eBook Provedor Servicos Ti

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Como contratar um provedor de serviços de TI

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  • Como contratar um provedor de servios de TI

  • 1. Porque as empresas esto buscando um parceiro de TI

    2. Como comear o processo de busca

    3. Concluso

    Sobre a Strati

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    Sumrio

  • 1Porque as empresas esto buscando um

    parceiro de TI

  • Est cada vez mais difcil para as empresas manterem uma estrutura de TI interna adequada com a sua operao e alinhada ao seu negcio de atuao. Gasta-se muito dinheiro e tempo para gerenciar ambientes internos de infraestrutura em TI com confiabilidade dos dados e alta disponibilidade. Para contornar este cenrio, a soluo que empresas esto encontrando no mercado a contratao de parceiros de TI que oferea servios robustos e confiveis que atenda as suas demandas.

    A seguir, apresentaremos 3 razes por que as empresas esto contratando parceiros de TI.

    1.1 FinanceiroPermanecer com uma equipe interna de infraestrutura atualizada em conhecimento e habilidades com as constantes mudanas do setor de TI, custa muito caro. Quando se tem um parceiro de TI no negcio, que consiga atender os requisitos necessrios, os benefcios vo alm de reduo de custos. As demais vantagens so aumento de eficincia, com a correta anlise de infraestrutura para rodar a operao da empresa, e reduo de riscos, como por exemplo, a descontinuidade pela sada de um funcionrio interno.

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    Com as novas tendncias em tecnologia da terceira plataforma e, principalmente, utilizao de servios em nuvem, fundamental que se tenha mapeado todos impactos antes que seja feito migraes ou implementaes de novos servios. conhecido que a maioria das empresas erram ao estimar o escopo de mudanas ao implantar servios na nuvem. No formato tradicional, as empresas compram equipamentos e licenas de fornecedores como um investimento de capital e permanece investindo em manuteno e suporte tcnico ao decorrer do tempo. J com solues completas e integradas de TI no tipo Saas e IaaS, por exemplo, o modelo financeiro muda, ele um utility, e deve ser transferido de oramento de despesas de capital para custos operacionais.

    Uma das vantagens de usar solues do tipo IaaS (Infraestrutura como um Servio) e SaaS (Software como Servio), uma opo de transformar custo fixo em custos variveis. O que perfeito para implementar projetos de curta durao e que esto na fase de testes, pois no exige investimento inicial e o valor pago mensalmente varia conforme os recursos utilizados. Na maioria das vezes, quem acaba tomando iniciativa para para migrar custo fixo em custo varivel, o gestor da rea de negcio, e no de TI.

  • possui a quantidade de profissionais qualificados para atender suas demandas.

    Direcionamento para foco no negcio

    Ao contratar um parceiro em TI, sua empresa fica despreocupada em manter os recursos de TI e sua equipe se manter focada em alcanar os resultados e metas do seu negcio. A grande vantagem para um gestor de TI, quando no est executando tarefas de infraestrutura e manuteno e servios, que ele possui tempo para encontrar novas oportunidades de negcio e melhorar os processos e a segurana dos dados empresa. J para os diretores financeiros, a agilidade nos negcios vem da possibilidade de reduzir os custos fixos com recursos de TI, podendo viabilizar alguns projetos ao contratar um bom parceiro em TI.

    No ficar obsoleto

    No modelo tradicional de infraestrutura de TI, com recursos 100% interno, alguns equipamentos que foram adquiridos h menos de 2 ou 3 anos se tornaram obsoletos ou precisam de um upgrade. Ou seja, no basta o investimento inicial e custo com a manuteno, em breve, a empresa ter mais gastos com compra de equipamentos ou aquisio de peas

    e licenas de software para atender a demanda atual. Um cenrio completamente diferente quando se tem um parceiro em TI que entrega solues escalveis conforme a demanda de uso dos clientes. Assim sendo, seu negcio ganha agilidade por estar preparado para executar rapidamente as mudanas necessrias para continuidade do negcio.

    Antes de escolher um parceiro prestador de servios em TI importante avaliar se a empresa tem condies e credenciais para lhe atender. Para isso, necessrio que sua empresa tenha conhecimento de requisitos importantes que devem ser analisados durante a busca pelo fornecedor ideal.A seguir, veremos quais requisitos so importantes na hora de contratar seu parceiro prestador de servios em TI.

    2.1 Defina o que importante para voc Suas prioridades Saiba quais servios de TI so prioridades para sua empresa e classifique-os em nveis de urgncia.

    As direes do negcio No se esquea de considerar no escopo do projeto de TI as projees futuras de crescimento da empresa.

    O impacto cultural da mudana do instinto das pessoas ser relutante s mudanas, ento, antes de implantar um novo servio, faa uma avaliao do impacto na utilizao dos sistemas e como os usurios esto acostumados a solicitar suporte.

