eBook Analise Eficaz Modelo Ganha Ganha

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Gestão de Ergonomia E-Book Como fazer uma Análise Ergonômica do Trabalho eficaz no modelo ganha-ganha Jan/2013

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analisis de la ergonomia eficaz en un programa de evaluacion

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Gesto de ErgonomiaE-BookComo fazer umaAnlise Ergonmicado Trabalho ecazno modeloganha-ganhaJan/2013www.ergotriade.com.brNesse artigo voc vai saber:1.O que uma anlise ergonmica eciente;2.O que uma anlise ergonmica ecaz;3.10 dicas para fazer uma anlise ergonmica ecaz;4.O que se ganha com uma anlise ergonmica ecaz.5.Quem pode fazer uma Anlise Ergonmia.1?Anlise ou Laudo Ergonmicoqual o certo?As duas formas esto corretas. Se buscarmos nos dicionrios e no juridiques no h diferenas. Tecnicamente o mais correto dizer anlise ergonmica uma vez que essa palavra est presente em trs das cinco etapas que a literatura costuma dividir os trabalhos de ergonomia: Anlise da demanda; Anlise da tarefa e Anlise da atividade.Mas, pouco importa. Esse assunto o menos relevante aqui. O que valemesmoquandosefazumtrabalhoquedresultadostantopara empresa quanto para os funcionrios.Para exemplicar a diferena entre ser eciente e ecaz, vou recorrer histria: Em 1982, na copa do mundo da Espanha, a seleo brasileira de futebol (do mestre Tele Santana, e de jogadores antolgicos como Zico, Dr. Scrates, Falco, Cerezo, Jnior) que foi talvez um dos maiores times de todosostempos,oBrasilvenceuseustrsprimeirosjogosnaprimeira fase: 2x1, 4x1, 4x0. J a seleo da Itlia dava um vexame aps o outro. Empate com a Polnia, Peru e Camares.Veio a segunda fase e no caminho do Brasil estava a atual campe Argentina, vitria canarinho sobre os hermanos por 3 x 1. Do outro lado a Azzurra seguia aos trancos e barrancos.No encontro entre as duas selees, Brasil e Itlia, a vantagem era brasileira,bastavaumempateparaseguirmosrumonal. Ataquele momento o Brasil tinha um aproveitamento de 100%. Isso que ecin-cia.Nesse jogo eliminatrio o Brasil tomou dois gols, mas seguiu bem na partida e buscou o empate, porm, j no nal levou o terceiro que o eliminou da Copa. A capenga Itlia seguiu em frente e consagrou-se tricampe do mundo. Ou seja, ela foi ecaz. Ser eciente fazer o que tem que ser feito. Ser ecaz fazer o que tem que ser feito e obter resultado.A NR-17 dene os parmetros para que uma anlise ergonmica do trabalho seja eciente. Isso o mnimo que se espera da empresa. E acre-dite, seguramente, a grande maioria no cumpre nem com esse papel.2www.ergotriade.com.brMM1) Anlise ergonmica eciente'Para uma anlise ergonmica ser considerada eciente, ela tem que analisar, no mnimo:- levantamento, transporte e descarga de materiais;- mobilirio; equipamentos e organizao do trabalho;- arranjo fsico;- trabalhadores;- ambiente fsico.Eu no vou me aprofundar em cada um desses itens, mas para se ter uma ideia do nvel de trabalho que uma anlise ergonmica demanda, vou dar um exemplo prtico:Para no esquecer, s pensarmos no Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa ou Espinha de Peixe) e trabalharmos uma tcnica de mnemni-ca:Mtodo Mode obraMeioambienteMaterial Mquina MedidaFenmenoProblemaPerdaA regra dos 6 MsMMMVamos ver cada um deles...3www.ergotriade.com.brwww.ergotriade.com.br4Material: Levantamento, transporte e descarga de materiaisA anlise deve responder se os pesos levantados e/ou transportados manual-mente esto dentro dos valores recomendados e se o posto de trabalho permite que a carga seja manuseada de forma correta. No adianta treinamentozinho de como pegar um peso, orientando o funcion-rio a dobrar os joelhos, pegar o peso prximo ao corpo com a coluna reta. preciso deixar claro, na concluso da anlise, quais so as condies do posto de trabalho e se h ou no um problema a ser resolvido. E se houver, como resolv-lo.Material: Mobilirio comum vermos por ai o famoso laudo das quinas vivas. Analisar o mobilirio no s dizer se tem ou no cantos arredondados. preciso homolog-los, estudan-do caso a caso. Existe um padro recomendado, mas no se pode esquecer que do outro lado existem pessoas que podem estar fora desse padro. Eu falo por mim que tenho 2 metros de altura. O ideal seria que os mobilirios fossem todos regulveis, com condies de atender os dois extremos.Nada como seguir as normas existentes e ter bom senso ao ouvir os trabalhado-res.Mquina: EquipamentosNo se axa um parafuso na parede utilizando um martelo, pelo menos no deveria. O parafuso at vai entrar, porm o estrago pode ser grande.Eu j vi, em grandes empresas, os caras utilizarem parafusadeiras com cabo tipo pistola sobre uma bancada e outras, com cabo reto, para a realizao de traba-lhos em paredes. Um erro primrio, cometido por muitos engenheiros de projeto.Utilizar a ferramenta certa, da forma certa, para o trabalho certo, evita perdas e dores de cabea.Mtodo/Medida: Anlise da organizao do trabalhoNessa etapa so avaliadas as normas de produo, o modo operatrio; exign-cia de tempo; determinao do contedo de tempo e do ritmo de trabalho. Meio Ambiente: Anlise do arranjo fsicoNessa etapa faz-se uma vericao do modelo de arranjo fsico adotado em cada processo. Este modelo pode ser tipo celular, em srie, posicional, entre outros. Deve-se perguntar qual a inuncia dessa disposio no trabalho dos funcionrios da empresa. Se o arranjo fsico adotado exige que o operador tenha que movimentar uma carga excessiva, por uma longa distncia, algo pode estar erro na disposio das coisas.Mo-de-obra: Anlise dos trabalhadoresAnalisar os trabalhos signica analisar a postura de trabalho em cada tarefa e a estimativa do dispndio energtico em Kcal/hora, classicando a atividade como leve, moderado ou pesada e, com isso, tendo informao adequada para instituir pausas e rodzios.Alm disso, estudos de antropometria so feitos:Antropometriaesttica:vericaodimensionaldoposto,vericaodo dimensional humano e vericao de relao entre as duas coletas.Antropometria dinmica: vericao dos movimentos necessrios, verica-o das foras envolvidas, vericao da proporo do movimento dentro do ciclo.Meio Ambiente: Anlise do ambiente fsicoA anlise do ambiente feita avaliando a iluminncia, o rudo, o conforto trmi-co, entre outros aspectos, medindo-se estes valores quando necessrio ou buscando a informao no PPRA/LTCAT existente. No caso especco de trabalho intelectual, tais informaes so parametrizadas pela NR-17 e os valores encontrados devem ser informados.www.ergotriade.com.br52) Anlise ergonmica ecazwww.ergotriade.com.br6Os diversos livros que tratam do assunto no do recomendaes explicitas sobre a melhor forma, o melhor mtodo ou tcnicas adequadas para se fazer uma Anlise Ergonmica. Tudo vai depender da experincia, do conhecimento, da habilidade e da formao de cada prossional.Se o cara for da rea da sade, ele vai tender a puxar a anlise para o lado das cincias biomdicas e inevitavelmente deixar de lado informa-es que demandam conhecimentos das cincias exatas, que fogem da sua zona de conforto. O inverso verdadeiro e, em ambos os casos tere-mos uma inuncia negativa sobre os resultados nais da anlise ergon-mica e de sua eccia.Eu acredito que para uma anlise ergonmica poder ser considerada ecaz, ou seja, capaz de trazer resultados, alm de analisar os itens acima, deve respeitar algumas regras e conter as seguintes informaes:As dicas que eu vou listar a seguir so frutos de anos de trabalho. Levam em considerao meu conhecimento terico, e acima de tudo, aqui-lo que eu z e deu certo e aquilo que eu fazia e no fao mais. Portanto, cientico e emprico ao mesmo tempo. Ser fazer ecienteo que tem que ser feito.Ser fazer ecazo que tem que ser feitoe obter resultado.3) 10 Dicaspara que a anlise ergonmicado trabalho seja eciente e ecaz.www.ergotriade.com.br7#1. Ser conclusiva quanto presena ou no de risco ergonmico. Tem que ter concluso. Tem que deixar claro se o posto analisado oferece risco ergonmico ou no. O critrio para denio do risco tambm importante. No existe uma regra nica para denir a classicao do risco ergonmico, porm como critrio eu utilizo o conceito de probabilida-de x consequncia.