E commerce - palestrante fernando

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25/3/2013 1 EMPRESA

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EMPRESA

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• Conhecer um pouco mais do comercio eletrônico• Checar se vale a pena entrar neste mercado• Será que posso ficar rico neste mercado ?• Como aproveitar esta oportunidade ?• Comparar meu negócio atual com esta formade realizar negócios

PORQUE ESTAMOS AQUI HOJE?

• Mercado – Intermet• Redes Sociais• E-commerce• Mobile• Tablet• 8 P’s do Marketing digital• Futuro – perspectivas• Minha experiência

“é melhor aprender com os erros – dos outros,porque com os seus dói demais”

AGENDA

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• Mercado – Intermet• Redes Sociais• E-commerce• Mobile• Tablet• 8 P’s do Marketing digital• Futuro – perspectivas• Minha experiência

“é melhor aprender com os erros – dos outros,porque com os seus dói demais”

AGENDA

Brasil terminou 2012 com mais de 94,2 milhões de visitantes únicos na Internet;

Significa 60% da população brasileira economicamente ativa;

A população de visitantes ativos no Brasil é equivalente à 3,5x a população

espanhola;

O Brasil tem de longe a maior população online da América Latina;

Número inclui crianças e adolescentes com acesso em casa

INTERNET

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O acesso no local de trabalho ou em domicílios chegou a 72,4 milhões,14% em relação aos 63,5 de 2011.

O número de pessoas que moram em domicílios com acesso à internet foi de 69,5, 16% sobre 2011.

Do total de pessoas que moram em domicílios com acesso à internet, 44,7 milhões foram usuários ativos de 2012. O crescimento foi de 14% sobre 2011.

Em casa e no local de trabalho, o número de usuários ativos chegou a 53,6 milhões em 2012, resultado de um aumento de 12% na comparação de 2011.

INTERNET

No consumo geral dos meios, a internet tem o 4ª maior penetração, atingindo mais de 57% da população

e ficando a frente de meios grandes como Jornal, Revista e Tv Paga

INTERNET

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Internet é o segundo maior veiculo que influência na decisão de compra.

O maior local de acesso ainda continua sendo aresidencia e as principais finalidades sãoenviar/ler emails e Acessar comunidades sociais.

INTERNET

Com ComScore, foi identificado as maiores propriedades online em termos de audiência.

01 48.033.000 91.9%

02 46.596.000 89.2%

03 46.355.000 88.7%

04 44.282.000 84.7%

05 44.082.000 84.4%

06 43.592.000 83.4%

07 40.558.000 77.6%

08 40.273.000 77.1%

09 29.647.000 56.7%

11 20.921.000 41.3%

UNIQUE USERS REACHINTERNET

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01 38.817.000

02 18.510.000

03 17.885.000

04 15.050.000

05 8.235.000

06 6.426.000

07 5.935.000

08 4.813.000

09 4.054.000

10 3.840.000

UNIQUE VIEWS

Com ComScore, foi identificado as maiores propriedades de vídeos online em termos de audiência.

VÍDEO

Estudo do ComScore revelou que o You Tube é o maior destino de vídeos no Brasil, e que

Facebook.com é o de crescimento mais rápido nos Top 10. O estudo tambémmostrou que o Brasil é o

sétimomaior mercado de Vídeo Online no mundo, com uma audiência de espectadores de 43 milhões em dezembro.

VÍDEO

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• Mercado – Intermet• Redes Sociais• E-commerce• Mobile• Tablet• 8 P’s do Marketing digital• Futuro – perspectivas• Minha experiência

“é melhor aprender com os erros – dos outros,porque com os seus dói demais”

AGENDA

O mapa mundi das redes sociais é azul, o Facebook é líder em 127 dos 137 países analisados. A maiorárea de crescimento do Facebook fica por conta da Ásia, que agora tem 278 milhões de usuários. A Europatem 251milhões usuários no total, a América do Norte está com 243 milhões, a América do Sul com142 milhões, a África registra 52 milhões e a Oceania com 15 milhões de usuários.

