EDITAL DE CREDENCIAMENTO N° 017/2010 – PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE INSTRUTORIA EDITAL DE RETIFICAÇÃO

O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM DO COOPERATIVISMO NO ESTADO DE SÃO PAULO – SESCOOP/SP, tendo em vista o edital de credenciamento nº 17/2010 – prestação de serviço de instrutoria, informa a abertura de cursos, que a partir desta data, passam a fazer parte em complementação ao anexo ii do referido edital e seguem as determinações e orientações contidas no mesmo. Administração geral Curso rotinas administrativas Carga horária: 08 ou 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam executar algumas das principais tarefas envolvidas na rotina de um setor de administração, além de trabalhar de acordo com as principais técnicas administrativas. Conteúdo

I. Fluxo de documentos II. Arquivo

III. Departamentos de uma cooperativa IV. Constituição de uma cooperativa V. Preenchimento de documentos financeiros/contábeis

VI. Redação de documentos administrativos Curso técnicas administrativas Carga horária: 08 ou 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades necessários para atuar nas diversas frentes da área administrativa de uma organização, contribuindo para que os melhores resultados sejam alcançados e para que as atividades das áreas finalísticas desenvolvam-se com a qualidade desejada. Conteúdo

I. Administração e organização de uma cooperativa II. Organograma

III. Níveis administrativos e hierárquicos IV. Contratos – redação; partes V. Fluxograma de atividades

VI. Papéis timbrados VII. Mala direta

VIII. Cartas comerciais IX. Documentos – comunicação interna X. Informática

XI. Organização da documentação XII. Técnicas de arquivamento

XIII. Atendimento telefônico XIV. Internet XV. Enviar, receber e encaminhar e-mails

XVI. Arquivos anexos a e-mails XVII. Documentos em formato PDF

XVIII. Técnicas de secretariado XIX. Organização de reuniões e eventos

Curso O, S & M - organização sistemas e métodos Carga horária: 08 ou 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para trabalhar com princípios e normas de planejamento, organização, direção, coordenação e controle dos esforços de grupos de indivíduos que se associam para atingir um resultado comum. Conteúdo

I. Introdução a OSM II. Objetivos da área de OSM

III. Conceitos da organização, sistemas e métodos. IV. Função de OSM V. Atividades básicas da área de OSM

VI. Estrutura organizacional da área de OSM VII. Fases de uma área de OSM

Curso 5 “S” /Housekeeping Carga horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam sua atuação na implantação de um programa 5“S”/Housekeeping em suas cooperativas, com vistas à redução de custos, à melhoria da qualidade,ao bem estar das pessoas, à prevenção de acidentes e às questões ligadas à limpeza e higiene. Conteúdo

I. A importância de se trabalhar e produzir em um local organizado II. Organização e limpeza melhoram a vida da cooperativa e das pessoas

III. Os custos da desarrumação: perda de qualidade e de produtividade x ganho de riscos e insegurança

IV. O que são os 5 “s”? V. O primeiro s (seiri): liberação de área

VI. O segundo s (seiton): organização VII. O terceiro s (seiso): limpeza

VIII. O quarto s (seiketsu): padronização IX. O quinto s (shitsuke): disciplina X. Housekeeping: conceito e aplicação

XI. Atividade prática Curso estruturação e realização de reuniões assertivas Carga horária: 8 horas Objetivo do curso: aprender a estruturar, preparar materiais, conduzir reuniões e formalizar os seus resultados. Conteúdo programático:

I. Objetivos e propósitos; II. Frequência / periodicidade;

III. Preparação da reunião; IV. Convocação e confirmação; V. Condução da reunião;

VI. Elaboração de atas. Planejamento Curso planejamento estratégico Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades sobre o processo de planejamento estratégico empresarial, apresentando técnicas que demonstram o valor da utilização de ferramentas de planejamento como grande diferencial para as cooperativas. Conteúdo

I. Objetivo do planejamento estratégico II. Contexto atual de negócios

III. “Stakeholders” IV. Definindo visão e missão V. Análise do ambiente externo

VI. Matriz SWOT VII. Pontos fortes e fracos

VIII. Oportunidades e ameaças IX. Fatores críticos X. Definição de objetivos e estratégias

XI. Matriz BCG XII. BSC

Curso planejamento financeiro Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades para analisar e projetar estratégias empresariais a partir de informações financeiras. Conteúdo

I. Administração financeira da empresa II. Projetar o fluxo de caixa

III. Fatores que influenciam o planejamento IV. Definição de metas com base nos resultados gerenciais

Curso planejamento orçamentário Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades planejamento orçamentário, orçamento matricial e os novos recursos e softwares para o planejamento e controle orçamentário, a partir de abordagens sobre as práticas usuais do mercado. Conteúdo

I. As principais práticas de planejamento orçamentário II. Implantação do planejamento orçamentário

III. Macro visão do processo de planejamento orçamentário IV. O controle orçamentário V. O orçamento matricial

VI. Ambiente tecnológico e softwares para planejamento orçamentário Curso planejamento econômico Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades necessários à compreensão dos cenários, tendências e principais características da economia, com o fim de possibilitar-lhe melhores condições de elaborar um planejamento econômico. Conteúdo

I. Cenários e tendências da economia II. Visão de negócio: business to business

III. Gestão econômico-financeira IV. A linguagem dos números V. Contabilidade gerencial de custos

VI. O lucro bruto, mix e as cotas de venda VII. Demonstrações financeiras: as peças

VIII. Análise das demonstrações financeiras IX. O fluxo de caixa e a gestão do capital de giro X. O orçamento empresarial

Curso planejamento estratégico - reciclagem Carga horária: 8 horas Objetivo: relembrar conceitos de planejamento estratégico, por meio de técnicas e ferramentas específicas, para a aplicação no dia a dia das cooperativas. Conteúdo

I. Objetivo do planejamento estratégico alinhados à visão e missão da cooperativa II. Contexto atual de negócios da cooperativa

III. Análise do ambiente interno e externo - matriz SWOT IV. Matriz BCG V. Balanced scorecard

VI. Definição de objetivos e estratégias Curso planejamento financeiro - reciclagem Carga horária: 08 horas Objetivo: relembrar conhecimentos para os participantes analisarem e aplicarem estratégias empresariais a partir de informações financeiras. Conteúdo

I. Administração financeira da empresa II. Projetar o fluxo de caixa

III. Fatores que influenciam o planejamento financeiro IV. Definição de metas com base nos resultados gerenciais

Gestão estratégica Curso cultura organizacional Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivos: proporcionar conhecimentos e habilidades que permitam compreender a cultura de uma organização como um fator importante para o desenvolvimento da gestão de pessoas e do seu posicionamento estratégico. Conteúdo

I. Cultura organizacional e os seus elementos II. Os tipos de cultura organizacional

III. A importância do indivíduo nas organizações IV. Estruturas organizacionais V. Elementos da cultura organizacional

VI. Gestão de cultura organizacional VII. Clima versus cultura organizacional

Curso gestão da inovação Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes, profissionais das mais diversas áreas, conhecimentos e habilidades sobre os temas referentes à gestão da inovação, instrumentalizando-os para identificar e discutir os principais desafios para a inovação na cooperativa. Conteúdo

I. Sistema nacional de inovação II. Criatividade e inovação

III. Aptidões e papéis no processo de inovação IV. Adoção de inovações V. Inovação de produtos

VI. Inovação em serviços VII. Estrutura organizacional para inovação

VIII. Cultura organizacional e inovação IX. Avaliação e seleção de projetos de inovação

Curso plano de negócios Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas de elaboração de planos de negócios, que possam servir de base a essas elaborações em suas cooperativas. Conteúdo

I. Introdução a planos de negócios II. Definição de plano de negócios

III. Diferenciando ideias de oportunidades de negócios cooperativistas IV. Análise de mercado e estratégias de marketing para cooperativas V. Passo a passo para formulação de um plano de negócios cooperativistas

VI. Interpretação das projeções financeiras VII. Exemplos de planos de negócios completos

VIII. Método de avaliação de cooperativas pelo plano de negócios IX. Erros e armadilhas fatais que você deve evitar ao formular um plano de negócios X. Formas de apresentação do plano de negócios

XI. Estratégias para abordagem de investidores e parceiros Curso empreendedorismo Carga horária: mínimo de 06 horas, ou máximo de 16 horas. Objetivos: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem a utilização das ferramentas necessárias ao aprimoramento para criar, renovar, modificar, implementar e conduzir empreendimentos inovadores. Conteúdo

I. O empreendedor II. O papel do empreendedor

III. Perfil do empreendedor IV. O projeto do empreendimento V. Características do comportamento empreendedor

VI. Como fazer o plano de negócios VII. Diferenças e similaridade entre o administrador e o empreendedor

VIII. Fatores inibidores do potencial empreendedor IX. Novas tendências e abordagens X. Empreendedorismo juvenil

Curso administração do tempo

Carga horária: mínimo de 06 horas, ou máximo de 16 horas. Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades relativos às técnicas de administração e controle do tempo de trabalho, possibilitando-lhes melhorar seu desempenho no exercício das suas funções. Conteúdo

I. Por que administrar o tempo? II. A administração do tempo aumentando a produtividade no trabalho

III. Controlando seu tempo IV. A administração por objetivos V. Administração do tempo e redução do stress

VI. Alguns passos para gerenciar seu tempo com maior eficácia VII. Ferramentas de administração do tempo

VIII. Erros e falhas na administração do tempo Curso criatividade e inovação

Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre criatividade, possibilitando a visualização da sua capacidade de mobilizar a capacidade criativa no enfrentamento de novas situações em seu dia a dia de trabalho, que permitam utilizar projetos criativos, com base em conceitos e práticas técnicos, administrativos e científicos. Conteúdo

I. O pensamento criativo II. Os lados do cérebro

III. Bloqueios IV. Resistências V. Ferramentas da criatividade

VI. Chuva de ideias VII. Exercícios e simulações

Curso governança corporativa

Carga horária: 08 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o sistema de governança corporativa, possibilitando que eles possam identificar as melhores práticas para as suas cooperativas. Conteúdo

I. Introdução à governança: princípios da boa governança corporativa; código das melhores práticas; conflitos de interesses; competências do executivo principal; relacionamento com as partes interessadas (Stakeholders); avaliação do executivo principal e da diretoria

II. Legislação e controles da governança: sistemas de controle e supervisão dos atos dos administradores; o “ambiente regulatório” da governança corporativa; direitos e deveres dos cooperados; ago, age e assembleia especial

III. Conselho de administração: visão geral sobre as atribuições do conselho de administração; missão e atribuições; os papéis do conselho; composição; comitês do conselho; relacionamento com cooperativas e demais “Stakeholders”; o processo de tomada de decisão do conselho de administração

IV. Ética: visão prática da ética; relação das empresas com a sociedade e o meio ambiente; a importância das empresas na sociedade moderna: ética nas empresas; os principais tipos de código de conduta; fatores críticos de sucesso dos códigos de conduta.

Curso gestão da informação e do conhecimento Carga horária: 08 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para identificar e interpretar dados e informações, conforme a natureza e tipologia das fontes, orientada aos objetivos estratégicos da organização. Conteúdo

I. Tipologia do conhecimento II. Sistemas de informação

III. Mapeamento de fontes de informação IV. Visão de processos V. Raciocínio estratégico

VI. Metodologias de controle Curso gestão da mudança Carga horária: 08 e 16 horas Objetivo: promover a compreensão do processo de mudança nas cooperativas, por meio de análise dos principais modelos e métodos, para que os participantes possam identificar as fases da mudança e entender o seu papel dentro do novo cenário.

Conteúdo

I. Mudança um conceito; II. Mudança e aprendizagem;

III. Modelos e desafios do processo de mudança organizacional; IV. Fases da mudança; V. Papéis na gestão da mudança.

Curso estrutura e estratégias de negócios Carga horária: 16 horas Objetivo particular: contribuir com a gestão estratégica de negócios da cooperativa por meio de ferramentas de análise de mercado, bem como ferramentas de gestão e fatores estruturais importantes para o bom desempenho do negócio. Conteúdo

I. Teoria da reflexividade (George Soros); II. O controle estatístico de processo como ferramenta de gestão;

III. A teoria de sistemas; IV. Os principais indicadores macroeconômicos que influenciam no negócio; V. Análise dos principais indicadores de negócios;

VI. Compreendendo a organização cooperativa quanto à sua cultura organizacional e a inter-relação com o mercado que atua;

VII. Quais são os fatores estruturais importantes para o bom desempenho de uma cooperativa;

VIII. As várias falhas apresentadas pelo modelo cooperativo tanto no ambiente interno como na comunicação com os seus cooperados;

IX. Os diversos fatores estruturais de atratividade como propulsores do crescimento da cooperativa.

Curso indicadores de sustentabilidade Carga horária: 32 horas Objetivo: capacitar os participantes para implantar gestão de indicadores de sustentabilidade e aprimorar os processos de gestão das cooperativas. Conteúdo

I. O conceito de sustentabilidade;

II. Gestão da sustentabilidade organizacional;

III. Estrutura de gestão: princípios, critérios (procedimentos) e indicadores;

IV. Indicadores de sustentabilidade: padrão gri;

V. Avaliação de aspectos da gestão e definição de prioridade/relevância;

VI. Identificação e mapeamento de stakeholders;

VII. Definição de objetivos, metas, programas e planos de ação;

VIII. Implantação de programas de gestão;

IX. Mensuração e consolidação de indicadores;

X. Análise crítica de indicadores e tomada de ação para melhoria dos processos de gestão.

Curso avaliação de perfil aplicado na segurança e saúde no trabalho Carga horária: 32 horas Objetivo: capacitar os participantes para implantar gestão de saúde e segurança baseado no perfil de personalidade. Conteúdo

I. O conceito de gestão de segurança e saúde no trabalho;

II. Aspectos legais e normativos para a gestão de segurança e saúde no trabalho;

III. Padrões normativos e certificações: OHSAS 18001:2007;

IV. O conceito de perfil de personalidade;

V. Diretrizes para a realização de diagnóstico do nível de maturidade da cultura de saúde

e segurança nas cooperativas;

VI. Diretrizes para a realização de diagnóstico do nível de maturidade sobre a

infraestrutura e gestão de saúde e segurança nas cooperativas;

VII. Diretrizes para a realização de diagnóstico do nível de maturidade do perfil de

personalidade em cooperativas;

VIII. A influência dos critérios e procedimentos de recursos humanos para a gestão de

saúde e segurança;

IX. Levantamento de critérios e indicadores de saúde e segurança;

X. Estudo de casos sobre a implantação de avaliações de personalidade na gestão de

segurança e saúde ocupacional;

XI. Implantação do programa e monitoramento de resultados. Curso gestão de riscos e responsabilidade social Carga horária: 32 horas Objetivo: capacitar os participantes para identificar e gerenciar riscos sociais em sua cadeia de produção. Conteúdo

I. O conceito de responsabilidade social empresarial e gestão de risco;

II. Os critérios e impactos da responsabilidade social empresarial na gestão;

III. Mapeamento de riscos sociais na cadeia de valor de uma organização;

IV. Estudo de caso de riscos sociais na cadeia de valor de uma organização;

V. Levantamento de aspectos e impactos de sustentabilidade na cadeia de valor;

VI. Análise crítica e de prioridades dos aspectos e impactos levantados;

VII. Tomada de ação e plano de ação/controle dos aspectos e impactos a serem

gerenciados;

VIII. Definição de objetivos, metas e indicadores de gestão;

IX. Implantação de pontos de controle e formas de monitoramento. Curso Engajamento da cadeia de fornecedores Carga horária: 32 horas Objetivo: capacitar os participantes para mapear, selecionar, qualificar e gerenciar fornecedores. Conteúdo

I. O conceito de cadeia de fornecedores;

II. O conceito de engajamento e gestão de fornecedores;

III. Mapeamento de riscos sociais na cadeia de fornecedores de uma organização;

IV. Estudo de caso de riscos sociais na cadeia de fornecedores de uma organização;

V. Definição de critérios de gestão de fornecedores com base em aspectos legais e

socioambientais;

VI. Mapeamento dos processos relacionados com a gestão de fornecedores;

VII. Avaliação do nível de maturidade da gestão de fornecedores;

VIII. Diretrizes para a revisão de procedimentos de seleção e qualificação de fornecedores;

IX. Ferramentas de controle e monitoramento de fornecedores;

X. Implantação de metodologia de engajamento de fornecedores, de acordo com

conceito de responsabilidade social: mapear, classificar, informar, engajar, avaliar e

orientar cadeia de fornecedores;

XI. Etapas do programa de engajamento de fornecedores;

XII. Implantação de pontos de controle e formas de monitoramento. Curso Formando líderes sustentáveis Carga horária: 32 horas Objetivo: capacitar os participantes para se tornarem líderes sustentáveis nas cooperativas. Conteúdo

I. O conceito de liderança e sustentabilidade;

II. Tipos e estilos de liderança;

III. Princípios de uma gestão sustentável;

IV. O papel do líder na gestão sustentável;

V. As competências de um líder sustentável;

VI. Estudo de cases sobre líderes sustentáveis;

VII. As diferenças de líderes convencionais para líderes sustentáveis;

VIII. Princípios da sociocracia;

IX. Princípios de cnv – comunicação não violenta;

X. Levantamento de necessidades e construção de acordos de equipe;

XI. Integração de sistemas de gestão;

XII. Criação e implantação de uma cultura de sustentabilidade: princípios, critérios e indicadores.

Contabilidade e finanças

Curso Matemática financeira com o uso do EXCEL e HP 12C Carga horária: 16 horas Participantes: 20 Objetivo: proporcionar conhecimentos e habilidades que permitam aos participantes utilizar os conceitos e técnicas operacionais de matemática financeira através da hp 12-c e do excel Conteúdo

I. HP 12C Operações matemáticas básicas Funções da HP 12C Fundamentos da matemática financeira Juros simples Juros compostos Operações com taxas de juros Descontos Séries uniformes de pagamentos Sistemas de amortização de empréstimos Financiamentos

II. EXCEL Revisão dos conceitos básicos do EXCEL Operações de crédito direto ao consumidor (cdc) Relação entre compra à vista e a prazo Configuração do EXCEL para uso das funções financeiras (aplicação prática de juros

simples e compostos) Fórmulas financeiras Funções financeiras: taxa; VP; VF; NPER; LN VP; VF; NPER; LN; tipo; pagamento; TIR; VPL Somar produto Dia trabalho total Índice Soma Média aritmética Maior; menor Texto Planilhas com teste de condição Comandos lógicos se e PROCV Equivalência de taxas anuais, mensais e diárias Amortização de empréstimos – sistema francês, planilha tabela PRICE Taxa interna de retorno (TIR): análise do custo efetivo, fluxo de caixa

Valor presente líquido (VPL): análise de operação Análise de investimentos Planilhas com operações bancárias: CDB, cdi, poupança – comparação entre

operações para tomada de decisão Operações com descontos de duplicatas – incidência DE IOF, TAC, tarifas

Obs.: trazer calculadora HP 12C. Perfil do participante: profissionais da área financeira e/ou contábil. Pré-requisito: ter conhecimentos básicos de EXCEL.

Curso Contabilidade básica para dirigentes, conselheiros e cooperados

Carga horária: 8 horas

Participantes: 20

Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a aplicação da

contabilidade em cooperativas, com enfoque nas principais estruturas contábeis envolvidas.

Conteúdo

I. Organograma do sistema cooperativista

II. Sistema OCESP

III. Atribuições do conselho de administração

IV. Atribuições do conselho fiscal

V. Atribuições do contador

VI. Conceito de contabilidade

VII. Usuários da contabilidade

VIII. Objetivo das demonstrações contábeis

IX. Elementos das demonstrações contábeis

X. Equação básica do balanço

XI. Representação gráfica do balanço

XII. Técnica de registro

XIII. Método das partidas dobradas

XIV. Estrutura do balanço

XV. Atos cooperativos x não cooperativos

XVI. Demonstração de sobras e perdas

XVII. Demonstração das mutações do patrimônio liquido

XVIII. Demonstração de fluxo de caixa

XIX. Demonstração de valor adicionado

XX. Notas explicativas

XXI. Fundos/reservas

XXII. Exercícios práticos

Obs.: trazer calculadora simples.

Perfil do participante: ser cooperado, conselheiro ou dirigente.

Pré-requisito: não se aplica. Curso Contabilidade cooperativista para contadores Carga horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: fornecer conhecimentos e desenvolver habilidades para que os participantes consigam atuar e tomar decisões com base em dados contábeis e demonstrações financeiras. Conteúdo

I. Organograma do sistema cooperativista II. Sistema OCESP

III. Cooperativismo IV. Contabilidade cooperativista V. NBCT 10.8

VI. Atos cooperativos x não cooperativos VII. Atos cooperativos

VIII. Atos não cooperativos IX. Estoques X. Sobras x perdas

XI. Fundos XII. Fundo de reserva

XIII. FATES XIV. Juros sobre o capital próprio XV. Participação em outras sociedades

XVI. Balanço patrimonial XVII. Demonstração de sobras e perdas

XVIII. Demonstração das mutações do patrimônio liquido XIX. Demonstração de fluxo de caixa XX. Demonstração de valor adicionado

XXI. Notas explicativas XXII. Temas relevantes

Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: assistentes e analistas contábeis e contadores. Pré-requisito: conhecimento em contabilidade geral. Curso Normas contábeis Brasileiras – aspectos importantes para cooperativas

Carga horária: 16 horas

Participantes: 20

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para utilizar as normas contábeis

Brasileiras e suas aplicações, destacando sua importância para as cooperativas e possibilitando

a melhoria do desempenho desses participantes.

Conteúdo

I. Histórico - contabilidade internacional e o papel do IASB.

II. As leis nº 11.368 e nº 11.941

III. Adoção das normas pelo Brasil – implantação do CPC, aprovação e obrigatoriedade dos

pronunciamentos,

IV. Apresentação das demonstrações contábeis:

Balanço patrimonial

Demonstração do resultado abrangente

Demonstração das mutações do patrimônio líquido

Demonstração dos fluxos de CAIXA-DFC

Notas explicativas

V. Relatório por segmento – aspectos importantes do segmento cooperativas

VI. Ativos imobilizados e intangíveis

VII. Perdas por recuperabilidade de ativos (Impairment)

VIII. Investimentos, consolidação e consolidação proporcional

IX. Combinações de negócios – participação em coligadas e controladas

X. Provisões e contingências ativas e passivas

XI. Reconhecimento das receitas (ingressos)

XII. Imposto de renda – prós e contras para o cooperativismo

XIII. Políticas contábeis, mudanças de estimativas e retificação de erros

XIV. Adoção inicial da IFRS – aspectos importantes na conjuntura Brasileira e

cooperativista.

Obs.: trazer calculadora simples.

Perfil do participante: assistentes e analistas contábeis, contadores, gestores financeiros e/ou

contábeis.

Pré-requisito: ter conhecimento em contabilidade geral. Curso escrituração fiscal digital - contribuições Carga horária: 16 horas Participantes: 20 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades acerca dos cuidados especiais quanto à apuração do PIS e COFINS e geração do arquivo digital com a entrada em vigor da instrução normativa RFB n.º 1.052/10, que aprovou a EFD-PIS/COFINS, módulo de escrituração fiscal digital integrante do SPED. Conteúdo

I. EFD - PIS/COFINS

Instituição

Base de cálculo – o que deve e o que não deve ser considerado

Integração ao SPED

Prazos de entrega

Assinatura digital (tipos de certificado)

Pessoas jurídicas sujeitas à entrega

Pessoas jurídicas desobrigadas

Obrigações acessórias – possibilidades de extinção

Multas aplicáveis - vinculações com a nota fiscal eletrônica

Retificação da EFD

Vinculações com a restituição, ressarcimento e compensação de créditos de PIS e COFINS

II. Análise do leiaute do arquivo digital da EFD

Quais informações serão inseridas no arquivo digital

Blocos e tabelas para geração do arquivo digital

Principais características do arquivo digital

Tabelas internas - cadastro de participantes - identificação do item

Tabelas externas - código de situação tributária (CST) - código fiscal da operação e prestação (CFOP) - nomenclatura comum do MERCOSUL (NCM) - código de tipo de crédito - base de cálculo do crédito

Codificação dos documentos fiscais - bloco a - serviços - bloco c - mercadorias - bloco d - serviços de transportes - bloco f - demais documentos fiscais e operações - bloco p – contribuições previdenciárias - bloco m – apuração das contribuições e créditos - bloco 1 – controle de saldos e operações extemporâneas

Codificação do gênero do item e da operação (produtos e serviços)

Codificação da situação tributária (ICMS, IPI, ISS)

Regimes de apuração da contribuição social e de apropriação de crédito

Tabela de receita bruta para fins de rateio de crédito comuns

Percentuais de rateio

Operações geradoras de crédito vinculadas a receitas não cumulativas

III. Cuidados especiais nas apurações do PIS e COFINS

Regime não cumulativo Quais os créditos admitidos pela legislação vigente Quais as formas de aproveitamentos dos créditos Quais as formas de ressarcimento, restituição e compensação dos créditos

Quais são os itens geradores de crédito acelerado ou incentivado Quais os cuidados quanto à escrituração fiscal Quais os cuidados quanto à escrituração das receitas Quais os cuidados quanto à escrituração dos créditos Quais os cuidados quanto à escrituração dos incentivos fiscais Quais os cuidados quanto à escrituração dos valores retidos

Regime cumulativo Quais são as receitas tributadas e sua forma de escrituração Quais são as receitas não tributadas e sua forma de escrituração Quais os cuidados quanto à escrituração dos valores retidos

Regime importação Quais são as operações tributadas Quais são as operações geradoras de créditos

Perfil do participante: profissionais da área contábil, fiscal e demais profissionais envolvidos no processo da geração dos arquivos digitais. Pré-requisito: conhecimento básico de PIS/COFINS. Curso administração de contas a pagar, contas a receber e tesouraria Carga horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: oferecer ao participante entendimento e capacidade de explorar as estratégias para administrar o contas a pagar, contas a receber e tesouraria, melhorando os processos, a operação e a eficácia na cooperativa, compartilhando informações com as demais áreas. Conteúdo

I. Capital de giro, ciclo operacional, e ciclo financeiro

II. Administração do caixa

III. Normas e procedimentos

IV. Fluxo de processos

V. Administração do contas a pagar

VI. Risco de crédito

VII. Administração do contas a receber

VIII. Formas de recebimento

IX. Gestão da tesouraria

X. Principais controles internos

XI. Fluxo de caixa – diário e mensal

XII. Fontes de crédito

XIII. Relatórios de desempenho

Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais envolvidos na gestão financeira da cooperativa. Pré-requisito: não se aplica.

Curso custos e orçamento

Carga horária: 8 horas

Participantes: 20

Objetivo: fornecer ferramentas de controle dos custos e dos orçamentos das cooperativas, que possam ser úteis no apoio à tomada de decisão, visando dar suporte às escolhas que gerem valor para a cooperativa.

Conteúdo I. Visão geral do orçamento

II. Planejamento e orçamento estratégico

III. Planejamento e controle orçamentário

IV. Mecanismos orçamentários

V. Classificação de custos e despesas

VI. Métodos de custeio

VII. Ponto de equilíbrio

VIII. Retorno de investimento

IX. Formação de preço

X. Margem de lucro

XI. Fluxo de caixa projetado

XII. Planejamento e controles

XIII. Comparativo: orçado x realizado

Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais envolvidos na gestão de custos e/ou orçamentária da cooperativa. Pré-requisito: não se aplica. Curso encerramento de balanço

Carga horária: 16 horas

Participantes: 20

Objetivo: capacitar os participantes a elaborar o encerramento das demonstrações contábeis

do exercício corrente de acordo com as normas contábeis, tributárias e cooperativistas

vigentes.

Conteúdo

I. Retrospectiva da legislação contábil/fiscal II. Pronunciamentos editados pelo CPC

Pronunciamento conceitual básico Pronunciamento CPC 01

Pronunciamento CPC 02 Conversão de demonstrações contábeis Pronunciamento CPC 03 Minutas de pronunciamentos

III. Demonstração do fluxo de caixa IV. Principais ajustes de balanço

Avaliação das contas do ativo

Aplicações financeiras e IRF

Avaliação dos estoques – produtos em depósito

Ajuste a valor presente

IR e CSLL pagos por estimativa + créditos PIS e COFINS

Créditos incobráveis ou de difícil realização

Depreciação, amortização e exaustão (taxas)

Ativo diferido Avaliação das contas do passivo

Financiamentos

Provisões dedutíveis e indedutíveis

Tributos e encargos sociais não pagos (contingências)

Reservas legais e estatutárias

Realização da reserva de reavaliação V. Aspectos fiscais e tributários

Recolhimentos de IRPJ e CSLL por estimativa Ajustes no encerramento do exercício (lucro real) Comentários gerais sobre o PIS e COFINS (não cumulativo) Apuração do resultado de atos cooperativos e não cooperativos Tributação do ganho de capital (alienação de bens) Tributação do ganho de aplicações financeiras Aspectos importantes relacionados ao SPED

VI. Escrituração do LALUR e LACS VII. Demonstrações contábeis (aspectos relevantes)

Obs.: trazer calculadora simples.

Perfil do participante: profissionais da área de contábil e/ou fiscal.

Pré-requisito: não se aplica Curso SPED para contadores Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para a execução da EFD – escrituração fiscal digital, orientando-os sobre as informações a serem geradas para o SPED – fiscal e sobre a origem destas, tornando-os capazes de efetuar a entrega dessa nova obrigação, com abordagens sobre controle de crédito de ICMS do ativo permanente – CIAP e EFD – PIS/COFINS. Conteúdo

I. SPED fiscal

Regulamentação Instituição e leiaute Obrigatoriedade e opção voluntária Livros abrangidos Periodicidade e prazo de entrega Penalidades Geração, validação e assinatura Recepção e compartilhamento de informações Dispensa de obrigações acessórias

O guia prático A importância do guia Padrões técnicos de geração Nova regra de importação do arquivo Enfoque do declarante Tabelas de códigos Perfis de apresentação composição dos blocos de registro

Análise dos registros Análise dos registros dos blocos O, C, D, E, G, H e I Aplicação dos registros Principais regras de preenchimento e validação

Considerações importantes Ações a serem tomadas Cruzamento de dados

II. EFD – PIS/COFINS

Aspectos legais Instituição Conceito Obrigatoriedade Validação do arquivo Certificação digital Periodicidade Retificação dispensa Penalidades

III. Estrutura do arquivo

Organizações

Dados técnicos

Regras gerais de preenchimento

Apresentação dos blocos

Análise do conteúdo dos principais registros Curso escrituração fiscal digital – ICMS e IPI Carga horária: 8 horas Participantes: 20

Objetivo: capacitar o participante a compreender e elaborar corretamente a EFD – ICMS e IPI, conhecendo a legislação pertinente. Conteúdo I. Regulamentação

Instituição e layout; Obrigatoriedade e opção voluntária; Livros abrangidos; Periodicidade e prazo de entrega; Penalidades; Geração, validação e assinatura; Recepção e compartilhamento de informações; Dispensa de obrigações acessórias.

Ii. O guia prático

A importância do guia; Padrões técnicos de geração; Nova regra de importação do arquivo; Enfoque do declarante; Tabelas de códigos; Perfis de apresentação; Composição dos blocos de registro.

Iii. Análise dos registros

Análise dos registros dos blocos O, C, D, E G, H e I; Aplicação dos registros; Principais regras de preenchimento e validação.

Iv. Considerações importantes

Ações a serem tomadas; Cruzamento de dados.

Perfil do participante: profissionais da área contábil, fiscal e demais profissionais envolvidos no processo da geração dos arquivos digitais. Pré-requisito: conhecimento básico de ICMS e IPI. Curso demonstração de fluxo de caixa Carga horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: capacitar os participantes a elaborar a demonstração de fluxo de caixa de acordo com as regras e legislação vigentes. Conteúdo

I. Benefícios das informações sobre fluxos de caixa;

II. DFC x doar; III. Caixa e equivalentes de caixa; IV. Atividades operacionais; V. Atividades de investimento;

VI. Atividades de financiamento; VII. Métodos de elaboração;

Método direto

Método indireto VIII. Exercícios práticos.

Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área de contábil e/ou financeira. Pré-requisito: não se aplica. Curso DIPJ e FCONT Carga horária: 16 horas Participantes: 20 Objetivo: capacitar os participantes a elaborar as DIPJ e FCONT de acordo com as normas nacionais e internacionais de contabilidade. Conteúdo DIPJ

I. Principais mudanças e novidades na DIPJ; II. Pessoas jurídicas obrigadas à entrega da DIPJ;

III. Prazo de apresentação da DIPJ; IV. Penalidades; V. Entregas em situações especiais;

VI. Fichas a serem preenchidas pelas cooperativas tributadas pelo lucro real; VII. Formas de apuração (anual e trimestral);

VIII. Preenchimentos das fichas:

Ficha 04a/d - custos dos bens e serviços vendidos

Ficha 05a/d - despesas operacionais

Ficha 06a - demonstração do resultado

Ficha 07a - demonstração do resultado - critérios em 31.12.2007 (critérios fiscais)

Ficha 09a - demonstração do lucro real

Fichas 11 e 12a - cálculo do imposto de renda

Fichas 16 e 17 - cálculos da contribuição social

Fichas de informações econômicas, informações gerais e informações previdenciárias

Fichas das cooperativas tributadas pelo lucro presumido FCONT

I. RTT, ECD e FCONT; II. Principais mudanças no programa;

III. Prazo de apresentação e obrigatoriedade;

IV. Lançamentos de expurgo e inclusão; V. Como preencher FCONT quando não há lançamentos;

VI. Funcionalidades do programa; VII. Blocos, registros e tabelas:

Registro 0000 - abertura do arquivo digital

Registro I050 - plano de contas

Registro I051 - plano de contas referencial

Registro I150 - saldos periódicos - identificação do período

Registro I155 - detalhes dos saldos periódicos

Registro I156 - mapeamento referencial do total de débitos e créditos

Registro I200 - lançamentos

Registro I250 - partidas do lançamento

Registro I256 - mapeamento referencial da partida do lançamento

Registro I350 - saldos das contas de resultado antes encerramento

Registro I355 - detalhes das contas de resultado antes do encerramento

Registro I356 - mapeamento referencial dos saldos finais das contas de resultado antes do encerramento

Registro J930 - signatários da escrituração

Registro M020 - qualificação da pessoa jurídica

Registro M025 - saldos iniciais das contas patrimoniais recuperadas/preenchidas

Registro M030 - identificação do período de apuração VIII. Cruzamento da DIPJ, FCONT e ECD.

Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área de contábil e/ou fiscal. Pré-requisito: não se aplica. Curso tributação básica das sociedades cooperativas Carga horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos básicos de tributação às cooperativas. Conteúdo

I. Tributos diretos a) IRPJ e CSLL

Formas de tributação: lucro real, presumido, arbitrado e simples;

Atos cooperativos x atos não cooperativos.

II. Tributos indiretos a) PIS/COFINS;

Regime cumulativo

Regime não cumulativo b) IPI;

c) ISS; d) ICMS.

Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área contábil e/ou fiscal. Pré-requisito: não se aplica. Curso GFIP/SEFIP e conectividade social Carga horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: demonstrar de forma clara e didática, o correto preenchimento e envio das informações por meio da GFIP/SEFIP. Conteúdo

I. Orientações gerais da GFIP/SEFIP; II. GFIP/SEFIP de inclusão;

III. GFIP/SEFIP retificadora; IV. GFIP/SEFIP sem movimento e de exclusão; V. Prestadores de serviços;

VI. Construção civil; VII. GFIP/SEFIP 13º salário;

VIII. Conectividade social ICP. Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área de departamento de pessoal, administradores, contadores e demais profissionais envolvidos com a área. Pré-requisito: não se aplica. Curso cruzamento de informações: DCOMP, DIPJ, DACON, DCTF e DIRF Carga horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: preparar o participante para a análise das informações visando o correto preenchimento das obrigações acessórias, evitando futuras autuações por divergência de dados. Conteúdo

I. Confronto de informações; II. Vinculações da pessoa jurídica;

III. Vinculações da pessoa física; IV. DCOMP, DIPJ, DACON, DCTF e DIRF – principais aspectos; V. Penalidades.

Perfil do participante: profissionais da área contábil e/ou fiscal e demais interessado. Pré-requisito: não se aplica. Curso desoneração da folha de pagamento Carga horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: capacitar o participante na aplicação da desoneração da folha de pagamento de acordo com as previsões legais. Conteúdo

I. Legislação aplicada; II. Atividades introduzidas;

III. Produtos introduzidos; IV. Sistemática de calculo; V. Geração de GFIP;

VI. Códigos de recolhimento: DARF e GPS; VII. Efeitos tributários;

VIII. EFD – contribuições – bloco p. Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área de departamento de pessoal, administradores, contadores e demais profissionais envolvidos. Pré-requisito: não se aplica. Curso eSocial Carga horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: orientar o participante na aplicação do sistema eSocial, com previsão de implantação em 2014. Conteúdo

I. eSocial – revolução de uma cultura a) Propósito; b) Cenário atual e futuro; c) Fiscalização digital e seus impactos; d) Empresas obrigadas e cronograma de implementação; e) O que muda no dia-a-dia; f) Nova padronização de verbas e eventos; g) Estrutura das informações – fluxograma do leiaute; h) Gestão de contratos com terceiros e cooperativas; i) Controle dos processos trabalhistas.

Curso nova EFD IRPJ / escrituração contábil fiscal – ECF Carga horária: 8 horas Participantes: 30 Objetivo: orientar o participante na aplicação da nova EFD IRPJ e escrituração contábil fiscal – ECF, com previsão de implantação em 2014. Conteúdo

I. Conceito; II. Abrangência;

III. Quem está obrigado; IV. Prazo e forma de entrega; V. Aumento do risco/penalidades;

VI. Importação ou digitação de dados? VII. Como ficam as demais obrigações acessórias?

a) DIPJ; b) E-LALUR; c) F-CONT; d) ECD;

VIII. Cruzamento das informações contábeis e fiscais. Curso processos administrativos: recuperação de créditos tributários Carga horária: 8 horas Participantes: 30 Objetivo: orientar o participante nos procedimentos e processos administrativos necessários para recuperação de créditos tributários. Conteúdo

I. Origem e natureza dos créditos; a) PIS/COFINS; b) IPI; c) IRPJ; d) CSLL;

II. Gestão dos créditos tributários; a) Controles internos; b) Obrigações acessórias vinculadas; c) Baixa/utilização dos valores em compensações; d) Constituição dos processos (per/DCOMP);

III. Pedidos de restituição; IV. Pedidos de ressarcimento; V. Declaração de compensação;

a) Recursos administrativos; VI. Estudo de casos.

Curso matemática financeira com o uso de HP 12C Carga horária: 08 horas Objetivo: desenvolver conhecimentos e habilidades que permitam aos participantes utilizarem os conceitos e técnicas operacionais de matemática financeira, utilizando a HP 12-c como ferramenta. Conteúdo

I. Operações matemáticas básicas II. Funções da HP 12c

III. Fundamentos da matemática financeira IV. Juros simples e compostos V. Operações com taxas de juros

VI. Descontos VII. Fluxo de caixa (valor presente líquido)

VIII. Séries uniformes de pagamentos IX. Sistemas de amortização de empréstimos X. Financiamentos e coeficientes

XI. Crédito direto ao consumidor XII. Taxa interna de retorno

XIII. Operações estatísticas (média e média ponderada) XIV. Operações bancárias: CDB, CDI, poupança – comparação entre as operações para

tomada de decisão. XV. Operação com descontos de duplicatas – incidências de LOF, TAC, tarifas.

Obs.: participante deve trazer calculadora HP 12c. Pré-requisito: atuar na área financeira e/ou contábil e ter conhecimentos básicos de HP 12c. Curso gestão contábil financeira Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: desenvolver habilidades técnicas da contabilidade gerencial, de forma a contribuir para maior eficiência e eficácia na atuação e administração das cooperativas. Conteúdo

I. Foco financeiro:

Revisão e nivelamento teórico;

Razão e proporção;

Valor do dinheiro no tempo;

Indexadores inflacionários; II. Foco contábil:

Conceitos básicos de demonstrações financeiras;

Noções de balanços de empresa;

Conceitos básicos de balanço social; III. Noções elementares de avaliação do desempenho empresarial:

Indicadores de solvência e avaliação de desempenho;

Disfunções e não conformidades contábeis. Curso Geração SPED (ECF) via sistema Useall E2 Carga horária: 8 horas Objetivo: Treinar os profissionais para geração do arquivo SPED ECD e FCONT no sistema Useall SPED, transmitir o conhecimento para análise dos dados gerados pelo sistema.Realizar a validação dos arquivos nos programas validadores da RFB. Conteúdo:

- Introdução à legislação - Preparação dos sistemas Useall E2 - Obrigatoriedade e dispensa - Prazo de envio - Fim da DIPJ e Lalur em meio físico - Adequação do plano de contas à ECF - Adequações feitas na ECD para alinhamento com a ECF - Cruzamento das informações entre ECD e ECF - PVA_ECF - apresentação, criar escrituração e validação dos dados • Abertura do Arquivo - Bloco 0 – Abertura do Arquivo - Bloco C – Recuperação de dados da ECD - Bloco E – Recuperação de dados da ECF e Cálculo Fiscal dos Dados do ECD - Bloco K – Saldos das Contas Referenciais • Lucro Real – BLOCO L, M e N - Bloco L – Lucro Real - Bloco M – e-Lalur/e-Lacs - Adições e exclusões - Bloco N – Cálculo do IRPJ e CSLL • Lucro Presumido – BLOCO P • Lucro Arbitrado – BLOCO T • Imunes e Isentas – BLOCO U • BLOCO X – Informações Econômicas

Treinamento geração do SPED ECD (Escrituração Contábil Digital) Carga horária: 40 horas

Objetivo: Treinar os profissionais para geração do arquivo SPED ECD e FCONT no sistema Useall SPED, transmitir o conhecimento para análise dos dados gerados pelo sistema. Realizar a validação dos arquivos nos programas validadores da RFB.

Conteúdo:

- Introdução à legislação - Preparação dos sistemas Useall E2 e PC2 - Geração do arquivo '.txt' no sistema Useall SPED - Validação no PVA_ECD

Gestão financeira Curso administração financeira Carga horária: 08, 16 ou 32 horas Objetivo: dar aos participantes uma visão sistêmica e prática da área financeira, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades gerenciais. Conteúdo

I. Administração financeira II. Síntese da função financeira

III. O papel da administração financeira IV. As funções do administrador financeiro V. Análise financeira

VI. Análise da situação financeira VII. Planejamento financeiro

VIII. Controles operacionais e financeiros IX. Controles financeiros X. Estratégias de aplicação financeira

Curso orçamento empresarial

Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes, gestores de cooperativas, conhecimentos e habilidades para utilizar as ferramentas adequadas para a elaboração do orçamento empresarial. Conteúdo

I. O orçamento como instrumento de controle II. Vantagens e limitações do orçamento

III. Controle orçamentário IV. Implantação do sistema orçamentário V. O orçamento anual

VI. Que incluir no orçamento e planejamento VII. O orçamento

VIII. Controle orçamentário – sistema de informações gerenciais, acompanhamento e reavaliação do orçamento empresarial.

Curso análise de rentabilidade

Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades para realizar análise da rentabilidade dos seus negócios, obtendo com isso os melhores resultados para suas cooperativas. Conteúdo

I. Métodos de custeio: o impacto da utilização de diversos métodos de custeio de produtos e serviços no processo de tomada de decisões de rentabilidade.

II. Estratégias de preços: as teorias e metodologias de planejamento de preços de produtos e serviços e da rentabilidade global de negócios.

III. Teoria das restrições: o gerenciamento do impacto das restrições nos preços de produtos e serviços, no planejamento de mix de vendas e no resultado.

IV. Rentabilidade de clientes: a mensuração dos custos das atividades logísticas e de marketing voltadas ao atendimento a clientes e a análise de rentabilidade de clientes a partir do custo para servir (Cost To Serve).

Curso tributação x custos

Carga horária: 08 ou 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os custos da cooperativa, a tributação que incide sobre seus negócios e as relações entre esses dois fatores, possibilitando-lhe melhores condições para a tomada de decisões que envolvam essas questões. Conteúdo

I. Visão gerencial de custos II. Classificação de custos

III. Custos para determinação de rentabilidade e lucratividade IV. Análise e controle de custos V. Análise de custos de produtos

VI. Os custos, preços e lucros VII. Tributos e custos: sua influência na formação dos preços

Curso administração financeira

Carga horária: 08, 16 ou 32 horas Objetivo: quais são os componentes da equação do lucro ou sobras? Analisar os números do negócio com percepções preventivas, tecendo análises das tendências do negócio, e focando especialmente a remuneração dos capitais próprios. Estruturar as contas a receber e as contas a pagar, suas características e consequências. Fornecer ao gestor os subsídios necessários com a avaliação, comparação e decisão, a luz da política monetária e de juros de nosso país.

