e para pessoas que querem fazer um bom...

Facebook para pequenas empresas

Pâmella Machado

e para pessoas que querem fazer um bom uso!

Você precisa:

• Conhecer as pessoas e atendê-las muito bem no mundo offline;

• Ser curioso e perguntar a quem sabe (ou ao Google) o que você não souber;

• Acessar frequentemente a internet (hard user);

• Ter BASTANTE bom senso!

Resultados das buscas no Google

Mérito

Qualidade

Orgânico

Valor

Valor!

Patrocinado

Entenda melhor

Orgânico

Patrocinado

Resultados das buscas do Google e você!

MISSÃO DO GOOGLE: organizar as informações do mundo e torná-las

mundialmente acessíveis e úteis.

• Caso do Pequeno Grande Site: da quinta página aos primeiros resultados da primeira página;

• Gestão de conteúdo faz diferença!

Estatísticas

Anúncios e interatividade!

Proximidade e comportamento, isso tudo é junto!

Facebook para marcas = Fan Page

Cuidados básicos no Facebook

Uso do facebook por pessoas: Perfil

Linguagem e Português: “carinhas” não precisam ser proibidas, mas

educação e gramática são indispensáveis.

Permissões e privacidade: configure o que você precisa deixar visível e

o que você prefere manter com privacidade.

Seleção de informação: seja criterioso na escolha.

Complete as informações: as informações cadastrais são utilizadas para

sugerir amigos, facilita na sua localização dentro do facebook e para lhe identificar.


Use nome personalizado: você pode usar o facebook.com/nome em

suas assinaturas, mas lembre-se que o nome precisa ser de fácil memorização e escrita.

Separe as pessoas por listas: crie listas e divida os amigos da carreira

profissional e da vida pessoal, assim você terá mais privacidade em suas publicações e fotos.

Imagem de capa e imagem de perfil: use uma imagem de perfil que

mostre claramente quem você é. Foto de rosto são as mais indicadas. Cuidado para não estilizar demais a foto a ponto de torná-la ilegível.



Cuidado com aplicativos e jogos: pode jogar, mas não convide alguém

a participar também!

Cuidado com a periodicidade das publicações: tanto para textos

quanto para imagens, seja criterioso na escolha do horário e da quantidade de publicações por dia.



Para marcas

Linguagem e Português: “carinhas” não precisam ser proibidas, mas

educação e gramática são indispensáveis.

Responsável pela gestão: centralize a gestão de conteúdo da sua fan page

com apenas uma pessoa, e certifique-se de que os valores da empresa estão presentes nas publicações.

Seleção de informação: é importante que seus produtos e serviços

estejam claramente apresentados em sua fan page, mas, se você sabe qual é o produto preferido do seu público e qual é o mais potencial, trate-os diferente na web ;)

LOGO

Uso do facebook por marcas: Fan Page

Complete as informações: preencha os dados sobre sua empresa no

facebook, sempre adequando a linguagem. Lembre-se que precisa ser simplificado e profissional. Não se esqueça de usar a timeline para valorizar a sua marca. O início e as conquistas ao longo do tempo merecem um destaque especial!

Use nome personalizado: você pode usar o facebook.com/nome em

suas assinaturas e outros meios, mas lembre-se que o nome precisa ser de fácil memorização e escrita.

Cuidado com a periodicidade das publicações: tanto para textos

quanto para imagens, seja criterioso na escolha do horário e da quantidade de publicações por dia.


LOGO

Uso do facebook por marcas: Fan Page

Imagem de capa e imagem de perfil: use uma imagem de perfil que reforce os valores de sua empresa. Para a imagem de perfil nós recomendamos o uso apenas da logomarca, pois por ela ser usada em miniatura no feed, não é indicado que a imagem tenha muita informação. A imagem de capa precisa ser agregadora e não apenas comercial.


LOGO

• Administrar profissionalmente um perfil ou uma fan page tem bastante semelhança.

• Depende de você e de sua capacidade de aprender sobre a ferramenta.

Tá vendo só?!

• Programe-se: use o Hootsuite ou use o próprio Facebook para programar as suas publicações


Amigos, Amigos, negócios à parte!

Cuidado com os flashs!

Configurações Básicas

Linguagem e informações

Estatísticas

Escolha das informações

Etiqueta no Facebook

Autofoto

Cutucar, jogos e aplicativos

“Carência Geográfica”

Assuntos trágicos, memes e afins

Reclamações

Só comida! Só balada!

Marcar e mencionar com moderação

É p

roib

ido

!

• FOTOS: não publique fotos repetitivas ou desnecessárias em seu perfil ou fan page. Cuide para que cada uma tenha um descritivo básico que a valorize.

• Não use o CUTUCAR (ou POKE) para estabelecer contato com as pessoas ou será mal interpretado =P

• Publique informações relevantes, e não apenas onde você foi, onde você está ou onde irá daqui a pouco!

Então, o que fazer?

Então, o que fazer?

• Assuntos trágicos, correntes, campanhas e afins não devem ser compartilhadas arbitrariamente. Evite ser porta-voz de reclamações, notícias ruins e acontecimentos desagradáveis à maioria das pessoas.

• Compartilhe informações interessantes e outras de lazer, mas cuidado para não se passar por “baladeiro”, escolha bem as informações que quer tornar públicas;

• Se você deseja mencionar ou marcar determinada pessoa na foto, certifique-se antes que a pessoa permite.

IMPORTANTE Se marcaram você em alguma foto na qual não

quer estar presente, desmarque-se dela clicando em “Opções” (no menu inferior que abre sobre a foto). Lembre-se que as fotos nas quais você está

marcada é bastante visualizada pelos usuários, por isso, cuide de sua imagem. Além disso, você

também pode omitir fotos e publicações de sua linha do tempo.

PEQUENAS GRANDES CONCLUSÕES

• “Humanize”;

• Trate com respeito;

• Seja Sincero;

• Faça seu melhor, sempre!

"Viver é como andar de bicicleta! É preciso estar em constante

movimento para manter o equilíbrio!"

(Albert Einstein)

ou estar no facebook

Obrigada!

[email protected]

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