    O servio de misso crtica Sistema crtico pode ser um software em que suas caractersticas causam riscos relativos a danos fsicos, pessoal e financeiro. Um tipo de sistema crtico de negcio quando sua falha pode causar prejuzo considervel para a empresa. Um exemplo de sistema crtico de negcio pode ser um software contbil de clientes bancrios.

    2.2 Defina como seu parceiro ideal Proposta de Valor Primeiro item a ser analisado ao buscar um parceiro de TI, so as propostas de valores que o modelo de negcio entrega aos clientes. Desta forma, um bom filtro de seleo para encontrar os possveis fornecedores que esto alinhados com os servios que a sua empresa necessita.

    Experincia na sua vertical - Se voc gerente de TI ou diretor de uma empresa do ramo de sade, por exemplo, busque empresas que j tenha servios desenhados para a sua vertical de negcio e que tenha experincia comprovada.

    Modelo de entrega Voc vai precisar conhecer os mtodos de mensurao e remunerao do seu potencial parceiro de TI. no documento ANS

    (Acordo de Nvel de Servio), ou mais conhecido como SLA, que so definidas todas as regras de como o servio ser entregue.

    Qualificaes Uma empresa feita por pessoas, e por isso, uma empresa qualificada se faz com profissionais com formao profissional comprovada e com expertise de mercado atuante.

    Certificaes Empresas provedoras de servios em TI trabalham com ferramentas complexas que exigem alto conhecimento. Busque como parceiro de TI uma empresa que tenha certificao em metodologias e boas prticas de gesto de TI (ITIL e ISO20000) e que tenha profissionais certificados nas tecnologias que utilizam para entregar seus servios.

    Escalabilidade Seu parceiro deve ter capacidade de aumentar recursos para manter alto desempenho sob cargas acrescentadas aos servios contratados.

    Profundidade de expertise Para descobrir o nvel de expertise em solues de TI do provedor de servio, pesquise cases de sucesso do futuro parceiro nas tecnologias em que eles so especialistas.

    Estrutura Busque conhecer a estrutura da empresa que ser sua parceira e observe sua sade financeira e se possui um negcio sustentvel. Geralmente, informaes como tempo no mercado e se h clientes de renome no portflio, um indicador de uma boa estrutura e que tem tradio no mercado.

    Tamanho Seu futuro parceiro regional, nacional ou internacional? importante avaliar a abrangncia de locais que seu fornecedor pode atender em caso de sua empresa expandir para outras regies.

    O pblico alvo dele voc? - Quando estiver na busca por um parceiro que preencha os requisitos que voc necessita, verifique se voc o cliente que o fornecedor procura! Isso mesmo. Pode ser que esse provedor de servios no tenha interesse ou conhecimento no segmento que sua empresa atua.

    1.2 Mitigao de riscosAo falar de risco, algumas pessoas de maneira equivocada acreditam que risco a possibilidade de algo dar errado. A princpio no bem isso. Risco est mais para o grau de incerteza do resultado de um evento do que algo que pode dar certo ou errado. Medir o risco significa estimar a varincia dos resultados possveis deste evento. Quanto maior a varincia dos resultados deste evento, maior o risco. Se uma empresa no sabe se o lucro ser R$5 ou R$50 milhes no prximo ano tem maior risco do que uma empresa que tem a certeza que o lucro ser de R$5 milhes.

    No mbito financeiro, contratar um provedor de servios em TI elimina incertezas e ocorrncia de riscos quanto aos custos e despesas na consolidao do ambiente de TI.

    Outra medida preventiva com a contratao de um parceiro de TI a eliminao de falhas operacionais que poderiam ser a causa do fracasso de um produto ou servio, garantindo assim a continuidade dos negcios. No que tange a segurana de TI, a mitigao de riscos deve ser muito bem estudada e receber investimento adequado, pois no existe uma forma de garantir 100% de segurana. Como 5

    exemplo disto, vimos em 2014 uma srie de falhas de segurana, desde vazamento de dados pessoais no icloud por senhas fracas dos usurios ao caso de cyberguerra com o ataque Sony onde foram expostos dados de funcionrios e projetos da empresa.

    1.3 Agilidade de negciosComoditizao da TI

    A Computao est se tornando cada vez mais um commodity, que em um significado mais compreensivo seria o mesmo que dizer que no h grandes diferenas entre o produto A, B ou C. Se no existe diferena entre os produtos e servios para o cliente, ele certamente ir escolher aquele que lhe oferea o menor preo ou a melhor oferta.

    A falta de oramento e de pessoal qualificado so os dois problemas do setor de TI. Com a comoditizao da TI possvel resolver o problema dos oramentos elevados, porm, no oferece soluo para o problema de falta de pessoas qualificadas. Com isso, preciso ter cuidado ao escolher um provedor de servios em TI, achando que no h diferena dos servios prestados, pois a produo da sua empresa pode estar em risco se o parceiro escolhido no

  • possui a quantidade de profissionais qualificados para atender suas demandas.

