E B O O K

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MÉDICOSPARA

Mar iana Mendonça , fo rmada em Relações Públicas e pós graduada em Responsabilidade Socio Empresararial. Atuo com Assessoria de Comunicação para Profissionais na Área de Saúde e para Empreendedores.

Residência médica em Ginecologia e Obstetrícia pela Universidade Federal da Bahia – UFBA.

Especialização em Oncogenética pelo Hospital Albert Eisntein – São Paulo.

Médica Mastologista com atuação em Medicina Integrativa da Mulher e praticante do Marketing Médico desde 2016.Médica formada pela Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública.

Marisa Queiroz

Residência médica em Mastologia pelo Hospital Pérola Byington – São Paulo.Especialização em Reconstrução Mamária pela Sociedade Brasileira de Mastologia no Hospital Araújo Jorge – Goiânia.

Demais informações curriculares na Plataforma Lattes

Quem somos?

Instagram: Mariana Mendonça | Saúde Digital

Instagram: Dra Marisa Queiroz

Como o pode fazer propaganda médico digital?

Sejam bem-vindos ao E-book “Instagram para Médicos”. Nele, você terá

informações iniciais de como ingressar no mercado digital. Este material foi

preparado de forma clara para que todos possam iniciar a sua atuação no

mundo da propaganda digital.

Como investir em mídia digital sem muito gasto e com retorno de qualidade?

Como faço para dar início às minhas redes sociais de forma profissional?

Apesar da ampla gama de oportunidades e plataformas, o essencial é o

melhor direcionamento. Pode ser desafiador e te levar para uma atuação fora

da sua zona de conforto. Mas, quem não gosta de desafios? Então, vamos

pensar nessa nova forma de abordar seus pacientes/clientes. O

conhecimento sobre mídias digitais é o primeiro passo para o início da sua

atuação em Marketing Médico. Aproveite a leitura!

Como levar meu nome com segurança e eficiência para as plataformas

digitais?

Dentre elas:

Esse resultado pode ser:

As formas de captação de pacientes passaram por um processo intenso de transformação. Em tempos remotos, os pacientes chegavam aos consultórios por indicação de outros colegas ou, até mesmo, de outros pacientes. No cenário atual, o volume de médicos no mercado e o aumento de informações disponíveis na internet sobre doenças fizeram a procura por médicos capacitados serem guiadas por referências obtidas da internet.

Se consegue interagir com seus seguidores;

O aumento do número de seguidores em redes sociais;

Com o Marketing em Saúde, você poderá oferecer informações relevantes, conquistar mais pacientes, fidelizar aqueles que já te conhecem, conscientizar o público e se manter relevante, para que seja sempre a opção escolhida quando alguém precisa do seu serviço. Marketing é a aplicação de técnicas que viabilizam o alcance. Quando buscamos estratégias de marketing para o nosso negócio, estamos almejando algum tipo de resultado melhor.

A quantidade de consultas; Visibilidade.

Se os comentários deixados por outros pacientes em páginas de saúde são favoráveis.

O alcance de suas publicações;

Se o médico possui redes sociais;

O que é Marketing Médico?

Há muita competição na área de saúde, por isso o Marketing é tão importante para

o sucesso do seu negócio. Aplicando o Marketing em Saúde, será possível informar,

atrair, fidelizar e conscientizar seus pacientes, mostrando a eles o seu valor em

relação às outras opções disponíveis no mercado.

Marketing é um conjunto de técnicas e métodos para alcançar clientes, se adequando às preferências e às necessidades do mercado, abrangendo processos de pesquisa, design, publicidade, atendimento e pós-venda.

Sua atividade profissional é, antes de mais nada, um negócio. E como todo negócio, precisa de estratégias de Marketing para se tornar conhecida, se manter relevante e ser rentável. Aqui você vai aprender mais sobre Marketing e sobre como aplicá-lo na área de saúde.

Posteriormente e paralelamente a isso, existe o “search” ou pesquisa.

Como as pessoas conseguem te encontrar no mundo digital? Ao pesquisar

o seu nome ou a sua clínica, o que é fornecido às pessoas na internet?

