UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

AVM FACULDADE INTEGRADA

TRABALHO DE TUTORIA: A IMPORTÂNCIA DA AFETIVIDADE

PARA A CONSTRUÇÃO DE UM SABER SIGNIFICATIVO

Por: Soraya de Oliveira Burgos

Orientador

Prof. José de Oliveira

Rio de Janeiro

2014

DOCUMENTO PROTEGID

O PELA

LEI D

E DIR

EITO AUTORAL

2

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

AVM FACULDADE INTEGRADA

TRABALHO DE TUTORIA: A IMPORTÂNCIA DA AFETIVIDADE

PARA A CONSTRUÇÃO DE UM SABER SIGNIFICATIVO

Apresentação de monografia à AVM Faculdade

Integrada como requisito parcial para obtenção do

grau de especialista em Docência em Ensino

Superior

Por: Soraya de Oliveira Burgos

3

AGRADECIMENTOS

A Selma Valle que esteve ao meu lado

me auxiliando na realização deste

trabalho, tornando mais fácil e

agradável esta trajetória.

4

DEDICATÓRIA

Aos meus pais, João e Rosimar Burgos,

que sempre me incentivaram para a

realização dos meus ideais, encorajando-

me a enfrentar todos os momentos

difíceis da vida.

5

RESUMO

O trabalho buscou analisar a importância das relações afetivas entre

o tutor e o aluno em cursos de EAD.

A EAD vem democratizar o ensino, tanto em relação a permitir que

um número de pessoas tenha acesso a educação, quanto renovar as

metodologias de trabalho, a didática e as ferramentas e recursos que são

utilizados para o ensino-aprendizagem dos alunos. Dentro deste contexto, o

trabalho apresenta uma ferramenta potente para esse novo processo

educativo, que são os Ambientes Virtuais de Aprendizagem – AVA’s.

As interações entre tutor e alunos na modalidade a distância, tem

sua importância por promover uma aprendizagem significativa, então, por meio

deste trabalho, é possível observar que o tutor é o responsável por mediar a

aprendizagem no ambiente virtual e essa ação está para além do exercício das

suas atribuições metodológicas e didáticas. Ele deve propor relações que

permitam que o aluno encontre na figura do tutor, cumplicidade, amizade e

afetividade, para que se sinta confortável, acalentando em todas as suas

necessidades enquanto aluno, rompendo com o isolamento e gostando de

estar em um curso EAD.

6

METODOLOGIA

Este estudo será desenvolvido por meio de pesquisa bibliográfica,

realizada a partir da análise de produções bibliográficas que contemplem a

temática da educação a distância e, mais especificamente da tutoria a

distância, tendo como base os estudos desenvolvidos por Moran, por Maggio e

Silva.

A partir das reflexões apresentadas, pretende-se contribuir para uma

nova visão do papel do tutor, considerando não apenas os aspectos

tecnológicos e acadêmicos, mas principalmente pautando a atuação deste

profissional nas relações humanas, estabelecendo um perfil básico para o tutor

de EAD, considerando as principais competências que a função requer e como

a atuação do tutor pode ser o diferencial para a qualificação do aluno e o

sucesso do curso.

7

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 08

CAPÍTULO I - Um breve histórico Sobre EAD no Brasil e a sua

crescente importância nos sistemas educacionais 11

CAPÍTULO II - A importância do AVA para o sucesso da EAD e as

dificuldades encontradas pelos tutores e alunos para lidar

com esse instrumento 17

CAPÍTULO III – A importância das relações humanas

nos sistemas de tutorias 29

CONCLUSÃO 34

BIBLIOGRAFIA 39

WEBGRAFIA 40

BIBLIOGRAFIA CITADA 40

ÍNDICE 41

8

INTRODUÇÃO

A Educação a distância é uma modalidade educacional que cada

vez mais se expande. Apesar de sua popularização recente, a EAD existe há

algumas décadas, porém a sua utilização se intensificou nas últimas décadas.

Fatores como o avanço dos meios de comunicação auxiliaram na expansão da

EAD uma vez que possibilitou o surgimento de recursos tecnológicos que

tornaram a EAD uma modalidade viável.

Atualmente proliferam-se cursos de EAD por várias instituições, mas

nem sempre esse crescimento quantitativo é acompanhado do qualitativo. A

flexibilidade da EAD redefine o acesso à educação e ao conhecimento numa

relação de tempo e espaço, possibilitando a aqueles que não tem tempo para

frequentar um curso presencial ou que tem dificuldade de acesso às

instituições de ensino por morarem longe dos centros urbanos continuarem

seus estudos.

É importante destacar que mesmo em cursos com uma boa

estruturação e proposta pedagógica, o aluno ainda sente muita dificuldade em

avançar no conhecimento e concluir todas as etapas do curso sem um suporte

sistemático da tutoria, fazendo com que os índices de evasão nesses cursos

sejam significativamente altos. Nesse caso, quais seriam as ações tomadas

para contornar esse problema? Como tornar a EAD uma prática educacional

significativa? Quais seriam os elementos necessários para que a evasão nos

cursos a distância não fosse tão alta? Para lidar com isso há de se repensar o

próprio conceito de EAD.

Na maioria das vezes a EAD é pensada numa perspectiva exclusivamente

tecnicista, na intenção de atrair mais alunos, foca-se apenas na inovação de

recursos tecnológicos. Com isso multiplicam-se recursos educativos que a

princípio tornariam a EAD mais interessante em busca da interatividade. O

problema é que mesmo com esses recursos didáticos modernos, a EAD sofre

9

com os mesmos problemas do modelo presencial: evasão, desinteresse e

insegurança do aluno entre outros.

Um dos caminhos para a superação desses problemas é reconhecer

que a contribuição da EAD para a educação não se restringe ao uso de

recursos tecnológicos, mas na possibilidade de se repensar as formas de

relacionamento entre professor-aluno, práticas que estimulem a autonomia dos

alunos e que sejam pautadas na construção dialógica do saber. Por isso, na

modalidade a distância, o tutor não tem a função exclusiva de “lecionar a

matéria”, mas mediar o processo educativo, ser um interlocutor entre o aluno

(sujeito da aprendizagem) e o conhecimento (objeto da aprendizagem).

O sistema de tutoria, tanto presencial quanto a distância não

defende uma postura passiva, de transmissão de conhecimento, cabendo ao

tutor (professor) a tarefa de orientar, tirar dúvidas e estimular a participação dos

alunos. Isso significa que terá a difícil tarefa de trazer o aluno para o processo

educativo, motivando-o e despertando a curiosidade de aprender, fazendo com

que construa sua autonomia e seu conhecimento passando a ser o autor de

sua própria história.

Colocamos, portanto a seguinte questão: Quais as competências

necessárias ao tutor para que a prática educativa seja significativa? Além do

domínio dos conteúdos, há de se destacar também a sensibilidade do tutor a

construção da afetividade entre tutor e aluno. Isto não coloca em segundo

plano a importância da competência técnica, mas traz à tona a necessidade da

relação de afetividade para o sucesso no processo de construção de uma

aprendizagem significativa.

