E-Book Marketing e Mercado DOM Strategy Partners 2011

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  • 1. E-Book Marketing e Mercado DOM Strategy Partners 2011| 1
  • 2. A DOM/SP primeira consultoria 100% nacional focada em estratgia corporativa.Ela foi planejada desde seu nascimento para: Entregar mais por menos, Ser mais rpida que a concorrncia internacional, Aplicar rigor intelectual, domnio de melhores prticas, domnio de metodologias internacionais e profundidade de conhecimento setorial, E ainda sim ser criativa, gil, comercialmente flexvel e deter profundo entendimento dos mercados e da realidade das empresas brasileiras. Ela foi planejada desde seu nascimento para: E-Book Marketing e Mercado DOM Strategy Partners 2011| 2
  • 3. ContedoNovos Tempos, Novos Paradigmas, Novas Ferramentas .................................................................................................................................................................... 4Marcas Supervalorizadas? ................................................................................................................................................................................................................... 6As Grandes Questes do Marketing do Futuro ................................................................................................................................................................................... 9Inovao no Marketing ...................................................................................................................................................................................................................... 14A Vantagem da Diferenciao Mercadolgica................................................................................................................................................................................... 18Marketing Circunstncia ................................................................................................................................................................................................................. 20Integrando Canais, Multiplicando Resultados ................................................................................................................................................................................... 22Gerenciando a Metade do Investimento em Marketing Que Vai para o Lixo ................................................................................................................................... 24A Guerra Nossa de Cada Dia .............................................................................................................................................................................................................. 27As Marcas Prprias e a Cozinha em P de Guerra ............................................................................................................................................................................. 30Marcas de Valor Intangvel ............................................................................................................................................................................................................. 34Marketing: Preferidos X Preteridos ................................................................................................................................................................................................... 37 E-Book Marketing e Mercado DOM Strategy Partners 2011| 3
  • 4. Novos Tempos, Novos Paradigmas, Novas FerramentasA notcia de que a Bovespa (Bolsa de Valores de O que vivemos atualmente, alm de exigir uma Marketing de ReputaoSo Paulo) acumula, apenas no ms Outubro, profunda reviso de conceitos e premissas de O Marketing de Reputao abrange o mbitouma perda de 31,74%, atingindo um patamar negcios de forma sistmica, deve endossar a estratgico do Marketing, que se utiliza de pr-de 33.818 pontos, o menor desde 20 de junho construo de uma nova cultura de gesto dos ticas e elementos da cultura corporativa quede 2006. stakeholders-chave das empresas, como acio- agregam Reputao, Credibilidade e Transpa- nistas, funcionrios e clientes, pautados naH pouco tempo o mercado financeiro brasilei- rncia Imagem Corporativa em um processo construo (e reconstruo) dos vnculos dero estava falando com entusiasmo dos 60.000 de Branding integrado. Dentre estes podemos Credibilidade e Reputao a partir do Relacio-pontos da Bovespa e da concesso do grau de citar a Sustentabilidade, Governana Corpora- namento dirio e das iniciativas de posiciona-investimento para o pas pelas agncias de ris- tiva, Marketing Institucional, Viso e Valores mento (e reposicionamento) Institucional.co internacional. Corporativos, Relaes com o Mercado, RI, As prticas e atividades destinadas a entregar dentre outros, que trazem valor econmicoHoje, tais fatos no tm mais significado ou tais resultados hoje so responsabilidade es- intangvel de percepo aos stakeholders davalor (o ltimo principalmente), enquanto os sencialmente da rea de Marketing que, se- empresa.ativos intangveis so corrodos (vale lembrar guindo tais direcionamentos para a conquistaque no curto prazo e temporariamente) por Marketing de Relacionamento dos objetivos propostos, deveria ser divididauma onda de temor e baixo astral generalizado. em 2 partes, formando o Novo Marketing, J o Marketing de Relacionamento traduz oEm poca de aquecimento global, melhor ter- composto de um lado pelo Marketing da Repu- cotidiano do Marketing pautado na gerao emo do que derretimento no existe. tao e de outro pelo Marketing do Relaciona- aproveitamento das oportunidades de negcio,O Novo Marketing mento. suportando as atividades as. Representa o dia- E-Book Marketing e Mercado DOM Strategy Partners 2011| Novos Tempos, Novos Paradigmas, Novas Ferramentas 4
  • 5. a-dia do relacionamento proveniente da com- porativa, do processo de definio de budget, a truturado por um composto de indicadores epreenso do perfil e necessidades dos diversos reorganizao de papis e atribuies e a ado- mtricas (KPIs) de valor gerado, associados aosclusters de cliente/stakeholders (em um mode- o de novas dinmica de gesto. objetivos estratgicos da empresa - e das reaslo de Viso 360) e formatao de produtos, responsveis pela nova diviso de atividades Este ltimo aspecto demanda a adoo e evo-servios, aes, mensagens e abordagens per- tradicionais de marketing - e indicadores de luo de uma ferramenta ainda pouco utiliza-sonalizadas como forma de fidelizao e leal- performance dos diversos veculos (canais, da, mas de papel fundamental para as empre-dade, traduzidas na evoluo de indicadores aes, iniciativas, projetos, mdias, etc) na en- sas nesta era de racionalizao dos ativos in-como cross-sell, up-sell, wallet-share, entre trega dos objetivos de Reputao e Relaciona- tangveis: o Brand ScoreCard.outros. mento. Porm, mais do que gerenciar apenas a MarcaQuebrando o Paradigma Concluso este ScoreCard dever contemplar a forma