Atualmente, trabalhamos com três pilares fundamentais dentro do

Marketing Médico:

Hoje, já não é mais tão simples trazer novos pacientes como há alguns anos. Os pacientes tornaram-se clientes com perfil de exigência crescente que vai muito além de um bom currículo e tempo de carreira. Para aquisição de novos clientes é essencial possuir também mídias sociais. Estas se tornaram uma vitrine do profissional. E não basta apenas ser bom, é preciso ter estratégia. As pessoas precisam ver seu serviço, mesmo sem ainda terem sido seus pacientes.

O primeiro é um site institucional. Nele, você apresentará a sua trajetória,

os serviços prestados e os dados para contato.

Utilizar o marketing médico é planejar estrategicamente o crescimento da sua empresa tanto no “on” como no “off”. Com um planejamento adequado de marketing estratégico, você conseguirá crescer a sua visibilidade no meio digital e também no meio físico. Isso acarretará em novos pacientes, em uma exposição maior dos seus serviços e influenciará no aumento dos preços dos seus serviços ou produtos.

E o terceiro pilar: presença nas mídias sociais. Este último é fundamental.

Posicionamento digitalVale lembrar que é preciso, antes de tudo, ter ciência das regras sobre

Marketing Médico, que o Conselho Federal de Medicina (CFM)

regulamenta. É válido dizer que muitos profissionais acabam

esquecendo desse ponto e sofrem sérias consequências.

Entenda as do regras conselho

Existem regras do CFM, que são para a publicidade de forma geral. Aqui vamos

listar os principais vetos, mas também disponibilizaremos algumas considerações.

Art. 3o É vedado ao médico:a) Anunciar, quando não especialista, que trata de sistemas

orgânicos, órgãos ou doenças específicas, por induzir a confusão com divulgação de

especialidade; b) Anunciar aparelhagem de forma a lhe atribuir capacidade

privilegiada;c) Participar de anúncios de empresas ou produtos ligados à Medicina,

dispositivo este que alcança, inclusive, as entidades sindicais ou associativas

médicas;d) Permitir que seu nome seja incluído em propaganda enganosa de qualquer

natureza;e) Permitir que seu nome circule em qualquer mídia, inclusive na internet, em

matérias desprovidas de rigor científico; 18 Manual de publicidade médica f ) Fazer

propaganda de método ou técnica não aceito pela comunidade científica;g) Expor a

figura de seu paciente como forma de divulgar técnica, método ou resultado de

tratamento, ainda que com autorização expressa do mesmo, ressalvado o disposto no

art. 10 desta resolução; h) Anunciar a utilização de técnicas exclusivas; i) Oferecer seus

serviços por meio de consórcio e similares;j) Oferecer consultoria a pacientes e familiares

como substituição da consulta médica presencial; k) Garantir, prometer ou insinuar bons

resultados do tratamento;l) Fica expressamente vetado o anúncio de pós-graduação

realizada para a capacitação pedagógica em especialidades médicas e suas áreas

de atuação, mesmo que em instituições oficiais ou por estas credenciadas, exceto

quando estiver relacionado à especialidade e área de atuação registrada no Conselho

de Medicina.

Esses são os vetos mais relevantes para quem produz conteúdo digital. Mas

lembramos que é crucial que você conheça as regras para propagandas em

redes digitais através do link:

https://portal.cfm.org.br/publicidademedica/arquivos/cfm1974_11.pdf

Instagram Médicos para

Dentre as várias mídias digitais disponíveis, o Instagram é a ferramenta

mais fácil para criar a sua presença no mundo virtual. A plataforma

possui com inúmeras funções que permitem interação entre os

usuários, construção de conteúdo de fácil acesso e a baixos custos.

Além de possuir mais de um bilhão de usuários. Logo, é o melhor

caminho para iniciar a construção da figura do médico no meio digital.

são uma forma de interagir ao vivo com os seus seguidores.Lives:

nele, são permitidas publicações de fotos e vídeos. É possível Feed:fornecer conteúdo científico de forma mais formal e por longos períodos. Além de permitir, um cartão de visita aos clientes com informações sobre contato, local de atendimento, serviços prestados, entre outros. É um espaço que deve ser utilizado para solidificar a construção da imagem do médico.

um espaço que disponibiliza vídeos de maior duração IGTV:utilizados quando o tema abordado exige maior tempo de explanação.

têm duração de 24h e permitem vários tipos de interação Stories:com os seguidores como “directs” ou mensagens, resposta de enquetes ou perguntas. É permitido o uso de vídeos, fotos, repostar conteúdo de outras pessoas, personalizar filtros, entre outras funções. A ferramenta é prática, de grande impacto e permite um contato mais direto com os seguidores.