Conteúdo I - conceitos de contabilidade gerencial

Princípios contábeis gerencialmente aceitos;

Foco estratégico: visão patrimonial;

Relatórios fiscais e gerenciais: aplicações e usuários.

Ii - estrutura e análise das demonstrações financeiras

Por que analisar os números da empresa;

Os principais métodos e formas de análise;

Parâmetros setoriais, indicadores e índices;

EVA – Economic Value Added.

Iii - matemática financeira aplicada – HP 12c e EXCEL

Custo financeiro: juro real e indexadores;

Formas de capitalização, formação e análise de taxas;

Sistemas de parcelamento e amortização;

Mercado financeiro: aplicação e captação de recursos. Iv - fluxo de caixa e o capital de giro

Contas a pagar e a receber;

Controles operacionais, conciliação, consolidação, e relatórios;

Fluxo provisionado, previsto e realizado. V - orçamento econômico-financeiro

Projeção das vendas, custos, compras, estoques, lucratividade, rentabilidade;

Prazos médios e o orçamento de caixa. Gestão de materiais Curso armazenagem e transporte Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: fornecer conhecimentos e habilidades sobre os aspectos operacionais, táticos e estratégicos da logística de armazenagem e transporte.

Conteúdo

I. Sistema de transportes II. Logística integrada

III. Gestão do sistema de transportes IV. Custos operacionais V. Tipos e características de veículos

VI. Negociação de fretes VII. Avaliação de transportadoras.

VIII. Breve histórico sobre armazenagem IX. Logística de suprimento x logística de distribuição X. Fundamentos da gestão da armazenagem

XI. Planejamento da armazenagem Curso compras e suprimentos

Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem a condução dos processos de compras e suprimentos em uma cooperativa, a partir do entendimento das atribuições dessas áreas e dos critérios para uma gestão interativa e produtiva. Conteúdo

I. As atribuições e a importância da área de compras na cooperativa II. Tipos de compras

III. Compras de serviços IV. Compras pela internet V. Documentos de compras

VI. Planejamento de compras VII. Propostas e cotações

VIII. Relacionamento com fornecedores IX. Desenvolvimento de fornecedores: requisitos de qualidade e auditoria X. Objetivos e índices de performance

XI. Suprimento – principais conceitos XII. A relação entre suprimento e compras

XIII. A gestão dos materiais: estoque x requisição x compra x fornecimento XIV. Diagnóstico do sistema de suprimentos: plano de melhorias XV. O perfil do profissional de compras e suprimentos

Curso controle de produção Carga horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para utilizar os princípios básicos do controle de produção, reconhecendo a sua importância na atual conjuntura de redução de custos. Conteúdo

I. Plano de produção II. MRP (planejamento das necessidades de materiais) e CRP (planejamento de

necessidades de capacidade) III. Métodos de programação IV. Classificação dos sistemas de produção V. Estratégias de produção

VI. Sistemas de administração da produção Curso gestão do estoque

Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que lhe permitam compreender os diversos conceitos e técnicas relacionados com estoque, permitindo-lhe melhor exercer a gestão desse importante elemento ligado aos negócios nas cooperativas. Conteúdo

I. Conceito e tipos de estoques II. Classificação dos materiais e produtos

III. Especificação IV. Padronização V. Planejamento e gestão de materiais e produtos

VI. Recebimento de materiais e produtos VII. Armazenamento e fornecimento de materiais e produtos

VIII. Controle a entrada e saída de produtos e mercadorias de forma eficiente por locais de estoque

IX. Índices para gestão de estoques X. Indicadores de custo

XI. Custo de manutenção de estoque XII. Custos associados à falta de estoque

XIII. Gerencia de estoques XIV. Conceitos e técnicas de gestão de estoques XV. Fatores que influenciam a redução dos níveis de estoque

XVI. Métodos quantitativos para gestão de estoque - lote econômico de compras, descontos por quantidade, o impacto no tamanho do lote quando os fretes são cobrados em função do peso

XVII. Métodos de projeção de demanda; métodos de definição dos estoques de segurança XVIII. Tecnologias de apoio a gestão de estoques

XIX. Inventários de estoque XX. Valorização do estoque

XXI. Estudos de caso Curso logística Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a logística e o seu processo de planejamento, possibilitando um melhor entendimento da definição de um negócio em relação aos ambientes com os quais se relaciona, bem como a implicação dessa relação na cadeia de suprimento. Conteúdo

I. Logística reversa

Logística interna e externa

Logística de suprimentos

Logística de produção

Logística de distribuição

Controle da produção

Administração de materiais II. Organização da logística

III. “Supply Chain Management” IV. Canais de distribuição V. Operadores logísticos

VI. Compras VII. Armazenagem

VIII. Suprimentos Curso logística de armazenamento Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o papel estratégico do armazenamento, a importância da utilização de sistemas e tecnologias de armazenamento e movimentação, os tipos de aplicabilidade e gerenciamento de recursos e as atividades de armazenamento. Conteúdo

I. Sistemas de armazenagem e movimentação de materiais II. Normas de segurança e prevenção de acidentes em armazéns

III. Leiautes de armazéns IV. Estoques V. Operador logístico

VI. Curva abc VII. Custos de armazenagem

Curso logística de distribuição Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a amplitude e a limitação do campo da logística, permitindo sua participação em projetos de logística e de distribuição da cooperativa. Conteúdo

I. A importância da distribuição otimizada – operação logística II. Expedição moderna

III. Custos na distribuição IV. Distribuição urbana V. Distribuição intermunicipal – intermodais

VI. Renovação de frota VII. Cross – docking e just – in time

Curso logística e serviço ao cliente

Carga horária: 08 ou 16 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os conceitos e a evolução da logística, e de que forma ela pode ser utilizada como ferramenta para a obtenção de vantagem competitiva na prestação de serviços aos clientes. Conteúdo

I. Conceitos de logística II. O cliente é um sócio da produção

III. As necessidades, desejos e atitudes do cliente devem ser monitorados IV. Relacionamento cliente x fornecedor V. Terceirização de serviços logísticos

VI. Produto logístico VII. Definição de serviços aos clientes

VIII. Relação custos x serviços Curso sistemas logísticos Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os diversos sistemas logísticos, o planejamento que envolve a atividade e o controle das ações de logística. Conteúdo

I. Conceitos básicos

Planejamento de sistemas logísticos

Planejamento de sistemas de transporte com enfoque logístico

Planejamento estratégico, tático e operacional

Eficiência, eficácia, qualidade e produtividade de sistemas logísticos

Efeitos da globalização II. Planejamento do suprimento e da distribuição física

III. Conceitos de planejamento integrado da cadeia logística IV. Transporte, armazenagem, estoque e processamento de pedidos V. Localização e dimensionamento de depósitos, centros de distribuição e terminais de

transportes VI. Informatização, monitoramento e controle do transporte

Projetos processos Curso mapeamento e modelagem de processos - básico Carga horária: 08 ou 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuar na especificação de um projeto de mapeamento de processos e traduzir uma forma de operação numa documentação adequada aos objetivos perseguidos pelo projeto. Conteúdo

I. Revisão de conceitos: O que é processo? Qual a sua importância? Cadeia de valor – níveis descritivos Etapas de um projeto de processo

II. Entendimento do projeto Objetivos do projeto Identificação do escopo e percepção do ambiente Indicadores iniciais Forma de levantamento de informações Cálculo de duração do projeto

III. Preparação do projeto Identificação dos participantes e cronograma de execução Formação do grupo de trabalho Papel do modelador, do condutor e dos usuários participantes Definição da infraestrutura necessária Comunicação do projeto Complemento de indicadores iniciais Notações de documentação: diagrama de fluxo, bpmn, etc. Padrão de modelagem: atividades, eventos, regras, tempos, custos, riscos,

indicadores, competências, etc. Levantamento de pontos de alerta

IV. Execução do levantamento Simulação de reuniões de mapeamento

V. Documentação de processos Acabamento, publicação e manutenção.

Curso mapeamento e modelagem de processos – avançado Carga horária: 32 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuarem na integração das diversas áreas da cooperativa, aumentando a eficiência e a eficácia, utilizando metodologia moderna de gestão de/por processos – BPM Conteúdo

I. Parte 1 Arquitetura organizacional – modelo de negócios Sustentabilidade – inovação Estratégia – princípios básicos – visão m. Porter Diferenciação – visão KIM-MAUBORGNE (a estratégia do oceano azul) e J. Barney

(RBW - resource BASED VIEW) Alinhamento de processos com estratégia BSC – indicadores de desempenho II. Parte 2 Processos e competitividade Metodologia: etapas de um processo Desenho de cadeia de valor – referenciais – melhores práticas Valor e priorização de processos

Desenho orientado pela estratégia, mercado e produtos Retorno do investimento – etapa i III. Parte 3 Levantamento do perfil de pessoas – ajuste de papéis ou cargos Especificação da forma de gestão - equipes Gestores de processos – identificação e seleção Ajustes organizacionais – avaliação e remuneração Barreiras e benefícios – gestão da mudança

IV. Parte 4 Monitoração de processos Modelo de maturidade – auditoria de processos Escritório de processos

Curso gestão de projetos Carga horária: 48 horas Objetivos: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os principais conceitos e práticas utilizados em projetos, permitindo-lhes exercer sua gestão de forma mais produtiva e conduzir as equipes responsáveis por essa atividade com maior propriedade. Conteúdo Módulo I (16 horas) – a fase inicial do projeto: concepção e elaboração

Os projetos em nosso dia-a-dia

Ciclo de vida de um projeto

Objetivos e princípios

Fases de um projeto

Planejamento e plano de projetos

Funções em uma organização – responsabilidades perante os projetos

Definição de papéis

Documentos e requisitos do projeto; “Project Charter”

Análise de riscos aplicada a projetos; possíveis problemas

Sistemas de comunicação em projetos

A gestão de projetos como instrumento

Primeiras noções sobre detalhamento, execução, controle e encerramento Módulo II (16 horas) – o planejamento do projeto – programação e “Start Up”

A formação da equipe; interação

A estrutura organizacional

Matriz de responsabilidades

Escopo do projeto

Entregas do projeto; uso da EAP

Cálculo das datas do projeto

Atividades e caminho crítico

Montagem do gráfico de “GANTT” inicial

Histograma de recursos

Nivelamento de recursos

“GANTT” final e “BASELINE” Módulo III (16 horas) – a execução do projeto – realização e encerramento

Conflitos

Tipos

Fases

Lidando com conflitos

Tratamento proativo

A execução

Controle

Padronização do controle

Papéis na atividade de controle

Autoridade de controle

Mecanismos de controle

Plano de ação

Encerramento do projeto

Contratos com terceiros

Fechamento administrativo

Documentação do projeto

Aprendizagens a partir do projeto Oficina o profissional de RH e a inclusão da pessoa com deficiência visual no mercado Carga horária: 20 horas Objetivo: orientar os profissionais de RH sobre as estratégias de inclusão e retenção das pessoas com deficiência visual no mercado de trabalho. Conteúdo

I. Deficiência visual – conceitos legais II. O mundo do trabalho e a pessoa com deficiência visual

III. Competências e habilidades da pessoa com deficiência visual IV. Legislação sobre empregabilidade – lei de cotas e acessibilidade V. Empresas e responsabilidade social

VI. Ambiente de trabalho acessível – facilitador para a inclusão VII. Empregabilidade – mitos e verdades

VIII. Como auxiliar a pessoa com deficiência visual no ambiente corporativo Oficina acessibilidade conceitos e aplicações no cotidiano Carga horária: 4 horas Objetivo: apresentar os conceitos básicos de acessibilidade e desenho universal e discutir sua aplicação prática Conteúdo

I. Aspectos de edificação, comunicação e sinalização em diversos ambientes. Oficina deficiência e o mundo do trabalho Carga horária: 04 horas Objetivo: trabalhar noções básicas de postura e relacionamento no ambiente de trabalho para pessoas com deficiência Conteúdo

I. Reconhecer-se e apresentar-se. A deficiência como uma característica a ser conhecida e incorporada ao cotidiano

II. Autovalorização. Combatendo o preconceito em si e nos outros. III. Direitos e deveres. A importância de exercer ambos.

Oficina você e a pessoa com deficiência visual: como agir? Carga horária: 04 horas Objetivo: oferecer informações sobre atendimento e relacionamento com pessoas com deficiência, bem como oferecer dicas úteis de convivência em vários ambientes. Conteúdo

I. Orientações sobre atendimento e relacionamento com pessoas com deficiência.

Oficina vivências relacionadas à deficiência visual Carga horária: 04 horas Objetivo: simular, com os participantes, situações com que poderão deparar-se no dia a dia com a pessoa com deficiência visual, preparando-as para lidar com essas situações. Conteúdo

I. Dinâmicas e vivências sobre a pessoa com deficiência visual no ambiente laboral. São abordados mitos, dicas de convivência, relacionamento e as diferenças entre a pessoa cega e com baixa visão.

Oficina braille para educadores – apoio essencial em sala de aula Carga horária: 16 horas Objetivo: oferecer noções básicas do sistema Braille enquanto técnica de leitura e escrita para acompanhamento e apoio do aluno com deficiência visual na sala de aula. Conteúdo

I. Breve histórico do sistema Braille; II. Grafia Braille;

III. O código Braille na matemática – sinais básicos;

IV. O uso da Reglete, punção e máquina de datilografia Braille; V. Tecnologia e Braille.

Oficina a inclusão da criança com baixa visão na escola Carga horária: 8 horas Objetivo: proporcionar aos professores e profissionais da área conhecimentos sobre a baixa visão e os recursos que possibilitam a inclusão da criança com deficiência visual no sistema educacional. Conteúdo

I. Anatomia e fisiologia ocular; II. Funções visuais/desenvolvimento da visão;

III. Conceito de baixa visão; IV. Principais patologias e prevenção da deficiência visual; V. Adaptações ambientais e recursos ópticos;

VI. Estimulação da baixa visão na família e na escola; VII. Recursos pedagógicos/adaptação e elaboração de materiais;

VIII. Recursos tecnológicos para baixa visão; IX. Aspectos psicológicos da baixa visão.

Oficina orientação e mobilidade – seu aluno mais independente na escola Carga horária: 8 horas Objetivo: oferecer conhecimentos básicos sobre os aspectos técnicos da orientação e mobilidade das pessoas com deficiência visual. Conteúdo

I. Histórico da orientação e mobilidade; II. Conceitos básicos;

III. Especificidades da deficiência visual nas diferentes faixas etárias; IV. Noções básicas das técnicas específicas; V. Vivências práticas.

Oficina lei 8.213/91 – lei de cotas Carga horária: 04 horas Objetivo: oferecer orientações iniciais sobre a lei 8.213/91 – lei de cotas. Conteúdo

I. Quem é obrigado a cumprir a lei 8.213/91 II. Processo seletivo para contratação de pessoas com deficiência

III. Inclusão para além da contratação IV. Instituições e órgãos relacionados.

Oficina inclusão de pessoas com deficiência Carga horária: 03 horas Objetivo: oferecer orientações iniciais para favorecer a inclusão e a convivência com pessoas com deficiência. Conteúdo

I. Conceito de deficiência II. Tipos de deficiência

III. Convivência, preconceitos e comportamentos que favorecem a inclusão IV. Exercícios práticos de auxílio adequado

Oficina de saúde e segurança do trabalhador com deficiência Carga horária: 04 horas Objetivo: orientar gestores e colaboradores de cooperativas sobre os cuidados ao se ter no ambiente de trabalho, especialmente quando há pessoas com deficiência no ambiente. Conteúdo

I. CIPA, programas de saúde e segurança e a pessoa com deficiência; II. Fiscalização – instrução normativa nº 98/2012;

III. Orientações ergonômicas, comportamentais e simulação de situações críticas. Oficina sobre educação inclusiva Carga horária: 04 horas Objetivo: orientar professores do Cooperjovem e demais interessados a respeito da inclusão de pessoas com deficiência na escola. Conteúdo

I. Embasamento legal: constituição federal, LDB e convenção de Guatemala; II. “tratar igualmente os iguais e desigualmente os desiguais”: o reconhecimento das

diferenças na promoção da igualdade; III. Aspectos pedagógicos.

Oficina de integração com pessoas com deficiência Carga horária: 04 horas Objetivo: integrar colaboradores com e sem deficiência. Conteúdo

I. Diferentes perspectivas, diferentes necessidades, diferentes potencialidades; II. Dificuldades e experiências de superação;

III. Pilares de uma boa convivência – dicas para favorecer a integração.

Curso de inclusão de pessoas com deficiência para gestores de RH Carga horária: 16 horas Objetivo: qualificar gestores de RH para a inclusão de pessoas com deficiência nas cooperativas. Conteúdo

I. Legislação: decretos, normativos, lei de cotas e demais orientações para a contratação; II. Adaptações estruturais: arquitetura, equipamentos e ergonomia;

III. Inclusão efetiva: preparação de gestores e colaboradores para receber e se relacionar com a pessoa com deficiência.

Oficina atendimento de qualidade a pessoas com deficiência Carga horária: 04 horas Objetivo: qualificar cooperados e funcionários de cooperativas para o atendimento adequado a pessoas com deficiência. Conteúdo

I. Comunicação com a pessoa com deficiência – orientações gerais; II. Adaptação de materiais, produtos e serviços – noções básicas;

III. Organizações de referência na área para a disponibilização de produtos e serviços adaptados.

Oficina recursos de acessibilidade Carga horária: 01 hora Objetivo: orientar gestores para promover a adaptação necessária dos equipamentos e do ambiente de trabalho. Conteúdo

I. Equipamentos mais comuns II. ABNT e normas de adequação

III. Adequação caso a caso – identificação e busca de acessibilidade

Curso acessibilidade digital: uma revolução no mundo da deficiência Carga horária: 16 horas Objetivo: sintetizar informações que auxiliem as organizações a se engajarem no processo de inclusão das pessoas com deficiência, de forma digna e produtiva. Conteúdo

Parte 1- convivendo com a pessoa com deficiência: Panorama da deficiência no Brasil e no mundo Quem são as pessoas com deficiência? Terminologia Cuidados a serem observados com as pessoas cegas, com deficiência motora,

tetraplégicas, com paralisia cerebral, deficiente intelectual, pessoas surdas, com deficiência auditiva, múltipla ou surdocegas.

Parte 2- tecnologias assistivas: Como as PCD utilizam o computador Tecnologias assistivas gratuitas e de mercado Como selecionar a tecnologia mais adequada Tendências futuras Demonstração do uso do computador por uma pessoa com deficiência visual

Parte 3- acessibilidade na web: Acessibilidade e usabilidade sob o ponto de vista de um projeto web O problema na web Os padrões de acessibilidade Os 10 pontos críticos Exemplos e contraexemplos de páginas web acessíveis Como fazer testes de acessibilidade em sites

Parte 4- criando documentos acessíveis desde o princípio Acessibilidade em documentos PDF Acessibilidade e o pacote Office (Word, PowerPoint, Excel). Sobre livros digitais

Oficina contação de história em libras Carga horária: 01 hora Objetivo: proporcionar o contato do público com a língua Brasileira de sinais e mostrar a viabilidade do entretenimento com a linguagem surda. Conteúdo história contada em libras inteligível e/ou com interpretação para ouvintes. Curso o universo surdo e a língua de sinais (libras) Carga horária: 32 horas Objetivo: apresentar noções da cultura surda e os primeiros passos no aprendizado da língua Brasileira de sinais (libras). Conteúdo

I. Cultura surda e forma adequada de tratamento – surdo x deficiente auditivo x “surdo-mudo”;

II. O uso de aparelhos auditivos, realização de cirurgia, possibilidades e escolhas; III. Línguas de sinais no Brasil e no mundo; IV. Diferença entre português e libras, a estrutura das línguas, a compreensão e produção

escrita; V. Alfabeto manual;

VI. Expressão facial e corporal, movimento e espaço das libras; VII. Sinais de uso corriqueiro/ vocabulário básico;

Desenvolvimento de negócios Curso marketing e mercado Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para a estruturação das principais ações de marketing em cooperativas, com foco no mercado e nas suas mudanças. Conteúdo

I. Como elaborar um plano de marketing II. Como criar ofertas de valor

III. Como se tornar uma preferência dos clientes IV. Como aumentar o “Client Share” através de mais “foco do cliente, menos foco no

cliente”. Curso pesquisa de mercado Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades necessárias à atividade de pesquisa de mercado, nas suas diversas possibilidades. Conteúdo

I. A pesquisa de mercado II. O processo de pesquisa de mercado

III. O BRIEFING IV. O planejamento da pesquisa V. Tipos de pesquisa (qualitativa, quantitativa, ADHOC e contínuas).

VI. A execução da pesquisa VII. Os instrumentos de coleta de informações

VIII. A análise dos resultados IX. A ética na pesquisa de mercado

Curso formação de preços Carga horária: 16 horas

Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos sobre os conceitos estratégicos competitivos de gestão de uma cooperativa com base na formação adequada de preços, e as habilidades para atuar de acordo com esses conceitos. Conteúdo

I. Como formar o preço de venda: compras e estoques, custos e preços, marketing e vendas, finanças, recursos humanos.

II. Implantação e manutenção de controles internos III. Relatórios gerenciais para controle das operações IV. Custos x despesas V. Margem de lucro

VI. Valores agregados VII. Tributação e sua incidência

VIII. Método absorção IX. Custeio variável direto X. Despesas financeiras / descontos

XI. Custo da mercadoria XII. Preço de venda – fator MARK-UP

XIII. Mix – formação de preços de vários itens XIV. Segregando itens pela técnica abc XV. Ponto de equilíbrio

XVI. Estratégia na formação de preços XVII. Tipos de preço

Curso desenvolvimento de novos produtos Carga horária: 16 horas Objetivos: proporcionar aos participantes os conhecimentos e as habilidades necessários à inovação de produtos e processos, que venham a tornar-se diferenciados e únicos, com base em conceitos modernos de concepção, desenvolvimento e otimização. Conteúdo

I. Planejamento de produto II. Identificando necessidades do consumidor

III. Escolha do projeto IV. Especificações de produto V. Geração de ideias

VI. Gestão de marcas VII. Plano de lançamento do produto

Curso técnicas de negociação Carga horária: 08, 12 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre estruturação, planejamento, condução e avaliação de negociações a partir de técnicas adequadas e

fundamentadas nos princípios da comunicação, da empatia e das necessidades profissionais e, principalmente, humanas. Conteúdo

I. Importância e etapas da negociação II. Os cinco resultados da negociação

III. A arte de negociar IV. Assertividade V. Concessões

VI. Comportamento e estilo de negociação VII. Ganha - ganha

VIII. Estratégias e táticas para uma negociação bem sucedida IX. Postura do negociador

Curso marketing, publicidade e vendas Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para que consigam melhor interpretar o cliente e suas necessidades, bem como para estruturar as principais ações de marketing em cooperativas. Conteúdo

I. Marketing de produtos e serviços em cooperativas II. Direito do consumidor: aspectos legais e éticos na regulação das atividades de

marketing III. Sistema operacional do marketing moderno IV. Ponto de venda V. Estratégia dos 4 P´S

VI. Indicadores de marketing em cooperativas VII. Plano de marketing

VIII. Marketing de relacionamento IX. O ciclo de vendas X. Tipos e atitudes de clientes

XI. O processo de comunicação com o cliente XII. Planejamento de vendas

Curso excelência no atendimento ao cliente Carga horária: mínimo de 06 horas, 16 horas Objetivos: dar aos participantes o conhecimento e a compreensão das ferramentas que auxiliam a conquistar e fidelizar o cliente através da excelência no atendimento. Conteúdo

I. Desafios no atendimento e na gestão do relacionamento com o cliente II. Tendências e paradigmas na construção de relações com clientes

III. Marketing no atendimento

IV. Aprimorando a criação de valor nas relações cliente x fornecedor V. Eficiência, efetivação e efetividade no relacionamento com o cliente.

VI. Comunicação e postura no atendimento com foco em resultados VII. Atitudes e comportamentos vinculados a excelência no atendimento

VIII. Estruturação de equipes de atendimento focadas na excelência ao cliente IX. Avaliando a qualidade no atendimento

Curso técnicas de vendas Carga horária: mínimo de 06 horas, ou máximo de 16 horas Objetivo: desenvolver nos participantes competências para planejar e executar todas as etapas do processo de vendas, avaliando as necessidades dos clientes, visando superar suas expectativas e provocar sua fidelização por meio da aprendizagem de técnicas de vendas, de negociação e de superação de objeções. Conteúdo

I. Contexto macroeconômico II. Perfil do profissional de vendas

III. Tipos de vendas (interna, externa, b2b,...). IV. Conhecimento dos produtos e serviços V. Conhecimento sobre os clientes

VI. Prospecção de clientes potenciais e como atingi-los VII. Planejar e sistematizar o processo de vendas

VIII. Etapas da negociação IX. Tratamento de objeções X. Técnicas de fechamento de vendas

XI. Pós-vendas XII. Fidelização do cliente

Curso relacionamento com o cliente Carga horária: 04 horas Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam entender o processo de recepção e atendimento de necessidades de clientes e as formas de melhorar procedimentos no atendimento. Conteúdo

I. Perfil e responsabilidades do profissional do século xxi II. Eficiência no relacionamento com o cliente

III. Prestação de serviços: a hora da verdade IV. Por que atender bem? V. Como descobrir a necessidade do cliente

VI. Solução de problemas e habilidades de negociação

Curso treinamento para supervisores de vendas

Carga horária: 16 horas Objetivo: capacitar a equipe de supervisores de vendas com vistas desenvolver o jeito de vender e atender da cooperativa (rotina), esclarecendo a importância do processo, as necessidades do mercado e seus benefícios; discutir o papel do líder na garantia do alcance dos resultados; apresentar o passo a passo da implementação e motivar para a ação. Conteúdo

I. Abertura: integração, pré-teste, aquecimento e alinhamento das expectativas; II. Mudanças: introdução ao tema; como agir frente às mudanças; papel do líder no

processo de mudança; III. Papel do supervisor de vendas: o desafio de gerir equipes de vendas;

responsabilidades; desafios e competências necessárias à gestão de pessoas e resultados;

IV. Gestão: equilíbrio entre gerir pessoas, processo e resultados; V. Liderança: comunicação planejada; estilos de liderança – laissez faire, diretivo,

modelador, autoritário, visionário, afetivo, participativo e coaching; VI. O líder coach (coaching e feedback);

VII. Elementos de uma equipe de alto desempenho: 8 C’S – comunicação, cooperação, compartilhamento, confiança, comprometimento, conflito, criatividade e consenso;

VIII. O jeito de a cooperativa vender e atender: a rotina da equipe de supervisores de vendas – benefícios do processo; construção conjunta do passo a passo;

IX. Administração do tempo: cronograma de atividades; X. Planejamento semanal: estabelecimento das rotinas; avaliação dos indicadores de

produtividade; desdobramento de metas; acompanhamento de metas – plano de ação smart;

XI. Atividades diárias: acompanhamento periódico de resultados; conceitos e ferramentas; apresentação da rotina do vendedor e formulário de acompanhamento;

XII. Atividades de alinhamento e suporte: conceitos e dicas – apresentação do formulário de aplicação de coaching;

XIII. Prática: avaliando as oportunidades e ameaças diante desse novo processo – o planejado x realizado; planejar o dia seguinte;

XIV. Motivação e compromisso: pós-teste. Curso treinamento para supervisores de trade Carga horária: 16 horas Objetivo: capacitar a equipe de supervisores de trade com vistas desenvolver o jeito de vender e atender da cooperativa (rotina), esclarecendo a importância do processo, as necessidades do mercado e seus benefícios; discutir o papel do líder na garantia do alcance dos resultados; apresentar o passo a passo da implementação e motivar para a ação. Conteúdo

I. Abertura: integração, pré-teste, aquecimento e alinhamento das expectativas.

II. Mudanças: introdução ao tema; como agir frente às mudanças; papel do líder no processo de mudança.

III. Papel do supervisor de trade: o desafio de gerir equipes de vendas; responsabilidades; desafios e competências necessárias à gestão de pessoas e resultados.

IV. Gestão: equilíbrio entre gerir pessoas, processo e resultados. V. Liderança: comunicação planejada; estilos de liderança – “laissez faire”, diretivo,

modelador, autoritário, visionário, afetivo, participativo e “coaching” VI. O líder “coach” (coaching e feedback)

VII. Elementos de uma equipe de alto desempenho: 8 C’S – comunicação, cooperação, compartilhamento, confiança, comprometimento, conflito, criatividade e consenso

VIII. O jeito de a cooperativa vender e atender: a rotina da equipe de supervisores de trade – benefícios do processo; construção conjunta do passo a passo

IX. Administração do tempo: cronograma de atividades X. Planejamento semanal: estabelecimento das rotinas; avaliação dos indicadores de

produtividade; monitoramento de aderência. XI. Atividades diárias: apresentação da rotina da equipe de promotores

XII. Atividades de alinhamento e suporte: conceitos e dicas – apresentação do formulário de aplicação de “coaching”

XIII. Prática: avaliando as oportunidades e ameaças diante desse novo processo – o planejado x realizado; planejar o dia seguinte

XIV. Motivação e compromisso: pós-teste Curso treinamento para vendedores Carga horária: 16 horas Objetivo: capacitar a equipe de vendedores no jeito de vender e atender da cooperativa (rotina), esclarecendo sobre a importância do processo, as necessidades do mercado e seus benefícios; apresentar o passo a passo da implementação e motivá-los para a ação. Conteúdo

I. Abertura: integração; pré-teste; aquecimento; alinhamento de expectativas II. Mercado: a evolução do mercado; novo perfil do consumidor; segmento de alimentos

industrializados; relação indústria x varejo x consumidor – Sell In e Sell Out -, concorrência; o promotor como agente de vendas

III. Clientes: perfil de consumo; canais de vendas da cooperativa; pequeno varejo _ peculiaridades e desafios -, necessidades; perfis de clientes

IV. Papel do vendedor: a evolução do papel; responsabilidades; desafios e competências necessárias a uma prestação de serviços com excelência através da venda consultiva e construção de um relacionamento sólido com o cliente – parceiro de negócios

V. Produto: qualidade dos produtos; impactos no resultado; características; vantagens e benefícios dos produtos; valor agregado; gestão por categoria; portfólio x materiais; mix

VI. IPAQ: importância da inserção de dados; eficácia na alimentação de dados; orientações gerais; funcionalidade e recursos; dúvidas comuns

VII. O jeito de vender e atender da cooperativa: rotina da equipe de vendas – benefícios do processo; construção conjunta do passo a passo

VIII. Planejamento IX. Execução do PDV X. Leitura de loja (por que é importante e como fazer)

XI. Merchandising (conceito e aplicação) XII. Negociação (foco no cliente; contorno de objeções; mix; ferramentas DCA e DC)

XIII. Fechamento (pró-atividade e prestação de serviço) XIV. Avaliação do dia (planejado x realizado) XV. Atividades de alinhamento e suporte

XVI. Motivação e compromisso (pós-teste). Curso treinamento para promotores Carga horária: 8 horas Objetivo: capacitar a equipe de promotores para o jeito de vender e atender da cooperativa (rotina), esclarecendo sobre a importância do processo, as necessidades do mercado e seus benefícios; apresentar o passo a passo da implementação e motivar o grupo para a ação. Conteúdo

I. Abertura: integração; pré-teste; aquecimento; alinhamento das expectativas II. Mercado: a evolução do mercado; novo perfil do consumidor; segmento de alimentos

industrializados; relação indústria x varejo x consumidor – sell In E Sell Out -, concorrência; o promotor como agente de vendas

III. Clientes: perfil de consumo; canais de vendas da cooperativa; pequeno varejo _ peculiaridades e desafios -, necessidades; perfis de clientes

IV. Papel do promotor: responsabilidades; desafios e competências necessárias a uma prestação de serviços com excelência

V. Produto: gestão por categoria e sua influência na definição de mix do cliente; portfólio da cooperativa; materiais x produtos

VI. O jeito de vender e atender da cooperativa: a rotina da equipe de promotores – passo a passo

VII. Execução no PDV: detalhamento das ações da rotina e instrumentalização da equipe para aplicação prática

VIII. Motivação e compromisso: pós-teste Curso treinamento para a equipe de logística: entregadores/motoristas Carga horária: 4 horas Objetivo: capacitar a equipe de logística para o jeito de vender e atender da cooperativa (rotina), esclarecendo sobre a importância do processo, as necessidades do mercado e seus benefícios; apresentar o passo a passo da implementação; motivar o grupo para a ação. Conteúdo

I. Abertura: integração; pré-teste; aquecimento; alinhamento de expectativas II. Mercado: mudanças ocorridas no segmento; desafios; clientes

III. Produto: a importância da qualidade na entrega – manuseio; armazenamento; cuidados com o transporte

IV. Papel do entregador: responsabilidades; desafios e competências necessárias a uma prestação de serviços com excelência

V. Cliente: canais de vendas da cooperativa; pequeno varejo – peculiaridades e desafios VI. Jeito de vender e atender da cooperativa: a rotina da equipe de logística – passo a

passo VII. Processo: planejamento – liberação da frota; entrega; retorno da frota

VIII. Motivação e compromisso – pós-teste Curso treinamento para a equipe de multiplicadores: supervisores Carga horária: 16 horas Objetivo: capacitar os supervisores para a aplicação dos treinamentos sobre o jeito de vender e atender da cooperativa para suas equipes, desenvolvendo e destacando modelos de técnicas de apresentação e de ensino/aprendizagem. Conteúdo

I. Abertura: integração; pré-teste; aquecimento; alinhamento de expectativas II. Construindo a identidade do multiplicador: expectativas sobre o papel;

comportamentos; capacidades e crenças alinhadas III. O impacto da comunicação: conteúdo, voz e não verbal IV. Recursos instrucionais: como maximizar a aplicação de dinâmicas; apresentação de

vídeos; exercícios; etc. V. Público: como lidar com situações inesperadas

VI. Gestão da sala: equipamentos; materiais; apresentação; intervalos; clima do grupo VII. Apresentação do treinamento

VIII. Simulações de aplicação IX. Dúvidas e desafios X. Encerramento

Curso operação de call center Carga horária: 6 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam melhorar a sua atuação enquanto operadores de call center. Conteúdo

I. O perfil do operador de call center/telemarketing II. Comportamento adequado para o operador

III. Causando uma boa impressão ao telefone IV. Estabelecendo relacionamentos V. Como esclarecer dúvidas e fornecer alternativas

VI. Como superar objeções VII. Habilidades essenciais ao operador

VIII. Tipos de clientes: como atendê-los IX. O poder da comunicação X. Usando as emoções a seu favor

XI. Mantendo e acompanhando indicadores de atendimento no call center Curso estudo de viabilidade de negócios Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes, interessados em empreender coletivamente, conhecimentos e habilidades para identificar e fortalecer condições que garantam o sucesso de um empreendimento e para neutralizar possíveis ameaças ao êxito e ao desenvolvimento do mesmo. Conteúdo

I. Questões legais e associativas • Legislação em vigor (federal, estadual, municipal, estatuto social e regimento

interno); • Estrutura organizacional e funcional de uma cooperativa (hierarquia de poderes,

cargos, competências, funções, responsabilidades e remuneração); • Funcionamento do grupo de participantes.

II. Questões do negócio • Tendências e características do setor, segmento e ramo de atividade; • Ameaças e oportunidades.

III. Questões do empreendimento a ser desenvolvido • Características do empreendimento (atividade, produto/serviço, número de

pessoas envolvidas, área geográfica de atuação, público alvo, etc.); • Forças e fraquezas do grupo.

IV. Questões financeiras • Perguntas a serem formuladas para a viabilidade do negócio; • As contas necessárias para a viabilidade do negócio, embasadas nas respostas das

perguntas formuladas no item anterior. V. Dificuldades comumente encontradas

• No entendimento e no cálculo dos custos fixos e variáveis; • Ponto de equilíbrio, lucratividade, rentabilidade e taxa de retorno do investimento

(PAYBACK); • Na relação entre os objetivos econômicos e sociais do grupo; • Na comercialização; • Nos riscos calculados; • Na tomada de decisão individual e em grupo.

VI. O papel do crédito e do apoio sob a forma de doação.

Curso treinamento para equipe de recebimento Carga horária: 24 horas Objetivo: aprimorar as funções desempenhadas pelos colaboradores da área de recebimento, como, por exemplo, padronização de procedimentos, visão sistêmica, processos de trabalho, organização, prevenção de perdas e desperdícios entre outros. Conteúdo

Módulo I - tema: visão sistêmica I. Sistemas de trabalho;

II. A unidade e o todo; III. Estruturas da organização; IV. A importância da participação individual para o resultado da unidade; V. Cooperação.

Módulo II - tema: organização e prevenção de perdas

I. Programa 5 s; II. Perdas diversas: recursos, financeiras, humanas;

III. Como prevenir perdas e evitar o retrabalho no setor de recebimento; IV. Administração do tempo.

Módulo III - tema: relacionamento com clientes e motivação

I. Cliente interno x cliente externo; II. Relacionamento interpessoal;

III. Administração de conflitos; IV. Motivação.

Curso mercado, processos e produtos Carga horária: 16 horas Objetivos particulares: compreender e identificar as mudanças no mercado e seu impacto na gestão, a partir da análise das estratégias e dos métodos de trabalho, para melhorias em processos que possibilitem a competitividade da cooperativa. Conteúdo

I. Tendências de negócios; II. Análise de mercado e estratégias de marketing;

III. O papel do gerente e analista de negócios na macro visão do processo administrativo; IV. Estabelecendo mudanças na gestão de processos; V. Foco na competitividade;

VI. Processo decisório orientado pela estratégia, mercado e produtos; VII. Ações de marketing com foco no mercado;

VIII. Noções básicas de produtos e serviços; IX. Identificação de necessidades e melhoria nos produtos; X. O marketing de produtos e serviços;

XI. Mudanças ocorridas no segmento: necessidades dos associados. Gestão de pessoas Curso inteligência emocional Carga horária: 08 ,12 ou 16 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre as técnicas de autogestão, habilitando-os para usá-las em busca de mudanças na sua atitude mental, para condução de suas vidas de forma mais positiva e saudável. Conteúdo

I. A influência das emoções no comportamento; II. Os diversos tipos de inteligência e a inteligência emocional;

III. Competência emocional; IV. Como lidar com as emoções: autocontrole e empatia; V. O aprendizado do equilíbrio emocional através de práticas contínuas.

VI. Técnicas de autossugestão – treinando a mente VII. Avaliando as emoções

VIII. Motivação e mudança de atitude mental. Curso equipes e motivação Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para entender e incorporar os segredos da motivação e liderança em todos os aspectos inerentes à necessidade da obtenção de altas performances em ambiente corporativo, nos níveis de equipe e pessoal. Conteúdo

I. Princípios de motivação do ser humano II. Como motivar seus funcionários

III. A importância dos feedbacks no desenvolvimento dos profissionais IV. Autoanálise dos estilos de liderança V. Como podemos motivar pessoas e equipes?

VI. A motivação como fator para o sucesso pessoal e organizacional VII. Motivação e estímulo / motivação e culpa: os segredos da motivação

Curso coaching e feedback Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre liderança coaching e sobre feedback, possibilitando sua atuação na gestão de pessoas a partir de modelos mais atuais. Conteúdo

I. O líder coach II. Os contextos de coaching

III. O relacionamento de coaching na prática IV. Princípios e práticas de coaching V. O processo de comunicação

VI. Autoconhecimento e feedback VII. Exposição e feedback

VIII. Finalidade do feedback IX. Tipos de feedback

Curso ética e etiqueta empresarial Carga horária: 06, 08 ou 16 horas Objetivo: oferecer aos participantes o conhecimento e a compreensão dos valores e princípios que regem a ética, de forma a viabilizar a gestão da responsabilidade social da cooperativa, aprimorando seus relacionamentos internos e externos, através da postura, linguagem, voz e atitudes. Conteúdo

I. Ética: perspectivas histórica e filosófica II. Valores e princípios éticos

III. Responsabilidade social da cooperativa IV. Um código de ética: o que é? V. Ética e segurança no trabalho

VI. Atuais exigências do mercado VII. Marketing pessoal

VIII. Crescimento e mudança IX. A linguagem certa X. Cuidado com a voz

XI. Postura corporal XII. Etiqueta empresarial e marketing pessoal

XIII. Vestuário masculino e feminino Curso cargos e salários Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o processo e as técnicas básicas para estruturação e implantação de um plano de cargos e salários, apresentando os fundamentos para implantação e manutenção de uma estrutura de cargos e salários. Conteúdo

I. Princípios e conceitos básicos da administração de salários II. A importância de uma estrutura salarial

III. Para que serve um plano de cargos e salários? IV. Elaboração da política salarial V. Análise e identificação de funções e cargos

VI. Descrição e especificação de cargos VII. Sistemas de avaliações de cargos

VIII. Pesquisa salarial IX. Estrutura de cargos e salários X. Elaboração da política salarial

XI. Aplicando a estatística na administração de salários Curso recrutamento e seleção por competências

Carga horária: 16 horas Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades para executar o recrutamento e seleção de pessoas com base em suas competências profissionais, focando a obtenção dos melhores resultados para suas cooperativas. Conteúdo

I. Gestão baseada em competências II. O que é competência?

III. Competências nas descrições de funções IV. Competências individuais V. Vantagens da seleção baseada em competências

VI. A parceria com o solicitante VII. Indicadores de competências

VIII. Informações complementares para a definição do perfil IX. A entrevista com foco em competências X. Como elaborar um laudo

XI. Como apresentar os laudos para o solicitante Curso trabalho sob pressão Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de bem desempenhar suas funções, mesmo quando sujeitos às pressões comuns dos ambientes de trabalho. Conteúdo

I. Como manter a calma II. Solução de problemas – alternativa mais comum

III. Desafios – como enfrentar com sucesso IV. Utilização do tempo – foco no alcance de objetivos V. Controle do estresse

VI. Exercício da reflexão – pensar antes de fazer VII. Qualidade de vida – mantendo as condições pessoais e profissionais

Curso avaliação do desempenho Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: desenvolver a compreensão dos principais conceitos sobre a avaliação do desempenho de profissionais no exercício das suas atividades laborais, tendo por base os conhecimentos e práticas sobre competências. Conteúdo

I. O mundo moderno... As organizações... As mudanças... As pessoas II. A estratégia nas organizações

III. Metas e resultados nas organizações

IV. O papel das pessoas frente às metas e aos resultados V. Competências x competência

VI. Por que avaliar o desempenho das pessoas? VII. Avaliação de competências x avaliação de desempenho

VIII. Indicadores de desempenho IX. O que avaliar o indivíduo ou o grupo?

Curso gestão estratégica de pessoas Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades relativos à gestão de pessoas a partir de uma visão estratégica da cooperativa, visando contribuir para a sua sustentabilidade e para o alcance dos seus resultados empresariais. Conteúdo

I. Mudanças de paradigmas II. Conceitos de liderança e de gerenciamento

III. Definição de papéis gerenciais IV. Competências profissionais e conceitos administrativos V. Processo de seleção de colaboradores

VI. Comunicação e motivação de equipes VII. Tomada de decisão e delegação

VIII. Administração de conflitos IX. Valores e ética profissional X. “feedback” e avaliação de desempenho

Curso rotinas do departamento de pessoal Carga horária: 8 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam executar algumas das principais tarefas envolvidas na rotina de um departamento de pessoal, trabalhando de acordo com as principais fontes do direito do trabalho.

