________________________________________________________________________

CARGO OU FUNÇÃO:______________________________________________________________________________________

2-IDENTIFICAÇÃO DO ACIDENTADO

NOM E:______________________________________________________ ESTADO CIVIL:______________________________

ENDEREÇO CO M PLETO :__________________________________________________________________________________

S E X O :________________ID AD E: N° DE DEPEN DEN TES:__________________________________

FUNÇÃO:____________________ TEMPO NA FUNÇÃO:______________TEMPO NA

EM PRESA: N° CONTRATO:

EM PRESA:

DATA DE ADMISSAO: ESCOLARIDADE:

TREINAMENTO (S) RECEBIDO (S):

LESAO (ES) SOFRIDA (S):

TEMPO PREVISTO DE AFASTAMENTO:

3-IDENTIFICAÇÃO DO ACIDENTE

D ATA :________ DIA DA SEMANA:__________ HORA: LOCAL:

TAREFA :

ÓRGÃO GESTOR-CONTRATADA:

TIPO DE ACIDENTE:

DESCRIÇÃO DETALHADA:

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OEMIGCOMPONENTES DA EQUIPE:

NOM E:________________________________________________________ IDADE:______________ FUNÇÃO:

DATA DE ADM ISSÃO:___________________ TEMPO NA FUNÇÃO:___________________________

TEMPO NA EM PR ESA :__________________ESCO LARID A D E:________________________________

TREINAMENTOS R EC EB ID O S :______________________________________________________________

4-CAUSAS APURADAS:__________________________________________________________ ■

5-DEMAIS CONSEQÜÊNCIAS:______________________________________________________________

6-CONCLUSÕES : ___________________________

7-MEDIDAS PROPOSTAS:

8-PLANO DE AÇÃO COM PRAZOS E RESPONSÁVEIS:

DATA:

ASSINATURAS DE TODOS OS COMPONENTES DA COMISSÃO

NOME

NOME:




CEMIGANEXO II

RELATÓRIO MENSAL DE ACIDENTES DO TRABALHO E HORAS TRABALHADAS

EM PRESA CONTRATADA:_______________________________________________________________________

CÓDIGO FO RN EC ED O R :________________________________________ N° CONTRATO:______________

REFERÊN CIA (MÊS/ANO):______________________

N° DE EM PREGADOS ALOCADOS N ESTE CONTRATO:_____________________________________

TOTAL DE HORAS TRABALHADAS NO M ÊS :____SENDO: NORMAIS:______EXTRAS:

ASSINALAR NO QUADRADO SE NÃO HOUVE ACIDENTES NO MÊS:

PREEN CH ER O RELATÓRIO ABAIXO NO CASO DE ACIDENTES INDEPENDENTE DE SUA GRAVIDADE.

DATA LOCAL NOME (S) DO(S) ACIDENTADO(S) LESÃO (ES)

CONSCOM

TITUIUSSÃO

SIM NAO

DATA:

ASSINATURA DO REPRESEN TAN TE LEGAL DA EM PRESA




CEMIGComunicação de Incidente deSaúde e Sequrança - CISN° SMART:_____________________________________________________________________________

<unata1 Hnra1 Prédio* llniH Diretoria*

« t: Local: Cidade:CQ .Z!

Descricão Acidente:

Com

Empr

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o/Em

prei

teir

a N° de P essoal: Nome Em oreaado:

Cód. Emoreiteira: Nome Emoreiteira:

Nome Acidentado Emoreiteira: Unid.Oraanizacional: Funcão:

Descricão da Lesão:

Dias Perdidos: Dias Debitados: Custo:Ti do Acidente: Atividade: T ído Atividade:Natureza: Conseaüência Lesão: Funcão GRIDIS:Esüécie Acid. ImDessoal - 10: T ído Acid. Pessoal - 20: Aaente Acidente - 30:Fonte Lesão - 35: Fator Pessoal Insea. - 40: Ato Inseauro - 50:Cond. Ambiental Insea. - 60: Natureza Lesão - 70: Localização Lesão - 75:Prei. Material-8 0 :

01riN° Pessoal Nome Em oreaado:

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culi N° Veículo: Zona: Natureza: Custo:

Cond. Credenciado: Acão Condutor:

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Nome: Idade: Unid. Oroanizacional:

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Descricão Lesão:

Atividade: I Natureza: Custo:

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Descricão Lesão:

Atividade: Natureza: Custo:

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s Nome Sexo Idade Unid.O raanizacional:

Aaente Causador Tído Acidente Cond. Amb. Inseauro:

Atividade: Causa: Lesão:

Nível Tensão: Natureza: Custo:

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Unid.Oraanizacional: Área O corrência: Custo :

Material Danificado:

Prenararln nnr' N° Hp Anrnvarln nnr1 N° rlp Pp^snal-

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CQVU6

ANEXO IV

DOCUMENTOS A SEREM OBRIGATORIAMENTE APRESENTADOS PARA LIBERAÇÃO DOS PAGAMENTOS E INSTRUÇÕES PARA A EMISSÃO DAS NOTAS FISCAIS/FATURAS

CONTRATOS QUE TENHAM POR OBJETO A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NASINSTALAÇÕES DA CONTRATANTE, NOS TERMOS DA INSTRUÇÃO NORMATIVA RFB N°971, DE 13 DE NOVEMBRO DE 2009;

1. DOCUMENTOS:

a. cópia autenticada da guia de arrecadação, devidamente quitada, comprobatória do recolhimento do ISS relativo à nota fiscal anterior, perante o município da prestação do serviço, ou, retenção na fonte, pela CONTRATANTE, observada a legislação municipal específica;

a1. em se tratando de prestação de serviços no município de Belo Horizonte, a CONTRATANTE fará a retenção na fonte, de acordo com a Lei Municipal n° 8.725, de 30/12/2003, devendo ser observado a alínea “a”, do item 2 - Instruções para Emissão das Notas Fiscais/Faturas;

b. cópia autenticada da Guia de Recolhimento ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço e Informações à Previdência Social - GFIP, com a respectiva folha de pagamento, e o comprovante de entrega;

c. cópia autenticada da guia de recolhimento rescisório do FG TS e informações à previdência Social - GRFP, com o comprovante de entrega;

d. apólice de seguro contra acidente (no primeiro faturamento), e sucessivamente os comprovantes de pagamentos das parcelas, quando for o caso;

e. o relatório citado no ANEXO II, devidamente preenchido, havendo ou não acidentes no mês;

f. os relatórios citados nos ANEXOS I e III, devidamente preenchido, quando ocorrer acidente grave ou fatal;

g. registrar no CREA, por sua conta e responsabilidade, o presente CONTRATO, e seus aditivos, de acordo com o dispostos na Lei n° 6.496, de 07/12/77 e Resolução n° 425, de 18/12/98 do CONFEA.

2. INSTRUÇÕES PARA EMISSÃO DAS NOTAS FISCAIS/FATURAS

2.1. destacar o ISS nos termos da legislação específica do município da prestação dos serviços no caso de retenção na fonte, pela CONTRATANTE.

2.2. tratando-se de prestação de serviços no município de Belo Horizonte, destacar o ISS, que será retido e recolhido pela CONTRATANTE, nos termos da Lei n° 8.725, de 30/12/2003;

2.3. destacar a retenção para a Seguridade Social, nos termos da Instrução Normativa RFB N° 971, de 13 de novembro de 2009, publicada no DOU de 17 de novembro de 2009;

Página 20/22 - CT CRD ou CRCA:. Rev.kPareceres: JR/TA 8271/2007, 11473/2008, 12837/2009, 12714/2009, 13111/2009



CEMIG2.4. tratando-se de prestação de serviços em áreas insalubres e perigosas, deverá ser emitida

nota fiscal/fatura específica destacando-se a base de cálculo para aplicação do percentual adicional da retenção relativa aos segurados envolvidos, nos termos da Instrução Normativa RFB N° 971, de 13 de novembro de 2009, publicada no DOU de 17 de novembro de 2009;

2.5. indicar o número do CON TRATO e a descrição do evento a que corresponder o pagamento;

2.6. a nota fiscal/fatura deve ser apresentada, impreterivelmente, até o dia 25 (vinte e cinco) do mês da execução dos serviços, sob pena de, não o fazendo, o contratado(a) arcar com os ônus decorrentes de multas incidentes pelo não-recolhimento, pela CONTRATANTE, na data aprazada, da retenção para a Seguridade Social.

2.7. no caso de cooperativas, apresentar também a relação dos cooperados alocados aos serviços, com o comprovante de recolhimento dos encargos previdenciários.




CEMIGANEXO IX

CEMIG DISTRIBUIÇÃO S.A. - CEMIG D

TERMO DE REVISÃO DO PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS

OBJETO DO CONTRATO:.

CONTRATADA:_____

Considerando o disposto na Cláusula que trata “Dos Prazos?f, do CONTRATO número , e as justificativas abaixo, autorizamos a seguinte revisão:

j Alteração da data de início dos serviços para / /

| Alteração da data de termino dos serviços para / /

JUSTIFICATIVAS:

Permanecem inalterados os demais itens constantes da Autorização de Inicio de Serviços.

d e__________ de

Nome do gestor Nome do órgão

Representante legal Nome da contratada

Página 22/22 - CT_ CRD ou CRCA:. Rev.kPareceres: JR/TA 8271/2007, 11473/2008, 12837/2009, 12714/2009, 13111/2009



*V,', '5í&í':<S -,1 is(íifíiií3í>

Belo Horizonte, 11 de setembro de 2013.

À

Cemig Distribuição S.A. - Cemig D

Cotação CEMIG Distribuição S.A. - 369026 - Rodada N5: 4

N° Referência: Proposta Número DSGI11092013

(Proposta Comercial) - OBJETO: resposta à Consulta de Preço para a realização de serviços especializados,

pela Axxiom à CEMIG Distribuição S .A ., de consultoria de implementação, desenvolvim ento, treinam ento,

suporte técnico e operacional para a unificação da Solução Comercial da CEMIG e Light, visando realizar a

execução do desenho da solução futura , da arquitetura lógica e física, dos impactos para os cenários

unificados, da migração de dados entre os ambientes e da estratégia de rollout.

Prezados Senhores

Submetemos à apreciação de V .Sas. nossa proposta para o fornecim ento do objeto acima referido.


Atenciosam ente,

Ivan Ribeiro

Diretor Presidente


AXXIOM Soluções Tecnológicas Pag. 2 DSGI11092013 - Rev. 5 - Cemig D.

Esta proposta foi elaborada com base na Especificação de Requisitos de Negócio da unificação da Solução

Comercial da CEMIG e Light.




ioaoluiz@ axxiom .com .br

Tel. (31)3280.4900 (31)9990-2394

Fabrício Fonseca Campos

Gerente de Projeto SAP

fabricio.cam pos@ axxiom.com .br

Tel. (31) 3280.4902 (31)8675-0392


Gerente de Negócios SAP

flavio.oliveira@ axxiom .com .br

Tel. (31) 3280.4959


Rua dos Inconfidentes, 1051 - 65 andar.





Histórico de alterações

Data Autor Versão Seção Descrição

18.07.2013João Luiz, Fabrício Campos, Flávio Oliveira

1 Todas Proposta Comercial

01.08.2013João Luiz, Fabrício Campos

2 Seção 2Alteração dos valores da proposta.


3 Seção 2.1

Alteração dos critérios de pagamento e inclusão da cláusula de autorização do pagamento do mês de referência para as entregas e aceites realizados.


4 Seção 2Alteração dos valores da proposta.


5 Seção 3Alteração do texto com a inclusão da referência do Fluxo de Caixa Mensal.




ÍNDICE

1 Introdução ..................................................................................................................................................................................................5

2 Unificação da Solução ....................................................................................................................................................................... 6

2.1 Plano de Entregáveis..........................................................................................................................................6

2.2 Solução Comercial.............................................................................................................................................. 7

2.3 Serialização de Medidores............................................................................................................................... 8

2.4 GDIS Com ercial................................................................................................................................................... 9

2.5 Alocação pontual e específica por especialização..................................................................................... 9

3 Condição de Pagam ento ..............................................................................................................................................................10

4 Despesas com Deslocamentos ..................................................................................................................................................10

5 Im postos ....................................................................................................................................................................................................10

6 Validade .................................................................................................................................................................................................... 11




PROPOSTA COMERCIAL

1 introdução

Em nome da Axxiom Soluções Tecnológicas S.A. {"Axxiom"), temos a satisfação de subm eter à CEMIG

Distribuição S.A. a proposta comercial de serviços especializados de consultoria de implementação,

desenvolvimento, treinam ento, suporte técnico e operacional para a unificação da Solução Comercial da

CEMIG e Light, visando realizar a execução do desenho da solução futura, da arquitetura lógica e física, dos

impactos para os cenários unificados, da migração de dados entre os ambientes e da estratégia de rollout.

O escopo, abordagem e detalhamento do serviço estão contidos em nossa Proposta Técnica do mesmo

nome em anexo datada de 18 de Julho de 2013 ("Proposta Técnica"), sendo parte integrante e indissociável

deste documento. É importante observar na Proposta Técnica os pré-requisitos e as pré-condições para

garantir a viabilidade da execução dos serviços.

A seguir detalharemos nossas condições comerciais bem como demais premissas que regem tais

estimativas.



AXXiOM Soluções Tecnológicas Pag. 6 DSGI11092013 - Rev. 5 - Cemig D.

2 Unificação da Soiução

Considerando o escopo, premissas e prazo mencionados na Proposta Técnica supracitada, apresentamos

os custos de implementação da CEMIG em resposta à Consulta de Preço para as iniciativas paralelas abaixo:

Descrição Custos (R$ Mil)

Desenho da solução unificada 1.171.800,00

Implantação da solüçao UnlficaSá CÇS/CRM/BW^. 14.637.030,47

Implantação do G-DIS Comercial 572.839,68

Implantação da Serialização de Medidores 954.120,00

Implantação do CRM Web 1.188.600,00

TòtÓlfsemimpostos) ̂ : ' ^ V ; S 5 S ;39C Í̂5.J

Total (com impostos) 20.058.895,67

Estes valores usam como referência a tabela detalhada no item 2.5 (tabela de valores por hora e

especialização, tipo de profissional e atuação). Os valores foram elaborados a partir da estim ativa de

esforço considerando o conteúdo da Especificação de Requisitos de Negócio da unificação da Solução

Comercial da CEMIG e Light.

Poderá haver subcontratação dos serviços conforme necessidade específica de atuação nas fases da

implementação. Independentemente de qualquer subcontratação, a responsabilização sobre a entrega do

serviço e escopo contratado é da Axxiom.

2.1 Plano de Entregáveis

Durante a fase de Planejamento da implementação (implantação da Solução Unificada CCS/CRM/BW,



Os grupos de produtos, e seus itens entregáveis, por tipo de produto e fase, terão a sua volum etria de

entrega definida na fase de Planejamento. Esta volum etria, indicara o volume de produtos que devem ser


a volum etria planejada da Implementação.

M ensalmente será analisada a volumetria da entrega, sendo que a CEMIG e a Light somente autorizarão o


seja de responsabilidade exclusiva da implementadora.




Trim estralm ente será analisada a quantidade de documentos não aceitos pela CEMIG e Light, referente as




Os critérios de pagamentos e faturam entos mensais, distribuídos durante o tempo de im plementação em

função dos produtos a serem entregues e aceitos form alm ente, são apresentados em arquivo anexo

denominado de "Financeiro - Pagamentos M ensais".

2.2 Solução Comercial

A estimativa de esforço abaixo representa a alocação de recursos para a execução do Planejam ento da

Implementação. Sendo necessária a extensão e serviços adicionais ao escopo previamente definido, a

tabela do item 2.5 será usada como referência.

Desenho daselução unificadaPerfil Otde ; peííüdp ~ Horas/mês ‘y ] l

; Gestão Sr 2 3 168 1.008 252.000,00;Funcicnal - CCS/CRM Sr S 3 168 4.032 826.560,00:Funcional - BW Sr 1 3 168 504 93.240,00

TOTAL 5.544 1.171.800,00

A estimativa de esforço abaixo representa o volume de recursos para a Implementação do CCS/CRM/BW e

deve ser sempre analisada junto com as premissas, dimensionamentos, volum etria e execução conjugada

conforme descrito na Proposta Técnica. Sendo necessária a extensão e serviços adicionais ao escopo

previamente definido, a tabela do item 2.5 será usada como referência.

Implantação da solução unificada CCS/CRM/BWPerfil : Qtde / Período ; Horas/mês ^

Gestão, PMO e Integração Sr 3,5 21 168 10.758 2.683.500,00PMO PI 0,5 21 168 376 63.920,00Gestão Mudança e Processos jr 5 21 158 6.300 693.000,00Funcional - CCS/CRM/BW Sr 5 21 163 16.405 3.327.622,00Funcional - CCS/CRM/BW PI 6 21 168 14.708 2.462.145,00Funcional - CCS/CRM/BW Jr 3,5 21 168 9.068 997.503,47Funcionai - Migração Sr 1 21 168 3.444 706.020,00Funcional - Migração Pi 1 21 168 2.870 487.900,00Tecnologia Sr X 21 168 2.238 458.790,00Tecnologia Pi 0,5 21 168 440 74.715,00ABAP Pi 12 21 163 24.327 2,675.915,00

; í TOTAL 00.032 14.637.030,47




As tabelas acima e abaixo apresentam as informações de pico para a Quantidade de Recursos (Qtde) e

Horas Mensais (Horas/mês) de trabalho, bem como o Período de implementação. Os valores referentes a

Horas e Custos são expressos como valores reais para a execução dos serviços.

A estimativa de esforço abaixo representa o volume de recursos para a Implementação do CRM W EB - FOP

(Procedimentos Operacionais no CRM-WEB) e deve ser sempre analisada junto com as premissas,

dimensionamentos, volum etria e execução conjugada conforme descrito na Proposta Técnica.

implanta*Perfil Qtde ífjHÍôra^priês;.; Horas ’Custos|9:E::

Gestão Sr 0,5 13 16S 1.092 273.000,00Funcional - CRM Sr 0,5 13 168 1.512 309.960,00Funcional - CRM PI I 13 168 1.932 323.440,00Funcional- CRM Jr 0,5 13 168 840 92.400,00ABAP PI 1,5 13 168 1.680 184.800,00

TOTAL 7.056 1.183.600,00

Apresentamos abaixo o planejamento prelim inar de implementação, representando a versão inicial do

planejamento físico com os grandes blocos de realização por fases. As mesmas configuram uma visão

gráfica do produto (cronograma) que será detalhado no início da implementação.

1 oi :■ :̂ o :=■=: ^ íroo ̂ r| fi | ^ é :T-: I ' - p s ̂ :=t! : ^ ==■ í w 5: ^ s :=: ;í: : iji:F: 3 ° :=: ° ;HF' ■::' -F:=rrt E-E: re írsí: ? .í=; í. :=r° í=I g i I s: í;:; :=[:]; í;:; IeM: ír;=: ::ri=: I ^ 3

w m m m ;

★ CO U V Í CEMtG

U&H?

À ^ - GO UV£ LK5HTP f _

O cronograma detalhado com o baseline de execução será um dos produto da fase de planejamento e nele

constará os produtos entregáveis ao longo da implementação, marcos de execução e demais

detalhamentos visando 0 estabelecimento dos compromissos entre produtos e os respectivos pagamentos.

2.3 Serialização de Medidores

A estimativa de esforço abaixo representa 0 volume de alocação de recursos para a Implementação da

Serialização de Medidores e deve ser sempre analisada junto com as premissas, dimensionamentos,

volum etria e execução conjugada conforme descrito na Proposta Técnica. Sendo necessária a extensão e

serviços adicionais ao escopo previamente definido, a tabela do item 2.5 será usada como referência.




Esta iniciativa está alinhada em termos de planejamento, entregáveis e respectiva liberação financeira

citadas nos itens 2.1 e 2.2. Ela possui uma característica específica relacionada à janela de levantamento de

dados no campo (inventário dos medidores em todos os depósitos da CEMIG e suas em preiteiras) de 2

meses. Durante este período, a iniciativa continuará em execução com uma equipe mínima e esta redução

já está refletida nos volumes totais de alocação já estão ajustados.

;; ■ •. • • ; ■ . . -________ímftlamáçao4feSerÍaliiaç§odéMedidore5 / ; ,;rRecurso Perfil q td e Período Horas/mês Heras

Gestão Sr 0,5 9 168 756 189.000,00Funcional - CCS Sr 0,5 9 168 360 73.800,00Funcional - PM Sr 0,5 9 168 840 151.200,00Funcionai - MM Sr 0,5 9 168 .840 151.200,00Funcional - MM ir 0,5 9 168 504 50.400,00Funcional - Carga Pi 1 9 168 840 126.000,00ASAP Pi 2 9 168 1.932 212.520,00

TOTAL 6.072 954.120,00

A tabela acima apresenta as informações de pico para a Quantidade de Recursos (Qtde) e Horas Mensais

(Horas/mês) de trabalho, bem como o Período de im plementação. Os valores referentes a Horas e Custos

são expressos como valores reais para a execução dos serviços.

2.4 GDIS Comercial

A estim ativa abaixo corresponde à mesma estimativa apresentada à Light quando da apresentação da

implantação completa dos módulos do G-DIS. Esta proposta deve ser analisada com as premissas,

dimensionamentos, volumetria e execução conjugada conforme descrito na Proposta Técnica.