    Direcionamento para foco no negcio

    Ao contratar um parceiro em TI, sua empresa fica despreocupada em manter os recursos de TI e sua equipe se manter focada em alcanar os resultados e metas do seu negcio. A grande vantagem para um gestor de TI, quando no est executando tarefas de infraestrutura e manuteno e servios, que ele possui tempo para encontrar novas oportunidades de negcio e melhorar os processos e a segurana dos dados empresa. J para os diretores financeiros, a agilidade nos negcios vem da possibilidade de reduzir os custos fixos com recursos de TI, podendo viabilizar alguns projetos ao contratar um bom parceiro em TI.

    No ficar obsoleto

    No modelo tradicional de infraestrutura de TI, com recursos 100% interno, alguns equipamentos que foram adquiridos h menos de 2 ou 3 anos se tornaram obsoletos ou precisam de um upgrade. Ou seja, no basta o investimento inicial e custo com a manuteno, em breve, a empresa ter mais gastos com compra de equipamentos ou aquisio de peas

    e licenas de software para atender a demanda atual. Um cenrio completamente diferente quando se tem um parceiro em TI que entrega solues escalveis conforme a demanda de uso dos clientes. Assim sendo, seu negcio ganha agilidade por estar preparado para executar rapidamente as mudanas necessrias para continuidade do negcio.

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    Antes de escolher um parceiro prestador de servios em TI importante avaliar se a empresa tem condies e credenciais para lhe atender. Para isso, necessrio que sua empresa tenha conhecimento de requisitos importantes que devem ser analisados durante a busca pelo fornecedor ideal.A seguir, veremos quais requisitos so importantes na hora de contratar seu parceiro prestador de servios em TI.

    2.1 Defina o que importante para voc Suas prioridades Saiba quais servios de TI so prioridades para sua empresa e classifique-os em nveis de urgncia.

    As direes do negcio No se esquea de considerar no escopo do projeto de TI as projees futuras de crescimento da empresa.

    O impacto cultural da mudana do instinto das pessoas ser relutante s mudanas, ento, antes de implantar um novo servio, faa uma avaliao do impacto na utilizao dos sistemas e como os usurios esto acostumados a solicitar suporte.

    O servio de misso crtica Sistema crtico pode ser um software em que suas caractersticas causam riscos relativos a danos fsicos, pessoal e financeiro. Um tipo de sistema crtico de negcio quando sua falha pode causar prejuzo considervel para a empresa. Um exemplo de sistema crtico de negcio pode ser um software contbil de clientes bancrios.

    2.2 Defina como seu parceiro ideal Proposta de Valor Primeiro item a ser analisado ao buscar um parceiro de TI, so as propostas de valores que o modelo de negcio entrega aos clientes. Desta forma, um bom filtro de seleo para encontrar os possveis fornecedores que esto alinhados com os servios que a sua empresa necessita.

    Experincia na sua vertical - Se voc gerente de TI ou diretor de uma empresa do ramo de sade, por exemplo, busque empresas que j tenha servios desenhados para a sua vertical de negcio e que tenha experincia comprovada.

    Modelo de entrega Voc vai precisar conhecer os mtodos de mensurao e remunerao do seu potencial parceiro de TI. no documento ANS

    (Acordo de Nvel de Servio), ou mais conhecido como SLA, que so definidas todas as regras de como o servio ser entregue.

    Qualificaes Uma empresa feita por pessoas, e por isso, uma empresa qualificada se faz com profissionais com formao profissional comprovada e com expertise de mercado atuante.

    Certificaes Empresas provedoras de servios em TI trabalham com ferramentas complexas que exigem alto conhecimento. Busque como parceiro de TI uma empresa que tenha certificao em metodologias e boas prticas de gesto de TI (ITIL e ISO20000) e que tenha profissionais certificados nas tecnologias que utilizam para entregar seus servios.

    Escalabilidade Seu parceiro deve ter capacidade de aumentar recursos para manter alto desempenho sob cargas acrescentadas aos servios contratados.

    Profundidade de expertise Para descobrir o nvel de expertise em solues de TI do provedor de servio, pesquise cases de sucesso do futuro parceiro nas tecnologias em que eles so especialistas.

    Estrutura Busque conhecer a estrutura da empresa que ser sua parceira e observe sua sade financeira e se possui um negcio sustentvel. Geralmente, informaes como tempo no mercado e se h clientes de renome no portflio, um indicador de uma boa estrutura e que tem tradio no mercado.

    Tamanho Seu futuro parceiro regional, nacional ou internacional? importante avaliar a abrangncia de locais que seu fornecedor pode atender em caso de sua empresa expandir para outras regies.

    O pblico alvo dele voc? - Quando estiver na busca por um parceiro que preencha os requisitos que voc necessita, verifique se voc o cliente que o fornecedor procura! Isso mesmo. Pode ser que esse provedor de servios no tenha interesse ou conhecimento no segmento que sua empresa atua.