Conteúdo

I. Contratação de serviços II. Admissão de pessoas

III. Jornada de trabalho IV. Contribuições sindicais V. Remuneração

VI. Folha de pagamento VII. Rescisões

VIII. 13º salário IX. Controle e cálculo de ponto X. Fundo de garantia

XI. Obrigações trabalhistas XII. Férias

XIII. Hora extra Curso gestão de pessoas para líderes Carga horária: 12, 24 ou 32 horas Objetivo: possibilitar que os participantes, após receberem conhecimentos e desenvolverem habilidades na gestão de pessoas, melhorem seu desempenho no exercício de funções de liderança. Conteúdo

I. O líder e suas habilidades (8 horas)

A liderança em cooperativas

Ferramentas de liderança

Autoanálise dos estilos de liderança

O impacto do estilo de liderança nos resultados da equipe

Gestão para resultados

Estabelecimento de metas

O processo decisório

A delegação

Os processos de comunicação

Comunicação interpessoal

Transformar grupos em equipes

II. Mediação de conflitos e motivação (8 horas)

O conflito – conceitos principais

As causas dos conflitos

Os efeitos dos conflitos – positivos e negativos

Os estágios do conflito

Administrando os conflitos

A influência das emoções no comportamento;

Os diversos tipos de inteligência e a inteligência emocional;

Avaliando as emoções

Como lidar com as emoções: autocontrole e empatia;

O aprendizado do equilíbrio emocional através de práticas contínuas;

III. Ética, coaching e feedback (8 horas)

O líder coach e os contextos de coaching

Princípios e práticas de coaching

Autoconhecimento e feedback

Exposição e feedback

Finalidade e tipos de feedback

O que é código de ética

Valores e princípios éticos

Cultura organizacional ética

A ética e a segurança no trabalho

Curso gestão de carreira Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para desenvolver ações que permitam o gerenciamento de suas carreiras, visando atingir metas profissionais e conquistar maior qualidade de vida. Conteúdo

I. A importância do gerenciamento de carreira II. Gerenciamento de carreira – valores e objetivos pessoais e organizacionais

III. Estratégias individuais em um mundo flexibilizado da atualidade IV. A influência da personalidade no percurso do sucesso V. Carreira e importância de acordo com os ciclos de crescimento – as fases da vida e a

carreira (do primeiro trabalho às diferentes escolhas profissionais na carreira) VI. Marketing pessoal e a auto – motivação para resultados – o estado fundamental da

liderança da vida VII. Equilíbrio entre vida pessoal, familiar e profissional

Curso treinamento e desenvolvimento Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender os principais conceitos sobre treinamento e desenvolvimento em uma organização, sua importância para os resultados e a forma de melhor planejar sua execução. Conteúdo

I. Conceitos importantes: informação, instrução, treinamento, desenvolvimento e educação.

II. Diferenças entre treinamento e desenvolvimento. III. Mudança de comportamento através do treinamento: é possível? IV. Impactos do treinamento e desenvolvimento nos resultados das organizações. V. Vantagens do treinamento.

VI. Diferenças entre treinamento técnico e comportamental VII. Avaliação do treinamento: reação, aprendizagem e impacto organizacional

VIII. Indicadores para gestão e mensuração de resultados de treinamento e desenvolvimento

IX. As normas NBR ISO 10015:2001 Curso jornada emocional - agregando valor com as cinco competências emocionais Carga horária: 24 horas Objetivo: sensibilizar os participantes para a importância da aplicação das competências emocionais no seu dia a dia e criar um ambiente motivador e participativo. Conteúdo

I. Autoconhecimento- necessidade e valores; objetivo e foco; canais sensoriais II. Autocontrole – tempo racional e emocional; relógio dos seis ponteiros; impacto dos

papéis sociais, profissionais e pessoais; stress; metaprograma; por que as pessoas reagem de formas diferentes a mensagens idênticas?

III. Empatia – tríade da resiliência: mobilizadora, transformadora e estratégica; âncoras e ciência do condicionamento neuro – associativo

IV. Empatia – comunicação empática e assertiva; escuta empática; flexibilidade; gerações e feedback; administração de conflitos e alinhamento de valores

V. Habilidade social – ética e valores; política e sustentabilidade; RAPPORT Curso competências emocionais na gestão de pessoas Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem melhor exercer a gestão de equipes de trabalho, levando-as a obter melhores resultados, reconhecendo as diferenças entre pessoas, os seus potenciais e de que forma estes podem contribuir para o engajamento dos membros. Conteúdo

I. Identificação de fatores motivantes e desmotivantes para os líderes e suas equipes II. Os estilos de liderança e sua influência sobre a performance das pessoas e seus

relacionamentos III. Percepção dos impedimentos à melhor performance das pessoas – como fazê-las

“dar o melhor de si” IV. As diferenças entre pessoas e as formas de lidar com essas diferenças V. O comprometimento na equipe e a melhoria das relações interpessoais

VI. Como conhecer melhor o liderado VII. Fortalecimento das relações entre membros de uma equipe – criação de

comprometimento e engajamento VIII. Reconhecimento das limitações individuais, que impedem a criatividade e a

iniciativa em benefício do grupo. Curso marketing pessoal Carga horária: 4 ou 08 horas Participantes: 30 Objetivo: levar os participantes a refletir e participar de vivências sobre a importância do marketing pessoal no sucesso da sua carreira profissional. Conteúdo

I. Credibilidade: a importância da imagem positiva II. Apresentação pessoal

III. Padrões de comportamento Curso planejamento tático e gestão de projetos de RH

Carga horária: 32 horas Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades para que possam visualizar a cooperativa no curto e no longo prazo, com acesso às principais ferramentas de rompimento de bloqueios mentais e de construção de mecanismos perceptivos e criativos, antecipando-se aos fatos e potencializando as oportunidades de desenvolvimento dos colaboradores, e “plotando” todas essas variáveis numa plataforma de projetos, metas e indicadores através do BSC. Conteúdo

I. Planejamento tático – estratégico (8 horas)

Cenários e tendências As principais mudanças no mundo empresarial Os cenários: globalização e competitividade A cooperativa e o seu posicionamento mercadológico

A visão e o pensamento estratégico em RH Essência da visão estratégica: a missão da gestão de pessoas Planejar ou planejar? Eis a questão Planejamento estratégico x tático O ambiente interno e externo do negócio As oportunidades e as ameaças do mercado Pontos fortes e fracos da empresa

Futuro: o que nos espera? As tendências que estão mudando os negócios

O planejamento das ações Análise da estratégia atual x ideal Estabelecendo mudança estratégica Qual a estratégia a implementar

Gestão de projetos – BSC Os cinco principais prismas do BSC Avaliação e ferramentas de medição

A liderança e a equipe Liderança e seus papéis Estilos de liderança Fluxo e refluxo de informações: condução dos processos

Como montar um planejamento eficaz As etapas da administração estratégica Poder, autoridade e responsabilidades

II. Criatividade e flexibilidade nos processos decisórios (8 horas)

Percepção Trabalhando a mente: espaço e tempo Fatores formadores Percepção individual e seletiva

Criatividade e senso comum Pensamento criativo Os três grandes grupos Frequência e profundidade criativa

Bloqueios mentais Os principais bloqueios e seus impactos Métodos de rompimento e reconstrução

Superando o medo e o pessimismo Educados pelo medo e pela limitação Mecanismo do medo Abrindo-se para oportunidades

Os elementos do equilíbrio emocional A capacidade de aceitar e mudar Cultivando a harmonia e a integração nas rotinas

A arte de interagir com os desafios e problemas Superestima dos desafios Aprendendo a conhecer, administrar e buscar soluções criativas

III. Liderança, decisão e resultados (8 horas)

Cenário atual e sua influência nas organizações O líder como gestor de pessoas Liderança empreendedora Orientação para resultados O processo de comunicação na motivação de pessoas

Estilos de liderança A percepção de si A percepção do outro A percepção da equipe Condução da equipe para a obtenção de resultados

Liderando pelo exemplo Postura profissional e pessoal Atitudes facilitadoras Fornecendo feedback Recebendo feedback de equipes

Administração de conflitos Lidando com as diferenças Diferenciando conflitos pessoais e profissionais Análise de conflitos Tomada de decisões

IV. Comunicação e relacionamento (8 horas)

Cultura organizacional O que é e seus modelos básicos Como influi na empresa

Essência do processo de ações grupais Emoção x razão Processo de interação Energização da ação

A linguagem como ato social Suas várias concepções Adequação às diversas situações comunicativas

Relações interpessoais A máscara Autoconhecimento

Conhecendo o “outro”

Convivendo com as diferenças Aceitação do outro Crescendo com as diferenças Carisma pessoal

Desenvolvendo a produtividade O direito de ser eficaz e feliz Comprometendo-se com a tarefa pessoal

Criatividade Arte e disciplina Habilidades e competências criativas Maturidade criativa

Motivar na prática Projeto motivacional Quem queremos motivar?

Curso gestão por competência e meritocracia Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos gestores conhecimentos e habilidades para utilizar ferramentas de gestão de pessoas que considerem a competência e a meritocracia dos envolvidos, possibilitando a implantação da gestão por competência e meritocracia. Conteúdo

I. Conceitos principais na elaboração do sistema de gestão por competência e meritocracia

II. Apresentação do sistema concebido, seus critérios e regras de funcionamento III. Atividades práticas – compreensão e aderência ao sistema

Curso grafologia Carga horária: 16 horas Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades para utilizar a grafologia como ferramenta de seleção de pessoal, orientação profissional e de carreira e análise de potencialidades para novas funções. Conteúdo

I. Histórico II. As escolas de grafologia: evolução e atualidade

III. Grafologia como ciência IV. Ética na grafologia V. Campo gráfico

VI. Gêneros básicos

Ordem

Direção e alinhamento

Inclinação

Velocidade

Pressão

Dimensão

Forma

Continuidade

Distribuição

Disposição

Letras do alfabeto

Ovais

Traços iniciais e finais

Assinaturas

Sinais de insinceridade

Sinais de infantilidade/adultez

Organização de parecer grafológico

Laudo grafológico Curso gestão estratégica de pessoas em cooperativas de saúde Carga horária: 64 horas Objetivo: analisar e discutir conceitos, estruturais e metodologias de administração de recursos humanos, visando desenvolver os fundamentos do novo perfil de atuação do profissional de RH. Conteúdo

I. Revisão das finalidades e contextos do RH nas organizações (sistema UNIMED) II. Rh passado, presente e futuro

III. Estratégia e RH IV. Teorias da organização e estruturas em RH V. Técnicas, experiências, práticas e instrumentos em RH

VI. Cultura organizacional VII. Liderança

VIII. Aprendizagem organizacional

Curso diagnóstico de necessidades de desenvolvimento de cooperados, dirigentes e colaboradores Carga horária: 12 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam realizar o diagnóstico de necessidades de desenvolvimento de pessoas, com base em conceitos de competência profissional e qualidade, e orientar para o trabalho direcionado às várias áreas das cooperativas, contemplando demandas de cooperados, dirigentes e colaboradores. Conteúdo

I. Competência profissional Abordagens Competência e qualidade

Dimensões da competência: conhecimentos, habilidades e atitudes Competências humanas e organizacionais Identificação de competências:

Referenciais de desempenho

Descrição de competências Mapeamento das lacunas de competências

II. Treinamento e desenvolvimento O papel do treinamento e desenvolvimento na organização Gestão de pessoas alinhada à estratégia organizacional

III. Diagnóstico de necessidades de desenvolvimento baseado em competências Ações reativas Ações proativas Métodos, técnicas e estratégias Ferramenta

Curso fortalecimento de equipes – método vivencial Carga horária: 08 ou 12 horas Objetivo: dar aos participantes, através da metodologia vivencial, conhecimentos e habilidades que permitam sua melhor integração nos diferentes grupos existentes dentro de uma organização, a reflexão sobre seu papel nos mesmos e a percepção sobre as competências que necessitam possuir para bem realizar seu trabalho, utilizando a cooperação para a busca dos melhores resultados. Conteúdo

I. Explanação sobre as atividades vivenciais externas e orientadas do programa; II. A delegação no processo grupal;

III. Atuando com visão sistêmica; IV. Desafios em equipe: tomada de decisões e resolução de conflitos; V. Superação e realização.

Curso gestão de pessoas para líderes

Carga horária: 08 horas

Objetivo: como exercer a liderança que leva a equipe a alcançar os resultados desejados enquanto fortalece as relações interpessoais com os clientes internos e externos. Identificando problemas – analisando causas e consequências – decisões individuais e decisões grupais – árvore de decisão – a razão e a emoção na tomada da decisão. Desenvolver as habilidades de gerenciar as próprias emoções e como aliá-las á razão, mantendo-se motivado, otimista e melhorando a qualidade de seus relacionamentos interpessoais.

Conteúdo I. Liderança e inter-relacionamento pessoal: como exercer a liderança que leva a

equipe a alcançar os resultados desejados enquanto fortalece as relações interpessoais com os clientes internos e externos. Mostra a importância da comunicação e relacionamento do líder aos seus comandados, respeitando os diferentes estilos de personalidade;

II. Análise de problemas e tomada de decisões: transferir técnicas de análise de problemas e tomada de decisões, para que os treinados possam fortalecer a sua competência pessoal e profissional. Identificando problemas – analisando causas e consequências – decisões individuais e decisões grupais – árvore de decisão – a razão e a emoção na tomada da decisão. Desenvolver as habilidades de gerenciar as próprias emoções e como aliá-las á razão, mantendo-se motivado e otimista e melhorando a qualidade de seus relacionamentos interpessoais;

III. Motivando a equipe no trabalho através das competências: integrar a equipe, relacionando-se com inteligência e espontaneidade, contribuindo com atitudes empreendedoras. A evolução de uma equipe de alta performance. Integração de objetivos pessoais e organizacionais. Motivando e trabalhando a equipe, conquistando a confiança. Desenvolvendo a comunicação empática, comprometendo os objetivos comuns.

Curso aperfeiçoamento para profissionais da área de recursos humanos nas cooperativas Carga horária: 60 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades da área de recursos humanos nas organizações, caracterizando sua importância e papel estratégico e demonstrando seus principais processos e ferramentas, permitindo-lhes atuar mais eficazmente no exercício de suas funções. Conteúdo

I. Cenário organizacional e contemporâneo;

II. Recrutamento e seleção;

III. Administração de pessoal;

IV. Cargos e salários;

V. Benefícios;

VI. Treinamento e desenvolvimento;

VII. Avaliação de desempenho.

Curso como implementar uma universidade corporativa

Carga horária: 28 horas.

Objetivo: conscientizar e envolver os líderes com a implementação de uma universidade

corporativa, objetivando criar um conceito comum e buscar a adesão dos atores internos.

Participantes: nível estratégico e tático da cooperativa.

Conteúdo

Módulo I visão sistêmica

I. O novo perfil da liderança na sociedade do conhecimento;

II. Universidade corporativa e formação continuada;

III. Apresentação de algumas experiências – benchmarking;

IV. Estrutura de funcionamento e visão estratégica da universidade corporativa.

Módulo II estratégia competitiva e formação do capital intelectual – identificação das

necessidades formativas

I. Colóquio sobre a universidade corporativa e a formação continuada;

II. Discussões em grupo sobre a definição do modelo de universidade corporativa;

III. Discussão em grupo sobre a visão estratégica;

IV. A formação do capital humano.

Módulo III estudo sobre modelos de negócio:

I. Construção do modelo de negócio de uma universidade corporativa – resultados e

envolvimento das lideranças no processo de implementação;

II. Capacitação sobre o modelo de negócio – CANVAS;

III. Definição do modelo de negócio – utilização do CANVAS;

IV. Apresentação do modelo de negócio;

V. Divisão de papéis e envolvimento grupal.

Curso treinamento e desenvolvimento – reciclagem para profissionais de RH

Carga horária: 08 horas

Objetivo: relembrar temas que permitam aos profissionais de rh aplicarem os principais

conceitos de treinamento e desenvolvimento na cooperativa.

Conteúdo

I. Conceitos importantes: informação, instrução, treinamento, desenvolvimento e

educação;

II. Diferenças entre treinamento e desenvolvimento;

III. A norma NBR isso 10015:2001;

IV. Impactos do treinamento e desenvolvimento nos resultados das organizações;

V. Diferenças entre treinamento técnico e comportamental;

VI. Avaliação do treinamento e indicadores para gestão.

Curso gestão estratégica de pessoas - reciclagem

Carga horária: 08 horas

Objetivo: relembrar temas relativos à gestão de pessoas, a partir de uma visão estratégica da

cooperativa, visando contribuir para a sua sustentabilidade e para o alcance dos seus

objetivos.

Conteúdo

I. Relembrando conceitos de liderança e gerenciamento.

II. Competências profissionais e definição de papéis gerenciais.

III. Comunicação, feedback e avaliação de desempenho.

IV. Administração de conflitos e motivação de equipes.

V. Valores e ética profissional.

Curso gestão de Educação Corporativa para ADH´s

Carga horária: 16 horas

Objetivo :

fortalecer os participantes com relação ao papel do ADH

Sensibilizar para a importância da Educação Continuada, como diferencial competitivo

das Empresas

Aprimorar os conhecimentos dos participantes com relação à Gestão por

competências e aprendizagem

Capacitar os participantes com ferramentas para a eficácia do Processo de

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas.

Conteúdo:

I. ADH

• O papel do ADH

• Competências do profissional de ADH

II. Educação Corporativa

• Conceito de Educação Corporativa

• Educação Corporativa X Estratégia do Negócio

• Gestão por Competências

III. Desenvolvimento de Pessoas

• Identificação das necessidades da empresa – Como realizar o levantamento de

necessidades de treinamento;

• Elaboração de plano anual de treinamento;

• Planejamento Orçamentário Anual de Treinamento e Desenvolvimento;

• Eficácia na Ação de Treinamento;

• Definição dos objetivos de aprendizagem;

• Andragogia e metodologias de aprendizagem;

• Acompanhamento de Elaboração de Conteúdo e do Plano de Aula;

• Avaliação de Resultados do Treinamento.

Liderança Curso programa de capacitação de lideranças Carga horária: 40 horas Objetivos: dar aos participantes, que ocupam postos de liderança média em suas cooperativas, conhecimentos e habilidades sobre as práticas e ferramentas mais comuns e fundamentais de liderança, possibilitando melhor desempenho de suas funções. Conteúdo Módulo I (8 horas)

I. Apresentação sobre o sistema OCESP/SESCOOP – noções sobre cooperativismo (2 horas)

II. O papel do líder (6 horas)

O papel profissional

Importância do papel na organização

Identificação dos estilos de liderança

O impacto do estilo de liderança nos resultados da equipe Módulo II (8 horas)

I. Comunicação e relacionamento interpessoal (4 horas)

O processo de comunicação

Identificação dos obstáculos à comunicação e proposta de melhoria

Assertividade

Percepção

Empatia e relacionamento interpessoal II. Inteligência emocional (4 horas)

Inteligências múltiplas

Conhecer as próprias emoções – autoconsciência

Lidar com os sentimentos – capacidade de gerenciar os sentimentos

Reconhecer emoções nos outros

Aptidão social – lidar com relacionamentos Módulo III (8 horas)

I. Liderança: “coach” e “feedback”

O perfil atual do líder

O que é “coaching”

Como se tornar um líder “coach”

Importância do “coach” para a organização

Importância do “feedback” – como dar e receber Módulo IV (8 horas)

I. Gestão de equipes e motivação

Conceito de grupos e equipes

Trabalho em equipe

Administração de conflitos

Análise de problemas e tomada de decisão

Delegação

Motivação Módulo V (8 horas)

I. Planejamento e orientação para resultados

Funções gerenciais básicas: planejamento; organização; direção; controle

Administração do tempo

Curso desenvolvimento de equipes Carga horária: 08, 12 ou 16 horas Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a importância e os impactos do trabalho em equipe numa organização, de forma a viabilizar o alto nível de sinergia entre as pessoas, potencializando-as e promovendo o aumento das suas competências individuais. Conteúdo

I. Metodologia circular – ação/reflexão/ação II. Automotivação – teoria e prática

III. Integração de equipe e compartilhamento IV. Conscientização para a mudança V. Desenvolvimento profissional – jogos e dinâmicas

VI. Pontes entre o comportamental e o técnico – vivências em grupos e resgates.

Curso liderança e motivação de equipes Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivos: dar aos participantes, gestores e líderes de cooperativas, conhecimentos e habilidades para a gestão estratégica de pessoas. Conteúdo

I. O papel do líder II. Liderança em cooperativas

III. Liderança e comunicação IV. Inteligência emocional V. As vantagens do trabalho em equipe

VI. Ferramentas da liderança VII. Motivando a equipe através da liderança eficaz

VIII. Planejamento e orientação para resultados IX. Percepção de líderes

Curso relações interpessoais Carga horária: 06, 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam desenvolver uma comunicação mais eficaz, visando melhorar a qualidade dos relacionamentos entre as pessoas, tornando as atividades e relações profissionais mais harmoniosas, e a comunicação mais eficaz. Conteúdo

I. A importância da comunicação II. Percepção de si e do outro

III. Relacionamentos interdependentes IV. Barreiras à comunicação V. Flexibilidade mental e atitudinal

VI. A arte de ouvir e se fazer ouvir VII. Ferramentas comportamentais para a qualidade no relacionamento interpessoal

VIII. Competência interpessoal IX. A dinâmica de grupo nas relações interpessoais X. Janela de johari

Curso trabalho em equipe e comunicação interpessoal Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender que o autoconhecimento, a cooperação, a automotivação e a boa comunicação são ferramentas-chave para quem deseja pertencer e participar efetivamente de uma equipe. Conteúdo

I. Comunicação verbal e não verbal II. A arte de saber ouvir

III. O relacionamento interpessoal no trabalho em cooperativas IV. Relações entre trabalho em equipe e comunicação interpessoal V. Tipos de comunicação

VI. Características de uma equipe de alta performance e fases para sua construção VII. Como lidar com as diferenças (personalidade, comportamento humano e

autoconhecimento); VIII. Principais dificuldades no relacionamento interpessoal

IX. Necessidades individuais e necessidades da equipe X. Estratégias de minimização de conflitos

XI. Desenvolvendo competências para um melhor atendimento XII. O que transforma um grupo em uma equipe com alta performance

XIII. Identificando competências emocionais em si e nos outros XIV. Como melhorar os relacionamentos e fortalecer uma equipe XV. Comprometimento, confiança, responsabilidade e disciplina de equipes.

Curso liderança para resultados

Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes, gestores e líderes de uma cooperativa, conhecimentos e habilidades sobre liderança com foco em resultados, ampliando o entendimento de seu papel, e possibilitando a melhoria do seu desempenho funcional. Conteúdo

I. Conceitos de líder e principais habilidades II. Gestão de resultados na cooperativa

III. Estabelecimento de metas IV. O processo decisório do líder V. A delegação do líder

VI. O perfil do líder moderno VII. A liderança como fator de sucesso na obtenção de resultados positivos

VIII. Eficácia, eficiência e efetividade. IX. Automotivação e inteligência emocional

Curso programa de desenvolvimento de líderes - básico (cancelado) Curso programa de desenvolvimento de líderes – avançado (cancelado) Curso arte de liderar Carga horária: 4 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos que os levem a refletir sobre o papel do líder como inspirador de projetos, ideias, movimentos e pessoas. Conteúdo

I. O líder influenciando pelo II. Postura do líder

III. Resolução de conflitos IV. Equilíbrio pessoal e profissional

Curso 10.10. Desenvolvimento de líderes para gestão sustentável Carga horária: 8 horas Objetivo: proporcionar aos lideres, da cooperativa, conhecimentos e habilidades relativos à sustentabilidade como fator estratégico para o desenvolvimento do negócio e como vantagem competitiva, apresentando ferramentas para a avaliação dos resultados, previsão de riscos e identificação de oportunidades. Conteúdo

I. Principais ferramentas para gestão da sustentabilidade

II. Selo de responsabilidade social e suas correlações com ferramentas para uma gestão sustentável

III. Mapeamento de “stakeholders” estratégicos para a cooperativa IV. Análise de relevância dos “stakeholders” mapeados; V. Identificação dos principais dilemas/dificuldades na relação com os “stakeholders”

relevantes para a cooperativa; VI. Análise dos aspectos e impactos da responsabilidade social em cada área;

VII. “case” e dinâmica Curso programa de desenvolvimento de líderes - PDL Carga horária: 69, 80 ou 112 horas Objetivo: desenvolver e aperfeiçoar as competências dos profissionais que atuam como gestores de pessoas e de processos em uma cooperativa que produz e comercializa alimentos. Conteúdo

I. Integrando para o processo de aprendizagem em grupo (16 horas) Clarificação do projeto Integração dos participantes Estabelecimento das regras de convivência Introdução à liderança O papel do líder de equipe e seus desafios Habilidades básicas fundamentais Líder como exemplo de comportamentos Oportunidades de crescimento ao liderar pessoas e processo

II. Competências interpessoais (16 horas) Desenvolvimento intra e interpessoal e intra e intergrupal Aquisição da competência interpessoal Feedback: ferramenta de auto e hetero conhecimento As bases do relacionamento entre as pessoas Entendendo/lidando com a diversidade humana Estabelecimento de relações de confiança no trabalho a dinâmica dos grupos e os papéis desempenhados Competência interpessoal e comunicação Percepção e comunicação intrapessoal Comunicação interpessoal e seus obstáculos Escuta reflexiva

III. Liderança de pessoas e equipes (16 horas) As bases conceituais da liderança As competências do líder na cooperativa As fontes do poder Estilos de liderança Liderança situacional Desafios em liderar equipes Os fundamentos do trabalho em equipe

A organização do trabalho em equipe Os papéis e as regras de funcionamento de uma equipe

IV. Comunicação organizacional (16 horas) A eficácia no processo de comunicação o papel do líder no processo de comunicação As funções básicas do processo de comunicação nas empresas Feedback como ferramenta orientadora das ações Eficácia na utilização dos canais de comunicação formais na organização Exercícios práticos de comunicação

V. Administração e resolução de conflitos (16 horas) Diferentes perspectivas sobre o conflito Os conflitos no contexto organizacional Níveis, fontes e estágios dos conflitos Estratégias de administração de conflitos Uso das abordagens colaborativas na administração de conflitos Estimulando conflitos e administrando o consenso

VI. Criatividade + tomada de decisão = inovação (16 horas) A importância do processo criativo nas organizações A influência da percepção Competências ligadas à criatividade; criatividade e inovação Processo criativo na resolução de problemas A quebra de paradigmas; mapas mentais Como gerar, vender e implementar ideias Estratégias para a tomada de decisão O processo da tomada de decisão individual x coletivo Papel do líder na tomada de decisão Variáveis presentes no processo decisório; delegação eficaz Modelo racional de tomada de decisão – análise e implementação

VII. Liderando em ambiente de incertezas (16 horas) Práticas das competências do perfil do líder cooperativo – avaliação da

performance a partir de resultados obtidos nas atividades experienciais Experienciar o aprendizado adquirido ao longo do programa em ambiente de

pressão e frustração.

Curso programa de desenvolvimento de equipe - PDE Carga horária: 48 horas Objetivo: estimular um processo de construção de equipe, que se inicia pelo estabelecimento de um objetivo comum e que, com a vivência e o uso de ferramentas, permitirá que os envolvidos desenvolvam uma comunicação mais aberta, com maior comprometimento interpessoal, de forma a gerar clima de trabalho adequado e relacionamento pessoal mais produtivo.

Conteúdo Módulo I

I. Enraizamento dos times de trabalho II. Reconhecendo nosso momento

III. Construindo nosso sonho IV. As diferenças individuais V. Trabalho corporal

VI. Feedback como ferramenta de desenvolvimento VII. Plano de ação

Módulo II I. Alinhamento de expectativas das equipes

II. Diferenças individuais (com base no eneagrama) III. Comunicação como ferramenta de sustentação da equipe IV. Feedback como ferramenta de desenvolvimento V. Plano de ação

Módulo III I. Expansão dos times de trabalho – reconhecendo administração do tempo e gestão de

conflitos como ferramentas para chegar à equipe de alta performance II. Administração do tempo

O que é tempo

Definição de prioridades

Formas de administrar o tempo em equipe

A importância do novo e do futuro

Desapego do passado III. Gestão de conflitos

O que é

Como entender o conflito

Como lidar com o conflito

Técnicas para lidar com os mecanismos de defesa IV. Times como forma de expansão

Expandindo limites

Crescendo com a equipe V. Celebração de vitórias

Reconhecimento

Novos objetivos VI. Plano de ação

Curso formação de líderes treinadores Carga horária: 32 horas Objetivo: sensibilizar as lideranças para a importância de assumirem o papel de treinadores de suas equipes. Público alvo: gerentes, encarregados e líderes.

Conteúdo Módulo I - gestão da mudança

I. Processo de mudança II. Antigo vendedor x novo vendedor

III. Comportamento frente às mudanças Módulo II - gestão do método

I. O que é um método de vendas? Pra que serve um método Os benefícios de um método

II. Etapas do método de vendas aponte Aborde positivamente

Cumprimento padrão

Simpatia e espontaneidade

Agilidade

Nome do cliente Pesquise o cliente

Quem é o cliente?

Quais são as necessidades e motivações do cliente?

Quais são os gostos e qual o estilo do seu cliente?

Cliente x empresa – nível de relacionamento

Potencial de compra

Necessidades futuras Ofereça uma demonstração envolvente

Características x benefícios

Como fazer o cliente imaginar os benefícios

Técnicas de demonstração – “mostrar detalhes, fazer sentir, experimentar, manusear os produtos”.

Benefícios da empresa Negocie e neutralize objeções

Técnicas de negociação

Técnicas de objeções

Argumentação Tome a iniciativa e feche a venda

Sinais de compra, o que é e como identifica-los;

Técnicas de fechamento

Persistência

Venda adicional de produto;

Venda adicional de serviços Estenda o relacionamento

Pós-atendimento

Pós-venda

Prospecção de novos negócios Módulo III - gestão da motivação

I. As 8 atitudes vencedoras – o segredo do sucesso em vendas II. Reunião motivacional

III. Avaliação do atendimento Raios-x

Como fazer Módulo IV - gestão de mudança

I. Antigo líder x novo líder II. Feedback treinador Técnicas de feedback – feedback sanduíche

Módulo V - gestão de resultado

I. Mapa de monitoramento Análise e avaliação dos resultados Análise e avaliação dos resultados individuais Escolhendo o grupo de controle

II. Reunião de resultados individual Preparação da reunião Como fazer uma reunião individual Acordo e planejamento de ações

III. Reunião de resultados coletiva Preparação da reunião Como fazer uma reunião coletiva Acordo e planejamento de ações

Módulo VI - gestão do tempo

I. Desperdiçadores de tempo II. Administração do tempo

III. Planejamento estratégico IV. Delegação

Curso formação de multiplicadores Carga horária: 32 horas - cada módulo Objetivo: desenvolver habilidades para atuarem junto as equipes de vendas, padronizando o processo de treinamento. Público alvo: nível estratégico e tático da cooperativa Conteúdo

Módulo I – eu treinador de mim I. O que é ser um multiplicador – papel e competências

II. Código de conduta III. Comportamento frente às mudanças e modelos mentais IV. Método de vendas a ponte V. As 8 atitudes vencedoras

VI. Raio X – o que é e sua aplicação

Módulo II – eu treinador de sala I. Formato e conteúdo do seminário a ponte

II. Dinâmica do treinamento III. Conceitos, jogos, simulação IV. Check list para realização do seminário V. Metodologia do jogo do sucesso

VI. Processo de ensino – aprendizado VII. Principais metodologias de treinamento em sala

VIII. Expressão corporal e uso da voz IX. Utilização de recursos audiovisuais X. Simulação de todas as etapas do seminário

Módulo III – eu treinador de loja

I. Manual de treinamento em loja II. Regras de conduta em loja – gerentes e vendedores

III. Ferramentas de treinamento em loja – andragogia IV. Gestão estratégica de resultados V. Ferramentas de diagnóstico

VI. Ferramentas de desenvolvimento técnico VII. Ferramentas de desenvolvimento motivacional

VIII. Plano estratégico de implantação – fluxograma e resultados desejados

Módulo IV – eu apoiador de líderes I. O multiplicador como agente de mudanças

II. Enigmas da gestão III. Modelos mentais e a atuação dos multiplicadores junto aos líderes IV. Gestão da confiança V. Criação e acompanhamento de indicadores de desempenho

VI. Liderança, delegação e poder VII. Ferramenta para administração do tempo

VIII. Como dar e receber feedbacks IX. Planejamento estratégico da atuação com o supervisor de atendimento X. Fluxograma da atuação

Curso 10.15. Equipes multifuncionais para resultados rápidos – formação de multiplicadores Carga horária: 32 horas Objetivo: capacitar os participantes para implantar programa de formação e atuação com equipes multifuncionais para obter resultados rápidos nas cooperativas. Conteúdo

I. Conceitos de equipes multifuncionais; II. Princípios do trabalho em equipe;

III. Princípios da sociocracia; IV. Princípios de CNV – comunicação não violenta; V. Levantamento de necessidades e construção de acordos de equipe;

VI. Definição e mensuração de objetivo e meta;

VII. Avaliação e mapeamento de processos; VIII. Princípios e ferramentas de gestão da qualidade de processos;

IX. Implantação do programa e monitoramento de resultados. CAPACITAÇÃO DE LIDERANÇAS para cooperativas do Ramo Consumo

CARGA HORÁRIA: 176 horas OBJETIVO: Preparar a Liderança com conhecimentos sobre o negócio e sobre os processos gerenciais, visando a melhoraria dos resultados da cooperativa através de uma gestão mais efetiva. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Módulo I: Conhecimento do negócio

I. Treinamento Base Gestão de loja/ Setor; II. Gestão de Estoques;

III. Gestão de Loja; IV. Açougue; V. Perecíveis;

VI. FLC; VII. Padaria;

VIII. Prevenção de Perdas; IX. Hortifrúti.

Módulo II: Ações gerenciais

I. Gestão de Equipes; II. Gestão do Tempo;

III. Gestão de Projetos; IV. Como falar em público; V. Técnicas Motivacionais;

VI. Aspectos Tributários; VII. Aspectos Trabalhistas;

VIII. Aspectos Ambientais relativos ao negócio; IX. Matemática; X. Rotulagem;

XI. Saúde e Segurança do Trabalho.

Desenvolvimento social Curso responsabilidade social Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades que permitam compreender a importância da responsabilidade social como fator preponderante para a consolidação do sucesso organizacional, bem como utilizar ferramentas para gestão dessa responsabilidade.

Conteúdo I. Responsabilidade social e as organizações.

II. O que é uma organização socialmente responsável. III. Marketing social. IV. Gestão da responsabilidade social. V. Desenvolvimento sustentável e consumo consciente.

VI. Ferramentas práticas para gestão de responsabilidade social. VII. As iniciativas mais relevantes na abordagem da responsabilidade social.

Curso balanço social Carga horária: 8 horas Objetivos: analisar o conceito de desenvolvimento sustentável, assim como alguns paradigmas e desafios para o futuro, de modo a destacar a responsabilidade social empresarial e a importância da criação e publicação do balanço social. Conteúdo

X. Histórico do balanço social no mundo XI. As principais iniciativas

XII. Modelos de balanço social XIII. Passos para a criação de um balanço social XIV. Principais dificuldades na criação de um balanço social XV. Aplicação de balanços em cooperativas

XVI. Desenvolvimento sustentável XVII. Responsabilidade social

Curso lei 8213/91 – pessoas com deficiência (cancelado) Curso lei 10.097/00 – aprendiz cooperativo (cancelado) Curso voluntariado: como atrair, fidelizar e organizar. Carga horária: 8 horas Objetivo: oferecer aos participantes conhecimentos e habilidades que lhe permitam explorar estratégias de como atrair, fidelizar e organizar o voluntariado. Conteúdo programático:

I. Mobilização e captação de voluntários; II. Diagnostico de oportunidades de trabalho voluntário;

III. Programa de voluntário organizado; IV. Formas de atuação no voluntariado; V. Voluntários de ontem e hoje;

VI. Direitos e deveres dos voluntários; VII. Legislação do serviço voluntário no Brasil;

VIII. Benefícios do voluntariado;

IX. Termo de voluntariado; X. Gerenciamento de voluntários;

XI. Comunicação interna e externa; XII. Comunicação interpessoal;

XIII. Programa de voluntariado cooperativo; XIV. Centrais de voluntaria no Brasil; XV. O CVSP;

XVI. Rede Brasil voluntário; XVII. Cases de sucesso.

Saúde e segurança no trabalho Curso saúde e segurança no trabalho Carga horária: 16 horas Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam utilizar e disseminar as práticas de higiene, segurança e saúde ocupacionais, tendo por base a legislação nacional e comunitária referentes aos problemas da prevenção e controle da segurança, identificando os fatores que podem afetar o ambiente de trabalho e o trabalhador, visando segurança, o bem-estar e a redução de riscos à saúde. Conteúdo

I. Introdução II. A segurança e a saúde do trabalhador

III. Noções da legislação do trabalho e previdenciária IV. Noções das normas regulamentadoras V. Principais programas: PCMSO e PPRA

LER/DORT

CIPA

EPI

Higiene no trabalho VI. Riscos operacionais

VII. Acidentes de trabalho VIII. Doenças ocupacionais

IX. Comissão interna de prevenção de acidentes X. Programas de segurança e saúde do trabalhador

XI. Controle social: repensando a saúde do trabalhador XII. Caracterização de uma equipe de enfermagem do trabalho

XIII. Considerações finais Curso qualidade de vida nas organizações Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para o desenvolvimento de ações que auxiliem na construção de cooperativas saudáveis, no que tange ao ambiente interno de trabalho e sua interação com o contexto externo.

Conteúdo

I. Conceitos de saúde no trabalho e meio ambiente saudável II. Clima organizacional

III. Relações interpessoais IV. Comportamento preventivo V. Nutrição

VI. Relacionamento social VII. Controle de estresse

VIII. Atividade física IX. Educação ambiental X. Consumo consciente

XI. Coleta seletiva XII. MDL

XIII. Responsabilidade social em cooperativas XIV. Qualidade de vida no trabalho XV. Como construir ações sustentáveis em cooperativas

Curso direção defensiva – teoria Carga horária: 16 horas Objetivo: proporcionar aos participantes, motoristas habilitados, a melhoria da sua atitude no dia a dia, conscientizando-os para os riscos da direção imprudente, visando à diminuição do número de acidentes e a valorização da imagem da cooperativa que tem suas marcas estampadas em seus veículos. Conteúdo

I. Conceito de direção defensiva e evasiva II. Acidentes e estatísticas

III. As principais causas de acidentes IV. Uso do álcool, medicamentos e drogas x acidentes V. Comportamento seguro

VI. Comportamento de risco VII. Uso do celular x acidentes

VIII. Segurança pessoal no dia a dia IX. Pontuação na carteira x legislação X. Como administrar um conflito no trânsito

XI. Responsabilidade da cooperativa com indenizações XII. Como evitar colisões: frontal, traseira e lateral

XIII. Distância de segurança x espaço de frenagem XIV. Dinâmica de transferência de peso x estabilidade do veículo XV. Previsibilidade de risco; reação antecipada a possíveis erros dos outros motoristas

XVI. Manutenção correta e preventiva XVII. Checagem operacional inicial do veículo

XVIII. Posicionamento correto dentro do veículo x regulagem de bancos e equipamentos Curso NR 10 – básico: segurança em instalações e serviços com eletricidade

Carga horária: 40 horas Objetivo: dar aos participantes condições mínimas legais de segurança para elaboração de projeto, execução, operação, manutenção, reforma e ampliação de serviços que utilizam eletricidade, conforme estabelecido na norma regulamentadora NR 10. Conteúdo

I. Introdução à segurança com eletricidade II. Riscos em instalações e serviços com eletricidade

III. Técnicas de análise de riscos IV. Medidas de controle dos riscos elétricos V. Normas técnicas Brasileiras

VI. Regulação do tem VII. Equipamentos de proteção coletiva

VIII. Equipamentos de proteção individual IX. Rotinas de trabalho e procedimentos X. Documentação de instalações elétricas

XI. Riscos adicionais XII. Proteção e combate a incêndio

XIII. Acidentes de origem elétrica XIV. Primeiros socorros e responsabilidades XV. Outros conteúdos de relevância

Curso 12.5. NR 10 – reciclagem: segurança em instalações e serviços com eletricidade Carga horária: 20 horas Objetivo: dar aos participantes, que já possuam a formação da NR10 – básico, as condições legais de segurança para elaboração de projeto, execução, operação, manutenção, reforma e ampliação de serviços que utilizam eletricidade para redes de alta tensão, conforme estabelecido na norma regulamentadora NR 10. Conteúdo programático:

I. Situações de risco: introdução à segurança com eletricidade; riscos em instalações e serviços com eletricidade; o choque elétrico, mecanismos e efeitos; arcos elétricos, queimaduras e quedas; campos eletromagnéticos; riscos adicionais; altura; ambientes confinados; áreas classificadas; umidade; condições atmosféricas; técnicas de análise de riscos; acidentes de origem elétrica; causas diretas e indiretas; discussão de casos.

II. Medidas de controle: medidas de controle do risco elétrico; desenergização; aterramento funcional, de proteção e temporário; equipotencialização; seccionamento automático da alimentação; dispositivos de corrente de fuga; extrabaixa tensão; barreiras e invólucros; obstáculos e anteparos; isolamento das partes vivas; isolação dupla ou reforçada; colocação fora de alcance; separação elétrica.

III. Seleção de EPI e EPC: equipamentos de proteção coletiva; equipamentos de proteção individual; procedimentos para inspeção, guarda, utilização e manutenção dos equipamentos de proteção.

IV. Normas e procedimentos de segurança: normas técnicas Brasileiras ABNT; NBR 5410, NBR 14039 e outras; regulamento do MTE; normas regulamentadoras; norma regulamentadora NR 10; qualificação (capacitação e autorização); rotinas de trabalho – procedimentos; instalações desenergizadas; liberação para serviços; sinalização; inspeções de áreas, serviços, ferramental e equipamentos; documentação de instalações elétricas; responsabilidades.

V. Proteção e combate a incêndios: noções básicas; medidas preventivas; métodos de extinção; prática.

VI. Primeiros socorros: noções sobre lesões; priorização do atendimento; aplicação de respiração artificial; massagem cardíaca; técnicas para remoção e transporte de acidentados; práticas.