Dentro do Instagram, você poderá aumentar a interação com o seu público. Existem formatos de divulgação de conteúdo dentro de um único aplicativo.

O Instagram permite que você patrocine publicações para que elas possam chegar ao público que você pretende atingir. Diante de um aplicativo como o Instagram, onde são fornecidos vários canais para que as informações cheguem aos seus clientes, é fundamental traçar estratégias dentro do Marketing Médico. Faça a aplicação de tráfego pago para acelerar o seu processo de crescimento. De nada adianta ter tráfego se não houver constância. Portanto, seja ativo nas suas publicações.

Melhores Amigos: nesta ferramenta, apenas alguns usuários poderão visualizar o seu conteúdo nos Stories. É uma estratégia utilizada para um atendimento mais personalizado aos pacientes ou caso queira postar algo pessoal e direcionar a um público restrito.

Anatomia do perfil

Para montar um perfil da forma correta, vamos te explicar, item a item, do que se trata cada detalhe num perfil de Instagram. Entendendo a função de cada um deles, fica muito mais fácil começar com o pé direito na plataforma.

é o seu famoso “@”. É esse o nome que seus clientes Nome de usuário:vão buscar quanto pesquisarem por você no Instagram.

é a foto que vai identificar a sua marca. Sua marca deve Foto do perfil:estar clara e bem centralizada.

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é o seu nome ou nome do seu negócio, geralmente já Nome do perfil:presente no seu nome de usuário.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

é o seu segmento de negócio, aquilo que você faz. As Serviço prestado:opções são disponibilizadas pelo próprio Instagram e você deve escolher aquela que melhor descreva a sua atividade.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

é a famosa “bio”, onde todo mundo vive dizendo que deixou Biografia: um link. Nela, além de uma breve descrição, você pode incluir tópicos curtos que abranjam melhor aquilo que você faz.

é o tal do link que todo mundo vive dizendo que deixou na “bio”. Site:Você deve colocar o link que redireciona para o seu site. Se você ainda não tiver site, você pode incluir um link que redirecione para o seu WhatsApp ou canal de atendimento, por exemplo.

são os highlights da sua empresa. Pra entrar nos destaques, Destaques:o conteúdo tem que ter passado pelos stories em algum momento. Diferente dos stories, que se apagam em 24h, os destaques permanecem. Você pode categorizá-los na ordem daquilo que mais procuram no seu perfil. É importante que as capas dos destaques estejam em perfeita harmonia.

é onde estão reunidas todas as suas publicações no Instagram. Feed:Um feed organizado e harmônico não quer guerra com ninguém.

Dica bônus: muitas vezes o usuário não busca especificamente pelo seu nome ou da sua empresa, mas busca pelo segmento. Para que você esteja entre os primeiros nos resultados da pesquisa do Instagram, você pode abrir mão de colocar o nome da empresa no “nome do perfil” para colocar seu segmento.

Nome do perfil

Nome do usuário

Foto do perfil

Serviço prestadoBiografia

Destaques

Feed

Planejamento: Melhor para sua rede socialestratégia

Utilize ao máximo os recursos da plataforma;

O primeiro passo é fazer um planejamento do seu conteúdo. Uma sequência organizada e previamente definida dos conteúdos a serem postados traduz cuidado com os seguidores.

Tenha interação com os seus seguidores.

Veja, a plataforma foi crescendo de forma exponencial. Principalmente, por levar em conta a experiência do usuário, e é exatamente este princípio que você deve adotar! Quando posicionamos a nossa marca precisamos alinhar o nosso público à mensagem que queremos transmitir. Lembre-se, não são eles que devem ser moldados, mas sim nós.

Invista em fotos de qualidade. São recomendadas fotos dentro e fora do consultório;

Um erro muito comum é achar que basta anunciar o seu produto ou serviço para vender ou escalar o seu negócio. Mas é preciso muito mais! Envolve esforço, planejamento, direção e também, constância, principalmente constância. Muitos esquecem que é preciso planejamento, e acabam se frustrando com a plataforma. Portanto, recomendamos que você se planeje antes.