    1.2 Mitigao de riscosAo falar de risco, algumas pessoas de maneira equivocada acreditam que risco a possibilidade de algo dar errado. A princpio no bem isso. Risco est mais para o grau de incerteza do resultado de um evento do que algo que pode dar certo ou errado. Medir o risco significa estimar a varincia dos resultados possveis deste evento. Quanto maior a varincia dos resultados deste evento, maior o risco. Se uma empresa no sabe se o lucro ser R$5 ou R$50 milhes no prximo ano tem maior risco do que uma empresa que tem a certeza que o lucro ser de R$5 milhes.

    No mbito financeiro, contratar um provedor de servios em TI elimina incertezas e ocorrncia de riscos quanto aos custos e despesas na consolidao do ambiente de TI.

    Outra medida preventiva com a contratao de um parceiro de TI a eliminao de falhas operacionais que poderiam ser a causa do fracasso de um produto ou servio, garantindo assim a continuidade dos negcios. No que tange a segurana de TI, a mitigao de riscos deve ser muito bem estudada e receber investimento adequado, pois no existe uma forma de garantir 100% de segurana. Como

    exemplo disto, vimos em 2014 uma srie de falhas de segurana, desde vazamento de dados pessoais no icloud por senhas fracas dos usurios ao caso de cyberguerra com o ataque Sony onde foram expostos dados de funcionrios e projetos da empresa.

    1.3 Agilidade de negciosComoditizao da TI

    A Computao est se tornando cada vez mais um commodity, que em um significado mais compreensivo seria o mesmo que dizer que no h grandes diferenas entre o produto A, B ou C. Se no existe diferena entre os produtos e servios para o cliente, ele certamente ir escolher aquele que lhe oferea o menor preo ou a melhor oferta.

    A falta de oramento e de pessoal qualificado so os dois problemas do setor de TI. Com a comoditizao da TI possvel resolver o problema dos oramentos elevados, porm, no oferece soluo para o problema de falta de pessoas qualificadas. Com isso, preciso ter cuidado ao escolher um provedor de servios em TI, achando que no h diferena dos servios prestados, pois a produo da sua empresa pode estar em risco se o parceiro escolhido no

  • 2Como comear o processo de busca

    Antes de escolher um parceiro prestador de servios em TI importante avaliar se a empresa tem condies e credenciais para lhe atender. Para isso, necessrio que sua empresa tenha conhecimento de requisitos importantes que devem ser analisados durante a busca pelo fornecedor ideal.A seguir, veremos quais requisitos so importantes na hora de contratar seu parceiro prestador de servios em TI.

    2.1 Defina o que importante para voc Suas prioridades Saiba quais servios de TI so prioridades para sua empresa e classifique-os em nveis de urgncia.

    As direes do negcio No se esquea de considerar no escopo do projeto de TI as projees futuras de crescimento da empresa.

    O impacto cultural da mudana do instinto das pessoas ser relutante s mudanas, ento, antes de implantar um novo servio, faa uma avaliao do impacto na utilizao dos sistemas e como os usurios esto acostumados a solicitar suporte.

    O servio de misso crtica Sistema crtico pode ser um software em que suas caractersticas causam riscos relativos a danos fsicos, pessoal e financeiro. Um tipo de sistema crtico de negcio quando sua falha pode causar prejuzo considervel para a empresa. Um exemplo de sistema crtico de negcio pode ser um software contbil de clientes bancrios.

    2.2 Defina como seu parceiro ideal Proposta de Valor Primeiro item a ser analisado ao buscar um parceiro de TI, so as propostas de valores que o modelo de negcio entrega aos clientes. Desta forma, um bom filtro de seleo para encontrar os possveis fornecedores que esto alinhados com os servios que a sua empresa necessita.

    Experincia na sua vertical - Se voc gerente de TI ou diretor de uma empresa do ramo de sade, por exemplo, busque empresas que j tenha servios desenhados para a sua vertical de negcio e que tenha experincia comprovada.

    Modelo de entrega Voc vai precisar conhecer os mtodos de mensurao e remunerao do seu potencial parceiro de TI. no documento ANS

    (Acordo de Nvel de Servio), ou mais conhecido como SLA, que so definidas todas as regras de como o servio ser entregue.

    Qualificaes Uma empresa feita por pessoas, e por isso, uma empresa qualificada se faz com profissionais com formao profissional comprovada e com expertise de mercado atuante.

    Certificaes Empresas provedoras de servios em TI trabalham com ferramentas complexas que exigem alto conhecimento. Busque como parceiro de TI uma empresa que tenha certificao em metodologias e boas prticas de gesto de TI (ITIL e ISO20000) e que tenha profissionais certificados nas tecnologias que utilizam para entregar seus servios.

    Escalabilidade Seu parceiro deve ter capacidade de aumentar recursos para manter alto desempenho sob cargas acrescentadas aos servios contratados.

    Profundidade de expertise Para descobrir o nvel de expertise em solues de TI do provedor de servio, pesquise cases de sucesso do futuro parceiro nas tecnologias em que eles so especialistas.

    Estrutura Busque conhecer a estrutura da empresa que ser sua parceira e observe sua sade financeira e se possui um negcio sustentvel. Geralmente, informaes como tempo no mercado e se h clientes de renome no portflio, um indicador de uma boa estrutura e que tem tradio no mercado.