Oficina de hipertensão arterial Carga horária: 04 horas Objetivo: sensibilizar e orientar os participantes sobre os cuidados com a pressão arterial. Conteúdo

I. O que é a hipertensão arterial II. Complicações da hipertensão arterial

III. Tipos de tratamento IV. Cuidados gerais

Curso NR 10 – complementar: segurança no sistema elétrico de potência SEP - reciclagem Carga horária: 20 horas Objetivo: dar aos participantes, que já devem ter passado pelo curso NR 10 – SEP (complementar), conhecimentos e habilidades para trabalhar com segurança na área elétrica, em alta tensão, oferecendo uma visão sistêmica dos riscos e medidas preventivas, de modo a minimizar acidentes e doenças ocupacionais, conforme estabelecido na norma regulamentadora NR 10. Conteúdo

I. Introdução à segurança com eletricidade em alta tensão II. Normas técnicas: aspectos de segurança (conhecimento e familiarização)

III. Aspectos organizacionais (programação e planejamento dos serviços, prontuário e cadastro das instalações, métodos de trabalho, trabalho em equipe, comunicação)

IV. Aspectos comportamentais V. Condições impeditivas para serviços

VI. Riscos típicos no SEP e sua prevenção VII. Proximidade e contatos com partes energizadas

Indução

Descargas atmosféricas

Estática

Campos elétricos e magnéticos

Comunicação e identificação

Trabalhos em altura, máquinas e equipamentos especiais VIII. Procedimentos de trabalho – análise e discussão (*)

IX. Técnicas de trabalho sobtensão (*)

Em linha viva

Ao potencial

Em áreas internas

Trabalho a distância

Trabalhos noturnos X. Equipamentos e ferramentas de trabalho – escolha, uso, conservação, verificação

ensaios (*) XI. Sistemas de proteção coletiva, bloqueios de religação automática, isolamento

térmico de proteção, aterramento temporário, verificação de tensão e outros (*) XII. Equipamentos de proteção individual (*)

XIII. Posturas e vestuários de trabalho (*) XIV. Segurança com veículos e transporte de pessoas, materiais e equipamentos (*) XV. Sinalização e isolamento de áreas de trabalho (*)

XVI. Liberação de instalação para serviço e para operação e uso (*) XVII. Liberação de instalação para operação e uso (*)

XVIII. Treinamento em técnicas de remoção, atendimento, transporte de acidentados (*) XIX. Acidentes típicos em usinas, estações, redes aéreas e subterrâneas – análise,

discussão, medidas de proteção (*) XX. Responsabilidades (*)

(*) – tópicos que deverão ser desenvolvidos e dirigidos especialmente para as condições, padrão de operação e outras peculiaridades de cada tipo ou condição especial de trabalho, sendo obedecida a hierarquia no aperfeiçoamento técnico do trabalhador. Curso NR 13 – treinamento em segurança na operação de caldeiras Carga horária: 40 horas Objetivo: proporcionar ao participante o desenvolvimento de competências relativas à operação de caldeiras com segurança e eficiência, de forma a evitar acidentes e a preservar as boas condições da máquina, em conformidade com a NR 13. Conteúdo

I. Noções de grandezas físicas e unidades

Pressão Pressão atmosférica Pressão interna de um vaso Pressão manométrica, pressão relativa e pressão absoluta Unidades de pressão

Calor e temperatura Noções gerais: o que é calor, o que é temperatura Modos de transferência de calor Calor específico e calor sensível Transferência de calor a temperatura constante Vapor saturado e vapor superaquecido

Tabela de vapor saturado II. Caldeiras – considerações gerais

Tipos de caldeiras e suas utilizações

Partes de uma caldeira Caldeiras flamotubulares Caldeiras aquotubulares Caldeiras elétricas Caldeiras a combustíveis sólidos Caldeiras a combustíveis líquidos Caldeiras a gás Queimadores

Instrumentos e dispositivos de controle de caldeiras Dispositivo de alimentação Visor de nível Sistema de controle de nível Indicadores de pressão Dispositivos de segurança Dispositivos auxiliares Válvulas e tubulações tiragem de fumaça

III. Operação de caldeiras

Partida e parada

Regulagem e controle De temperatura De pressão De fornecimento de energia Do nível de água De poluentes

Falhas de operação, causas e providências

Roteiro de vistoria diária

Operação de um sistema de caldeiras

Procedimentos em situações de emergência IV. Tratamento de água e manutenção de caldeiras

Impurezas da água e suas consequências

Tratamento de água

Manutenção de caldeiras V. Prevenção contra explosões e outros riscos

Riscos gerais de acidentes e riscos à saúde

Riscos de explosão VI. Legislação e normalização

Normas regulamentadoras

Norma regulamentadora 13 – NR 13 Curso NR 31 - capacitação para aplicadores de agrotóxicos Carga horária: 20 horas

Objetivo: dar aos participantes, envolvidos na aplicação de agrotóxicos nas cooperativas agropecuárias, os conhecimentos e as habilidades necessários ao desempenho dessa atividade, conforme estabelecido na norma regulamentadora NR 31. Conteúdo

I. Abertura – sensibilização II. Portaria nº 86 de 03/03/2005 – aprova a NR 31

III. Item 31.8 da norma – agrotóxicos; adjuvantes e produtos afins IV. Formas de exposição aos agrotóxicos – direta e indireta V. Conhecimento de sinais e sintomas de intoxicação e medidas de primeiros socorros

VI. Rotulagem e sinalização de segurança VII. Medidas higiênicas durante e após o tratamento

VIII. Análise de riscos na aplicação de agrotóxicos IX. Uso de vestimentas e equipamentos de proteção pessoal X. Limpeza e manutenção das roupas, vestimentas e equipamentos de proteção pessoal

XI. Tecnologia de aplicação de produtos fitossanitários XII. Legislação complementar à NR 31

Curso NR 33 – Capacitação para trabalhos em espaços confinados – trabalhadores autorizados e vigias Carga horária: 16 e 8 horas Objetivo: capacitar pessoas designadas para o trabalho em espaços confinados a realizarem suas atividades em conformidade com as determinações de segurança descritas na norma regulamentadora NR 33 Conteúdo

I. Definições; II. Reconhecimento, avaliação e controle de riscos;

III. Funcionamento dos equipamentos utilizados; IV. Procedimentos e utilização da permissão de entrada de trabalho; V. Noções de resgate e primeiros socorros;

VI. Identificação dos espaços confinados VII. Critérios de indicação e uso de equipamentos para controle de riscos;

VIII. Conhecimentos sobre práticas seguras em espaços confinados; IX. Legislação de segurança e saúde no trabalho; X. Programa de proteção respiratória;

XI. Área classificada; XII. Operações de salvamento.

Observação: o conteúdo acima se refere à capacitação do supervisor de entrada, que deve passar pelo processo completo. No caso de trabalhadores autorizados e vigias, a capacitação pode restringir-se aos itens I a V do conteúdo, conforme estabelece a norma regulamentadora, tendo duração de 16 horas.

Curso NR 33 – capacitação para trabalhos em espaços confinados – supervisor de entrada

Carga horária: 40 horas Objetivo: capacitar pessoas designadas para o trabalho em espaços confinados a realizarem suas atividades em conformidade com as determinações de segurança descritas na norma regulamentadora NR 33 Conteúdo

I. Definições; II. Reconhecimento, avaliação e controle de riscos;

III. Funcionamento dos equipamentos utilizados; IV. Procedimentos e utilização da permissão de entrada de trabalho; V. Noções de resgate e primeiros socorros;

VI. Identificação dos espaços confinados VII. Critérios de indicação e uso de equipamentos para controle de riscos;

VIII. Conhecimentos sobre práticas seguras em espaços confinados; IX. Legislação de segurança e saúde no trabalho; X. Programa de proteção respiratória;

XI. Área classificada; XII. Operações de salvamento.

Observação: o conteúdo acima se refere à capacitação do supervisor de entrada, que deve passar pelo processo completo. No caso de trabalhadores autorizados e vigias, a capacitação pode restringir-se aos itens I a V do conteúdo, conforme estabelece a norma regulamentadora, tendo duração de 16 horas. Curso NR 35 – trabalhos em altura Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuar com base nos requisitos mínimos de proteção para o trabalho em altura, planejando e organizando a execução, e garantindo sua segurança e saúde. Conteúdo

I. Normas e regulamentos aplicáveis ao trabalho em altura; II. Análise de risco e condições impeditivas;

III. Riscos potenciais inerentes ao trabalho em altura e medidas de prevenção e controle;

IV. Equipamentos de proteção individual para trabalho em altura: seleção, inspeção, conservação e limitação de uso;

V. Acidentes típicos em trabalhos em altura; VI. Condutas em situações de emergência, incluindo noções de técnicas de resgate e

de primeiros socorros. Oficina de memória e treino cognitivo Carga horária: 2 horas

Objetivo: sensibilizar os participantes, fornecendo exemplos práticos para exercitar a memória; Conteúdo

I. O que é a memória II. Funcionamento da memória nas diversas fases do desenvolvimento do ser humano

III. Principais causas da perda de memória IV. Envelhecimento x memória V. Técnicas de aperfeiçoamento para uma boa memória

Oficina de diabetes Carga horária: 04 horas Objetivo: sensibilizar e orientar os participantes sobre os cuidados com o diabetes. Conteúdo

I. O que é o diabetes II. Complicações do diabetes

III. Tipos de tratamento IV. Cuidados gerais

Oficina: autocuidado Carga horária: 4 horas Objetivo: sensibilizar os participantes em relação à manutenção da autonomia e independência por meio de atividades práticas e educacionais que atuarão para melhorar as atividades da vida diária do idoso. Conteúdo

I. Cuidados básicos com a higiene pessoal II. Adaptações necessárias para situações vivenciadas no dia a dia.

III. Hábitos de vida saudáveis para a promoção da autonomia do idoso IV. Cuidados necessários para a prevenção de doenças V. Cuidados com pele, dentição e unhas

VI. Higiene íntima VII. Incontinência urinária

VIII. Cuidados com os pés (pé diabético) Curso NR 10 – complementar: segurança no sistema elétrico de potência SEP Carga horária: 40 horas Objetivo: dar aos participantes, que já devem ter passado pelo curso NR 10 – básicos conhecimentos e habilidades para trabalhar com segurança na área elétrica, em alta tensão, oferecendo uma visão sistêmica dos riscos e medidas preventivas, de modo a minimizar acidentes e doenças ocupacionais, conforme estabelecido na norma regulamentadora NR 10.

Conteúdo

I. Introdução à segurança com eletricidade em alta tensão II. Normas técnicas: aspectos de segurança (conhecimento e familiarização)

III. Aspectos organizacionais (programação e planejamento dos serviços, prontuário e cadastro das instalações, métodos de trabalho, trabalho em equipe, comunicação)

IV. Aspectos comportamentais V. Condições impeditivas para serviços

VI. Riscos típicos no SEP e sua prevenção VII. Proximidade e contatos com partes energizadas

VIII. Indução

Descargas atmosféricas

Estática

Campos elétricos e magnéticos

Comunicação e identificação

Trabalhos em altura, máquinas e equipamentos especiais IX. Técnicas de trabalho sobtensão (*) X. Procedimentos de trabalho – análise e discussão (*)

Em linha viva

Ao potencial

Em áreas internas

Trabalho a distância

Trabalhos noturnos XI. Equipamentos e ferramentas de trabalho – escolha, uso, conservação, verificação

ensaios (*) XII. Sistemas de proteção coletiva, bloqueios de religação automática, isolamento térmico

de proteção, aterramento temporário, verificação de tensão e outros (*) XIII. Equipamentos de proteção individual (*) XIV. Posturas e vestuários de trabalho (*) XV. Segurança com veículos e transporte de pessoas, materiais e equipamentos (*)

XVI. Sinalização e isolamento de áreas de trabalho (*) XVII. Liberação de instalação para serviço e para operação e uso (*)

XVIII. Liberação de instalação para operação e uso (*) XIX. Treinamento em técnicas de remoção, atendimento, transporte de acidentados (*) XX. Acidentes típicos em usinas, estações, redes aéreas e subterrâneas – análise,

discussão, medidas de proteção (*) XXI. Responsabilidades (*) (*) – tópicos que deverão ser desenvolvidos e dirigidos especialmente para as condições, padrão de operação e outras peculiaridades de cada tipo ou condição especial de trabalho, sendo obedecida a hierarquia no aperfeiçoamento técnico do trabalhador. Curso proteção radiológica - NR 32 segurança e saúde no trabalho em serviços de saúde / item 32.4 Carga horária: 8 horas

Objetivo: dar aos participantes, pessoas envolvidas em trabalhos sujeitos à radiações ionizantes, conhecimentos e habilidades que permitam cuidar da sua segurança e saúde no trabalho pela adoção de medidas de proteção adequadas, conforme as prescrições da norma regulamentadora – NR 32. Conteúdo

I. Conceitos fundamentais sobre radiações ionizantes e proteção radiológica; II. Demonstração e prática sobre o manuseio dos detectores de radiação, verificação de

parâmetros radiométricos e proteção radiológica; III. Medidas de transmissão dos acessórios plumbíferos (aventais, biombos, etc.); IV. A norma regulamentadora NR 32 – aplicações, responsabilidades e atribuições dos

profissionais operacionais e de administração envolvidos; V. Portaria M.S. 453, de jun/98 – diretrizes básicas de radioproteção;

VI. Resolução SS 625, de dez/94 – SES São Paulo VII. Demonstração e prática sobre o manuseio dos detectores de radiação – levantamento

radiométrico de salas de exames e ETSTES de fuga do cabeçote emissor de radiação. Oficina de cinesioterapia Carga horária: 1 hora Participantes: 20 Objetivo: trabalhar a consciência corporal e postural através de atividade lúdica. Conteúdo

I. Exercícios de fortalecimento, alongamento e/ou relaxamento com o uso de faixas, pesos, bastão e/ou bolas.

Oficina de antropométrica Carga horária: 1 hora Participantes: 20 Objetivo: realizar medidas antropométricas e orientar em relação ao posto de trabalho. Conteúdo

I. Medição antropométrica das pessoas e a aplicabilidade no posto de trabalho. Oficina de ergonomia Carga horária: 1 hora Participantes: 20

Objetivo: ensinar a observação de críticas em postos de trabalhos e a realização de pequenas melhorias e sobre organização e métodos do processo produtivo. Orientação sobre o uso de EPI'S. Conteúdo

I. Blitz ergonômica, orientação para adequação de postos de trabalho e em relação à organização e métodos do processo produtivo.

II. Orientação sobre uso de EPI'S. Oficina escola da coluna Carga horária: 1 hora Participantes: 20 Objetivo: orientações posturais para o dia-a-dia. Conteúdo

I. Atividades técnicas MAIL 14. Oficina avaliação postural Carga horária: 1 hora Participantes: 20 Objetivo: avaliar a postura e orientar como melhorá-la no dia-a-dia. Conteúdo

I. Avaliação postural e orientação postural. Oficina de saúde bucal Carga horária: 1 hora Participantes: 20 Objetivo: avaliar e orientar sobre a saúde bucal. Conteúdo

I. Avaliação e orientação em saúde bucal. Curso NR 20 – líquidos, combustíveis e inflamáveis Carga horária: 16 e 8 horas Objetivo: garantir a segurança dos profissionais que trabalham na área relacionada a líquidos combustíveis (líquidos e gases) e combustíveis, informar acerca do processo de revisão e

explanar tópicos fundamentais, detalhar os aspectos da capacitação prevista, apresentar desafios e propor estratégias para as empresas na implantação da nova NR 20. Conteúdo

I. Inflamáveis: características, propriedades, perigos e riscos; II. Controle coletivo e individual para trabalhos com inflamáveis;

III. Fontes de ignição e seu controle; IV. Proteção contra incêndio com inflamáveis; V. Procedimentos em situações de emergência com inflamáveis;

VI. Estudo da norma regulamentadora n.º 20; VII. Metodologias de análise de riscos: conceitos e exercícios práticos;

VIII. Permissão para trabalho com inflamáveis; IX. Acidentes com inflamáveis: análise de causas e medidas preventivas; X. Planejamento de resposta a emergências com inflamáveis;

XI. Noções básicas de segurança de processo da instalação; XII. Noções básicas de gestão de mudanças.

XIII. Fundamentos de química básica Curso NR 18 – segurança na operação de plataforma elevatória Carga horária: 20 horas Objetivo: capacitar e habilitar os treinandos a trabalhar de acordo com as regras de segurança na utilização de plataforma elevatória, verticais e multidirecionais; conforme ministério do trabalho e emprego, além de proporcionar o treinamento prático de condução e manobra da plataforma, em diversas situações operacionais. Conteúdo

I. Normas de segurança; II. Tipos de plataformas: elétricas, hidráulicas, mecânicas, manuais, pneumáticas;

III. Funcionamento das máquinas de pequeno, médio e grande porte; IV. Componentes de segurança; V. Inspeção diária de pré-preparação do equipamento;

VI. Regras básicas de reparos, manutenção preventiva e check-list; VII. Condições de trabalho;

VIII. Responsabilidades da empresa e dos operadores; IX. Movimentação de cargas com segurança; X. Identificação e prevenção de riscos e acidentes;

XI. Segurança nos trabalhos em altura; XII. Utilização de equipamentos específicos para o trabalho em altura;

XIII. Simbologia de segurança; XIV. Controles de painéis e os indicadores de anomalias; XV. Bateria;

XVI. Exercícios práticos de operação e movimentação. Observação: os instrutores têm que ser capacitados e habilitados junto ao crea.

Curso prevenção de acidentes de trabalho para os componentes da comissão interna de prevenção de acidentes CIPA Carga horária: 20 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes, membros da CIPA, conhecimentos e habilidades que permitam desempenhar suas atribuições conforme as orientações da NR 05 e demais projetos de segurança que sejam desenvolvidos pela sua cooperativa. Conteúdo

I. Histórico de acidente de trabalho no geral e na empresa. II. Estudo da NR 05.

III. Conceitos e objetivos da CIPA. IV. Acidentes de trabalho. V. Fatores determinantes dos acidentes do trabalho.

VI. Riscos ambientais. VII. Mapa de risco – exercício prático.

VIII. Medidas de controle dos acidentes (proteção coletiva e individual). IX. Inspeção de segurança. X. Investigação e análise de acidentes.

XI. Plano de ação da CIPA. XII. Benefícios previdenciários devidos ao empregado.

XIII. Noções sobre AIDS. XIV. Legislação trabalhista previdenciária relativa à segurança do trabalho. XV. Informações e utilização dos anexos.

Curso operador de empilhadeira Carga horária: 16 horas Participantes: 15 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam operar empilhadeiras em depósitos, armazéns e outros locais, com ênfase nos princípios de movimentação de cargas, segurança, eficiência da operação, prevenção de acidentes, preservação das condições da máquina e qualidades pessoais do operador. Conteúdo

I. Legislação: abordagem CTB e NR 11; II. Conhecendo a empilhadeira: tipos, modelos e seus componentes;

III. Princípios de equilíbrio e centro de gravidade; IV. Cuidados com a carga: tipos e situações esporádicas V. Causas de tombamento;

VI. Simbologias; VII. Roteiro para verificação da empilhadeira;

VIII. Operando com cargas elevadas;

IX. Operando em espaços com pouca visibilidade; X. Transportando substâncias perigosas;

XI. Regras de circulação; XII. Cuidados com o armazenamento;

XIII. Manobras em rampas lisas, piso irregular, docas e interior de “containers”; XIV. Necessidade e importância do “check list”; XV. Manobras permitidas com empilhadeiras;

XVI. Aula prática: manobras com carga e descarga com “pallets” e movimentação entre obstáculos.

Curso operador de empilhadeira - reciclagem Carga horária: 8 horas Participantes: 15 Objetivo: proporcionar aos participantes, que já atuam como operadores de empilhadeira, a reciclagem de conhecimentos e habilidades, que permitem operar empilhadeiras em depósitos, armazéns e outros locais, com ênfase nos princípios de movimentação de cargas, segurança, eficiência da operação, prevenção de acidentes, preservação das condições da máquina e qualidades pessoais do operador. Conteúdo

I. Normas de segurança na operação: CTB/NR 11 e NR 12 II. Conceitos básicos de operação: cargas elevadas;

III. Operando em locais com pouca visibilidade; IV. Regras de circulação e cuidados no armazenamento; V. Manobras em rampas, pisos irregulares e docas;

VI. Manutenção e regras de segurança; VII. Distância de sinalização e equipamentos de segurança;

VIII. Checagem da empilhadeira/ “check list” e folha de operação; IX. Revisão sobre a utilização da empilhadeira; X. Aula prática com manipulação de “pallets”.

Meio ambiente Curso Natureza e sociedade Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam identificar as representações sobre ambiente, dos pontos de vista individual e social, permitindo uma reflexão sobre os conflitos ser humano x sociedade x natureza. Conteúdo

I. O estado do meio ambiente no mundo II. O paradigma cartesiano e suas consequências na relação homem-natureza

III. O pensamento ocidental sobre a natureza

IV. Ética e educação ambiental V. A dimensão do cuidado

VI. Mudanças climáticas e aquecimento global VII. Partir para a ação: a proposta da agenda 21

VIII. Responsabilidade socioambiental Curso políticas públicas / legislação ambiental Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuar em conformidade com as políticas públicas voltadas à responsabilidade ambiental e à qualidade de vida em sociedade. Conteúdo

I. Globalização e meio ambiente II. Princípios ambientais

III. Legislação ambiental IV. Licenciamento ambiental V. Conservação e manejo

VI. Desenvolvimento sustentado/ VII. Gestão de resíduos e efluentes

VIII. Gestão territorial ambiental/ tópicos especiais em gestão ambiental IX. Responsabilidades ambientais

Curso educação ambiental Carga horária: 16 horas Objetivo: fornecer uma visão geral dos problemas ambientais em nível global, suas causas e consequências no presente e no futuro, de modo a construir nos participantes o conhecimento ambiental com base em marco referencial e no vínculo da educação ambiental com a ética, habilitando-os a se tornarem responsáveis pela construção sustentável do presente e futuro. Conteúdo

I. O estado do meio ambiente no mundo: água doce; consumo; escassez de alimentos; recursos naturais; oceanos; mudanças climáticas e aquecimento global; biodiversidade

II. Desenvolvimento sustentável – meio ambiente sociedade e desenvolvimento: grandes cidades; o mundo; globalização

III. Marcos referencial: conferência de Estocolmo; carta de Belgrado; conferência de Tbilisi; congresso de moscou; eco 92; outros

IV. Educação ambiental e ética: progresso sem limites em nome do desenvolvimento; relação homem x natureza; pensamento ocidental sobre a natureza; valores ambientais; atitudes antiecológicas.

V. Educação ambiental visando o desenvolvimento local, regional e global VI. Princípios para uma ética ambiental: o homem e sua vocação científico-tecnológica;

novos imperativos para as ações humanas; responsabilidade para com as futuras gerações; relação fraternal e filial com a natureza

VII. Conscientização ambiental por meio de práticas sustentáveis (4 R´S, coleta seletiva, produção mais limpa)

Curso SGA - sistema de gestão ambiental - certificado ISO 14000 (interpretação, implementação e certificação) Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender os fundamentos, as características e as estratégias de atuação sobre um sistema de gestão ambiental, nos seus aspectos básicos. Conteúdo

I. Visão geral de temas ambientais II. Auditoria de SGA e auditoria ambiental

III. Sistema de gestão ambiental IV. As normas de apoio ao SGA V. ISO - international organization for standardization (série ISO 14000)

VI. Estrutura da ISO VII. Benefícios do SGA

VIII. SISNAMA IX. Perfil profissional X. Implantação de um sistema de gestão ambiental

Curso gestão de resíduos Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuar com base nos fundamentos, características e estratégias de ação em gerenciamento de resíduos. Conteúdo

I. Identificação de resíduos II. Classificação de resíduos

III. Armazenamento de resíduos IV. Condicionamento de transporte V. Plano de emergências

VI. Processos de transporte de resíduos VII. Transporte segundo tipo de resíduos

VIII. Leis que embasam o transporte IX. Processos de destinação final de resíduos X. Realizando a destinação segundo os tipos de destinações

XI. Monitoramento ambiental Curso licenciamento ambiental Carga horária: 16 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os procedimentos e processos para obtenção das licenças ambientais (licença prévia, de instalação e de operação). Conteúdo

I. O que é o licenciamento ambiental II. Os diferentes tipos de licenças ambientais: licença prévia (LP), licença de instalação

(LI), licença de operação (LO) III. SISNAMA, CONAMA, IBAMA e o licenciamento ambiental. IV. A resolução nº. 237/97 do CONAMA e a competência para licenciar V. Prazos e validade para o licenciamento

VI. Cooperativas e atividades que precisam de licenciamento ambiental VII. Atividades potencialmente poluidoras e utilizadoras de recursos ambientais

VIII. Procedimentos e rotinas do processo de licenciamento ambiental (LP, LI, LO). IX. Eia - estudo de impacto ambiental X. Rima - relatório de impacto ambiental

Curso auditoria ambiental Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem participação em processos de auditoria ambiental. Conteúdo

I. Introdução à auditoria ambiental II. Auditoria ambiental e sustentabilidade

III. Normas de auditoria ambiental da ABNT IV. Gestão ambiental V. O auditor ambiental

VI. Protocolo de auditoria ambiental VII. Implantação de auditoria na empresa

VIII. Preparação do plano de auditoria Curso economia e ambiente Carga horária: 16 horas Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre modelos e instrumentos econômicos aplicados à questão ambiental e de como esses instrumentos podem afetar o setor cooperativista ou podem ser utilizados pelos gestores de cooperativas, visando melhorar a inserção de seus produtos ou serviços no mercado interno e internacional e contribuindo para auxiliar a resolver alguns problemas ambientais, como o aquecimento global. Conteúdo

I. Relação entre economia e meio ambiente II. Noções básicas de economia aplicadas ao estudo do meio ambiente

III. Instrumentos de políticas ambientais: comando e controle; incentivos de mercado; TAC’S - termos de ajustamento de conduta

IV. Noções de valoração ambiental e técnicas de valoração V. Comércio internacional e meio ambiente

VI. Aquecimento global e o mercado de crédito de carbono VII. MDL’S – geração e venda de mecanismos de desenvolvimento limpo

VIII. Novos desafios para as organizações Curso SGI – sistema de gestão integrada Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender a razão da existência das diferentes normas, dando-lhe uma visão geral das mesmas, de forma a se entender a existência de requisitos comuns entre elas, que possibilitam sua integração e aplicação num sistema de gestão. Conteúdo

I. Introdução II. Cenários

III. Definições vantagens IV. ISO e OHSAS V. Revisão das normas NBR ISO 9000/2000, NBR ISO 14000/2004 e OHSAS 18000/1999

VI. Sustentabilidade organizacional VII. Integração dos sistemas de gestão da qualidade, do meio ambiente e da saúde

ocupacional. Curso sustentabilidade Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as estratégias de sustentabilidade, que permitam o planejamento e a implantação de ações de melhorias sociais e econômicas, visando a longevidade dos negócios das cooperativas. Conteúdo

I. Introdução II. Desenvolvimento sustentável

III. As 08 metas do milênio IV. Mudanças climáticas V. Água

VI. Energia elétrica VII. Cidadania

VIII. Consumo consciente IX. 4 R`S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar) X. Responsabilidade socioambiental

XI. Práticas e negócios sustentáveis XII. Stakeholders

XIII. Gestão sustentável XIV. Saúde e bem estar coletivo XV. Organização socialmente responsável

Oficina de compostagem Carga horária: 4 horas Objetivo: aprender a construir uma composteira para tratamento de resíduos orgânicos domésticos. Conteúdo

I. Nutrientes do solo; II. Decomposição;

III. Resíduos sólidos orgânicos; IV. Microrganismos do solo; V. Adubo;

VI. Processo da compostagem; VII. Compostagem caseira.

Oficina de minhocário Carga horária: 4 horas Objetivo: aprender a construir e manter um minhocário cuja função é produzir fertilizante natural por meio da compostagem. Conteúdo

I. Decomposição; II. Resíduos sólidos orgânicos;

III. Minhocas; IV. Adubo; V. Processo da compostagem;

VI. Compostagem caseira; VII. Húmus;

VIII. Como construir um minhocário; IX. Biofertilizante.

Oficina de horta com palha carga horária: 4 horas

Objetivo: aprender a construir e manter uma horta utilizando palha Conteúdo

I. Segurança alimentar; II. Plantio em caixa;

III. Benefícios de usar a palha;

IV. Produção de hortaliças; V. Desenvolvimento de plantas;

VI. Plantio orgânico. Oficina de canteiros suspensos Carga horária: 4 horas Objetivo: aprender a construir e manter um canteiro suspenso utilizando como matéria prima para sua construção materiais recicláveis, como a garrafa pet. Conteúdo

I. Segurança alimentar; II. Plantio em suportes;

III. Produção de hortaliças; IV. Cuidados especiais com plantas; V. Plantio orgânico.

Oficina de construção de sementeiras Carga horária: 4 horas Objetivo: aprender a construir e manter uma sementeira. Conteúdo

I. Segurança alimentar; II. Variedades de sementes;

III. Tipos de substratos; IV. Dormência de sementes; V. Produção e armazenamento de sementes;

VI. Germinação; VII. Transplante de mudas.

Oficina de vivências com a natureza carga horária: 4 horas

Objetivo: sensibilizar os participantes a respeito da necessidade de preservação ambiental por meio de práticas de sensibilização em ambientes naturais. Conteúdo

I. A importância das áreas naturais para o equilíbrio das espécies; II. Árvores, sombra e regulação de microclima;

III. Efeito estufa; IV. Extinção de animais e impactos na cadeia alimentar; V. Dinâmicas de utilização dos sentidos.

Comunicação

Curso oratória – técnica de apresentação Carga horária: 12 ou 16 horas Objetivos: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades para dar e receber informações, ampliando o entendimento do receptor e minimizando os ruídos e resistências em relação ao que está sendo transmitido. Conteúdo

I. Comunicação individual e organizacional; II. Comunicação assertiva e receptiva;

III. Tipos de comunicação; IV. Estilos de comunicação x perfis profissionais e níveis hierárquicos; V. Barreiras de comunicação;

VI. Alinhamento na abordagem e atendimento ao cliente interno; VII. Negociações pró-ativas e produtivas;

VIII. Diferentes linguagens; Curso programação neurolinguística Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas de programação neurolinguística, visando sua aplicação no dia-a-dia, no seu trato com clientes durante o atendimento em geral, nas negociações diversas e nas participações em reuniões. Conteúdo

I. Formação de uma imagem positiva perante o cliente; II. Construir relacionamentos satisfatórios;

III. Identificar necessidades dos clientes para, assim, gerar oportunidades; IV. Trabalhar a adversidade, saber solucionar problemas que emergem; V. Teoria da adversidade – trabalhando os problemas como desafios;

VI. Superando barreiras com o potencial existente em cada um. Curso redação empresarial e atualização gramatical Carga horária: 06, 08, 12 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades que permitam uma boa comunicação escrita, através da utilização de técnicas de redação empresarial e da elaboração de textos objetivos, redigidos corretamente, considerando-se as atualizações gramaticais realizadas na língua portuguesa. Conteúdo

I. Técnicas básicas e avançadas de redação empresarial II. Atualização gramatical / ortografia

III. Textos empresariais (e-mail, cartas, relatórios e comunicação interna)

IV. As bases da comunicação empresarial. V. Reconhecer e corrigir erros e desvios

VI. A importância dos leitores no processo redacional VII. Etiqueta na internet

VIII. Técnicas de organização das ideias IX. Linguagem e estilo X. Edição de textos

Curso como falar em público Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas e ferramentas necessárias para transmitir credibilidade no momento de expressar ideias, possibilitando uma comunicação organizada, clara, natural e convincente durante suas apresentações. Conteúdo

I. Características de uma boa apresentação; II. Timidez e medo de falar;

III. Como lidar com o medo; IV. Processo de comunicação; V. Aparência; postura; movimentação; expressões faciais; gestos;

VI. Articulação da fala; ritmo; entonação da voz; ênfase; ampliação do vocabulário; vícios de linguagem; gramática para comunicação oral; objetividade;

VII. Interpelação e argumentação; VIII. Etapas da apresentação; uso de recursos audiovisuais; formas de tornar o discurso

mais atraente; IX. Ações perante as diferentes reações da plateia; preparação para a fala de improviso.

Curso Oratória – técnica de apresentação – reciclagem Carga horária: 8 horas Objetivos: relembrar e aplicar conceitos para uma comunicação assertiva, visando ampliar o entendimento do receptor e minimizar os ruídos e resistências em relação a transmissão de ideias. Conteúdo

I. Relembrando os tipos de comunicação II. Comunicação individual e organizacional – assertiva e receptiva

III. Estilos de comunicação x perfis profissionais e níveis hierárquicos IV. Barreiras de comunicação V. Técnicas de apresentação: coerência entre o verbal e o não verbal

Informática Curso introdução à informática

Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades, técnicas e operacionais, sobre as principais funções e conceitos de informática em nível de usuário iniciante. Conteúdo

I. Introdução II. Conceitos de “hardware” e de “software”

III. “softwares” alternativos ao Windows IV. Sistemas operacionais V. Ambiente gráfico

VI. Microsoft Windows VII. Trabalhando com janelas

VIII. Organizando pastas e arquivos IX. Windows Explorer X. Trabalhando com o Word

XI. Trabalhando com arquivos XII. Imprimindo textos

XIII. Trabalhando com o Excel XIV. Formatação de planilhas XV. Criando planilhas de cálculo

XVI. Imprimindo planilhas XVII. Criando gráficos

Curso Excel básico Carga horária: 16 horas Objetivos: desenvolver habilidades técnicas e operacionais para que os participantes consigam executar o programa Excel em suas funcionalidades básicas. Conteúdo

I. Barras de ferramentas II. Menus de opções e resumidos

III. Planilhas e pastas de trabalho IV. Como agilizar o preenchimento e a movimentação de dados V. Inserção de dados na planilha

VI. Funções VII. Formatação

VIII. Pesquisar IX. Trabalhando com o menu janela X. Trabalhando com dados

XI. Gráficos XII. Proteção

XIII. Impressão XIV. Teclas rápidas

Curso Excel intermediário

Carga horária: 16 horas Objetivo: desenvolver habilidades técnicas e operacionais para que os participantes consigam executar o programa Excel em suas funcionalidades intermediárias. Conteúdo

I. Criando listas de ordenação personalizadas II. Operadores lógicos: a diferença entre "e" e "ou”

III. Definindo e utilizando faixas de critérios - introdução IV. Definindo critérios para validação de dados V. Tabelas dinâmicas – introdução

VI. Classificação e formatação de células vazias VII. Gráficos dinâmicos – conceitos e um exemplo simples

VIII. Análise de dados com o excel – introdução e conceitos IX. Atingindo objetivos – a ferramenta atingir metas X. Formulários

XI. Filtros Curso Excel avançado Carga horária: 16 horas Objetivo: desenvolver habilidades técnicas e operacionais para que os participantes consigam executar o programa Excel em suas funcionalidades avançadas. Conteúdo

I. Fórmulas avançadas II. Funções

III. Trabalhando com listas de dados IV. Exportação e importação de dados V. Análise, cenários e consolidação de dados

VI. Introdução a macros e a programação VBA no Excel VII. VBA – o modelo de objetos do Excel

VIII. Formulários personalizados IX. Aplicativos

Curso pesquisa informatizada - internet como fonte de pesquisa Carga horária: 16 horas Objetivos: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades para realizar pesquisa, análise, avaliação e articulação das informações disponíveis na rede internacional. Conteúdo

I. Internet e sua evolução II. Importância da internet

III. Provedores de acesso à internet

IV. Onde achar a informação na internet V. Catálogos

VI. Ferramentas de busca VII. Biblioteca virtual

VIII. Salvando e copiando Curso uso de tablets e GPS em táxi Carga horária: 8 horas Objetivo: capacitar os participantes no uso básico de Tablets nos seguintes modelos: Samsung Galaxy 5, Samsung Galaxy S e Samsung Tablets e outros modelos que utilizam plataforma androide. Conteúdo

I. Funções básicas e navegação II. Conectividade

III. Ferramentas e aplicativo IV. Utilização do GPS e internet nesses aparelhos V. Funções específicas para uso em carro e comunicação com a central de táxi.

Curso Power Point completo Carga horária: 16 horas Objetivo: capacitar o aluno na criação e montagem de roteiros de apresentações visuais em slides de 35 mm e folhetos em geral. Conteúdo

I. Introdução II. Criação de apresentações e slides

III. Trabalhando com figuras geométricas IV. Ferramentas de precisão V. Trabalhando com clip-arts, aplicativos Microsoft e modelo

VI. Configurando a apresentação e impressão de slides. Curso Dashboard – Excel 2010 Carga horária: 16 horas Participantes: 15 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam utilizar a versatilidade do Microsoft Excel como ferramenta para a criação de Dashboards, possibilitando o desenvolvimento de painéis BI – Business Intelligence. Conteúdo

I. Introdução ao Dashboard;

II. Função “Desloc”; III. Gráfico móvel; IV. Comparativo de vendas; V. Minigráficos;

VI. Gráfico de termômetro; VII. Gráfico de velocímetro;

VIII. “Slicers”; IX. Dashboards com controle de formulário; X. Dashboards com acesso a dados de banco de dados;

XI. Dashboards com acesso a dados da internet; XII. Dashboards com caixas de combinação.

Curso Excel com foco administrativo-intermediário e avançado Carga horária: 24 horas Objetivo: capacitar os alunos a desenvolver habilidades técnicas no Excel, para conseguir construir planilhas complexas, incluir tabelas dinâmicas, gráficos e as principais fórmulas, além de utilizar ferramentas avançadas, como acesso a dados, construir planilhas mais elaboradas, funções financeiras, automação de tarefas, gráficos e outros elementos que tornarão o trabalho muito mais simples e prático. Conteúdo programático: Módulo I- Excel intermediário (16 horas)

I. Comentários e estilos Breve introdução à utilização de comentários e estilos;

II. Filtrando dados Aplicando autofiltro; Removendo autofiltro; Aplicando filtro avançado;

III. Classificação de dados Aplicando classificação avançada;

IV. Subtotais Adicionando níveis de agrupamento; Removendo níveis de agrupamento; Exibindo/ocultando níveis de agrupamento;

V. Formatação avançada Criando formatação condicional; Exibindo gerenciador de regras; Criando formatação personalizada;

VI. Validação de dados Criando regras de validação de dados; Editando regra de validação de dados; Excluindo regra de validação de dados; Definindo valores; Alterando as definições de valores; Removendo definições de valores;

VII. Gráfico dinâmico

Criando gráfico; Atualizando gráfico; Filtrando informações do gráfico; Selecionando tipo de gráfico;

VIII. Funções lógicas E; OU;

IX. Funções de texto LOCALIZAR; EXT.TEXTO; DIREITA; ESQUERDA;

X. Funções estatísticas CONT.NUM; CONT.SE; CONT.VAZIO; CONT.VALORES; SOMASE;

XI. Funções data e hora DATAM; FIMMÊS; DIATRABALHO; DIATRABALHOTOTAL;

XII. Funções matemáticas MÉDIA; MENOR E MAIOR; MÁXIMO E MÍNIMO; ALEATÓRIO; TETO; TETO.PRECISO;

XIII. Funções financeiras PGTO; TAXA; VP; VF;

XIV. Funções de hipóteses e análise ESCOLHER; TRANSPOR; PROC; INDICE; DESLOC;

XV. Funções de procura e referência PROCV; PROCH;

XVI. Análise de dados Comando atingir metas;

Solver; XVII. Tabelas dinâmicas

Criando uma tabela dinâmica; Trabalhando com os dados de uma tabela dinâmica; Extraindo somente as informações necessárias da tabela dinâmica; Aplicando restrições e filtros; Rótulos de linha e rótulos de coluna; Somatórios e sumarizações; Reformatando a tabela dinâmica; Atualizações de dados;

XVIII. Exercícios práticos Exercícios práticos ao longo de todo o treinamento para fixação dos conceitos e

técnicas apresentadas. Módulo II- Excel avançado (8 horas)

I. Recursos avançados da pasta de trabalho Análise Auditoria Detectar erro com a auditoria Criar modelo de formulário O uso do formulário on-line Controlando a execução de cálculos Recálculo de planilhas

II. Erros Tipificando erros Verificando erros Corrigindo possíveis erros (relacionados com digitação) Rastreamento de cálculos precedentes Rastreamento de cálculos dependentes Inspeção de células

III. Segurança Proteger/desproteger células de entrada de dados Proteger/desproteger planilha Proteger pasta de trabalho Compartilhamento de planilhas Edição de intervalores Controle de alterações

IV. Dados Importando de arquivos de texto Importação com separadores Importação posicional Exportando para arquivos de texto

V. Gerenciamento de cenários Criando cenário Criando resumo de cenário Consolidação de dados Criando uma consolidação Removendo uma consolidação

VI. Trabalhando com massas de dados Obter dados externos Conexões externas Estrutura de tópicos Segmentação de dados Filtros avançados

VII. Funções de banco de dados BDCONTAR E BDCONTARA BDMEDIA BDMAX E BDMIN BDSOMA

VIII. Gráficos avançados Linha de tendência Análise futura Barra de erro Cenários Metas

IX. Macros Funções personalizadas Introdução à programação VBA Criando e modificando macros Executando macros

Curso PowerPoint intermediário - avançado Carga horária: 8 horas Objetivo: desenvolver habilidades técnicas e operacionais para que os participantes consigam executar o programa PowerPoint em suas funcionalidades intermediárias e avançadas para criação e montagem de roteiros de apresentações visuais. Conteúdo

I. Explorando janela do PowerPoint ; II. Iniciando uma nova apresentação;

III. Aprimorando a apresentação; IV. Imprimir, salvar e fechar; V. Inserindo novos elementos;

VI. Tabelas e planilhas; VII. Cabeçalho, rodapé, botão de ação e hiperlink;

VIII. Trabalhando com slide mestre; IX. Opções mais avançadas.

Curso ITIL V3 foundations Carga horária: 20 horas Pré-requisito: o treinamento ITIL V3 Foundations não possui um pré-requisito estabelecido para sua realização, porém, recomenda-se que o aluno possua noções básicas de TI.