Baseado nessa questão, esse trabalho abordará as possibilidades e

os limites da afetividade na tutoria a distância e estará organizado da seguinte

forma: no Capítulo 1 será apresentado um breve histórico sobre a EAD no

Brasil e a sua crescente importância nos sistemas educacionais. No Capítulo 2

será discutida a importância do AVA para o sucesso da EAD e as dificuldades

10

encontradas pelos tutores e alunos para lidar com esse instrumento e no

Capítulo 3 será destacada a Importância das relações humanas nos sistemas

de tutorias, onde a atuação do tutor é potencializada, visto que é o responsável

direto pela interface entre o aluno e o curso. É o tutor quem vai mediar a

relação do aluno com o conteúdo, com a tecnologia disponível no AVA e

também entre os atores do curso. Portanto ele é a interface aluno x conteúdo,

aluno x AVA e aluno x aluno. É dele a responsabilidade de acompanhar a

aprendizagem de cada aluno, ajudando-o a desenvolver autonomia em seu

processo de formação.

11

CAPÍTULO I

UM BREVE HISTÓRICO SOBRE EAD NO BRASIL E A

SUA CRESCENTE IMPORTÂNCIA NOS SISTEMAS

EDUCACIONAIS

As primeiras iniciativas em educação a distância no Brasil datam do

início do século XX e se deram por meio de cursos por correspondência, o

rádio e a televisão. Em meados dos anos 90, com a disseminação das

tecnologias de informação e de comunicação, começam a surgir programas

oficiais e formas de EAD, incentivados pelas secretarias de educação

municipais e estaduais, algumas iniciativas isoladas e outras em parceria com

as universidades.

Fica claro que o que diferencia a EAD praticada hoje daquela

praticada tempos atrás são os meios disponíveis e adequados em cada época,

ou seja, as tecnologias disponíveis em cada momento histórico influenciaram a

educação e, em especial, a educação a distância.

As expressões dessa nova modalidade de se ensinar, tanto

governamentais quanto privadas, foram muitas e representaram um grande

avanço na educação à distância no país.

1.1 – A EAD no Brasil

A história da EAD no Brasil pode ser contada a partir de alguns

eventos que marcam o início de uma nova forma de ensinar e aprender. Mas

somente nas décadas de 70 e 80, a expansão da EAD foi mais efetiva,

considerando a oferta de cursos supletivos à distância por instituições privadas

e não governamentais, como os telecursos.

12

Como principais acontecimentos, destacam-se a criação do

Movimento Educação de Base em 1959, que tinha como objetivo democratizar

o acesso a educação, promovendo o letramento de jovens e adultos, sendo

seguido pelo Projeto Minerva, entre 1970 e 1980, ambos utilizando o rádio

como forma de difusão do conhecimento.

Já no ensino superior as iniciativas iniciam-se em 1979, através da

Universidade de Brasília, pioneira na oferta de cursos superiores à distância.

Em 1996 é criada a Secretaria Especial de Educação a Distância/MEC e a

partir de então o governo “oficializa” a EAD como uma forma legítima de

democratizar o acesso à educação.

Em 1996 também é promulgada a Lei de Diretrizes e Bases da

Educação Nacional, Lei n° 9.394 que, através de seu art. 80, veio expressar os

princípios gerais para desenvolver a modalidade de educação a distância no

Brasil. O caput do art. 80 da supracitada lei, o mais conhecido por quem

trabalha ou deseja trabalhar com Educação a Distância, ratifica os artigos

anteriores estabelecendo:

Art. 80. O Poder Público incentivará o desenvolvimento e a

veiculação de programas de ensino a distância, em todos os

níveis e modalidades de ensino, e de educação continuada.

§ 1º A educação a distância, organizada com abertura e regime

especiais, será oferecida por instituições especificamente

credenciadas pela União.

§ 2º A União regulamentará os requisitos para a realização de

exames e registro de diploma relativos a cursos de educação a

distância.

§ 3º As normas para produção, controle e avaliação de

programas de educação a distância e a autorização para sua

implementação, caberão aos respectivos sistemas de ensino,

podendo haver cooperação e integração entre os diferentes

sistemas.

13

§ 4º A educação a distância gozará de tratamento diferenciado,

que incluirá:

I - custos de transmissão reduzidos em canais comerciais de

radiodifusão sonora e de sons e imagens;

II - concessão de canais com finalidades exclusivamente

educativas;

III - reserva de tempo mínimo, sem ônus para o Poder Público,

pelos concessionários de canais comerciais. (BRASIL, Lei nº

9.394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as diretrizes e

bases da educação nacional. Brasília, 1996).

Assim, as iniciativas de EAD passam a ser articuladas pela SEED e

a ter um caráter estratégico no País com mais investimentos e utilização

crescente de tecnologia de ponta para alcançar um padrão de excelência que

possibilite ambientes ideais de ensino-aprendizagem.

Em 1999 com o objetivo de levar educação superior gratuita e de

qualidade a todo o Estado do Rio de Janeiro, é criado o Centro de Educação a

Distância do Estado do Rio de Janeiro – CEDERJ, que através de um

consórcio com as universidades públicas instaladas no Estado do Rio de

Janeiro (CEFET, UENF, UERJ, UFF, UFRJ, UFRRJ e UNIRIO) tem como

objetivo democratizar o acesso ao ensino superior público, gratuito e de

qualidade, utilizando a metodologia de educação a distância. Desta forma

permite o acesso ao sistema público de educação superior, na modalidade de

educação a distância contribuindo para a formação de profissionais sem

deslocá-los de seus municípios.

Em 2005 o Ministério da Educação, através do Decreto 5.800, de 8 de junho de

2006, cria o Sistema UAB – Universidade Aberta do Brasil, com foco nas

Políticas e a Gestão da Educação Superior com vistas à expansão da

educação superior, no âmbito do Plano de Desenvolvimento da Educação –

PDE, considerando o déficit educacional existente no sistema educacional

público, uma vez que as instituições de Ensino Superior públicas não

14

acompanharam a demanda por serviços de educação e formação profissional

nos últimos anos.

A Universidade Aberta do Brasil é uma rede nacional voltada para

pesquisa e educação superior, compreendendo formação inicial e continuada,

formada por universidades públicas, em conjunto com pólos municipais de

apoio presencial, que oferece cursos de nível superior, por meio do uso da

metodologia da educação a distância, para camadas da população que têm

dificuldade de acesso à formação universitária.

Entre suas atribuições pode-se citar o fomento à modalidade de

educação a distância nas instituições públicas de ensino superior, o apoio às

pesquisas em metodologias inovadoras de ensino superior respaldadas em

tecnologias de informação e comunicação e o incentivo à colaboração entre a

União e os entes federativos.

Assim, o Sistema UAB propicia a articulação, a interação e a

efetivação de iniciativas que estimulam a parceria dos três níveis

governamentais (federal, estadual e municipal) com as universidades públicas

e demais organizações interessadas.