#2. Deve mesclar aspectos da escola francesa com a escola america-na da ergonomia (qualitativo e quantitativo).QuandotrabalheinaRenault,empresafrancesaqueobviamente segue a linha europia, pude conhecer o mtodo que alm de ser refern-cia , inclusive, comercializado pela prpria fabricante de automveis.Essemtodoprezapelacontextualizao,comentrevistascom todos que participam do processo. Desde o cara da linha de frente at o gestor que est no escritrio. tudo muito detalhado, descrito, pormenori-zado. Para trabalhar com essa linha de forma integral, a empresa vai preci-sar de um prossional quase que full time. o caso da prpria Renault que tem sioterapeutas especializados em ergonomia, e conta com a consulto-ria pontual do papa da ergonomia, o Dr. Hudson Couto.J na escola americana, o uso de ferramentas quantitativas muito forte. O mtodo analtico trabalha com mtricas, instrumentos de medio auxiliares, estudo de tempos e mtodos, associao de conceitos de enge-nharia de produo. O prprio Dr. Hudson uma referncia na aplicao desse mtodo. Nas aulas que eu tive a oportunidade de ter com ele, em quase 100% do tempo, a orientao era para que fossemos objetivos e analticos, porm no esquecendo os aspectos qualitativos e descritivos. por isso que eu acredito que o ideal mesclar as duas linhas de trabalho. Uma anlise ergonmica tem que levar em considerao aspectos huma-nos; informaes baseadas na verbalizao dos envolvidos; descries do processo; mas, no pode abrir mo de dados quantitativos. Tem que medir, no pode ser s intangvel, tem que ser mensurvel.Voc armar que o trabalhador que empurra um carrinho pesando 700 kg de um ponto A para um ponto B, percorrendo 60 metros, est expos-to sobrecarga , no mnimo, bvio. A empresa no est te pagando para voc dizer o que ela j sabe. Ela quer e precisa saber quanto essa ativida-de est acima do nvel aceitvel, qual o percentual de sobrecarga, quanto precisa ser reduzido e, o mais importante, o que ela deve fazer para resol-ver esse problema.Valores, nmeros, grcos, planilhas, custo de produo... Quanto mais quanticvel for, mais fcil ser para o gerente da fbrica tomar uma deciso.#3. Deve utilizar no mnimo trs ferramentas ergonmicas diferentes para avaliar os riscos.Voc no consegue medir com preciso as dimenses de diferentes peas utilizando uma trena, certo? preciso um paqumetro.Ento, tambm no d para utilizar uma nica ferramenta para avaliar tudo. Membros inferiores, membros superiores, levantamento manual de carga, fatores de empurrar e puxar, aspectos de conforto trmico. Se a anlisenoforembasadanosresultadosdeferramentasergonmicas validadas, no serve. dinheiro jogado fora. E no vale dizer que checklist ferramenta ergonmica, pois no !#4. Deve ter um plano de ao claro e objetivo.Achar problema qualquer um acha. Mais uma vez. Se um empresrio ou gestor est pagando para que um especialista v at a sua empresa e avalie as condies de ergonomia, porque ele precisa saber o que fazer para resolver a encrenca.E no adianta fazer plano de ao baseado na tcnica do Copy & Paste (copiar e colar). Determinar que a empresa precisa de um sistema de pausas, rodzio e ginstica laboral; no vale. melhor no escrever nada.www.ergotriade.com.br8Se voc seguiu os passos acima e identicou que o posto W, da linha H no oferece condies ergonmicas adequadas para a movimentao de determinado material; que, alm disso, foi encontrado um risco ergon-mico, cabe a voc dizer o que exatamente a empresa deve fazer.Se a soluo encontrada for a reduo do peso do carrinho. Voc tem que dizer claramente quanto deve ser