Objetivo: o treinamento de ITIL Foundations V3 introduz aos alunos o ciclo de vida do gerenciamento de serviço de ti para satisfazer as expectativas do negócio. Conteúdo

I. Introdução - fundamentos do ITIL V3; II. Gerenciamento de serviço como uma prática;

III. Ciclo de vida do serviço; IV. Estratégia do serviço; V. Desenho do serviço;

VI. Transição de serviço; VII. Operação de serviço;

VIII. Melhoria contínua de serviço; IX. Tecnologia e arquitetura.

Curso SQL - módulo I Carga horária: 32 horas Pré-requisito: conhecimento do ambiente Windows Objetivo: capacitar o aluno o aprendizado do SQL. O aluno irá aprender os fundamentos da linguagem SQL. Conteúdo

I. Introdução ao SQL SERVER; II. Banco de dados relacional;

III. Componentes e ferramentas de gerenciamento; IV. SQL server management studio (SSMS); V. Criando um banco de dados;

VI. Tipos de dados; VII. Chave primária;

VIII. Consultando dados; IX. Atualizando e excluindo dados; X. Constraints e índices;

XI. Associando tabelas (inner join, outer join, cross join); XII. Consultas com Subqueries;

XIII. Atualizando e excluindo dados em associações e Subqueries; XIV. Agrupando dados.

Curso SQL - módulo II Carga horária: 32 horas Pré-requisito: SQL - módulo i ou conhecimentos equivalentes

Objetivo: capacitar todos aqueles que já compreendendo os conceitos básicos da linguagem SQL, pretendem expandir suas habilidades com relação ao banco de dados e a sua manutenção. Conteúdo

I. Revisão de conceitos básicos; II. Comandos e opções adicionais;

III. Tipos de dados; IV. Concorrência – multiprogramação e concorrência; V. Distribuição de dados;

VI. Segurança entre servidores locais e remotos; VII. Common Table Expression (CTE);

VIII. Views; IX. Introdução à programação; X. Stored Procedures;

XI. Tratamento de erros; XII. Funções;

XIII. Triggers. Curso Access - módulo I Carga horária: 16 horas Pré-requisito: conhecimento em Windows Objetivo: visa capacitar o participante a gerenciar as informações de um banco de dados. Conteúdo

I. Introdução ao Microsoft Access; II. Banco de dados relacional;

III. Trabalhando com o objeto tabelas; IV. Tipos de dados e propriedades; V. Chaves primárias e relacionamentos;

VI. Manipulação de registros; VII. Consultas – consultas de seleção e com parâmetros;

VIII. Trabalhando com o objeto formulários; IX. Trabalhando com o objeto relatórios.

Curso Access - módulo II Carga horária: 24 horas Pré-requisito: Access - módulo i ou conhecimentos equivalentes Objetivo: visa capacitar o participante a gerenciar as informações avançadas em um banco de dados. Conteúdo

I. Importação, vinculação e exportação de dados; II. Consultas;

III. Consultas de ação, consultas SQL, consultas união; IV. Formulários; V. Formulários com subformulários, manipulação de controles de formulários (botões de

comando, guias, imagens, caixas de combinação, grupo de opções); VI. Relatórios;

VII. Relatórios com campos calculados, relatórios com níveis e grupos; VIII. Eventos e macros;

IX. O que são eventos, o que são macros, criando macros, grupo de macros, macros em formulários e relatórios, macros condicionais;

X. Criando um menu de inicialização para o banco de dados; XI. Divisão do banco de dados;

XII. Proteção do banco de dados. Curso ORACLE DATABASE 11G: ORACLE SQL Carga horária: 36 horas Objetivo: esta unidade de estudo fornece habilidades em SQL para que ao aluno possa realizar as seguintes tarefas:

Criação de objetos do banco de dados

Recuperação de dados (consultas) Além disso, o curso apresenta a tecnologia ORACLE DATABASE11G, utilizando os seguintes pontos:

Conceitos de banco de dados relacional

Linguagem de programação SQL. Pré–requisitos: é importante que o participante tenha conhecimento em conceitos de modelagem de dados, tais como, identificação de objetos, definição, modelo entidade relacionamento (M.E.R), atributos (derivados, repetitivos). Conteúdo

I. Lista as principais características do banco de dados ORACLE 11G; II. Descreve o banco de dados relacional e seus objetos;

III. Rever o conceito de banco de dados relacional; IV. Mostra como várias tabelas podem estar relacionadas. V. Recuperando dados usando a instrução SQL SELECT

VI. Criando estruturas de controle VII. Restringindo e classificando dados usando a cláusula WHERE e ORDER BY

VIII. Usando funções de uma única linha para personalizar relatórios • ROUND, TRUNC e funções MOD (funções para trabalhar com números) • DATE (para trabalhar com datas) • SELECT e WHERE (para textos)

IX. Usando as funções de agrupamento • GROUP BY • HAVING

X. Exibindo dados de múltiplas tabelas

• JOINS XI. Usando SUB QUERIES para resolver consultas

XII. Utilizando os operadores set para combinar múltiplas consultas XIII. Pesquisando dados usando SUB QUERIES avançadas XIV. Manipulando dados com as cláusulas DML

• INSERT,UPDATE, DELETE • COMMIT, ROLLBACK

XV. Usando instruções DDL para criar e gerenciar tabelas XVI. TRIGGERS

• Criando TRIGGERS • Aplicando TRIGGERS

XVII. Criando outros SCHEMA OBJECTS XVIII. Gerenciando objetos de esquema (SCHEMA OBJECTS)

XIX. Gerenciando objetos com data DICTIONARY VIEWS XX. Controlando o acesso de usuários

• Criar usuários • Alterar senha de usuário • Definir permissões

XXI. Manipulando grandes conjuntos de dados XXII. Gerando relatórios agrupando dados

Curso AutoCAD 2D – básico I Carga horária: 16 horas Número de participantes: mínimo de 10 e máximo de 15 Público alvo: engenheiros, arquitetos, desenhistas, copistas ou interessados em ingressar na área de desenho técnico. Objetivo: oferecer noções básicas do software - neste curso o treinando, além de conhecer os recursos básicos oferecidos, será capacitado a utilizar os principais comandos de desenho dessa ferramenta e ingressar na área de projetos auxiliados por computador. Conteúdo

I. Introdução; II. Conceitos básicos;

III. Métodos de seleção; IV. Comandos de desenho; V. Comandos de edição;

VI. Comandos de dimensão; VII. Comandos auxiliares;

VIII. Layers; IX. Blocos; X. Plotagem.

Curso AutoCAD 2D – básico II

Carga horária: 16 horas Público alvo: engenheiros, arquitetos, desenhistas, copistas ou interessados em ingressar na área de desenho técnico. Número de participantes: mínimo de 10 e máximo de 15 Pré-requisito: já ter feito o curso AutoCAD 2D – básico i ou que possuam conhecimentos equivalentes. Objetivo: oferecer noções complementares do software, para participantes que já tenham cursado o “AutoCAD – básico I” ou que possuam conhecimentos equivalentes, irá expandir e aprofundar suas habilidades nas principais técnicas de desenho e ferramentas do AutoCAD. Conteúdo

I. Comandos de desenho; II. Comandos de edição;

III. Comandos de medição; IV. Comandos de dimensão; V. Comandos auxiliares;

VI. Layers; VII. Blocos;

VIII. Layouts; IX. Plotagem.

Curso Word básico Carga horária: 8 horas Objetivo: desenvolver habilidades técnicas e operacionais para que os participantes consigam executar o programa Word em suas funcionalidades. Conteúdo

I. Introdução

II. Área de trabalho do Word

III. Editando texto

IV. Explorando recursos para o documento

V. Elementos gráficos

VI. Tabelas

VII. Cabeçalhos e rodapés

VIII. Inserindo e configurando páginas

Idiomas/educação Curso inglês básico Carga horária: 50 horas

Objetivo: desenvolver a fala e a compreensão da língua inglesa nas situações mais frequentes do dia a dia, buscando promover a desenvoltura na comunicação, com ênfase nos casos de telefonemas, leitura e redação de textos, vendas, visitas a clientes e viagens. Conteúdo

I. A fala nas situações mais frequentes do dia a dia II. Compreensão através de cenários

III. Interpretação de cenas IV. Escrita simples

Curso inglês intermediário Carga horária: 50 horas Objetivo: desenvolver a fala e a compreensão da língua inglesa nas situações mais frequentes do dia a dia, buscando promover a desenvoltura na comunicação, com ênfase nos casos de telefonemas, leitura e redação de textos, vendas, visitas a clientes e viagens. Conteúdo

I. A fala nas situações mais frequentes do dia a dia II. Compreensão através de cenários

III. Interpretação de cenas IV. Escrita simples

Curso inglês avançado Carga horária: 50 horas Objetivo: desenvolver a fala e a compreensão da língua inglesa nas situações mais frequentes do dia a dia, buscando promover a desenvoltura na comunicação, com ênfase nos casos de telefonemas, leitura e redação de textos, vendas, visita a clientes e viagens. Conteúdo

I. A fala nas situações mais frequentes do dia a dia II. Compreensão através de cenários

III. Interpretação de cenas IV. Escrita simples

Curso formação de multiplicadores Carga horária: 32 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre técnicas de apresentação, possibilitando sua atuação como facilitadores de processos de ensino e aprendizagem voltados a grupos. Conteúdo

I. A estrutura de uma apresentação: introdução, corpo, resumo e conclusão II. Dominando o medo de falar em público: principais técnicas

III. A importância da voz na comunicação IV. A importância da expressão corporal, do controle da emoção e da naturalidade na

comunicação oral V. Atividade: filmagem e feedback – regras de ouro

VI. Planejamento e preparo para uma apresentação mais eficaz: competência, dinamismo, coordenação, entusiasmo e clareza

VII. Conhecendo os possíveis perfis de uma plateia VIII. As competências do orador e suas técnicas

IX. Tipos de suporte visual X. Ensinando adultos a aprender: os princípios da andragogia

XI. Entendendo como os adultos aprendem XII. A importância de atuar como um facilitador do processo de aprendizagem em grupo

XIII. Entendendo um plano de aula XIV. A importância do dimensionamento do tempo XV. Aplicando atividades e dinâmicas de grupo

XVI. Entendendo o CAV – ciclo de aprendizagem vivencial XVII. Técnicas de Briefing

XVIII. Como explorar o conhecimento do grupo XIX. Trabalhando com diversas demandas do grupo: técnicas para condução de discussões

em grupo XX. Reconhecendo e conduzindo os diferentes tipos de participantes

XXI. Simulando uma situação real: erros e acertos Curso jogos de empresa e o ciclo de aprendizagem vivencial Carga horária: 40 horas Objetivo: capacitar os participantes para a correta aplicação de jogos de empresa e o ciclo de aprendizagem vivencial, através da vivência de situações práticas, referentes ao papel e atuação do facilitador na condução de grupos. Conteúdo

I. Demonstração de jogos e atividades vivenciais II. Vitalizadores

III. Métodos e técnicas de ensino - teoria da aprendizagem IV. Abordagem sobre educação de adultos - andragogia V. Consideração sobre a criação e uso de exercícios estruturados

VI. Ciclo de aprendizagem vivencial - teoria e prática VII. Papel e funções do facilitador

VIII. Habilidades e técnicas de ensino Cooperativismo Curso assembleia geral Carga horária: 8 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre a assembleia geral em uma cooperativa, os diversos instrumentos envolvidos e as disposições indispensáveis ao seu funcionamento, habilitando-os a realizar e bem participar das assembleias em suas cooperativas. Conteúdo

I. Conceito de assembleia II. Tipos de assembleia: ordinária e extraordinária

III. Forma de convocação IV. Pauta V. Quorum de instalação

VI. Quorum de aprovação VII. Livros e documentos necessários

VIII. Lista de presença de cooperados IX. Direito de voto e vedação ao voto X. Suspensão da assembleia

XI. Mecanismos de realização da assembleia (delegados, videoconferência, outros) XII. Efeitos das decisões

XIII. Preparo da assembleia (deslocamento, local, equipe de apoio) XIV. Procedimentos para condução da assembleia XV. Providências a serem tomadas após a realização da assembleia

XVI. Simulação da assembleia geral Curso conselho fiscal Carga horária: 8 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre gestão estratégica do conselho fiscal nas sociedades cooperativas, fornecendo-lhes subsídios que possibilitem a tomada de decisão visando o alcance dos objetivos sociais e a segurança do quadro social da entidade. Conteúdo

I. Conceitos avançados de cooperação, cooperativismo e cooperativa II. Estrutura e funcionamento da cooperativa

III. Ferramentas para a profissionalização da gestão da cooperativa IV. Aspectos legais de uma cooperativa e as relações com o conselho fiscal V. Análise de estatutos sociais e importância do conselho fiscal

VI. Atribuições e atuação do conselho fiscal VII. Organização e particularidades do conselho fiscal

VIII. Noções gerais de contabilidade, voltadas à atividade do conselho fiscal: balanço patrimonial; demonstração de sobras ou perdas; análise de demonstrações contábeis

IX. Atividade prática - reunião do conselho fiscal: análise de dados e informações; elaboração de ata de reunião; emissão de parecer sobre as análises realizadas

Curso conselho administrativo Carga horária: 8 ou 16 horas

Objetivo: fornecer conhecimentos e habilidades que possibilitem aos dirigentes da cooperativa, membros do conselho de administração, tomar decisões visando o alcance dos objetivos sociais e a segurança do quadro social. Conteúdo

I. Bases conceituais do sistema cooperativista II. Aspectos legais

III. Estatuto social como instrumento de gestão IV. Órgãos sociais V. Autogestão

VI. Atuação do conselho de administração VII. Conselheiros administrativos como líderes

VIII. Responsabilidades, atribuições e competências estratégicas do conselheiro administrativo

IX. O processo de gestão em empreendimentos coletivos X. Processo decisório na sociedade cooperativa

XI. Organização do quadro social XII. Planejamento estratégico em cooperativas

Curso direito cooperativista Carga horária: 08 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre a legislação que envolve as atividades de uma cooperativa, abordando-a nos seus diversos âmbitos (estadual, nacional e internacional), possibilitando-lhes uma interpretação mais apropriada dos dispositivos, de forma a habilitá-los a melhor decidir sobre as ações características da atividade cooperativa. Conteúdo

I. Cooperativismo na constituição federal II. LC 123/2006 – estatuto da micro e pequena empresa

III. Noções sobre LC 130/2009 – lei das cooperativas de crédito IV. Lei 5.764/71 – lei do cooperativismo V. Lei 9.504/97 – regras eleitorais

VI. Lei 8.934/94 – lei de registros públicos VII. Lei 10.406/2002 – código civil

VIII. Medida provisória do SESCOOP IX. Decreto do SESCOOP X. Constituição do estado de São Paulo

XI. Lei estadual 12.226/2006 XII. Resoluções do CNC

XIII. Recomendação 193 da OIT XIV. Critérios de identificação das cooperativas de trabalho – OCB XV. Foco na lei 5.764/71

XVI. Conceito XVII. Objeto e classificação

XVIII. Constituição

XIX. Autorização de funcionamento XX. Estatuto social

XXI. Livros XXII. Capital social

XXIII. Fundos XXIV. Dos associados XXV. Assembleia geral

XXVI. Órgão de administração XXVII. Conselho fiscal

XXVIII. Fusão, incorporação e desmembramento. XXIX. Dissolução e liquidação XXX. Ato cooperativo

XXXI. Distribuições de despesas XXXII. Dos prejuízos

XXXIII. Do sistema trabalhista XXXIV. Fiscalização e controle Curso auditoria interna Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem sua atuação como auditores internos das cooperativas, com suas ações voltadas para os processos contábeis e financeiros, no sentido de orientar para a obtenção dos melhores resultados. Conteúdo

I. Histórico II. O papel do auditor

Ética

Independência III. Controle interno

Sox

Coso IV. Estudo de caso: impacto financeiro

Curso introdução ao cooperativismo Carga horária: 4 horas Objetivo: fornecer os conhecimentos fundamentais sobre o cooperativismo, de forma a preparar as pessoas para aderirem ou participarem mais eficazmente dessa forma de atividade econômica. Conteúdo

I. Resgate histórico: cooperativismo ao longo do tempo II. Conceito de cooperativismo

III. Símbolos do cooperativismo IV. Diferenças entre cooperativas e empresas

V. Fundamentos legais VI. Constituição de uma cooperativa

VII. Os princípios do cooperativismo VIII. Direitos e deveres dos cooperados

IX. Os ramos do cooperativismo X. Organograma de uma cooperativa

XI. Cooperativismo no Brasil e no mundo XII. Sistema de representação do cooperativismo

Curso sucessão cooperativista Carga horária: 08 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o processo de sucessão cooperativista, com vistas à solução da problemática observada quando esse processo se instala nas cooperativas, em especial as do ramo agropecuário. Conteúdo

I. Dinâmica das cooperativas agropecuárias II. A importância do setor na economia

III. O problema da sucessão e consequências para o sistema IV. Possíveis causas e alternativas

Curso conselho fiscal - ramo crédito Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as atividades práticas do conselho fiscal nas sociedades cooperativas do ramo crédito, fornecendo-lhes subsídios que possibilitem o exercício de suas atribuições visando o alcance dos objetivos sociais e a segurança do quadro social da entidade. Conteúdo

I. Conceito de cooperativa de crédito; II. Produtos e serviços prestados pela cooperativa de crédito;

III. Aspectos legais; IV. Responsabilidade do conselho fiscal; V. Atribuições do conselho fiscal;

VI. Noções de contabilidade voltadas à atividade do conselho fiscal: balanço patrimonial, demonstrativo de sobras e perdas, análise das demonstrações contábeis;

VII. Classificação de risco de crédito, provisão, política de crédito (prazos, taxas, garantias, instrumentos de crédito), limites operacionais;

VIII. Atividades práticas: reunião do conselho fiscal, análise de dados e informações, elaboração de ata e parecer anual do conselho fiscal.

Curso Cooperativismo: Formação e Admissão de Novos Cooperados Carga horária: 16 horas

Objetivo: O curso é voltado a formação e admissão de novos cooperados , que oferece análise, debate e reflexão sobre temas importantes que envolvem o cooperativismo, como: Cultura da cooperação, O negócio cooperativo – estratégias de mercado a partir da coletividade, Cooperativismo, Características das Sociedades Cooperativas, noções de governança, características da cooperativa a qual está sendo admitido, Legislação Cooperativista, Estatuto Social, Regimento Interno. Conteúdo

I. Integração

• Técnica: Por que estamos aqui?

II. Contextualização

• A cooperação enquanto estratégias de mercado: como os empreendimentos coletivos

ganham espaço no mercado a partir da cooperação;

• Negócio coletivo: os resultados a partir das pessoas;

• Cultura da cooperação;

• Cooperativismo: princípios, valores e tendências.

III. Sociedades cooperativas

• Características;

• Aspectos legais: Admissão do cooperado; quota-parte; despesas, resultados,

Assembleias Gerais; eliminação e exclusão; responsabilidades e direitos.

• Painel: Conhecendo a estrutura da cooperativa (este painel acontece com a

apresentação de alguém da cooperativa que dará informações aos novos cooperados

como: histórico da Cooperativa, organograma, formas de governança, funcionamento

interno e dados relevantes de seu desenvolvimento econômico e social).

IV. Participação do cooperado

• O cooperado no papel de dono, usuário e beneficiário;

• Formas de participação: Núcleos de Cooperados, Núcleos de Desenvolvimento Humano;

comitês, comissões de trabalho, reuniões por especialidades, etc.

• O cooperado como forma de sustentação do empreendimento cooperativo.

V. A Governança Corporativa nas Cooperativas

• Conceitos básicos de governança Corporativa;

• Gestão nas cooperativas;

• Assembleias Gerais;

• Conselho de Administração/Diretoria Executiva;

• Conselho Fiscal;

• Transparência e ética nos negócios.

VI. Estatuto social e Regimento Interno

• Aspectos importantes do Estatuto Social;

• Aspectos importantes do Regimento Interno. Ramo agropecuário Curso armazenagem e classificação de grãos Carga horária: 40 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre as técnicas e os fatores relativos à armazenagem e classificação de grãos, que possibilitem melhores resultados nessa atividade. Conteúdo

I. Psicrométrica II. Amostragem, determinação de umidade e impurezas

III. Fatores que influenciam a conservação dos grãos IV. Deterioração fúngica V. Tratamento fitossanitário

VI. Secagem de grãos VII. Fundamentos e manejo da aeração e termometria

VIII. Manutenção de máquinas e equipamentos IX. Racionalização do uso de energia em unidades armazenadoras X. Uso do computador na solução de problemas relacionados com armazenamento

XI. Armazenamento convencional e a granel XII. Prevenção de acidentes em unidades armazenadoras.

Curso boas práticas na fabricação de ração Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os aspectos normativos que envolvem a fabricação de rações para animais, para que eles possam executar essa atividade conforme as melhores técnicas existentes. Conteúdo

I. Histórico das boas práticas de fabricação; II. In nº 04, de 23 de fevereiro de 2007;

III. Perigos físicos, químicos e microbiológicos; IV. Requisitos de BPF quanto: localização, instalação e edifícios; abastecimento de água

(efluentes e água residual); manejo de lixo, produtos de devolução e recolhimento; equipamentos e utensílios; requisitos higiênicos - sanitários do estabelecimento do pessoal e da produção; embalagem, armazenamento e distribuição; controle de pragas; controle de alimentos; documentação e registros/ POP’S; manual de procedimentos BPF e monitoramento;

Curso certificação de unidades armazenadoras – preparação

Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos sobre a legislação e sobre o processo de certificação de unidades armazenadoras, tornando-os aptos a preparar suas cooperativas para esse processo. Conteúdo

I. Introdução ao processo de certificação de unidades armazenadoras Brasileiro. II. Legislação Brasileira de armazenamento e legislação complementar.

III. Caracterização da estrutura de armazenagem das unidades armazenadoras. IV. Caracterização do sistema de recepção das unidades armazenadoras. V. Caracterização do sistema de processamento das unidades armazenadoras.

VI. Caracterização do sistema de armazenamento das unidades armazenadoras. VII. Caracterização do sistema de segurança das unidades armazenadoras.

VIII. Caracterização das demais atividades e documentação das unidades armazenadoras. IX. Prática sobre certificação de unidades armazenadoras.

Curso controle de qualidade na armazenagem de ovos Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os torne capazes de efetuar o controle de qualidade do processo de armazenagem de ovos. Conteúdo

I. Elementos de microbiologia

Microbiologia geral: características morfotintoriais e fisiológicas;

Grupos de microrganismos importantes em alimentos: bactérias, bolores e leveduras, protozoários e vírus;

Parâmetros que influenciam a multiplicação dos microrganismos em alimentos;

microbiologia de ovos; II. Perigos biológicos, químicos e físicos;

III. Boas práticas de fabricação (BPF); IV. O sistema APPCC (análise de perigos e pontos críticos de controle);

Composição do ovo;

Fatores que influenciam a produção de ovos;

Manejo animal;

Beneficiamento do ovo;

Conceitos, histórico, legislação e benefícios do sistema APPCC;

Pré-requisitos para implantação do sistema; V. Etapas preliminares para elaboração do plano APPCC.

Curso técnicas de pós colheita de flores Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para a aplicação de técnicas adequadas a serem utilizadas após a colheita de flores.

Conteúdo

I. Pós-colheita em flores cortadas:

Importância;

métodos e materiais adequados;

Produtos utilizados. II. Importância da cadeia de frio na conservação dos produtos armazenados e no

transporte

Temperatura e umidade III. Transporte e logística de produtos perecíveis: flores e plantas ornamentais IV. Diminuição no tempo de estocagem na cadeia (produtor – centro de comercialização –

atacadista- varejista e consumidor final) V. Limpeza e higienização.

Curso gestão da propriedade rural Objetivo geral: dar aos cooperados, proprietários rurais, conhecimentos e habilidades que possibilitem modernizar a gestão dos seus empreendimentos, aumentando a sua sustentabilidade e dando-lhes condições de permanência ao longo do tempo. Carga horária: 48 horas Conteúdo 18.6.1 MÓDULO I Cooperativismo – primeira parte Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos fundamentais sobre o cooperativismo, que possibilitem às pessoas participarem mais ativamente dessa forma de atividade econômica. Conteúdo

I. Resgate histórico: cooperativismo ao longo do tempo II. Conceito de cooperativismo

III. Símbolos do cooperativismo IV. Diferenças entre cooperativas e empresas V. Fundamentos legais

VI. Constituição de uma cooperativa 18.6.2. MÓDULO II Cooperativismo – segunda parte Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos fundamentais sobre o cooperativismo, que possibilitem às pessoas participarem mais ativamente dessa forma de atividade econômica. Conteúdo

I. Os princípios do cooperativismo II. Direitos e deveres dos cooperados

III. Os ramos do cooperativismo

IV. Organograma de uma cooperativa V. Cooperativismo no Brasil e no mundo

VI. Sistema de representação do cooperativismo 18.6.3 MÓDULO III Sucessão familiar 1 Objetivo: dar aos participantes uma visão sobre as características da empresa familiar, da sua gestão e dos conflitos mais comuns nesse tipo de empreendimento, proporcionando-lhes a compreensão das relações existentes entre “empresa”, “família” e “propriedade”. Conteúdo

I. A empresa familiar: principais características II. Relações de poder

III. Hierarquia IV. Preparação das gerações V. Conflitos pessoais e familiares: características e administração

VI. Capacidade empreendedora VII. Aproveitamento de oportunidades

VIII. Competências profissionais 18.6.4 MÓDULO IV Sucessão familiar 2 Objetivo: dar aos participantes uma visão sobre empreendedorismo, continuidade negocial em família, regras de direito aplicáveis à sucessão, sucessão empresarial e planejamento sucessório propriamente dito. Conteúdo

I. Principais conceitos da sucessão familiar II. Sucessão e transição de gerações

III. Comprometimento dos sucessores; os caminhos alternativos IV. Aspectos jurídicos da sucessão familiar e empresarial V. Principais conceitos de planejamento sucessório

VI. Finalidades do planejamento sucessório VII. Vantagens do planejamento sucessório

VIII. Aspectos jurídicos que envolvem o planejamento sucessório 18.6.5 MÓDULO V Liderança Objetivo: desenvolver o participante para gerir a sua propriedade com foco em resultados, ampliando o entendimento do seu papel e desenvolvendo habilidades para liderar pessoas, motivando-as e comprometendo-as com os resultados do seu empreendimento. Conteúdo

I. Conceitos de líder e principais habilidades II. Gestão de resultados na cooperativa

III. Estabelecimento de metas IV. O processo decisório do líder V. A delegação do líder

VI. O perfil do líder moderno VII. A liderança como fator de sucesso na obtenção de resultados positivos

VIII. Eficácia, eficiência e efetividade. IX. Automotivação e inteligência emocional

18.6.6 MÓDULO VI Gestão de pessoas Objetivo: desenvolver no participante conhecimento e habilidades para atuar junto aos seus colaboradores como agente motivador, preparando-os para a execução das suas atividades, acompanhando as suas ações e redirecionando-as quando necessário e, ao final, avaliando os resultados e estimulando-os para os desafios do futuro. Conteúdo

I. Liderança e comunicação II. Inteligência emocional

III. Motivando a equipe através da liderança eficaz IV. Contribuição das equipes para a maximização dos resultados V. Transformação de grupos em equipes

VI. Formação de equipes eficazes VII. O líder e seu papel como “treinador” e “estimulador” da equipe

VIII. A ética como base da motivação e da produtividade 18.6.7 MÓDULO VII Custos Objetivo: fornecer ferramentas de controle dos custos e dos orçamentos da propriedade rural, que possam ser úteis à tomada de decisão, visando dar suporte às escolhas que gerem valor para a propriedade. Conteúdo

I. Métodos de custeio II. Ponto de equilíbrio

III. Retorno de investimento IV. Mecanismos orçamentários V. Fluxo de caixa projetado

VI. Planejamento e controles VII. Comparativo: orçado x realizado

18.6.8 MÓDULO VIII Finanças Objetivo: desenvolver nos participantes a competência de, a partir da análise de informações financeiras, projetarem estratégias de negócios para suas propriedades rurais. Conteúdo

I. Administração financeira II. Síntese da função financeira

III. Análise financeira IV. Análise da situação financeira V. Controles financeiros

VI. Projetar o fluxo de caixa VII. Definição de metas com base nos resultados financeiros

18.6.9 MÓDULO IX Logística Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre o processo logístico, sobre armazenagem e sobre a importância da utilização de sistemas adequados de armazenagem e movimentação. Conteúdo

I. Conceito de logística II. Operadores logísticos

III. Compras IV. Armazenagem/estoque V. Suprimentos

VI. Sistemas de armazenagem e movimentação de materiais VII. Normas de segurança e prevenção de acidentes em armazéns

VIII. Layouts de armazéns; IX. Custos de armazenagem

18.6.10 MÓDULO X Meio ambiente Objetivo: fornecer uma visão geral dos problemas ambientais em nível global, suas causas e consequências no presente e no futuro, de modo a construir o conhecimento ambiental com base em marcos referencial e no vínculo da educação ambiental com a ética, desenvolvendo a responsabilidade pela construção sustentável do presente e do futuro. Conteúdo

I. O estado do meio ambiente no mundo II. Desenvolvimento sustentável – meio ambiente sociedade e desenvolvimento.

III. Marcos referencial IV. Educação ambiental e ética V. Princípios para uma ética ambiental

18.6.11 MÓDULO XI Legislação trabalhista Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e a compreensão das rotinas de administração de pessoal, nos seus aspectos legais, com base na legislação trabalhista e na previdenciária. Conteúdo

I. Relação de trabalho e relação de emprego II. Contrato de trabalho

III. Direitos, cálculos trabalhistas. IV. Previdência social (INSS) V. CTPS

VI. Salário mínimo VII. Piso salarial

VIII. Irredutibilidade do salário

IX. Jornada de trabalho X. Horas extras

XI. Intervalo para descanso, repouso semanal, remuneração no repouso. XII. Trabalho noturno

XIII. Proteção ao trabalho da mulher XIV. Proteção ao trabalho do menor

18.6.12 MÓDULO XII Modernização Objetivo: dar aos participantes conhecimentos que possibilitem compreender os processos que levam os empreendimentos a estarem permanentemente voltados à modernização das suas atividades, com base em inovações e empreendedorismo, como forma de garantir a sustentabilidade e os resultados dos seus negócios. Conteúdo

I. Modernização, criatividade e inovação II. Aptidões e papéis das pessoas frente à modernização

III. O papel das novas tecnologias IV. Adoção de inovações: produtos e serviços V. Cultura e modernização

VI. Modernização e empreendedorismo Curso aperfeiçoamento do agronegócio – preparação Carga horária: 96 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam reconhecer e utilizar ferramentas de informática e da contabilidade como meio de modernizar a gestão dos seus empreendimentos, preparando-os para melhor aproveitarem o curso de aperfeiçoamento do agronegócio a ser realizado futuramente. Conteúdo 18.7.1. Parte de contabilidade gerencial (48 horas)

I. Conceitos básicos de contabilidade em cooperativas II. Operações de débito e crédito

III. Lucro IV. Balanço: saldo, ativo, passivo, patrimônio líquido – 1ª parte V. Balanço: saldo, ativo, passivo, patrimônio líquido – 2ª parte

VI. Capital de giro e vendas – 1ª parte VII. Capital de giro e vendas – 2ª parte

VIII. Preços, impostos e custos – 1ª parte IX. Preços impostos e custos – 2ª parte X. Orçamento: planejamento e controle – 1ª parte

XI. Orçamento: planejamento e controle – 2ª parte XII. Inter – relação entre contabilidade e orçamento

18.7.2. Parte de informática (48 horas)

I. Informática básica

Introdução

Microsoft Windows

Internet e Word II. Excel básico

Barra de ferramentas

Como agilizar o preenchimento e a movimentação de dados

Comandos de pesquisa, menu janela e dados

Gráficos e outros comandos III. Excel intermediário

Listas de ordenação e operadores lógicos

Definindo e utilizando faixas de critérios – introdução

Tabelas dinâmicas e células vazias

Gráficos dinâmicos e análise de dados

Ferramentas atingir metas, formulários e filtros Curso aplicação de GPS de navegação na agricultura Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os receptores de GPS de baixo custo, o funcionamento do sistema e do aparelho e as utilizações mais comuns na área agrícola. Conteúdo

I. Recepção e entrega dos materiais da oficina II. Sistema GNSS/GPS - Prof.Dr.José Paulo Molin

III. Atividade de campo - 1ª parte prática: conhecendo o aparelho, caminhamento e polígono, coleta de pontos, etc.

IV. Apresentação "passo a passo do trackmaker" V. Atividade de laboratório - trackmaker: recebe e enviar dados do GPS, principais

ferramentas, cálculo do perímetro e área, georreferenciamento de imagens, etc. VI. Atividade de campo - 2ª parte prática: navegação

VII. Encerramento Curso identificação de pragas e doenças em flores e plantas ornamentais Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para identificar e combater as principais pragas e doenças que comprometem as flores e as plantas ornamentais. Conteúdo

I. Principais conceitos referentes às pragas e doenças em flores e plantas ornamentais; II. Sintomatologia;

III. Ciclo das relações pat6ógeno/praga x hospedeiro; IV. Classificação de doenças de plantas; V. Tipos de controle de doenças de plantas;

VI. Identificação e medidas de controle de pragas e doenças em flores e plantas ornamentais

Noções básicas de fungos

Noções básicas de bactérias

Noções básicas de pragas: insetos sugadores (cochonilhas, trips, pulgões e cigarrinhas) e mastigadores (gafanhotos, grilos, besouros e lagartas).

Curso desenvolvimento em derivativos agropecuários Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre conceitos e procedimentos operacionais e estratégicos do uso dos derivativos no agronegócio. Conteúdo MÓDULO I - introdução aos mercados derivativos.

I. Conceitos gerais II. Mercado futuro

III. Mercado swaps IV. Mercado de opções

MÓDULO II - introdução aos derivativos agropecuários.

I. Conceitos gerais e os derivativos agropecuários II. Base e risco de base

III. Principais contratos agropecuários MÓDULO III - estratégias com derivativos agropecuários.

I. CPR e os novos instrumentos de financiamento do agronegócio II. A volatilidade das commodities

III. Arbitragem entre os mercados e entre os contratos IV. Estratégias no comércio internacional – o Hege Cambial V. Operações de Cash and Carry

VI. Operações com CPR e trava no mercado futuro VII. Operações a termo com preço a fixar (Ex-Pit)

Curso desenvolvimento em derivativos agropecuários – café Carga horária: 08 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre conceitos e procedimentos operacionais e estratégicos do uso dos derivativos no agronegócio, relacionados com o café. Conteúdo

I. Estrutura e funcionamento do mercado II. Aspectos conjunturais e de comercialização do produto

III. Mercado internacional versus mercado nacional IV. Formação de preços

V. Operações e estratégias em bolsas VI. Estudo de caso

Curso desenvolvimento em derivativos agropecuários – café e milho Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre conceitos e procedimentos operacionais e estratégicos do uso dos derivativos no agronegócio, relativos ao café e ao milho. Conteúdo

I. Estrutura e funcionamento do mercado II. Aspectos conjunturais e de comercialização do produto

III. Mercado internacional versus mercado nacional IV. Formação de preços V. Operações e estratégias em bolsas

VI. Estudo de caso Curso classificação e análise de grãos Carga horária: 30 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas corretas de coleta de amostras e determinação de umidade, utilizando-se equipamentos e padrões de identificação de “defeitos” e impurezas em amostras de grãos. Conteúdo

I. Conceitos básicos de armazenagem de grãos; II. Legislação (lei 9973/2000 – leis de armazenagem; lei 9972/2000 – leis de classificação

de grãos); III. Amostragem, determinação de umidade, impurezas e avariados; IV. Padronização; V. Teoria da classificação;

VI. Prática de classificação de grãos (soja, milho, trigo e outros). Curso aperfeiçoamento em agronegócios Carga horária: 128 horas Objetivo: dar aos participantes, cooperados de cooperativas agropecuárias e proprietários rurais, conhecimentos e habilidades que possibilitem uma melhor gestão dos seus negócios, pela aplicação de técnicas atuais e ferramentas adequadas às suas necessidades. Conteúdo

I. Economia agrícola II. Agronegócios

III. A utilização prática da informática nos agronegócios

IV. Administração e gestão da propriedade rural V. Teoria de custos e informática aplicada aos custos

VI. Informática aplicada – custos (trabalho prático) VII. Informática aplicada – custos (discussão dos trabalhos práticos)

VIII. Gestão de recursos humanos – vivência em cooperativas IX. Finanças e matemática financeira X. Tributação na agricultura

XI. Legislação trabalhista XII. Informática aplicada – finanças e fluxo de caixa (trabalho prático)

XIII. Verticalização e agregação de valor nos agronegócios e marketing XIV. Informática aplicada – fluxo de caixa (discussão dos trabalhos práticos) XV. Teoria da análise de rentabilidade e risco e informática aplicada à análise de

rentabilidade e risco – trabalho prático XVI. Mercados futuros

XVII. Informática aplicada - análise de rentabilidade e risco (discussão do trabalho prático) XVIII. Cooperativismo/vivência em cooperativismo/discussão com área de informática da

cooperativa XIX. Legislação ambiental/certificação

Curso certificação de sementes e sistema de gestão da qualidade Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para usar a metodologia de implantação e implementação do SGQ – sistema de gestão da qualidade, com ênfase nos processos de produção e certificação de sementes para fins de credenciamento junto ao RENASEM, com o uso da legislação vigente. Conteúdo

I. Processo de certificação de sementes

Legislação Brasileira de produção de sementes

Estrutura da legislação

Lei 10711 – sistema nacional de sementes e mudas de 05/08/2003

Decreto 5153 de 23/07/2004, regulamento da lei 10711/03

Instrução normativa nº 09, de 02/06/2005

Anexo XXXIV – procedimentos do processo de certificação de sementes

Credenciamento

II. Sistema de gestão da qualidade aplicável à certificação de sementes

Abordagem metodológica de implantação do sistema de gestão da qualidade

Planejamento e documentação do sistema de gestão da qualidade

Planejamento e documentação

Fluxo de aplicação dos documentos da qualidade

ABNT ISO 9001:2008

Abordagem de processo

III. Sistema de gestão da qualidade – procedimentos do processo de certificação de sementes – IN 09/2005, anexo XXXIV

Responsabilidade do certificador Sistema de qualidade Controle de documentos Controle de processos Inspeção e análise de sementes Controle de equipamentos Ações corretivas Registros da qualidade Auditorias internas Capacitação Reclamação de clientes

IV. Modelo de manual da qualidade, procedimentos, instruções de trabalho e formulários.

V. Aplicação prática – exercício Curso classificação e degustação de café Carga horária: 40 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o mercado de café e seus produtos, propagando informação especializada sobre café, contribuindo para a formação de um consumidor mais exigente com a qualidade do produto e contribuindo para a promoção dos cafés Brasileiros. Conteúdo

I. Prática de classificação: conhecimentos de defeitos intrínsecos e extrínsecos; classificação de café com características de qualidade e porcentagem dos principais defeitos

II. Prática de degustação: técnicas sensoriais; técnicas de posicionamento na mesa – respiração e sucção; técnicas de preparação do café na torra clara “americana”; definições de padrões de bebidas clássicas

III. Prática de classificação: beneficiamento de café em coco, com cálculo de renda, laudo completo de classificação do café beneficiado inclusive com bebida; utilização do jogo de peneiras para cafés chatos e mocas; porcentagem de peneiras e orientações da bebida com relação ao aroma, corpo, acidez e amargo do café;

IV. Prática de degustação: provas de xícaras em mesas abertas e fechadas nos padrões clássicos (mole, dura, Riada, rio e rio zona) e bebida com sabor característico do café Conilon

V. Prática de classificação: treinamento e classificação dos pontos de torra (convencional e produto final); trabalho de Blend padrão tradicional utilizando bebidas Riada, rio, zona, Conilon, safra nova e safra velha

VI. Prática de degustação: influência na bebida dos defeitos PVA, gosto estranho (sacaria) nos cafés velhos dos estoques governamentais; mesas abertas e fechadas com as bebidas clássicas e a presença do gosto PVA e do café velho nas provas convencional e produto final

VII. Prática de classificação: trabalho de Blend em grupo nos padrões tradicional (café de coador) e padrão expresso (gourmet); cálculos de média de tipo quebra e média de preço por saca e por quilogramas

VIII. Prática de degustação: mesas abertas e fechadas nos métodos convencionais e produto final; noções de aroma, acidez, corpo e amargo do café; testes finais; prática de preparação com testes dos cafés nos padrões tradicionais e gourmet; encerramento

Curso uso correto de EPI na aplicação de produtos fitossanitários Carga horária. 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para tratar com os conceitos de defesa vegetal, sua legislação, normas e produtos, e sobre o uso de equipamentos de proteção individual na aplicação dos produtos, tornando essa tarefa mais produtiva e segura. Conteúdo

I. Defesa vegetal no Brasil: legislação; normas; produtos fitossanitários. II. Segurança alimentar e manejo integrado em defesa fitossanitária.

III. Uso correto e seguro de produtos fitossanitários: fatores que minimizam os riscos. IV. Tecnologia de aplicação de produtos fitossanitários - equipamentos de aplicação:

circuitos hidráulicos e componentes; pontas de pulverização; pulverizador: regulagem, calibração e segurança na utilização.

V. Prática: tecnologia de aplicação; equipamento de proteção individual VI. Avaliação

Curso georreferenciamento e registro imobiliário Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a legislação, normas e procedimentos referentes à certificação de imóveis rurais e georreferenciamento. Conteúdo

I. Impacto na gestão fundiária Brasileira II. Implicação no sistema nacional de cadastro rural

III. Abordagem de todas as legislações afetas – lei 10267/01, lei 4505/64, lei 8629/93; lei 5868/72; decreto 4449/01; decreto 5570/05, instrução normativa nº 24/05 etc.

IV. Procedimentos para certificação de imóveis rurais; V. Principais mudanças na norma de georreferenciamento 2ª edição;

VI. Prática dos processos Curso leite e derivados Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre tecnologia e controle de qualidade de leite e derivados. Conteúdo

I. Conceitos gerais; II. Síntese do leite na glândula mamária;

III. Mecanismo de produção e liberação do leite; IV. Composição do leite; V. Características sensoriais do leite;

VI. Valor nutritivo do leite; VII. Tipos e classificação do leite;

VIII. Obtenção higiênica do leite; IX. Aleitamento de terneiros (bezerros); X. Ordenhador;

XI. Avaliação do leite anormal; XII. Limpeza das instalações;

XIII. Limpeza e higienização do vasilhame; XIV. Transporte e armazenagem; XV. Recebimento do leite e estocagem na indústria;

XVI. Recebimento do leite na usina de beneficiamento; XVII. Análises físico-químicas realizadas no recebimento do leite;

XVIII. Determinação da acidez; XIX. Prova do alizarol; XX. Prova do álcool;

XXI. Processo de dornic; XXII. Determinação da densidade;

XXIII. Determinação do teor de gordura; XXIV. Determinação do extrato seco total (EST); XXV. Determinação do ponto crioscópico (congelamento);

XXVI. Determinação do índice de refração (IR); XXVII. Provas higiênicas para verificação da qualidade do leite in natura;

XXVIII. Classificação do leite; Curso armazenagem e transporte de produtos fitossanitários Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes o conhecimento das normas e técnicas relativas à armazenagem e transporte de produtos fitossanitários, habilitando-os a realizarem essas atividades de forma produtiva e com segurança. Conteúdo

I. Resolução 420\04 classificação de produtos perigosos para o transporte, II. Metodologia ONU – organização das nações unidas;

III. Decreto lei 96.044 – regulamento do transporte de produtos perigosos- requisitos para veículos, documentação de embarque, treinamento dos operadores, carga e descarga, viagem, rota, itinerário, procedimentos em caso de emergências rodoviárias.

IV. Normas técnicas do transporte de produtos perigosos – NBR 7500 simbologia de riscos, nbr 7503 – ficha de emergências e envelope de embarque NBR 9735 – equipamentos de segurança para o motorista, ajudantes, quando houver e para o veículo.

V. Incompatibilidade química – NR 14619 VI. Perguntas e respostas – módulo transporte

VII. Armazenamento de agrotóxicos – regulamentação e procedimentos

VIII. Plano de armazenamento IX. Plano de alarme e abandono de área. X. Perguntas e respostas módulo armazéns

XI. Avaliação Curso auditor interno – certificação de sementes Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam a sua atua cão como auditores internos da cooperativa num processo de certificação de sementes em um sistema de gestão da qualidade. Conteúdo Aspectos gerais

I. Introdução II. Processo de certificação de sementes

Legislação Brasileira de produção de sementes Estrutura da legislação Lei 10.711 – sistema nacional de sementes e mudas de 05/08/2003 Decreto 5.153 de 23/07/2004, regulamento da lei 10.711 Instrução normativa nº 09, de 02/06/2005 Anexo xxxiv – procedimentos do processo de certificação de sementes Credenciamento

III. Sistema de gestão da qualidade aplicável à certificação de sementes

Abordagem metodológica de implantação do sistema de gestão da qualidade

Planejamento e documentação do SGQ Planejamento e documentação Fluxo e aplicação dos documentos da qualidade ABNT NBR ISO 9001:2008 Abordagem do processo

Critérios e sistemáticas para realização de auditorias

I. Introdução II. Objetivos da auditoria

III. Definição/realização de auditoria

Aspectos importantes da auditoria

Tipos de auditoria IV. Princípios de auditoria

Conduta ética

Apresentação justa

Devido cuidado profissional

Outros princípios que se relacionam à auditoria V. Gerenciando um programa de auditoria

Generalidades

Objetivos e abrangência do programa de auditoria

Responsabilidades, recursos e procedimentos do programa de auditoria

Implementação do programa de auditoria

Registros do programa de auditoria

Monitoramento e análise crítica do programa de auditoria VI. Atividades da auditoria

Generalidades

Iniciando a auditoria

Realizando análise crítica de documentos

Preparando as atividades de auditoria no local

Conduzindo atividades de auditoria no local

Preparando, aprovando e distribuindo o relatório de auditoria

Conduzindo a auditoria de acompanhamento VII. Competência e avaliação de auditores

VIII. Exercício – aplicação prática e auditoria simulada Curso a lei do selo instrução normativa SRF nº 504, de 3 de fevereiro de 2005 – e alterações

posteriores

Carga horária: 08 ou 16 horas

Objetivo: fornecer as informações necessárias para as cooperativas, em especial do ramo de

bebidas, os aspectos legais sobre a “lei do selo (instrução normativa RFB n 504)”.

Conteúdo

I. Exigência do selo da receita federal do Brasil;

II. Do registro especial;

III. Das bebidas sujeitas ao selo;

IV. Das exceções à exigência de selagem;

V. Dos tipos de selos de controle;

VI. Selo vinho – nacional;

VII. Aplicação do selo;

VIII. Das diferenças no estoque de selos;

IX. Administração do selo de controle;

X. Das penalidades; Curso Aplicação de Defensivos Agrícolas com Equipamento Manual

Carga horária: 24 Horas

Objetivo: Capacitar os participantes na aplicação de defensivos agrícolas manuais, onde estes

aprenderão tecnologias de aplicação, práticas de saúde e segurança do colaborador.

Conteúdo:

I. Necessidade do uso de Agrotóxico e seus Efeitos no Controle de Pragas e Doenças e

Ervas Daninhas

II. Legislação Sobre Uso de Produtos Agrotóxicos

III. Aquisição, Transporte e Armazenamento de Produtos Agrotóxicos.

IV. Tipos de Produtos Agrotóxicos

V. Toxicologia

VI. Primeiros Socorros Quando Ocorre Intoxicação

VII. Utilização Correta de Equipamentos de Proteção Individual - EPI's

VIII. Preparo do Equipamento de Aplicação - Pulverizador Manual

IX. Fatores Importantes na Aplicação dos Produtos

X. Calibragem dos Equipamentos

XI. Preparo da Calda

XII. Aplicação da Calda

XIII. Destino Final das Embalagens Vazias e Sobras de Caldas

XIV. Higienização do Pulverizador, dos EPI’s e Pessoal, após Aplicação.

Curso Poda Manual

Carga horária: 16 Horas

Objetivo: Capacitar os participantes na poda manual com técnicas adequadas, aplicando

práticas eficazes que dialoguem com a segurança e saúde do colaborador.

Conteúdo:

I. Conhecimentos Básicos sobre Morfologia e Alguns Aspectos

II. Fisiológicos do Cafeeiro

III. Fatores Condicionantes da Poda

IV. Equipamentos e Ferramentas para Poda: Características, preparos e manutenção.

V. Tipos de Poda, Época, Realização e Formas e Executá-las.

VI. Desbrota nas Lavouras

VII. Decote

VIII. Desponte

IX. Esquelamento

X. Recepa

XI. Condução de Lavouras Podadas

XII. Desbrota

XIII. Noções Básicas sobre Nutrição e Correção do Solo

XIV. Cultura Intercalar

XV. Noções Sobre Conservação do Solo

Curso Manejo Integrado de Pragas e Doenças

Carga horária: 24 Horas

Objetivo: Capacitar os participantes no manejo integrado de pragas e doenças, com o objetivo

de controle racional, visando gestão de custos, eficiência e meio ambiente.

Conteúdo:

I. Fatores Condicionantes do Ataque de Pragas e Doenças

II. Identificação das Pragas do Cafeeiro

III. Noções Básicas sobre as Principais Pragas

IV. Noções Básicas sobre Danos e Prejuízos

V. Levantamento do Nível de Infestação

VI. Identificação das Doenças do Cafeeiro

VII. Noções Básicas sobre as Principais Doenças

VIII. Noções Básicas sobre Danos e Prejuízos

IX. Levantamento do Nível de Severidade

X. Conhecimentos Básicos sobre Métodos de Controle de Pragas e doenças

XI. Manejo Integrado de Pragas e Doenças

Curso Pós-colheita Via Seca – Café

Carga horária: 16 Horas

Objetivo: Capacitar os participantes na pós-colheita via seca, utilizando técnicas adequadas de

secagem do café.

Conteúdo:

I. Fatores que Concorrem para a Qualidade do Café

II. Planejamento da Colheita

III. Amostragem da Maturação

IV. Colheita do Café

V. Transporte e Acondicionamento do Café

VI. Preparo do Café Via Seca (Lavação, Secagem no Terreiro)

VII. Armazenamento

VIII. Classificação do Café

IX. Manutenção dos Utensílios e Equipamentos

Curso Aplicação de Defensivos Agrícolas com Equipamento Tratorizado

Carga horária: 24 Horas

Objetivo: Capacitar na aplicação de defensivos agrícolas com uso de equipamento tratorizado,

explanação de tecnologias de aplicação, práticas de saúde e segurança do colaborador.

Conteúdo:

I. Necessidade do uso de Agrotóxico e seus Efeitos no Controle de Pragas Doenças e

Ervas Daninhas

II. Legislação Sobre Uso de Produtos Agrotóxicos

III. Aquisição , Transporte e Armazenamento de Produto Agrotóxicos

IV. Tipos de Produtos Agrotóxicos

V. Toxicologia

VI. Primeiros Socorros Quando Ocorre Intoxicação

VII. Utilização Correta de Equipamentos de Proteção Individual - EPI's

VIII. Preparo do Equipamento de Aplicação - Pulverizador Manual

IX. Fatores Importantes na Aplicação dos Produtos

X. Calibragem dos Equipamentos

XI. Preparo da Calda

XII. Aplicação da Calda

XIII. Destino Final das Embalagens Vazias e Sobras de Caldas

XIV. Higienização do Pulverizador, dos EPI’s e Pessoal, após Aplicação

Curso Poda Mecanizada

Carga horária: 24 Horas

Objetivo: Capacitar os participantes na poda mecanizada, utilizando técnicas adequadas para

alcance de melhor custo benefício, segurança e saúde do colaborador.

Conteúdo:

I. Necessidade do uso de Agrotóxico e seus Efeitos no Controle de Pragas Doenças e

Ervas Daninhas

II. Legislação Sobre Uso de Produtos Agrotóxicos

III. Aquisição , Transporte e Armazenamento de Produto Agrotóxicos

IV. Tipos de Produtos Agrotóxicos

V. Toxicologia

VI. Primeiros Socorros Quando Ocorre Intoxicação

VII. Utilização Correta de Equipamentos de Proteção Individual - EPI's

VIII. Preparo do Equipamento de Aplicação - Pulverizador Manual

IX. Fatores Importantes na Aplicação dos Produtos

Curso Aplicação de Defensivos Agrícolas com Equipamento Manual e Tratorizado

Carga horária: 40 Horas

Objetivo: Capacitar os participantes na aplicação de defensivos agrícolas com equipamento

manual e tratorizado, tecnologias de aplicação, práticas de saúde e segurança do colaborador.

Conteúdo:

I. Necessidade do uso de Agrotóxico e seus Efeitos no Controle de Pragas, doenças e

Ervas Daninhas

II. Legislação Sobre Uso de Produtos Agrotóxicos

III. Aquisição, Transporte e Armazenamento de Produto Agrotóxicos

IV. Tipos de Produtos Agrotóxicos, Finalidades e Características.

V. Toxicologia

VI. Primeiros Socorros em Caso de Intoxicação

VII. Utilização Correta de EPI’s

VIII. Preparo dos Equipamentos para Aplicação da Calda

IX. Fatores Importantes na Aplicação dos Produtos

X. Calibragem dos Equipamentos

XI. Preparo da Calda

XII. Aplicação da Calda

XIII. Destino Final das Embalagens Vazias e Sobras de Caldas

XIV. Higienização do Pulverizador, dos EPI’s e Pessoal, após Aplicação.

Curso Nutrição do Cafeeiro

Carga horária: 24 Horas

Objetivo: Capacitar os participantes na nutrição do cafeeiro, utilizando técnicas corretas de

amostragens de solo e folhas, regulagens de equipamentos de distribuição de corretivos e

adubos, atuando assertivamente na nutrição equilibrada da planta.

Conteúdo:

I. Noções Sobre Nutrição e Fisiologia do Cafeeiro

II. Macro e Micronutrientes

III. Fatores que Concorrem para a Eficiência da Adubação

IV. Indicadores de Deficiências Nutricionais

V. Coleta de Amostra de Solo.

VI. Coleta de Amostra Foliar

VII. Aplicação e Incorporação de Corretivos

VIII. Aplicação de Adubo Químico no Solo

IX. Adubação Orgânica / Verde

X. Adubação Foliar

XI. Noções Sobre Manutenção de Equipamentos

Curso Colheita do Café

Carga horária: 16 Horas

Objetivo: Capacitar os participantes na colheita do café, utilizando técnicas de planejamento e

execução da colheita, saúdo e segurança do colaborador.

Conteúdo:

I. Pré Colheita

II. Limpeza do Cafezal (Arruação)

III. Planejamento da Colheita

IV. Amostragem do Grau de Maturação e Determinação do Momento da colheita

V. Colheita

VI. Materiais Necessários

VII. Uso de EPI's Necessários e Exigidos

VIII. Derriça (Seletiva e Não Seletiva)

IX. Noções sobre Colheita Manual Motorizada

X. Acondicionamento e Transporte do Café Colhido

XI. Noções sobre Manutenção dos Utensílios e Equipamentos

Curso Implantação da lavoura Cafeeira

Carga horária: 24 Horas

Objetivo: Capacitar os participantes na implantação da lavoura cafeeira, utilizando técnicas

adequadas de implantação, possibilitando uma lavoura bem formada e com melhor

capacidade produtiva.

Conteúdo:

I. Escolha da Área

II. Preparo do Solo

III. Marcação do Cafezal

IV. Plantio do Cafezal

Curso Pós-Colheita Via Seca e Úmida

Carga horária: 24 Horas

Objetivo: Capacitar os participantes na pós-colheita via seca e úmida, utilizando as técnicas

adequadas de beneficio da via úmida e secagem do café.

Conteúdo:

I. Fatores que Concorrem para a Qualidade do Café

II. Planejamento

III. Amostragem da Maturação

IV. Transporte e Acondicionamento do Café

V. Preparo do Café Via Seca e Via Úmida - Lavação, Descascamento e Desmucilamento do

Cereja; Secagem no Terreiro e no Secador

VI. Armazenamento

VII. Beneficiamento

VIII. Noções sobre Classificação do Café

IX. Manutenção dos Utensílios e Equipamentos

Curso Armazenagem de Açúcar

Carga horária: 6h

Objetivo: Apresentar os critérios e conceitos básicos para Armazenagem de Açúcar.

Conteúdo:

I. Características do produto

II. Normas de Segurança e Boas Praticas de Fabricação e Armazenamento

III. Transporte

IV. Armazenagem

V. Legislação aplicada

Ramo consumo Curso armazenagem e reposição de mercadorias Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as estratégias do processo de armazenagem e reposição de mercadorias, habilitando-os a obter resultados de qualidade e lucratividade para suas cooperativas. Conteúdo

I. Introdução: visão geral do setor

II. Depósito: atividades básicas de um depósito; medidas de segurança e limpeza III. Leiaute e equipamentos IV. Planejamento e controle de estoques V. Reposição de mercadorias: importância da reposição; exposição de mercadorias

VI. Tecnologia da informação: sistemas de gerenciamento de depósito Curso carnes Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender a operação de uma seção de carnes de uma cooperativa de consumo e atuar eficazmente nas atividades características dessa seção. Conteúdo

I. Aspectos operacionais: como comprar bem; identificação do melhor fornecedor II. Transporte: importância do transporte adequado; tipo de transporte x perecibilidade

do produto III. Recebimento: importância do recebimento correto; qualificação do profissional que

recebe perecíveis IV. Conferência V. Armazenagem: cuidados especiais na armazenagem; importância da refrigeração

VI. Preparação: importância da escolha do local; como organizar a sala de preparação VII. Embalagem: produtos que podem ou não ser embalados; tipos de embalagem VIII. Exposição: aspectos que mais atraem os clientes; comunicação visual; leiaute

IX. Reposição: sistema PEPS X. Equipamentos: cuidados especiais com câmaras frias e balcões refrigerados

XI. Higiene e limpeza na manipulação de alimentos XII. Atendimento ao cliente

Curso como aumentar a produtividade na frente de caixa Carga horária: 4 horas Objetivo: dar conhecimentos e habilidades aos operadores de “checkout”, sobre as formas de diminuir constantemente a quantidade de esforço físico e mental aplicado na execução das suas tarefas, atendendo às exigências do ministério do trabalho com relação ao anexo i da norma regulamentadora 17 sobre a frente de caixa. Conteúdo

I. Abertura II. O que é ergonomia

III. Tipos de ergonomia IV. O que é ler/DORT e suas causas V. Principais mudanças na área da frente de caixa

VI. Correção postural do “checkout” VII. Ginástica laboral

Curso eEficácia na recepção de mercadorias Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o recebimento de mercadorias com foco na qualidade, de modo a orientá-los para influenciar positivamente os resultados das seções ligadas à área de vendas da cooperativa, além de prepará-los para um melhor relacionamento com parceiros fornecedores e colaboradores que dão seguimento ao processo de pós – recepção. Conteúdo

I. Introdução: o varejo supermercadista; o cliente, suas necessidades e expectativas II. Higiene e segurança alimentar: transporte de mercadoria; tipos (adequação); higiene

dos veículos e equipamentos; temperatura (segurança alimentar) III. Recebimento e conferência: recebimento físico/quantitativo; nota fiscal x pedido;

conferência; prioridade para perecíveis; condições gerais das embalagens; abertura de caixas/condições das unidades; variedade dos produtos; recebimento qualitativo; aspectos gerais; temperaturas específicas dos produtos

IV. Armazenagem: área estática x área dinâmica; distanciamento e acondicionamento V. Higiene pessoal e ambiental: higiene pessoal; higiene do ambiente; diferença entre

limpar, lavar e sanitizar. Curso eliminação de desperdícios e perdas Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a importância de se identificar, quantificar e eliminar desperdícios e perdas, habilitando-os a contribuírem para os resultados da cooperativa. Conteúdo

I. Introdução

Identificar e eliminar desperdícios

Sensibilização dos participantes II. Conceitos básicos

Por que ocorre o desperdício

Onde ocorre o desperdício III. Como eliminar os desperdícios

Medir o desperdício

Elaborar um plano de trabalho para eliminação do desperdício IV. Estudos de casos

Textos de apoio Curso frios e laticínios Carga horária: 8 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender a operação de uma seção de frios e laticínios de uma cooperativa de consumo e atuar eficazmente nas atividades características dessa seção. Conteúdo

I. Aspectos operacionais: importância de uma boa compra; tipo de transporte x perecibilidade do produto

II. Recebimento: importância do recebimento correto; cadeia de frio III. Conferência: aspectos relevantes da conferência; devolução de mercadorias IV. Armazenagem: preparação; importância da escolha do local V. Preparação: importância da escolha do local

VI. Embalagem: produtos que podem ou não ser embalados; tipos de embalagem VII. Exposição: aspectos que mais atraem os clientes; comunicação visual; leiaute

VIII. Reposição: sistemas PEPS; sugestões para evitar perdas IX. Equipamentos: cuidados especiais com câmaras frias e balcões refrigerados X. Higiene e limpeza na manipulação de alimentos

XI. Atendimento ao cliente Curso operação de checkout Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades típicos da atividade do operador de “checkout”, de forma a melhorar seu desempenho, tornando-o consciente da importância da sua atuação na conquista e fidelização de clientes da cooperativa. Conteúdo

I. Introdução II. A função, o papel e o que as cooperativas de consumo esperam do operador de

“checkout” III. Atendimento ao cliente e ética profissional IV. Revendo alguns procedimentos básicos e conhecendo melhor os instrumentos de

trabalho V. Cuidando de si mesmo para estar de bem com a vida

VI. Higiene e segurança alimentar VII. Segurança e situações de risco

Curso padaria e confeitaria Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de atuar com eficácia em ambientes de padaria e confeitaria, possibilitando a obtenção de melhores resultados e satisfação dos clientes. Conteúdo

I. Padaria: um pouco de história; conceitos; principais matérias primas; linha de produtos; processamento e manipulação

II. Confeitaria: introdução; evolução da confeitaria; conceitos internacionais; massas básicas mundiais; cremes para recheios e coberturas; principais ingredientes utilizados na confeitaria; linha de produtos; modelo atual

III. Aspectos operacionais: consumidor – perfil; importância da seção; compra das matérias primas; transporte; recebimento e conferência; armazenagem; instalação da seção; exposição dos produtos; participação da padaria e confeitaria nas vendas; higiene e segurança alimentar; atendimento ao cliente

Curso gerenciamento de categoria de produtos em gôndolas Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os conceitos e as práticas do gerenciamento de categorias nos supermercados. Conteúdo

I. Benefícios do gerenciamento de categorias II. O conhecimento do cliente

III. A parceria com fornecedores IV. Estrutura dos produtos V. Oito passos para o gerenciamento de categorias

Definição de categorias

Papel da categoria

Avaliação da categoria

Definição de metas

Estratégias da categoria

Ações da categoria

Implementação do pano

Revisão da categoria Curso controle de estoques Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e habilidades para efetuar o controle dos estoques, gerenciar rupturas, reduzir as perdas e implementar um sistema organizado para controle de estoque nas suas cooperativas de consumo. Conteúdo

I. Introdução

Setor de compras: coração da cooperativa

O ciclo principal de atividades nas cooperativas de consumo

Os pontos de entrada de mercadorias do supermercado

Os pontos de saída de mercadorias da cooperativa de consumo

Controle de movimentação de mercadorias

Autodiagnóstico das bases necessárias para um eficiente controle de estoque II. Como controlar o estoque: prática e resultados

Fluxograma dos procedimentos necessários

Apresentação dos relatórios de controle necessários

Treinamento dos participantes no modelo apresentado

Contagem e auditoria do estoque (etapa final do processo) Curso atendimento nota 10 – setor de perecíveis Carga horária: 88 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de administrar indicadores de gestão de pessoas e todos os aspectos técnicos e de legislação que englobam o trabalho com perecíveis em uma cooperativa de consumo. Conteúdo

I. Gestão técnica II. Visão do mercado no setor supermercadista

III. Visão estratégica no setor de perecíveis IV. Dinâmica no setor de perecíveis V. A importância da prevenção de acidentes no setor de perecíveis

VI. Legislação pertinente ao setor VII. Higiene e manipulação de alimentos

VIII. Código de defesa do consumidor Curso formação de preparadores de carne Carga horária: 144 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de trabalhar no corte, transformação e exposição de produtos de açougue. Conteúdo

I. Abastecimento e atendimento de balcão II. Armazenamento – prática

III. Cortes tradicionais

Bovinos

Suínos

Aves IV. Cortes especiais

Bovinos

Suínos

Aves V. Produtos pré – elaborados temperados

VI. Higienização e contaminação Curso empacotamento de mercadorias Carga horária: 08 horas

Objetivo: dar aos participantes, empacotadores de mercadorias, conhecimentos e habilidades fundamentais para requalificá-los, visando melhorar seu desempenho na função, favorecendo a conquista e fidelização de clientes. Conteúdo

I. Introdução II. A função, o papel e o que as cooperativas de consumo esperam do empacotador

III. Atendimento ao cliente e ética profissional IV. Revendo alguns procedimentos básicos da rotina de trabalho V. Cuidando de si mesmo para estar de bem com a vida

VI. Segurança e situações de risco

Curso atendimento nota 10- atendentes Carga horária: 88 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os processos de atendimento com visão única do cooperado, conscientizando-os da importância do papel que executam dentro da estrutura corporativa. Conteúdo

I. Comunicação

Uniforme

Estrutura física

Habilidades interpessoais II. Processos

Procedimentos de atendimento

Fluxo de informação III. Tecnologia

Uso de sistemas de informação, central de relacionamento, etc.

Habilidades técnicas IV. Pessoas

Desenvolvimento profissional

Palestras

Dicas de leitura no segmento Curso atendimento nota 10- auxiliares de tesouraria Carga horária: 72 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os processos e procedimentos de uma tesouraria, que permitam a obtenção de um melhor desempenho em suas funções. Conteúdo

I. Desenvolvimento pessoal

A importância das relações interpessoais

O respeito às lideranças

A embalagem e o conteúdo chamado você – marketing pessoal/sucesso global

Trabalho em equipe

Ética profissional

Identificação de função – reconhecimento hierárquico dentro da empresa

Administração do tempo

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Lidando com situações difíceis II. Desenvolvimento administrativo

Noções fiscais

Icms

Outros impostos – ipi, alíquotas – issqn

Estoques

Departamento financeiro; cheques e cartões de crédito

Cédulas e moedas

Documentos financeiros; recibo; duplicata; nota promissória e bloqueto

Códigos fiscais; tabelas cfop e cst

Modelos de notas fiscais; modelos d ou d1, 1 ou 1ª e nota fiscal de prestação de serviços

Cupom fiscal

Movimento do caixa

Proteção ao crédito e ao consumidor: central de proteção ao crédito, serasa, procon e cdc

III. Desenvolvimento tecnológico

Automação comercial

Equipamentos usados na automação: pdv, impressora fiscal, impressora de cheque, balanças comerciais, tef, os terminais de consulta, os leitores óticos e leitor de documentos

Código de barras: código nacional de produtos padrão ean

Saúde no trabalho: ler; posturas e exercícios Curso atendimento nota 10- caixas Carga horária: 44 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os processos e procedimentos que envolvem o trabalho no caixa, possibilitando um melhor desempenho da sua função. Conteúdo

I. Qualidade no atendimento II. O operador de checkout na cooperativa

III. Como operar o PDV IV. Sustentabilidade V. Meios de pagamento: carões, dinheiro e outros

VI. Entendendo e prevenindo perdas no checkout VII. Produtividade no setor de caixa: indicadores mensuráveis através de relatórios

VIII. Rapidez no atendimento IX. Troca de experiências em processos de trabalho de vários setores: ti, marketing,

gestão do cooperado X. Turnover

XI. Absenteísmo XII. Banco de horas

XIII. Infrações trabalhistas Curso aperfeiçoamento das lideranças Carga horária: 128 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que lhes permitam melhorar o seu desempenho nas cooperativas onde exercem as funções de líderes e encarregados. Conteúdo

I. Módulo pessoas

Relações interpessoais

Comunicação

Liderança e motivação

Mediação e solução de conflitos

II. Módulo negócios

Visão organizacional – a unidade e o todo

Ideias e conceitos – como trabalhar melhor

As funções da organização – mudanças e seus reflexos

III. Módulo técnico

Desenvolvimento de conhecimentos e habilidades que facilitam a execução do trabalho

Técnicas adequadas

Procedimentos adequados

IV. Módulo cooperativismo

O sistema cooperativista

A cultura

Os valores

A importância do indivíduo no sistema cooperativista Curso desenvolvimento gerencial Carga horária: 208 horas Objetivo: dar aos participantes, componentes do corpo gerencial da cooperativa, conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de refletir sobre suas ações, gerenciar as atividades de seus liderados, alinhar as sinergias das suas equipes, promovendo o seu autoconhecimento, dando-lhes visão estratégica do negócio, estimulando-os às mudanças e à

busca constante da produtividade, permitindo-lhes passar do conceitual e teórico ao prático, permitindo que eles melhorem o seu desempenho. Conteúdo

I. O gerente e seu papel de mentor

Compreensão de si mesmo e dos outros

Comunicação eficaz

Desenvolvimento de colaboradores II. O gerente e seu papel de facilitador

Construção de equipes

Uso do processo decisório participativo

Administração de conflitos III. O gerente e seu papel de monitor

Monitoramento do desempenho individual

Gerenciamento do desempenho e processos coletivos

Análise de informação com pensamento crítico IV. O gerente e seu papel de coordenador

Gerenciamento de projetos

Planejamento do trabalho

Gerenciamento multidisciplinar V. O gerente e seu papel de diretor

Desenvolvimento e comunicação de uma visão

Estabelecimento de metas e objetivos

Planejamento e organização VI. O gerente e seu papel de produtor

Trabalho produtivo

Fomento de um ambiente de trabalho

Gerenciamento do tempo e do estresse VII. O gerente e seu papel inovador

Convívio com a mudança

Pensamento crítico

Gerenciamento da mudança VIII. O gerente e seu papel de negociador

Construção e manutenção de uma base de poder

Negociação de acordos e compromissos

Apresentação de ideias Curso novas regras contábeis Brasileiras para varejistas Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as novas regras contábeis Brasileiras, orientando-os para a implantação das mesmas nas situações de varejo. Conteúdo

I. Introdução

Legislação societária, tributária e profissional

Legalidade e obrigatoriedade da implantação do sistema de custos

Conceitos e princípios contábeis relativos a custos

Conceito de Impairment

Conceito de valor realizável líquido

Conceito de capacidade normal de produção II. Pronunciamento técnico CPC 16

Custo de aquisição

Custo de transformação

Alocação dos custos indiretos de produção

Outros custos incluídos em estoque

Custos excluídos dos estoques

Técnicas de avaliação de custos (custo padrão, método do varejo, etc.)

Métodos de avaliação de custos

Redução ao valor recuperável de estoque

Reconhecimento como despesa (CPV – custo dos produtos vendidos) Curso atendente do setor de vinhos em cooperativas de consumo Carga horária: 20 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades básicos sobre vinhos, que permitam dar aos cooperados um atendimento personalizado, sugerindo sobre o consumo do produto e as harmonizações gastronômicas que ele permite. Conteúdo

I. Vitinicultura;

II. Glossário básico do vinho;

III. Uvas brancas;

IV. Uvas tintas;

V. Estilos de vinhos;

VI. Panorama dos países produtores de vinho no mundo, com destaque para o velho

mundo e a frança;

VII. O novo mundo – apresentação do filme “o julgamento de paris”; Robert Mondavi – o

revolucionário e os vinhos da Califórnia;

VIII. O serviço do vinho – a atividade de sommelier;

IX. Noções básicas de degustação; degustação de tintos do velho mundo;

X. Degustação de tintos do novo mundo (varietais pinot noir e shiraz);

XI. Degustação de tintos do novo mundo (sauvignon blanc x chardonnay);

XII. Degustação de tintos do novo mundo (torrontés, moscatel e riesling);

XIII. Enogastronomia; casamentos consagrados da enogastronomia;

XIV. Perfil do consumidor de vinhos em São Paulo, ações futuras da cooperativa e

conscientização profissional; vinhos sugeridos em celebrações específicas; espumantes

e frisantes; vinhos de sobremesa;

XV. Psicologia do atendimento ao cliente; técnicas de abordagem ao cliente.

Curso promoção de competências Carga horária: 40 horas Participantes: 30 Objetivo: promover nos participantes as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) que permitam o seu bom desempenho nas atividades que lhes forem atribuídas nos diversos setores das cooperativas de consumo, utilizando todos os recursos que são disponibilizados. Conteúdo

I. Relacionamento interpessoal;

II. Atitudes profissionais;

III. Atendimento ao cliente;

IV. Trabalho em equipe;

V. Visão sistêmica da cooperativa;

VI. Feedback;

VII. Administração do tempo;

VIII. Plano de autodesenvolvimento;

IX. Encerramento e fechamento do trabalho.

Curso gestão de pessoas para líderes de caixas em cooperativas de consumo Carga horária: 72 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades básicos em gestão de pessoas, possibilitando-lhes melhor exercer a liderança dos operadores de caixas em cooperativas de consumo. Conteúdo

I. Introdução ao trabalho e desenvolvimento inicial de conceitos sobre liderança;

II. Comunicação;

III. Relações interpessoais e inteligência emocional na liderança;

IV. Ferramentas da gestão de pessoas – práticas mais usuais;

V. Feedback;

VI. Coaching;

VII. Mediação de conflitos;

VIII. Motivação;

IX. Encerramento e fechamento do trabalho

Curso medição, análise e melhoria do atendimento das lojas Carga horária: 8 horas Objetivo: compreender conceito, modelo de cálculo e análises que podem ser realizadas a partir dos indicadores que mensuram o desempenho do atendimento das lojas. Conteúdo

I. Objetivos e modelos de cálculo dos indicadores de desempenho; II. Fatores que influenciam os resultados de cada indicador;

III. Como analisar os resultados dos indicadores; IV. Como elaborar planos de ação para melhorar o resultado dos indicadores; V. Estudos de caso.

Curso programa humanizar – atendimento humanizado para cooperativas de consumo Carga horária: 72 horas Objetivo: desenvolver ações de capacitação comportamental com foco no atendimento humanizado. Conteúdo

I. MÓDULO I introdução ao trabalho e desenvolvimento inicial de conceitos sobre humanização;

II. MÓDULO II mercado e competitividade; III. MÓDULO III clientes e suas necessidades; IV. MÓDULO IV humanização; V. MÓDULO V habilidades de atender humanizado;

VI. MÓDULO VI liderança humanizada; VII. MÓDULO VII a humanização do profissional;

VIII. MÓDULO VIII cuidando do profissional; IX. MÓDULO IX encerramento do trabalho e fechamento.

Curso boas praticas de fabricação

Carga horária: 20 horas

Número mínimo e máximo de participantes: 20 – 30

Objetivo: capacitar colaboradores para controlarem o recebimento, armazenamento e

comercialização de produtos perecíveis, manuseando-os e temperando-os sobestrita

observância da legislação em vigor, evitando contaminações e aumentando a validade dos

produtos. Treinamento técnico com base no manual de boas práticas (ministrado por

profissional da área de nutrição).

Conteúdo

I. O que é o manual de boas práticas e o que são os POP’S;

II. Quem é o manipulador de alimentos;

III. O que são contaminações e como ocorrem;

IV. Higiene dos manipuladores: uniformes, mãos e hábitos comportamentais (adornos,

perfumes, etc.);

V. Higiene de instalações, equipamentos e utensílios (procedimentos, métodos, produtos,

frequência);

VI. Manutenção preventiva de equipamentos;

VII. Recebimento de mercadorias (conferência, técnicas de armazenamento e controles de

matérias primas);

VIII. Rótulos e validade dos alimentos;

IX. Armazenagem de diversos;

X. Armazenamento e conservação dos alimentos;

XI. Cuidados com a água;

XII. Cuidados com o lixo;

XIII. Cuidados com pragas urbanas;

XIV. Saúde e segurança no trabalho - EPI’S;

XV. Visitantes da área operacional.

Curso manipulação higiênica e sanitária de carnes frescas e temperadas

Carga horária: 20 horas

Número mínimo e máximo de participantes: 20 - 30

Objetivo: capacitar profissionais para controlarem o recebimento, armazenamento e

comercialização de produtos cárneos, manuseando-os e temperando-os sob estrita

observância da legislação em vigor, evitando contaminações e aumentando a validade dos

produtos.

O participante aprende desde o manuseio até a comercialização de carnes frescas e

temperadas, permitindo um melhor aproveitamento e maior segurança na manipulação. Em

aulas expositivas adquire também conhecimentos quanto à aquisição, armazenamento e

características de temperos (in natura e prontos para o consumo) e proibição da utilização dos

sais de cura. Os diferentes tipos de carnes frescas estão envolvidos diretamente com os riscos

de contaminação e transmissão de doenças quando manipulados inadequadamente

*esse curso atende ao decreto nº 45.248 de 28 de setembro de 2000 para o comércio

varejista de carnes.

Conteúdo

O conteúdo programático está de acordo com o definido pela legislação pertinente que

estabelece as bases para o treinamento em manipulação higiênico sanitária de carnes frescas

temperadas:

I. Noções de microbiologia, noções sobre doenças transmitidas por alimentos;

II. Boas práticas de manipulação de alimentos;

III. Controle de pragas;

IV. Segurança do trabalhador.

Curso Programa humanizar – atendimento humanizado para cooperativas de consumo –

nível 2

Carga horária: 60 horas

Objetivo: o programa tem como principal objetivo aperfeiçoar as habilidades de humanização

no atendimento adquiridas no programa humanizar nível 1 e concretizar práticas de trabalho

que se revertam em soluções para os clientes das cooperativas.

Conteúdo

I. Módulo 1 entender para atender;

II. Módulo 2 atendimento SCOT (segurança, clareza, objetividade e transparência no

atendimento);

III. Módulo 3 um grande vinculo resulta em uma grande equipe;

IV. Módulo 4 ética e gentileza no atendimento;

V. Módulo 5 o verdadeiro líder é aquele que faz e exemplifica;

VI. Módulo 6 pratique a escuta e respeite a individualidade;

VII. Módulo 7 não se deixe levar pelas aparências, respeite as diferenças;

VIII. Módulo 8 errar é humano e reconhecer o erro é grandeza;

IX. Módulo 9 paciência e equilíbrio são fatores essenciais para bom atendimento

X. Módulo 10 cuidar melhor de si para poder cuidar do próximo.

Ramo crédito Curso Basiléia II Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e habilidades que possibilitem a realização da gestão de crédito nas cooperativas de crédito conforme os preceitos oriundos do acordo Basiléia II. Conteúdo

I. Introdução

Conceitos básicos de riscos financeiros

A central de risco de crédito

Quadro regulatório atual: evolução da regulação de capital (da resolução 2099 para a resolução 3490) e regulação de provisão (resolução 2682)

Basiléia II: histórico dos acordos, limitações de Basiléia I e inovações Basiléia II

Posição das cooperativas de crédito no país e no estado de São Paulo (dificuldades/ implementação/classificação de risco)

II. Arquitetura de Basiléia II

Basiléia II no Brasil: a circular 3360 e o cronograma de implementação das abordagens de modelos internos

A estrutura de Basiléia II: os três pilares e as abordagens IRB FOUNDATION e IRB ADVANCED

Terminologia e conceitos DO IRB: PD, EAD, LGD E M

Mitigação de risco de crédito em Basiléia II

Entendendo o modelo IRB (E.G. Correlação entre tomadores, risco de concentração, diversificação setorial, etc.)

Requerimentos mínimos para qualificação dos bancos para o IRB, teste de uso

Diferenças do varejo em relação ao corporate

Impactos de Basiléia II para os agentes econômicos III. Lógica dos sistemas internos de rating

PD ao nível de tomador: natureza da informação, stress de PD

Classificação em ratings internos: credit scoring ou modelos julgamentais

Dinâmica dos ratings: point – in time, through – the – cicle ou abordagem de agências

PD por classificação: quantificação e correlação com o ciclo econômico

Matrizes de transição entre ratings: estimações e interpretação

Questões importantes da prática de sistemas de rating IV. Modelos para Basiléia II

Credit scoring para cálculo de PDS: regressão logística e outras técnicas

Análise de poder discriminatório de ratings

Calibração e validação de PDS

Estudo de caso: modelo de PD estimado com base em dados de central de risco

LGD: definições, métodos de obtenção, configuração e uso da base de dados

Componentes de recuperação, custos e taxa de desconto

EAD: fatores determinantes

Tópicos avançados: efeito default duplo do tomador e garantidor, DOWNTURN LGD, etc.

V. Usando Basiléia II na gestão de crédito

Basiléia II como ferramenta de gestão de risco da carteira de crédito: aplicações (definição de limites, RAROC, etc.) E comparações com modelos de mercado

Prós e contras do uso de Basiléia II como ferramenta gerencial. Curso certificação CPA 10 – preparação Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o sistema financeiro nacional, suas funções e estruturas, ética nas operações de investimento e o código de

autorregulação ANBID, possibilitando-lhes atuar em conformidade com as normas e princípios envolvidos nessas atividades. Conteúdo

I. Sistema financeiro nacional: funções básicas, estrutura, conta corrente de depósito para investimento.

II. Ética e regulamentação: princípios éticos, código de autorregulação da ANBID, prevenção contra a lavagem de dinheiro, ética na venda.

III. Noções de economia e finanças. IV. Princípios de investimento – conceitos: principais fatores de análise de investimentos,

principais riscos do investidor, fatores determinantes para adequação dos produtos de investimento às necessidades dos investidores.

V. Fundos de investimento: definições legais, dinâmica de aplicação e resgate, principais características, política de investimento, carteira de investimentos, taxas de administração e outras, classificação CVM, tributação.

VI. Demais produtos de investimento: ações, letras hipotecárias, CDB, debêntures, notas promissórias, títulos públicos.

Curso contabilidade de instituições financeiras Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o processo de globalização financeira e sua influência n a atualização das normas contábeis no Brasil, apresentando um resumo das normas criadas pelo banco central para regular a contabilização de operações com títulos e valores mobiliários. Conteúdo

I. Princípios fundamentais de contabilidade. II. COSIF: normas básicas.

III. Escrituração. IV. Exercício social. V. Elenco de contas.

VI. Relações interfinanceiras e interdependências. VII. Conceito, funções e registro de operações ativas e passivas.

VIII. Operações de crédito: classificação das operações de crédito por nível de risco e aprovisionamento.

IX. Operações passivas: depósitos a vista, a prazo, poupança e interfinanceiros. X. Recursos de aceites cambiais e de empréstimos e repasses.

XI. Operações interfinanceiras de liquidez. XII. Títulos e valores mobiliários.

XIII. Títulos de renda variável títulos de renda fixa. XIV. Operações compromissadas. XV. Derivativos.

XVI. Operações acessórias. XVII. Ativo permanente.

XVIII. Avaliação de investimentos. XIX. Bens não de uso próprio.

XX. Análise de demonstrações contábeis voltada para instituições financeiras. XXI. Incorporação, fusão e cisão.

XXII. Consolidação de balanços. XXIII. Método de equivalência patrimonial. XXIV. Ativo imobilizado e intangível. XXV. Patrimônio líquido.

XXVI. Capital social. XXVII. Subscrição, realização, aumento e redução do capital social.

XXVIII. Contas de compensação XXIX. Crédito tributário. XXX. Constituição de provisões.

XXXI. Imposto de renda e contribuição social. XXXII. Venda ou transferência de ativos financeiros.

XXXIII. Provisões, contingências passivas e ativas. XXXIV. Demonstrações contábeis e de resultado. XXXV. Doar.

XXXVI. Demonstração das mutações do patrimônio líquido e lucros ou prejuízos acumulados. XXXVII. Notas explicativas.

XXXVIII. Relatórios da administração. XXXIX. Análise de demonstrações financeiras de instituições financeiras

XL. Operações de arrendamento mercantil: classificação, adiantamentos a fornecedores. XLI. Operações de subarrendamento.

XLII. Operações de câmbio. XLIII. Valores em moedas estrangeiras. XLIV. Operações de remessa. XLV. Aplicação e financiamentos em moeda estrangeira.

XLVI. Marcação a mercado. XLVII. Gestão de riscos no mercado financeiro.

XLVIII. Risco de mercado, de moedas, de taxas de juros, de preços, de crédito, de liquidez, operacional e legal.

Curso formação de multiplicadores de educação financeira Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem desempenhar o papel de multiplicadores de educação financeira junto aos quadros sociais de suas cooperativas de crédito, incentivando seus cooperados a utilizarem, no seu cotidiano, técnicas para o bom gerenciamento dos seus ganhos. Conteúdo

I. Papel do multiplicador II. Como gerenciar situações adversas

III. Valor do dinheiro IV. Planejamento financeiro V. Orçamento familiar

VI. Definição da melhor escolha de compra VII. Renegociação de dívidas

VIII. Prática da poupança e outras alternativas de investimento IX. Dicas úteis (relações entre produtos ofertados pela cooperativa ou mercado).

Curso gestão e análise de crédito corporativo e risco – PF Carga horária: 08, 12 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a oferta de crédito no Brasil, as análises que envolvem essa oferta, a concessão propriamente dita e os riscos envolvidos nessa atividade, possibilitando uma melhor atuação na gestão desses processos. Conteúdo

I. Introdução

Apresentação dos participantes

Expectativas II. Conhecendo o cliente

A oferta de crédito no Brasil

Como as pessoas físicas se financiam III. Análise de crédito

Definição

Importância

Modelos/sistemas de análise

Aspectos gerais do crédito Os 6 “CS” Tipos de garantias

O processo de análise Entrevista Cadastros Relatórios Análise de restritivos A proposta de crédito

IV. Análise de crédito

O processo de decisão

Políticas de crédito

Limites e alçadas

O comitê V. O processo de concessão

Contratos

Pedidos

Formalização das garantias VI. O acompanhamento pós – crédito

Histórico do relacionamento do cliente com a cooperativa

Atualização constante (quem é responsável) VII. Cobrança

Fluxograma dos processos

Quando começar a cobrança

Protesto em cartório

Escritórios de cobrança

Execução judicial/escritórios de advocacia VIII. Gestão de riscos

Conceito de riscos

Importância

Risco de mercado

Risco país

Risco de liquidez

Risco de crédito

Como administrar o risco da cooperativa x o risco do tomador IX. Controles internos

Tipos de controles

Importância X. Direito obrigacional

O código civil de 2002

O código de defesa do consumidor

A questão dos juros legais

Lei de recuperação judicial (nova lei de falências)

Código de processo civil – execuções XI. Governança corporativa e cooperativa

Conceito

Importância

A expectativa do banco central sobre governança corporativa

Principais desafios à implantação

Exemplos Curso gestão e análise de crédito corporativo e risco – PJ Carga horária: 08, 12 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre crédito corporativo, sua gestão e análise dos riscos na cessão, proporcionando-lhes melhores condições de atuar com vistas ao aumento dos negócios da cooperativa, com redução das perdas por concessão e dando-lhes habilidades para elaborar com eficácia os levantamentos de dados importantes para o processo. Conteúdo

I. O conceito e as etapas de crédito: conceito; classificação; processo de investimento em crédito

II. O crédito nas instituições financeiras (cooperativas de crédito): operações de crédito; mercado Brasileiro; políticas de crédito – instituições financeiras; parâmetros básicos para o crédito (os C’S)

III. Análise de crédito à microempresa IV. Análise de crédito à pessoa jurídica: documentação; avaliação qualitativa; análise

quantitativa; técnicas de análise utilizadas na avaliação quantitativa retrospectiva V. Utilização de projeções econômico – financeiras na avaliação do crédito

VI. Avaliação econômico – financeira de uma política de crédito

VII. Análise quantitativa de risco de crédito VIII. Classificação do risco de crédito – rating

IX. Modelo matricial de crédito X. Var de crédito – valor em risco de crédito

XI. Gestão da carteira de crédito XII. Modelos de avaliação do risco de crédito

XIII. Cessão de crédito e securitização de recebíveis Curso grafoscopia e documentoscopia Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os métodos e técnicas utilizados na verificação da autenticidade de documentos e assinaturas, possibilitando que eles atuem com maior segurança no seu dia a dia. Conteúdo

I. Conceitos: criminalística, documentoscopia e grafotécnica. II. Métodos: morfológico e grafocinético.

III. Tipos de traços e de punhos escreventes. IV. Características de ordem geral. V. Tipos de falsificações.

VI. Indícios de falsificação. VII. Variações da escrita autêntica.

VIII. Confrontos de elementos gráficos. IX. Confronto de recursos auxiliares. X. Assinaturas de segurança e de fácil imitação.

XI. As alterações nos documentos: acréscimo. XII. Análise de documentos digitalizados

XIII. Teste final de correção. Curso ouvidoria Carga horária: 12 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades necessários ao desenvolvimento da atividade de gestão de ouvidorias, proporcionando-lhes condições para atuarem eficazmente no exercício da função de ouvidor. Conteúdo

I. A ouvidoria a serviço da melhoria da gestão das organizações II. Organizando uma ouvidoria com efetividade

III. A excelência no atendimento e a fala do ouvidor IV. Ética, mediação e solução de conflitos em ouvidoria V. Os direitos e a defesa dos consumidores no âmbito público e privado

VI. Outros conteúdos considerados relevantes Curso prevenção à lavagem de dinheiro

Carga horária: 05, 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre as práticas de lavagem de dinheiro mais comuns no mercado, habilitando-os a atuarem preventivamente frente a esse problema. Conteúdo

I. Introdução. II. O que é lavagem de dinheiro.

III. A lavagem de dinheiro e sua relação com o mercado de capitais. IV. Legislação Brasileira. V. Autoridades responsáveis por promover e aplicar a lei de lavagem de dinheiro.

VI. Setores mais visados. VII. Etapas da lavagem de dinheiro.

VIII. Indícios de lavagem de dinheiro – análise. IX. Dicas de prevenção. X. Estudos de casos reais

Curso princípios de economia e finanças Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os princípios e principais conceitos de economia e finanças, aplicáveis à cooperativas de crédito, possibilitando uma melhor atuação no exercício das suas atividades. Conteúdo

I. Indicadores econômicos: definição; PIB; índices de inflação (IPCA e IGP-M); taxa do câmbio (PTAX); taxa SELIC; taxa DI; TR

II. Política monetária: metas de inflação; instrumentos de política monetária; “open market”; redescontos e depósitos compulsórios (conceitos e impactos no mercado); COPOM (atribuições e impactos nas decisões); relação entre juros e atividade econômica

III. Política fiscal: necessidade de financiamento do setor público; implicações sobre a dívida pública

IV. Política cambial: dívida pública indexada ao câmbio; cupom cambial; reservas internacionais; regimes de taxa de câmbio; relações e conceitos

V. Contas externas: balança comercial; transações correntes; conta de capital; conceitos VI. Taxa de juros nominal e taxa de juros real: relação entre elas e conceito indexador

VII. Capitalização simples x capitalização composta: conceito; desconto; equivalência e proporcionalidade

VIII. Fluxo de pagamentos: relações e conceitos IX. Valor presente, valor futuro e taxa de desconto X. Fluxo de caixa: cupom e amortizações

XI. Zero cupom XII. Prazo médio e “maturity”

XIII. Taxa interna de retorno (TIR) XIV. Custo de oportunidade: conceito

XV. Taxa livre de risco: conceito XVI. Custo médio ponderado e de capital: conceito; alavancagem financeira; custos de

captações (dívidas e/ou capital); retorno histórico e retorno esperado (de um ativo/de uma carteira)

Curso procedimentos assembleares Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as assembleias gerais das cooperativas de crédito, os procedimentos envolvidos e as determinações emanadas dos órgãos públicos oficiais referentes a tais atos, possibilitando a obtenção de melhores resultados nas atividades. Conteúdo

I. Cooperativas de crédito e suas assembleias gerais; II. Órgãos de administração/ fiscalização;

III. Decisões de assembleias ordinárias/ extraordinárias; IV. Preparação e realização de assembleia; V. Preparação documentos banco central;

VI. Desligamentos; VII. Posse dos eleitos e responsáveis por área de atuação;

VIII. Documentos para junta comercial e receita federal; Curso sistema financeiro nacional Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o sistema financeiro nacional, com ênfase nos principais conceitos sobre mercados e operações financeiras, possibilitando um melhor desempenho das suas funções na cooperativa. Conteúdo

I. Sistema financeiro nacional

Função e estrutura

Os agentes do SFN

Principais intermediários

Sistema de pagamentos Brasileiro II. Princípios de investimento

Tipos de mercado e suas características

Risco e incerteza

Gestão do risco

Rentabilidade

Perfil do investidor

Horizonte de investimento

Marcação de mercado III. Mercado de renda fixa

Títulos públicos

Tesouro direto

Títulos privados IV. Mercado de renda variável

O processo de abertura de capitais

Mercado primário ou “underwriting”

Mercado secundário

Títulos de renda variável

Mercado de derivativos

O novo mercado Curso técnicas de negociação e recuperação de crédito Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de atuar na recuperação de crédito para suas cooperativas de crédito, utilizando técnicas de negociação. Conteúdo

I. Pesquisas e tendências de mercado em recuperação de crédito II. A importância da recuperação de crédito de forma sistematizada para a saúde

financeira da organização III. A recuperação de crédito dentro do planejamento de marketing de relacionamento

com os clientes IV. Perfil do profissional para atuar na área de recuperação de crédito: V. Habilidades e perfil

VI. Processo de comunicação: vocabulário, linguística e emocional VII. Razões que impedem o sucesso de uma recuperação de crédito

VIII. Planejar o contato - etapas do ativo em recuperação de crédito IX. Histórico do cliente inadimplente como fator preponderante no processo de X. Negociação

XI. Etapas do processo de recuperação de crédito – ativo e receptivo XII. Atitudes positivas que contribuem para a negociação com inadimplentes:

XIII. Pró-atividade, empatia, assertividade e comprometimento XIV. Tipos de abordagens, levando-se em consideração os diferentes perfis dos clientes

devedores XV. Atitudes e objeções usadas pelos inadimplentes da sua empresa

XVI. Formas de abordagens e negociação com cada histórico e atitude do inadimplente XVII. A importância do código de defesa do consumidor

XVIII. Simulações Curso CPA 10 – atualização Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes, que já possuem a certificação CPA-10, a possibilidade de elevar a sua capacitação técnica e atualizar os conhecimentos obtidos na fase de certificação, atendendo a regulamentação do banco central quanto ao assunto.

Conteúdo (*):

I. Ética e regulamentação II. Princípios de investimento

III. Fundos de investimento IV. Demais produtos de investimento V. Mensuração, gestão de performance e risco

(*) conteúdo específico estabelecido pela AMBIMA. Curso sistema de controles internos para instituições financeiras Carga horária: 08 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os controles internos de uma cooperativa de crédito, tendo por base as normas do BACEN, CVM e SUSEP, possibilitando a diminuição dos riscos operacionais, maior comprometimento dos envolvidos nas operações e melhor gestão dos riscos frente ao mercado financeiro. Conteúdo

I. A história e a era dos controles internos no Brasil. II. Os 13 princípios – controles internos

(comitê da Basiléia e a resolução n° 2554, do banco central do Brasil) As exigências normatizadas do banco central para cooperativas.

III. Objetivos dos controles internos. IV. Elementos dos controles internos. V. Cultura de controle.

VI. Conceituação do controle interno. VII. Grupos de funções do controle interno.

VIII. Riscos para o mercado financeiro. IX. Atividades – auditoria interna e externa – papéis e diferenças. X. Atividades – o controle interno e a auditoria interna.

XI. Órgãos fiscalizadores (check-list de auditorias específicas).

XII. O controle interno e a lavagem de dinheiro. XIII. Lições aprendidas após a resolução n° 2.554, do banco central do Brasil. XIV. O monitoramento feito pelo controle interno – (formas e sistemas). XV. Trabalhos em grupo sobre o tema.

Curso técnicas de venda de produtos financeiros Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de atuar na venda de produtos financeiros de suas cooperativas de crédito, obtendo bons resultados para as mesmas. Conteúdo

I. Introdução ao curso

Contexto macroeconômico

Crise financeira mundial (razões e consequências)

Projeção de impactos no Brasil

Correlação contexto macroeconômico x produtos financeiros (crédito e investimentos)

II. As cooperativas frente ao contexto

Riscos, regulamentação e autorregulação

Diferenciais de origem e características

A necessidade do foco financeiro (assessoria em demandas e produtos)

III. O marketing e a comercialização de produtos e serviços financeiros

Marketing de transação e marketing de relacionamento

Eficiências competitivas e diferenciais metodológicas

Estrutura, componentes e análise da demanda por produtos financeiros (pf e pj)

Estratégias de marketing para comercialização

O direcionamento de soluções financeiras (com produtos e serviços) IV. A natureza dos relacionamentos e os estilos

A importância das atitudes no processo comercial

Empatia, flexibilidade, ajustes e solução V. Estrutura geral e funcionalidades – macro funções

(crédito, investimento e serviços)

Comparação mercadológica (configurações, preços e distribuição)

VI. Metodologia de comercialização

O mapeamento de demandas (focos e técnicas: entrevista, observações e identificações)

Diagnosticando a demanda mapeada (matriz e análise)

Montando a solução para negociar, a partir do diagnóstico (focos e argumentos)

Negociação de soluções (direcionamento do produto e apresentações de benefícios)

Fechamento da venda (ajustes interpessoais e técnicos) VII. Lidando com obstáculos

As diferenças entre objeções, reclamações e conflitos

A natureza dos obstáculos

A importância do conhecimento da demanda, dos estilos sociais e da solução

Como lidar com objeções (idem reclamações e conflitos)

VIII. O pós venda no processo de comercialização

“folow up” e “folow trough” (acompanhamentos imediatos e de longo prazo)

O uso dos diferenciais e benefícios de transações e relacionamento

O atendimento a clientes como diferencial (solução, acompanhamento e estilos – ajustes)

Curso procedimentos de auditoria interna para cooperativas de crédito

Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre prestação de contas e comprovações documentais nas cooperativas de crédito, possibilitando melhor atuação nas áreas de auditoria interna, análise de riscos e controladoria. Conteúdo

I. Introdução ao sistema financeiro nacional: desafios atuais e principais características do cenário mundial;

II. Marcos regulatórios; III. Basiléia, SOX, ISO 31000, outros normativos do BACEN

(2554, 2682, 3380, 3464, 3721 tudo condensado no COSIF e no MNI); IV. Referências de gestão de riscos para a auditoria interna: “Enterprise Risk

Management” (ERM); “Control Self Assessment” (CSA) e “Control Risk Self Assessment” (CRSA); coso e cobit; prevenção à lavagem de dinheiro (PLD); “Know Your Customer” (KYC); governança corporativa; comitê de auditoria; auditoria baseada em risco (abr); auditoria contínua;

V. Procedimentos específicos de auditoria interna: funções do auditor moderno; planejamento de auditoria interna; reunião com o staff no final dos trabalhos e antes do relatório final; principais técnicas de auditoria;

VI. Principais procedimentos de auditoria por área e gestão no controles, riscos de: crédito, financiamento, inadimplência, cartões de crédito, cobrança, garantias, capacidade de pagamento, depósitos, serviços, correspondentes bancários, poupança, outros convênios, arrecadação, tesouraria e bateria de caixa, fraudes financeiras (crédito, cheques, depósitos, tributos, etc.); repasses BNDES/FINAME; autoatendimento; PLD.

Curso educação financeira Carga horária: 08 ou 16 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades que permitam organizar sua vida financeira a partir da elaboração do orçamento familiar, do controle dos impulsos de consumo e das noções básicas de aplicação e investimentos. Conteúdo

I. Organização das despesas domésticas II. O papel do dinheiro na vida pessoal

III. Gastos variáveis, obrigatórios e outras categorias IV. Juros simples

Juros compostos

Financiamento de bens em geral

O “preço” do dinheiro e o seu impacto nas finanças pessoais e familiares V. Conceitos básicos de organização financeira

VI. Reduzir gastos e melhorar o aproveitamento da receita familiar VII. Como se tornar um consumidor consciente

O código de defesa do consumidor

VIII. Orçamento familiar IX. Aplicar e investir: o que devemos fazer? O que podemos fazer?

Curso contabilidade de instituições financeiras II Carga horária: 8 horas Objetivo: proporcionar aos profissionais de cooperativas de crédito das áreas de auditoria interna, análise de riscos, contabilidade e controladoria para entender e proceder nas atividades diárias contábeis, bem como atualizar-se sobre os pronunciamentos técnicos definidos pelo conselho monetário nacional e pelo sistema financeiro nacional. Conteúdo

I. Introdução ao sistema financeiro nacional; II. Identificando as autoridades monetárias;

III. Instituições financeiras e cooperativas de crédito; IV. Aspectos contáveis relevantes; V. Pronunciamentos técnicos aprovados pelo conselho monetário nacional

(CPC 01, 03, 05, 10, 23, 24 e 25) Curso normas internacionais de auditoria Carga horária: 32 horas Objetivo: capacitar profissionais de cooperativas de crédito das áreas de auditoria interna, análise de riscos e controladoria para melhor entender as normatizações internacionais de auditoria e proceder nas atividades de prestação de contas e comprovações documentais da instituição. Conteúdo

I. NBC P1 – normas profissionais de auditoria independente; II. NBC TA 210 – responsabilidade com os termos de trabalho de auditoria;

III. NBC TA 220 – controle de qualidade na auditoria de demonstrações contábeis; IV. NBC TA 240 - responsabilidade do auditor relacionada com fraude em auditoria de

demonstrações contábeis; V. NBC TA 300 – planejamento da auditoria de demonstrações contábeis;

VI. NBC TA 315 – identificação e avaliação dos riscos de distorção relevante por meio do entendimento da entidade e de seu ambiente;

VII. NBC TA 320 – materialidade no planejamento e na execução da auditoria; VIII. NBC TA 330 – respostas do auditor quanto aos riscos avaliados;

IX. NBC TA 450 – avaliação das distorções identificadas durante a auditoria; X. NBC TA 520 – aplicação dos procedimentos analíticos;

XI. NBC TA 530 – amostragem em auditoria; XII. NBC TA 560 – eventos subsequentes;

XIII. NBC TA 570 – continuidade operacional; XIV. NBC TA 580 – representações formais; XV. Casos práticos (cases)

Curso formação de caixas Carga horária: 56 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam reconhecer a autenticidade de documentos, cédulas e moedas, além de aprimorar a identificação de ações preventivas de segurança, de forma a diminuir as fraudes e riscos corporativos na cooperativa de crédito, expandindo o entendimento desses profissionais no papel que desempenham dentro da instituição. Conteúdo

I. Papel do profissional que atua no caixa: conhecimentos habilidades e atitudes necessárias;

II. Dinâmica do sistema bancário; III. Dificuldades encontradas nas rotinas de caixa: cheques, conta corrente, informações

gerais. IV. Prevenção a fraudes documentais, com cédulas e moedas; V. Procedimentos básicos de segurança: sigilo, fornecimento de senhas requisições

diversas; VI. Assalto: riscos e ações preventivas;

VII. Grafoscopia: conceito e exercícios práticos; VIII. Construção de plano de melhoria.

Curso desenvolvimento de tesoureiros Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades técnicas para reconhecer a autenticidade de documentos, cédulas e moedas, aprimorar a identificação e a utilização de ações preventivas de segurança, com vistas a diminuir as fraudes e riscos corporativos na cooperativa de crédito, além de orientar seus subordinados para esses procedimentos; melhorando seu desempenho profissional. Conteúdo

I. Principais rotinas do tesoureiro: conhecimentos habilidades e atitudes necessárias; II. Dinâmica do sistema bancário;

III. Utilizando da metodologia da grafoscopia na conferência de assinaturas em documentos – exercícios práticos;

IV. Identificando a dinâmica da fraude e os falsários – práticas de prevenção; V. Verificando a autenticidade dos documentos;

VI. Verificando as alterações em documentos; VII. Dispositivos de segurança de cheques;

VIII. Dispositivos de segurança das cédulas e moedas em circulação; IX. Principais fraudes; X. Construção de plano de melhoria.

Curso desenvolvimento de gestores do crédito cooperativo

Carga horária: 152 horas Participantes: 30 Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam a melhoria do seu desempenho organizacional, com o fim de dar suporte e estímulo ao processo operacional, tático e estratégico da cooperativa, em uma perspectiva sistêmica. Conteúdo MÓDULO I (16 horas): capacidade humana e empreendedora no processo de gestão

I. A cooperativa de credito; II. A legitimidade do dirigente líder na organização;

III. Competências necessárias para um dirigente líder; IV. Estilos de liderança: líder e liderados; V. Modelo de liderança eficaz e legítimo.

MÓDULO II (20 horas): cooperativismo de crédito – história, doutrina, estrutura e processos.

I. A economia Brasileira e o processo inflacionário – 1964 a 1994 II. Os planos econômicos e o fundo monetário internacional;

III. A débâcle dos bancos com o plano real; IV. Medidas governamentais de proteção ao sistema financeiro nacional (SFN) que

atendem as cooperativas de crédito: os acordos de Basiléia i e ii, o sistema de pagamentos do Brasil, provisões, classificações das operações e negociação de débitos vencidos e gestão de riscos;

V. Processos de fusão, incorporação e dissolução das cooperativas; VI. Análise de riscos;

VII. Como constituir os fundos obrigatórios e livres; VIII. Números atuais da economia Brasileira;

IX. Ética na cooperativa de crédito; X. Roteiro referencial de atuação dos conselheiros fiscais e administrativos.

MÓDULO III (20 horas): contabilidade aplicada à gestão de cooperativistas

I. Conceitos básicos de demonstrações financeiras; II. Noções gerais de balanço empresarial;

III. Avaliação de desempenho empresarial; IV. Indicadores de solvência V. Balanço social: conceitos.

MÓDULO IV (20 horas): fundamentos da gestão financeira

I. Cenário de negócios II. Revisão e nivelamento teórico;

III. Razão e proporção; IV. Valor do dinheiro no tempo; V. Indexadores inflacionários;

VI. Noções de HP 12C; MÓDULO V (16 horas): planejamento estratégico e marketing

I. Negócios, missão e visão; II. Composto de marketing;

III. Análise do ambiente competitivo de negócios; IV. Cinco forças competitivas no ambiente setorial; V. Noções e competências essenciais;

VI. Formulação de estratégias e objetivos organizacionais. MÓDULO VI (12 horas): mini seminário: debate central/singular

I. Expectativas dos participantes; II. Fórum: espaço para debates;

III. Esclarecimentos/fechamento; IV. Ativação do endomarketing.

MÓDULO VII (16 horas): negociação

I. Processos de negociação; II. Percepções e pressupostos na negociação;

III. Competências e habilidades do negociador; IV. O poder da negociação; V. Técnicas para estruturação atitudinal;

VI. Flexibilização das posições; VII. Processo de solução conjunta de problemas.

MÓDULO VIII (16 horas): gestão estratégica de negócio

I. Teoria da reflexividade; II. Teoria de sistema;

III. Estratégia competitiva: as 5 forças do porter; IV. Controle estatístico de processo análise de balanços; V. Trade off taxa / volume e trade off custo/volume.

MÓDULO IX (16 horas): gestão de pessoas em organizações cooperativas

I. Relações interpessoais; II. O processo de motivação;

III. Habilidades em gestão de pessoas IV. Estratégias de gestão: negociação, delegação, orientações, acompanhamento e

feedback. Curso análise e concessão de crédito - básico Carga horária: 12 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades básicas relativas à concessão de crédito para MPE – micro e pequenas empresas, permitindo sua contribuição mais efetiva para a melhoria do desempenho e da competitividade das suas cooperativas de livre admissão. Conteúdo

I. Introdução

Autoapresentação e expectativas II. Ambientação macro econômica e o crédito no Brasil

III. Análise de crédito

Definição

Modelos/sistemas de análise

Conceitos gerais de risco e crédito

Os 6 “CS” do crédito IV. O processo tradicional de análise

Visita e entrevista

Cadastros

Balanço perguntado

Análise de sazonalidade

A proposta de crédito V. Garantias reais e pessoais

Curso segurança para serviços de caixa/tesouraria Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam identificar os processos de fluxo financeiro, de movimentação e de pagamentos, cuidando adequadamente da segurança das informações, do sigilo e do bom atendimento ao cliente, de forma a realizar a operação de caixa/tesouraria com bons resultados. Conteúdo

I. Comportamento e postura – a atitude esperada; II. O local e as ferramentas de trabalho;

III. O atendimento ao cliente – instruções na frente do caixa; documentação solicitada; relacionamento;

IV. Numerário – guichê de caixa e cofres; V. Chaves e segredos;

VI. Cartões e senhas de clientes; VII. Pagamentos de contas – utilização de dinheiro, cheques e cartões;

VIII. Movimentação de contas com características especiais – emancipados; analfabetos; PCD; espólio; depósitos judiciais; candidatos e partidos políticos;

IX. Procurações e ordens de pagamento; X. A segurança da informação e do sigilo bancário – exposição de documentos;

declarações; extratos. Curso desenvolvimento humano em cooperativas de crédito – equipe gerencial Carga horária: 48 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender os diversos processos envolvidos na atuação de um gerente, levando-os, consequentemente, a agir com base nos preceitos que envolvem sua atividade e a obter os melhores resultados para os negócios das suas cooperativas de crédito.

Conteúdo MÓDULO I – desenvolvendo as habilidades (caminho crítico do processo)

I. Aquecimento grupal II. O círculo virtuoso da gestão

Motivação x comunicação x liderança III. Motivando pessoas

Objetivos, necessidades e expectativas.

Gerenciando a satisfação e a insatisfação.

A “automotivação”. IV. Habilidades em comunicação

Linguagem verbal e não verbal.

Estilos de comunicação. V. Liderar ou gerenciar pessoas?

Como se legitima a liderança.

Estilos de gerência. VI. Por um modelo de relações gerenciais.

MÓDULO II – negociação de papéis I. Caminho crítico do processo de desenvolvimento

Compartilhamento da auto percepção com as demais gerências.

Compartilhamento da percepção sobre as demais gerências.

Revelação de expectativas recíprocas e negociação de papéis.

Construção da convergência com a missão organizacional.

MÓDULO III – diagnose e solução colaborativa de problemas I. Gênese: definição da área problema.

II. Diagnose

Inventário da situação atual.

Inventário da situação desejada.

Levantamento e priorização das forças restritivas.

Levantamento e priorização das forças impulsoras. Curso desenvolvimento humano em cooperativas de crédito – equipe operacional Carga horária: 32 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender os diversos processos envolvidos na atuação de um colaborador de cooperativa de crédito, levando-os, consequentemente, a agir com base nos preceitos que envolvem sua atividade e a obter os melhores resultados para os negócios das suas cooperativas. Conteúdo MÓDULO I – desenvolvendo as habilidades interpessoais

I. Aquecimento grupal

II. A percepção e as relações interpessoais

A auto percepção

A “hetero” percepção

A realidade e o percebido. III. Efetividade no processo de comunicação

Lidando com pressupostos e preconceitos.

Construindo a escada da inferência.

Desbloqueios da percepção condicionada. IV. Estratégias de comunicação

Perfis interpessoais .

Abertura e feedback.

A auto descoberta. V. Por um modelo de integridade

Sensações pessoais.

Consciência da experiência pessoal.

Comunicação da experiência pessoal. MÓDULO II – exercitando o trabalho cooperativo

I. Compreendendo o processo de trabalho em time

Cargos, papéis e competências.

Distinguindo processo, conteúdo e tarefa.

O que observar em um grupo de trabalho. II. Trocando percepções sobre o desempenho na equipe

Como me percebo: minha contribuição, meu ritmo de produtividade.

Como sou percebido: minha contribuição, meu ritmo de produtividade. III. Diagnosticando perfis e estilos pessoais

Aplicação de instrumentos de diagnóstico.

Orientações sobre os resultados obtidos.

Plano individual de melhoria pessoal.

Curso Compliance Carga horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem sua atuação em compliance, permitindo que ajam como orientadores sobre regras e procedimentos exigidos interna e externamente, locais e internacionais, que apontem as áreas mais sensíveis e as formas mais frequentes de riscos e que orientem sobre procedimentos práticos preventivos, de forma a dificultar ou identificar com facilidade esses riscos, proporcionando qualidade e segurança aos processos. . Conteúdo

I. A função de compliance

Governança corporativa

Papel do compliance

Estrutura e gestão de risco e compliance

“compliance officer” e agentes de compliance

Disseminação da cultura de compliance

Código de ética e de conduta

Sistema de controles internos – resolução 2554/basileia i

Basileia ii

Matriz de risco II. Conheça seu cliente

Programa KYC (conheça seu cliente)

Programa KYE (conheça seu colaborador) III. Compliance legal e regulatório

Vinculando legislação e normas aos processos

Procedimento de “follow – up”

Testes de conformidade

Relatórios e memorandos de análise

Conceituação dos principais tipos de riscos

Risco de crédito, de mercado, de liquidez, operacional e legal

Identificação e avaliação de riscos

Evitar, mitigar e aceitar IV. Comitê de compliance

Identificação e análise de deficiência

Avaliação de risco e comunicação de deficiências

Plano de ação e correção

Acompanhamento (“folow – up”) Curso recuperação de crédito Carga horária: 08 horas Objetivo: desenvolver em profissionais do ramo crédito conhecimentos e habilidades para aprimorar sua atuação em recuperação de crédito. Conteúdo

I. Pesquisas e tendências de mercado em recuperação de crédito II. A importância da recuperação de crédito de forma sistematizada para a saúde

financeira da organização, alinhada ao planejamento estratégico da cooperativa III. Razões que impedem o sucesso de uma recuperação de crédito IV. Planejar o contato - etapas do ativo e receptivo em recuperação de crédito V. Histórico do cliente inadimplente como fator preponderante no processo de

recuperação de crédito. VI. Tipos de abordagens de acordo com os diferentes perfis dos clientes inadimplentes

VII. Atitudes e objeções usadas pelos inadimplentes da sua empresa VIII. A importância do código de defesa do consumidor

IX. Estudo de casos. Curso documentoscopia

Carga horária: 8 horas

Objetivo: oferecer aos participantes, técnicas e informações que permitam minimizar os riscos

de incorrerem na efetivação de operações fraudulentas através da análise documental e

comportamental.

Mínimo participante: 10

Conteúdo

I. Prevenção às fraudes;

II. Características das fraudes;

III. Fatores que contribuem para fraude;

IV. Comportamento do fraudador, como identificar e como agir;

V. Medidas básicas de segurança nas transações diárias, softwares e sites de pesquisas;

VI. Cases de fraudes – pessoas físicas e jurídicas;

VII. Legislação penal para o crime de estelionato;

VIII. Cheques;

IX. Cédulas;

X. Carteiras de identidade (RG);

XI. Carteiras de habilitação (CNH);

XII. Cadastro de pessoas físicas (CPF);

XIII. Carteira de trabalho (CTPS);

XIV. Como analisar registro nacional de estrangeiros (RNE/CIE);

XV. Adulterações em boletos bancários;

XVI. Principais fraudes com cartões de crédito;

XVII. Grafoscopia – (síntese).

Curso grafoscopia

Carga horária: 8 horas

Objetivo: oferecer aos participantes técnicas e informações que permitam minimizar os riscos

na efetivação de operações fraudulentas através de golpes com assinaturas forjadas.

Mínimo participante: 10

Conteúdo

I. Grafoscopia – conceito e objetivo;

II. Colheita de padrões;

III. Evolução do grafismo;

IV. Fases na produção do grafismo;

V. Princípios e leis do grafismo;

VI. O grama e a forma;

VII. O inconsciente comandando a escrita;

VIII. Causas que modificam a escrita;

IX. Assinaturas e suas classificações;

X. Elementos do gesto gráfico;

XI. Espontaneidade;

XII. Dinâmica da escrita;

XIII. Principais elementos de uma assinatura e sua imagem;

XIV. Elementos grafonéticos;

XV. Indícios primários de falsidade em assinaturas;

XVI. Principais tipos de falsificações.

Curso desenvolvimento de caixas – ramo crédito

Carga horária: 16 horas

Pré-requisito: curso voltado para caixas de cooperativas de crédito.

Objetivo: desenvolver os caixas de cooperativas de crédito, a fim de aprimorarem

continuamente seus conhecimentos, alinhando técnica com a prática do dia a dia, visando uma

maior competitividade no mercado.

Conteúdo

I. Estrutura de funcionamento de um caixa;

II. Papel do caixa;

III. Riscos envolvidos nas atribuições do caixa para a cooperativa;

IV. Possíveis situações que podem implicar em falta e sobra de caixa;

V. Débitos em contas de depósitos e transferência de valores;

VI. Procedimentos de segurança para pagamento de cheques e outros documentos;

VII. Procedimentos de segurança relacionados às atribuições do caixa;

VIII. Procedimentos a serem adotados na prevenção a lavagem de dinheiro;

IX. Política de prevenção e combate a fraudes;

X. Análise documental e segurança. Curso gestão do crédito, risco e responsabilidade.

Carga horária: 16 horas

Pré-requisito: atuarem em cargos gerenciais

Objetivo particular: compreenderem sua responsabilidade sobre a eficácia organizacional da

cooperativa, diante dos riscos inerentes ao negócio de crédito e finança.

Conteúdo

I. O conceito de risco:

Na vida pessoal;

Nas empresas;

Nas instituições financeiras;

II. A proteção do sistema financeiro internacional contra crises:

O acordo de Basiléia 1988;

A adesão tardia do Brasil (1994);

A recuperação do tempo perdido;

Os três pilares do acordo de Basiléia;

III. As exigências de capital em função dos riscos:

Conceitos de patrimônio líquido;

Patrimônio de referência;

Patrimônio de referência exigível (Basiléia II);

IV. Os limites operacionais da cooperativa em função do patrimônio líquido;

V. Os perfis dos riscos a serem geridos:

Gestão de riscos de liquidez;

Gestão de riscos de mercado;

Gestão de riscos operacionais;

Gestão de riscos de crédito;

VI. Gestão do risco de crédito:

As quatro etapas de uma operação de crédito;

Como identificar sinais de risco nas operações e nos associados;

Os danos para a cooperativa com os atrasos;

Renegociação segundo as normas do banco central;

VII. Gestão do risco operacional:

A estrutura interna obrigatória pelo banco central;

Exemplos de eventos de riscos e sua forma de manifestação;

A prevenção à lavagem de dinheiro – risco de imagem (operacional); Curso o papel do agente, controles internos e riscos – ramo crédito

Carga horária: 16 horas

Objetivo particular: definir a importância da atuação do agente de controles internos de

maneira correlata com as atribuições do conselho fiscal, da contabilidade, da auditoria interna

e externa.

Conteúdo

I. O que são os controles internos

Introdução;

Conceitos;

Importância;

Papel;

Tipos de controles;

Objetivos;

Classificação dos controles internos;

Controles internos estratégicos.

II. Compreendendo a gestão de riscos

Definição;

Tipos de risco: mercado, operacional, crédito e legal;

Medição do risco;

Gerenciamento do risco;

Gestão de risco em operações bancárias;

Valor econômico em risco

III. Roteiro referencial de atuação do agente de controles internos. Curso análise e concessão de crédito – avançado Carga horária: 16 horas Objetivo: adquirir conhecimentos e habilidades nas diferentes situações de concessão, cobrança e/ou renegociação de crédito, promovendo a análise eficaz do risco e melhorando o desempenho da cooperativa. Desenvolver técnicas, boas práticas e condutas recomendáveis relativas às áreas de cadastro, crédito e cobrança e ao manuseio de documentação e informações válidas à gestão do relacionamento com os cooperados em situação de inadimplemento e risco. Conteúdo

I. Análise de crédito

Definição;

Modelos / sistemas de análise;

Aspectos gerais do crédito;

Os 6c’s do crédito; II. O processo tradicional de análise com ênfase em:

Cadastros e relatórios;

Análise de balanços e outras informações contábeis;

Análise de setor;

Participação do analista de crédito em visitas;

Análise de restritivos;

A proposta de crédito; III. O processo de decisão – políticas de crédito – limites e alçadas

O comitê;

O processo de concessão;

Contratos;

Solicitação;

Tipos de garantias;

O acompanhamento pós-crédito. Ramo infraestrutura Curso contabilidade operacional para empresas do setor de energia elétrica Carga horária: 40 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as operações contábeis de suas cooperativas de infraestrutura, em conformidade com as especificidades das empresas de energia elétrica e as exigências da ANEEL. Conteúdo

I. Aspectos gerais da contabilidade II. Aspectos fiscais e legais

III. Plano de contas ANEEL IV. Técnicas de contabilização V. Segregação de contas: comercialização, distribuição, geração e administração

VI. Demonstrações financeiras: utilização das informações contábeis VII. Gestores internos, órgão regulador de mercado

VIII. Balanço mensal padronizado IX. Relatório de informações trimestrais X. Prestação anual de contas

XI. Conceito de resultados do serviço XII. Demonstrações financeiras publicadas

Curso 21.2. Operação de guindauto Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para operar guindauto (guindastes veiculares) com segurança e eficiência. Conteúdo

I. Tipos de guindautos - aplicação II. Principais conceitos

Momento de carga

Centro de carga

Centro de gravidade

Capacidade de carga

Altura de elevação

Distância de movimentação III. Partes do guindauto

Sistema hidráulico

Alavancas de comando

Mangueiras

Braço

Lança

Chassi

Motor a combustão IV. Regras de operação – base na norma regulamentadora NR 11 V. Regras de segurança – norma regulamentadora NR 11

VI. Exercícios práticos Curso perdas técnicas e comerciais Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a distribuição de energia elétrica e as perdas que podem ocorrer nesse processo, visando possibilitar estudos e ações com vistas a minimizá-las. Conteúdo

I. Conceitos sobre distribuição de energia: principais elementos que compõem a rede de distribuição, curvas de carga, fator de carga e potência, aparecimento de perdas técnicas e comerciais.

II. Perdas técnicas. III. Principais equipamentos utilizados para mitigação das perdas técnicas e a influência da

tensão e potência reativa. IV. Forma de medição de perdas. V. Principais técnicas e soluções para minimizar as perdas comerciais.

VI. Formas de perdas: faturamento, fraudes, erros de cadastro, medição e aplicação inadequada da legislação.

VII. Sistema de medição: controle de medidores reforma análise de protótipos, cargas de prova e avaliação em campo.

VIII. Detecção de fraudes em clientes da média tensão. IX. Análise de risco na contratação de terceiros. X. Procedimentos técnicos e comerciais: sistema de lacre, controle de selos, normalização

e padronização de equipamentos. XI. Relacionamento técnico com a área jurídica: aspectos de fraude e negociação de

débitos de consumo irregular. XII. Gestão do processo de recuperação de perdas.

Curso proteção de sistemas de distribuição Carga horária: 40 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para realizar as ações de proteção dos sistemas de distribuição de energia elétrica, utilizando as técnicas apropriadas. Conteúdo

I. Proteção em redes de distribuição de alta e média tensão

II. Proteção de subestações de distribuição III. Proteção de bancos de capacitores IV. Equipamentos de proteção da distribuição V. Filosofia da proteção contra sobrecorrente

VI. Coordenação da proteção VII. Sobretensão em sistema de distribuição

VIII. Aterramento de sistema de distribuição IX. Custos x benefícios X. Visitas técnicas

Curso operador de centro de operação e distribuição Carga horária: 40 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem a melhoria do desempenho das suas funções nos centros de operação e distribuição das suas cooperativas de eletrificação rural. Conteúdo

I. Definições gerais; II. Definição do sistema elétrico;

III. Características do sistema elétrico e distribuição; IV. Rede de distribuição; V. Diretrizes básicas para o planejamento;

VI. Políticas da empresa e o processo de planejamento; VII. Classificação de consumidores;

VIII. Níveis de qualidade nos serviços; IX. Níveis de continuidade de fornecimento; X. Níveis de tensão;

XI. Sistema elétrico de distribuição; subestações de distribuição; XII. Rede de distribuição.

Curso 21.6. Aspectos regulatórios relativos ao atendimento ao consumidor - (cancelado) Curso fechamento de balanço para atendimento às normas da ANEEL Carga horária: 24 horas Objetivo: dar aos participantes, contadores e colaboradores da área contábil das cooperativas, conhecimentos e habilidades sobre as novas regras contábeis, em observância às normas internacionais de contabilidade e às demais obrigações junto à ANEEL, possibilitando sua atuação em moldes mais atuais. Conteúdo

I. Considerações preliminares

Principais mudanças na legislação fiscal

Norma específica para as sociedades cooperativas

Normas contábeis editadas pela ANEEL

II. Principais ajustes da convergência

Pronunciamento conceitual básico - res. CFC 1121/08

Redução ao valor recuperável dos ativos - res. CFC 1110/08

Ativo intangível - res. CFC 1139/08 e 1140/08

Operações de arrendamento mercantil - res. CFC 1141/08

Subvenções e assistência governamental - res. CFC 1143/08

Ajuste a valor presente - res. CFC 1151/09

Custos de empréstimos - res. CFC 1172/09

informações por segmento - res. CFC 1176/09

Políticas contábeis, mudanças de estimativa e retificação de ER-RO - res. CFC 1179/09

Evento subsequente - res. CFC 1184/09

Provisões, passivos contingentes e ativos contingentes - res. CFC 1180/09

Ativo imobilizado - res. CFC 1177/09

Receitas - res. CFC 1187/09 III. Aspectos fiscais e tributários

Apuração do resultado de atos cooperativos e atos não cooperativos

Ajustes no encerramento do exercício: lucro real e RTT

Comentários gerais sobre o PIS e COFINS (regime cumulativo)

Tributação do ganho de capital (alienação de bens)

tributação do ganho de aplicações financeiras

Recolhimentos de IRPJ e CSLL por estimativa

Juros sobre o capital social IV. Elaboração das demonstrações contábeis

Apresentação das demonstrações contábeis - res. CFC 1185/09

Balanço patrimonial - nova estrutura

Demonstração das sobras ou perdas

Demonstração das mutações do patrimônio líquido (DMPL)

Demonstração do fluxo de caixa (DFC) - res. CFC 1125/08

Demonstração do valor adicionado (DVA) - res. CFC 1138/08

Notas explicativas Curso capacitação básica para construção e manutenção de redes aéreas e compactas de distribuição convencional e baixa tensão multiplexada Carga horária: 200 horas Objetivo: fornecer, a partir da padronização da concessionária / permissionária de energia, conhecimentos sobre as tarefas de manutenção, construção e operação de redes aéreas e compactas de alta tensão e multiplexadas e convencionais de baixa tensão de distribuição até 36,2 KV, integradas à segurança do trabalho e qualidade. Conteúdo MÓDULO I noções de eletricidade básica (20horas)

I. Introdução II. Corrente elétrica

III. Medição de corrente elétrica IV. Diferença de potencial V. Resistência elétrica

VI. Lei de ohm VII. Exercícios

MÓDULO II interpretação de projetos e elaboração de croqui (40horas)

I. Considerações II. Sistema métrico decimal

III. Transformação de escalas IV. Medição de deflexão da rede de distribuição V. Tipos de postes

VI. Cintas para poste duplo t VII. Numeração de ramal de rede de distribuição rural (RDR)

VIII. Simbologias IX. Notação de projetos X. Notação específica de projetos

XI. Exercícios

MÓDULO III montagem de rede de baixa e alta tensão convencional (20horas) I. Projeto de extensão de rede convencional;

II. Rede de distribuição aérea convencional; III. Tipos de estrutura BT e AT; IV. Conexões e emendas; V. Trações de montagem e flechas;

VI. Instruções de montagem e lançamento de cabos; VII. Substituição de seccionadoras;

VIII. Substituição de elos fusíveis; IX. Instalação e by-pass, chave unipolar e fusível; X. Amarração e encabeçamento de condutores;

XI. Substituição de cruzetas; XII. Substituição de cabos em saídas de transformadores;

XIII. Retirada e instalação de transformadores; XIV. Testes de transformadores em vazio; XV. Instalar, substituir e reesticar ramal de serviço em redes de cobre e alumínio;

XVI. Ligação provisória de BT e MT; XVII. Isolamento de trecho defeituoso;

XVIII. Retirada de objetos estranhos de redes de BT e MT; XIX. Tipos de estruturas de redes de distribuição; XX. Ferramenta

MÓDULO IV Operação de redes e equipamentos da distribuição (20horas)

I. Arco elétrico; II. Defeitos na alta tensão;

III. Tipo de fusíveis; IV. Coordenação de fusíveis - seletividade; V. Chaves tripolar à óleo;

VI. Seccionador basculante;

VII. Abertura e fechamento com grampos de linha viva; VIII. Religadores e disjuntores;

IX. Bancos de capacitores X. Ausência de tensão;

XI. Regras de operação de redes; XII. Exemplos de circuitos e redes;

XIII. Interligação de circuitos aéreo e subterrâneo; XIV. Programação de manobras com e sem interrupção do fornecimento de energia; XV. Efeitos da corrente elétrica;

MÓDULO V Projeto, construção e manutenção de rede compacta protegida e multiplexada (20horas)

I. Rede de distribuição área multiplexada – BT; II. Tipos de projeto;

III. Obtenção de dados preliminares; IV. Características do projeto; V. Novos projetos;

VI. Dimensionamento de circuitos; VII. Cálculo mecânico;

VIII. Projeto e estrutura de rede compacta protegida; IX. Dimensionamento elétrico; X. Dimensionamento mecânico;

XI. Relação de material; XII. Diagrama unifilar;

XIII. Denominação das estruturas; XIV. Afastamento mínimo; XV. Lista de material;

XVI. Emendas, amarrações e ligações; XVII. Cabos;

XVIII. Denominação das estruturas; XIX. Afastamento mínimo; XX. Transformador convencional para rede compacta;

XXI. Transformadores autoprotegido para rede compacta; MÓDULO VI aulas práticas em redes da concessionária / permissionária (80horas)

I. Aulas em campo de treinamento II. Aulas em redes da cooperativa

Curso auditor da qualidade (ABNT NBR ISO 19011:2012) Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o papel do auditor interno de um sistema de qualidade em implantação ou já cerificado, com base na norma ABNT NBR ISSO19011:2012. Conteúdo

I. Introdução

II. ABNT NBR ISO 19011:2012 III. Visão geral da auditoria IV. Fases de uma auditoria V. Gerenciamento dos programas de auditoria

VI. Competência e avaliação de auditores VII. Caracterização de auditores e auditados

VIII. Auditoria IX. Análise crítica da documentação X. “check list”

XI. Documentação XII. Plano de auditoria

XIII. Atividades da auditoria no local XIV. Preparação, aprovação e distribuição do relatório de auditoria

Curso resolução normativa ANEEL 414/2010 Carga horária: 20 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para aplicar corretamente a resolução normativa nº 414, de 09/09/2010 da ANEEL, com vistas à adoção dos procedimentos adequados de atendimento ao consumidor pelas permissionárias distribuidoras de energia elétrica. Conteúdo

I. Definições adotadas nos 226 artigos da resolução normativa nº 414, de 09/09/2010 da ANEEL;

II. A unidade consumidora; III. Responsabilidades da distribuidora (permissionária); IV. O atendimento inicial; V. O atendimento ao público;

VI. A responsabilidade do consumidor; VII. As modalidades tarifárias;

VIII. Suspensão do fornecimento de energia; IX. Contratos de fornecimento X. Medição para o faturamento;

XI. Ressarcimento de danos elétricos; XII. A leitura de medidores;

XIII. A cobrança e o pagamento; XIV. A fatura de energia elétrica; XV. O inadimplemento, seus acréscimos e as restrições ao inadimplente;

XVI. Prazos de implantação dos serviços; XVII. Procedimentos irregulares (fraude);

XVIII. Disposições gerais da resolução; Curso resolução normativa ANEEL 396/2010 – planejamento de contas Carga horária: 50 horas

Objetivo: dar aos participantes, contadores e profissionais que atuam nas áreas contábeis das cooperativas, conhecimentos e habilidades que permitam elaborar e encerrar os procedimentos contábeis, envolvendo a PAC – prestação anual de contas, com os relatórios exigíveis, nos âmbitos regulatório e societário, abrangendo o fechamento do balanço, tudo em atenção a resolução ANEEL nº 396/2010. Conteúdo

I. Balanço regulatório; II. Balanço societário;

III. Notas explicativas do balanço regulatório; IV. Notas explicativas do balanço societário; V. Relatório socioambiental do setor elétrico;

VI. RIT do 4º trimestre/2011; VII. BMP de dezembro/2011.

Curso revisão e reajuste tarifário segundo AP 19/2011 Carga horária: 36 horas Objetivo: fornecer, ao participante, conhecimentos e habilidades necessários para realizar os processos tarifários, respeitando os requisitos de informações e obrigações periódicas para a regulação tarifária nas cooperativas permissionárias de energia elétrica, segundo o estabelecido na ANEEL AP 019/2011 e no PRORET. Conteúdo

I. Histórico da definição de tarifas para permissionárias e legislação do setor elétrico; II. Metodologia do SINCOOR;

III. Conceitos de regulação econômica para distribuidoras; IV. Parcelas, base de remuneração, custos operacionais, revisão e reajustes tarifários,

encargos e tributos, compra de energia, perdas, e componentes financeiros; V. Etapas de um processo de revisão tarifária;

VI. Laudo de avaliação dos ativos; VII. Cálculo da revisão tarifária de permissionárias, teorias, obrigações e exercícios

práticos; VIII. Ordem, condições, revisões e procedimentos de reajustes de tarifas.

Curso preenchimento da PAC – planejamento anual de contas para as cooperativas de eletrificação rural do estado de São Paulo Carga horária: 56 horas Participantes: 30 Objetivo: capacitar os contadores e técnicos das cooperativas de eletrificação rural do estado de São Paulo a efetuarem corretamente a PAC – prestação anual de contas, bem como todos seus acessórios definidos pela ANEEL. Conteúdo

I. Instruções especiais da ANEEL para o encerramento do exercício contábil das cooperativas de eletrificação rural;

II. Despacho de encerramento emitido pela SFF/ANEEL; III. Instruções especiais da CVM; IV. Manual de contabilidade do setor elétrico; V. MCPSE e acessórios.

Curso administração física e financeira de almoxarifados do setor de energia elétrica (investimento, manutenção, sucata, alienação e emprestados) Carga horária: 16 horas Mínimo e máximo de participantes: 15 – 30 Objetivo: adequar as cooperativas permissionárias à nova regulação do almoxarifado, após edição do novo manual de contabilidade do setor elétrico, conforme resolução ANEEL 605/2014. Conteúdo

I. Apresentação do manual de contabilidade do setor elétrico; II. Almoxarifado no setor elétrico;

III. Técnicas regulatórias de controle de almoxarifados; IV. Funções conflitantes; V. Processos autônomos;

VI. Processamento físico e financeiro em processos autônomos; VII. Sistema da permissionária;

VIII. Implementação de rotinas. Curso técnicas de gestão de segurança e saúde no trabalho Carga horária: 40 horas Objetivo: proporcionar aos participantes as técnicas de gestão em segurança e saúde no trabalho, bem como avaliar as condições de eficácia e eficiência dos colaboradores, desenvolvendo habilidades e competências para a função de gestor no tocante a segurança e saúde no trabalho. Conteúdo

I. Segurança do trabalho II. Ensino e comunicação da segurança

III. Disciplina na tarefa e mudanças IV. Orientação e estímulo na segurança V. Legislação de segurança e saúde do trabalho (NR´S)

VI. BS 8800 VII. OHSAS 18001 e 18002

VIII. Auditorias internas em sistemas de gestão IX. Engenharia de perdas X. Acidentes do trabalho

XI. Responsabilidades civil e penal XII. Eficácia de equipes e grupos.

Curso segurança na operação de motosserra e poda de árvores Carga horária: 20 horas Objetivo: proporcionar aos participantes os conhecimentos das técnicas para o manuseio correto de motosserras, quando em trabalhos de poda de árvores, bem como a adoção de proteção e métodos corretos de trabalho, visando a prevenção de acidentes e perdas materiais. Curso destinado a todos os empregados que trabalham na operação e manutenção de motosserras. Conteúdo

I. O motosserra; II. Peças principais;

III. Peças de segurança; IV. Acessórios; V. Galões para combustíveis e bolsas para ferramentas;

VI. Equipamentos adicionais; VII. O operador;

VIII. Vestimentas e equipamentos de proteção individual; IX. A alimentação; X. Manuseio básico de motosserras;

XI. Manutenção do sabre e corrente; XII. Afiação de dentes;

XIII. Troca de corrente, sabre e pinhão; XIV. Tipos de podas; XV. Manutenção diária e semanal;

XVI. Peças de reserva; XVII. Segurança do trabalho;

XVIII. Rebites; XIX. Erros comuns na manutenção da corrente; XX. Acidente do trabalho e doenças profissionais;

XXI. Responsabilidades civil e penal em acidentes; XXII. Prevenção e combate a incêndio.

Curso manutenção de linhas e redes energizadas em baixa tensão (linha viva) Carga horária: 40 horas Objetivo: fixar diretrizes básicas de segurança para a execução de trabalhos de manutenção em linhas e redes energizadas em baixa tensão, proporcionando condições para avaliar os métodos de trabalho bem como a adoção de medidas de caráter preventivo nos trabalhos e perfeita utilização dos equipamentos e ferramentais de serviços. Curso destinado a todos os funcionários que atuam nos trabalhos em linhas e redes energizadas de bt, inclusive eletricistas de plantão.

