E-Commerce tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais_Fórum Digitalks
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l Ecommerce Tendências | E-Commerce: Tendências mundiais que ajudarão a aumentar as Vendas Digitais.
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Palestra de João Keples, Show de Ingressos no Fórum de Mkt Digital 2012
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E-Commerce: Tendências mundiais que ajudarão a aumentar as Vendas Digitais.
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Minha palestra não tem a intenção de ensinar e sim gerar INSIGHTS
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Quem sou eu ...
João KEpler
Procurando pelo meu nome ...
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Pesquisando no Google o nome KEPLER ...
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Essas imagens também apareceram no Google:
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Nomes parecidos também ...
João KLeber
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Empreendedor serial, Blogueiro, Articulista, Investidor anjo, Deal Maker, Palestrante, Espalhador de ideias Digitais e CEO do @ShowDeIngressos
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Relevância
Nome Localização
Mobilidade
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@JoaoKepler
@DigitalksMkt
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Comércio Eletrônico
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O Comércio em R e d e f o i q u e permitiu Revolução E c o n ô m i c a - escambo - troca a troca - vendas .. isso já acontecia ...
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Antigamente para uma empresa ter sucesso, tinha que ter muitos r e c u r s o s p r ó p r i o s TANGÍVEIS como: terra, equipamento, prédios, estoque, lojas e muita mão de obra.
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FaceBook, Google e Microsoft tem muita
pouca infraestrutura física. O que se tem em abundância é o Capital Intelectual. Gerar conteúdo, sistemas, competências, produtos e reputação. São recursos INTANGIVEIS
Essa é a vantagem competitiva de hoje em dia.
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Revolução Industrial
Revolução Informação
Revolução Digital
Evolução Digital
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Novo poder, nova força de trabalho, novas profissões, novos pensamentos, nova compe>ção, novos modelos de negócios, novo es>lo de vida, novas possibilidades, novas audiências, novas propagandas, novos mercados.
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O mais di/cil nesta mudança é transformar an>gas crenças, estratégias e paradigmas, em algo atual, par>cipa>vo, colabora>vo, inovador e de cria>vidade.
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Tudo muito mais rápido e Dinâmico.
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Facebook -‐> 50 milhões de usuários (2º.) LinkedIn -‐> 8.7 milhões de usuários (4º.) TwiIer -‐> 30 milhões de usuários (2º.) Orkut -‐> -‐> 30 milhões Google+ -‐> 100 milhões no mundo.
Internet 2.3 Bi usuários no mundo 83 milhões de usuários no Brasil
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Redes Sociais são baseadas em pessoas e não em marcas
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Como são pessoas, o que importa são as conexões, engajamento e relevância.
It´s all about Pe@ple
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Como idenTficar pessoas Relevantes entre tantas?
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A Influência tem fator RELEVANTE
Você é aquilo que compar>lha!
Qual a sua relevância Social?
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901 milhões de usuários no mundo
Estamos mais do que Conectados, estamos envolvidos
Vamos pagar pelos Posts ?
Está saturando ?
E o valor das ações ?
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O que essas pessoas fazem nas Redes Sociais
Cadê o COMPRAR ??
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Marcas:
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Uma Marca hoje em dia já não é o que a Empresa diz que é. É o que seus clientes dizem que é!
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245,2 milhões de celulares a>vos no Brasil
125 celulares para cada 100 habitantes
+ Celulares com acesso a Web
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Dedógrafos
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Era Digital Transmídia!
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O papel pode acabar ... O conteúdo, não!
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Era do Compar>lhamento e instantaneidade
+100 milhões de tuítes por dia +200 milhões de usuários.
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3 bilhões de Faturamento 10% Bolo Publicitário Projeção 2012: R$ 4.6 bihões com 13,7% de parTcipação no bolo publicitário.
Marke>ng Digital
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A Nike inves>u 2.4Bi/ano no Digital. Redução 40% para a verba da TV. Por que? Porque o Digital nos coloca direto com o consumidor.
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Geração NATIVOS Digitais
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Esta geração vai ligar cada vez menos, usar menos e-‐mail e usar cada vez mais as Conexões Sociais
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Expansão do conteúdo colaboraTvo e a necessidade da instantaneidade da comunicações significa dizer que sistemas como wikis, Redes Sociais corporaTvas e projetos como o Podio e OutLine podem ter um papel importante para deixar uma empresa eficiente e menos dependente do e-‐mail.
