DPS1036 SISTEMAS DA QUALIDADE I -...
Transcript of DPS1036 SISTEMAS DA QUALIDADE I -...
DPS1036
SISTEMAS DA QUALIDADE I
Aula 24 – Programa 5S
Origem2
� No Japão pós-guerra faltava tudo:
� Alimentos, roupas,
� Moradia, trabalhadores,
� Máquinas, equipamentos,
� Materiais, métodos de gestão.
� Não podia haver nenhum tipo de desperdício.
� Em 1950 Kaoru Ishikawa criou a técnica do 5S após regressar de uma viagem de estudos dos EUA.
08/06/2011
1o S – SEIRI – Senso de utilização3
08/06/2011
Seiri -整理
� Refere-se à prática de verificar todas as ferramentas, materiais, etc. na área de trabalho e manter somente os itens essenciais para o trabalho que está sendo realizado
� Tudo o mais é guardado ou descartado
� Este processo conduz a uma diminuição dos obstáculos à produtividade do trabalho
08/06/2011
4
1o S – SEIRI – Senso de utilização5
A arte de colocar fora coisas inúteis
sem uso
08/06/2011
2o S – SEITON – Senso de arrumação6
08/06/2011
Seiton -整頓
� Enfoca a necessidade de um espaço organizado.
� A organização, neste sentido, refere-se à disposição das ferramentas e equipamentos em uma ordem que permita o fluxo do trabalho
� Ferramentas e equipamentos deverão ser deixados nos lugares onde serão posteriormente usados
� O processo deve ser feito de forma a eliminar os movimentos desnecessários.
08/06/2011
7
2o S – SEITON – Senso de arrumação8
A arte de colocar cada coisa em seu lugar para pronto uso
08/06/2011
3o S – SEISO – Senso de limpeza9
08/06/2011
Seiso -清掃
� Designa a necessidade de manter o mais limpo possível o espaço de trabalho
� A limpeza, nas empresas japonesas, é uma atividade diária
� Ao fim de cada dia de trabalho, o ambiente é limpo e tudo é recolocado em seus lugares, tornando fácil saber o que vai aonde, e saber onde está aquilo o que é essencial
� O foco deste procedimento é lembrar que a limpeza deve ser parte do trabalho diário, e não uma mera atividade ocasional quando os objetos estão muito desordenados 08/06/2011
10
3o S – SEISO – Senso de limpeza11
A arte de tirar o pó
08/06/2011
4o S – SEIKETSU – Senso de saúde, higiene e padronização
12
08/06/2011
4o S – SEIKETSU – Senso de saúde, higiene e padronização
08/06/2011
13
A arte de manter em estado de
limpeza
Seiketsu -清潔
� Criar padrões e sistemáticas em que todos devem cumprir
� Tudo deve ser devidamente documentado
� A gestão visual é fundamental para fácil entendimento de cada padrão
� Manter o ambiente sempre favorável a saúde e higiene
� Ter os 3S anteriores implantados
08/06/2011
14
5o S – SHITSUKE – Senso de autodisciplina
15
08/06/2011
Shitsuke -躾躾躾躾
� Refere-se à manutenção e revisão dos padrões
� Uma vez que os 4S anteriores tenham sido estabelecidos, transformam-se numa nova maneira de trabalhar, não permitindo um regresso às antigas práticas
� Entretanto, quando surge uma nova melhoria, ou uma nova ferramenta de trabalho, ou a decisão de implantação de novas práticas, pode ser aconselhável a revisão dos quatro princípios anteriores
08/06/2011
16
5o S – SHITSUKE – Senso de autodisciplina
17
A arte de fazer as coisas certas,
naturalmente
08/06/2011
08/06/2011
18
Tem mais esses?
� Os comportamentos de auto-organização são simples de serem seguidos, mas perde-se a vontade de repeti-los continuamente quando se esquece que existem quatro outros “esses” além dos 5S.
+ 3 sensos
� SHIKARI YARO - SENSO DE DETERMINAÇÃO E UNIÃO
� Estabelecer e manter um objetivo comum, desenvolver trabalhos em equipe, com confiança e respeito mútuo. Requer participação e união de todos. Motivação, liderança e comunicação são itens muito importantes.
� SHIDO - SENSO DE CAPACITAÇÃO
� Aperfeiçoamento da formação profissional pela capacitação, educação e treinamento, visando qualificar o profissional e sua evolução como ser humano.
� SETSUYAKU - SENSO DE ECONOMIA
� É o combate aos desperdícios administrando da melhor forma os recurso de quando os demais " S" estiverem de mudanças e melhorias. 08/06/2011
19
Benefícios da implantação do 5S´s
� Bem-estar do ser humano.
� Incentivo à criatividade
� Melhoria da moral do ser humano.
� Apoio a manutenção preventiva.
� Maior colaboração entre as pessoas.
� Ambientes de trabalho mais organizados.
� Melhores níveis de limpeza.
� Menores riscos de acidentes.