reduzido, por exemplo: Reduo de 35%, de 700 para 455 kg.Se a brilhante ideia que voc teve for automatizar o transporte por meio de uma transpaleteira eltrica. timo! Qual a estimativa de ganho real, em termos de custo de produo, que a empresa poder ter ao inves-tir nesse equipamento? E enquanto no se resolve o problema? Quais so as medidas paliativas que voc recomenda?Muitas vezes a empresa no faz o que deve ser feito porque as aes propostas so furadas. No h embasamento tcnico. No h estudo pr-vio. No so dadas opes, planos: A, B e C.www.ergotriade.com.br9Para tomar uma deciso preciso informao relevante.Eu recomendo que, dependendo da complexidade ou do grau de diculdade na implementao de determinada ao, se d, no mnimo 3 opes, para cada causa levantada:1) A ideal: Aquele que elimina o problema;2) A Paliativa: Que minimiza a situao;3) A conteno imediata: Aquela que pode ser feita j, na hora.Vamos ver um exemplo disso...www.ergotriade.com.br10Ao diagnosticar que determinado posto de traba-lho, onde so levantados sacos de 25 kg, existe um riscoergonmicosubstancial,arecomendaono plano de ao deveria ser:1.Instalarumsistemaautomatizadocomousode uma talha, onde o funcionrio ir comandar o aciona-mentopormeiodeumcontroleremoto,eliminando dessa forma uma atividade que no agrega valor para a produo. Na apresentao dessa proposta sero informados os ganhos de produo e a otimizao do processo;2. Na impossibilidade da instalao de tal dispositivo, ou at que ele seja instalado, a empresa deve ade-quar o arranjo fsico. Aumentando de 0,50 m para 0,75 madistnciaverticaldacargaemrelaoaopiso; colocar uma ala que melhore a qualidade da pega do objeto;negociar,juntoaofornecedor,areduodo saco de 25 para 20 kg ou menos;3.Deimediato.Treinarosfuncionriosquantos medidascorretasaolevantarossacos.Comoapa-nh-loomaisprximodocorpo,nogirarotron-co/coluna segurando a carga; implantar um sistema derodzioondecadatrabalhadornotenhaque levantarossacosemumafrequnciasuperiora5 sacos / minuto.Lgicoqueessasrecomendaesdevemser embasadasatravsdosclculosquevocfezno setor, analisando no s a tarefa mas tambm a ativi-dade, mas, inquestionvel que seu trabalho foi bem feito, j que o cliente, que o cara que est pagando porisso,agorasabeexatamenteoqueprecisaser feito a longo, mdio e curto prazo.exemplo:www.ergotriade.com.br11#5.Deveserdenidaumaprioridadepararealizaodoplanode aes.O preenchimento dos campos: prazo, responsvel e custo de responsabilidadedogestordarea. Asdeniesdessasinformaes dependem de uma srie de fatores internos da empresa e muitas vezes no so tomadas por uma nica pessoa. Porm, a responsabilidade por denir a prioridade do que deve ser feito primeiro do prossional que est fazendoaanlise.Portanto,classiqueasaes.Existemvriasferra-mentas simples que podem te auxiliar nisso, uma delas a Matriz GUT - Gravidade, Urgncia e Tendncia.#6. O documento base tem que seguir a regra dos trabalhos acadmi-cos. Metodologia cientica.Essa regra bsica, mas no vou deix-la de fora. Qualquer trabalho deve ter no mnimo: Introduo, objetivo, justicativa, metodologia, conclu-so, referncias e anexos. Se no tiver no serve para nada.#7. Tem que ser participativo, engajador.Otrabalhotemqueenvolveragalera. Temqueserengajador.Se voc, com sua experincia de PhDeus, acha que sabe tudo, est engana-do. Quem sabe tudo o cara que trabalha 8 horas em uma mquina. Se ele no est contribuindo na elaborao da anlise porque as perguntas esto sendo feitas de modo errado.Existem regras bsicas para conduzir uma entrevista, vamos ver:As questes tem que ser especcas, feitas de forma fechada, no pode dar brecha para interpretaes erradas. Ela deve conduzir e facilitar o raci-ocnio do cara que est sendo entrevistado e no somente do entrevista-dor. Tem que ter um vocabulrio adequado ao pblico alvo, nada de termos tcnicos.Essa cadeira tem um acento ruim, ela no est te dando dores no nal do dia?Este equipamento no