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Na era da comunicação via Web
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Conteúdo Colabora>vo
Compar>lhamento de Ideais, soluções e Consumo e Conteúdo
CrowdSourcing
Consumo colabora>vo
CrowdFunding
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Recomendação é a bola da vez
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ComparTlhamento Experiência de Compra
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Compar>lhamento de vídeos
Se faz vídeo pra tudo, de maneira simples, amadora e rápida. Veja um exemplo de apresentação de um Vídeo Currículo ...
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ComparTlhamento Imagens ...
Uma pesquisa da PriceGrabber mostrou que o Pinterest está influenciando na decisão de compra.
Produtos preferidos pelos usuários do Pinterest são alimentação e cozinha (33%), moda e vestuário (32%) casa e decoração (30%) e artes (26%), entre outros.
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ComparTlhamento Interesses
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ComparTlhamento NetWorking e Relacionamento ... Exemplo Cia Aérea holandesa KLM
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Mobilização Digital e Engajamento
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Na era dos Fãs e da Fidelização
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Do Analógico ao Digital
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Enfim ...
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Recompensas, incen>vos e Pontos
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Momento da GAMEFICAÇÃO
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Comércio Eletrônico Brasil 35 milhões de e-‐consumidores 18.7 Bilhões de Faturamento em 2011 Mercado USA -‐> USD 327 bilhões 2015: 50% audiência vai comprar OnLine
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Comércio Eletrônico Brasil 2% do varejo total no País No BRIC: Rússia: 1,7% Índia: 0,7% China: 2,9%
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+10 anos de mudança e evolução
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3 fatores Evolução E-‐commerce
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e-‐commerce com interação
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Interfaces inteligentes
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Vídeo commerce
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Chegou o Momento do Social Commerce!?
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E-‐commerce mais SIMPLES
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E-‐commerce mais SIMPLES Ser simples, não é ser primário, é cumprir o papel de oferecer aos consumidores uma sensação de poder comprar o que querem de forma direta, sem enrolação ou perguntas (durante as escolha) que >ram o foco naquele momento.
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E-‐commerce mais SIMPLES Mono commerce
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Go Mobile
Não pense apenas em iPhone, pense em PHONE ou Smartphone. Não somente em aplicaTvo mas em todo o contexto mobile de interação .. Mapas, geolocalização, search, redes sociais e vídeos.
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Tendência ... In-‐Line O Digital deixa de ser algo dissociado do mundo vsico e passa a integrá-‐lo e m t o d o s o s aspectos
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Tendência ... In-‐Line
Do On-‐Line para o Off-‐Line
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Tendência ... In-‐Line
Do Off-‐Line para o On-‐Line
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In-‐Line Varejistas irão difundir
funções OnLine e OffLine.
As barreiras entre os mundos OnLine e OffLine estão sendo derrubadas, uma vez que varejistas misturam as suas ofertas Digitais e do mundo real.
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Browsing – menos cliques
Fazer o cliente navegar pelo site Tra o foco no mais importante = COMPRAR. Se o cliente entra no site em busca de um produto, tem que ser direto e objeTvo para encontrar o que ele quer.
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Login e Registro 2 3 % d o s e -‐c o n s u m i d o r e s a b a n d o n a m a compra na hora que ele é obrigado a se registrar – Forrester Research
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Nicho de Mercado O consumidor sabe o que quer
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Preço ainda é o Rei
Ter o que o cliente quer, quando quiser e pelo preço que ele quer pagar.
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Entrega Gratuita
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Divulgar seu e-‐commerce -‐ Plano de SEO -‐ Programa de Afiliados -‐ Criação e divulgação de vídeos; -‐ Comprar Links patrocinados em Buscadores e
comparadores; -‐ Blogs; -‐ Anúncios em Redes Sociais e sistemas de
gerenciamento de publicidade; -‐ E-‐mail markeTng ainda funciona muito; -‐ Banners em sites específicos.
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Compra Cole>va
Ficam apenas poucos, os bons, os nichados e os que fazem diferente! Mais de 50% das Compras ColeTvas que estavam no ar no ano passado, vão sumir até o final de 2012. O novo modelo de negócio deverá se consolidar já no segundo semestre.
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Plataformas e-‐commerce Deixe o e-‐commerce com quem faz isso como negócio e venda seus produtos online com profissionalismo e experiência. Rakuten, Vtex, Tray, E-‐hub, VerTs, LocalWeb, entre muitas outras.
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E-‐commerce mais SIMPLES
Menos cliques, mais rápido e direto ao ponto, e com todas as formas de pagamento possíveis a disposição do e-‐consumidor, é nisso que eu acredito, como ALTA CONVERSÃO.
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E-‐commerce mais SIMPLES
O que importa é VENDER!
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PLATAFORMA
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