    Tamanho Seu futuro parceiro regional, nacional ou internacional? importante avaliar a abrangncia de locais que seu fornecedor pode atender em caso de sua empresa expandir para outras regies.

    O pblico alvo dele voc? - Quando estiver na busca por um parceiro que preencha os requisitos que voc necessita, verifique se voc o cliente que o fornecedor procura! Isso mesmo. Pode ser que esse provedor de servios no tenha interesse ou conhecimento no segmento que sua empresa atua.

  • Antes de escolher um parceiro prestador de servios em TI importante avaliar se a empresa tem condies e credenciais para lhe atender. Para isso, necessrio que sua empresa tenha conhecimento de requisitos importantes que devem ser analisados durante a busca pelo fornecedor ideal.A seguir, veremos quais requisitos so importantes na hora de contratar seu parceiro prestador de servios em TI.

    2.1 Defina o que importante para voc Suas prioridades Saiba quais servios de TI so prioridades para sua empresa e classifique-os em nveis de urgncia.

    As direes do negcio No se esquea de considerar no escopo do projeto de TI as projees futuras de crescimento da empresa.

    O impacto cultural da mudana do instinto das pessoas ser relutante s mudanas, ento, antes de implantar um novo servio, faa uma avaliao do impacto na utilizao dos sistemas e como os usurios esto acostumados a solicitar suporte.

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    O servio de misso crtica Sistema crtico pode ser um software em que suas caractersticas causam riscos relativos a danos fsicos, pessoal e financeiro. Um tipo de sistema crtico de negcio quando sua falha pode causar prejuzo considervel para a empresa. Um exemplo de sistema crtico de negcio pode ser um software contbil de clientes bancrios.

    2.2 Defina como seu parceiro ideal Proposta de Valor Primeiro item a ser analisado ao buscar um parceiro de TI, so as propostas de valores que o modelo de negcio entrega aos clientes. Desta forma, um bom filtro de seleo para encontrar os possveis fornecedores que esto alinhados com os servios que a sua empresa necessita.

    Experincia na sua vertical - Se voc gerente de TI ou diretor de uma empresa do ramo de sade, por exemplo, busque empresas que j tenha servios desenhados para a sua vertical de negcio e que tenha experincia comprovada.

    Modelo de entrega Voc vai precisar conhecer os mtodos de mensurao e remunerao do seu potencial parceiro de TI. no documento ANS

    (Acordo de Nvel de Servio), ou mais conhecido como SLA, que so definidas todas as regras de como o servio ser entregue.

    Qualificaes Uma empresa feita por pessoas, e por isso, uma empresa qualificada se faz com profissionais com formao profissional comprovada e com expertise de mercado atuante.

    Certificaes Empresas provedoras de servios em TI trabalham com ferramentas complexas que exigem alto conhecimento. Busque como parceiro de TI uma empresa que tenha certificao em metodologias e boas prticas de gesto de TI (ITIL e ISO20000) e que tenha profissionais certificados nas tecnologias que utilizam para entregar seus servios.

    Escalabilidade Seu parceiro deve ter capacidade de aumentar recursos para manter alto desempenho sob cargas acrescentadas aos servios contratados.

    Profundidade de expertise Para descobrir o nvel de expertise em solues de TI do provedor de servio, pesquise cases de sucesso do futuro parceiro nas tecnologias em que eles so especialistas.

    Estrutura Busque conhecer a estrutura da empresa que ser sua parceira e observe sua sade financeira e se possui um negcio sustentvel. Geralmente, informaes como tempo no mercado e se h clientes de renome no portflio, um indicador de uma boa estrutura e que tem tradio no mercado.

    Tamanho Seu futuro parceiro regional, nacional ou internacional? importante avaliar a abrangncia de locais que seu fornecedor pode atender em caso de sua empresa expandir para outras regies.

    O pblico alvo dele voc? - Quando estiver na busca por um parceiro que preencha os requisitos que voc necessita, verifique se voc o cliente que o fornecedor procura! Isso mesmo. Pode ser que esse provedor de servios no tenha interesse ou conhecimento no segmento que sua empresa atua.

  • Antes de escolher um parceiro prestador de servios em TI importante avaliar se a empresa tem condies e credenciais para lhe atender. Para isso, necessrio que sua empresa tenha conhecimento de requisitos importantes que devem ser analisados durante a busca pelo fornecedor ideal.A seguir, veremos quais requisitos so importantes na hora de contratar seu parceiro prestador de servios em TI.

    2.1 Defina o que importante para voc Suas prioridades Saiba quais servios de TI so prioridades para sua empresa e classifique-os em nveis de urgncia.

    As direes do negcio No se esquea de considerar no escopo do projeto de TI as projees futuras de crescimento da empresa.

    O impacto cultural da mudana do instinto das pessoas ser relutante s mudanas, ento, antes de implantar um novo servio, faa uma avaliao do impacto na utilizao dos sistemas e como os usurios esto acostumados a solicitar suporte.