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REDES SOCIAIS

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Exatamente um ano atrás o Facebook ultrapassou o Orkut em usuários unicos e tornou-se a maiorrede social do Brasil, esse numero não para de crescer e hoje ele é considerado o 6º maior portal brasileiro.

REDES SOCIAIS

REDES SOCIAIS

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AGENDA

Felipe Morais

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Pilares do E-commerce

Entre o período de 01/01/2012 a 30/06/2012 foram faturados R$ 10,2 bilhões nas vendas online no país, o quesignificou um acréscimo nominal de 21% perante o mesmo período do ano anterior, quando foramregistrados R$ 8,4 bilhões.

E-Commerce

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Produtos mais vendidos

Fonte: 23º relatório WebShopers – E-bit. Panorama de 2010

1o

Eletrodomésticos

2o

Livros e Revistas

3o

Saúde & Beleza

4o

Informática

6o

Eletrônicos

5o

Moda & Acessórios

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AGENDA

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Os consumidores de hoje podem começar a assistir um filme em casa na sua TV, e continuar assistindono seu smartphone a caminho para o trabalho e terminar de assistir em casa à noite no seu tablet ou noseu notebook. É o auge de conveniência para os consumidores!

já quase 15% de todo o tráfego da web agora ocorre além dos PCs, e este número está aumentando com cada mês que passa.

MOBILE

MOBILE

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MOBILE

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• Mercado – Intermet• Redes Sociais• E-commerce• Mobile• Tablet• 8 P’s do Marketing digital• Futuro – perspectivas• Minha experiência

“é melhor aprender com os erros – dos outros,porque com os seus dói demais”

AGENDA

“O tablet é a plataforma mais escolhida para aleitura, gerando uma experiência imersiva. Ointeresse do usuário é mais profundo do que nouso regular da web em computadores, o que otorna mais receptivo à publicidade.”

TABLET

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As vendas geradas por meio do Tablets no Brasil já representam cerca de 51%, acompanhando tendência norte-americana

A leitura de revistas se destaca no uso do Tablet.1 entre 4 usuários está motivado a fazer compras on-line.

TABLET

Portais, sites de vídeos, redes sociais e os próprios sitesdos programas são os mais procurados pelos telespectadorespara complementar informações vistas na TV. Mais de 70%desses consumidores simultâneos disseram que procuram nainternet informações motivados pelo que está sendo mostrado natelinha.

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TV + INTERNET

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AGENDA

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AGENDA

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REFLEXÃO

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O que avaliar?

Empresa MercadoProd & Serv

FuncionáriosObjetivosPosicionamento

PúblicoAlvo

Perfil psicográfico

ConsumidoresInfluenciadores

Concorrência

Comunicação da categoria

PosicionamentoBenchmark

CenáriosNovos comportamentos

Fatores externos

Mídia Tendências

Planejamento é pensar nesses pilares

PESQUISAS

Acompanha comportame

nto do usuário

Analisa Keywords

mais relevantes

Elabora estratégias

Analisa o que é

RELEVANTE

Atento a novidades

Entende diferenciais e objetivos da

marca. Trabalha com isso

Sabe que o mundo

digital vai além do WWW

Monitora o que se fala

da marca no ambiente

digital

Mensura resultados

diariamente

Analisa e estuda

mercado e concorrência

Analisa o que NÃO é falado para

atingir o consumidor

Entende do negócio do

cliente

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Planejamento é feito de desafios

Todo o planejamento começa

com um grande

DESAFIO

Como resolver os

problemas do cliente?

Deixamos o cliente desconfortável mostrando como ele precisa

inovar para resolver os problemas

Posicionamento claro e diferenciado

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Apelar para o lado direito do cérebro

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Se relacionar com o consumidor onde ele está = dar o tiro certo, na hora certa

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OBRIGADO PELA OPORTUNIDADE

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Ingredientes de Sucesso no Varejo

Situação competitiva Resultados

Vantagem competitivaCompetir com sucesso

excepcional

Paridade Competitiva Competir com sucesso

Desvantagem competitiva Competir com insucesso

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