E-Book Mobilidade DOM Strategy Partners 2010

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Artigos sobre mobiliidade e convergência digital dos especialistas da E-Consulting.

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  • 1. Mobilidade Melhores Anlises, Melhores Insights Uma coletnea de anlises, percepes e insights sobre temas relevantes para o mundo dos negcios.

2. ndice Emergncia da mobilidade nas empresas 3Pblico Mvel Publicidade Mvel 5 A Mobilidade Corporativa Acelera, apesar dasDerrapagens 7E-Commerce Multiplataforma: Sopa de Letrinhas 11E-Banking 2.0: Mvel e Interativo 14 Anywhere Office 17 A Convergncia em uma Gelada 20 Web 2.0.10 23 Da Eficincia em Gesto de Custos Lgica da Substituio Lucrativa 26Mobilidade | Melhores Anlises, Melhores Insights2 3. Emergncia da mobilidade nas empresas Essa associao, inclusive, foi um dos catalisadores da onda crescente de outsourcing ocorrida nas duas ltimas dcadas. Nossos estudos mostram que um terceiroNossos componente a tecnologia de mobilidade - somou-se aos dois primeiros, em especialse nos ltimos dois anos no Brasil (em funo da queda do custo de aquisio dos dispositivos).Dentre os benefcios da Mobilidade para organizaes, podemos focar 4 centrais: ganizaes,Mobilidade | Melhores Anlises, Melhores Insights3 4. Os benefcios de uma organizao mobile permeiam diversas frentes, desde a qualidade do atendimento aos clientes, passando pela melhora dos fluxos de informao e, principalmente, a responsividade em frente a alteraes inesperados do ambiente.Isso significa que as tecnologias de mobilidade tm contribudo para que as empresas e suas equipes sejam mais orientadas ao mercado e aos clientes, buscando operar sobre maior paradigma de performance, contribuindo assim para o crescimento dos negcios.As tendncias de queda nos custos de comunicao e de hardware em todo o mundo certamente contribuiro ainda mais para isso, assim como o ajuste de legislaes locais sobre os modelos ideais de home-office.Os 5 melhores smartphones para negcios (durao 4min - Ingls)A quantidade de opes de smartphones no mercado cresceu bastante. O vdeo abaixo foi produzido pela TechRepublic com o objetivo de ajudar os lderes de TI a escolher entre as melhores opes do mercado. Para visualizar o vdeo, clique aqui.http://www.e-consultingcorp.com.br/midia/ultimos-artigos/emergencia-da-mobilidade-nas- empresas/?searchterm=mobilidadeMobilidade | Melhores Anlises, Melhores Insights 4 5. Pblico Mvel Publicidade Mvel Especialmente nos ltimos anos temos vivenciado um momento de fortes transies e inovaes no campo da comunicao. A massificao da Internet e o nascimento do fenmeno da convergncia mudaram radicalmente a forma como o relacionamento ocorre entre os mais diversos tipos de atores, sejam em nas dimenses B2C, B2B, C2C, etc.A forma de se comunicar, os canais utilizados, a capacidade de disseminao de informaes, a velocidade com que uma informao vira notcia, a mudana do poder de formao de opinio para as mos dos consumidores, assim como a mobilidade propiciada pelos dispositivos mveis so algumas dessas alteraes que impactaram diretamente na forma como uma infomao deve ser passada e absorvida nos dias de hoje.Neste contexto de mudanas e oportunidades a publicidade vem gradativamente adaptando-se utilizao e explorao das mdias e canais convergentes e mveis. A penetrao de aparelhos celulares atingindo um marco de mais de 1 celular por Mobilidade | Melhores Anlises, Melhores Insights5 6. habitante, ocupando a 5 posio no ranking mundial no mercado de celulares mundiais e a 1 colocao da Amrica Latina representa um enorme potencial a ser explorado no campo da comunicao e publicidade.Segundo estudo do Strategy Analytics, mundialmente, o mercado de mdia mvel dever movimentar US$ 1,4 bilho, no ano de 2010, atingindo 1/5 do gasto global com publicidade na Internet, nos prximos trs anos. No Brasil, este valor deve chegar a FR 80 milhes, de acordo com estudos do XPLab da E-Consulting Corp.. Com a evoluo tanto dos aparelhos celulares, do acesso banda larga mvel, assim como da gradativa utilizao mais ampla das funcionalidades disponveis, teremos um ambiente propcio para um crescimento mais agudo dos investimentos em mdia mvel, ofertando possibilidades mais elaboradas e interativas de comunicao (ex. TV Digital e Utenslios) ou mesmo utilizando-se de simples mensagens de texto ou de tecnologias como o bluetooth, todas parte do arsenal que est a disposio da criatividade e objetividade dos publicitrios que se lanam neste mercado ainda embrionrio.Atualmente, as campanhas via mensagens de texto (SMS) representam a maior parcela do oramento da publicidade mvel. Estima-se que aproximadamente 1,5 bilho de usurios recebero publicidade via mensagem de texto neste ano.As possibilidades de utilizao do potencial da mobilidade so inmeras. Exemplo de ao promocional simples e alto impacto foi a que fez o Hard Rock Caf em So Francisco, que lanou mo de uma campanha de marketing mvel que utilizava a tecnologia Bluetooth para convidar as pessoas a uma visita loja. Todos os consumidores que passavam pela rea