    O servio de misso crtica Sistema crtico pode ser um software em que suas caractersticas causam riscos relativos a danos fsicos, pessoal e financeiro. Um tipo de sistema crtico de negcio quando sua falha pode causar prejuzo considervel para a empresa. Um exemplo de sistema crtico de negcio pode ser um software contbil de clientes bancrios.

    2.2 Defina como seu parceiro ideal Proposta de Valor Primeiro item a ser analisado ao buscar um parceiro de TI, so as propostas de valores que o modelo de negcio entrega aos clientes. Desta forma, um bom filtro de seleo para encontrar os possveis fornecedores que esto alinhados com os servios que a sua empresa necessita.

    Experincia na sua vertical - Se voc gerente de TI ou diretor de uma empresa do ramo de sade, por exemplo, busque empresas que j tenha servios desenhados para a sua vertical de negcio e que tenha experincia comprovada.

    Modelo de entrega Voc vai precisar conhecer os mtodos de mensurao e remunerao do seu potencial parceiro de TI. no documento ANS

    (Acordo de Nvel de Servio), ou mais conhecido como SLA, que so definidas todas as regras de como o servio ser entregue.

    Qualificaes Uma empresa feita por pessoas, e por isso, uma empresa qualificada se faz com profissionais com formao profissional comprovada e com expertise de mercado atuante.

    Certificaes Empresas provedoras de servios em TI trabalham com ferramentas complexas que exigem alto conhecimento. Busque como parceiro de TI uma empresa que tenha certificao em metodologias e boas prticas de gesto de TI (ITIL e ISO20000) e que tenha profissionais certificados nas tecnologias que utilizam para entregar seus servios.

    Escalabilidade Seu parceiro deve ter capacidade de aumentar recursos para manter alto desempenho sob cargas acrescentadas aos servios contratados.

    Profundidade de expertise Para descobrir o nvel de expertise em solues de TI do provedor de servio, pesquise cases de sucesso do futuro parceiro nas tecnologias em que eles so especialistas.

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    Estrutura Busque conhecer a estrutura da empresa que ser sua parceira e observe sua sade financeira e se possui um negcio sustentvel. Geralmente, informaes como tempo no mercado e se h clientes de renome no portflio, um indicador de uma boa estrutura e que tem tradio no mercado.

    Tamanho Seu futuro parceiro regional, nacional ou internacional? importante avaliar a abrangncia de locais que seu fornecedor pode atender em caso de sua empresa expandir para outras regies.

    O pblico alvo dele voc? - Quando estiver na busca por um parceiro que preencha os requisitos que voc necessita, verifique se voc o cliente que o fornecedor procura! Isso mesmo. Pode ser que esse provedor de servios no tenha interesse ou conhecimento no segmento que sua empresa atua.

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    Antes de escolher um parceiro prestador de servios em TI importante avaliar se a empresa tem condies e credenciais para lhe atender. Para isso, necessrio que sua empresa tenha conhecimento de requisitos importantes que devem ser analisados durante a busca pelo fornecedor ideal.A seguir, veremos quais requisitos so importantes na hora de contratar seu parceiro prestador de servios em TI.

    2.1 Defina o que importante para voc Suas prioridades Saiba quais servios de TI so prioridades para sua empresa e classifique-os em nveis de urgncia.

    As direes do negcio No se esquea de considerar no escopo do projeto de TI as projees futuras de crescimento da empresa.

    O impacto cultural da mudana do instinto das pessoas ser relutante s mudanas, ento, antes de implantar um novo servio, faa uma avaliao do impacto na utilizao dos sistemas e como os usurios esto acostumados a solicitar suporte.

    O servio de misso crtica Sistema crtico pode ser um software em que suas caractersticas causam riscos relativos a danos fsicos, pessoal e financeiro. Um tipo de sistema crtico de negcio quando sua falha pode causar prejuzo considervel para a empresa. Um exemplo de sistema crtico de negcio pode ser um software contbil de clientes bancrios.

    2.2 Defina como seu parceiro ideal Proposta de Valor Primeiro item a ser analisado ao buscar um parceiro de TI, so as propostas de valores que o modelo de negcio entrega aos clientes. Desta forma, um bom filtro de seleo para encontrar os possveis fornecedores que esto alinhados com os servios que a sua empresa necessita.

    Experincia na sua vertical - Se voc gerente de TI ou diretor de uma empresa do ramo de sade, por exemplo, busque empresas que j tenha servios desenhados para a sua vertical de negcio e que tenha experincia comprovada.

    Modelo de entrega Voc vai precisar conhecer os mtodos de mensurao e remunerao do seu potencial parceiro de TI. no documento ANS

    (Acordo de Nvel de Servio), ou mais conhecido como SLA, que so definidas todas as regras de como o servio ser entregue.

    Qualificaes Uma empresa feita por pessoas, e por isso, uma empresa qualificada se faz com profissionais com formao profissional comprovada e com expertise de mercado atuante.