Descrição Custos (R$ Mil)

1 Implantação do GDIS Comercial 572.839,68

2.5 Alocação pontual e específica por especialização

A tabela abaixo representa o custo homem/hora de serviços de consultoria na plataforma SAP, sendo a

mesma utilizada como referência para a elaboração desta proposta. Esta tabela deverá ser utilizada como

valores de referência caso seja necessário a contratação de serviços a parte ou aditivos da implementação.

Descrição Taxa Hora

R$ 250,00Consultor CCS/CRM Sênior R$ 205,00




Consultor CCS/CRM JúniorCnncultr> r R W Ç ê n in r ; * : • v •. ■ T

Consultor ERP Júnior

i|Consuítor ABAP Sênior .. ^

Consultor ABAP Pleno

Consultor BW Pleno

Consultor ERP Sênior

R$ 185,00

R$ 150,00

R$ 100,00

R$ 180,00

R$ 150,00

R$ 100,00

R$ 150,00

? Con su Ito r ABÂp Jú ri ií

R$ 110,00

R Í8 0 “ÔQ

3 Condição de Pagamento

Em todos os casos, os pagamentos devem ser efetuados após o aceite formal dos produtos pela CEMIG e

do mês subsequente e o prazo para pagamento será de 30 (trinta) dias após a emissão da Fatura/Nota Fiscal

de Serviço. No caso de atraso de pagamento será cobrada, a partir do primeiro dia de atraso, uma multa de

1% (um por cento) ao mês, mais 2% (dois por cento) ao mês, a título de despesas adm inistrativas, acrescidas

da última variação conhecida como pró-rata da TR SEUC, até ao dia do efetivo pagamento. Atrasos

superiores a 60 (sessenta dias) ensejarão a rescisão contratual.

Os pagamentos mensais estão descritos na planilha Financeiro - Pagamentos Mensais, onde consta o Fluxo

de Caixa Mensal do Projeto.

4 Despesas com Deslocamentos

Considerando que o local de implementação será Belo Horizonte, não está contemplado nos custos desta

Proposta Comercial os valores referentes, a deslocamento (viagens, transportes, hospedagens e

alimentação). Havendo a necessidade, a equipe Axxiom poderá ser deslocada para outra cidade desde que

a CEMIG ou a Light se responsabilize por completo pelas despesas de deslocamento. Os deslocamentos só

poderão ocorrer com a anuência prévia da CEMIG ou da Light e as políticas e práticas relacionadas aos

deslocamentos (viagens, transportes, hospedagens e alimentação) da CEMIG e da Light serão seguidas pela

Axxiom.

5 Impostos

Light. A validação da medição dos serviços executados em um determinado mês ocorrerá até o quinto dia




Os impostos incidentes sobre o faturam ento e inclusos no valor total desta proposta são: PIS (0,65%),

COFINS (3,00%), INSS (2,00%) e ISS (2,00%).

A alteração de alíquota ou a criação de novos tributos ou encargos, de natureza fiscal, trabalhista,

previdenciária ou de qualquer outra espécie, instituída pelo Governo e Secretárias responsáveis que

venham a incidir sobre os serviços e/ou produtos da Implementação, ocasionando um acréscimo ou

decrescimento sobre os custos, assim como a revogação ou supressão de isenções ou favores fiscais,

acarretarão na majoração ou redução dos preços da oferta e dos contratos, na proporção da incidência da

alteração.

6 Validade

Esta proposta tem validade de 60 (trinta) dias contados a partir de 18.10.2013, sendo esta a data base para

cálculo dos preços aqui apresentados. A Axxiom reserva-se no direito de reavaliá-la em caso de alteração

de escopo ou após o vencimento.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos de dúvidas ou detalhamento das informações

por nós apresentadas. Caso as condições aqui dispostas sejam satisfatórias à CEMIG e a Light, solicitamos

assinar no espaço reservado abaixo em 3 (três) vias.

Light CEMIG

Axxiom



TÍs:>ííÍ!."íÍ5í3

I

Belo Horizonte, 18 de julho de 2013.

À

UGHT S.E.S.A.

Cotação Light S.E.S.A . - 369026 - Rodada N9: 2

N° Referência: Proposta Número DSGI2042013

(Proposta Técnica) - OBJETO: responder à Consulta de Preço para a realização de serviços especializados,

pela Axxiom à UGHT S.E.S.A ., de consultoria de implementação, desenvolvimento, treinam ento, suporte

técnico e operacional para a unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT, visando realizar a execução

do desenho da solução futura, da arquitetura lógica e física, dos impactos para os cenários unificados, da

migração de dados entre os ambientes e da estratégia de rollout.

Prezados Senhores

Submetemos à apreciação de V.Sas. nossa proposta para o fornecimento do objeto acima referenciado.


Atenciosam ente,

Ivan Ribeiro

Diretor Presidente



Esta proposta foi elaborada com base na Especificação de Requisitos de Negócio da unificação da Solução

Comercial da CEMIG e LIGHT.




ioaoluiz@ axxiom.com.br

Tel. (31) 3280.4900 (31) 9990-2394

Fabrício Fonseca Campos

Gerente de Projeto SAP

fabricio.cam pos@ axxiom.com .br

Tel. (31) 3280.4902 (31)8675-0392


Gerente de Negócios SAP

flavio.oliveira@ axxiom .com .br

Tel. (31) 3280.4959


Rua dos Inconfidentes, 1051 - 69 andar.





Histórico de alteraçõesData Autor Versão Seção Descrição

18.07.2013

João Luiz, Fabrício

Campos, Flávio

Oliveira

01 Todas Proposta Técnica

09.08.2013João Luiz, Fabrício

Campos02

Critérios de

Aceite e

Liberação

Financeira

Inclusão da cláusula de autorização do pagamento

do mês de referência para as entregas e aceites

realizados.



AXXIOM Soluções Tecnológicas ________________________________________ Pag. 4 DSGI2042013 - Rev. 2

ÍNDICE

1 A x x io m ......................................................................................................................................................................................................................... 6

1.1 Principais ativ idades.................................................................................................................................................................................6

1.2 D iferenciais da A xx io m .......................................................................................................................................................................... 6

1.3 Parceiros de P& D /Inovação................................................................................................................................................................7

1 .4 Destacam os algumas das soluções da A xx io m .....................................................................................................................7

1.4.1 SIGER.........................................................................................................................................................................................................7

1.4.2 G-D IS.........................................................................................................................................................................................................7

1.4.3 Consultoria S A P ................................................................................................................................................................................8

1.4.4 Soluções de mobilidade.............................................................................................................................................................. 9

1.4.5 SAFEWORK - Gestão das inspeções de Segurança do Trabalho ....................................................................9

1.4.6 Supervisão Patrimonial e operacional........................................................................................................................... 10

1.4.7 SCADA - Sistema de supervisão e aquisição de dados.......................................................................................10

1.4.8 SICAF - Sistema de Controle de Ativos de Fibra..................................................................................................... 11

1.4.9 Projetos P&D - Projetos de Pesquisa e desenvolvim ento .............................................................................. 12

1.4.10 Certificação MPS.Br Nível F ...................................................................................................................................................13

2 In t r o d u ç ã o ............................................................................................................................................................................................................14

3 C o n te x to ................................................................................................................................................................................................................. 14

4 D e ta lh a m e n to d o s S e rv iço s P r o p o s to s ......................................................................................................................................15

4 .1 Unificação da Solução Com ercial..................................................................................................................................................15

4 .1 .1 O b jetivo ...............................................................................................................................................................................................15

4 .1 .2 Processos de negócio e m acroprocessos.................................................................................................................... 16

4.1 .3 Interfaces............................................................................................................................................................................................20

4 .1 .4 M igração............................................................................................................................................................................................. 21

4 .1 .5 FOP (Procedimentos Operacionais no CRM -W EB)................................................................................................25

4 .1 .6 Sistemas Legado - Contemplados......................................................................................................................................27

4 .1 .6 .1 G-DIS Com ercial............................................................................................................................................................................. 28

4 .1 .6 .2 Controle da Serialização de M edidores.........................................................................................................................33

4 .1 .7 Sistemas Legado- Fora do Escopo...................................................................................................................................41

4 .1 .8 Etapas do Im plem entação......................................................................................................................................................42

4.1 .9 Planejam ento...................................................................................................................................................................................42

4 .1 .9 .1 Objetivos da Etapa de P lanejam ento .............................................................................................................................43

4 .1 .9 .2 Abordagem e Escopo Proposto ..........................................................................................................................................43

4.1 .9 .3 Principais Atividades e Produtos....................................................................................................................................... 44

4 .1 .10 Construção da Solução Unificada CEMIG e LIGHT e Roll-out da Solução..............................................45

4 .1 .10 .1 Objetivos da Etapa de Construção da Solução Unificada CEMIG e LIGHT e Roll-out.. 46

4 .1 .10 .2 Abordagem e Escopo Proposto .................................................................................................................................. 46

4 .1 .11 Organograma da im plementação......................................................................................................................................47

4 .1 .12 Papéis e Responsabilidades...................................................................................................................................................48

4.1 .13 Frentes de Trabalho.................................................................................................................................................................... 50




4 .1 .14 Tecnologia.......................................................................................................................................................................................... 56

4.1 .15 Licenças de So ftw are ................................................................................................................................................................. 59

4.1 .16 Serviços de Im plementação...................................................................................................................................................59

4.2 Metodologia e Ferramentas...........................................................................................................................61

4 .2 .1 M etodologia.....................................................................................................................................................................................61

4 .2 .2 Ferram entas.......................................................................................................................................................................................62

4 .2 .3 Segurança de A cesso ..................................................................................................................................................................64

4.3 Gestão Integrada da Im plantação................................................................................................................64

4.4 Documentação da implementação....................................................................... 66

4.5 Transferência de Conhecimento....................................................................................................................67

4.6 Operação Assistida............................................................................................................................................67

4.7 Treinam ento.......................................................................................................................................................69

5 Premissas.......................................................................................................................................70

6 Itens Fora do Escopo.....................................................................................................................75

7 Outras Considerações............................................................................... 79

8 Critérios de Aceite e Liberação Financeira.................................................................................80

9 Responsabilidades........................................................................................ 81

9.1 Compromissos entre a CEMIG e LIGHT e a Axxiom.................................................................................. 81

9.2 Propriedade dos produtos..............................................................................................................................83

10 Local de execução dos serviços...............................................................................................84

11 Responsabilidade Civil............................................................................................................. 84

12 Termo de Confidencialidade....................................................................................................84

13 Condições Gerais...................................................................................................................... 85




1 Axxiom

A Axxiom é uma empresa constituída por dois importantes players do setor elétrico brasileiro. Suas ações

são divididas entre a CEMIG e a LIGHT com participações de 49% e 51%, respectivam ente. O negócio da

empresa consiste em fornecer soluções de vanguarda para empresas de Utilities, associando engenharia e

tecnologia da informação. Seu foco de atuação é o fornecimento de soluções, desenvolvimento e

manutenção de sistemas de gestão e integração aos sistemas legados. Além disso, a Axxiom tem ampla

experiência no desenvolvimento de projetos de P&D.

A Axxiom com sua equipe, ou através de parcerias estabelecidas com fornecedores tradicionais e de notada

expertise em suas áreas de atuação, propõe soluções integradas e abrangentes com benefícios mensuráveis

na cadeia de valor de seus clientes, aumentando a eficácia dos processos técnicos, operacionais e

comerciais, com redução efetiva dos custos envolvidos.

1.1 Principais atividades

• Desenvolvimento de soluções integradas às mais diversas plataformas de SAP, GIS, Scada, Gestão

da Distribuição;

• Desenvolvimento de Soluções móveis,

• Desenvolvimento de Aplicativos para acompanhamento e recebimento de obras;

• Desenvolvimento de aplicativos que forneçam suporte ao planejamento, operação e manutenção

de ativos;

• Implantação e administração de sistemas voltado a vídeo vigilância operacional;

• Consultoria em Programas de Gestão de ativos;

• Consultoria em programas de prevenção e planejamento de controle de perdas;

• Consultoria em implantação de sistemas complexos, tais como: Scada, GIS, WMS.

1.2 Diferenciais da Axxiom

• Sólido conhecimento dos sistemas de operação e gestão em empresas de Utilities;

• Inovação como estratégia de negócio e como parte de sua cultura;

• Quadro de profissionais altamente qualificados que combinam engenharia e tecnologia da

informação no desenvolvimento de produtos e soluções;




• A Axxiom é uma empresa dinâmica que cresce de maneira sustentada e sustentável.

1.3 Parceiros de P&D/Inovação

U N I C A M P

P a rtn e r

Figura - Parcerias de P&D

1.4 Destacamos algumas das soluções da Axxiom

1.4.1 SIGER

Siger é uma solução para registro de documentos e gestão dos compromissos regulatórios assumidos com

o agente regulador. Através do uso deste sistema é possível realizar o controle dos processos e dos prazos

que envolvem as demandas perenes e periódicas, incluindo as cobranças e solicitações do agente

regulador.

O gerenciamento é todo unificado e centralizado no sistema, permitindo a distribuição de tarefas pelas

diversas áreas do organograma da empresa assim como a gestão do cumprimento das demandas e dos

Gestão de Distribuição é uma solução de software desenhada para atender aos processos da operação da

distribuição de concessionárias de energia elétrica ou outras empresas de Utilities. Ele possui funções de

atendimento comercial e de emergência, além do suporte à operação, manutenção e despacho de serviços.

prazos.

1.4.2 G-DIS




A arquitetura utilizada na construção da solução é robusta, podendo ser usada em configurações de alto

desempenho e alta disponibilidade.

Figura - Sistema de Gestão da Distribuição

0 sistema proporciona melhor gerenciamento de todo processo de inclusão, alteração, prorrogação,

análise, retificação, desistência, cessação e consultas com relação à Gestão da Distribuição e serviços

operacionais, incluindo módulos de despacho das equipes online e off-line e possui funcionalidades que

utilizam a comunicação móvel com sm artphones, PDAs, sendo a comunicação realizada através de sinal

GPRS, satélite ou rádio.

1.4.3 Consultoria SAP

As tecnologias SAP aliadas à capacidade e experiência dos consultores da empresa proporcionam soluções

que buscam integrar os processos à tecnologia da informação. A Axxiom disponibiliza diferentes tipos de

serviços dentro das soluções SAP:

Figura - Soluções SAP

• Elaboração de Business Plan;




• Serviços de consultoria;

• Implantações end-to-end;

• Outsourcing;

• Trainning.

1.4.4 Soluções de mobilidade

Axxiom dispões de soluções móveis que visam garantir à agilidade na prestação de serviços e a

otimização de recursos incluindo despacho de serviços e controle das equipes de campo, inspeção

para controíe de segurança do trabalho, dentre diversas outras funcionalidades. Destacam-se as

seguintes funcionalidades nas soluções móveis:

Registro e envio de ordens de serviço através de PDA's/Tablet's;

Recebimento dos dados de obras permitindo a visualização da rede de energia elétrica em dispositivos

móveis, garantido agilidade no recebimento de uma obra e confiabilidade nos serviços.

Sincronização das informações de atendim ento/inspeção até via GPRS ou Satélite (online e off-line).

1.4.5 SAFEWORK - Gestão das inspeções de Segurança do Trabalho

Sistema para suporte à gestão das inspeções de segurança do trabalho, visando à verificação da aplicação

das normas e a prevenção de acidentes.

Seu funcionamento é baseado no ciclo do trabalho seguro proposto pelo SGTS - Sistema de Gestão do

Trabalho Seguro.

Figura - Safew ork




Dentre as diversas funcionalidades existentes nesse sistema podemos destacar:

• Inspeções de Segurança do Trabalho;

• Auditorias de Segurança;

• Suporte à Capacitação da Mão de Obra;

• PACP - Plano de Ação Preventiva;

• Monitoramento do Resultado das Inspeções;

Uma das grandes vantagens do sistema é permitir que as inspeções sejam realizadas em dispositivos como

PDA, Tablet, sendo de modo Online e Off-line. Todas as informações colhidas em campo podem ser

sincronizadas com o servidor central através de redes Wi-Fi e GPRS. Podemos destacar os seguintes

benefícios da solução:

• Redução do número de acidentes do trabalho e consequentemente dos impactos resultantes dos

acidentes;

• Otimização dos recursos de inspeção;

• Gerenciamento eficaz do procedimento de inspeção e aplicação das normas, com aumento da

produtividade;

• Inspeção através de dispositivos móveis aumentando a agilidade e confiabilidade;

• Controle de todo o sistema através de avisos por e-mail e relatórios;

• Redução da probabilidade de ocorrências de acidentes fatais em função da diminuição de práticas

inseguras.

1.4.6 Supervisão Patrimonial e operacional

A Axxiom desenvolve soluções de Supervisão Patrimonial e Operacional com o objetivo de proteger

subestações e outros ativos contra furtos, invasões e vandalismos e, ao mesmo tempo, monitora o estado

operacional e funcional de seus dispositivos.

Câmeras fixas e móveis, barreiras ativas e passivas, digital video recorders (DVR's) e equipamentos de rede

oferecem flexibilidade, inteligência, robustez e facilidade de integração com sistemas existentes, com a

garantia de qualidade de fabricantes como Pelco e Bycon.

1.4.7 SCADA - Sistema de supervisão e aquisição de dados




A Axxiom fornece serviços especializados de integração com sistemas de supervisão e aquisição de dados

(SCADA), tais como:

• Customização de componentes e recursos;

• Integração com sistemas legados da concessionária';

• Migração de bases de dados;

• Comissionamento;

• Manutenção e suporte técnico.

Figura - SCADA

1,4.8 SICAF - Sistema de Controle de Ativos de Fibra

É um software moderno com interfaces especialmente desenhadas para a visualização e o cadastramento

geográfico das redes de fibras ópticas. O SICAF suporta o armazenamento de todos os dados que permitam

identificar as redes, os serviços em operação e os clientes atendidos, permitindo também identificar o grau

de utilização de cada ativo individualmente e em conjunto, a capacidade de atendimento a novos clientes

e as oportunidades de aproveitamento de rotas existentes para atender a demanda por novos serviços.




Figura - SICAF

Além disso, possui interface Georreferenciada, contempla o tratamento de todas as informações

relacionadas ao controle de ativos de fibras ópticas e permite a criação de projetos para expansão de rede

e a realização de estudos de viabilidade técnica do projeto.

O sistema foi planejado baseado em padrões abertos de mercado, facilitando sua integração com sistemas

externos através do uso de WEB Services.

1.4.9 Projetos P&D - Projetos de Pesquisa e desenvolvimento

O portfólio de projetos de P&D da Axxiom é formado pela construção de soluções inovadoras que estão no

"estado da arte" do desenvolvimento tecnológico.

Figura - Tecnologia e Inovação




Somamos a essa experiência uma rede de parceiros formados por alguns dos mais im portantes centros de

pesquisa e tecnologia brasileiros e atuamos em diversas áreas como:

• Geração distribuída;

• Perdas técnicas e não técnicas;

• Modelagem de carga;

• Localização de faltas;

• Reconfiguração de redes;

• Eficiência energética;

• Sm art Grid;

• Meio ambiente;

• Sustentabilidade.

1.4.10 Certificação MPS.Br Nível F

A Axxiom possui certificação no nível F do M PS.Br (Melhoria de Processos de Software Brasileiro). A

empresa trabalhou ao lado da consultoria da FUMSOFT, buscando o aperfeiçoamento em seu processo de

desenvolvimento de sistemas. O processo culminou na avaliação e aprovação da Axxiom , pela COPPE/UFRJ,

importante instituição avaliadora filiada à SOFTEX (Associação para a Promoção da Excelência do Software

Brasileiro).

O M PS.Br é um modelo de referência em qualidade para processos de desenvolvimento de sistemas de

Tecnologia da Informação. Este modelo se divide em níveis de maturidade. A obtenção do nível F do MPS.Br

garante maior qualidade do produto entregue ao cliente e a transparência no desenvolvimento de sistemas.

Essa certificação reafirma a excelência da Axxiom no desenvolvimento de softwares.

Figura - Certificação M PS.Br Nível F




PROPOSTA TÉCNICA

2 Introdução

Em nome da Axxiom Soluções Tecnológicas S.A. ("Axxiom"), temos a satisfação de submeter à LIGHT

S.E.S.A. a proposta técnica de serviços especializados de consultoria de implementação, desenvolvimento,

treinam ento, suporte técnico e operacional para a unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT,

visando realizar a execução do desenho da solução futura, da arquitetura lógica e física, dos impactos para

os cenários unificados, da migração de dados entre os ambientes e da estratégia de rollout.

A unificação dos processos de negócio da CEMIG e LIGHT indicam como benefício direto a eficiência e

agilidade de atendimento às demandas regulatórias da ANEEL, bem como do modelo de governança para

gestão unificada das distribuidoras. O Centro de Serviços Compartilhado possibilita realizar o atendimento

das distribuidoras CEMIG e LIGHT de forma unificada, tratando com maior agilidade novos projetos de

implantação, bem como de suporte às funcionalidades implementadas.

3 Contexto

Dentro do contexto amplo do processo de unificação da solução Comercial da CEMIG e LIGHT,

consideramos que os resultados maximizam ganhos qualitativos de escopo e quantitativos de escala para

a organização como um todo.

Os resultados da unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT indicam o atendimento da seguinte

dimensão após a transformação:

• 12 milhões consumidores;

• Faturamento operacional bruto anual de R$ 25 Bilhões;

• Mais de 30 milhões de atendimentos anuais em call center e agências;

• Abrangência de 805 municípios;

• Cerca de 5,0 milhões de ações de cobrança no ano;

• Mais de 250 mil novas ligações de unidades de consumo no ano;

• Integração operacional de 10.000 colaboradores (próprios e terceirizados);

Por conseqüência, irá promover os seguintes ganhos e melhorias decorrente da unificação da Solução





• Adoção das melhores práticas funcionais entre as empresas;

• Aumento da eficiência na integração do call center;

• Melhores condições para análises comparativas e consolidação de resultados;

• M elhores condições para negociação de soluções de TI;

• Aumento das condições de sinergia na operação/desenvolvimento dos sistemas e nas áreas de

negócios.

Consideramos abaixo as principais áreas de negócio envolvidas no escopo da unificação da Solução

Comercial da CEMIG e LIGHT: Atendimento ao Consumidor, Leitura de Energia, Faturamento e Arrecadação,

Serviço de Campo, Gestão da Cobrança e Perdas, Sistemas de Informação Executivo e Gestão de Ativos de

Medição. Esta fronteiras são suportadas pelos respectivos processos e sistemas apresentados abaixo:

CEMIG LIGHT

Figura - Contexto Sistêmico

4 Detalhamento dos Serviços Propostos

4.1 Unificação da Solução Comercial

4.1.1 Objetivo

A unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT, têm como principal objetivo promover ganhos e

melhorias nas operações das empresas, consolidando os processos comerciais e de atendim entos das

Distribuidoras. Os sistemas, notadamente conhecidos como software, contemplados nesta unificação de

solução são SAP CCS, SAP CRM, SAP BW, SAP ECC e G-DIS Comercial.




A Unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT propõe equalizar os processos convergentes,

promovendo as seguintes transformações conforme ilustração abaixo:

Figura -AS-ISeTO -BE

4.1.2 Processos de negócio e macroprocessos

Dentro do contexto de levantamento prelim inar para elaboração da proposta de implementação da

unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT, listamos a seguir os macroprocessos da solução

unificada para as Distribuidoras CEMIG e LIGHT:

ATENDIMENTO

O macroprocesso de Atendimento compreende os processos de interação com os consumidores e

fornecedores (relacionamentos externos) bem como a interação de diferentes áreas {relacionamentos

internos), abrangendo o direcionamento e acompanhamento de diversos processos.

MACRO-PROCESSOS:

• Gerir e Disponibilizar Informações;

• M anter Dados Mestres Comerciais;

• Outros Canais de Atendimento;

• Tratar Reclamações/Denúncias/Sugestões e Elogios;

• Tratar Solicitações do Atendimento;




FATURAMENTO

No macroprocesso de Faturamento estão contidos os processos críticos a Diretoria Comercial, no que tange

a manutenção de dados cadastrais das Instalações e o processamento de Leituras, Cálculo e Faturamento

das Unidades Consumidoras de Alta, Média e Baixa tensão.

MACRO-PROCESSOS:

• Cadastro;

• Faturar Cliente;

• M anter Dados Mestres do Faturamento (Regras e Tarifas);

• Revisar Faturamento;

• T ratar Anomalias;

• Tratar Lançamentos no Faturamento;

• Tratar Liminares;

• Simular Faturamento;

COBRANÇA

O macroprocesso de Cobrança compreende o acompanhamento e execução de Ações de Cobrança por

cliente, mediante configuração das réguas de dunning definidas pelas Áreas Comerciais e atribuídas por

tipo de cliente, com base na idade do saldo e recorrência dos clientes. Os processos de Parcelamento de

Débitos e a gestão destes, assim como a o processo de Transferência de Débitos também estão contidos

neste macroprocesso.

MACRO-PROCESSOS:

• Gerenciar Dunning e Critério de Qualidade de Pagador (Conceito de Solvência);

• Gerenciar Corte (aviso, seleção, corte e recorte, auto-religado, base extra);

• Agência de Cobrança (adm inistrativa, judicial, rajada, sms, e-mail e financeira);

• Atividades de Cobrança (negativação e protesto);

• Gerenciar Parcelamentos;

• Gerenciar Bloqueio Conta Contrato e Garantia de Fornecimento Instalação;

• Gerenciar Áreas Especiais;

ARRECADAÇÃO




O macroprocesso de Arrecadação compreende o relacionamento com as entidades bancárias, através de

geração, envio e recebimento de arquivos entre estes, referentes aos meios de pagamentos aceitos pela

empresa {débito automático, códigos de barras, boletos, etc); a contabilização da venda de energia e

serviços e as atividades contábeis periódicas, tais como Provisionamento de Saldo e execução de Baixa

Contábil.

MACRO-PROCESSOS:

• Processar Arrecadação Automática;

• Processar Arrecadação Manual;

• Restituição;

• Retornar a Pendência;

• Gerenciar Agentes Arrecadadores;

• Lançar Valores (Cemig e Terceiros);

• Transferir Itens;

• Provisionar e Transferir para Reserva;

• Gerenciar CIP;

• Processar Lançamento no Livro Contábil;

• Postergar data de Vencimento;

• Criar e Manter Conta de Contratos;

• Gerir Rajada;

SERVIÇO DE CAMPO

O macroprocesso de Serviço de Campo compreende tanto os processos de serviços externos prestados pela

CEMIG e LIGHT ou pelas Empreiteiras contratadas, tais como ligações novas, desligamentos, cortes,

religações, manutenções e inspeções, dentre outras, quanto determinados processos internos, como

serviços de acompanhamento, reclamações e ouvidorias. Estes serviços são executados através de Notas

de Serviços, sendo este módulo responsável pela sua criação até sua finalização, envolvendo também o

planejamento, despacho e execução dos serviços.

MACRO-PROCESSOS:

• Criar Notas de Serviço;

• Atualizar e Encerrar Nota de Serviço;

• Despachar Notas de Serviço;




• Gerenciar Obras na Rede;

• Violação de Prazo;

LEITURA

O macroprocesso de Leitura compreende a geração de rotas de consumidores a serem lidos, da captura

dos consumo nos medidores, validação das leituras para o cálculo do Faturamento. Também estão inseridas

neste processo o tratamento de leituras implausíveis e a geração das medias a partir dos históricos de

consumos.

MACRO-PROCESSOS:

• Gerir o Ciclo e Rotas de Leitura;

• Gerir Leitura;

• Gerir de Medição Horária;

PERDAS

O macroprocesso de Perdas compreende processos que visam perm itir identificação de possíveis

instalações com deficiência na medição; realização de inspeções em público alvo definido através de

critérios pré-estabelecidos; regularização de deficiências em equipamentos de medição ou do padrão de

ligação desses equipamentos; d ificultar manipulação da medição; viabilizar cobrança do consumo irregular

conforme regulamentação do setor elétrico; prover canal de comunicação de possíveis contestações por

cliente; assegurar qualidade dos serviços executados; manter controle do serial presente em

selos/lacres/fitas utilizados e de serial do form ulário TOI (Termo de Ocorrência e Inspeção) emitido.

MACRO-PROCESSOS:

• Identificar Fontes de Irregularidade;

• Im plementar Estratégias de Prevenção de Irregularidade;

• Acompanhar Estratégias de Prevenção de Irregularidade;

GESTÃO DE ATIVOS

O macroprocesso de Gestão de Ativos compreende controlar os ativos Medidores no nível da serialização

dentro do CCS, garantindo a rastreabilidade do equipamento a partir da primeira instalação no cliente.

MACRO-PROCESSOS:




• Gestão de Ativos;

• Gestão de Lacres;

• Aferição de Equipamentos (Laboratórios);

A unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT irá analisar os macro-processos existentes acima para

propor a solução futura, considerando o desenho unificado a ser definido durante a fase de Planejamento.

INFORMAÇÕES GERENCIAIS

As Informações Gerenciais do Business Intelligence (SAP BI) é a solução de Data W arehouse independente

utilizada para recuperar dados dos sistemas SAP e dos sistemas externos. A ferram enta é utilizada para

análise de dados, relatórios e armazenamento de dados de atividades comerciais e operacionais visando

auxiliar os usuários da CEMIG e LIGHT na tomada de decisão.

RELATÓRIOS (em quantidade):

• Arrecadação: 18

• Atendimento ao Consumidor: 19

• Gestão da Cobrança: 24

• Faturamento: 80

• Gestão de Ativos: 1

• Leitura de Energia: 11

• Serviço de Campo: 16;

O conjunto de relatórios, estrutura de dados, extratores e granularidade relacionadas com a listagem acima

serão analisados durante a fase de planejamento a fim de promover a homogeneização dos processos entre

as Distribuidoras para construção do modelo unificado da Solução Comercial CEMIG e LIGHT.

4.1.3 Interfaces

Considerando que os sistemas satélites, notadamente chamados de LEGADO, não fazem parte do escopo

desta proposta, listamos abaixo as Interfaces que estão previstas de serem adaptadas para o atendimento

do escopo na fronteira da unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT:

• Interface com Sistemas de Fraude e Recuperação de Receita:

o RI (Revenue Intelligence) - CHOICE;

o Solução desenvolvida em BW;




• Interface com Sistemas SAP ERP:

o Gestão de Ativos para movimentação de Medidores;

o Gestão de Obras (PS);

o Gestão de Obras (SGO-PM);

• Interface com Sistemas Jurídicos:

o SLIMNET;

o GPJURI;

• Interface com Sistemas da Central de Atendimento:

o URA;

o CTI AVAYA;

o CTI GENESYS;

• Interface com Sistemas de Gestão das Distribuidoras:

o G-DIS Operação;

o GEM INI;

• Interface com Sistemas de Captação de Leitura:

o SGL;

• Interface com Sistemas de Auto-Atendimento:

o Agencia Virtual - CEMIG;

o Agencias Virtual (Varejo e Grandes Clientes) - LIGHT;

o Aplicativo de SMS;

o Aplicativo de IPhone;

• Interface com Sistemas de Gestão do Atendimento:

o GIN-D;

• Interface com Sistemas de Telem edição:

o HEMERA;

o MECE;

• Interface com Barramento de Serviços;

Reforçamos que a adaptação na plataforma dos sistemas satélites, notadamente chamados de LEGADO,

bem como os ajustes das interfaces da fronteira do LEGADO não fazem parte do escopo desta proposta. O

atendimento desta necessidade deverá ser objeto de outra contratação.

4.1.4 Migração




O objetivo desta frente é declarar a estratégia de Migração da unificação da Solução Comercial CEMIG e

LIGHT,- onde serão consolidados os processos comerciais e os sistemas que os suportam

CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS das Distribuidoras CEMIG e LIGHT.

A responsabilidade pela execução do processo de Migração, contemplando extração e transform ação dos

dados das Distribuidoras, será de responsabilidade da CEMIG e LIGHT. Consideramos como escopo de

implementação as atividade de carga dos dados nos sistemas de destino (CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS), bem

como as suas respectivas validações.

A estratégia de migração tem o propósito de estabelecer o escopo das atividades de Migração que possui

duas importantes frentes de atuação:

• Dados da LIGHT: Extração/Transformação e Carga integrando critérios para reconciliação, ciclos de

testes, inputs para o plano de cutover, detalhes do processo de carga e riscos envolvidos nestas

atividades, premissas da migração, abordagens de migração, entre outros;

• Dados da CEMIG: Transformações internas, ciclos de testes, inputs para o plano de cutover e riscos

envolvidos nestas atividades, premissas a transform ação, entre outros.

Escopo

O escopo do processo de Migração compreende as atividades de extração, transformação e carga de dados

dos sistemas CCS LIGHT e transformações necessárias no ambiente da CEMIG, relevantes para a

implementação.




Evolução dos Ciclos de

Carga

Ciclo 4

Preparação Execução

/

1. Extração Transformação

6. Correção dos Erros

2. Recebimento dos Arquivos

Ciclo 1

4. Carga

3. Aplicar CheckList

+ Análise de Erros + Ajustes

- Definições- Programas- Configurações de Gbj.

+ Lições Aprendidas

4. Carga do Arquivo

Ciclos de Teste de Migração Baseados em Abordagens Repetitivas

Duração

Figura - Objeto de Ligação

Premissas e Restrições para Dados Mestres, Transacionais e Históricos

De acordo com as definições relacionadas com os processos de negócio e funcionais, foram definidas as

seguintes premissas para o processo de migração:

• Os ambientes CCS/CRM/BW da LIGHT continuarão disponíveis para consulta após a consolidação

das soluções, por um período a ser definido pela própria LIGHT. Os acessos a esse ambiente serão

restritos às pessoas que possuírem justificativas aprovadas pela LIGHT;

• Como a solução atual da CEMIG está construída sobre uma versão mais recente do SAP CCS 6.06,

ela será considerada como versão base para a solução do Grupo. Porém, serão avaliados todos os

pontos já existentes na solução da LIGHT que deverão ser incorporados na solução da CEMIG, de

forma que as operações das empresas estejam cobertas pela consolidação das soluções;

• Processos externos ao sistema CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS não farão parte das discussões da equipe

de Migração no que tange as extrações, cargas e transform ações necessárias para esses am bientes.

O escopo da equipe de Migração nesse caso se restringe a extração de dados caso a mesma tenha

sido mapeada dentro do CCS/CRM/ECC/G-DIS na fase de planejamento;

• Não serão migrados históricos de partidas financeiras compensadas. No caso de partidas em

perdas, as mesmas serão migradas como partidas abertas e em uma ação de Cutover serão tratadas




pelo processo de reserva selecionado para a solução do grupo. Documentos parcialmente

compensados terão apenas o saldo dos seus itens migrados. Nesses casos serão migrados com uma

marcação que indique ser tratar de um documento migrado com valor inicial reduzido;

• Serão migrados apenas 13 meses fechados de histórico de cálculo. Esse histórico não será migrado

para as tabelas padrões de cálculo do CCS, mas como BILLDOC EBF. Dessa forma, os processos que

necessitarem utilizar esse histórico deverão ser alterados para trabalhar com as informações

adicionalmente nas tabelas preenchidas por esse objeto de migração;

• Os objetos de conta contrato e contrato serão migrados apenas quando possuírem débitos e/ou

contratos ativos e/ou ligados a processos de fraude em andamento, além de objetos necessários

pelas regras de migração de documentos de cálculo;

• Não será migrado o histórico de Notas de Serviço fechadas. As notas de serviço abertas serão

tratadas até o início do Cutover;

• Apenas Notas de Perdas (somente AV e AW) abertas serão migradas caso existam em momento de

Cutover. Porém, deverá ser criado um planejamento para a redução do volume de notas abertas

no momento do Cutover. As demais notas abertas não serão migradas;

• Nenhum processo de extração, transformação e carga automática está no escopo para as notas

abertas ao longo do blackout. Caso seja necessário em momento de Cutover, esse processo deverá

ser negociado;

• Estamos assumindo que não estão previstos processos de saneamento dos dados para ambas as

em presas por estarmos extraindo de um sistema SAP. Se por algum motivo essa demanda se fizer

necessária ao longo da fase de construção, a mesma deverá ser tratada separadamente da equipe

de Migração diretamente no ambiente atual da das empresas, sem causar impactos ao

planejamento;

• A partir das solicitações das equipes funcionais, estamos assumindo que apenas os seguintes

objetos da CEMIG possuirão algum tipo de transformação por conta das mudanças na solução de

grupo:

o ARC - W riteOff;

o ARC - Informações dos Clientes com serviços de terceiros -processo Z;

o ARC - Informações dos Clientes com seguros -processo Z;

o ATC/CRM - Contrato;

o COB - Negativação;

o COB - Cobrança Judicial;

o FAT - Faixa de Instalação;

o G A T - Lacres;




o LEI - Histórico de Leitura;

o LEI - Suporte Criação Ordem-Download de Leitura;

o LEI - Rotas de Leitura;

• A partir das solicitações das equipes funcionais, estamos assumindo que apenas os objetos de

migração descritos no documento anexo a Especificação de Requisitos de Negócio estão

contemplados no escopo da migração;

• Todas as ordens de serviço de indenização estarão concluídas no momento do Cutover ou serão

reabertas no novo ambiente.

Itens Fora de Escopo do Processo de Migração

Consideramos que estão fora de escopo do processo de Migração os seguintes itens:

• Saneamento de cadastro;

• Arquivamento de dados;

• Migração de dados externos ao sistema CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS do grupo CEMIG e LIGHT;

• Extração de dados para outros sistemas além dos CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS do grupo CEMIG e

LIGHT.

4.1.5 FOP (Procedimentos Operacionais no CRM-WEB)

Entendemos que os processos implementados de atendimento via Contact Center (CIC) para CEMIG e

LIGHT, são compostos de scripts de atendim ento, gestão de clientes e contratos, gestão de contatos e

solicitações de clientes e atividades do atendimento, integração com CTI/URA (Unidade de Resposta

Audível)/lnternet e ações comerciais.

As implementações são suportadas por métodos, que por sua vez também é um subprograma dentro de

um programa, porém está sempre associado a um objeto do BOR (Business Object Repository). O BOR

configura um repositório dos objetos de negócios contidos no SAP. Cada objeto do BOR possui um ou mais

métodos.

Na construção dos processos de negócio, através da ferramenta FOP (Front Office Process), entendemos

que foi utilizado o encadeamento de vários métodos de um ou mais objetos. O método utilizado pela CEMIG

e LIGHT também possui parâmetros de entrada e saída e pode cham ar vários módulos de funções.




Observadas as considerações acima e dentro do contexto da unificação da Solução Comercial da CEMIG e

LIGHT e da disponibilização de uma interface única para o Contact Center (CIC), os seguintes conjuntos de

Configuração e de Supertela FOP's (Front Office Process) serão convertidos para SAP CRM-Web 7.0:

• Envio Mensagem Clientes E-mail

• GIN D - Interface CRM

• Obras - Automação emissão do boleto

• Super Tela - Parcelar débitos

• Comercial - Cadastramento de Cliente Especial Saúde

• Ouvidoria - Monitor. Atividades do Atendimento Relatórios

• Serviço de Campo - Corte para Conserto

• Cadastro - Solicitar Alteração em Data de Vencimento

• Obras e Fatura - Boleto Calculo automático ISS

• Cadastro - Acerto de contrato

• Serviços de Campo - Aferir medidor

• GIN D - Reclamações

• Reclamação Ressarcir danos

• Consulta - Consulta Ambiente Instalação

• Consulta - Consulta Ambiente Objeto de ligação

• Análise de Recurso Administrativo

• Denuncia de Energia

• CADASTRO - Agendamento

• Assuntos de Ouvidoria

• GIN D - Elogios e Sugestões

• Obras e Fatura - Cobrança de valores

• ESPECIAIS - Gestão Iluminação Pública

• Consulta - Consultar Origem do boleto

• Comercial - Tratamento Abalroamento de Poste

• Obras - Formulário para listar os Beneficiados

• Serviço de Campo - Alterar Carga

• Serviço de Campo - Alterar Carga - Liberação do cadastramento de alteração de carga para ligações

trifásicas

• Ligação - Vistoria QM ou SE-Cabine

• Retirar Medidor Ramal




• Serviço de Campo - M udar Local do Padrão

• Serviço de Campo - Vistoria de Medidor

• Abrir Selar Caixa de Medição

• Atendimento Primário - Memória de Massa - 5aída Serial

• Outros Comerciais

• Atendimento Primário - Atividades de Primário - Novo

• Correspondências Enviar Correspondência

• Validação Prefeitura tem convênio da CIP

• Cancelamento Contrato COB

• Cobrança Administrativa

• Parcelar Deb Especial

• Pare Deb CRD

• C adastro -Transferência de Instalação Migrada

• Ligação - Estorno Dados M estres

• Imprimir Contrato de Fornecimento

• Solicitar alteração de conta contrato

• Solicitar alteração de Instalação/Contrato

• Interrupção Programada

• Concessão de Donativos

• Correspondências Enviar Correspondência - Work Centers

• Campanha de Marketing & Segmentação

• Consulta Irregularidade

• Pesquisa Agente de Negócio

• iView para chamado Transaction Launcher TX

• iView para chamado Transaction Launcher URL

O conjunto de FOPs e de Supertelas listados acima serão analisados durante a fase de planejamento a fim

de promover o desenho da homogeneização das demandas entre as Distribuidoras para construção do

modelo unificado da Solução Comercial CEMIG e LIGHT. Novos FOPs serão tratados como itens fora do

escopo, sendo objeto de uma nova proposta técnica e comercial.

4.1.6 Sistemas Legado - Contemplados




Consideramos ser fundamental o sincronismo de implantação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT com os

sistemas satélites abaixo, uma vez que os mesmos são mandatórios para a unificação da gestão das

Distribuidoras e, portanto, necessários para o atendimento do escopo desta proposta:

• G-DIS Comercial;

* Controle da Serialização de Medidores;

4.1.6.1 G-DIS Comercial

Tendo em vista a unificado da Solução Comercial CEMIG e LIGHT e o impacto desta unificação nos sistemas

que fazem parte da solução comercia! suportada pelas tecnologias SAP CCS e SAP CRM, consideramos ser

relevante a implementação da solução G-DIS Comercial.

A implantação deste módulo G-DIS será tratada como uma implementação paralela e com plementar, e será

vista como uma solução integrante à unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT.

Entendemos que esta implementação é necessária para efetivar a padronização das atividades e visa

otim izar os atendimentos comerciais, bem como a adoção de ferramentas em uma plataforma única de

gestão das equipes de campo, sejam elas para atender os serviços comerciais ou para atender as operações

de rede. Extensivo a estes benefícios, consideramos também como relevante a possibilidade de uso de

equipes multidisciplinares, bem como da adoção de uma fila única para a otimização dos despachos de

serviços em momentos de forte demanda.

Atualm ente a solução de atendimento comercial implementada na LIGHTé a plataforma SAP MRS e XMAU.

Ambas as versões estão descontinuadas pela SAP, sendo que a plataforma XMAU foi substituída pela

plataforma SYBASE adquirida pela SAP. Extensivo ao fato ocorrido, a LIGHT está condicionada a adquirir

uma nova plataforma para suportar o atendimento Comercial.

O cenário atual, em operação na CEMIG e LIGHT, contemplam a utilização da plataforma G-DIS Operação.

Em decorrência da solução Comercial do G-DIS estar implementada na CEMIG, entendemos ser adequado

preservar e otim izar os investimentos para o Grupo com a adoção da mesma plataforma Comercial para

ambas as empresas, sejam pela redução dos investimentos a realizar, pela redução dos custos operacionais

ou pela aquisição de uma solução que é de propriedade do Grupo.

Solução Proposta:






• Processo de Despacho de Serviço Comercial on-line e em lotes;

• Processo de Gestão de Filas e Priorização;

• Processo de Despacho Automatizado e Manual;

• Processo de Gestão e Indicadores.


controle do atendimento comercial da distribuição. Essa solução prevê a integração entre os sistemas para

a consolidação das informações de despacho de serviços comerciais.

Assim sendo, o escopo do processo de Despacho de Serviços Comerciais contempla as seguintes

funcionalidades:

• Despacho de Serviços através de equipe própria e/ou em escritórios de empresas contratadas

com controle de status de atendim ento (pendente, acionado, designado em execução,

finalizado);

• Correlação e integração entre a solicitação de serviço do SAP CCS (Nota de Serviço) e os serviços

comerciais do GDIS;

• Serviços para atendimento com ordem de prioridade definida, considerando sua natureza, clientes

especiais, prazo legal de atendimento e regras parametrizadas no sistema;

• Despacho de Serviços comerciais, gerados a partir do SAP CCS para as equipes através de term inais

móveis;

o SCAN: modalidade de comunicação via dados (dual: GPRS ou satélite);

• Comunicação com as equipes de campo via dados, com histórico de comunicação entre as partes;

• Despacho automático de serviços com horário programado;

• Despacho dos serviços, em lote ou individualmente, para equipe. Os serviços despachados em lote

poderão ser finalizados individualmente;

• Encerram ento dos serviços por Código de Fechamento por Tipo de Serviço;

• Gestão da operação comercial através de relatórios;

• Acompanhamento do prazo de atendimento estabelecido pela ANEEL para cada Tipo de Serviço;

• Disponibilidade de funcionalidades para agrupar, desagrupar, extrair, duplicar e cancelar serviços;

• Rastreamento de veículos e equipes através da integração com o sistema AVL (Automatic Vehicle

Location);




• Verificação da proximidade de um determinado serviço em relação aos demais e em relação à base

de operação selecionada;

• Possibilidade de gerar nota de serviço de manutenção: corretiva ou preventiva;

• Ordenamento dos serviços em ordem crescente, considerando: prioridade, número G-DIS, tipo,

quantidade de solicitações, quantidade de reincidência, tempo de pendência, bairro, local,

demanda em kwh do ponto ou alimentador;

• Consulta a eventos sobre solicitações/serviços, visualizando horário de triagem da nota e ações

realizadas tais como: horário e responsável por envio a equipe, horário de acionamento e matrícula

do eletricista, etc;

• Inserção de observações (campo livre) nos eventos da nota;

• Transferência de serviços entre localidades/regiões;

• Cancelamento/Elim inação de serviços pendentes, informando no campo observação o motivo do

cancelamento;

• Solicitação de repactuação/negociação de prazo junto ao cliente para atendimento do

serviço/solícitação pendente;

• Receber serviços comerciais cadastradas no SAP/CCS;

• Incluir serviços comerciais;

• Consultar situação do fornecimento do cliente durante o cadastro do serviço: ativo ou inativo;

• Visualizar detalhe dos serviços comerciais cadastradas: diretamente no G-DIS ou via SAP/CCS;

• Criar filtros para visualização de tipos de serviços pendentes por região;

• A lterar visualização de serviços entre as telas da LIGHT e Terceirizada;

• Acionar ou Cancelar serviço/solicitação enviada para a equipe;

• M arcar início de serviço/solicitação de uma nota já enviada para a equipe;

• Finalizar serviço/solicitação enviada para a equipe, informando o código e quantidade da tarefa

executada;

• Criar "lote" de serviços para envio a equipe via PDA (sincronizado via PC);

• Programar envio automático de serviços (despacho automático);

• Gerar nota de serviço de manutenção: corretiva ou preventiva;

• Consultar quantidade e detalhamento de notas já cadastradas e que ainda estejam em triagem;

• Solicitar repactuação negociação de prazo junto ao cliente para atendimento do serviço/solicitação

pendente;

• Em relação ao controle e gestão das equipes e dos recursos de deslocamento, será possível:

• Receber o cadastro das equipes de campo via comunicação de dados: SCAN




• Cadastrar equipes de campo com informações dos eletricistas, número do veículo, telefone de

contato;

• Visualizar equipes cadastradas e disponíveis para execução de serviços/solicitações por

filtro/região selecionada;

• Consultar nome e matrícula dos eletricistas integrantes das equipes, telefone de contato

informado pela equipe durante o cadastro da jornada, telefone de contato salvo no cadastro

do veículo, informações lançadas pela equipe no momento do seu cadastro: horário efetivo e

previsto de disposição, hodômetro (km inicial) informado pela equipe no ato do cadastro,

eventos sobre cadastro da equipe (como hora de cadastro e transferência entre regiões) e

horário de início e térm ino de refeição da equipe;

• M arcar horário de início e térm ino de refeição da equipe;

• Filtrar equipes disponibilizadas por três tipos: Terceirizada, Comercial e Emergencial;

• Ocultar visualização de equipes cadastradas via PDA e de equipes que possuam cadastro para

trabalhar na região selecionada, mas não estejam o fazendo naquele momento;

• Receber finalização da jornada das equipes de campo via comunicação de dados: SCAN;

• Finalizar jornada/cadastro das equipes de campo, informando a leitura do hodômetro (km

fina!) e horário de finalização;

• Em relação ao tráfego de mensagens e dados, será possível:

• Enviar e receber mensagens livres para as equipes de campo que possuem comunicação via

dados;

• Receber mensagens relacionadas ações da equipe: cadastro das equipes via dados, solicitação

de cancelamento de serviços, split de serviços agrupados, previsão de início de refeição após

determinado serviço, deslocamento para refeição, retorno de Refeição, previsão de finalização

de jornada após determinado serviço;

• Receber mensagens relacionadas a ações do sistema: agrupamento de serviços e

cancelamento de serviços por solicitação do cliente;

• V isualizar equipes em refeição e equipes sem serviço;

• Receber mensagens do sistema informando sobre paralisação (falha) do processo de triagem

elétrica;

• Em relação aos dados cadastrais de suporte ao sistema G-DIS, será possível:

• M anter cadastros de Coordenada da Base da Regional ou da Contratada, Locais Polos, Locais

Subordinados, Local Sombra, Locais dos Veículos, serviços Empreiteiros, Sobreaviso, Telefones

Úteis, Usuários Status, Usuários dos Grupos, Veículos, Perfil Despachante, Gerência de IP,




Escala M ínima, Tipo Evento, Tela Alarm e, Equipamento Tele Alarme e Senha de Eletricista de

PDA;

• M anter cadastro de Feriado, Materiais, Não Conformidade, Ordem Interna, Locais de

Operação das Contratadas, referência Rural, Telefones Úteis, Tipo de Contrato, Código de

Serviço/Contrato, Usuários, Usuários dos Grupos, Veículos, Senha de Eletricista de PDA,

Conversão de Código de Fechamento, Restrição de Fechamento de Serviço, Serviços

Empreiteiros e Serviços Equipe de Campo, Usuários, Grupos de Usuários, Dados Carta, Ponto

Atendimento, prazo Legal e Sobreaviso;

As atividades relacionadas com a implementação do G-DIS Comercial são listadas

a seguir:

• Integração dos módulos e sistemas contemplados no processo de Despacho de Serviços

Comerciais;

• Treinam ento dos multiplicadores para os processos Despacho de Serviços Comerciais;



• Transição para a equipe de manutenção dos módulos implementados e adequados;


• Geração do arquivo de carga de dados, originário do MRS, para popular o sistemas G-DIS Comercial,

contendo serviços em execução, dados mestres de equipes, organização, e demais recursos para

agendamento dos serviços comerciais;

• Realização de migração e transform ação dos dados históricos, originário do MRS, para serviços já

realizados, bem como a construção de programas necessários para a extração de dados no sistema

MRS e externos ao ambiente G-DIS;

• Aquisição ou disponibilização de dispositivos moveis ou demais hardwares, softwares ou serviços

necessários para o funcionamento e/ou ativação do G-DIS Comercial;

• Novos licenciamento de softwares em função da expansão da base de dados e aumento do volume

de usuários e dispositivos moveis;

• Treinam ento nos dispositivos moveis ou demais hardwares e softwares implantados em

decorrência da ativação do G-DIS Comercial;


totalidade pelas adequações propostas para o Despacho de Serviços Comerciais;






• Quaisquer considerações legais, fiscais ou contábeis, devendo a LIGHT validar as recomendações


• Quaisquer novos esforços de desenvolvimentos não previstos no escopo desta im plementação, e

que deverão ser previamente negociados entre a LIGHT e a Axxiom, antes da devida

implementação;

• Quaisquer outros treinam entos referentes ao escopo desta implementação e que não estejam


Premissas:

• A implementação e entrada em produção do G-DIS Comercial considera mandatóno a

implementação e entrada em produção da unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT, visto

que este primeiro evento é pré-requisito para o segundo;

• Necessidade de existência de contrato de manutenção e evolução para todos os módulos do G-DIS

implantados e em operação na LIGHT, a fim de garantir a equalização das versões e atualizações do

G-DIS do Grupo;

• Disponibilização de recursos técnicos necessários e suficientes para suportar o evento de transição

simultânea entre o G-DIS Comercial e o MRS;


existentes no ambiente produtivo (sistema MRS) os impactos que os desenvolvimentos e

configurações realizadas para atender o G-DIS Comercial poderão provocar. Mas não será

responsabilidade da Axxiom tratar eventuais problemas no MRS, que tais mudanças possam

ocorrer após o go-live;

• A implementação da solução G-DIS Comercial deverá estar alinhada com às demais iniciativas

relativas aos módulos do G-DIS em operação na LIGHT;

4.1.6.2 Controle da Serialização de Medidores

Entendemos que o objetivo desta demanda é im plementar o Controle da Serialização dos Medidores a ser

tratada como uma implementação com plementar e será vista como uma solução integrante à unificação

da Solução Comercial CEMIG e LIGHT. A proposta visa readequar os seguintes módulos do SAP ECC e SAP

CCS já implementados para suportar o Controle da Serialização de Medidores:




• MM (Administração de M ateriais);

• PM (Gerenciam ento das Notas de Manutenção);

• AA (Ativos Imobilizados);

• CCS (Gestão Comercial);

• Desenvolvimento de códigos ABAP conforme especificado nessa proposta.

As seguintes atividades deverão ser executadas após o controle da serialização dos Medidores no ECC,

levando em consideração um volume de aproximadamente 8 milhões de equipamentos:

• Carga inicial dos equipamentos no ECC;

• Atualizar status dos equipamentos no ECC.

Também estamos consideramos realizar as integrações necessárias com o sistema SAP CCS e Calibra para

controlar as movimentações e ativações dos Medidores na planta física, conforme ilustrado na imagem

abaixo:

I CEM? : r f sériei ^

i SAF^M M )..

2 E 7

SAP(AA)j: ^

. L £ 2 ^

sÀP(PM)

Z Z r

Figura - P ro ce sso de S e ria liza çã o d e M e d id o res

Os benefícios diretos do Controle da Serialização dos Medidores estão relacionados com:

• Visibilidade de todos os ativos Medidores disponíveis para ativação;

• Visibilidade da planta instalada (ex. localização dos Medidores);

• Redução de despesas (ex: suspensão da depreciação de equipamentos fora de uso);

• Redução de Compras;

• Venda de sucata para mercado secundário.

eriaiização dos Medidores

SAP(CCS)

[ ...........2 2 7 "

3?' \, ̂\Oofitfoie Contábii , '

Controle Físico/

Sistemas Legados

Outros

Outros




Os principais desafios do Controle de Serialização de Medidores são:

• Aprimorar a integração entre os ambientes de gestão física do ativo com o ambiente corporativo,

de forma que os processos de negócio de operação sejam automaticamente refletidos nos sistemas

contábeis da companhia;

• Atualizar os dados nos dois am bientes, para que estes reflitam a realidade dos ativos na rede de

distribuição.

O processo de controle da Serialização dos Medidores contempla o seguinte fluxo de atividades abaixo:

Atividade Sistem a

1. Criar material SAP ECC

2. Criar o tipo de equipamento SAP CCS

3. Criar Classe SAP CCS

4. Criar equipamento SAP CCS

5. Realizar pedido de compra SAP ECC

6. Receber equipamentos no depósito SAP ECC

7. Entregar equipamentos para empreiteira SAP ECC

8. Instalar equipamentos SAP CCS

9. Levantar equipamentos SAP CCS

10. Processar devolução dos equipamentos ao depósito SAP ECC

11. Processar triagem de equipamentos para recuperação ou alienação SAP CCS

O fluxo acima é representado no processo abaixo, relacionando os Sistemas CEM, SAP ECC, SAP CCS e

Calibra para os quais deverão ser considerados no escopo da Solução Futura:




A movimentação dos medidores no sistema ocorre através do seguintes macroprocessos: Instalação,

Substituição, Levantamento, Aferição ou Recuperação e Alienação. Abaixo são listados de forma

simplificada a finalidade de cada processo:

• Instalação: atribuir os equipamentos a uma Instalação com efeito de cálculo na Fatura;

• Substituição de equipamentos: substitui os equipamentos atribuídos a uma Instalação;

• Levantamento: verificação no campo em busca de irregularidades;

• Aferição: retirada do equipamento para verificação e calibragem;

• Alienação: inutilização do equipamento como sucata.

Para todos os Medidores Serializados, existe o controle de status no CCS, onde cada movimentação de

atribuição é acompanhada de uma evolução no status individual e respectivo histórico de movimentação.

Certos movimentos não são permitidos, dependendo do status que o equipamento se encontra.

Solução Proposta:



• Processo de Geração de Serial para Medidores;

• Processo de Compras e de Contratação de Bens e Serviços;

• Processo de Recebimento de M aterial;

• Processo de Tratamento de Divergência;

• Processo de Reserva e Movimentações de Materiais de Estoque;

• Processo de Recebimento de Material na Empreiteira;

• Processo de Instalação e Cadastro de Medidores;

• Processo de Imobilização Patrimonial e Inativação dos Medidores;

• Processo de Movimentação de Medidores;

• Processo de Reparo de Medidores;

• Processo de Alienação e Baixa de Medidores;

• Outros necessários para atendimento do escopo desta demanda.


controle do ativo imobilizado Medidores. Essa solução prevê a integração entre os sistemas para .a

consolidação das informações físicas dos equipamentos com as informações de estoque destes ativos no

SAP.




Assim sendo, o escopo do processo de Controle da Serialização de Medidores contempla as seguintes

adequações:

• Fazer a integração do CEM (sistema de geração de número de série para M edidores) com SAP MM

visando possibilitar que a geração automática dos números de série dos medidores estejam

cadastradas no SAP MM e por conseqüência possibilite gerar o pedido de compra com os códigos

relacionados;

• Realizar o batimento automático da entrada de Medidores físicos no almoxarifado central,

possibilitando que os seriais gerados sejam os mesmos contratados. Este batimento pressupõe

duas form as de realização: carga de dados a partir de arquivo disponibilizado pelo fornecedor ou

carga manual e individualizada de item contratado;

• Replicar no SAP CCS a individualização dos Medidores que deram entrada no estoque;

• Controlar a movimentação dos Medidores entre os depósitos de forma individualizada, realizando

a rastreabilidade a partir da disponibilização de novos medidores para ativação nos clientes, troca

em decorrência de falha, troca em decorrência de adoção de nova tecnologia ou a inutilização dos

mesmos em decorrência da depreciação dos ativos;

• Controlar a baixa de estoque dos Medidores quando os mesmos forem ativados nos respectivos

destinos, sincronizando as informações entre SAP CCS e SAP MM. Este controle possibilitará

verificar os itens em transito e não ativados de forma individualizada;

• Os Medidores que sofrerem movimentação em decorrência de falhas serão substituídos e

rastreados no Calibra (rotina do CCS que controla a manutenção dos M edidores), visando a

recomposição do mesmo no estoque a partir da disponibilidade para utilização em outra instalação;

• A movimentação individualizada dos Medidores pressupõe que os mesmos sejam controlados a

partir da entrada no estoque centra! até o estoque da em preiteira, não configurando a

rastreabilidade do mesmo em transito quando da disponibilidade nos veículos de campo para

execução de instalação e/ou manutenção;

• Disponibilização e atualização dos seguintes relatórios:

Descrição do Relatório Tipo OrigemGera

Arquivo? Comentário

Relatório de Acompanhamento da comunicação CCS e ECC.

Online/

BTCCCS Não

Transação de log de monitoramento da comunicação, incluindo capacidade de reprocessamento.

Relatório Z de Rastreamento dos equipamentos em poder de terceiros.

Online CCS Não

Leitura da tabela Z (equipamentos em status PEXE - Equipamento em poder do executante), incluindo contagem de dias em que o equipamento está com o terceiro.




Descrição do Relatório Tipo OrigemGera

Arquivo?Comentário

Relatório Z de Relatório de Controle de Obsolescência de medidores

Online CCS Não

Através de critérios definidos na tela de seleção o programa busca na base de dados os equipamentos que se enquadram nesses critérios e exibe para o usuário.

Programa Z Online CCS Não

Programa Z que realizará a substituição dos medidores convencionais por telemedidos. Os dados de entrada do programa serão informados através de interface manual com o MDM (meter data management).

• Os relatórios abaixo também devem ser considerados:

o Medidores ativos e inativos;

o Medidores em manutenção no Calibra;

o Previsão de entrega de Medidores Contratados, por Medidores em Estoque, por Medidores

em poder das Empreiteiras, por área Geográfica;

o Fluxo de consumo por ativação;

o Outros a serem analisados em tempo de planejamento;

As interfaces abaixo deverão ser contempladas para o atendimento da solução de controle da Serialização

dos Medidores:

Descrição da Interface

Síncr/

Assincr.Origem Destino Mód Comentário

Comunicação entre CCS e ECC

Síncrona CCS ECCDM

MM

Comunicação entre CCS e ECC para troca de status e dados do equipamento através de envio dos arquivos txt gerados com as alterações de status e dados do equipamento.

Comunicação entre ECC e CCS

Síncrona ECC CCS

Comunicação entre ECC e CCS para troca de status e dados do equipamento através de envio dos arquivos txt gerados com as alterações de status e dados do equipamento.


Síncrona ECC CCSInterface para envio de arquivo txt com todos os equipamentos da base de dados de equipamentos do ECC, para o CCS.


Síncrona CCS ECCInterface para envio de arquivo txt com todos os equipamentos da base de dados de equipamentos do CCS, para o ECC.

Processo de Troca de Código de Material de equipamentos no CCS.

Síncrona CCS ECC

Caso haja criação de equipamentos com código de material incorreto existe uma interface disparada através de uma exit na IQ02, no momento da gravação da modificação do código de material, que envia essa informação para o ECC. 0 ECC cria um novo equipamento




com o código de material novo e marca o antigo para eliminação.

As atividades abaixo estão relacionadas com a implementação do Controle de

Serialização dos Medidores:

• Integração dos módulos e sistemas contemplados no processo de Controle da Serialização dos

Medidores para permitir a rastreabilidade dos equipamentos;

• Gerenciamento da concorrência de código entre a implementação e o ambiente "on-going" de

demandas e Projetos;

• Treinamento dos multiplicadores para os processos alterados no SAP ECC e SAP CCS com a

coordenação realizada pela CEMIG;

• Serviços de Change Management de TI contemplando a comunicação e alinhamento com as áreas

de TI impactadas, incluindo o interfaceamento com a frente de Gestão da Mudança;



• Transição para a equipe de manutenção dos módulos adequados;

• Apoio em reuniões técnicas para demonstração da visão integrada dos sistemas com objetivo de

auxiliar no processo de Inventário a ser realizado pela CEMIG, sendo mandatório para o go-live;


• Geração do arquivo de carga para entrada individualizada dos Medidores via almoxarifado central

da CEMIG. Caberá o fornecedor do equipamento gerar um arquivo que conste de todos os

Medidores com seus respectivos números de série;

• Serviço de Inventários dos Medidores da CEMIG, em especial dos equipamento em estoque na

CEMIG e nas em preiteiras. Não está contemplado no escopo desta proposta a construção de

relatórios para auxiliar na realização do respectivo Inventário;

• Alteração do processo de controle em massa atualmente realizado no SAP PM;

• Construção de interface entre o MM e G-DIS Operação visando realizar o controle da execução dos

serviços planejados e realizados;

• Realizar o controle individualizado e automatizado dos Lacres de Medidores, bem como dos TP e

TC;




• Realizar a migração e transformação dos dados históricos a partir do SAP CCS para o SAP MM, bem

como a construção de programas necessários para a extração de dados no ambiente dos sistemas

legados e externos ao ambiente SAP, como por exemplo o sistema G-DIS;

• Alterações e integrações com os sistemas G-DIS Operação e outros sistemas Legados relacionados

com os processos de controle de Serialização de Medidores;


totalidade pelas adequações propostas para o Controle de Serialização dos Medidores, sendo estas

de responsabilidade da CEMIG;



• Quaisquer considerações legais, fiscais ou contábeis, devendo a CEMIG validar as recomendações


• Não faz parte do escopo do trabalho a implementação do requerimento da Resolução 367 da Aneel

relacionada com o controle dos ativos para as empresas reguladas;


que deverão ser previamente negociados entre a CEMIG e a Axxiom, antes da devida

implementação;

• Quaisquer outros treinam entos referentes ao escopo desta implementação e que não estejam


Premissas:

• A implementação e entrada em produção da solução de Controle de Serialização de Medidos

considera mandatória a implementação e entrada em produção da unificação da Solução Comercial

CEMIG e LIGHT, visto que este primeiro evento é pré-requisito para o segundo;

• Somente o Controle de Serialização dos Medidores foi considerado como relevante na solução

futura apresentada. Os componentes dos equipamentos das demais classes de ativos, não estão

sendo contemplados na solução futura proposta;


existentes no ambiente produtivo os impactos que os desenvolvimentos e configurações realizadas

para atender o Controle de Serialização de Medidores poderão provocar. Mas não será

responsabilidade da Axxiom tratar eventuais problemas que tais mudanças possam ocorrer após o

go-live;




• A implementação da solução de Controle de Serialização de Medidos deverá estar alinhado com às

demais iniciativas relativas ao processo de controle do imobilizado, sendo elas:

o Frente de Cadastro;

o Frente de Inventário;

o Frente de Conciliação;

o Frente de Processos;

• Todas essas frentes acima, somadas à frente de implantação da solução de Controle de Serialização

de Medidos, fazem parte do processo de controle do imobilizado, sendo as atividades entre as

frentes inter-relacionadas.

4.1 .7 Sistemas Legado - Fora do Escopo

Entendemos que os sistemas listados abaixo, notadamente chamados de LEGADO, representam um

potencial de otimização para a unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT e deveriam ser alvo de

análise e investigação para possível im plementação. Reforçamos que a adaptação nestas plataformas não

fazem parte do escopo desta proposta. O atendimento destas necessidades deverão ser objeto de outra

contratação:

• RI (Revenue Intelligence);

• SLIMNET;

• URA;

• Agencia V irtual;

• GIN-D;

• HEMERA;

• SGO (controle de obra);

• CTI AVAYA;

• SAP PI (exceto para integrações existentes e contempladas no escopo desta Esp ecificação de

R equ isito s de Negócio);

G-DIS Operação - CEMIG/LIGHT:

Estamos considerando ser mandatório a homogeneização das versões e funcionalidades entre o G-DIS

Operação da CEMIG e LIGHT face a unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT e o relacionamento dos

serviços comerciais com a operação das Distribuidoras, bem como as integrações entre o G-DIS Operação

e os ambientes SAP CCS e CRM.




No contexto desta proposta foi considerado que a atualização do G-DIS Operação na CEMIG será executada

através de um contrato específico, já existente na CEMIG, e que prevê a manutenção e evolução continua

da solução, incluindo a disponibilização de novas funcionalidade e de novas versões.

Para o contexto da unificação da Solução Comercial CEMIG e LIGHT é fundamental que as funcionalidades

e recursos sejam os mesmos no momento da ativação da solução unificada na CEMIG e LIGHT e que haja

sincronismo de ações e a observância dos pré-requisitos da implementação. A coordenação destas ações

de homogeneização devem figurar como uma das frentes de trabalho da implementação.

4.1.8 Etapas do Implementação

A representação abaixo ilustra as etapas de levantamento, realização e rollout da unificação da Solução


Desenho funcionai da futura solução e detalhamento da

estratégia de implementação

Planejamento

Construção da Solução

4.1.9 Planejamento

Testes de Migração e Conversão Dados/Ajustes dos Legados/Gestão da Mudança

Preparação; Roll-out

r

Figura - Etapas de Implementação

A etapa de planejamento é fundamental para o dimensionamento do esforço e prazo necessários de

implementação da unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT.




4.1.9.1 Objetivos da Etapa de Planejamento

Ao final da fase de planejamento teremos os seguintes produtos que serão utilizados como insumos para

as etapas posteriores:

1) Definição da solução futura (análise funcional e técnica por processo, incluindo interfaces e

potenciais impactos no negócio);

2) Desenho da estratégia para o ambiente de tecnologia (infraestrutura e host);

3) Elaboração da estratégia de migração e conversão de dados;

4} Definição da estratégia e elaboração do planejamento das etapas de construção, roll-out e cutover

da solução unificada para CEMIG e LIGHT;

5) Desenho da estrutura organizacional e modelo de governança para a implementação e Pós-

implementação.


Visando m elhorar a organização da implementação e garantir o cumprimento das metas propostas ao final

da etapa de Planejamento, propomos uma abordagem distribuída para as frentes de trabalho a seguir:


todas as frentes de trabalho. Ela ocorrerá de forma simultânea à avaliação e seleção das soluções, e será

responsável por garantir e validar a consistência e coerência da solução futura unificada.

Desenho da Solução: Na frente de desenho da solução haverá a seleção da solução futura com foco na

análise funcional e técnica de cada processo, sendo responsabilidade desta frente analisar e mapear

possíveis impactos destas escolhas.

Avaliação dos Relatórios Gerenciais de BW: A frente de avaliação de BW irá propor uma estratégia de

unificação dos relatórios e extratores gerenciais, preservando as informações críticas para a gestão do

negócio, não dispensando a identificação dos impactos e proposição das soluções.

Estratégia de Migração e Tecnologia: Na frente de migração e tecnologia serão definidas as estratégias de

migração de dados, bem como o dimensionamento da infraestrutura necessária, links de acesso, análise de

impacto tecnológico para suportar a unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT.




Governança: A frente de governança irá propor o novo modelo de captação e implementação unificado de

demandas futuras, espelhando o processo de unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT.

Planejamento: A equipe da frente de planejamento irá atuar de maneira horizontal com o objetivo de

consolidar esforços, avaliar possíveis restrições técnicas e definir um plano de atividades para as próximas

etapas de construção e roll-out.

4.1.9.3 Principais Atividades e Produtos

As frentes responsáveis pela Desenho da Solução, Integração e Avaliação dos Relatórios Gerenciais de BW

terão como principais atividades:

• Entender e avaliar, no âmbito técnico e funcional, os processos atuais da CEMIG e da LIGHT;

• Propor e selecionar a melhor solução do ponto de vista técnico e funcional;

• Mapear os potenciais impactos na CEMIG e na LIGHT, decorrentes da solução futura;

• Mapear as interfaces entre as soluções selecionadas;

• Estimar o esforço necessário para as etapas de construção e roll-out da solução futura.


• Matriz de seleção da solução futura por processo de negócio;

• Mapa de impactos por processo de negócio;

• Representação alto nível do desenho funcional futuro;

• Lista de adaptações técnicas necessárias;

• Estimativa, em horas, para cada um dos processos analisados.

A frente de trabalho responsável pela estratégia de Migração e Tecnologia terá como principais atividades:

• Realizar o planejamento de tecnologia necessário para fase de realização: estratégia de

transportes, landscape de sistemas e host-,

• Mapear eventuais impactos de migração de dados e infraestrutura;

• Levantar os programas de extração necessários;

• Analisar a melhor estratégia para migração de dados.





• Estimativa de esforço (horas) das atividades de extração, tratam ento e carga;

• Planejar, prelim inarm ente, as atividades de cutover alinhado com a estratégia de implantação;

• Estimativa, em horas, para construção dos programas de extração/migração/conversão;

• Planejar as atividades de tecnologia para as etapas de construção e roll-out.

A frente de Governança tem por objetivo desenhar o novo modelo de captação e implementação unificado

de demandas futuras e pós-construção, tendo como principais atividades:

• Desenhar o modelo de governança para a etapa de construção e roll-out. Para isso será necessário

restringir os novos desenvolvimentos relacionados com as soluções unificadas da CEMIG e UGHT,

bem como definir os critérios e fluxo de gestão de aprovações para melhorias críticas (legais,

regulatórias e erros), definição de papéis e responsabilidades;

• Desenhar a proposição de um novo modelo de governança de captação e implementação das

demandas unificadas das soluções SAP CCS, CRM e BW da CEMIG e LIGHT. Para isso serão

consideradas potenciais sinergias de análise e desenvolvimento unificado das soluções.


• Desenho da estrutura organizacional da nova solução e roll-out;

• Definição dos papéis e responsabilidades dos envolvidos;

• Desenho do modelo de governança com fluxo de captação, aprovações e implementação.

A frente de Planejamento tem por objetivo consolidar todos os esforços mapeados durante o desenho da

solução na forma de um planejamento integrado, tendo como principais atividades:

• Consolidar esforços para implementação da solução Comercial unificada da CEMIG e LIGHT;

• Recomendar etapas e estratégia da implantação: construção, roll-out e cutover da solução para

CEMIG e LIGHT;

• Recomendar Milestones de implantação integrado, considerando restrições técnicas;


• Estimativa, em horas, consolidado para as etapas de Construção e Roll-out;

• Cronograma macro de atividades com prazos, responsáveis e principais marcos.

4.1.10 Construção da Solução Unificada CEMIG e LIGHT e Roll-out da Solução




Após a etapa de planejamento iniciará a etapa de construção da solução comercial unificada CEMIG e LIGHT

e a preparação para o Roll-out. Nesta etapa será utilizado a instalação do sistema da CEMIG como base para

consolidação da solução unificada e, posteriormente, a solução será implantada no novo landscape da

distribuidora através do roll-out da solução.

4.1.10.1 Objetivos da Etapa de Construção da Solução Unificada CEMIG e LIGHT e Roll-out

Ao final da fase de construção e Roll-out será possível diagnosticar os ganhos de sinergia gerados a partir

da unificação dos processos comerciais e de atendimento. Como principais objetivos ao final destas fases,

destacam-se:

1) A consolidação funcional e técnica da solução unificada, utilizando como base o escopo funcional

definido na etapa de planejamento;

2) Diagnóstico qualitativo dos benefícios ocorridos a partir da unificação de processos;

3) Estruturação de um novo ambiente de tecnologia gerado a partir do planejamento inicial;

4) Início da utilização do novo modelo de governança, através da gestão consolidada das demandas

da CEMIG e LIGHT.


A mesma abordagem da fase de planejamento será utilizada na consolidação da Construção da Solução

Unificada CEMIG e LIGHT e do Roll-out da solução.

Haverá, portanto, a separação em frentes de trabalho. Assim como na fase de planejamento, teremos

como desafio o volume de processos envolvidos e, portanto, será de fundamental importância o

engajamento e participação dos usuários chaves e de TI da CEMIG e LIGHT, para discussões, avaliações e

testes das soluções. A atribuição de uma equipe experiente é fundamental para execução dos trabalhos e

relevância das discussões, considerando o conhecimento dos processos de negócio e perfil de consultoria.


todas as frentes de trabalho. Após a seleção das soluções e definição dos processos futuro, a frente de

integração será responsável por garantir que a implementação da solução CEMIG e LIGHT está ocorrendo

de forma coerente com o que foi validado na fase de planejamento.




Desenho da Solução: A frente de desenho da solução será responsável pelo desenvolvimento e adequação

técnica e funcional de cada processo a ser utilizado para a implementação da solução CEMIG e UGHT, sendo

de responsabilidade desta frente mitigar os possíveis impactos levantados ao final do planejamento.

Avaliação dos Relatórios Gerenciais de BW: Na etapa de implementação a equipe de BW irá colocar em

prática a estratégia de relatório e extratores definida na etapa de planejamento, sempre com o objetivo de

preservar as informações críticas para a gestão do negócio.

Tecnologia: A frente de tecnologia irá atuar na execução da estratégia definida no planejam ento. Esta

equipe deverá ser capaz de preparar e disponibilizar as infraestruturas necessárias para o bom andamento

da implementação, instalar e suportar os ambientes SAP, busca e aplicação de correções de possíveis

problemas nos componentes standard do sistema e im plementar o desenho de Landscape.

No que tange à Gestão de Am bientes, a Axxiom entende que os assuntos de tecnologia terão condução

compartilhada se isentando de atrasos em função da não disponibilização de recursos computacionais e/ou

disponibilização de am bientes. Estes atrasos serão de responsabilidade das contratantes.

Estratégia de Migração: A frente de migração irá atuar na execução da estratégia definida no planejamento.

Esta equipe deverá ser capaz de garantir que a migração de dados ocorra de forma íntegra, sem perda de

informações para o negócio e conforme janela desejada e prevista de down-time.

Governança: A frente de governança irá colocar em prática o procedimento de captação e implementação

para a nova estrutura organizacional.

Planejamento: A equipe da frente de planejamento irá acompanhar a execução de maneira mais ampla,

verificando a evolução dos esforços consolidados para acompanhar de perto a aderência entre o

planejamento e a execução da implementação da solução unificada CEMIG e LIGHT.

4.1.11 Organograma da implementação

A seguir apresentamos uma proposta inicial de estrutura da implementação com o objetivo de obter a

máxima sinergia, além de reforçar aspectos de integração e segregação de papéis e responsabilidades.

Ressaltamos que se trata de uma estrutura orgânica e que no decorrer das etapas da implementação pode

haver adequações para buscar uma maior aderência às necessidades especifica de cada etapa.




ComitêDeliberativo

Diretores das Oistriou-deras CA d# Auriom

Superintend en te d a s Distribuícioraí

Fórum deValidação

CeoTder.açào =xec»jtivs CEM IG, LIGHT e Axãorr-

-■ Gíwjrrtensção Axwcm

Equipes Técnicas

Funcionais Tecnologia & Desenvolvimento

Saneam ento e M igração Dados

Gestão Mudança : IniciativasParalelas

Serial Medidores

Arree & Confab Serviços Campo a G-DIS OperCobrar ca Gestão Ativos

írif. Gereeciab■Leitura a

Faturamento

Figura - Unificação Solução Comercial

4.1.12 Papéis e Responsabilidades

Comitê Deliberativo

• Prover direcionamento aos trabalhos e tomada de decisões sobre tópicos críticos;

• Validar e aprovar recomendações e produtos entregues no âmbito desta implementação;

• Estabelecer e manter direcionamento estratégico da implementação;

• Prover, permanentemente, patrocínio corporativo para a implementação.

Fórum de Validação

• Validar e aprovar as recomendações da Gestão Executiva no âmbito desta implementação;

• Estabelecer e manter direcionamento para as regras de negócio;

• Prover o patrocínio para as mudanças organizacionais e de processos necessários para a

implementação.

Gestão Executiva

• Supervisionar e coordenar atividades da implementação;

• Prover visão integrada das frentes da implementação e verificar consistência dos trabalhos;




• Prover a alocação adequada de recursos para a execução das atividades descritas nesta proposta;

• Planejar e coordenar atuação das equipes funcionais SAP, ABAP e Conversão de Dados;

• M onitorar progresso e facilitar resolução de pendências relacionadas às frentes Funcionais, ABAP

e Conversão.

Gestão SC Atual

• Atuar como fórum adicional de discussão para assuntos relacionados às frentes de trabalho;

• Validar e aprovar cenários e recomendações no âmbito desta implementação;

• Planejar e coordenar atuação dos desenvolvimentos e da SAP;

• M onitorar progresso e facilitar resoiução de pendências.

Frentes Técnicas e Funcionais

• Preparar e conduzir reuniões de trabalho;

• Responsável pelas análises e recomendações;

• Promove os workshops e facilitar discussões;

• Realiza as implementações;

• Elabora documentação final.

Iniciativas Paralelas

• Implantar as iniciativas antes da unificação da solução;

• Reportar status e andam ento das implementações;

Considerando a atuação compartilhada das empresas envolvidas na implementação, listamos abaixo uma

proposta com as respectivas responsabilidades:

ITEMRESPONSABILIDADE

EXECUÇÃO VALIDAÇÃOGestão da Implementação Axxiom CEMIG e LIGHTBusiness Blueprint CEMIG e LIGHT AxxiomEspecificação Funcional Axxiom CEMIG e LIGHTEspecificação Técnica Axxiom CEMIG e LIGHTConfiguração (Evidências) Axxiom CEMIG e LIGHTDesenvolvimento (Evidências) Axxiom CEMIG e LIGHTPlanejamento Cenários de Testes CEMIG e LIGHT AxxiomTeste Unitário ou Sistema (Evidências) Axxiom CEMIG e LIGHTTeste Integrado (Evidências) CEMIG e LIGHT AxxiomTestes de Performance (Evidências) Axxiom CEMIG e LIGHT




Testes de Comparativo (Evidências) CEMIG e LIGHT AxxiomHigienização de Dados CEMIG e LIGHT AxxiomMigração de Dados Axxiom CEMIG e LIGHTTreinam ento (Plano de Evidências) CEMIG e LIGHT AxxiomUAT (Homologação Usuário) CEMIG e LIGHT AxxiomCUTOVER Axxiom CEMIG e LIGHTTecnologia (Infraestrutura de TIC) Axxiom CEMIG e LIGHTSegurança da Informação CEMIG e LIGHT AxxiomGestão de Mudança (Comunicação Interna) CEMIG e LIGHT AxxiomGestão de Mudança (Comunicação Geral) Axxiom CEMIG e UGHTGestão de Mudança (Treinam Multiplicador) Axxiom CEMIG e LIGHTPMO Axxiom CEMIG e LIGHT

4.1.13 Frentes de Trabalho

A equipe proposta pela Axxiom para esta implementação prevê a alocação de recursos especialistas para o

desenvolvimento de atividades correspondentes às seguintes frentes de trabalho:

Frente de Gestão da Implementação: Composta por gerente de projeto e suporte PMO. Será papel do

gerente de projeto:

• Criar e executar o plano de trabalho da implementação e revisar de forma apropriada para

acompanhar os requerimentos e mudanças necessárias;

• Identificar os recursos necessários para execução da implementação e definir as responsabilidades

individuais;

• Gerenciar diariamente as atividades operacionais da implementação dentro do escopo definido;

• Servir como a principal interface com o Comitê Executivo;

• Gerenciar e minimizar a exposição aos riscos da implementação;

• Desenvolver e aplicar o processo de gerenciamento de pendências;

• Ser o árbitro final para a solução de pendências da implementação;

• Prover direção para a implementação e manter o controle do seu escopo;

• Desenvolver e controlar o orçamento da implementação, compreendendo somente custos

relacionados aos recursos providos pela proponente;

• Criar e gerenciar a organização da implementação;

• Criar e controlar o cronograma detalhado da implementação;

• Desenvolver e conduzir a estratégia de implementação;

• Gerenciar o status da implementação de acordo com o seu cronograma e orçamento.

Será papel do PMO:




• Identificar e aplicar a metodologia de gerenciamento de projetos, melhores práticas e padrões para

refletir as exigências da implementação;

• Completar suporte ao ciclo de vida da implementação - do planejamento, através da execução até

a entrega e suporte durante período de garantia;

• Controlar, medir e avaliar a performance da implementação;

• Prover relatórios de medição e status da im plementação, incluindo controle de issues e riscos;

• Padronização na entrega ao cliente através da utilização de modelos de solução e metodologia para

a construção da estrutura da implementação;

• Atualizar a documentação da implementação como WBS, Project Charter, M ilestones e Caminho

Crítico;

• Divulgar atas de reuniões e relatórios da implementação.

Frente de Gestão da Mudança: comporta por especialistas em CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS com foco na

organização dos treinamentos e estrutura de comunicação interna e externa a implementação. A equipe

será responsável por:

• Estratégia de mudança e governança:

o Identificar os patrocinadores e demais atores envolvidos no processo de mudança

o Estabelecer estratégia de comunicação e gestão das iterações com os envolvidos

o Coordenar as ações de preparação dos times para as mudanças impostas pelo sistema

• Comunicação:

o Desenvolver plano de comunicação para a implementação

o Acompanhar execução das ações de comunicação

• Capacitação:

o Revisar estratégia de capacitação (multiplicadores e usuários finais)

o Preparar plano de capacitação de multiplicadores

o Preparar plano de capacitação de usuários finais

o Preparar catálogo de cursos

o Preparar plano de aula

o Coordenar elaboração do material didático de treinam ento dos multiplicadores

o Coordenar elaboração do material didático de treinam ento dos usuários finais

o Coordenar infraestrutura para a capacitação dos multiplicadores

o Coordenar infraestrutura para a capacitação dos usuários finais

o Definir e elaborar relatório de acompanhamento da capacitação




Durante o ciclo de vida de um sistema, os processos, configurações e desenvolvimentos implementados

passam por vários ajustes, correções e adaptações inerentes à sua evolução e que são provocados por

concorrências externas a implementação.

A Gestão da Governança de Código, contempla o controle de ambientes, códigos, versões e transportes

realizados entre iniciativas concorrentes, que podem ser entre diversos projetos entre si e/ou a

manutenção do sistema já em produção.

Esse monitoramento deve certificar-se que a gestão do ambiente de concorrência de código não interfiram

com as demais iniciativas em desenvolvimento ou com o que está implementado em produção.

O responsável pela Governança de ambientes da Axxiom, juntam ente com o responsável da CEMIG e LIGHT

pelo ambiente, através do monitoramento dos transportes, devem coordenar com os funcionais,

consultores e desenvolvedores os impactos que tais transportes podem ter nas demais iniciativas e

módulos, validando esse entendimento com os demais envolvidos, bem como controlando as ações

necessárias para mitigar os impactos e riscos identificados. A responsabilidade da Governança de

ambientes contempla a identificação do impacto, a documentação, a proposição de ações necessárias e

controle do tratam ento para garantia da integridade do ambiente e da solução a ser implementada.

Frente Funcionais e de Integração: composta por especialistas de atendimento, faturam ento e leitura,

arrecadação e cobrança, serviço de campo, recuperação de energia e gestão de ativos de medição. As

frentes funcionais serão compostas por recursos da Axxiom, CEMIG e LIGHT, sendo que a Axxiom é

responsável pela construção e, junto com as Distribuidoras, todos participam da construção da solução.

Além das atividades de revisão de configurações e especificações funcionais hoje existentes, as seguintes

atividades também estarão a cargo desta frente:

• M anter atualizada e organizada no Solution Manager a documentação funcional gerada na fase de

Blueprint da implementação;

• Desenho da Solução. O desenho será realizado com o intuito de reduzir ao máximo os

desenvolvimentos atuais, utilizando novas funcionalidades standards contempladas nas versões. As

adaptações às novas versões de alta complexidade que possam impactar no prazo de entrega da

implementação não farão parte do escopo do mesmo;

• Atualizar especificações e configurações existentes com objetivo de adequar às necessidades das

Distribuidoras;

• Desenvolver especificações e configurações relativas a novas solicitações,

• Executar os testes de aceite funcional dos desenvolvimentos;




• Planejar e executar os testes unitários e integrados;

• Definição de roteiro de testes de aceite funcional;

• Gerar massa de dados para testes unitários e integrados;

• Executar o treinam ento dos multiplicadores (responsáveis pelo treinam ento dos usuários finais).

Frente de Testes: composta por especialistas de atendim ento, faturam ento e leitura, arrecadação e

cobrança, serviço de campo, recuperação de energia e gestão de ativos de medição. As frentes de testes

serão compostas por recursos da Axxiom, CEMIG e LIGHT, sendo que a Axxiom é responsável pela execução

do Teste Unitário, Teste de Sistema, Teste de Stress, Teste de Performance e Teste Comparativo, cabendo

a CEMIG e LIGHT a realização do Teste Integrado e UAT, assistido pela Axxiom.

Teste de software é o processo de execução de um produto para determ inar se ele atingiu suas

especificações e funcionou corretam ente no ambiente para o quai foi projetado. O seu objetivo é revelar

falhas em um produto, para que as causas dessas falhas sejam identificadas e possam ser corrigidas pela

equipe de desenvolvimento antes da entrega final.

O Teste Unitário realizado em tempo de desenvolvimento, com o objetivo de testar os componentes

construídos (formulários, interfaces, programas, etc.). Durante esta fase são realizados ainda os testes de

produto, que visam testar cada transação, GAP ou interface desenvolvidos especificamente para a

implementação.

O Teste de Sistema simula situações de negócio com foco no sistema a ser testado, simulando as respostas

esperadas dos demais sistemas interfaceados, de modo a garantir a adequação do sistema às necessidades

apontadas na fase de desenho. Este teste é realizado pela equipe da implementação.

O Teste Integrado simula situações reais de negócio no contexto completo de integração dos sistemas, de

modo a garantir a adequação da solução às necessidades apontadas na fase de desenho. Os cenários de

teste devem ser executados à exaustão até que os resultados atingidos atinjam o esperado. Este teste é

realizado pela equipe da im plementação, com revisão dos usuários finais de GAPs de negócio.

O UAT (User Acceptance Test) visa buscar a homologação final dos usuários e o sign-off formal dos testes.

Este teste é feito exclusivamente por usuários finais, com suporte da equipe da implementação.

O Teste de Stress tem o objetivo de representar, dentro do universo de desenvolvimentos e transações

identificadas como críticas, um volume sim ilar ao volume real de produção na execução das atividades

regulares dos usuários, garantindo o correto funcionamento do sistema, em term os de usabilidade e




concorrência das atividades. Exemplo: Usuários executando transações de modificação de equipamentos

sim ultaneamente à execução das interfaces de cadastro de um sistema legado.

O Teste de Performance tem o objetivo de validar o atendimento aos requisitos pré-definidos de

performance de envio de dados entre os sistemas impactados e o SAP, bem como deverá garantir que a

Perform ance da solução atenda os padrões estabelecidos pela CEMIG e LIGHT. A performance de

processamento da solução deverá contemplar:

A performance de processamento da solução será analisada e comprovada através da utilização da

Ferram enta LoadRunner, contemplando os seguintes eventos a seguir:

• Interface críticas de performance do SAP, incluindo aquelas que foram alteradas;

• Execução da Janela Batch;

• Execução do Atendimento do On-line;

• Execução dos processos críticos de processamento em concorrência com o Atendimento, elegíveis

durante a fase de planejamento;

O Teste Comparativo tem o objetivo de garantir as consistências da transição para a solução unificada no

novo landscape segregado dos ambiente atuais da CEMIG e LIGHT. O Teste Comparativo entre os ambientes

será realizado com a geração de conteúdos e/ou dados a partir do sistema anterior para comparar com o

novo am biente. Os resultados das simulações por amostragem de macroprocessos e sub-processos serão

submetidos para aprovação da CEMIG e LIGHT. O planejamento e controle dos testes irá contemplar:

• Elaboração do plano de testes baseado na metodologia que vier a ser adotada para a

implementação, considerando que a responsabilidade pela definição e aprovação dos cenários de

teste será da CEMIG e LIGHT;

• Definição da configuração e gestão do ambiente de testes;

• Capacitação da equipe na metodologia de testes adotada;

• Coordenação de execução de todos os procedimentos de teste, como por exemplo: integração,

codificação, sistema, regressão, performance e volume;

• Execução dos testes de stress e desempenho utilizando ferramenta de automatização de testes;

• Alocação dos recursos na execução, validação, e aceite dos testes de acordo com os perfis

funcionais dos usuários;

• Envolvimento da equipe técnica na execução, validação e aceite dos testes de desempenho;

• Execução de todos os procedimentos de teste de acordo com os perfis de acesso identificados;




• Geração da documentação de todos os testes executados com seus respectivos Scripts utilizando o

SAP Solution Manager. Os documentos apresentando os testes realizados, seus resultados e sua

validação pelos respectivos aprovadores deverão ser disponibilizados para a CEMIG e LIGHT.

A estratégia de CUTOVER orienta e integra a transição de um sistema antigo para um novo sistem a, sendo

executado durante a fase de Preparação Final. A transição é fortem ente voltada para o processo de

Migração dos Dados e o planejamento da transição possui alta especificidade. Entendemos que não existe

um modelo pronto ou regra definida, mas será elaborado com a participação da CEMIG e LIGHT um PLANO

DE CUTOVER que represente na íntegra a transição dos am bientes, objetivam ente refletir um período de

down-time extremam ente reduzido, visto as implicações operacionais decorrente da ausência do Billing

para a CEMIG e LIGHT.

Frente de desenvolvimento: composta por especialistas de CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS que atuarão nas

adaptações das soluções usando a linguagem ABAP/BSP/BOL a partir das definições feitas em conjunto com

as equipes funcionais. Considerando que os desenvolvimentos possuem características específicas

relacionadas ao CCS/CRM/BW/ECC/G-DIS, que é necessário um alto nível de qualidade das especificações

e de desempenho, está tarefa será executada por analistas com skill de desenvolvimento. A Axxiom se

reserva o direito de, para casos específicos de usar equipe fora do ambiente da implementação para

executar estes desenvolvimentos.

Frente de Tecnologia: composta por especialistas de infraestrutura e BASIS. A frente serão composta por

recursos da Axxiom, CEMIG e LIGHT, sendo que a Axxiom é responsável peia orientação da arquitetura e

coordenação dos trabalhos e, junto com as Distribuidoras, todos são responsáveis pela construção da

solução unificada. Além das questões naturais relacionadas a infraestrutura de hardware e software,

também são de responsabilidade:

• Apoio no uso do Solution Manager:

o Reforçar ao iongo da implementação os padrões de qualidade do SOLMAN (transações e

documentações)

o Orientar na criação dos planos e pacotes de testes

o Gerar Relatórios de Andamento dos Testes

• Dimensionamento da infraestrutura necessária (capacidade de processamento, capacidade de

armazenamento, integrações entre ambientes e arquitetura de comunicação)

É de responsabilidade da CEMIG e LIGHT a validação destas opções arquiteturais e dimensionamento junto

aos fornecedores de infraestrutura.




Frente de suporte do Fabricante (SAP Brasil): Composta por especialistas de CCS/CRM/BW/ECC/BASIS da

empresa SAP que atuarão no acompanhamento da implementação, verificação da qualidade e solução de

pontos relacionados ao software SAP. A contratação deste serviço á de responsabilidade da CEMIG e LIGHT

e não possui nenhuma vinculação quanto a proposta comercial apresentada pela Axxiom . Esta equipe

atuará na:

• Validação, de forma independente e externa a implementação, das soluções e proposições;

• Acompanhamento da execução da implementação a fim de garantir o correto uso do software;

• Assistir os processos de criação de ambiente e certificação tanto em relação aos procedimentos

quanto no resultado da solução.

4.1.14 Tecnologia

A infraestrutura de hardware, software e rede (links dedicados) exigida para executar e integrar os sistemas

CCS/CRM/BW/Pi/ECC/G-DIS serão de responsabilidade da CEMIG e LIGHT. O detalhamento dos serviços e

a confirmação das necessidade deverão ser produzidos na fase de planejamento.

A figura a seguir representa uma recomendação tecnológica de implementação da unificação da Solução

CEMIG e LIGHT:




DL = Am biente de Desenvolvim ento da LIGHT - DC = Am biente de Desenvolvim ento da CEM IG

QL = Am biente de Homologação da LIGHT - QC = Am biente de Homologação da CEM IG

Mig = Am biente de Migração

Descrevemos abaixo as trilhas propostas de execução da unificação da Solução Comercial da CEMIG e

LIGHT:

Trilha de DEV da CEMIG:

• CCS 6.06: Será executado um HSC (Homogeneous System Copy) do ambiente de DEV existente

(trilha produtiva) CEMIG para gerar o ambiente DEV Gold CEMIG;


CEMIG para gerar o ambiente DEV CEMIG.

Trilha de DEV da LIGHT:

• CCS 6.06: Será executado a técnica de Container Copy a partir do atual ambiente de PRD da CEM IG;


CEMIG para gerar o ambiente DEV LIGHT;

• BW 7.31: Será realizada uma nova instalação do BW 7.31 com aplicação do E h P l no último nível de

support package;

• PI 7 .31: Será realizada uma nova instalação do PI 7.31 com aplicação do E h P l no mesmo nível do

support package do ambiente CEMIG.

A figura a seguir representa uma recomendação tecnológica dos transportes de im plementação da

unificação da Solução CEMIG e LIGHT, considerando os ambientes de Desenvolvimento e Qualidade:




DEV LIGHT QAS LIGHTT ransporte autom ático

-> T ransporte após aprovação Gestão

Am biente fechado para m udança.Liberado som ente com a aprovação do G erente responsável

DEV CEMIG QAS CEMIG

Definido 2 ambientes de DEV com governança de transporte. Fatores críticos para definição da solução unificada:

V Parâmetros de anomaliasV Parâmetros de leituras implausíveis/ Configurações de dunning (procedimento, níveis

e atividades de advertência} v' Preçoss Regra de cálculo de jurosV Tipos de documentosV Main e sub (operação e sub operação)V Configuração de taxasV Configuração do Archiving

Figura - Landscape e Transportes

A seguir listamos o sizing dos ambientes de unificação da Solução Comercial da CEMIG e LIGHT:

CCS

CRM

PI

BI

DL 6.06 8.000

DC 6.06 8.000(oí«x*{ o ,0 s w , « s-, s ^ 4 s

DL ■ :.;i 7.02 8.000 .... ^d c , 7 . 0 2 8 . 0 0 0

DL 7.31 6.000

11.2.0.2 AIX 7100-01-04-1216 2.0

11.2.0.2 AIX 7100-01-04-1216 2.0

l H 11.2.0.3 : AIX 7100-01-06-1241 1.0 " jsj

11.2.0.2 AIX 7100-01-04-1216 1.0

11.2.0.3 AIX 7100-01-04-1216 1.5

As configurações dos ambientes de Qualidade (QAS), Migração (MIG), Performance (PER) e Produção (PRD)

serão confirmados durante a fase de planejamento.

Outros ambientes:

A CEMIG e LIGHT se comprometem a disponibilizar a tecnologia abaixo, necessária para a unificação da

Solução Comercial da CEMIG e LIGHT.

Ambiente Solution Manager

• Landscape:

o DEV com 140 GB;

o PRD com 220 GB (uma Central Instance + Data Base com 24GB GB RAM),

o Backup diário via solução de espelhamento.

• Oracle 11.2.0.2 2 em Sistema Operacional IBM AIX 5.3;




• SM 4.0 em Netweaver 2004S, kernel release 701 Patch Levei 69 64 Bits Unicode;

4.1.15 Licenças de Software

Esta proposta não contempla aquisição de Licenças de softwares necessárias para suportar a

implementação, como exemplo, HP Service Center, HP LoadRunner, ARIS, INFOPAK, Knoa, entre outras.

4.1.16 Serviços de implementação

Os serviços de implementação serão executados pela Axxiom, podendo haver subcontratação de parceiros

conforme necessidade especifica. As principais etapas de execução da implementação são representadas

através da metodologia ASAP abaixo:

ASAP - Project Preparation

Primeira fase do ASAP, este é o momento onde o escopo á definido, detalhado e estimado. O planejamento

da implementação é realizado assim como o kick-off do mesmo para alinhar o entendim ento para:

• Escopo

• Estimativas

• Planejamento inicial da implementação

P re p a ra ç ã o d o P ro je to

Figura - C iclo de V id a A SA P




• Cronograma

• Aspectos técnicos

• Definição de equipe

• Identificação de Riscos e estratégias para os mesmos

• Planejamento de controle de qualidade

• Kick-off

ASAP-Blueprint

Neste momento da metodologia ASAP os analistas funcionais devem levantar e detalhar os requisitos de

negócio e processos. Tudo deve ser documentado e consolidado no Business Blueprint endereçando

assuntos como:

• Levantamento dos Processos de negócio

• Gestão da implementação

• Mudanças organizacionais (e estratégia de tratam ento)

• Treinamentos (key users e usuários)

• Ambiente para desenvolvimento

• Designação dos novos processos de negócio


• Necessidades e mudanças organizacionais

ASAP - Realization

Podemos dizer que neste momento do ASAP, a análise funcional realizada anteriorm ente é traduzida para

o ambiente SAP. Os processos e requisitos são configurados (ou adaptados) e implementados no sistema

através de atividades como:

• Configuração base

• Configuração final

• Desenvolvimento de programas

• Implementação de interfaces

• Testes individuais

• Testes integrados (e suas evidências)




• Documentação de cenários e processos

• Execução dos treinam entos aos key users e usuários


• Tracking dos bugs

ASAP - Final Preparation

Na metodologia ASAP, a fase Final Preparation trata dos últimos ajustes, testes e verificações. O sistema

poderá ir para a Go-Uve após as verificações atenderem ao nível de estabilidade esperado. Neste momento

são executadas atividades como:

• Testes de volume

Testes de stress

Planejamento da implantação

Estratégia de implantação

Treinamentos finais

Controle de qualidade

ASAP - Go Live e suporte

Última fase do ASAP, é neste momento que o sistema é colocado em produção e suportado. O projeto SAP

é implantado:

Transferência de pré-produção

Ajustes em hardware

Ajustes em software, base de dados, sistema operacional e outros

Treinam entos

Suporte aos key-users e usuários

Encerramento

4.2 Metodologia e Ferramentas

4.2.1 Metodologia




Para a prestação deste serviço a Axxiom disponibilizará sua Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas

(MDS) e Metodologia de Gerenciamento de Projetos (MGP). Estas metodologias foram desenhadas

apoiando-se em modelos de referência mundiais de boas práticas nas áreas de Governança e

Gerenciamento de Projetos e Desenvolvimento de Sistemas, tais como: ASAP - AcceleratedSAP, PMBOK-

Project M anagem ent Body o f Knowfedgement, CMMI - Capability M aturíty M odel Integration, UP - Unified

Process, ITIL - Information Technology Infrastructure Library.

4,2.2 Ferramentas

SAP Solution Manager

A implementação adotará a plataforma de gerenciamento de aplicações e colaboração SAP Solution

Manager definida como padrão para o ambiente SAP da CEMIG ou LIGHT e atualmente em uso para

manutenção dos ambientes CCS, CRM, BW, ECC e G-DIS. Os requisitos abaixo serão considerados:

• Utilização das estruturas de Blueprint e Roadmap, com suas respectivas "abas" e "pastas" para

armazenamento de arquivos de documentação técnica da implementação;

• Os artefatos padrão de documentação da solução, incluindo respectivos fluxos de informação e

status de aprovação serão descritos conforme modelo a ser apresentado pela CEMIG e LIGHT;

• Os pacotes de testes serão cadastrados utilizando-se os controles automáticos do Solution

Manager (Administração e Execução de Testes).

Microsoft EPM - Gerenciamento de Projetos Corporativos

Figura - M D S - A xxiom




A implementação adotará a plataforma de Gerenciamento de Projetos Corporativos - M icrosoft EPM

(Enterprise Project Management) para gerenciar e coordenar, de forma efetiva, todo o ciclo de vida,

considerando:

• Identificação e priorização com o acompanhamento do planejamento e orçamento, contemplando

a alocação de recursos humanos, de maneira alinhada, com objetivos estratégicos;

• Monitoramento do desempenho, visualização das tendências, controle dos riscos e identificação

das brechas no investimento;

• Acompanhamento das cargas de trabalho e da capacidade de longo prazo, identificando os ciclos

de ineficiência, resultando das despesas e perda da performance, permitindo definir a

produtividade, tempos de ciclos, custos reduzidos e gerenciamento de tempo;

HP Service Manager

O Gerenciador de Serviço HP será utilizado como solução Gerenciamento de Serviços de TI para tratam ento

de incidentes, alterações e outros processos de gerenciamento, fornecimento e suporte de serviço de

qualidade e suporte aperfeiçoado a agente e usuário final. A partir de um Registro de Incidente (RDI) ou de

uma Requisição de Serviço (RDS), o requisitante deverá abrir uma Requisição de Mudança (RDM). Essa RDM

deverá ter, quanto aos aspectos de complexidade, necessidade de recursos ou tempo de execução, uma

das seguintes categorizações:

• Normal, quando a mudança não requer muitos recursos e/ou tempo de execução;

• Significativa, quando vai demandar grandes recursos ou representar um grande impacto no

ambiente produtivo;

• Padrão, quando se tratar de mudanças rotineiras, de implementação e impactos previamente

conhecidos;

• Urgente, quando se tratar de correção de erro em produção que impacte os negócios.

Aprovada a mudança pelos canais competentes, é liberada a geração de uma Solicitação de Mudança

(SDM). Essa geração é feita a partir da própria ferram enta HP Service Manager.

ARIS

O ARIS é a ferram enta de modelagem de processos utilizada para análise e desenho dos processos de

implementação SAP, bem como é aplicada em comparativos AS-IS e TO-BE dos processos. A solução trabalha




integrada com o SOLMAN, que por sua vez, suporta o ciclo de vida ASAP. Os recursos da ferram enta ARIS na

implementação contemplam:

• Convenções e regras de modelagem;

• Transformação de modelos de negócio em modelos de configuração;

• Publicação e transferência do conteúdo do ARIS para o Solution Manager;

HP LoadRunner

O HP LoadRunner será a ferramenta adotada para realizar os testes de desempenho relacionados com o

escopo da implementação. O LoadRunner é uma ferramenta de teste de carga, utilizada para avaliar a

performance de sistemas antes da produção, com o intuito de predizer possíveis falhas geradas por baixa

performance, identificando gargalos nas diversas interfaces do sistema.

Abaixo listamos os principais benefícios dos testes de performance para a implementação:

• Substitui usuários reais por milhares de usuários virtuais;

• Gera cargas precisas, mensuráveis e de maneira repetidas no sistema de um único ponto de

controle;

• Permite a localização de gargalos no sistema;

• Elim inar os custos, reduzindo os problemas de desempenho na produção;

• Adoção de scripts para acelerar o tempo de testes;

4.2.3 Segurança de Acesso

A CEMIG e LIGHT serão responsáveis por disponibilizar todos os acessos necessários para os consultores da

Axxiom. Para atendimento remoto a seus clientes a Axxiom adota a alternativa de acesso via VPN ou acesso

via Link Direto. Caso haja necessidade de hardware ou software adicional para estabelecer conexão SITE-TO-

SITE está será de responsabilidade da CEMIG ou LIGHT.

4.3 Gestão Integrada da Implantação

Sendo o principal desafio de uma implementação deste porte a Integração das áreas de TI, das áreas externas

à TI, dos Fornecedores e das soluções, a integração destas frentes vai muito além do usualmente

desenvolvido e representa uma responsabilidade compartilhada entre as empresas CEMIG, LIGHT e Axxiom.




Esperamos um nível de conhecimento do ambiente de TI da CEMIG e LIGHT e de articulação para alinhar as

soluções propostas, definir estratégias de segmentação de desenvolvimento e testes, a partir daí derivar a

gestão de ambientes e de configurações, e estabelecer o gerenciamento da promoção para produção.

As principais atividades são:

• Alinhar estratégias de implementação por Fornecedor a partir dos cronogramas das frentes;

• Validar, ajustar e controlar as estratégias de testes;

• Definir as premissas de validação de todas as etapas (TI e Usuários - alta criticidade em função da

abrangência da im plementação);

• Definir as estratégias de comunicação em conjunto com a gestão da mudança e tratar as

dependências dos Fornecedores;

• Estabelecer cronograma de implementação geral a partir dos diversos cronogramas apresentados

pelos Fornecedores individualmente e da estratégia do Plano de Implementação;

• Gerenciar a comunicação da implementação nos níveis de informação distintos e Status Reports

previamente definidos;

• Gerenciar dependências e M ilestones entre Sistemas e Fornecedores dentro de TI;

• Gerenciar a execução dos prazos e escopo acordados durante a implementação;

• Gerenciar riscos e problemas, assim como as ações de mitigação dos mesmos, contemplando;

o Planejamento do gerenciamento de risco: decisão sobre como abordar e planejar as atividades

de gerenciamento de Riscos da implementação;

o Identificação do risco: identificação dos Riscos que podem afetar a implementação e

documentação de suas características;

o Análise de risco qualitativo: realização de uma análise qualitativa do risco e das condições de

ambiente para que se estabeleça uma prioridade de tratam ento do risco, visando minimizar

os seus efeitos sobre os objetivos da implementação;

o Análise de risco quantitativo: mediação da probabilidade e do impacto dos Riscos e as

estimativas de suas implicações nos objetivos da implementação

o Planejamento de resposta do risco: desenvolvimento de procedimentos técnicos para destacar

as oportunidades e reduzir as ameaças dos objetivos da implementação;

o Controle e monitoração do risco: monitoração dos Riscos residuais, identificação de novos

Riscos, implementação de planos para a redução de Riscos e avaliação da eficácia destes planos

ao longo do ciclo de vida da implementação.




• Utilizar padrão e metodologia da CEMIG e LIGHT de procedimentos e documentação e aportar

documentação e metodologia Axxiom quando necessário em função da complexidade e

abrangência da implementação;

• Elaborar e atualizar Plano da Implementação, observando:

o A metodologia para criação do plano da implementação antes da iniciação;

o O melhor recurso possível para a implementação, tendo dos envolvidos a aprovação do

cronograma;

o As habilidades e conhecimentos de todos os Stakeholders, determinando como deverão ser

utilizados na implementação;

o Os impactos causados na implementação e impactos que poderão ser causados devido a

governança de código;

o As reuniões ou apresentações necessárias para perm itir que os envolvidos tenham

conhecimento dos objetivos e status da implementação

• Gerar o cronograma detalhado e consolidado da implementação identificando as

interdependências entre as diversas frentes, bem como aprovar as propostas de Crashing

(aum entar recursos para a atividade), Fast Tracking (paralelismo de atividades) e compressão de

atividades;

• Atualizar semanalmente o cronograma da implementação de acordo com reuniões prelim inares

junto às frentes;

• Atualizar Riscos/lssues e Planos de Ação;

• Preparar Status Report semanal por frentes para apresentação aos gestores envolvidos na

implementação;

• Preparar status Report consolidado para as áreas usuárias e gestores de TI;

• Realizar o controle de mudanças integrado (escopo, custo e prazo) de acordo com os padrões da

CEMIG e LIGHT;

• Elaborar atas das reuniões de gestão e Status Report;

4.4 Documentação da implementação

A documentação de implementação será preparada, mantida, atualizada e disponibilizada de acordo com a

finalidade específica. A documentação será construída e disponibilizada, conforme especificidade do

documento, nos ambientes Microsoft EPM/Sharepoint e SAP Solution Manager.

A documentação irá conter:




• Especificações técnicas e funcionais dos desenvolvimentos, relatórios, modelos de dados (Físico e

Lógico), alterações incorporadas ao código fonte original do produto e outros objetos técnicos;

• Configuração de módulos;

• Testes (planos e evidências);

• Documentação das atividades de gestão tais como: relatório de soluções específicas, documentações

de questões levantadas e endereçam ento de problemas, relatórios de progresso;

• Desenho da arquitetura técnica Infraestrutura.

Será de responsabilidade da CEMIG e LIGHT a análise, o entendimento e a aprovação formal de toda a

documentação gerada. A documentação somente será considerada entregue quando form alm ente aprovada

no Solution Manager, quando pertinente.

4.5 Transferência de Conhecimento

A transferência de conhecimento será realizada considerando a capacitação da equipe de Suporte Técnico

(TI) e Suporte Funcional (usuários) da CEMIG e LIGHT, em todas as fases da implementação.

Será proposto a estratégia e a metodologia/ferramenta de transferência de conhecim ento, adequada as

necessidades da implementação.

Essa transferência irá contemplar a atualização tecnológica, novas funcionalidades das soluções SAP

utilizadas na CEMIG e LIGHT e a ferram enta SAP Solution Manager.

Será utilizada a ferramenta SAP INFOPAK, a ser disponibilizada pela CEMIG e LIGHT, de forma adequada a

realizar a capacitação e execução. O m aterial didático será disponibilizado na ferram enta SAP INFOPAK,

sendo que o material didático será de propriedade da CEMIG e LIGHT.

4.6 Operação Assistida

Após o início da operação da solução unificada, será necessário um período de acompanhamento,

denominado operação assistida. Esta atividade tem por objetivo garantir uma transição para o ambiente de

produção sem impactos, e m inimizar problemas encontrados resultantes da operação do sistema, que

porventura não tenham sido detectados durante as homologações.

Durante o período de vigência da operação assistida, serão também prestados serviços de suporte à correção

de eventuais falhas de desenvolvimento. Em virtude do caráter temporário destes serviços, é fundam ental

que estes sejam precedidos da contratação de um serviço de Manutenção e Suporte da solução (não inclusos




nesta proposta), de modo que possa haver a devida transferência de conhecimento.

Durante um período de dois meses, após cada GO-LIVE da solução (tanto a entrega final da solução quanto

entregas parciais), será realizada pela Axxiom à operação assistida da solução. No caso de entregas parciais,

esta operação assistida fica restrita às aplicações e funcionalidades implantadas em produção dentro do

período de trinta dias acima descrito (as aplicações e funcionalidades implantadas em datas anteriores já

deverão estar cobertas por um serviço de Manutenção e Suporte).

Fazem parte do escopo dos serviços prestados durante este período:

• Serviço de apoio à operação da solução no ambiente de produção e orientação na utilização de

funcionalidades, prestado por recurso da Axxiom;

• Serviço de Manutenções Corretivas e Suporte à correção de falhas de implementação nas

aplicações, funcionalidades e interfaces implantadas, prestado pela equipe da Axxiom;

• Registro e Gestão dos Incidentes, Manutenções e Problemas abrangidos pelo escopo da operação

assistida, com apresentação de relatório ao final do período de operação assistida;

• Transferência de conhecimento para a equipe CEMIG e LIGHT de suporte à operação e à equipe

responsável pelos serviços de Manutenção e Suporte {caso tenha sido previamente contratado este

serviço).

Não fazem parte do escopo dos serviços prestados durante este período:

• Qualquer tipo de tomada de decisão, seja quanto a procedimentos de operação, regras de negócio

ou processos;

• Operação do sistema por recursos da Axxiom;

• Melhorias ou Manutenções Evolutivas;

• Prestação de qualquer tipo de serviço (inclusive transferência de conhecimento) após o prazo de

vigência da operação assistida.

• Correções de falhas de implementação e Manutenções Corretivas e Evolutiva em aplicações,

funcionalidades e interfaces implantadas em produção em etapa anterior à coberta pela operação

assistida (uma vez que tais funcionalidades já deverão estar cobertas por um serviço de

Manutenção e Suporte, não ofertado nesta proposta);

• Problemas relacionados à infraestrutura, mesmo a responsável por suportar a solução implantada;

• Problemas relacionados aos processos suportados pela solução, mesmo aqueles definidos ou

alterados durante a etapa de desenho desta implementação;




• Cumprimento de Acordos de Nível de Serviço.

4.7 Treinamento

A estratégia de treinam ento contempla a capacitação de multiplicadores, e será utilizado o conhecimento

dos usuários chaves da CEMIG e LIGHT para tal capacitação. A organização dos treinam entos será de

responsabilidade da Axxiom, neste sentido, é fundamental que, tanto a Axxiom quanto a CEMIG e LIGHT

designem para os treinam entos seus recursos mais capacitados, e que terão participação efetiva ao longo de

todo a implementação.

Fica estabelecido que a grade e o conteúdo do treinam ento estará associado exclusivamente com as

funcionalidades adequadas pela implementação da unificação da solução Comercial da CEMIG e LIGHT.

Será atribuição da Axxiom coordenar todo o processo de treinam ento (planejamento, montagem do m aterial,

escopo de cada turm a, esquema de formação de multiplicadores e a execução do treinam ento), cabendo a

CEMIG e LIGHT fornecer todos os recursos humanos e materiais para a efetivação da estratégia definida em

conjunto.

Visando obter melhores resultados nos treinam entos dos usuários da solução, especialm ente em relação à

aceitação pelo público alvo, será utilizada uma abordagem conhecida como "train the tra iners", na qual os

instrutores do treinam ento, chamados "multiplicadores", são selecionados dentro do próprio quadro de

funcionários da CEMIG e LIGHT, sejam eles participantes da equipe de implementação ou mesmo futuros

usuários.

Estes multiplicadores deverão ser usuários do novo sistema com sólidos conhecimentos dos processos de

sua área de atuação que serão treinados antecipadamente pela equipe de implementação e de treinam ento

para retransm itir este treinam ento para outros usuários finais.

Os multiplicadores serão os primeiros no processo de transferência de conhecimento e deverão estar aptos

a conquistar a confiança dos usuários finais para ajudá-los a aprender a aplicar os novos processos e sistemas

em seu trabalho.

Durante a fase de planejamento, será desenvolvido o plano de treinam ento contendo as seguintes

informações:

• Público alvo e mapeamento dos usuários;




• Catálogo de treinam ento com os cursos ofertados, duração do curso, definição do perfil, pré-

requisitos, ementa;

• Guia de treinam ento com a necessidade de infraestrutura, software, hardware, logística, dados.

5 Premissas

• Durante a prestação dos serviços, tem-se por pressuposto a existência do Comitê Executivo da

implementação, formado por representantes da CEMIG e LIGHT e da Axxiom. Os membros desse

grupo deverão ter autoridade decisória em relação aos assuntos referentes a im plementação, e

participarão de forma ativa durante a execução dos serviços;

• Toda e qualquer negociação de compras de serviços, hardware e software é de responsabilidade

da CEMIG e da LIGHT;

• A Gestão do Programa exercerá um forte patrocínio em relação a implementação. Terá autonomia

para representar o Comitê Executivo junto ao dia-a-dia da implementação e vice-versa;

• A CEMIG e LIGHT deverão prover os recursos para a implementação de acordo com o especificado

nesta proposta. Os membros das equipes deverão ter conhecimento dos processos e da instalação

SAP atual e autonomia para decisão sobre o modelo de processos futuro;

• Caso haja atrasos por parte da CEMIG e LIGHT na alocação da sua equipe, ou a participação esteja

aquém da estimada, o suporte adicional de recursos e/ou esforço adicional da Axxiom necessário

para suprir as necessidades serão apresentados para a CEMIG e LIGHT com o objetivo de serem

analisados e aprovados pela CEMIG e LIGHT antes de sua execução;

• A CEMIG e a LIGHT deverão disponibilizar para Axxiom em tempo de implementação e conforme

prazos definidos na fase de planejamento as entregas das regras de unificação do Main/Sub,

Operandos, Grupo de Registradores, Grupo de Enrolamento, entre outros contemplados no escopo

da Unificação do Sistema Comercial CEMIG e LIGHT;

• Os prazos e recursos mencionados nesta proposta se baseiam em um time de implementação

formado por profissionais da CEMIG e LIGHT e consultores da Axxiom (ou contratados por esta),

para cada frente de trabalho, com conhecimento técnico e nos processos de negócio;

• Toda extração de dados dos ambientes atuais, bem como a entendimento da arquitetura de dados

necessário ao processo de extração, é de responsabilidade da CEMIG e da LIGHT;

• A Axxiom não previu esforço para coordenar a automatização dos testes da implementação em

ferram entas, como por exemplo, HP Qualíty Center;




• A Axxiom poderá substituir seus consultores na implementação por motivo de força maior,

devendo, os substitutos, serem aprovados pela CEMIG e LIGHT com prazo máximo de 15 (quinze)

dias úteis;

• A CEMIG e LIGHT poderá solicitar substituição de consultores, o que não implicará na obrigação da

Axxiom em garantir disponibilidade imediata de novos recursos. 0 prazo máximo para a

substituição deverá ser de 15 (quinze) dias úteis. Essa substituição será avaliada por ambas as

partes de forma a não causar impacto na implementação;

• As estimativas de custo e prazo para a implementação estão baseadas nas premissas aqui descritas

e no escopo descrito nesta proposta. Caso alguma mudança gere a necessidade de revisão do{

esforço da equipe da Axxiom, os eventuais custos adicionais serão apresentados para a CEMIG e

LIGHT com o objetivo de serem analisados e aprovados pela CEMIG e LIGHT antes de sua execução;

• O cronograma de execução não leva em conta possíveis períodos de paralisação, nem eventuais

atrasos por demora na tomada de decisões, atrasos em atividades externas à equipe desta

implementação, das quais este dependa, bem como atrasos decorrentes da indisponibilidade ou

instabilidade do produto;

• As atividades externas, de cujos inputs a implementação depende, seguirão o mesmo cronograma

da implementação e proverão as informações ou recursos nas datas planejadas;

• As estim ativas apresentadas têm por pressuposto a não-ocorrência de interrupções ou suspensões

da implementação oriundas de fator fora do controle da Axxiom. A paralisação total ou parcial da

implementação por decisão da CEMIG e LIGHT, caso venha a ocorrer, deverá ser solicitada pelo

menos com trinta dias de antecedência, registrando à Axxiom os trabalhos parciais realizados, sem

prejuízo do pagamento pelos serviços prestados;

• Não estimamos a aplicação de hot packages ou migração de versão durante a im plementação. Caso

isto seja necessário, a CEMIG e LIGHT e a Axxiom deverão rever o planejamento da implementação

em termos de prazo, equipe e valores;

• Não estamos considerando esforços para a seleção e implantação de quaisquer softwares

complementares que possam ser impactados em decorrência de melhorias em processos;

• Todos os custos relativos à logística dos treinam entos (disponibilização de salas, equipamentos,

impressão dos materiais, eventuais viagens necessárias) serão de responsabilidade da CEMIG e

LIGHT;

• A implementação de comunicação institucional ou para o mercado é de responsabilidade da CEMIG

e LIGHT;




• A CEMIG e LIGHT serão responsáveis por identificar e mobilizar os usuários a serem alocados nas

atividades de treinam ento de forma ativa e tempestiva de acordo com o planejamento da

implementação;

• É de responsabilidade da CEMIG e LIGHT a definição dos participantes, a substituição deles (caso

haja a necessidade) e toda a logística e custo de viagens dos seus colaboradores. Caberá a Axxiom

a formalização do planejamento, onde a atualização do mesmo é de responsabilidade da Axxiom;

• Treinamentos de nivelamento, se necessários, serão ministrados pela CEMIG e LIGHT ou por

empresas contratadas;

• Treinamentos de nivelamento para Tecnologia e BASIS, se necessário, serão ministrados pela

CEMIG e LIGHT ou por empresas contratadas. Exemplo: curso de XI/PI, SLO, SOLMAN, etc;

• O Administrador de Dados da CEMIG e LIGHT alocado em tempo parcial terá disponibilidade

suficiente e necessária para as necessidades e demandas da implementação;

• Uma instância SAP atualizada, com configuração e programas da CEMIG e LIGHT, deverá estar

disponível para as atividades de Treinamento;

• Desenvolvimentos ABAP não suportados pelo escopo da proposta só serão elaborados mediante

aprovação dos GAPs correspondentes pelo Comitê Executivo, e das respectivas estimativas de

desenvolvimento (esforço funcional e de programação);

• Nos casos em que, para a implementação de um requisito de negócio, for necessário alterar o

código fonte standard dos sistemas da SAP, a Axxiom informará à CEMIG e LIGHT, que decidirão

em conjunto qual ação será realizada;

• A frente de desenvolvimento deverá trabalhar orientada as demandas de desenvolvimento

levantadas na fase de Desenho Conceituai - Business Blueprint;

• A Axxiom será responsável por realizar um repasse técnico à equipe de manutenção da CEMIG e

LIGHT. A contratação de uma fábrica para suporte pós-operação assistida é de responsabilidade

da CEMIG e LIGHT;

• A Axxiom não será responsável pelo levantamento dos riscos, desenho, documentação e teste de

controles relacionados com Sarbanes-Oxley ou qualquer outro ato regulatório nacional ou

internacional;

• A Axxiom não será responsável por Ressalvas em balanços; Restrições SEC, CVM; Contingência fiscal

(ICMS e Livro CIAP); Aneel: multas, até perda de concessão;

• A solução futura dos processos unificados será adaptada a partir do desenhos dos processos

unificados produzidos durante a fase de planejamento e pré-existentes na CEMIG e na LIGHT. Não

foram considerados esforços para o desenho de novas soluções e/ou melhorias;




• O trabalho de levantamento da fase de planejamento será realizado com base em documentação

funcional e técnica detalhada e atualizada. É de responsabilidade da CEMIG e da LIGHT fazer a

diligência para providenciar tais documentações junto à equipe da implementação;

• A mesma abordagem do item anterior deve ser adotada para as listas de processos funcionais por

frente funcional devendo as mesmas serem pré-disponjbilizadas à equipe da Axxiom;

• Os impactos organizacionais da adoção de determinada solução serão abordados durante os

levantamentos e serão considerados na seleção da solução. Entretanto, o plano para solucionar os

impactos organizacionais não será um produto da etapa de levantamento proposto;

• Os levantamentos serão sediados na CEMIG e na LIGHT para balancear o deslocamento dos

usuários-chave das duas empresas. É premissa, portanto, que os sistemas das duas empresas

possam ser remotamente acessados;

• Para a produção das documentações funcionais de cada processo selecionado será necessária a

alocação de um representante da CEMIG e da LIGHT com alto nível de conhecimento funcional da

solução futura. Esta alocação deverá ocorrer nos prazos acordados com a Axxiom ;

• As especificações funcionais e técnicas do AS-IS para as adaptações necessárias não são escopo

desta proposta. Será entregue a lista das adaptações necessárias e os respectivos esforços (em

horas) associado;

• É fundamental que a implementação esteja dentro de um contexto de prioridade para que os

recursos de CEMIG e LIGHT que forem envolvidos cumpram os cronogramas e os planos de trabalho

estabelecidos;

• Quaisquer impactos no cronograma de trabalho em virtude de atrasos em atividades, sob

responsabilidade da CEMIG e/ou LIGHT e/ou terceiros deverão ser tratados pelo Comitê Executivo,

e assumidos como escopo adicional e/ou extensão em relação ao prazo original da implementação;

• Qualquer alteração do escopo, antes de ser efetivada, deverá ser previamente analisada pela

Gestão da implementação e pelo Comitê Executivo. Esta análise será efetuada com base no impacto

que a referida alteração tenha na implementação, bem como o custo associado;

• Quaisquer atrasos e/ou impactos no cronograma de trabalho em virtude de disponibilização de

infraestrutura e/ou no acesso a infraestrutura serão assumidos como escopo adicional e/ou

extensão em relação ao prazo original da implementação;

• As ferram entas relacionadas com a disponibilização da infraestrutura SAP e não SAP, associadas

aos testes de integração, stress ou desempenho, criação de material de treinam ento e/ou ensino a

distância, bem como ferram entas de microinformática e demais instrumentos de trabalho serão

disponibilizadas pela CEMIG e LIGHT;




• A Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas (PCMDS) da CEMIG e LIGHT contempla os

entregáveis do ciclo de vida do Produto, cabendo a Axxiom disponibilizar os artefatos mandatórios



• A Axxiom está assumindo que o SAP Solution Manager será utilizado como repositório de arquivos

do ciclo de vida do Produto, sendo que o mesmo será disponibilizado pela CEMIG em tempo de

implementação e conforme prazos acordados durante a fase de planejamento;

• Será criada uma nova estrutura no SOLMAN da CEMIG para suportar a implementação, onde a

mesma irá refletir os processos a ser implementados. A transição para a nova versão do SOLMAN

(projeto de upgrade em andamento na CEMIG) deverá ser transparente e não poderá impactar a

implementação;

• A Metodologia de Desenvolvimento de Projetos (EGPTI) da CEMIG e LIGHT contempla os

entregáveis do ciclo de vida do Projeto, cabendo a Axxiom disponibilizar os artefatos mandatórios



• A ferramenta Microsoft EPM de gerenciamento de projetos a ser adotada na implementação será

da CEMIG. A solução também suportará como repositório de arquivos (SHAREPOINT) da

implementação, podendo arquivar artefatos como Termo de Abertura, Plano do Projeto, Relatórios

de Progresso, Atas, Solicitação de Mudanças, outros;

• A ferram enta CHARM não será adotada durante a implementação. A sua utilização ocorrerá após

o GO-LIVE da implementação, atuando na governança dos processos unificados;

• A adoção da ferramenta HP Service Manager será analisada no início dos trabalhos de

implementação. Será necessário definir inicialmente o modelo e procedimentos de sustentação da

Solução Unificada para posterior definição e adoção das ferram entas de gestão (ex: HP SM). Este

procedimento deverá estar ativo após o GO LIVE do UN1CO;

• Será criada pela Axxiom uma frente de trabalho paralela a implementação, mas dentro do escopo

da mesma, para a transcrição dos processos atuais para o modelo futuro, visando suportar a

manutenção e melhoria do ambiente unificado (atendimento a Mudanças - Incidentes, Corretiva e

Evolutiva). A ferramenta a ser adotada para esta atividade será o ARIS (SAP Enterprise Modeling

Applications);

• A Axxiom coordenará a estrutura de preparação e execução do treinam ento na nova solução,

cabendo a CEMIG e LIGHT disponibilizar pessoal para participar da organização, preparação dos

treinam entos, montagem dos materiais, replicação do conhecimento entre os instrutores e

aplicação do conteúdo de seus instrutores em seus funcionários. Caberá a Axxiom apenas a




coordenação do processo de mudança e a CEMIG e LIGHT a disponibilização dos recursos humanos

e materiais para viabilizar a transição;

• Os multiplicadores serão usuários chave que terão como papel principal m inistrar cursos aos

usuários finais. Além dessas atividades, também serão responsáveis por:

o Elaborar material de treinam ento;

o Execução de testes de perfil com orientação da equipe funcional e sob coordenação da

equipe do escritório de projetos;

o Durante período de estabilização, eles atuarão ou como apoiadores locais de usuários ou

como primeiro nível de atendimento de suporte remoto.

• O escritório de projetos da CEMIG e LIGHT será responsável por apoiar a proponente no uso da

ferram enta EPM e padrões de metodologia de projetos utilizados pela CEMIG e LIGHT;

• Os líderes técnicos da CEMIG e LIGHT serão responsáveis pela coordenação da revisão e

disponibilização de perfis de acesso, compreendendo as seguintes atividades:

o Rever mapeamento de usuários associados a determinados perfis;

o Coordenar junto à equipe funcional a revisão de perfis;

o Coordenar junto à equipe de BASIS a disponibilização das alterações de perfis identificadas;

o Coordenar junto aos multiplicadores e BASIS a execução dos testes de perfil.

6 Itens Fora do Escopo

Nesta seção são destacadas determ inadas atividades que, de acordo com o nosso entendim ento não foram

consideradas dentro do escopo dos serviços a serem prestados pela equipe da Axxiom . Com base na

premissa de que todas as atividades a serem desempenhadas pela equipe da Axxiom foram descritas nos

itens acima desta proposta, abaixo foram destacadas apenas algumas atividades fora de escopo que podem

facilitar o entendim ento quanto à oferta de serviços descrita neste documento e utilizada como base para

o dimensionamento da equipe Axxiom.

Gerência da Implementação

• Análise de impacto da implementação para o negócio da CEMIG e LIGHT;

• Gestão dos recursos sob responsabilidade da CEMIG e LIGHT;

• Gestão da Infraestrutura física dos ambientes da CEMIG e LIGHT como LAN, WAN, Storage,

servidores, impressoras e qualquer outro elemento de hardware e software básico;

• M ediar a disponibilização e priorização dos recursos entre áreas internas da CEMIG e LIGHT e da

implementação;




Gestão da Mudança

• Revisão da estratégia de mudança e governança junto as áreas internas da CEMIG e LIGHT;

• Análise de prontidão para a execução da mudança e governança nas áreas internas da CEMIG e

LIGHT contemplando:

o Validar público alvo;

o Realizar entrevistas e workshops;

o Consolidar resultados;

o Preparar, encam inhar e divulgar plano de ação;

• Atuar como agentes de mudança e governança nas áreas internas da CEMIG e LIGHT;

• Controlar Impactos Organizacionais frente as definições de mudança e governança nas áreas

internas da CEMIG e LIGHT;

Requerimento Funcional

• Levantamento de requerimento de negócios. Eventuais alinhamentos junto à área de negócio

estarão sob responsabilidade da CEMIG e LIGHT. Nestes casos, a Axxiom atuará somente como

apoio técnico para tomada de decisões;

• Harmonização do Plano de Contas nos Sistemas SAP entre as diversas empresas da CEMIG e LIGHT;

• Adequações do SAP ECC, SAP ERP, SAP BW para fornecimento de informações históricas;

• Migração dos artefatos produzidos pela implementação (ex: Business Blueprint, Especificação

Funcional, Especificação Técnica, etc) para outra Metodologia de Desenvolvimento de Sistema

durante a execução da implementação, bem como a realização de migração dos dados e arquivos

do repositório (SAP Solution Manager);

• A proposta não contempla a reestruturação ou adequação de quaisquer ajustes necessários nos

sistemas SAP ECC e/ou Legado decorrente de adequações contempladas no escopo da Unificação

do Sistema Comercial CEMIG e LIGHT.

Tecnologia ■ Gerenciamento do Sistema

• Realizar a monitoração de Performance do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Realização de Housekeeping nos ambientes produtivos da CEMIG e LIGHT;

• Realização de Backup do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Atividades Básicas de Administração de Banco de Dados referente ambiente produtivo da CEMIG e

LIGHT;

• Medidas Preventivas e de Qualidade referente ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT.




Tecnologia - Gerenciamento de Problemas

• Análise de Short Dump no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Aplicação de Notas SAP no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Abertura de Mensagens OSS no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Realização de Tunning no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Outros problemas de administração de ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Administração de Landscape

• Instalação de Add-Nos do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Aplicação de support package no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Criação e configuração de mandantes diferente do escopo da implementação;

• Configuração de rotas de transportes diferente do escopo da implementação.

Tecnologia - Administração de Transporte

• Controle de solicitações de transporte do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Transporte de requests entre Desenvolvimento e Qualidade relacionado com o ambiente produtivo

da CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Administração de Usuários

• Criação e manutenção de usuários, autorizações e perfis de acesso do ambiente de implementação

e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Administração de senhas do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Administração de Batch Jobs

• Criação de Jobs no ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Administração de interfaces do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Gerenciamento de filas do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Administração de impressão

• Criação e manutenção de impressoras do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Resolução de problemas do ambiente produtivo da CEMIG e LIGHT.

Tecnologia - Perfis de Acesso




• Definição de Funções de Negócio do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Detalhamento de Funções de Negócio do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e

LIGHT;

• M apeamento de Usuários Finais e Funções de Negócio do ambiente de implementação e produtivo

da CEMIG e LIGHT;

• Criação de Macro-Perfis do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Teste e Validação de Macro-Perfis do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Criação de Micro-Perfis do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Teste e Validação de Micro-Perfis do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT;

• Mapeamento de Usuários em Micro-Perfis do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG

e LIGHT;

• Carga de usuários em Produção do ambiente de implementação e produtivo da CEMIG e LIGHT.

Data Archiving

• Implementação de novos objetos de arquivamento indispensável para a continuidade de uma

solução;

• Implementação de funcionalidades de arquivamento de documentos ou imagens não

implementados no ambiente produtivo;

• Implementação de novas formas de acessos a dados arquivados exceto aquelas imprescindíveis a

implementação de melhorias de processos apontados pelo escopo;

• Configuração de software ou Hardware de Terceiros.

Business Intelligence - BW

• Revisar as especificações das ampliações de estruturas existentes;

• Elaborar a especificação técnica dos desenvolvimentos históricos;

Suporte

• Apoio local durante operação assistida como multiplicador das soluções implementadas;

• Primeiro nível de atendimento no suporte remoto;

• Participação no segundo e terceiro nível de atendimento de suporte;

• Definição de prioridades para tratam ento de chamados (trouble-ticket);

Sistema Produtivo




• Não faz parte do escopo desta proposta o atendimento a Manutenções Corretivas e Evolutiva de

sistemas que estejam em Produção, exceto durante a operação assistida para as adequações

propostas e listadas no escopo desta proposta;

• Não faz parte do escopo desta proposta a extração de dados dos sistemas legados necessários ao

processo de migração de dados.

Sistemas Fora de Escopo

• Não faz parte do escopo desta proposta o atendimento as adequações do sistema SAP EDM para a

LiGHT considerando a simples disponibilidade do mesmo para uso. Caso a LIGHT considere viável

ou conveniente a utilização do sistema SAP EDM e esta utilização implicar em adequações e/ou

melhorias técnicas, a mesma deverá ser tratada como objeto de outra contratação.

7 Outras Considerações

Os critérios de Solicitação de Mudança do Escopo para o escopo detalhado da implementação atendido

nesta proposta, assim como seu cronograma detalhado de esforço, poderá sofrer ajustes, desde que as

funcionalidades descritas não impactem em alteração de prazo, custo e qualidade. Caso isto venha a

ocorrer, os critérios abaixo deverão ser seguidos:

a) Mudança de Escopo

Outras funções/atividades não descritas nesta proposta poderão ser acrescidas a esta implementação,

desde que previamente solicitadas, discutidas e negociadas entre Axxiom e a CEMIG e LIGHT, sendo

obrigatório a elaboração de orçamento específico para aprovação da CEMIG e LIGHT e cobrança pela

Axxiom em nova proposta técnica e comercial ou Proposta de Change Request conforme o caso.

b) Alteração de Produto

Caso ocorram mudanças nas definições dos produtos já construídos e/ou homologados, durante o

desenvolvimento da implementação, e que exijam replanejamento e ou retrabalho da Axxiom , as mesmas

serão relacionadas com seus respectivos impactos de prazo e custo, e apresentadas em reunião envolvendo

as partes responsáveis da CEMIG e LIGHT e da Axxiom, para análise e aprovação form al, sendo vedado o

início de qualquer atividade por parte da Axxiom sem a devida formalização pela CEMIG e LIGHT.




Eventuais alterações na legislação e/ou regulamentação não estão contempladas nesta proposta, mesmo

que ocorram no curso da implementação, devendo as mudanças decorrentes de tais alterações seguir o

processo ora estabelecido.

8 Critérios de Aceite e Liberação Financeira

Será considerado recebido e aceito o serviço que estiver de acordo com as especificações e critérios

estabelecidos pela CEMIG e LIGHT e especificados nessa proposta.

O Termo de Recebimento é o instrumento utilizado para atestar que as entregas parciais e/ou totais dos

serviços foram realizadas e disponibilizadas para a CEMIG e LIGHT.

O Termo de Aceite é o instrumento utilizado para atestar que o serviço contratado foi disponibilizado pela

Axxiom, bem como foi recebido pela CEMIG e LIGHT, sendo os mesmos testadas e com a transferência do

conhecimento realizada.

A CEMIG e LIGHT será responsável por aprovar os produtos definidos em cada fase da im plementação, de

acordo com o cronograma detalhado que será estabelecido na fase de Planejamento. Após a entrega de cada

produto, a CEMIG e LIGHT deverão realizar a validação em até 3 dias úteis. Caso a CEMIG e LIGHT não se

manifeste no prazo, a gerência da implementação deverá escalar a pendência para a Gestão Executiva e a

CEMIG e LIGHT terão mais 2 dias adicionais para realizar a validação.

Caso a CEMIG e LIGHT não se manifestem dentro do prazo total de 5 dias úteis, esta pendência será escalada

para o Comitê Deliberativo. Atrasos decorrentes do processo de aprovação poderão acarretar em interrupção

da implementação e também em custo adicional para a CEMIG e LIGHT. Assim, caso sejam identificadas

necessidades de alterações do produto entregue após o prazo de 5 dias úteis, e conforme o interesse da

CEMIG e LIGHT, será analisada a possibilidade de revisão do produto, bem como a apresentação dos impactos

em esforços e custos adicionais para as devidas aprovações técnicas e financeiras.

Durante a fase de Planejamento da implementação (Implantação da Solução Unificada CCS/CRM/BW,



Os grupos de produtos, e seus itens entregáveis, por tipo de produto e fase, terão a sua volumetria de

entrega definida na fase de Planejamento. Esta volumetria, indicara o volume de produtos que devem ser


a volumetria planejada da Implementação,




M ensalmente será analisada a volum etria da entrega, sendo que a CEMIG e a Light somente autorizarão o


seja de responsabilidade exclusiva da Implementadora.

Trim estralm ente será analisada a quantidade de documentos não aceitos pela CEMIG e Light, referente as




9 Responsabilidades

9.1 Compromissos entre a CEMIG e LIGHT e a Axxiom

Para atingir os objetivos da implementação dentro dos prazos, recursos e qualidade especificados serão

necessários:

a) Acesso às Informações:

A CEMIG e LIGHT deverão disponibilizar à equipe Axxiom o acesso à documentação disponível dos

Processos, Estratégias de Negócio e Sistemas existentes, e demais documentos que venham a ter

interferência direta ou indireta com o desenvolvimento do trabalho proposto.

b) Padrões e critérios:

Cabe a CEMIG e LIGHT orientar e informar a Axxiom sobre a execução das atividades previstas nesta

proposta, a fim de atender aos Padrões e Critérios adotados no Ambiente Operacional da CEMIG e LIGHT.

c) Disponibilização de Recursos:

Local de trabalho, equipamentos, instalações e material de suporte devem ser disponibilizados oportuna e

adequadamente pela CEMIG e LIGHT, pela Axxiom e pelas demais empresas envolvidas, em quaisquer

turnos de trabalho, para o desenvolvimento das atividades necessárias em suas respectivas instalações

quando assim definido, respeitadas as normas de segurança estabelecidas pela CEMIG e LIGHT em suas

instalações e uso de infraestrutura.

d) Integração de Equipes:




Compromisso de trabalho integrado e harmônico com gestores, usuários, parceiros, analistas e demais

profissionais da CEMIG e UGHT, da Axxiom e das demais empresas envolvidas no escopo desta

implementação, tanto nos aspectos técnicos, quanto nos disciplinares e de relacionamento.

e) Composição da Equipe:

A Axxiom alocará os recursos que possuam o perfil adequado à execução do trabalho, gerenciando-os de

forma eficaz, e providenciando sua oportuna substituição, sempre que necessário, sem prejuízo aos

compromissos assumidos.

f) Cronograma de Execução:

0 cronograma detalhado de execução será estabelecido no início do planejamento da implementação e

atualizado ao longo da sua execução, sempre em conjunto com os responsáveis técnicos da CEMIG e LIGHT,

áreas usuárias, empresas envolvidas e Axxiom.

Este cronograma retratará as prioridades a serem observadas para o atendimento dos serviços e a

disponibilização progressiva de produtos da implementação, bem como o fluxo de faturam ento do mesmo.

Uma vez definido o cronograma, quaisquer alterações em datas (baseline) que possam impactar na entrega

de produtos vinculados ao faturam ento poderão ocasionar renegociação de caráter técnico e financeira ou

até mesmo, nova proposta técnica e comercial.

g) Avaliação e Gerenciamento de Progresso da Implementação:

A CEMIG e LIGHT e a Axxiom avaliarão semanalmente o andamento dos trabalhos, em reuniões de

acompanhamento a serem agendadas prévia e oportunamente ao longo da implementação,

independentemente de coincidirem com a conclusão/homologação de algum serviço. Quaisquer

dificuldades encontradas que possam impactar a qualidade e/ou duração dos trabalhos deverão ser

imediatamente comunicadas formalmente entre as partes.

h) Fatores críticos para o sucesso da implementação:

As seguintes ocorrências deverão ser monitoradas pela CEMIG e LIGHT e pela Axxiom, visando minimizar

impactos nos prazos, recursos e qualidade da implementação:

• Atendimento dos prazos pré-acordados para deliberações ou providências relacionados à execução

das atividades desta implementação;




• Disponibilização das pessoas chaves da CEMIG e LIGHT, da Axxiom e demais empresas envolvidas

durante a implementação conforme previsto no cronograma pré-definido no início dos trabalhos;

• Homologação de produtos no tempo adequado por parte da CEMIG e LIGHT;

• Alocação de recursos e disponibilização de equipamentos pela CEMIG e LIGHT e pelas empresas

envolvidas quando estes forem de sua responsabilidade;

9.2 Propriedade dos produtos

Fazem parte do escopo dessa proposta os entregáveis abaixo:

• Cronograma consolidado incluindo todos os sistemas impactados;

• Termo de abertura da implementação;

• Kick-off da implementação;

• Adequação do Desenho da Solução;

• Premissas da implementação;

• Restrições da implementação;

• Gaps com os respectivos planos de ação;

• Riscos com os respectivos planos de ação;

• Especificação Funcional de todos os sistemas impactados;

• Especificação Técnica de todos os sistemas impactados;

• Evidências das Configurações SAP;

• Evidências dos Desenvolvimentos de todos os sistemas impactados;

• Evidências dos Testes Unitários de todos os sistemas impactados;

• Plano de Testes de todos os sistemas impactados;

• Evidências dos Testes Integrados de todos os sistemas impactados;

• Aprovação da Solução de todos os sistemas impactados;

• Plano de Cutover SAP;

• Treinam ento dos M ultiplicadores da Equipe de TI da CEMIG e LIGHT para o sistema SAP e evidências

de todos os sistemas impactados;

• Carga de dados SAP;

• Evidências da preparação da entrada em produção de todos os sistemas impactados;

• Suporte pós-produção SAP por 60 dias;

• Arquivos em meio magnéticos com toda documentação da implementação que deverá ser

disponibilizada conforme padrões e estruturas de armazenamento já utilizadas pela CEMIG e LIGHT;

• Garantir uso exclusivo do material produzido (documentação, fontes, etc.) à CEMIG e LIGHT;




• Assegurar que a versão de fontes, código-objeto, documentação e afins estejam totalm ente

correspondentes quando entregues à CEMIG e LIGHT, a versão final;

• Cronograma atualizado semanalmente no template da CEMIG e LIGHT;

• Relatório periódico de acompanhamento semanal de acordo com o padrão da CEMIG e LIGHT;

10 Local de execução dos serviços

Os serviços de implementação, bem como das iniciativas paralelas, ocorreram na cidade de Belo Horizonte.

Os serviços deverão ser desenvolvidos parte nas instalações dos Fornecedores e parte na CEMIG e LIGHT. A

Axxiom informará como será esta distribuição dos recursos ao longo da implementação.

Algumas etapas/fases dos serviços de desenvolvimento serão realizadas, pelas características especificas, nas

instalações da CEMIG e LIGHT.

Para os serviços realizados fora da cidade de Belo Horizonte, será de responsabilidade da CEMIG e LIGHT o

deslocamento dos profissionais envolvidos na prestação dos serviços, inclusive quanto às despesas de

passagem e hospedagem, caso não disponha de profissionais residentes nas localidades citadas.

Quando os serviços estiverem sendo realizados nas dependências da CEMIG e LIGHT, os profissionais da

Axxiom sempre exercerão suas atribuições em ambiente segregado com acompanhamento e orientação do

Gerente de Projeto da mesma, responsável pela realização dos serviços contratados, que atuará como

Preposto.

11 Responsabilidade Civil

A Axxiom, como empresa contratada, não será responsável pelo ressarcimento e/ou indenização por

quaisquer danos indiretos e/ou lucros cessantes, incluindo, mas não se limitando, a perdas de receita, de

produção, de contratos, financeiras, de oportunidade e custos de capital incorridos pela contratante, por

seus sucessores, administradores, acionistas, empregados ou prepostos.

12 Termo de Confidencialidade

Este documento, denominado proposta técnica, foi elaborado pela Axxiom para atender uma solicitação

exclusivamente da CEMIG e LIGHT. Portanto, não poderá ser divulgado em nenhuma hipótese em qualquer

meio de comunicação, salvo as exigências legais do processo de concorrência.

A Axxiom como empresa participante do processo se compromete a manter a confidencialidade de maneira




recíproca à CEMIG e LIGHT.

13 Condições Gerais

A realização do serviço pela Axxiom iniciará apenas mediante assinatura do contrato. As condições de

pagamento serão acordadas mediante confecção de minuta.

Não estão inclusas nesta proposta despesas de deslocamento (viagens, hospedagem, alimentação,

transporte ou outras despesas).



j m . ............ . r : . . . . - ■ lDesenho da Solução 100% 1.268.868,44 1.268.868,44 0,00 0,00 0,00

Planejamento 10% 1.879.002,72 0,00 1.879.002,72 0,00 0,00Especificação 20% 3.758.005,45 0,00 313.167,12 313.167,12 313.167,12

Construção 25% 4.697.506,81 0,00 391.458,90 391.458,90 391.458,90Testes 25% 4.697.506,81 0,00 0,00 0,00 0,00

Capacitação 10% 1.879.002,72 0,00 0,00 0,00 0,00Entrada em Produção 10% 1.879.002,72 0,00 0,00 0,00 0,00

T o ta l 100% 20.058.895,67 1.268.868,44 2.583.628,74 704.626,02 704.626,02


■ B l .. . " ' „ , . . . •0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12391.458,90 391.458,90 391.458,90 391.458,90 391.458,90 391.458,90 391.458,90

0,00 0,00 0,00 . 0,00 0,00 0,00 0,000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

704.626,02 704.626,02 704.626,02 704.626,02 704.626,02 704.626,02 704.626,02


I I I I I I I I M I : •• . .

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

313.167,12 313.167,12 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00391.458,90 391.458,90 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 782.917,80 782.917,80' 782.917,80 782.917,80 782.917,800,00 0,00 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,12 313.167,120,00 0,00 0,00 0,00 939.501,36 0,00 0,00

704.626,02 704.626,02 1.096.084,92 1.096.084,92 2.035.586,28 1.096.084,92 1.096.084,92


* '0,00 0,00 0,000,00 0,00 0,000,00 0,00 0,000,00 0,00 0,00

782.917,80 0,00 0,00313.167,12 0,00 0,00

0,00 939.501,36 0,001.096.084,92 939.501,36 0,00


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