delimitada pelo Bluetooth no Pier 39, um ponto turstico comercial da cidade de So Francisco, recebiam um convite, com endereo da loja, para irem at o Hard Rock Caf mais prximo. Caso o consumidor aceitasse o convite, receberia um vdeo com contedo da marca e um cupom mvel (mobile coupon), que dava direito a um desconto especial no caf.Uma das caractersticas que diferencia o marketing mvel do tradicional a sua caracterstica de unir a capacidade de personalizao e de mensurao da Web com a capacidade de acesso anytime, anywhere da telefonia celular.Se capaz de unir personalizao e adequao do contedo relevante, no timing correto de interagir com o cliente certo, sem barreiras geogrficas, uma prerrogativa mercadolgica fundamental que certamente diferenciar quem ter ou no sucesso no mundo da comunicao convergente e mvel.http://www.e-consultingcorp.com.br/midia/ultimos-artigos/publico-movel-2013- publicidade-movel/ Mobilidade | Melhores Anlises, Melhores Insights6 7. A Mobilidade Corporativa Acelera, apesar das Derrapagens A democratizao da tecnologia mvel (wireless) e a convergncia de mdias iro mudar ainda mais o nosso modo de viver e trabalhar. O potencial de mercado de ambas e de sua combinao - imenso, bem como os desafios que as empresas enfrentaro medida que procurarem capitalizar-se no potencial das novas oportunidades trazidas pela Internet mvel e convergente. Para ter sucesso no mundo sem fios, a estratgia mvel de uma empresa precisa fazer parte de sua estratgia corporativa, ou seja, de um sistema integrado de negcios e relacionamentos que engloba todos os seus canais de comunicao e rede de contatos com os agentes de sua cadeia de valor.A revoluo wireless est se permeando entre ns ainda timidamente, guiada por uma exploso de novas diretrizes e tecnologias que foram, uma vez, o mundo da fico cientfica e de seus heris. Os telefones celulares, palm-tops, handhelds, laptops e as redes sem fios fazem a Internet virtualmente acessvel em qualquer lugar, a qualquer momento. Hoje isso j relativamente possvel, mas amanh teremos a Web realmente transparente, presente nos mais diversos gadgets, praticamente como umaMobilidade | Melhores Anlises, Melhores Insights7 8. utility, perceptvel somente quando em falta, como j ocorre com a energia eltrica e o gs, por exemplo.Neste momento, quando tudo estiver online, cada empresa ser um n ativo no fluxo online e instantneo de informaes. Por este n de rede passaro os impulsos informacionais. mais ou menos como se cada empresa, e todos os seus devices, fosse um elo na arquitetura da mega rede de informaes, assim como os computadores online j o so.A empresa digital ter acesso instantaneamente informao, captando-a, traduzindo- a, disseminando-a, mas, principalmente, criando novos modelos de negcio, novos formatos de interao e transao, gerando conhecimento, deixando suas pegadas, tornando-se, ela prpria, informao nesta rede, organizada em cadeias, comunidades e clusters. Analogamente, como se cada empresa, nesta rede de informaes, fosse similar a um poste de energia eltrica na rede de distribuio e gerenciamento de energia.Mas o fato que a Internet wireless corporativa cresce, mas ainda derrapa no pas.Ns, da E-Consulting Corp., sempre acreditamos que a Internet corporativa no Brasil no seria um boom (o que, de fato, no foi) e que a mobilidade do padro Internet, atingindo celulares, smart-phones e handhelds, possibilitando modelos diferentes de acesso e consumo de servios e aplicativos IP (tais como IT as a Service e Webservices), bem como sua convergncia com outras mdias (TV Digital, por exemplo) e a tecnologia VoIP (Voice Over IP) seriam 3 das alavancas capazes de acelerar o processo de democratizao ao acesso da rede em larguras de banda mais robustas (a banda larga no Brasil ainda muito cara) e, portanto, de proporcionar a incluso empresarial das PMEs e dos prosumers, que, historicamente, no o fizeram via PCs tradicionais.Outras dificuldades tambm se mostraram presentes neste processo de incluso empresarial nacional, tais como a cultura e conhecimento do empresariado brasileiro acerca dos benefcios e possibilidades trazidos pela Internet mvel, os altos custos de aquisio e manuteno destes servios junto s operadoras de telecom, a dificuldade histrica de acesso a crdito, a baixa penetrao relativa de PCs, algumas particularidades tributrias, dentre outros fatores que, apesar de minimizados nos ltimos 3 anos, foram responsveis por atrasar o processo de massificao da Web corporativa mvel no pas.O acesso Internet via wireless demanda compreenso mais profunda de possibilidade e formatos por parte das empresas. No mundo wireless, o e-commerce transforma-se em mobile commerce, ou m-commerce. O e-business, em todas as suas facetas, torna-se m-business, um desafio rduo para empresas que apenas recentemente trouxeram seus produtos e servios para o mundo online. O mundo mobile envolve um novo conjunto de consideraes de estratgias, modelo de Mobilidade | Melhores Anlises, Melhores Insights 8 9. negcios e relacionamentos, design de processos e tecnologia, principalmente na apresentao de