    Certificaes Empresas provedoras de servios em TI trabalham com ferramentas complexas que exigem alto conhecimento. Busque como parceiro de TI uma empresa que tenha certificao em metodologias e boas prticas de gesto de TI (ITIL e ISO20000) e que tenha profissionais certificados nas tecnologias que utilizam para entregar seus servios.

    Escalabilidade Seu parceiro deve ter capacidade de aumentar recursos para manter alto desempenho sob cargas acrescentadas aos servios contratados.

    Profundidade de expertise Para descobrir o nvel de expertise em solues de TI do provedor de servio, pesquise cases de sucesso do futuro parceiro nas tecnologias em que eles so especialistas.

    Estrutura Busque conhecer a estrutura da empresa que ser sua parceira e observe sua sade financeira e se possui um negcio sustentvel. Geralmente, informaes como tempo no mercado e se h clientes de renome no portflio, um indicador de uma boa estrutura e que tem tradio no mercado.

    Tamanho Seu futuro parceiro regional, nacional ou internacional? importante avaliar a abrangncia de locais que seu fornecedor pode atender em caso de sua empresa expandir para outras regies.

    O pblico alvo dele voc? - Quando estiver na busca por um parceiro que preencha os requisitos que voc necessita, verifique se voc o cliente que o fornecedor procura! Isso mesmo. Pode ser que esse provedor de servios no tenha interesse ou conhecimento no segmento que sua empresa atua.

  • Antes de escolher um parceiro prestador de servios em TI importante avaliar se a empresa tem condies e credenciais para lhe atender. Para isso, necessrio que sua empresa tenha conhecimento de requisitos importantes que devem ser analisados durante a busca pelo fornecedor ideal.A seguir, veremos quais requisitos so importantes na hora de contratar seu parceiro prestador de servios em TI.

    2.1 Defina o que importante para voc Suas prioridades Saiba quais servios de TI so prioridades para sua empresa e classifique-os em nveis de urgncia.

    As direes do negcio No se esquea de considerar no escopo do projeto de TI as projees futuras de crescimento da empresa.

    O impacto cultural da mudana do instinto das pessoas ser relutante s mudanas, ento, antes de implantar um novo servio, faa uma avaliao do impacto na utilizao dos sistemas e como os usurios esto acostumados a solicitar suporte.

    O servio de misso crtica Sistema crtico pode ser um software em que suas caractersticas causam riscos relativos a danos fsicos, pessoal e financeiro. Um tipo de sistema crtico de negcio quando sua falha pode causar prejuzo considervel para a empresa. Um exemplo de sistema crtico de negcio pode ser um software contbil de clientes bancrios.

    2.2 Defina como seu parceiro ideal Proposta de Valor Primeiro item a ser analisado ao buscar um parceiro de TI, so as propostas de valores que o modelo de negcio entrega aos clientes. Desta forma, um bom filtro de seleo para encontrar os possveis fornecedores que esto alinhados com os servios que a sua empresa necessita.

    Experincia na sua vertical - Se voc gerente de TI ou diretor de uma empresa do ramo de sade, por exemplo, busque empresas que j tenha servios desenhados para a sua vertical de negcio e que tenha experincia comprovada.

    Modelo de entrega Voc vai precisar conhecer os mtodos de mensurao e remunerao do seu potencial parceiro de TI. no documento ANS

    (Acordo de Nvel de Servio), ou mais conhecido como SLA, que so definidas todas as regras de como o servio ser entregue.

    Qualificaes Uma empresa feita por pessoas, e por isso, uma empresa qualificada se faz com profissionais com formao profissional comprovada e com expertise de mercado atuante.

    Certificaes Empresas provedoras de servios em TI trabalham com ferramentas complexas que exigem alto conhecimento. Busque como parceiro de TI uma empresa que tenha certificao em metodologias e boas prticas de gesto de TI (ITIL e ISO20000) e que tenha profissionais certificados nas tecnologias que utilizam para entregar seus servios.

    Escalabilidade Seu parceiro deve ter capacidade de aumentar recursos para manter alto desempenho sob cargas acrescentadas aos servios contratados.

    Profundidade de expertise Para descobrir o nvel de expertise em solues de TI do provedor de servio, pesquise cases de sucesso do futuro parceiro nas tecnologias em que eles so especialistas.

    Estrutura Busque conhecer a estrutura da empresa que ser sua parceira e observe sua sade financeira e se possui um negcio sustentvel. Geralmente, informaes como tempo no mercado e se h clientes de renome no portflio, um indicador de uma boa estrutura e que tem tradio no mercado.

    Tamanho Seu futuro parceiro regional, nacional ou internacional? importante avaliar a abrangncia de locais que seu fornecedor pode atender em caso de sua empresa expandir para outras regies.

    O pblico alvo dele voc? - Quando estiver na busca por um parceiro que preencha os requisitos que voc necessita, verifique se voc o cliente que o fornecedor procura! Isso mesmo. Pode ser que esse provedor de servios no tenha interesse ou conhecimento no segmento que sua empresa atua.