possui conformao na base do assento, isso no est te gerando incmodo ao trmino de sua jornada laboral?A quanto tempo voc usa essa cadeira? Qual sua opinio sobre a questo do conforto? Voc conhece as regulagens? Pode me mostrar?PerguntaerradaPerguntacertaVocabulrioinadequadowww.ergotriade.com.br12#8. No deve falar de doena.No papel da anlise ergonmica constar diagnstico nosolgico. Resista tentao de falar em doena. Se voc mdico, cuidado, sua tentao maior ainda. Se voc no mdico, pior ainda, seu pecado ser dobrado. Alm de estar fazendo uma bobagem, poder ser acusado de exerccio ilegal da medicina.Por mais que a ferramenta ergonmica tenha apontado para alto risco ergonmico, no se pode armar categoricamente que determinada ativi-dade causadora de uma doena, sem ter analisado o individuo. Mesmo assim, pode acontecer entre dois caras com o mesmo perl (idade e biti-po),umapresentarproblemaeooutrono. Almdoquevocestar expondo a empresa de forma desnecessria. Guarde os termos de tendini-te, bursite, hrnia de disco, para as suas aulas.s vezes, o prossional utiliza esses termos para dar uma importn-cia maior ao documento. , digamos, trs chic, impressiona quem est lendo e causa uma impresso de que o autor tem grande conhecimento.#9. Mostre ganhos secundrios.A resoluo de um problema ergonmico, muitas vezes impacta na reduodeacidentesdetrabalho,melhoriadosprocessosprodutivos, ganhos de produtividade, e at na qualidade do produto. Quando se leva em considerao esses aspectos, os resultados so valorizados e voc tem uma melhor aceitao por parte dos envolvidos.#10. Trabalhe sob demanda / Tenha um cronograma.Tudo comea na demanda. O que levou a empresa a contratar um servio de ergonomia? A demanda a descrio de um problema ou uma situao problemtica que justique uma ao ergonmica.Antes de iniciar uma anlise ergonmica do traba-lho, voc deve se perguntar qual a origem e dimenso desse problema. comumademandaserapresentadadeformaparcialemuitas vezes mascarar outros problemas maiores. O entendimento da demanda fundamental uma vez que a partir dele sero denidos o demais fatores do trabalho como prazos e custos. comum as empresas sarem fazendo anlise de todos os postos de trabalho. Da portaria ao refeitrio. Alm de aumentar o custo do projeto, pode-se perder o foco. Para no errar, pense na teoria de Pareto: Pergunte-se: O trabalho tem que ser gradativo, a mdio e longo prazo. Tem que ter um cronograma com as etapas do trabalho e suas respectivas datas limites (deadlines). Eu uso e recomendo o software MS Project.4) O que se ganha com uma Anlise ergonmica ecaz:1. Quando se faz uma anlise ergonmica ecaz, alm de cumprir a legis-lao trabalhista, a empresa estar atendendo aos requisitos de auditorias de qualquer gnero;2. Melhora o ambiente de trabalho e seus processos e, consequentemen-te, obtm-se ganhos de produtividade;3. Temumengajamentomaiordosfuncionriosqueparticiparamativa-mente do trabalho;4. Tem a oportunidade de estudar diversos aspectos do seu processo que normalmente no so analisados;5. Com a eliminao ou mitigao dos riscos ergonmicos, reduzem-se as queixas no ambulatrio mdico reetindo na diminuio dos afastamentos, minimizao da gravidade dos atestados mdicos, alm de reduo nos ndices de absentesmo provocados por motivos ortopdicos.www.ergotriade.com.br13 Quais as possveis causas de problemasergonmicos que representam e 20% do totalocasionam?. 