E-Book B2B e Cadeias Digitalmente Integradas DOM Strategy Partners 2010

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Artigos sobre B2B e Cadeias Digitalmente Integradas dos especialistas da E-Consulting.

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  • 1. B2B e Cadeias Digitalmente Integradas Melhores Anlises, Melhores Insights Uma coletnea de anlises, percepes e insights sobre temas relevantes para o mundo dos negcios.
  • 2. ndice Desenvolvendo Estratgias B2B Eficazes 3 Negcios, Processos, TI: o trip de sustentao das corporaes 8 Chassis Competitivo - Negcios, Processos e Tecnologias 10 Emergncia da mobilidade nas empresas 12 Uma breve histria dos tempos modernos: Os cortes abusivos em TI e Internet pesaro na retomada do crescimento 13 O Paradoxo do Valor da TI... a TI como Sal 16 Da Eficincia em Gesto de Custos Lgica da Substituio Lucrativa 18 Se Informao Conhecimento, Ento TI TC 22 Governana de TI e Governana Coporativa na Mesma Pgina do Livro 24 Contedo de Valor e as Cadeias Digitais 27 A Tecnologia da Informao e a Comunicao Corporativa 28 Web 2.0, o Mundo Cloud e as Empresas Colaborativas 32 A Lgica Colaborativa da Internet Redefine o Conceito de Vantagem Competitiva 34 E-Coopetition Se Fortalece com as Redes Colaborativas 37 Governana de TI e Governana Coporativa Efeito Viral e a Condio Corporativa 40 B2B e Cadeias Digitalmente Integradas | Melhores Anlises, Melhores Insights 2
  • 3. Desenvolvendo Estratgias B2B Eficazes O management das companhias passa a perceber a importncia de ter uma estrutura pensante que tire benefcios da Internet. Mas quais so estes benefcios e quais os obstculos necessrios para se montar uma estrutura funcional e rentvel para Internet? Vamos por partes. Cada pas, cada setor de atuao, cada empresa, possui especificidades que ditaro quais os benefcios, como obter esses benefcios e quais as dificuldades para se atingir esses benefcios. As empresas possuem diferentes nveis de internetizao e dependem da Internet de maneiras diferentes. Portanto, os resultados aparecem de forma distinta para cada uma delas. Em nossa anlise e experincia, acreditamos que uma empresa pode extrair os seguintes benefcios a a partir da Internet: 1. (Re)definio de posicionamento estratgico; 2. Otimizao de processos; 3. Reduo de custos; 4. Aumento de receita; 5. Criao de valor intangvel. Para atingir este resultado, deve-se analisar quais os pr-requisitos e dificuldades que uma empresa pode ter na adoo de um modelo operacional, seja B2B ou B2C. As maiores dificuldades certamente esto na adoo de um modelo B2B. Um modelo B2B gera maiores custos de transio por consumidor em comparao ao B2C. Tipicamente, num modelo de B2C, h mltiplos fornecedores similares de produtos e servios, enquanto que no B2B existem poucos fornecedores qualificados. Por muitas vezes, a fim de maximizar o retorno potencial do modelo transacional adotado, a empresa compradora (existe a compradora e a fornecedora no modelo de B2B) encorajada a adaptar parte de sua estrutura para facilitar as transaes. Outro fatores que validam esta afirmao so o preo mdio dos produtos vendidos (que muito maior no B2B que no B2C) e o fato do relacionamento com os clientes dever objetivar maior fidelidade e longo prazo (uma vez que h maior custo de transio por consumidor e preo mdio mais elevado para os produtos vendidos). Vale realar que modelo de receitas de um B2B no totalmente dependente do nmero de consumidores e visitantes. B2B e Cadeias Digitalmente Integradas | Melhores Anlises, Melhores Insights 3
  • 4. Um outro ponto que deve ser ressaltado a caracterstica viral de crescimento do B2B , onde a participao de um fornecedor leva participao de outros concorrentes. Outro ponto importante que o desenvolvimento de solues B2C na Web so relativamente menos complexos que as solues B2B uma vez que o processo de compras menos especfico e complexo (compare processo de compras de livros na Amazon.com e compras de ao no MetalSite.com). As empresas que so mais inclinadas a adotar um B2B possuem certas caractersticas- chave, dentre as quais: * Alta difuso na cadeia de valores na qual est inserida; * Inovaes tecnolgicas fazem parte da cultura da empresa; * Processos representando mais de 20% dos custos; * Produtos possuem configurao complexa; * Intensa presso por cortes de despesas. Para