� Melhor utilização do espaço físico.
� Mais disciplina.08/06/2011
20
Sobre o 5S’s21
� Ser simples não significa ser fácil.
� É um programa profundo pois pode mudar a percepção das pessoas em relação:
� ao significado do trabalho e,
� do que seja qualidade de vida.
� É fácil de começar,
� Difícil de manter.
� Mas, é altamente mobilizador do potencial humano latente nas organizações.
08/06/2011
1o S – SEIRI – Senso de utilização22
� Separar o útil do inútil, jogando fora o que não serve mais.
� Descobrir a utilidade de cada coisa, fazendo perguntas do tipo:
� Uso isso todo dia?
� Uso isso toda a semana?
� Uso isso às vezes?
� Não uso mais?
08/06/2011
23
Classificaçãodos objetos
e dados
desnecessários
necessários
Sempre
Quasesempre
Às vezes
Raramente
Sem usopotencial
Úteis ouvaliosos
Colocar o maispróximo possível
Colocar próximo
Colocar um poucomais afastado
Colocar separadoem local determinado
Vender ou dispor
Transferir para onde são úteis
Quanto ànecessidade
Quanto aouso
O que fazer
08/06/2011Prog
ram
a5
S e
der
iva
dos
: pro
gra
ma
sre
laci
ona
dos
e m
etod
olog
ias
de
imp
lem
enta
ção
Dificuldades do senso de utilização24
� As pessoas tem uma tendência natural de juntar coisas, para tê-las “quando precisarem”.
� Esse comportamento que as pessoas tem dentro de casa, é levado para seu local de trabalho.
08/06/2011
Benefícios do senso de utilização25
� Diminuição do espaço utilizado.� Diminuição do espaço para estocagem.� Diminuição de gastos com seguros.� Diminuição de custos.� Traz maior produtividade das pessoas envolvidas, e
máquinas, por não perderem tempo com coisas inúteis.� Combate à burocracia das pessoas e sistemas de
trabalho.� Menor cansaço físico das pessoas, em virtude de se
deslocarem em espaços menores e em ambientes com menor complexidade.
08/06/2011
2o S – SEITON – Senso de arrumação26
� Identificar e arrumar tudo, para que todos possam localizar facilmente.
� Criar nomes fáceis e simples para identificar os objetos.
� Usar etiquetas e cores vivas para identificar os objetos, seguindo um padrão.
� Guardar objetos diferentes em locais diferentes.
08/06/2011
2o S – SEITON – Senso de arrumação27
� Fazer da comunicação visual uma leitura rápida e fácil, utilizando palavras-chaves, cores, desenhos e tudo mais que a criatividade permitir.
� Expor visualmente os pontos críticos, tais como: extintor de incêndio, locais de alta voltagem, partes de máquinas que exijam atenção, etc...
08/06/2011
Dificuldades do senso de arrumação28
� Dedicação de tempo de cada pessoa ordenar dados e objetos sob sua responsabilidade.
� Aumento da carga de trabalho para secretárias, digitadores, marceneiros, eletricistas, analistas, mecânicos, áreas de apoio em geral.
� Gastos em material de logística, como pastas, arquivos, prateleiras, etc.
08/06/2011
Regras úteis para o senso de arrumação
29
� Defina um lugar para cada coisa.
� Defina como guardar as coisas.
� Obedeça as regras de arrumação.
08/06/2011
Benefícios do senso de arrumação30
� Diminuição do cansaço físico por movimentação desnecessária.
� Evacuação rápida em caso de perigo.
� Estocagem funcional (sistema FIFO ou PEPS).
� Eliminação do tempo gasto na procura de materiais, objetos, informações.
� O ambiente de trabalho torna-se agradável, saudável...
08/06/2011
Benefícios do senso de arrumação31
� Diminuição de gastos em compras de materiais/componentes, desnecessários.
� Melhoria de comunicação, pela simplificação das informações e do próprio sistema de trabalho.
� Tudo fica perceptível aos olhos.
� Melhoria do controle de produção.
08/06/2011
3o S – SEISO – Senso de limpeza32
� Manter o ambiente sempre limpo, eliminando as causas da sujeira e aprendendo a não sujar.
� Sempre limpar seus objetos após o uso.
� Aprender a não sujar e eliminar as causas da sujeira.
� Definir responsáveis pelas áreas.
� Procurar manter tudo sempre na melhor condição de uso possível.
� Limpar o local, dando atenção para os cantos e para cima, pois ali se acumula muita sujeira.
08/06/2011
Dificuldades do senso de limpeza33
� Em alguns casos a limpeza é tarefa de equipes especializadas.
� A chefia imediata pode não concordar em dedicar parte do tempo da equipe à atividade de limpeza.
� Convencer as pessoas que a limpeza faz parte da própria atividade.
� Preconceito da atividade de limpeza.
� Combater as fontes de sujeira como: máquinas, equipamentos ou atitudes de pessoas.