80% dos problemasEnto dena uma prioridade e mantenha o foco nesses 20%www.ergotriade.com.br145) Quem pode fazer uma anlise ergonmicaUma dvida muito recorrente entre os prossionais envolvidos com Ergonomia sobre a regulamentao da prosso e sobre quem pode e quem no pode realizar trabalhos em ergonomia. Vamos buscar esclarecer essas questes:A prosso de Ergonomia no regulamentada no Brasil. L fora, Frana, Canada, Estados Unidos diferente, existem prossionais formados em ergonomia. Nosso pas permite a especializao em ergonomia. Logo, esto capacitados a prestarem servios nesta rea, prossionais como mdicos, sioterapeutas, educadores fsicos, engenheiros, administradores de empresa que tenham feito especializao e, de preferncia, comprovem, por meio de trabalhos prticos, seu conhecimento em ergonomia.O que melhor? Contratar um funcionrio CLT ou terceirizar a ergonomia?Voc pode gerenciar a ergonomia na sua empresa de diversas formas: Contratando um prossional especializado em ergonomia para trabalhar full time dentro da empresa, desenvolvendo sua equipe atravs de cursos de formao e/ou extenso em ergonomia, seguindo as diretrizes da matriz.Todas essas aes, quando trabalhadas de forma isolada ou em conjunto, podem trazer resultados ou no.Os dois lados da moeda.Ao escolher uma ou mais das solues disponveis para gerenciar a ergonomia na sua empresa, voc pode se deparar com diversos cenrios. Uns favorveis e outros nem tanto. A deciso sua. A prosso deergonomia no regulamentadano Brasil.www.ergotriade.com.br15Fogo cruzado.Ao contratar um prossional especializado para trabalhar na sua empresa em regime CLT, ou decidir desenvolver os prossionais do SESMT, esses passam a entrar em um constante fogo cruzado. De um lado terceiros e do outro a prpria empresa.Ao assinar a anlise / laudo ergonmico da empresa, o prossional pode ser questionado quanto ao conito de interesses por parte de terceiros, ou pressionado pela direo da empresa quanto s denies de riscos que foram identicados no documento.Santo de casa no faz milagres.Com o tempo, o prossional que est no mnimo oito horas por dia em contato com os mesmos problemas da empresa, passa a no dar mais a mesma importncia que dava no incio da sua contratao.Ergonomia deve ser trabalhada por demanda. Em alguns perodos do ano, em picos de produo, por exemplo, onde h uma resistncia quanto s intervenes das linhas de produo, esse prossional pode car ocioso.Se a empresa no mantem recursos e disponibiliza condies para que o mesmo se desenvolva prossionalmente, pode haver um desanimo por parte do prossional.Alto custo xo.O custo com encargos trabalhistas torna o investimento com salrios e benefcios oneroso para a empresa. Um prossional especializado tem como piso salarial no mnimo R$ 5.000,00 / ms, e vai custar praticamente o dobro disso, ou seja, R$ 10.000,00 por ms; R$ 120.000,00 por ano. Como no consta no quadro da NR 04 SESMT como obrigatrio, corre-se o risco de, no primeiro corte, se perder todo o trabalho que est centralizado nas mos de uma pessoa.www.ergotriade.com.br16O outro lado da moeda.A parte positiva que esse prossional pode trabalhar a fase inicial das anlises ergonmicas. Sendo o piloto do programa. Ter um prossional focado nas aes dentro das empresas ajuda no acompanhamento e formao dos times de ergonomia, na execuo dos planos de aes, no acompanhamento das auditorias, na homologao de novos projetos e na promoo de diversos programas dentro da empresa.Sendo assim, nalizamos respondendo a pergunta ncleo de tudo isso:Quem pode fazer uma Anlise Ergonmica?Na teoria qualquer prossional pode, mas na prtica deveria ser feita por um prossional com especializao em ergonomia e comprovao prtica. Especializao emErgonomia e comprovaoprtica de conhecimento o que qualica umprossional a trabalharcom ergomomia.www.ergotriade.com.br17Dessa forma, trabalhamosna administraoganha-ganha. Ganha o trabalhadorque tem um posto de trabalho adaptado s suas caractersticas.Ganha a empresaque v sua produtividade assegurada.Ganha o governocom a diminuio no rombo do sistema previdencirio.Ganham os prossionais envolvidosque vem sentido no trabalho ao qual esto se dedicando. E no tem um documento engavetado.Seja voc, o cara que vai fazer a anlise ou o que est pensando em contratar um prossional, pense nesses fatores para no jogar dinheiro fora.Administrao ganha-ganha. Nada menos que isso interessa.Gesto de ErgonomiaProduzido por: