eCMetrics - Apresentação Corporativa

Apresentação Corporativa

Innovation Marketing Reach Consumer Insights Internet

Consumer Web2.0 Technology Global Knowledge Interactions

Quem somos? Braço de consultoria do eCGroup que utiliza soluções de insights online, mobile e social

Como fazemos?

1. Grande experiência implementando metodologias inovadoras e novas mídias para entender o comportamento do consumidor

2. Consultoria para recomendar o melhor uso dos resultados 3. Experiência Local e Global

Duas divisões com expertise em suas áreas: eCMetrics e eCGlobalSolutions

media para que produtos e marcas melhor entendam e se engajem com seus consumidores nos mercados de América Latina e segmento Latino de EUA

1. Soluções proprietárias online e de mídia social para Consumer Insights 2. Uns dos maiores painéis online de LATAM (mais de 1 M de panelistas) 3. Equipe de Engagers e Community Managers para as comunidades online e redes

sociais para consumidores

Apresentação Resumida – eCMetrics & eCGlobal

Nossa Historia de Inovação

- 2003 Fundação da empresa em EUA e Brasil por pioneiros no segmento

- 2005-2006 Painel Community tornando nosso painel em comunidade online

- 2007 3D usando plataformas tecnológicas como Second Life

- 2008 - 2009 MROCs (comunidades online de clientes para pesquisa de mercado) integrando gamification

- 2010-2012 Mobile como forma natural de obter feedback no dia-a-dia do consumidor


- 2013-2014 Redes Sociais monitoramento palavras-chaves e análise do perfil e do conteúdo (positivo, negativo, neutro)

Soluções eficazes com grandes e respeitados clientes (lista parcial)


Serviços Inovadores

Brand Analytics

Serviços Inovadores

Brand Experiences Brand Insights

Os nossos serviços estão estruturados em 3 categorias de soluções que podem ser integrados a depender do tipo de projeto

MROCs (Comunidades de Pesquisa de Mercado Online). Inclui a nossa

plataforma para desenvolvimento da comunidade, comunicação e design,

plano de amostra, recrutamento, moderação e consultoria de pesquisa

de mercado

Qualitativa Online & pesquisa Quantitativa e o nossa Do-It-

Yourself Survey Engine

Utilização do nosso painel online por mais de 1 milhão de

membros na LATAM ou seus próprios consumidores para

realização de pesquisas online & mobile, fóruns online e focus

groups. Jutamente com os nossos analistas e consultores, nós proporcionamos um serviço

completo em solução

eCListening: A consultoria de True Social Media Listening inclui

monitoramento, conteúdo e análise de sentimentos, identificação de

segmentos chave como influenciadores e fãs da marca

eCView: Fusão de dados e visualização dos seus estudos em

relatórios simples. Dados podem vir do nosso próprio painel, fontes dos

próprios clientes e/ou mídias sociais.

Inside Community: Uma MROC simplificada dentro do nosso

network social de consumidores eCGlobalNet. Uma "Fan Page" privada e mais engajada para

insiguts de consumidores

eCSocialLife: Uma solução que permite

que marcas monitorem, em tempo real, atividades das mídias sociais em seus

segmentos durante um período especifico


eCMetrics Inovação em pesquisa etnográfica e em

ponto de vendas utilizando nossa nova

ferramenta eCInstant

Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda

Serviço

A eCMetrics está lançando serviços de consultoria em pesquisa

netnográfica e em pontos de vendas e de serviços usando a nossa ferramenta eCInstant.

Nossos serviços incluem:

1. Planejamento da pesquisa

2. Recrutamento dos participantes usando nosso painel

3. Execução e gerenciamento do campo

4. Uso do eCInstant para a coleta de dados

5. Análises e relatórios elaborados pela nossa equipe de analistas


O que é possível

Coleta de dados no ponto de venda

Cliente misterioso

Pesquisas via web

Pesquisa Via Celular

Netnografia Digital


Conecte-se com consumidor ou com PDV em alguns toques

Pesquisa por celular ou por internet

Auditoria de pontos de vendas

Cliente Misterioso


Relatórios (Outputs)

Upload de fotos Resultado em tempo real

Exportação de base em Excel


Análise e relatórios elaborados pelos nossos analistas

Download de aplicativo em smartphone

Coleta de fotos e anotações o

ponto de venda

Acesso de equipe de

supervisores

Avaliação de erros e acertos

Adequações de processo e

layout e implementação

Auditoria e pesquisa de satisfação no PDV



Cliente misterioso

Pesquisas via web


Netnografia Digital

Compra Simulada

Definição de lojas e

parâmetros a serem

auditados

Recrutamento de

consumidores potenciais

Compra ou visita

simulada

Checagem de parâmetros atendidos

Adequações de processo



Cliente misterioso

Pesquisas via web


Netnografia Digital

Compra Simulada

Definição de áreas de

abordagem e redação de

questionário

Definição de cotas e filtros e método de

coleta

Programação do

questionário

Envio aos potenciais

respondentes

Coleta de dados



Cliente misterioso

Pesquisas via web


Netnografia Digital

CASE


Netnografia Digital e Pesquisas Móveis

“Desafio da Geladeira”


eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.

A eCMetrics, juntamente com a eCGlobal Solutions e com a

eClabs, recém lançou no mercado seu novo produto de

pesquisas móveis - o OpinionsApp.

O presente estudo foi realizado no dia de hoje, 23 de

fevereiro, entre as 11hs e 14hs, horário de Brasília, utilizando

a platforma eCInstant para coleta de dados, com questionário

para auto-preenchimento.

Metodologia: Etnografia digital com aplicativo móvel. Foram coletadas 40 entrevistas com fotos e comentários espontâneos enviados pelos participantes de todo o Brasil. Perfil da amostra: homens e mulheres, 18+, residentes em todo território brasileiro, membros do painel/ aplicativo móvel OpinionsApp.



Desafio da Geladeira! Queremos saber o tem de mais gostoso estocado em casa

para aquele momento em que bate aquela fome repentina .... Nos manda uma foto

do que tem hoje em sua geladeira e conta o que costuma comer.



“um hambúrguer com bastante catchup e maionese.” “tomava suco e comeria uma gelatina.”

“tomaria iogurte para saciar a fome”

“Nos potinhos tem iogurte natural e na prateleira abaixo, frutas e verduras. Comeria um iogurte.” “tá com pouca coisa, mas escolheria aquele bolo de laranja e

um bom copo de leite.”

“neste momento minha geladeira tem, dois mamões pequenos, um bolo de chocolate, uma bandeja de iogurte, e um pote de pimenta, com certeza eu escolheria comer agora o bolo de chocolate”

“Na minha geladeira tem cerveja, ovos, batata doce, legumes. Eu iria tomar o iogurte.”



1 - Nada saudável

5 - Muito saudável

2

3

4


Para saber mais


São Paulo Daniela Sanae

[email protected]

+55-11- 97955-0298

Salvador Ana Prates

[email protected]

+55-71-3334-3864

Miami Ivan Casas

[email protected]

+1-786-269-0670

México D.F. Sergio Juarez

[email protected]

+ 52 55 5001-5787

mailto:[email protected]




Obrigado!

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