Slide 1

e-SCMERP1

O problema:Queda no lucro lquido no ltimo ms de 23% de uma empresa . Nunca ocorreu antes. Vamos esperar um tempo ou vamos atacar o problema?

2

Procura do culpado.....Ele pode estar em qualquer lugar....

A partida:Anlise dos dados do ltimo ms (antes no tinha esse problema).Problema externo? Concorrente?Ningum lanou nada novo esse ms ?No.3Se no problema externo problema interno (dentro da empresa).

Fazer lista de todas as variveis que possam ter contribudo para a queda nas vendas.

4

5Nosso processo de excelncia:1-Fornecedores de MP e terceirizados fidelizados2-Entrega sempre nos prazos das matrias primas e terceirizados fiis3-Guarda da MP no almoxarifado4-Expedio da MP para a produo5-Fazer a meta do dia6-Controle de qualidade do produto acabado7-Embalar perfeitamente o produto acabado8-Estocar material acabado perfeitamente9-Sada do produto da fbrica-Distribuio no prazo

610-Entrega perfeita na casa do cliente

11-Ter satisfao do cliente na entrega

12-Ter vendas crescentes mensais

13-No ter reclamao no ps venda-SAC

14-Ter mkt perfeito

7Lista de responsveis pelo controle:1-gerente de compras programa A2-gerente de compras programa A3-gerente de estoque programa B4-gerente de estoque programa B5-gerente de produo programa C6-gerente de produo-programa C7-gerente de produo-programa D8-gerente de estoque-programa A9-gerente de distribuio-programa E10-gerente de distribuio-programaF11-gerente de mkt- programa G12-gerente de vendas-programa H13-gerente de mkt-programa G14-gerente de mkt programa I

8Como so controladas as 14 variveis?

Qualquer anomalia nos processos sensores so acionados e a nota de desempenho da varivel em anlise sofre um decrscimo.9SENSORES

10Nove programas trabalhando com 14 variveis em separadoPrograma J - Programa MONITOR=ERP

J

A B C D E F G H I

11Programa J pega os registros gerados pelos 9 programas dos 14 itens de processo e faz uma anlise conjunta de todas essas variveis.O programa alimentado previamente com as condies de processo para a excelncia e a ordem de fabricao para a obteno do material acabado.

Ele gera uma nota de 1 at 10 para os 14 processos .Ele parte do princpio de que notas idnticas possuem interao no processo (boa ou ruim).

12O Dendograma:O produto final do programa um desenho chamado dendograma.13

14 12 13 10 11 7 8 1 4 - pontos fracos Analisando o primeiro dendograma:Focando s nos pontos fracos :

12 13 10 11 7/8 1 4 focoLado pior

15PARECE.....QUE TEM ALGUMA COISA A VER COM AS EMBALAGENS.JUNTANDO TODOS OS PONTOS FRACOS:POR NO TER FIDELIDADE AOS TERCEIRIZADOS(1) AS EMBALAGENS DESSE MS VIERAM COM UMA QUALIDADE INFERIOR FATO CONFIRMADO PELO SETOR DE COMPRAS.16Percebemos que os processos 7 e 8 foram que deram mais transtornos inclusive afetando outras variveis.O que so 7 e 8?-------------------------------------------------7-Embalar perfeitamente o produto acabado8-Estocar material acabado perfeitamente

17

A expedio do almoxarifado de MP no foi perfeita( 4)-fato confirmado algumas embalagens foram refugadas.

A reclamao maior na casa do cliente deve ser devido as embalagens danificadas(10). Concluso:A embalagem de qualidade inferior (7) de fornecedor no fidelizado(1) promoveu estragos no armazenamento desse produto(4) gerando:Insatisfao do cliente/SAC/quedas nas vendas(11-13-12)18O que fazer senhor Gerente aps a anlise do primeiro dendograma?

Platia fala alguma coisa19ao:Voltar para fornecedor de embalagens original aquele que nunca deu problema.

Aguardar 15 dias e rodar pela segunda vez o programa J NOVO DENDOGRAMA.20SEGUNDO DENDOGRAMAFocando s nos pontos fracos:

12 8 /7 13 11 10

Lado pior

21Ihhhhhhhhhhhhhhhhh

Os problemas 7 e 8 continuaram mas ficamos agora s com 6 pontos fracos.O que fazer agora?

As embalagens se fortaleceram na queda das vendas(12) 22O que fazer?

Platia fala................. 23ao:Comprar embalagens de maior qualidade possvel.

Aguardar 15 dias e rodar pela terceira vez o programa J e gerar outro dendograma.24

25EMBALAGEMAnalisando o terceiro dendograma:Focando s nos pontos fracos:

8 /7 11Lado pior11-satisfao do cliente na entrega 26Melhorou muito:O SAC parou de reclamar e as vendas subiram um pouco mas continuamos com a insatisfao dos clientes na entrega.Agora podemos afirmar que no problema com o produtoembalagem

O que fazer senhor gerente?PLATIA FALA PELA LTIMA VEZ

27Ao: acompanhar a sada do almoxarifado de material acabado para a distribuio.

Aguardar 15 dias e rodar o programa J para termos o quarto dendograma.28Quarto dendograma;

No rodou. Nada surge.

timo.Quando o programa no gera o dendograma , existe controle de todos os processos da nossa empresa.

29

30Lucro lquido x semanas-ms seguinte