    Como podemos ver, os requisitos de TI evoluram de commodities para estratgicos. Fazendo uma breve comparao entre os antigos e novos requisitos, podemos destacar a preocupao com a segurana de dados. As ameaas do mundo tecnolgico esto cada vez mais avanadas que apenas gerenciar e monitorar uma rede interna no garante segurana em caso de um cybercrime, para isso, preciso ter uma equipe com dedicao exclusiva contra invases e que tenha planos de contingncia como gesto de ameaa e muitas opes seguras de backup. Outro ponto que podemos observar na comparao dos requisitos, o futuro da computao em nuvem. O que era tendncia j realidade em muitas empresas com as solues SaaS, Iaas e PaaS.

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    Realmente encontrar o melhor parceiro para ser provedor de servio

    de TI no uma tarefa fcil. Esperamos que este ebook seja um

    guia a ser seguido para lhe ajudar a encontrar o seu parceiro ideial. Se mesmo assim ficar com dvidas,

    entre em contato conosco!

  • Antes de escolher um parceiro prestador de servios em TI importante avaliar se a empresa tem condies e credenciais para lhe atender. Para isso, necessrio que sua empresa tenha conhecimento de requisitos importantes que devem ser analisados durante a busca pelo fornecedor ideal.A seguir, veremos quais requisitos so importantes na hora de contratar seu parceiro prestador de servios em TI.

    2.1 Defina o que importante para voc Suas prioridades Saiba quais servios de TI so prioridades para sua empresa e classifique-os em nveis de urgncia.

    As direes do negcio No se esquea de considerar no escopo do projeto de TI as projees futuras de crescimento da empresa.

    O impacto cultural da mudana do instinto das pessoas ser relutante s mudanas, ento, antes de implantar um novo servio, faa uma avaliao do impacto na utilizao dos sistemas e como os usurios esto acostumados a solicitar suporte.

    O servio de misso crtica Sistema crtico pode ser um software em que suas caractersticas causam riscos relativos a danos fsicos, pessoal e financeiro. Um tipo de sistema crtico de negcio quando sua falha pode causar prejuzo considervel para a empresa. Um exemplo de sistema crtico de negcio pode ser um software contbil de clientes bancrios.

    2.2 Defina como seu parceiro ideal Proposta de Valor Primeiro item a ser analisado ao buscar um parceiro de TI, so as propostas de valores que o modelo de negcio entrega aos clientes. Desta forma, um bom filtro de seleo para encontrar os possveis fornecedores que esto alinhados com os servios que a sua empresa necessita.

    Experincia na sua vertical - Se voc gerente de TI ou diretor de uma empresa do ramo de sade, por exemplo, busque empresas que j tenha servios desenhados para a sua vertical de negcio e que tenha experincia comprovada.

    Modelo de entrega Voc vai precisar conhecer os mtodos de mensurao e remunerao do seu potencial parceiro de TI. no documento ANS

    (Acordo de Nvel de Servio), ou mais conhecido como SLA, que so definidas todas as regras de como o servio ser entregue.

    Qualificaes Uma empresa feita por pessoas, e por isso, uma empresa qualificada se faz com profissionais com formao profissional comprovada e com expertise de mercado atuante.

    Certificaes Empresas provedoras de servios em TI trabalham com ferramentas complexas que exigem alto conhecimento. Busque como parceiro de TI uma empresa que tenha certificao em metodologias e boas prticas de gesto de TI (ITIL e ISO20000) e que tenha profissionais certificados nas tecnologias que utilizam para entregar seus servios.

    Escalabilidade Seu parceiro deve ter capacidade de aumentar recursos para manter alto desempenho sob cargas acrescentadas aos servios contratados.

    Profundidade de expertise Para descobrir o nvel de expertise em solues de TI do provedor de servio, pesquise cases de sucesso do futuro parceiro nas tecnologias em que eles so especialistas.

    Estrutura Busque conhecer a estrutura da empresa que ser sua parceira e observe sua sade financeira e se possui um negcio sustentvel. Geralmente, informaes como tempo no mercado e se h clientes de renome no portflio, um indicador de uma boa estrutura e que tem tradio no mercado.

    Tamanho Seu futuro parceiro regional, nacional ou internacional? importante avaliar a abrangncia de locais que seu fornecedor pode atender em caso de sua empresa expandir para outras regies.

    O pblico alvo dele voc? - Quando estiver na busca por um parceiro que preencha os requisitos que voc necessita, verifique se voc o cliente que o fornecedor procura! Isso mesmo. Pode ser que esse provedor de servios no tenha interesse ou conhecimento no segmento que sua empresa atua.

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    Em nosso blog voc encontra mais artigos, vdeos e e-books sobretecnologia da informao, gesto e negcios.

    Sobre a StratiA Strati nasceu de nossa observao da complexidade do dia a dia dos gestores de TI, com o propsito de afast-los das preocupaes corriqueiras que consomem seus recursos e no trazem benefcios aos negcios. Atravs dos servios Strati, o gestor passa a ter uma atuao executiva de TI.