Em 2011 a SEED é extinta, mas seu papel foi de suma importância

para a expansão e o reconhecimento da educação a distância no Brasil, pois

agia como um agente de inovação tecnológica fomentando a incorporação de

tecnologias de informação e comunicação e de técnicas de EAD aos processos

de ensino-aprendizagem.

A partir da segunda metade do século XX, em decorrência da expansão e das

novas abordagens para a educação a distância, cresceu significativamente o

número de pesquisadores dedicados aos estudos da EAD, discutindo-se entre

outros aspectos, suas diferentes interfaces, modos de distribuição, metodologia

e a forma de interação com os alunos. Esse último, que será bem abordado

neste trabalho, veio a sofrer modificações, aprimorando e garantindo a melhor

participação, interação e motivação dos alunos.

15

Desta forma podemos concluir que o crescimento da EAD em nosso

País reflete a busca de maior flexibilidade no acesso à educação, já

extrapolando todos os níveis governamentais (municipal, estadual e federal),

estando orientada por políticas mundiais.

1.2 – Distinções entre Educação a Distância e Ensino a

Distância

A Educação a Distância tem como um de seus maiores objetivos

gerar condições e possibilitar meio de acesso à educação para todos aqueles

que acabam não sendo atendidos pelas formas tradicionais de educação, ou

seja, ela vem a proporcionar uma forma eficiente de inclusão social, pois torna

o ensino acessível a grande maioria.

Porém quando se fala em EAD torna-se necessário conceituá-la e

para tal temos alguns autores que podem nos ajudar para um melhor

entendimento sobre essa modalidade educativa:

É um conjunto de técnicas, práticas, atitudes, modos de

pensamentos e valores que se desenvolvem juntamente como

crescimento do ciberespaço, isto é: do novo comunicacional

que surge com a interconexão mundial de computadores;

principal suporte de troca e de memória da humanidade a partir

do século XXI; novo espaço de comunicação, de sociabilidade,

de organização, de informação, de conhecimento e claro de

educação. (SILVA 2003, p.11)

Diante desses conceitos para a Educação a Distância e segundo

Landin (1997), torna-se necessário apontar uma situação interessante a

seguinte distinção entre Educação a Distância e Ensino a Distância. O primeiro

refere-se à prática educativa e o processo de ensino-aprendizagem que faz

16

com que o aluno aprenda, crie, construa seu conhecimento, participando assim

de seu próprio crescimento, já o segundo está vinculado aos treinamentos,

fazendo com que o aluno possa estar livre a escolher as informações

necessárias para o trajeto que escolheu.

Neste capítulo apontamos que nas últimas décadas devido ao

avanço das tecnologias de informação, a sociedade vem passando por fortes

transformações em diversos campos. Assim, há um avanço dos meios de

comunicação, surgimento de redes sociais e com isso maior troca de

informações. O próprio conceito de educação passa a ser redefinido: se em

uma perspectiva tradicional a sala de aula era um local fixo e único para se

aprender, atualmente se discute o papel dos espaços de aprendizagem, nesse

caso a sala de aula, não como espaço delimitado, mas um ambiente que pode

ter várias formas, inclusive o virtual. Assim começa a ser definido um novo

conceito de ensino: a Educação a Distância - EAD.

17

CAPÍTULO II

A IMPORTÂNCIA DO AVA PARA O SUCESSO DA EAD

E AS DIFICULDADES ENCONTRADAS PELOS

TUTORES E ALUNOS PARA LIDAR COM ESSE

INSTRUMENTO

A sociedade passou por importantes transformações nas últimas

décadas e parte dessas transformações se deve a 3ª revolução industrial,

definida pelo geógrafo Milton Santos como meio técnico científico

informacional. Esse conceito expressa um perfil de sociedade pautada,

sobretudo, na conjugação de três setores: ciência, tecnologia e informação, o

produto disso é uma sociedade cujas relações são marcadas pela velocidade,

instantaneidade e simultaneidade.

Com isso, propaga-se no mundo o conceito de flexibilidade, algo que

permeia os pensamentos políticos, as relações de trabalho, as convicções

ideológicas entre outras. O mundo sai de um universo síncrono e se abre para

assíncrono. Não que o segundo venha a substituir o primeiro, porém passa a

ser uma forma alternativa para atender à necessidade contemporânea de se

manter envolvido com tudo e a todo o momento.

Para que isso aconteça, há um desenvolvimento voraz dos meios de

comunicação, ou melhor, das telecomunicações que a cada dia lança um novo

aparato tecnológico que propagará a informação de forma mais veloz e

variada.

As transformações afetam também o campo educacional, pois o

modelo de educação tradicional, estruturado em uma relação centralizadora de

conhecimento no professor e institucionalizado na escola, passa a ser

repensado. A flexibilidade no acesso a informação leva a redefinição do

18

conceito de educação, que passa a multiplicar as formas e os espaços de

aprendizagem.

É nessa amplitude que a EAD passa a ganhar novos contornos.

Embora seja associada a um modelo de educação que representa o século XXI

e apesar de o ensino a distância ter mais de um século de existência, sua

expansão e popularização se intensificam nas últimas três décadas em função

dos avanços tecnológicos. Tal fato pode ser ilustrado nos recursos que a EAD

possui hoje para difundir o conhecimento.

É nesse contexto que se destacam os ambientes virtuais de

aprendizagem (AVA’s). Os AVA’s segundo Pereira (2007, p. 4): “consistem em

mídias que utilizam o ciberespaço para veicular os conteúdos e permitir

interação entre os atores do processo educativo”.

É importante chamar a atenção para uma questão conceitual do

AVA, é comum a popularização do termo e o seu uso equivocado, pois muitas

vezes classifica-se como AVA toda prática educativa que utiliza a internet,

porém o que caracteriza o AVA não é puramente a tecnologia em si, mas a

intencionalidade de seu uso.

2.1 - Conversando sobre o Ambiente Virtual de Aprendizagem

(AVA)

Um Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA pode ser definido

como uma sala de aula virtual possibilitada pelo avanço da tecnologia para

tentar reduzir não só a distância física entre os participantes, mas também a

distância comunicacional. Daí a importância do AVA, pois quanto maior a

comunicação entre alunos e professor, menor a distância entre eles.

No universo dos AVA’s existem diferentes recursos de comunicação

e interação, é possível classificarmos em dois tipos: os síncronos que exigem

presença dos sujeitos em tempo real, como por exemplo, o chat, o telefone, e a

19

web – conferência; e os assíncronos que possuem maior flexibilidade, pois não

dependem de ações simultâneas dos alunos e tutores. Nesse caso atendem as

diferentes realidades e necessidades do tempo que cada um disponibiliza

como exemplo destes podemos citar: fóruns, correios eletrônicos e postagens

na Plataforma.

Apesar da contribuição dos recursos, há de se ressaltar as suas

limitações como qualquer recurso pedagógico possui, no caso dos síncronos, o

fator tempo é que compromete uma maior participação, pois nem todos os

alunos teriam condições de dedicar-se ao estudo em um exato momento pré-

definido pelo professor. Por outro lado, os assíncronos podem gerar uma

descontinuidade das ideias, que são geradas em maior intervalo de tempo,

dependendo da estratégia desenvolvida para o curso.

A importância do AVA se dá justamente pela redução da distância

entre alunos e professores que ele pode proporcionar. Portanto eles produzem

uma diferença significativa nos processos estabelecidos na EAD, sendo de

suma importância o desenho instrucional na sua implementação.

2.2 - O tutor mediando o processo de ensino-aprendizagem

utilizando as ferramentas do AVA

A expansão do ensino a distância coincide com a difusão dos meios

de comunicação e inovações de recursos educacionais tecnológicos. Esses

instrumentos contribuem para a consolidação de um modelo de EAD mais

dinâmico e interativo.

Nesse contexto, os ambientes virtuais de aprendizagem cumprem

um importante papel ao darem o suporte para as práticas de EAD. Porém,

muitas abordagens de cursos de EAD são de cunho tecnicista, baseando o

sucesso do ensino a distância apenas em recursos tecnológicos.

20

Por mais que sejam importantes, os recursos por si mesmos não

garantem uma prática educativa, pois são apenas meios e não o produto em si.

Com isso, há de se destacar uma figura importante que dá sentido a EAD,

nesse caso o tutor. Porém, o tutor enfrenta desafios como: lidar com as

diferentes personalidades e dificuldades dos alunos e se fazer presente mesmo

estando à distância.

A EAD exige uma nova postura tanto dos alunos quanto dos

professores, mais do que uma forma de difusão do conhecimento, a EAD traz

uma nova concepção de educação na qual o professor/tutor não é o centro do

conhecimento mais um mediador do processo da aprendizagem, da mesma

forma que o aluno tem de ser mais ativo e também construtor do

conhecimento.

Outro aspecto que deve ser observado é o desenvolvimento de

materiais didáticos para uso em Ambientes Virtuais de Aprendizagem. A

produção deste material exige conhecimentos de diversos campos, como

informática, programação visual, psicologia da aprendizagem e o conteúdo

específico a ser ensinado, o que pressupõe a existência de uma equipe

transdisciplinar.

Esse novo formato de trabalho leva o professor/tutor a uma

reformulação de suas práticas e métodos de ensino, de forma a obter uma

mudança de qualidade significativa no processo ensino – aprendizagem. Com

isso, é possível refletirmos sobre a flexibilidade que o tutor necessita para lidar

com essas inovações. Ao mesmo tempo em que deve dominar o conteúdo de

sua disciplina também deve estar alinhado com as novas estratégias

pedagógicas e com as novas possibilidades tecnológicas.

De acordo com Belmont e Grossi (2010), a simples introdução da informática como recurso pedagógico não garante sua funcionalidade, ou seja,

não podemos chamar de AVA se não houver uma interatividade, um processo

de comunicação entre partes, a partir de interfaces digitais. Portanto, para o

AVA existir não há a dependência apenas de um recurso tecnológico, mas de

21

protagonistas da produção e difusão do conhecimento. Nesse contexto se torna

indispensável a interação entre os atores que constituem esse espaço, nesse

caso o tutor e os alunos. Eles são protagonistas da trama de produção do

conhecimento.

2.3 - Quem é o tutor de EAD?

Os cursos ofertados na modalidade à distância, em um ambiente

virtual de aprendizagem, devem ter um caráter interativo, com interface de fácil

usabilidade por parte dos alunos, o que possibilitará maior autonomia e

aprendizagem.

Esta modalidade de ensino demanda um novo modelo de educador,

o tutor, que é responsável por fornecer suporte ao trabalho do professor–autor

e do coordenador de disciplina, mas tem como missão fundamental atuar como

um orientador de estudo junto aos alunos, ajudando-os a encontrar caminhos

para a solução dos problemas através da utilização de todos os recursos de

aprendizagem oferecidos.

Tem a responsabilidade ainda de aguçar a curiosidade, esclarecer

as dúvidas dos alunos e fornecer apoio e incentivo nos momentos de desânimo

e dificuldade. Mas sobre tudo, é preciso que se entenda que ele também é um

professor. Deve atuar como mediador das atividades, acompanhar o

desenvolvimento dos alunos, especialmente por meio dos recursos e

instrumentos oferecidos no Ambiente Virtual de Aprendizagem e também, em

determinados cursos, por outras formas de comunicação (e-mail, telefone,

etc.).

O tutor deve promover a interatividade entre os alunos por meio da

formação de grupos de estudo, de debates e da troca de ideias. Nesse sentido

é o responsável pela gestão de fóruns e chats propostos além de propiciar

espaços para interação informal entre os estudantes.

22

Para que possa desenvolver suas atividades com excelência, deve

ser um especialista na área do conhecimento em que atuará, ter formação

pedagógica e possuir domínio no uso dos recursos computacionais e da

internet.

O tutor vem assumindo fundamental importância em cursos

ofertados a distância e por ser um professor virtual precisa ter uma formação

acadêmica para apropriar-se de forma coerente dos conhecimentos

pedagógicos, metodologias e da didática, fatores imprescindíveis para um bom

tutor, dominando assim as técnicas referentes ao ato de ensinar.

Ainda não há leis, por parte do Ministério da Educação, sobre a regulamentação do tutor enquanto profissional da educação, que defina a sua

formação para exercer a função, mas é indiscutível que este tenha formação

em educação. Ele precisa conhecer o curso no qual irá atuar, suas propostas

pedagógicas e metodologias, além de ter amplo domínio do currículo do curso

e mais profundamente deverá conhecer os assuntos referentes a disciplina que

irá ministrar.

O tutor deverá estar disponível para sanar as dúvidas dos alunos e

jamais poderá deixa-lo sem resposta direta sobre qualquer que seja a dúvida

referente a temas de sua disciplina. Então o tutor precisa ser bem preparado,

deve realizar cursos de formação e capacitação, além da formação acadêmica.

Como já foi mencionado, o tutor é responsável por fornecer suporte

ao trabalho do Coordenador da disciplina e dentre as muitas atribuições está a

de preparar os momentos de avaliação, devendo os mesmos ser bem

elaborados e conduzidos pelo tutor que deve deixar claro o que se espera

deles, quais instrumentos avaliativos serão utilizados e sob quais aspectos os

alunos serão avaliados.

Um texto da UNED (referenciado por Maggio 2001) fala sobre a

comunicação necessária do tutor com o aluno fornecendo suporte ao seu

aprendizado:

23

Outro fato que diferencia substancialmente o ensino a

distância, é a existência de canais organizados de

comunicação professor – aluno, como é o caso da consulta

individualizada e a assessoria tutorial. A consulta, a orientação,

qualquer que seja o meio empregado, são de vital importância,

já que cumprem uma série de funções necessárias na

educação, que mesmo a distância continua sendo

insubstituíveis:

1. Informar o aluno sobre os conteúdos científicos e técnicos,

técnicas de trabalho intelectual, o andamento de seus estudos

e sua compreensão das matérias.

2. Motivar o aluno para continuar estudando, apesar das

dificuldades de todo o tipo que possam surgir.

3. Possibilitar o conhecimento do aluno por parte dos

professores, de forma direta pelos professores tutores e,

através de seus relatórios, permitindo assim uma avaliação

final mais correta e o necessário controle das dificuldades que

possam ser colocadas pelos materiais didáticos utilizados.

(UNED, 1988/1989, MAGGIO 2001, p. 95)

Analisando a citação acima, entende-se que o tutor deve ter a sua

ação voltada para mediar o processo de construção do conhecimento. A

comunicação pode ser apresentada em diferentes faces, por isso pensando

nas relações interpessoais no ambiente de aprendizagem, é preciso que o tutor

esteja atento ao processo de como se estabelecem os vínculos comunicativos

por parte de cada aluno, já que por meio da comunicação, é possível perceber

como cada aluno consolidou a aprendizagem.

Em um ambiente interativo o processo de cooperação, comunicação

e de troca de informação é indispensável, então cabe ao tutor fazer as

mediações possíveis e precisas para que haja uma comunicação real,

profunda, autêntica, que rompa com as barreiras da superficialidade, da

comunicação aparente e principalmente da comunicação autoritária em que só

um detém o poder da fala, impondo o seu conhecimento e o seu pensar.

24

Tanto por parte do aluno, como do tutor, a comunicação deve ser

respeitosa, afetiva, enriquecedora, franca e autêntica, promovendo o

crescimento de todos os envolvidos nesse processo. Como vemos no texto

abaixo:

(...) Já na Educação a Distância, há um deslocamento dessas

referências em direção as próprias mediações, Isso não

acarreta necessariamente o empobrecimento do papel do

professor, mas sim um novo deslocamento em relação a ele.

Assim, quando a EAD utiliza a palavra “tutor” em lugar de

“professor”, não significa apenas uma troca de palavras. Ao

contrário revela uma mudança conceitual decorrente das

exigências de um novo paradigma. Nesse sentido, o termo

“tutor”, (recupera um conceito de educação baseada no

caminhar junto, no cuidado, na proteção à personalidade, na

orientação e na busca da auto - suficiência e maioridade do

estudante. Tutor, mentor, conselheiro, preceptor, facilitador são

termos que trazem o sentido de uma função docente centrada

na orientação do processo de aprendizagem. Para a autora, a

figura do autor adquire assim, uma grande relevância na

pessoa que estimula o estudo independente do aluno, e

permanentemente o assiste, orienta e aconselha, interpretando

por um lado os objetivos propostos pelo curso e por outro as

necessidades e interesses dos alunos. (SILVA, 2008, p.38)

Portanto, a missão fundamental do tutor é atuar como orientador de

estudo, ajudando-os a encontrar caminhos para a solução dos problemas

através da utilização de todos os recursos de aprendizagem oferecidos no AVA

bem como em outras fontes de consulta.

Para isto é necessário que esteja permanentemente aguçando a

curiosidade de seus alunos, esclarecendo suas dúvidas e fornecendo apoio e

25

incentivo nos momentos em que percebe a ausência ou a desmotivação de um

aluno.

Como já foi dito, uma das funções do tutor é promover a interação

entre os alunos, favorecer o debate e a troca de ideias. Nesse sentido é o

responsável pela coordenação de fóruns e chats, podendo também propor a

criação de espaços para interação informal entre os participantes.

O tutor precisa ser muito organizado e disciplinado, é de suma

importância, assim como saber administrar o tempo por diversos fatores, um

desses a presença no ambiente de aprendizagem, propondo atividades,

planejando, interagindo com os alunos, pois um AVA mesmo que cheio de

recursos para nada serve se o tutor não souber usufruir de toda a sua

potencialidade e isso não significa massacrar o aluno com textos imensos, com

linguagem demasiadamente científica e desconexa.

Algumas características são indispensáveis ao bom tutor, ele deve

gostar de exercer a atividade para qual se propôs, precisa ter envolvimento

com o trabalho de tutoria, ser atencioso e gostar de interagir com os alunos. O

tutor que tem a vivência docente na educação presencial tem o conhecimento

do que chamamos currículo vivo, embasado nas experiências que permeiam o

processo educativo, a instituição escolar, o aluno e o próprio professor, são as

bagagens que cada indivíduo leva de experiência de vida, carregada de valores

culturais que foram o educador e o aluno real, com sentimento, emoção,

desejos, todas essas questões fazem parte do currículo, estão diretamente

inseridas no processo de ensino aprendizagem.

Como os ambientes virtuais de aprendizagem oferecem muitos

recursos, devem ser utilizados pelo tutor para ministrar a sua disciplina e

oferecer uma aprendizagem interativa e motivadora aos seus alunos. Segurar a

atenção do aluno virtualmente requer muito empenho por parte do tutor é uma

tarefa desafiadora, Maggio, 2001, diz:

26

À diferença do professor, que sabe que o aluno que hoje está

diante dele amanhã também será obrigado a estar no mesmo

lugar – graças a isso, reconhecemos a expressão “amanhã

continuamos” na boca de nossos velhos professores, o tutor da

modalidade não sabe se o aluno assistirá à próxima tutoria ou

se voltará a telefonar para consultá-lo. No pior dos casos, a

próxima notícia que o sistema pode chegar a ter desse aluno é

a sua reprovação na prova. Por esse motivo, aumentam os

compromissos e os riscos a tarefa do tutor. (MAGGIO, 2001,

p.97)

Alguns dos recursos oferecidos pelo AVA, se bem utilizados,

podem ajudar o tutor a cativar o aluno, rompendo a barreira da superficialidade

comunicacional, um perigo na educação a distância. As ferramentas síncronas

e assíncronas são recursos oferecidos pelos AVA´s, dentre estas estão os

fóruns, ferramentas nas quais o tutor poderá desenvolver atividades interativas

e cooperativas. É no fórum que o tutor comunica-se mais diretamente com os

alunos, digamos que este seja o momento “olho no olho”, é através desta

ferramenta que as relações de diálogo, respeito e amizade, afinidades e

tolerância devem acontecer, requisitos fundamentais para o sucesso do aluno

no curso.

Algumas ferramentas podem contribuir fortemente para favorecer o

processo de comunicação e interação entre alunos e tutores. Dentre essas

ferramentas o fórum é uma delas, e também serve de recurso em que o tutor

propõe discussões de pontos que levam a construção da autonomia dos

alunos, é um ambiente de acolhimento desses alunos em um meio de

aprendizagem novo para ele, é a partir do fórum que o aluno terá o primeiro

contato com esse modelo de aprendizagem e é o tutor o responsável por

mediar esse processo de apropriação do aluno desse novo saber. Os vínculos

afetivos que se estabelecem nesse ambiente são fundamentais para que o

aluno queira estar em um curso de EAD.

27

Dentre as muitas atribuições dos fóruns uma das principais é a de

que ele precisa ser um ambiente acolhedor que desafie e ao mesmo tempo

estimule o aluno a querer participar, trocar informações, pesquisar, questionar,

observar e formular suas próprias conclusões. Enfim, nesta dinâmica espera-se

que o aluno exercite sua autonomia do pensar e agir, construindo o seu

aprendizado.

O chat é outra ferramenta que pode ser utilizada pelo tutor, trata-se

de uma sala de bate papo virtual. Ela pode ser utilizada para aproximar os

alunos e o tutor, por ser um recurso em que todos estão interligados em tempo

real. Este momento é muito rico em detalhes de cada aluno e do próprio tutor,

que pode analisar as formas de cada um manifestar-se. Favorece a

comunicação, o processo de reciprocidade as opiniões dos outros, a autonomia

ao pedir a fala no discurso e a segurança para expor as suas argumentações.

Maggio (2001) pondera que o bom tutor deve orientar o aluno

valendo-se de agrupamentos que o levem a construir o conhecimento,

respondendo-o sempre que solicitado, fornecendo feedback, caminhando ao

lado, fazendo com que a sua presença seja sentida, não a ponto do aluno não

saber caminhar sozinho, mas de perceber que a qualquer momento o tutor

poderá lhe estender a mão amiga e confiante.

Neste capítulo frisamos que EAD não é uma modalidade recente, se

consolida e se expande como recurso educacional no final do século XX e o

avanço dos meios de comunicação possibilitaram a estruturação de uma EAD

mais dinâmica, com recursos que viabilizem a prática educativa. Nesse

contexto merece destaque as ferramentas atualmente utilizadas como

Ambientes Virtuais de Aprendizagem, os chamados AVA’s. Vale ressaltar que

AVA é um recurso para viabilizar a prática, um meio, e que o sucesso da

aprendizagem não depende exclusivamente da técnica, mas principalmente da

atuação dos atores envolvidos, nesse caso, os tutores e os alunos.

Vale ressaltar também que o Sistema de Tutoria de Curso a

Distância, visa o estudo sobre a importância da atuação do tutor como

28

mediador do processo ensino-aprendizagem, destacando as relações sócios-

afetivas no ambiente virtual de aprendizagem.

29

CAPÍTULO III

A IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES HUMANAS NOS

SISTEMAS DE TUTORIAS

Para iniciar esse capítulo, vale dizer que o tutor é “gente”. Já foi

descrito no capítulo anterior que o tutor é um professor, que a sua atuação

pode ser presencial ou a distância, que ele é um mediador, um facilitador da

aprendizagem. Mas pensemos mais do que isto. O tutor é um companheiro,

muitas vezes deve ser percebido como um amigo. Dentro deste contexto,

podemos dizer que o tutor deve estabelecer laços de afetividade para com o

seu aluno. Essa afetividade será determinante muitas vezes para que o aluno

rompa com o que chamamos de silêncio virtual. Esta é a primeira barreira que

o tutor precisa romper para estabelecer a comunicação afetiva e real. Moran

(2007) nos apresenta alguns tipos de comunicação, sendo falado

primeiramente sobre a comunicação aparente:

É um processo de “comunicação” onde as pessoas falam e

respondem, sem prestarem verdadeiramente a atenção ao

outro e ao que ele esta dizendo. Cada um precisa “desabafar”,

ter alguém com quem conversar.Se a necessidade é forte e de

ambas as partes, a “comunicação”, se transforma em um

diálogo animado, mas “de surdos”, porque cada um fala de si,

extravasa as suas ideias, sentimentos, necessidades. Ambos

falam sem comunicar-se verdadeiramente. É um tipo de

interação importante, porque ajuda a desanuviar a tensão

pessoas, a sentir-se vivo. É uma comunicação unidirecional, de

uma direção só: A fala B e B fala para A, mas o que dizem

realmente é pouco significativo para o outro, porque esta

também desabafa, esta expressando as suas necessidades.

(MORAN, 2007, p.43)

30

A modalidade de educação a distância possui características

peculiares, uma delas é que o tutor precisa cativar o seu aluno para que este

tenha interesse de participar ativamente do trabalho proposto, interagindo,

comunicando-se, sendo essa comunicação constante dentro de uma

aprendizagem virtual. Então o aluno precisa perceber que o tutor

verdadeiramente esta pronto a ouvir o que ele tem a dizer, analisando nas

entre linhas essa comunicação. Sentindo a sua ausência por vezes,

requisitando a sua presença, analisando se o diálogo proposto pelo aluno

demonstra o interesse por estabelecer uma conversa muitas vezes informal,

mas pessoal e humanizada, querendo falar de si e ouvir do outro o que este

tem a dizes de si mesmo. O tutor precisa propor ambientes que permitam essa

comunicação que ultrapasse a superficialidade.

A comunicação superficial é uma interação limitada, com trocas

previsíveis sobre temas socialmente definidos e com limites

pré-estabelecidos – culturalmente ou pelos grupos e indivíduos.

São trocas de mensagens sobre assuntos específicos e que

não expõe muito a intimidade de cada um, por exemplo, sobre

futebol ou fofocas de pessoas. Em reuniões pessoais, festas,

bate-papos, fala-se animadamente, mas sem interação

pessoal, sem revelar o eu profundo a não ser neste campo

específico. São processos úteis de manutenção dos vínculos

dentro de um grupo ou comunidade, mas que pouco revelam

dos indivíduos, porque eles se escondem, não querem se

expor ou o fazem somente em outros espaços mais restritos.

Na sociedade urbana, muitas pessoas passam a maior parte

do tempo em trocas limitadas – almoços de negócios, jantares

sociais, onde o importante é mostrar que continuam vinculados

a determinados grupos, em que não convém se expor

pessoalmente. Por isso essas interações são rituais,

previsíveis, pouco profundas, e a longo prazo frustrantes se

31

não vêm acompanhadas de outras formas de comunicação

mais profundas em outros momentos com outras pessoas.

(MORAN, 2007, p.45)

Além de adquirir o conhecimento, o tutor precisa estar

sensivelmente aberto a conhecer cada aluno. E isso uma vez que há aqueles

que gostam mais de falar, aqueles que são mais tímidos, os que desafiam o

tutor a fazê-lo repensar as suas certezas pedagógicas e metodológicas. Então

é parte do trabalho do tutor traçar o perfil de cada aluno, o que é um desafio na

educação a distância, mas perfeitamente possível.

Como já dito anteriormente, a modalidade EAD apresenta como

característica marcante a distância física entre o professor e o aluno,

separados espacial e/ ou temporalmente, sendo os processos de ensino e de

aprendizagem mediados pelas tecnologias, o que nos obriga a conceber

materiais didáticos e espaços para comunicação voltados ao diálogo, elemento

primordial para se estabelecer relações baseadas na confiança, credibilidade,

facilitando o estabelecimento de vínculos.

Os ambientes virtuais são ferramentas que promovem a interação,

cooperação, comunicação e motivação, permitindo, assim, a diversificação e

potencialização das relações inter e intrapessoais na modalidade de ensino a

distância.

E é nesse espaço que seres humanos e objetos técnicos interagem,

influenciando-se reciprocamente de forma cooperativa, possibilitando o

desenvolvimento da habilidade de “aprender a aprender”, de transformar os

conhecimentos, mobilizando-os, quando necessário, em situações práticas do

cotidiano.

O espaço de ensino-aprendizagem deve ser um espaço em que os

professores favoreçam o diálogo, em que se criem vínculos de amizade e

respeito mútuo pelo saber. Isso requer educadores empenhados em levar os

seus educandos à ação, à reflexão crítica, ao questionamento e à pesquisa. É

32

importante, ainda, que sejam capazes de despertar a curiosidade, de motivar a

interação entre os atores do processo ensino-aprendizagem.

Desta forma, é necessário buscar recursos que propiciem um alto

grau de interatividade, possibilitando aos alunos não só tomar decisões, mas

participar, experimentar, discutir com os colegas por meio dos fóruns, o que

está sendo trabalhado, as dúvidas surgidas e as hipóteses levantadas.

Acredita-se que nas relações entre pessoas, há sempre a presença

de emoção, empatia e afetividade, e, como o processo ensino-aprendizagem

envolve pessoas, não importando a modalidade, criam-se vínculos afetivos que

interferem na criação de significados das ideias, valores e crenças. Na EAD

não é diferente, podem existir laços afetivos entre tutor e aluno e estes laços

influenciam na aprendizagem e até mesmo na permanência do aluno no curso.

A figura do tutor é primordial para que o aluno estabeleça vínculo

com a instituição e com seu grupo. É de extrema importância para fazer com

que o aluno EAD se sinta pertencente à instituição, ao processo. Se o tutor é

mal-humorado, desorganizado e não comunica eficazmente, está será a

imagem institucional. Por outro lado, se o tutor assume seu papel na íntegra,

tem formação na área, preocupa-se em resolver os problemas dos alunos e

conhece a instituição ofertante, certamente os resultados serão positivamente

diferentes.

Nos AVA’s, segundo Oliveira (2009, p. 7), essa mediação se

concretiza nas interações propostas em diversas interfaces, nas quais a

comunicação se dá por meio da linguagem escrita, através da qual se

estabelecem os diálogos e a interatividade, especialmente nos fóruns de

discussão.

Faz parte da ação mediadora da tutoria, a produção de vínculos

afetivos através da escrita, sendo necessário para isso conhecer bem o aluno e

seu perfil. Esses vínculos podem ajudar no sucesso do aluno.

33

O tutor concebido de suas responsabilidades pode ser o principal

elemento responsável pelo sucesso ou fracasso de um curso. Fracasso, pois o

tutor pode, se suas competências não forem conhecidas e adquiridas, passar

de agente motivador a desmotivador. Entretanto, pode se tornar o principal

sujeito co-autor do sucesso do curso, por saber criar uma afetividade com o

estudante de forma que se torne um gerador de energia motivadora.

Fica evidente que o processo comunicacional dialógico no ensino e

aprendizagem na EAD precisa se balizar em atitudes afetivas equilibradas, que

valorizem o respeito às múltiplas possibilidades de construção do

conhecimento por movimentos de interação social, individuais e coletivos.

A partir das reflexões apresentadas neste capítulo, pretende-se

contribuir para uma nova visão do papel do tutor, considerando não apenas os

aspectos tecnológicos e acadêmicos, mas principalmente pautando a atuação

deste profissional nas relações humanas, estabelecendo um perfil básico para

o tutor de EAD considerando as principais competências que a função requer e

como a atuação do tutor pode ser o diferencial para a qualificação do aluno e o

sucesso do curso.

34

CONCLUSÃO

Analisar as interações afetivas em ambientes virtuais não é tarefa

fácil. Considerar as relações interpessoais através da mediação tecnológica

onde teoricamente os atores não tem “rostos” nos desafia a uma validação

muito mais das relações textuais do que atitudinais.

Sempre que as relações estabelecidas na EAD são abordadas,

suscita no senso comum a ideia de que não é possível tratarmos as relações,

estabelecermos laços de amizade comprometimento e efetivamente construir

conhecimento.

É preciso ainda que a sociedade e muitos colegas de profissão,

também acreditem que não há diferença entre aprender e ensinar

presencialmente e aprender e ensinar virtualmente, simplesmente porque em

ambas as modalidades o que precisamos para um resultado favorável são

alunos e professores compartilhando conhecimento.

Percebe-se que ainda persiste a ideia daquele profissional que se

limita à explorar apenas as atividades básicas oferecidas no Ambiente Virtual

de Aprendizagem, não interagindo nos fóruns, não proporcionando ao aluno

novas atividades ou conhecimentos que vão além dos ofertados através dos

materiais didáticos existentes nos cursos.

O foco do nosso estudo esta no desenvolvimento da afetividade em

ambientes virtuais de aprendizagem e como o tutor, que é o mediador da

aprendizagem, deve estar preparado para desempenhar as suas tarefas.

O que pode se perceber de acordo com o que foi pesquisado,

através da consulta bibliográfica, selecionada, é que a interação entre tutor e

alunos deve estar pautada na ética, no respeito, na confiança e na

cumplicidade. Sem estes valores básicos, a aprendizagem não prosperará.

O papel do tutor é primordial para a motivação, permanência e

construção da autonomia do aluno e consequentemente de seu sucesso no

curso. E com isso ganha também em experiência e em conhecimento.

35

Como observa Moran, 2007: “Na interação real, os parceiros estão

abertos e querem trocar ideias, vivências, experiências, das quais ambos saem

enriquecidos.”

Como já citado na revisão bibliográfica deste trabalho, uma das

principais causas da evasão dos cursos a distância é a falta de motivação dos

alunos por sentirem a sensação de isolamento e de solidão. O abandono dos

estudos representa um dos mais preocupantes problemas da EAD enfrentados

na atualidade nas instituições que ofertam esta modalidade de ensino. As

consequências deste fenômeno afetam tanto a própria instituição docente

como aos seus alunos, pois, por um lado constituem um potente indicador de

ineficiência institucional e por outro, uma frustração de expectativas de pessoas

que buscam a modalidade da EAD e se frustram na aprendizagem recebida.

Estar estudando a distância não deve significar estudar isolado,

sozinho. É importante destacar que a principal característica da EAD é a

ausência física, mas não o abandono.

Potencializa-se aí a atuação do tutor que é responsável direto pela

interface entre o aluno e o que o curso disponibiliza. É ele quem vai mediar a

relação do aluno com o conteúdo, com a tecnologia disponível no AVA e

também entre outros alunos. É dele a responsabilidade de acompanhar a

aprendizagem de cada aluno, ajudando-o a desenvolver autonomia em seu

processo de formação.

As interações estabelecidas através das diversas ferramentas de

comunicação como fórum ou chat, por exemplo, são essenciais para a

permanência e para a construção da autonomia do aluno. Cabe ressaltar que é

importante o tutor saber motivar seus discentes e procurar diminuir a distância

entre ambos, contudo esse profissional necessita de um olhar crítico para

conhecer e respeitar os seus limites e também os limites dos alunos, não

invadido o espaço do estudante.

Ao longo deste trabalho verifica-se que a formação do tutor deve ser

considerada relevante para o desenvolvimento de cursos de qualidade. Neste

36

aspecto pode-se concluir que devemos considerar três perspectivas: 1) a

formação acadêmica – ser um especialista em sua área; 2) a formação para a

utilização das ferramentas disponíveis nos ambientes virtuais de

aprendizagem, bem como de outras ferramentas de comunicação que estejam

disponíveis e facilitem o processo pedagógico; e 3) a formação pedagógica,

que é o conjunto de conhecimentos que possibilitam a percepção e a

investigação das diversas maneiras pelas quais seus alunos aprendem, e

principalmente possibilita definir qual a melhor prática para mediar a relação

entre o sujeito e o objeto de estudo. A partir destes três aspectos, o tutor estará

melhor preparado para atuar como um mediador das relações humanas.

Visando a função pedagógica do tutor, para que desenvolva um

ambiente estimulador para um trabalho de qualidade numa tutoria EAD, pode-

se elencar como atribuições essenciais ao tutor:

- ser conhecedor do conteúdo que está dinamizando;

- articular o material didático com os saberes trazidos pelos cursistas;

- envolver os cursistas em atividades de pesquisa;

- oferecer rápido feedback ao aluno;

- problematizar novas perspectivas nos fóruns de discussão quando o

assunto em pauta já estiver próximo do esgotamento;

- estimular perspectivas diferenciadas no debate nos fóruns;

- desenvolver a cooperação entre os cursistas;

- despertar o aluno para sua corresponsabilidade com o curso e sua

aprendizagem;

- estimular o gosto pela pesquisa;

- estimular a aprendizagem colaborativa e projetos de trabalho em grupo;

37- gerir crises ou conflitos entre pessoas;

- cuidar da linguagem e postura na mediação;

- desenvolver capacidade de resiliência para oferecer segurança aos seus

cursistas;

- auxiliar os cursistas que tenham mais dificuldade no tocante à fluência

tecnológica;

- buscar refletir sobre sua prática e analisar as fragilidades encontradas e

possibilidades de superação;

- procurar formação contínua tanto na sua área de atuação (disciplina)

quanto sobre a modalidade, tecnologias atuais e metodologias eficazes

para o processo de ensino-aprendizagem;

- instigar a construção do conhecimento de forma coletiva;

- buscar estratégias que possam favorecer uma aprendizagem

significativa, levando em consideração os conhecimentos prévios dos

alunos.

- despertar o caráter autônomo dos alunos;

- participar das atividades como construtores e facilitadores;

- ter disponibilidade para esclarecer as dúvidas dos alunos e as atividades

do curso;

Na educação a distância uma tutoria pautada em bases

motivacionais poderá com certeza trazer uma interatividade altamente positiva

para os alunos, pois esses podem se sentir “protegidos” e seguros em seu

caminho de estudo e menos propícios a desistir do curso. Um maior

compromisso, dedicação e profissionalismo dos tutores são características

consideradas decisivas para o sucesso e permanência do aluno nos cursos.

38

Neste trabalho verifica-se a necessidade de se discutir uma proposta

de formação do docente da EAD, que amplie a visão meramente tecnicista e

possibilite uma formação mais ampla de forma a atender ao aluno em suas

especificidades e a garantir uma formação acadêmica sólida e virtuosa que

possibilite o seu fazer profissional.

39

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

BARROS, Monaliza Alves. Ferramentas Interativas na educação a distância: benefícios alcançados a partir da sua utilização. In Anais: V EPEAL. BELMONTE, Vanessa & GROSSI Márcia Gorett Ribeiro. Ambientes virtuais de aprendizagem Um panorama da produção nacional. Relatório de pesquisa. CEFET – MG/maio 2010. DIAS, Rosilâna Aparecida; LEITE, Lígia Silva. Educação a distância: Da legislação ao pedagógico. Petrópolis, Rio de Janeiro: Vozes, 2010. MAGGIO, Mariana. O autor na educação a distância. Porto Alegre, Artmed editora, 2001. MELECKE, Querte Terezinha Conzi. & TAROUCO, Liane Margarida Rockenbach. Ambientes de Suporte para a Educação a Distância. In: Novas tecnologias na educação. V. 1 N° 1, Fevereiro, 2003. MORAN, José Manuel. Ensino e aprendizagem inovadores com tecnologias audiovisuais e telemáticas. Campinas – São Paulo: Papirus, 2003. Coleção Papirus Educação. MORAN, José Manuel; MASETTO, Marcos Tarciso; BEHRENS, Marilda Aparecida. Novas tecnologias e medição pedagógica. 5ª Ed. Campinas – São Paulo: Papiros, 2000. Coleção Papirus Educação. MORAN, José Manuel. As muitas formas de comunicar-nos – Desafios na comunicação pessoal. 3ª. Ed. Paulinas, 2007. OLIVEIRA, Carmem Lúcia de Araújo Paiva. Afetividade, aprendizagem e tutoria online. Alagoas: Revista Edapeci, 2009 PEREIRA, Luiz. Ambientes Virtuais de Aprendizagem em Diferentes Contextos. Moderna, São Paulo, 2007. SILVA, Marinilson Barbosa da. O processo de construção de identidades individuais e coletivas do “ser-tutor” no contexto da educação a distância, hoje. Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Faculdade de Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação, 2008.

40 WEBGRAFIA: MORAES, Marcus Luiz Santana. “O que se espera do professor – tutor em EAD – Ensino a Distância”. Disponível em: http://www.taniazambelli.com.br/artigos/ler.asp?cod=20. Acessado em 16/08/2014. Brasil. Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Brasília, 1996. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L9394.htm Acessado em 27/10/2014 Caderno de Orientação da Tutoria - Fundação Cecierj/Consócio CEDERJ, Julho, 2013. Disponível em: http://cederj.edu.br/fundacao Acessado em 13/10/2014.

BIBLIOGRAFIA CITADA

SILVA, Marco. Educação on line. São Paulo, Edições Loyola, 2ª edição, Junho, 2003. LANDIM, Cláudia Maria das Mercés Paes Ferreira. Educação a distância: algumas considerações. Rio de Janeiro, Ed. Nova Fronteira, 1997.

41

ÍNDICE

FOLHA DE ROSTO 02

AGRADECIMENTO 03

DEDICATÓRIA 04

RESUMO 05

METODOLOGIA 06

SUMÁRIO 07

INTRODUÇÃO 08

CAPÍTULO I

Um breve histórico sobre EAD no Brasil e a sua crescente

importância nos sistemas educacionais 11

1.1 – A EAD no Brasil 11

1.2 – Distinções entre Educação a Distância e Ensino a Distância 15

CAPÍTULO II

A importância do AVA para o sucesso da EAD e as dificuldades

encontradas pelos Tutores e Alunos para lidar com esse instrumento 17

2.1 – Conversando sobre o ambiente virtual de aprendizagem (AVA) 18

2.2 – O tutor mediando o processo de ensino-aprendizagem

utilizando as ferramentas do AVA 19

2.3 – Quem é o Tutor de EAD 21

CAPÍTULO III

A importância das relações humanas nos sistemas de tutorias 29

CONCLUSÃO 34

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 39

WEBGRAFIA 40

BIBLIOGRAFIA CITADA 40

ÍNDICE 41