a adoo de um B2B, alguns fatores se comportam como estimuladores na seleo do modelo ideal: * Maior experincia com tecnologias Web A experincia de certas empresas com a adoo de Intranet e outros meios de troca eletrnica de informao faz com que a confiana nas aplicaes e mtodos transacionais aumente. * Consolidao de padres em cada indstria (Standardizao) A adoo e promoo de padres e formatos em cada indstria um pr-requesito para que a tecnologia ganhe a penetrao desejada. * Simplificao das tecnologias aplicadas A algum tempo atrs qualquer empresa de e-commerce necessitava desenvolver internamente as solues de comrcio eletrnico. A standardizao vem fazendo com que empresas se especializem no desenvolvimento de solues possibilitando que as empresas que desejam praticar comrcio eletrnico possam adquirir e customizar aplicaes. * Aumento de stickness Um desenvolvimento de aplicao B2B s ganha fora quando est integrado com a infra- estrutura da empresa e faz parte do dia-a-dia da empresa. Isto d credibilidade e garante que os usurios vejam valor agregado, garantindo stickness. Aspectos da integrao vo desde a sintetizao do processo de trabalho, gerenciamento da cadeia de valores, compras e at integrao da fora de vendas, etc. B2B e Cadeias Digitalmente Integradas | Melhores Anlises, Melhores Insights 4
  • 5. * Reduo de custos A reduo de custos um importante driver para a implementao tecnolgica. A reduo de custos atingida por uma determinada empresa de um setor forte faz com que outras empresas, desejando maior competitividade, estudem meios de tambm reduzir custos. Alm disso, as empresas esto visualizando redues de custo tambm a longo prazo; porm este benefcio diferente para cada setor. Exemplificando, estima-se que o setor de papel e celulose tenha uma economia de custos da ordem de 15 a 25% enquanto o setor qumico atinja 10% e o setor de higiene 5%. O processo de reduo de custos leva uma anlise de ROI (retorno sobre o Investimento). A adoo de um B2B totalmente dependente de um modelo aceitvel de ROI. Se um investimento no tiver retorno no h porque faz-lo. Acreditamos que um modelo de B2B represente uma evoluo tanto para compradores como para vendedores. Redues de custo significativas impactam a empresa como um todo e compelem a administrao da empresa a encarar o B2B como um elemento de vantagem competitiva. Podemos enumerar alguns fatores crticos que devem ser analisados por uma empresa no processo de adoo de um B2B, a fim que obtenha sucesso na implantao e execuo do modelo: * Modelo de negcios; * Tamanho do mercado; * Posicionamento da empresa; * Tecnologia; * Inrcia Estrutural e Processual; * Tecnologia; * Marca e distribuio; * Gerenciamento e execuo interna; * Time. Alguns desses fatores nos mostram que algumas empresas, em estgios diferentes, podem visualizar mais obstculos que outras na adoo de um B2B. Entendemos que os maiores obstculos para a adoo de um B2B, hoje so: * Ceticismo em relao ao ROI Alguns empresrios ainda se mostram cticos com relao ao retorno proporcionado por uma soluo de B2B. Acreditamos que estas preocupaes possam ser dirimidas de duas formas: 1) por um estudo do que uma soluo B2B pode fazer pela empresa e pelo seu setor de atuao; 2) pela crescente adoo do modelo por outras empresas e pela divulgao dos primeiros resultados, aliviando possveis preocupaes com relao a investimentos em tecnologia e rentabilidade. B2B e Cadeias Digitalmente Integradas | Melhores Anlises, Melhores Insights 5
  • 6. * Morosa adoo tecnolgica Em algumas indstrias, a migrao de compradores e vendedores para o B2B requer discontinuidade de solues tecnolgicas prprias j adotadas. Alm disso, o limitado histrico de aplicaes de sucesso na Web pode causar relutncia quanto adoo de uma aplicao B2B, funcionando em misso crtica. Outros pontos impactantes podem ser ineficincias de rede, largura de banda, hosting e servidores, dentre outros. * Segurana Colocar uma cadeia de valores inteira na Internet sem que os processos-chave, abertos uma vasta audincia, estejam vulnerveis aos competidores e aos hackers. Tecnologias de encriptao e segurana digital so melhoradas a cada dia; porm, a cada novo caso de invaso de sistemas conhecido, mais a desconfiana dos empresrios aumenta. * Percepo da Indstria de que o B2B uma ameaa Enquanto o B2B estiver crescendo em processo org