DVR não aparece imagem das câmeras

SE104, SE108 ,SE116, SE204, SE208, SE216, SE404, SE408, SE416, SE504, SE508, SE516, SE604, SE608, SE708, SE724, SE117, SE118 e todos DVRs de maneira geral

DVR não aparece imagem das câmeras

Existem varias razões, para não aparecer a imagem de uma câmera no DVR, vamos ver as principais e como soluciona-las.

Compatibilidade dos produtos

Firmware desatualizado

Configuração da câmera ou DVR

Instalação e infraestrutura

Compatibilidade dos produtos

A incompatibilidade de produtos, é uma das principais causas, de câmeras que não aparecem imagem ou ficam irregular.

Verifique sempre, o modelo do DVR e da câmera, mesmo que um deles seja de outra marca, há diversas tecnologias diferentes de câmeras, caso o DVR não aceite a tecnologia da câmera ela não funcionará.

Alguns DVRs, possuem a característica de aceitar as câmeras aos pares, não permitindo dois tipos de tecnologias em sequencia no DVR, exemplo uma câmera AHDM no canal 1 e uma AHDL no canal 2.

Algumas câmeras podem ser compatíveis apenas depois de configuradas, por menu, ou ligação de fios.

Uma câmera Multilaser TVI não será compatível com todos DVRs Multilaser, mesmo que o DVR seja TVI há câmeras com sistema TVI de primeira geração e segunda geração neste caso só testando.

Veja na tela seguinte uma tabela simples de compatibilidade de tecnologias das câmeras com os DVRs.

DVR não aparece imagem das câmeras

Lista básica de compatibilidade tecnologias e resoluções

DVR não aparece imagem das câmeras

Local (câmeras analógicas com cabo coaxial e conector BNC) Rede (câmeras IP com cabo de rede e RJ45)

Aceita câmeras

até A

HDL/960H

AHDM/7

20P

AHDM/9

60P

AHDH/1080

P

HDTVI/7

20P

HDTVI/1

080P

HDCVI/720P

HDCVI/1080P

até 9

60H

720P/ 1

Mega

Pixe

l

960P/1

,3M

ega P

ixel

1080P/

2 Meg

a Pixe

ls

3 Meg

a Pixe

l

4Mega

Pixe

ls

5 Meg

a Pixe

ls

Se117

Se118

SE 104, 108, 116

SE 204, 208

SE216

SE 404, 408, 416, Versão. 3em1

SE 404, 408, 416 Versão. 4em1

SE 404, 408, 416 Versão. 5em1

SE432

SE 504, 508, 516

SE 604, 608

SE708

SE724

Acima de 1080P depende

da quantidade de canais

verificar na tela "Seleção de

canais" dentro do menu

"Canais A/D" no DVR.

Configuração da câmera ou DVR

Mesmo sendo compatíveis, algumas câmeras ou DVRs, precisam ser configurados, para que possamos ver a imagem das câmeras, vamos entender melhor.

Alguns DVRs possuem o sistema de pares, ou seja por mais que aceite mais de uma tecnologia simultaneamente, as câmeras de tecnologia diferente não podem ficar juntas nos canais que são pares.

As câmeras e DVRs devem estar no mesmo padrão de Vídeo, os DVRs normalmente trabalham no padrão “NTSC” e algumas câmeras (AHD) podem vir de fabrica em “PAL” devemos colocar no mesmo padrão.

A maioria dos DVRs possuem uma tabela de combinações de câmeras, que podem funcionar ao mesmo tempo no DVR se a combinação não estiver de acordo a câmera não ira funcionar deve-se configurar.

Algumas câmeras Multilaser AHD, e outras câmeras de outras marcas, podem funcionar em alta ou baixa resolução, ou em tecnologias diferentes, por isso, devem ser configuradas de acordo com o DVR.

Para câmeras IP, elas devem estar na mesma rede e na mesma faixa de rede do DVR e todos os parâmetros devem estar corretos, se não elas não aparecerão.

DVR não aparece imagem das câmeras

DVR não aparece imagem das câmeras

Exemplos para configuração de câmera ou DVR

AHDM 720p AHDM 720p CVBS

CVBS CVBS CVBS

AHDM 720pAHDM 720p

1. Exemplo de disposição de câmeras respeitando os pares de canal sendo “AHDM 720p” câmeras de alta resolução e “CVBS” câmeras analógicas de baixa resolução.

2. Botão no cabo da câmera para acessar o menu de configuração da câmera

3. Rabicho de uma câmera que se configura unindo uma certa combinação de fios de acordo com o fabricante.

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Instalação e infraestrutura

Em infraestrutura, podemos encontrar diversas situações para que uma câmera não mostre imagem, após verificar que a compatibilidade e as configurações estão corretas.

Vamos fazer o diagnostico de cada detalhe da instalação, sendo alimentação, conectores, cabos, canais do DVR e meio físico onde esta instalado. (Fato – é muito comum o cliente dizer que está tudo certo ou que já checou mesmo sem ter olhado por isso devemos fazer essa checagem).

Peça para cobrir a lente com as mãos ou um pano, de maneira a não permitir a luz acione o sensor da câmera, deixando apenas um orifício para olhar com os olhos, veja se os leds (IR) acendem em vermelho, caso não acenda, peça para testar com outra fonte 12 Volts 1 Ampere.

Verifique se há outra câmera igual no local que funcione para trocar e testar o conjunto de cabo, fonte, conectores e canal, se a outra funcionar e a primeira não ela deve estar com defeito.

Câmeras com imagem preto e branco, oscilando, chuviscando, com ondas ou faixas, cores anormais pode ser mau contato (conector mau feito), interferência (rede elétrica) ou curto circuito (água, oxidação, cabo dobrado ou danificado).

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Exemplos Instalação e infraestrutura

1. Testando os Leds.2. BNC em curto circuito.3. Cabo atravessado no cano de

agua.4. Cabos subterrâneos sob ação

da agua.5. Oxidação por umidade.6. Cabos dobrados ou enrolados.7. Cabo de câmera em tubulação

elétrica.8. Conduite amassado. 8765

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Firmware desatualizado

Os DVRs possuem um processador similar ao de um computador e assim como os computadores podem surgir erros no seu sistema fazendo com que alguma função não funcione corretamente.

Se o DVR estiver corretamente configurado, e foram verificadas as compatibilidades, testes e a instalação, e mesmo assim alguma câmera não aparece, é necessário atualizar a firmware para tentar corrigir o problema, caso não corrija, fazer a garantia do produto.

A atualização não é exclusiva para aparelhos antigos ou com defeito, também pode ser necessária em aparelhos novos, que acabaram de sair da loja, para corrigir falhas que não foram detectadas, em teste de bancada durante a homologação, ou para acrescentar alguma função, que foi disponibilizada depois do produto ter sido embalado e vendido.

A atualização, não garante 100% que irá resolver o problema, mas para muitos casos ela consegue corrigir, por isso dependendo do problema é valido mandar a atualização para evitar uma garantia desnecessária.

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Resumindo• Verifique a compatibilidade das câmeras com o DVR.

• Verifique a alimentação das fontes e os conectores e cabeamento.

• Em caso de câmeras AHD-M verifique o padrão de vídeo da câmera verifique também se ela tem um botão no cabo ou a função UTC, são configuradas de maneiras diferentes.

• Para uma avaliação técnica mais precisa entre em contato com o setor de suporte técnico de segurança. (11)31985883 na opção 2.

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