Portanto, o primeiro passo é entendermos a nossa mensagem. Precisamos ter muito claro a nossa missão, visão e valores. Os pacientes precisam compreender a mensagem e principalmente a marca. Posicionar o seu negócio no Instagram ajudará a aumentar o alcance, além de propagar a sua marca. Antes de entrar na plataforma você precisa alinhar o seu objetivo.

Extraia ao da máximo plataforma

Caso, você trabalhe com produtos, é bacana que você crie fotos diferentes. Caso seja apenas prestador de serviços, tente mostrar ao máximo os seus processos e bastidores, desta forma o seu paciente se sente mais próximo de você.

Outro ponto crucial é se relacionar com pessoas do seu ramo. Faça conexões. Siga e ganhe seguidores. Esteja em contato com o conteúdo do seu segmento por dois motivos: primeiro porque isto ajudará você a propagar a sua marca para outras pessoas, que estão em busca de

algo similar a você. Outro ponto, é que te ajudará a ter ideias para criar conteúdo para os seus pacientes.

O ideal é que você encontre cenários onde possa expor a visão do seu negócio. Busque sempre encontrar uma maneira de solucionar um problema, desta forma você garante aos seus seguidores e apoiadores da sua marca, que está focado em ajudar.

O Instagram conta com várias funções. Stories, posts fixos, IGTV, lives e várias outras funcionalidades. O ideal é que você extraia ao máximo da plataforma, lembre-se que quanto maior for a sua aplicabilidade dentro da plataforma maiores são as chances de uma interação real com os seus usuários.

Dicas práticas para aplicar hoje!

No início queremos fazer tudo perfeito, mesmo com recursos ilimitados. Mas a premissa é verdadeira: feito é melhor que perfeito. Portanto, comece com o que você tiver, seja com estrutura ou sem.

Seja constante. Muitos começam no Instagram e desistem. Postam uma, duas, três vezes e param. No fim, se não tiver constância, você não chegará a lugar algum. Faça um calendário de conteúdo, planeje-se e tenha constância

Jamais utilize de automações. Nunca! Muitos cometem o erro de tentar automatizar o seu perfil. A menos que você não pense em captar leads pelo Instagram, é inviável usar essas automações, até porque ultimamente o Instagram tem sido bem rígido com contas que as utilizam.

Crie um perfil comercial. Ele te permitirá alcançar mais pessoas, utilizar novos recursos, além de poder utilizar o gerenciador de anúncios.

Formas o de organizar feed

temos a organização horizontal, que cria uma história nova No exemplo 2a cada linha. Geralmente bastante simples de organizar. Para cada linha são definidas três publicações num mesmo padrão de cor, filtro ou elementos que criem um link entre as imagens.

temos a organização xadrez, que exige um pouco mais de No exemplo 3planejamento nas publicações, uma vez que imagens mais novas precisam ter uma identidade semelhante às mais antigas, exigindo um pouco mais de paciência.

temos a organização vertical, que pode ser definida por No exemplo 1uma linha central. Geralmente quem escolhe esse tipo de organização dedica a linha central para as publicações de “respiro”, seja com frases num mesmo background ou fotos seguindo um mesmo padrão de cores.

Com um feed harmônico e organizado, sua marca consegue causar uma boa impressão e o seu paciente é esteticamente convidado a permanecer no seu espaço virtual. Mas existem diversas maneiras de organizar um feed e agora vamos te apresentar algumas delas:

O feed é a primeira impressão que um paciente vai ter de você, ele é a sua vitrine online. Assim como você se preocupa em manter um ambiente de trabalho organizado, que passe uma mensagem de seriedade e responsabilidade aos seus pacientes, a mesma preocupação deve ser aplicada ao seu feed.

TIPO 1VERTICAL

TIPO 3XADREZ

TIPO 2HORIZONTAL

Comece hoje!

Não espere nem mais um dia para começar a consolidar a sua marca ou negócio no Instagram. Comece com o que tem! Faça pouco, mas faça. Além disso, é vital que você tenha constância. Com o passar do tempo as coisas ficarão mais fáceis.Por fim, esperamos que este material te ajude nesta caminhada. Nos colocamos à disposição e, caso precise, entre em contato conosco.