08/06/2011
Benefícios do senso de limpeza34
� Bem-estar pessoal.
� Manutenção dos equipamentos.
� Prevenção de acidentes.
� Causa boa impressão nos clientes.
� Maior produtividade das pessoas, das máquina e dos materiais, evitando o retrabalho.
08/06/2011
4o S – SEIKETSU – Senso de saúde, higiene e padronização
35
� Manter o ambiente sempre favorável a saúde e higiene.
� Ter os 3S’s implantados.
� Eliminar tudo o que põem em risco nossa segurança.
� Humanizar o local de trabalho.
� Respeitar os colegas, os familiares e todas as pessoas do convívio.
� Ter idéias para estar sempre melhorando.
08/06/2011
4o S – SEIKETSU – Senso de saúde, higiene e padronização
36
� Cumprir horários, não fumar em locais impróprios, etc.
� Manter refeitório e banheiros sempre limpos.
� Obedecer as normas de segurança.
� Usar uniformes e roupas limpas.
� Zelar pelo ambiente onde trabalha e vive.
08/06/2011
4o S – SEIKETSU – Senso de saúde, higiene e padronização
37
� O 4o S visa combater:
� Agentes insalubres como gases, mau cheiro, odores, ruídos, mofo, temperaturas extremas, vibração, iluminação inadequada.
� Arejar o ambiente melhorando janelas, exaustores, ventiladores.
08/06/2011
Dificuldades do senso de saúde, higiene e padronização
38
� Perseverança para modificar a mentalidade e o comportamento das pessoas.
� A não melhoria das instalações que são fontes de sujeira faz com que o retorno a antiga situação seja apenas uma questão de tempo.
08/06/2011
A prática do 4o S39
� Promoção permanente do programa 5S’s:
� Avaliações;
� Concursos internos;
� Gincanas;
� Visitas a outras empresas;
� Eventos exclusivos dos 5S’s;
� Outras formas criativas de lembrar o 5S’s para que ele vá se incorporando à cultura da empresa.
08/06/2011
Benefícios do senso de saúde, higiene e padronização
40
� Local de trabalho agradável.
� Ausência de acidentes.
� Economia no combate à doenças (enfoque preventivo).
� Pessoas saudáveis e bem dispostas.
� Melhoria da imagem da empresa perante o cliente.
� Elevação do nível de satisfação e motivação para com o próprio trabalho.
08/06/2011
5o S – SHITSUKE – Senso de autodisciplina
41
� Fazer dessas atitudes um hábito, transformando o 5S num modo de vida.
� Usar a criatividade.
� Melhorar a comunicação entre as pessoas.
� Compartilhar idéias de valores.
� Praticar o 5S com paciência e persistência.
08/06/2011
5o S – SHITSUKE – Senso de autodisciplina
42
� A falta de disciplina provoca:
� Desperdício de recursos;
� Insatisfação entre as pessoas;
� Informações imprecisas.
08/06/2011
Dificuldades do senso de autodisciplina43
� A impontualidade é o sinal mais freqüente de autodisciplina.
� As pessoas sempre tentam explicar os atrasos.
� Falta de respeito.
� Não cumprimento de regras.
08/06/2011
Benefícios do senso de autodisciplina44
� Redução da necessidade de controle e inspeção.
� Previsibilidade dos resultados.
� Auxílio na execução de toda e qualquer tarefa.
� Obtenção de produtos dentro dos requisitos de qualidade.
� Evita perdas oriundas do não surgimento de rotinas.
� Melhoria contínua a nível pessoal e organizacional.
08/06/2011
Implantação do Programa 5S’s45
� Disseminação dos conceitos dos 5S’s.
� Gerencial,
� Operacional.
� Composição do Comitê dos 5S’s.
08/06/2011
Implantação do Programa 5S’s46
� Planejamento da implantação do 5S’s.
� Definição do dia “D” – dia do descarte – senso de Utilização;
� Definição da semana do senso de Organização;
� Definição da semana do senso de Limpeza;
� Definição da semana do senso de Saúde, Higiene e Padronização;
� Definição da semana do senso de Autodisciplina;
08/06/2011
Implantação do Programa 5S’s47
� Execução do cronograma de implantação do 5S’s.
� Desenvolvimento de normas do 5S’s para cada posto de trabalho.
� Definição da área piloto para implantação das normas do 5S’s.
� Definição de critérios de avaliação do 5S’s.
� Extensão das normas do 5S’s para as outras áreas da organização.
08/06/2011
Implantação do Programa 5S’s48
� Desenvolvimento de trabalhos de motivação e educação para o 5S’s:� Concurso de frases;
� Mural do 5S’s;
� Elaboração de material informativo e de divulgação (Gibi);
� Caixa de sugestões;
� Visitas técnicas a organização que trabalhem com o 5S’s.
� Criação de programa de manutenção do 5S’s.
� Combinar o 5S com a MPT – Manutenção Produtiva Total.
08/06/2011