Conteúdo I. Introdução e conceitos básicos

II. Acidentes do trabalho e doenças profissionais III. Histórico da linha viva IV. Principais causas de acidentes V. Riscos de acidentes com eletricidade

VI. Segurança em trabalhos com linha viva VII. Equipamentos e ferramentais de serviços

VIII. Deslocamentos em estruturas IX. Efeitos da corrente elétrica no corpo humano X. Segurança integrada em trabalhos de subestações

XI. Distância de segurança XII. Distância de trabalho

XIII. Distância elétrica XIV. Erros de manobras XV. Aterramento temporário

XVI. Tensões induzidas XVII. Indução eletrostática pôr nuvens

XVIII. Cabos condutores XIX. Segurança em linha viva no potencial XX. Segurança em linha viva a distância

XXI. Segurança em linha viva ao contato XXII. Fixação de condutores de bt em estruturas

XXIII. Estruturas típicas para aterramento XXIV. Responsabilidades e obrigações XXV. Acidente do trabalho

XXVI. Potenciais XXVII. Equipamentos de proteção individual e coletivo

XXVIII. Procedimentos para manutenção de linha viva de BT XXIX. Sinalização e proteção ao público XXX. Admissão e qualificação de profissionais para o trabalho

XXXI. Emprego de viaturas XXXII. Cargas de trabalho

XXXIII. Lista básica de ferramentas e equipamentos de linha viva Curso manutenção de emergência em redes de distribuição Carga horária: 40 horas Objetivo: proporcionar os conhecimentos das técnicas integradas à segurança nos serviços de manutenção de emergência em redes de distribuição. Curso destinado a todos os funcionários das equipes de emergência e demais indicados pelas chefias das respectivas áreas. Conteúdo

I. Substituição de chave fusível, elos fusíveis, colocar by-pass em chave faca unipolar e desligar para-raios;

II. Substituir isolador de pino, disco e roldana em redes secundárias e primárias;

III. Amarrar e encabeçar condutores de cobre e alumínio em redes secundárias em primárias;

IV. Executar ou reparar seccionamento em redes secundárias de cobre e alumínio; V. Utilização de alças pré-formadas;

VI. Substituição de cabos em saídas de transformadores; VII. Retirar e instalar transformadores;

VIII. Testar transformadores em vazio, muflas e cabos subterrâneos em MT; IX. Utilização de alicate voltamperímetro; X. Jampeamento de derivação de circuito;

XI. Instalar substitui e/ou reesticar ramal de serviço em redes de cobre ou alumínio; XII. Efetuar ligações provisórias em MT e BT para isolar trechos ou equipamentos

defeituosos; XIII. Retirar objetos estranhos em redes secundárias e primárias; XIV. Noções de estruturas de redes de distribuição.

Curso manutenção de linha e redes de distribuição Carga horária: 40 horas Objetivo: proporcionar aos participantes os conhecimentos das técnicas de manutenção e operação de linhas e redes de distribuição e plantão de emergência em linha morta e viva integrada a segurança e saúde no trabalho, bem como as medidas de caráter preventivo e corretivo, analisando os riscos de cada tarefa. Curso destinado a todos os empregados envolvidos em trabalhos de manutenção e plantão de emergência da empresa e demais funcionários designados pelas chefias. Conteúdo

A. Prevenção de acidentes I. Introdução e conceitos básicos

II. Relações humanas no trabalho III. Causas e análise de acidentes IV. Principais causas de acidentes no setor elétrico V. Equipamentos de proteção individual e coletivo

VI. Ferramental de serviços VII. Incidentes (perdas)

VIII. Acidentes do trabalho. IX. Inspeção de segurança X. Reunião prévia

XI. Noções sobre a nova NR 10

B. Choques elétricos I. Perigos iminentes

II. Perturbações e lesões da corrente elétrica no corpo humano III. Medidas preventivas contra contato direto IV. Resistência ôhmica do corpo humano V. Segurança em projeto

VI. Resistência de contato VII. Potencial de passo

VIII. Potencial de toque IX. Potencial de transferência X. Tensões induzidas e capacitivas

XI. Segurança na operação de redes XII. Segurança nos trabalhos com linha viva

XIII. Segurança na operação de bancos capacitores XIV. Segurança na operação de reguladores de tensão XV. Segurança na operação de chaves

XVI. Distância de segurança XVII. Distância elétrica

XVIII. Distância de trabalho

C. aterramentos temporários I. Riscos de energizamentos acidentais

II. Ligações clandestinas III. Descargas elétricas atmosféricas IV. Localização correta para instalação do conjunto de aterramento V. Religações indevidas

VI. Tensões induzidas VII. Abalroamento de postes

VIII. Vazamento de corrente elétrica IX. Erros de manobras X. Geração de terceiros

XI. Circuitos secundários em paralelo XII. Circuito secundário paralelo em primário diferente

XIII. Circuito secundário em anel XIV. Consumidor com duas entradas de serviço XV. Consumidor trifásico ligado em transformadores diferentes

XVI. Interligações provisórias de transformadores

D. Análise de risco I. Sequência de trabalho

II. Sinalização e delimitação de área de trabalho III. Melhoramento de métodos de trabalhos IV. Medidas preventivas V. Prática de instalação de conjuntos de aterramentos

VI. Prática de operação de chaves de distribuição VII. Qualidade total aplicada

VIII. Os cinco sentidos da qualidade

E. operações de redes I. Soluções de emergência

II. Redução máxima da área a ser atingida pelo desligamento III. Aproveitamento do desligamento IV. Órgãos envolvidos

F. programa de serviços e desligamentos

I. Planejamento dos serviços

II. Programação de desligamentos III. Andamento dos serviços nas interrupções

I. operações de equipamentos I. Arco elétrico

II. Defeitos na alta tensão III. Tipo de fusíveis IV. Coordenação de fusível seletividade V. Chaves tripolar a óleo

VI. Seccionador basculante VII. Abertura e fechamento com grampos de linha viva

VIII. Religadores e disjuntores IX. Bancos de capacitores X. Ausência de tensão

XI. Regras de operação de redes XII. Exemplos de circuitos e redes

XIII. Interligação de circuitos aéreo e subterrâneo XIV. Programação de manobras com e sem interrupção do fornecimento de energia XV. Efeitos da corrente elétrica

G. Abertura e fechamento de chaves com loadbuster

I. Informações gerais II. Recomendações e cuidados no manuseio

III. Sequencia operacional IV. Operação em estruturas especiais

H. Operações de religadores automáticos

I. Introdução II. Sequência de manobras para colocar o religador em serviço

III. Sequência de manobra para retirada de serviço com interrupção de fornecimento de energia

IV. Sequência de manobra para retirar o religador de serviço sem interromper o fornecimento de energia

V. Sequência de manobra para colocar o religador em serviço sem interromper o fornecimento de energia

I. Operações de seccionadoras secas monopolar

I. Abertura II. Fechamento

III. Sequencia de operação

J. Operações de seccionadoras secas tripolar I. Características gerais

II. Lâmina III. Contatos IV. Terminais V. Isoladores

VI. Cordoalha

VII. Base VIII. Mecanismo de operação

K. Operações de reguladores de tensão

I. Definição de funcionamento II. Princípios de funcionamento de controle eletrônico

III. Princípios de funcionamento do regulador de tensão IV. Tipos de reguladores V. Indicadores de TAPS

VI. Sequência de manobras para colocar e retirar o regulador de operação

L. Operações de bancos capacitores I. Finalidade do capacitor

II. Aspectos construtivos III. Ligação de capacitores IV. Proteção dos bancos V. Controle eletrônico

M. Manutenções de emergência

I. Substituição de chave fusível, elos fusíveis, colocar by-pass em chave faca unipolar e desligar para-raios.

II. Substituir isolador de pino, disco e roldana em redes secundárias e primárias. III. Amarrar e encabeçar condutores de cobre e alumínio em redes secundárias em

primárias IV. Executar ou reparar seccionamento em redes secundárias de cobre e alumínio V. Utilização de alças pré-formadas

VI. Substituição de cabos em saídas de transformadores VII. Retirar e instalar transformadores

VIII. Testar transformadores em vazio, muflas e cabos subterrâneos em MT IX. Utilização de alicate voltamperímetro X. Jampeamento de derivação de circuito

XI. Instalar, substituir e/ou reesticar ramal de serviço em redes de cobre ou alumínio. XII. Efetuar ligações provisórias em MT e BT para isolar trechos ou equipamentos

defeituosos XIII. Retirar objetos estranhos em redes secundárias e primárias XIV. Noções de estruturas de redes de distribuição

N. manutenção em baixa tensão energizada e desenergizada

I. Identificação de falha e/ou defeito na rede de BT II. Recuperação de cabo de BT partido

III. Reaperto e substituição de conexões na rede de BT IV. Substituição de rabicho de TRAFO V. Renivelamento de cabo de BT

VI. Poda de árvores VII. Colocar espaçadores em rede de BT

VIII. Identificação de bitola de cabos em rede de BT IX. Leitura de tensão e corrente em rede de BT X. Reaperto de ramal de consumidor em secundário

XI. Substituição de ramal de ligação monofásico e trifásico XII. By-pass de medidor defeituoso

XIII. Substituição de disjuntor na caixa de medição e/ou poste auxiliar XIV. Recuperar rala de ligação monofásica e trifásica XV. Renivelar ramal de ligação monofásico e trifásico

XVI. Verificação de vazamento de corrente em caixas de medição XVII. Correção de inversão de fases na caixa de medição

XVIII. Leitura de tensão e corrente em unidade XIX. Substituição de relé fotoelétrico com defeito na iluminação pública XX. Detecção de chave comando /ou substituição com defeito

XXI. Detectar e/ou substituir reator defeituoso XXII. Detectar e/ou substituir fusível com defeito

O. Manutenção em baixa tensão energizada

I. Introdução II. Considerações gerais

III. Equipamentos de proteção IV. Ferramental de serviço V. Sequência de trabalho em linha viva de BT

Curso fiscalização de linha e redes de distribuição Carga horária: 40 horas Objetivo: proporcionar aos participantes os conhecimentos e forma de utilização dos materiais utilizados em redes áreas convencionais e protegidos. Curso destinado a todos os funcionários da área de distribuição de energia elétrica Conteúdo

A. Segurança do trabalho e qualidade I. Equipamentos de proteção individual e coletivo

II. Acidente do trabalho e responsabilidades civil e penal III. Atitudes de segurança IV. Noções sobre qualidade total V. Os oito sensos da qualidade

B. Materiais e equipamentos utilizados em redes de distribuição – tecnologia e instalação

I. Tipos de postes (estruturas) II. Ferragens

III. Isoladores IV. Condutores V. Cruzetas

VI. Transformadores VII. Chaves fusível e elo fusível

VIII. Chave faca unipolar e tripolar IX. Chave à óleo tripolar

X. Religadores XI. Reguladores de tensão

XII. Banco de capacitor XIII. Páraraios XIV. Seccionalizadores XV. Chave mesa

C. Equipamentos utilizados em operação de redes de distribuição

I. Chave fusível e chave faca II. Utilização de interruptor portátil

III. Chave à óleo tripolar IV. Religadores V. Reguladores de tensão

VI. Seccionalizadores VII. Banco de capacitor

VIII. Chave a óleo Curso leitura e entrega de contas Carga horária: 20 horas Objetivo: estabelecer procedimentos para a execução de leitura e entrega de contas de unidades consumidoras de baixa e média tensão, criação e/ou atualização de livros de leitura e/ou entrega, rotas e datas do cronograma. Curso destinado a todos os eletricistas das áreas técnica e comercial da concessionária Conteúdo

I. Determinações legais e administrativas II. Cadastramento de rotas de leitura

III. Efetivação das inclusões e/ou alterações de rotas IV. Tipos de rotas V. Identificação das rotas por grupos

VI. Definição do número de conta inicial e final VII. Datas de leitura

Grupo “b”

I. Iluminação pública

Grupo “a”

I. Convencional

II. Sazonal III. Tensão de transmissão IV. Consulta de informações de consumidores sazonal nos sistemas V. Criação e/ou atualização de regiões de serviço

VI. Cadastramento de livros de leitura e entrega VII. Identificação da conta inicial e final

VIII. Intervalos entre datas aplicadas no cronograma IX. Ajustes de datas do cronograma

Ramo saúde Curso atendimento humanizado ao cliente Carga horária: 08, 12 ou 16 horas Objetivo: oferecer conhecimentos e desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, com base na valorização da vida humana e na cidadania, de forma a possibilitar a concepção e a implantação de iniciativas de humanização que venham a beneficiar os usuários e os profissionais de organizações de saúde, além de estimular a realização de parcerias e intercâmbio de conhecimentos e experiências nessa área. Conteúdo

I. Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente na atualidade: foco no cliente, inclusão e diversidade;

Diferenças entre excelência no atendimento e atendimento humanizado;

A atuação dos profissionais de organizações de saúde;

Atendimento ao cliente de organizações de saúde; Curso ACLS – suporte avançado de vida em cardiologia Carga horária: 16 horas Objetivo: capacitar médicos e enfermeiros para o atendimento de emergências cardiovasculares. Conteúdo

I. Arritmias II. Desfibrilação

III. Marca-passo cardíaco IV. Técnicas intravenosas V. Farmacologia cardiovascular

VI. Síndromes coronárias VII. Acidente vascular cerebral (AVC)

VIII. Circulação artificial IX. Ressuscitação cerebral X. Aspectos éticos

XI. Técnicas de ventilação com e sem equipamentos XII. Ressuscitação cárdio - respiratória

XIII. Desobstrução das vias aéreas em adultos e crianças XIV. Treinamento em desfibriladores semiautomáticos

Curso PALS – Pediatric Advanced Life Suport

Carga horária: 16 horas Objetivo: capacitar os profissionais que trabalham em áreas de urgência e emergência para reconhecer, rapidamente, a criança com patologia ou injúria grave, instituindo, de forma sistematizada, as medidas iniciais de tratamento. Conteúdo

I. Técnicas de ventilação com e sem equipamentos II. Uso de dispositivo de proteção individual

III. Ressuscitação cardio – respiratória IV. Desobstrução das vias aéreas em adultos e crianças V. Valorização do controle de risco das doenças vasculares e ateroscleróticas

VI. Treinamento no manuseio de desfibriladores semiautomáticos externos (DESA)

Observação: os assuntos relacionados acima são expostos em aulas teóricas, práticas e em estações práticas, com manuseio em manequins, desfibriladores, etc. Curso formação de multiplicadores internos em acreditação hospitalar Carga horária: 24 horas Objetivo: capacitar os participantes para o planejamento de adequação de sua organização para o processo de acreditação ona, habilitando-os para interpretar os requisitos do manual Brasileiro de acreditação hospitalar e suas inter – relações e proporcionando uma visão histórica que os ajude a entender o atual sistema Brasileiro de acreditação. Conteúdo

I. Introdução; II. Gestão da qualidade em saúde;

III. O sistema Brasileiro de acreditação; IV. O manual Brasileiro de acreditação hospitalar; V. Estratégias de implantação;

VI. Mecanismos de acreditação por entidades credenciadas. Curso gestão de consultórios Carga horária: 08 ou 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam ter visão empresarial para a gestão dos seus consultórios, de forma a otimizar os recursos ali utilizados e aumentar a satisfação dos seus clientes. Conteúdo

I. Noções básicas de cooperativismo

Princípios, ramos e números do cooperativismo

Cooperativismo e saúde

II. Mercado de saúde

Formação atual dos profissionais da saúde

Perfil socioeconômico dos profissionais de saúde III. Empreendedorismo IV. Marketing de serviços V. Gestão da qualidade

Qualidade dos serviços de saúde VI. Gestão financeira

Orientações contábeis

Fluxo de caixa Curso erros de medicação e a segurança do paciente Carga horária: 8 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam reconhecer a importância de minimizar os riscos relativos à administração de medicamentos. Conteúdo

I. Introdução e conceituação dos erros no uso de medicamentos; II. A problemática do erro no uso de medicamentos em ambiente hospitalar;

III. Tipos de erros de medicação; IV. Principais causas de erro no uso de medicações.

Curso reanimação cardiorrespiratória Carga horária: 8 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam atender vítimas de emergências cardiovasculares, reconhecer os sinais de parada cardiorrespiratória e prestar assistência de enfermagem na parada cardiorrespiratória. Conteúdo

I. RCP – ressuscitação cardiopulmonar: causas da parada cardíaca II. Sequência do suporte básico de vida adulto: técnicas e procedimentos

III. Suporte avançado

Curso cálculo de medicação e diluição de medicamentos Carga horária: 20 horas Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre técnicas seguras em cálculos, diluição e rediluição de medicamentos a serem ministrados pelos profissionais de enfermagem. Conteúdo

I. Revisão das operações matemáticas básicas II. Cálculo de transformação e diluição de soluções medicamentosas

III. Cálculo de gotejamento com ajuste de horário IV. Cálculo de dosagens pediátricas (diluição e rediluição)

Curso metas de segurança do paciente Carga horária: 8 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as seis metas de segurança do paciente. Conteúdo

I. Histórico II. Definição

III. Metas de segurança IV. Identificação de pacientes V. Cuidado limpo e cuidado seguro: higienização das mãos

VI. Cirurgia segura VII. Comunicação efetiva

VIII. Prevenção de queda IX. Prevenção de erro de medicação

Curso copeiro hospitalar Carga horária: 8 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre montagem de bandejas das diversas dietas hospitalares e sobre a organização de serviços de café para reuniões. Conteúdo

I. Segurança alimentar e boas práticas/legislação e controles (portaria 2619/2011) II. Gastronomia hospitalar, “confort food” e aceitação da dieta

III. Montagem de refeições: cozinha de pacientes Curso BLS – suporte básico de vida – profissionais da saúde Carga horária: 8 horas

Participantes: 20 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuarem na prevenção e no primeiro atendimento de emergências cardíacas em qualquer local. Conteúdo

I. Identificação das situações de emergência em adultos e crianças II. Fortalecimento da corrente de sobrevivência em adultos e crianças

III. Habilidades motoras para realizar ressuscitação e desobstrução de vias aéreas (engasgos) em adultos e crianças - prática

IV. Princípios de acesso público à desfibrilação V. Uso seguro do desfibrilador externo automático - DEA

Curso DEA – salva corações – público leigo Carga horária: 6 horas Participantes: 20 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre técnicas básicas de ressuscitação cardiopulmonar do adulto e sobre o uso do DEA – desfibrilador externo automático. Conteúdo

I. Identificação das situações de emergências em adultos e crianças II. Fortalecimento da corrente de sobrevivências em adultos e crianças

III. Habilidades motoras para realizar ressuscitação e desobstrução de vias aéreas (engasgos) em adultos e crianças

IV. Difusão dos princípios de acesso público à desfibrilação V. Uso seguro do DEA – desfibrilador externo automático

Curso seleção e padronização de medicamentos em farmácia hospitalar Carga horária: 4 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a seleção e padronização de medicamentos em uma farmácia hospitalar, visando melhorar seu desempenho nessa atividade. Conteúdo

I. Introdução e visão geral da seleção e padronização de medicamentos pela farmácia hospitalar

II. Processo de seleção e padronização de medicamentos III. Critérios da seleção e padronização de medicamentos IV. Vantagens da seleção e padronização de medicamentos V. Discussão de casos

Curso atenção farmacêutica à prescrição médica Carga horária: 4 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a atenção a ser dada ao planejamento e acompanhamento farmacoterapêutico. Conteúdo

I. Princípios de atenção farmacêutica II. Planejamento da atenção farmacêutica

III. Acompanhamento farmacoterapêutico por farmacêutico IV. Discussão de casos

Curso farmacovigilância Carga horária: 4 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a farmacovigilância, possibilitando a melhoria do seu desempenho profissional. Conteúdo

I. Histórico da farmacovigilância II. Estudos de utilização de medicamentos

III. Reações adversas a medicamentos (rams) IV. Programa de farmacovigilância V. Discussão de casos

Curso controle de infecções hospitalares Carga horária: 08 ou 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as infecções hospitalares, suas causas e medidas preventivas. Conteúdo

I. Histórico da área II. Principais causas de infecção hospitalar

III. Comissão de controle de infecções hospitalares (CCIH) IV. Mecanismos de resistência bacteriana V. Medidas educativas para prevenção de infecções hospitalares

VI. Discussão de casos

Oficina de primeiros socorros para crianças

Carga horária: 2 horas

Objetivo: promover conhecimentos básicos, bem como práticas de primeiros socorros para

crianças e adolescentes.

Conteúdo

I. Como se comportar em situações de emergência

II. Acidentes com animais peçonhentos

III. Cortes e queimaduras

IV. Traumatismos e fraturas

V. Hemorragias

VI. Choques elétricos

Oficina de primeiros socorros para adultos

Carga horária: 4 horas

Objetivo: promover conhecimentos básicos, bem como práticas de primeiros socorros para

adultos.

Conteúdo

I. Acidentes com animais peçonhentos

II. Cortes e queimaduras

III. Traumatismos e fraturas

IV. Hemorragias

V. Choques elétricos

VI. Suporte básico de vida

VII. Sistemas de emergência

VIII. Análise primária

IX. Reanimação cardiopulmonar (RCP) Curso padrão de atendimento para líderes

Carga horária: 18 horas

Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes, líderes formais da instituição (diretores, gerentes,

supervisores e outros), conhecimentos e habilidades que permitem construir um padrão de

excelência em atendimento hospitalar.

Conteúdo

I. Como transformar os conceitos em prática; II. Excelência requer ferramentas de gestão;

III. Análises dos pontos fortes e frágeis num atendimento hospitalar; IV. Estudo de caso do próprio hospital; V. O que é um padrão de excelência.

Curso utilizando a auditoria eletrônica com imagens Carga horária: 8 horas Público alvo: diretores, gerentes e auditores odontológicos e médicos. Objetivo: identificar resultados financeiros positivos e conforto ao cliente através da auditoria eletrônica por imagens. Conteúdo

I. A ideia - como tudo começou; II. Logística de implantação;

III. Foi implantado. E agora? IV. Manipulando as informações; V. Aplicação prática das informações obtidas;

VI. Quais os resultados.

Curso marketing aplicado a serviços de saúde Carga horária: 16 horas Público alvo: médicos, cirurgiões dentistas, psicólogos e profissionais envolvidos com a aplicação do marketing para a melhoria dos resultados em consultórios e clínicas. Objetivo: capacitar e instrumentalizar profissionais para a aplicação do marketing na área da saúde, bem como identificar e discutir os principais desafios para a aquisição, rentabilização e retenção de clientes e expansão dos negócios. Conteúdo

I. O ambiente de empresas prestadoras de serviços de saúde e a necessidade de mudança;

II. Marketing aplicado a serviços de saúde; III. Legislação e saúde; IV. Composto de marketing aplicado à área de saúde – PARTE I: serviços e preço; V. Composto de marketing aplicado à área de saúde – PARTE II: promoção e praça;

VI. Composto de marketing aplicado à área de saúde – PARTE III: apresentação e pessoal;

VII. Composto de marketing aplicado à área de saúde – parte iv: processos e produtividade;

VIII. Visual merchandising e serviços de saúde; IX. Relacionamento com clientes; X. Comunicação com o mercado;

XI. Aplicações do marketing direto em saúde; XII. Qualidade no atendimento hospitalar;

XIII. Acreditação hospitalar como diferencial de mercado; XIV. Inteligência aplicada a serviços de saúde; XV. Endomarketing e serviços de saúde.

Curso punção intra óssea Carga horária: 8 horas Objetivo: proporcionar conteúdo teórico e prático para o aprimoramento do conhecimento científico e das habilidades quanto à terapia intraóssea. Conteúdo

I. Aspectos éticos e legais;

II. Tipos de dispositivos;

III. Indicações e contraindicações do uso de dispositivos;

IV. Aula prática em manequim com o uso de 8 tipos diferentes de dispositivos para punção IO.

Curso vias aéreas avançadas Carga horária: 8 horas Objetivo: capacitar enfermeiros e acadêmicos em enfermagem em técnica de intubação traqueal e suas variações, com aula teórica/ prática, oferecendo informações éticas e legais sobre a legislação vigente em conselho de classe, para o desenvolvimento da técnica com embasamento científico. Conteúdo

I. Aspectos legais;

II. Anatomia e fisiologia respiratória;

III. Fisiopatologia;

IV. Avaliação da via aérea e ventilação;

V. Controle da via aérea com técnicas essenciais;

VI. Equipamentos para ventilação;

Bolsa valva-máscara, máscara laríngea, tubo esôfago- traqueal (combitube)

VII. Monitorização: capnografia, oximetria de pulso;

VIII. Aula prática em manequins com a utilização dos equipamentos para ventilação.

Curso suporte básico de vida

Carga horária: 8 horas Objetivo: ensinar as habilidades da reanimação cardiopulmonar com o uso do desfibrilador externo automático (DEA), conforme normas internacionais. Conteúdo

I. Aspectos básicos da reanimação cardiopulmonar;

II. Compressões torácicas;

III. Abertura da via aérea e aplicação da ventilação;

IV. Operação do desfibrilador externo automático (DEA);

V. Desobstrução das vias aéreas;

VI. Simulado com uso do DEA. Curso interpretação de eletrocardiograma Carga horária: 16 horas Objetivo: aperfeiçoar os enfermeiros para assistir o paciente submetido ao procedimento do exame de ECG, bem como operar o eletrocardiógrafo, utilizando técnicas de manuseio adequadas, compreendendo e interpretando os traçados eletrocardiográficos. Conteúdo

I. Eletrofisiologia cardíaca – apresentação do eletro fisiologia cardíaca básica, íons, eixo

cardíaco, condução elétrica cardíaca;

II. Eletrocardiograma normal – reconhecimento das ondas que compõem o ECG,

medidas, intervalos, significados, apresentação da fita de ECG, frequência cardíaca,

determinação do eixo cardíaco pelo eletrocardiograma, derivações no ECG;

III. Aparelho de ECG – reconhecimento do funcionamento do aparelho de ECG, suas

funções e como rodar o eletrocardiograma;

IV. Arritmias cardíacas – reconhecimento das principais arritmias cardíacas no ECG, dentre

elas: flutter atrial, fibrilação atrial, bloqueios atrioventriculares, taquicardia ventricular

e fibrilação ventricular. Cuidados de enfermagem;

V. Prática no aparelho de ECG. Curso interpretação de exames laboratoriais Carga horária: 8 horas Objetivo: capacitar os enfermeiros para correta interpretação de exames laboratoriais com ênfase para atuação em unidades de saúde, clínicas e hospitais. Conteúdo

I. Hemograma completo: hemácias, leucócitos, hematócrito, hemoglobina, índices das

hemácias, e plaquetas;

II. Exames bioquímicos: eletrólitos, glicemia, lipoproteínas (lipidograma), provas da

função tireoidiana, hormonais, enzimáticos (incluindo enzimas cardíacas);

III. Exames de sangue em situações especiais: anemia, doenças renais, tireoide e cardíaca;

IV. Exame de urina: urinálise de rotina e testes relacionados;

V. Exame microscópico do sedimento urinário, teste de gravidez na urina;

VI. Exames microbiológicos: hemoculturas, urinocultura;

VII. Exames imunodiagnósticos: sífilis, hepatites, rubéola, HIV, proteína C reativa,

imunoglobulinas quantitativas (IGA, IGG, IGM);

VIII. Gasometria arterial, bases excedentes e ânion GAP. Curso cateterismo umbilical Carga horária: 10 horas Objetivo: apresentar noções básicas e atuais, conhecimentos teóricos e práticas necessárias para capacitar enfermeiros quanto a técnica de inserção, manipulação, manutenção e retirada do cateterismo umbilical venoso. Conteúdo

I. Ética e legislação da terapia intravenosa do cateterismo umbilical;

II. Anatomia dos vasos umbilicais;

III. Circulação fetal;

IV. Indicações e contraindicações;

V. Manutenção do cateter umbilical;

VI. Complicações do cateter umbilical;

VII. Preparo para o procedimento;

VIII. Técnica de passagem do cateter umbilical;

IX. Cuidados pré, trans e pós-procedimento;

X. Avaliação radiológica pós-procedimento;

XI. Aula prática em manequim específico. monitorização hemodinâmica Carga horária: 8 horas Objetivo: reconhecer os métodos e parâmetros da hemodinâmica, compreender os diversos princípios dos estados de choque e ainda analisar técnicas fundamentais nos cuidados ao paciente. O enfermeiro aprenderá a importância da identificação precoce, monitorização adequada e manejo intensivo dos diversos estados de choque fundamentais para reduzir disfunção orgânica, morbidade e mortalidade. Conteúdo

I. Monitorização hemodinâmica não invasiva

Temperatura, pulso, respiração e pressão arterial e sua importância no ambiente de

terapia intensiva. Oximetria de pulso; capnografia, monitorização cardíaca.

II. Monitorização hemodinâmica invasiva

Pressão artéria média e pressão venosa central – parâmetros avaliados por estes

dois procedimentos, valores de normalidades, cuidados de enfermagem nos sítios

de punção; montagem dos circuitos de PAM e PVC sistema fechado. Montagem de

PVC no sistema aberto (gravitacional).

III. Gasometria arterial

Interpretação dos resultados de gasometria arterial: reconhecendo alcalose e

acidose metabólica e respiratória nos resultados de gasometria. Quadro clínico nos

distúrbios acidobásico.

IV. Principais modalidades de ventilação mecânica no paciente de terapia intensiva

Controlada, assisto-controlada, mandatória intermitente sincronizada, pressão de suporte, CPAP, PEEP e BI-PAP.

Curso atualização em gestão de prontuário do paciente

Carga horária: 10 horas

Público alvo: profissionais de saúde ou gestão hospitalar que trabalhem na área de arquivo

médico e estatístico.

Objetivo: capacitar o participante para atuar na organização, gestão, armazenamento e

utilização de prontuários médicos em organizações hospitalares, observando princípios éticos

e aspectos legais.

Conteúdo

I. Revisão dos conceitos de saúde, organização hospitalar e serviço de arquivo médico e

estatística (SAME);

II. Organização do serviço de arquivo médico e estatística: normas técnicas de construção

e funcionamento, recursos humanos e materiais;

III. Estruturação do prontuário;

IV. Diferença entre prontuário digitalizado e prontuário eletrônico;

V. SAME e a epidemiologia e estatística;

VI. Guarda e manuseio de prontuários – aspectos legais e éticos.

Ramo transporte Curso leis ambientais voltadas ao transporte Carga horária: 8 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as leis ambientais e suas aplicações no setor de transporte, possibilitando a aplicação dessa legislação e evitando as situações decorrentes dos atos infracionais. Conteúdo

I. Responsabilidade ambiental II. Origem das leis ambientais

III. Princípios ambientais IV. Acidentes históricos V. Artigo 255 da constituição federal

VI. Lei 9605/98

Disposição

Formas de penas

Agravantes

Crimes contra o meio ambiente VII. Legislação complementar

VIII. Relação entre cooperativas e transportadoras IX. Características de produtos perigosos

Curso gestão da qualidade para cooperativas de transporte de cargas Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as normas ISO 9001:2008, ISO 14000 e do SASSMAQ, do sistema de gestão integrado dessas normas, das ferramentas de gestão com ênfase na qualidade e da importância da implantação desse SGI. Conteúdo

I. A norma ISO 9001:2008

Benefícios

Reestruturação da norma ISO 9001 II. A norma ISO 14001:2004

Benefícios

Estrutura normativa

Manutenção do conceito

Levantamento de aspectos e impactos ambientais III. SASSMAQ – sistema de avaliação de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade

Benefícios

Etapas do processo de avaliação

Critérios de avaliação

Critérios de aprovação Curso espanhol básico para taxistas Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre expressões básicas na língua espanhola, tais como saudações, informações sobre trajetos e localizações, de forma

escrita e falada, de uso cotidiano, que possibilitem melhor desempenhar suas atividades profissionais. Conteúdo

I. Etiqueta nas relações humanas: diferenças culturais; II. A língua inglesa no mundo;

III. Reconhecimento de sons: diferenças básicas; IV. Expressões úteis; V. Saudações e despedidas;

VI. Numerais; VII. Hora, tempo e estações do ano;

VIII. Profissões e nacionalidades. Curso inglês básico para taxistas Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre expressões básicas na língua inglesa, tais como saudações, informações sobre trajetos e localizações, de forma escrita e falada, de uso cotidiano, que possibilitem a esses cooperados melhor desempenhar suas atividades profissionais. Conteúdo

I. Etiqueta nas relações humanas: diferenças culturais II. A língua inglesa no mundo

III. Reconhecimento de sons: diferenças básicas IV. Expressões úteis V. Saudações e despedidas

VI. Numerais VII. Hora, tempo e estações do ano

VIII. Profissões e nacionalidades. Curso uso de Tablets e GPS em táxi Carga horária: 08 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para o uso básico de Tablets nos seguintes modelos: Samsung Galaxy 5, Samsung Galaxy S E Samsung Tablets e outros modelos que utilizam plataforma androide, incluindo a função GPS desses aparelhos. Conteúdo

I. Funções básicas e navegação II. Conectividade

III. Ferramentas e aplicativo IV. Utilização do GPS e internet nesses aparelhos V. Funções específicas para uso em carro e comunicação com a central de táxi.

Curso SAC- serviço de atendimento ao cliente em central de táxi

Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam criar e manter uma identidade no atendimento ao cliente, melhorando a comunicação da central de táxis com os cliente e taxistas. Conteúdo

I. Características específicas de central de taxi II. Identidade no atendimento ao cliente

III. O que é um script e para qual a sua utilidade? IV. Como construir um script V. A percepção do cliente

VI. Como ouvir e fazer perguntas VII. Como responder as dúvidas e reclamações dos clientes

VIII. Como registrar com clareza as informações obtidas Curso equipamento embarcado AVL e RESAM

Carga horária: 4 horas

Mínimo e máximo de participantes: 15 - 40

Objetivo: instruir o operador seja ele motorista ou cobrador na utilização do equipamento

embarcado AVL bem como as normas definidas pelo regulamento de sanções e multas

(RESAM) no ramo de transporte coletivo de passageiros.

Público alvo: cooperados, funcionários e dirigentes de cooperativas.

Conteúdo

I. Definição do que é AVL;

II. Como utilizar o AVL e quais as suas mensagens padrão;

III. O que é equipamento embarcado;

IV. Responsabilidades dos operadores ao usar o AVL;

V. Definição do que é o RESAM;

VI. Principais especificações do RESAM nos quesitos qualidade, eficiência e segurança

VII. Papel da fiscalização da SPTRANS e do setor operacional da TRANSCOOPER;

VIII. Apontamento das principais infrações, pontuações e valores das multas;

IX. Regulamentações do transporte coletivo de passageiros;

X. Orientações gerais para adequada prestação de serviços aos usuários do transporte

23.8. Programa de proteção ao pedestre e ao motorista na convivência com ciclistas e motos - (cancelado)

Curso transportando com segurança

Carga horária: 4 horas

Mínimo e máximo de participantes: 15 - 40

Objetivo: promover momento de análise crítica de situações de risco e suas possíveis causas,

estimulado a identificação de maneiras de aplicar as ações defensivas na pratica diária e

contribuir para a redução do índice de acidentes e reclamações no transporte público,

valorizando o respeito e a preservação da vida humana.

Público alvo: cooperados, funcionários e dirigentes de cooperativas.

Conteúdo

I. Composição do sistema de transporte coletivo;

II. Papel da SPTRANS;

III. O que é o RESAM (regulamento de sanções e multas);

IV. Consequências de um acidente de trânsito;

V. O usuário do transporte e as reclamações;

VI. Índice geral de reclamações por linhas das garagens 1 e 2 da TRANSCOOPER;

VII. Como atender ao usuário adequadamente;

VIII. Evitando as reclamações;

IX. Recomendações defensivas para transporte de passageiros;

X. Análise dos estudos de caso apresentados em sala.

Curso atendimento a pessoas com deficiência

Carga horária: 8 horas

Mínimo e máximo de participantes: 10 - 25

Objetivo: preparar os motoristas, cobradores, fiscais e operadores das empresas e

cooperativas para o atendimento a pessoas com deficiência, adotando procedimentos

adequados e seguros no embarque e desembarque nos ônibus e durante a viagem,

contribuindo com a acessibilidade ao transporte coletivo.

Público alvo: cooperados, funcionários e dirigentes de cooperativas.

Conteúdo

I. As pessoas com deficiência na sociedade;

II. O que é deficiência;

III. Os tipos de deficiência;

IV. Desenvolvendo a percepção;

V. Legislação específica;

VI. Procedimentos a serem adotados quando em atendimento as pessoas com deficiência:

visual, auditiva, mental e física;

VII. Simulação de atendimento a usuários portadores de deficiência através de exercícios

práticos;

VIII. Simulação do uso e como manusear o elevador em veículos adaptados para o acesso

de cadeirantes aos veículos de transporte de passageiros;

IX. Procedimentos de uso do bilhete único especial com acompanhante cadastrado.

Curso atribuições do cargo e atualização de conhecimentos de cobradores

Carga horária: 4 horas

Mínimo e máximo de participantes: 10 - 25

Objetivo: fornecer informações primordiais relacionadas ao desempenho adequado da função

bem como promover o aperfeiçoamento profissional do cobrador de ônibus. Prepará-lo para

atender aos usuários de forma adequada e dentro dos padrões e critérios definidos pela

sptrans.

Público alvo: cooperados, funcionários e dirigentes de cooperativas.

Conteúdo

I. O que é relacionamento interpessoal;

II. O cobrador e a boa comunicação;

III. Comportamento adequado na prestação de serviços;

IV. Qualidade no atendimento ao usuário;

V. O papel do cobrador;

VI. Atribuições do cargo de cobrador;

VII. Procedimentos operacionais do cobrador;

VIII. Legislação e RESAM;

IX. Ética profissional.

23.12. Conduta de operador e operação de linha - (cancelado)

Curso direção defensiva (teórico) para condutores de transporte público Carga horária: 8 horas Mínimo e máximo de participantes: 15 - 40

Objetivo: reconhecer a importância de dirigir defensivamente, de modo a identificar as situações que geram acidente de transito, desenvolvendo técnicas para evita-las e buscar a mudança comportamental que valorize a saúde, segurança e a prevenção. Público alvo: cooperados, funcionários de cooperativas e dirigentes. Conteúdo

I. Conceito de direção defensiva; II. Acidentes evitáveis e inevitáveis;

III. Legislação (CTB); IV. Como evitar acidentes; V. Tipos de colisões e quais as medidas preventivas adotadas;

VI. Uso adequado do cinto de segurança; VII. Transporte de criança de maneira adequada;

VIII. Uso de entorpecentes e influencia na condução de um veiculo; IX. Condições adversas associadas a ações preventivas; X. Procedimentos básicos em situações de emergência;

XI. Simulações de ações de prevenção de acidentes.

23.14. Reciclagem de fiscais de linha de transporte público - (cancelado) Curso treinamento AVL

Carga horária: 4 horas

Mínimo e máximo de participantes: 20

Objetivo: demonstrar a importância de desenvolver suas atividades de maneira adequada,

qualificando o operador na utilização do equipamento embarcado – AVL.

Público alvo: cooperados, funcionários e dirigentes de cooperativas.

Conteúdo

I. O que é o terminal de dados;

II. Sistema S.I.M;

III. Funções disponíveis;

IV. Como operar o AVL.

Curso treinamento RESAM – regulamento de sanções e multas

Carga horária: 4 horas

Mínimo e máximo de participantes: 20

Objetivo: conscientizar no que diz respeito aos atos disciplinares que ocorrem com frequência

diária crescente, a partir deste, devendo todos trabalhar com qualidade, eficiência e

segurança.

Público alvo: cooperados, funcionários e dirigentes de cooperativas.

Conteúdo

I. Classificação das infrações;

II. Dos recursos;

III. Fiscalização;

IV. Principais infrações;

V. Orientações e dicas de qualidade na prestação de serviço;

VI. “os dez passos para a satisfação do cliente”.

Curso treinamento formação de fiscais de linha

Carga horária: 8 horas

Mínimo e máximo de participantes: 20

Objetivo: fornecer aos participantes um referencial técnico comportamental da função de

fiscal de operadora de transporte coletivo urbano, visando reflexão sobre a importância do seu

papel profissional e melhoria no desempenho do trabalho.

Público alvo: cooperados, funcionários e dirigentes de cooperativas.

Conteúdo

I. A importância do transporte coletivo urbano;

II. Gerenciamento do sistema de transporte urbano;

III. Atribuições do cargo;

IV. Perfil do fiscal;

V. Relacionamento com operadores e usuários.

Curso Motorista convivendo com bicicleta

Carga horária: 4 horas

Mínimo e máximo de participantes: 20

Objetivo: apresentar informações importantes sobre a bicicleta e seu condutor para que o

operador as compreenda e proporcione pelas suas ações de bom motorista, mais segurança

aos ciclistas no trânsito.

Público alvo: cooperados, funcionários e dirigentes de cooperativas.

Conteúdo

I. O papel do motorista como fator de segurança na relação com o meio de transporte

menor;

II. Vantagens e desvantagens no uso de bicicletas como meio de transporte, de diversão,

de exercícios físicos e de instrumento de trabalho;

III. Caracterização do ciclista;

IV. Legislação específica;

V. Dicas de segurança.

Curso treinamento programa de proteção ao pedestre

Carga horária: 4 horas

Mínimo e máximo de participantes: 20

Objetivo: orientar aos operadores quanto ao respeito ao pedestre, resgatar os valores de

proteção e ampliar a segurança para reduzir os índices de acidente por atropelamentos.

Público alvo: cooperados, funcionários e dirigentes de cooperativas.

Conteúdo

I. Apresentação do programa de proteção ao pedestre;

II. Dados estatísticos da cidade de São Paulo

III. Código de transito Brasileiro e a prioridade ao pedestre;

IV. Situações de movimentação de pedestre no trânsito;

V. Perfil e comportamento do pedestre;

VI. Motorista cidadão. Ramo educacional Curso matemática e criatividade – oficina de jogos e mágicas matemáticas Carga horária: 32 horas Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades sobre alternativas didáticas, além de um grande número de procedimentos pedagógicos que não estão tradicionalmente contidos nos livros didáticos, que os levem a, efetivamente, promover a melhoria do ensino de matemática nos nove anos do ensino fundamental, utilizando jogos e mágicas que abrangem as áreas de aritmética, álgebra, geometria e topologia, raciocínio lógico e tratamento da informação. Conteúdo

I. Lógica e dedução – raciocínio por analogia e a necessidade de prova; paradoxo; II. Números e operações – números naturais, inteiros e racionais; operações e seus

significados; cálculo mental e estimativo; III. Álgebra – simbologia; equações algébricas de primeiro grau; cálculos algébricos; IV. Espaço e forma – exploração de propriedades incomuns de figuras planas e sólidos

geométricos; descoberta de padrões em geometria; V. Grandezas e medidas – comparações, analogias e a necessidade de medição em

conexão com a geometria (espaço) e com a aritmética (tempo); VI. Iniciação à probabilidade – chance de ocorrências imprevisíveis, exploração de

fenômenos improváveis em situações do cotidiano. Curso capacitação para professores e auxiliares da educação infantil Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes, profissionais da educação infantil, conhecimentos e habilidades que possibilitem aos mesmos proporcionar um desenvolvimento sadio à sua clientela, tendo por base suas necessidades físicas e psicológicas. Conteúdo

I. O desenvolvimento da criança a partir do nascimento – desenvolvimento neurofisiológico da criança e desenvolvimento dos órgãos do sentido

II. Necessidades físicas para um desenvolvimento sadio – alimentação, movimento, ritmo, sono, estímulos sensoriais do ambiente

III. Necessidades psicológicas – compreensão das fases do desenvolvimento infantil e criação de vínculos

IV. Fatores que prejudicam o desenvolvimento infantil V. Instrumentos para minimizar efeitos da violência, subnutrição, falta de vínculo afetivo,

etc. Curso a importância do movimento no desenvolvimento infantil como pré – requisito para a maturidade escolar Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos sobre o desenvolvimento da criança de zero a seis anos, em termos neurofisiológicos, demonstrando que através do brincar a criança desenvolve os requisitos básicos para a aprendizagem escolar. Conteúdo

I. As bases neurofisiológicas do desenvolvimento infantil II. A descoberta do próprio corpo

III. As necessidades físicas, afetivas e ambientais da criança IV. A aquisição do andar, da fala e do pensamento V. A importância do brincar

VI. Brincadeiras, jogos e atividades para cada faixa etária VII. A prontidão para a alfabetização

Projetos culturais – produção cultural Carga horária: 04 horas Objetivo: apresentar aos participantes conceitos básicos de cultura, áreas de atuação profissional e a produção executiva de eventos socioculturais. Conteúdo

I. Breve descrição das principais autores que explicam o conceito de cultura. II. Conceitos sobre a produção cultural e o profissional que a representa, bem como sua

área de atuação. III. Elaboração de um cronograma de produção (pré-produção/produção execução e pós

produção) e a produção executiva dos itens de uma produção teatral. IV. Atividade prática.

Projetos cooperativistas Oficina jogos cooperativos e danças circulares Carga horária: 08 horas Objetivo: apresentar e vivenciar os jogos cooperativos e as danças circulares como um instrumento de trabalho docente para disseminar e refletir sobre a prática da cooperação junto aos educandos. Conteúdo

I. História dos jogos cooperativos; II. História das danças circulares;

III. Os jogos cooperativos e as danças circulares como instrumento de trabalho para uma prática cooperativa;

IV. Como trabalhar jogos cooperativos na escola; V. Prática de jogos cooperativos;

VI. Como trabalhar danças circulares na escola; VII. Prática de danças circulares.

Oficina “contação” de história para professores Carga horária: 8 horas Objetivo: capacitar professores para a utilização da “contação” de história como instrumento pedagógico na realização de suas aulas e projetos na escola.

Conteúdo

I. A história do contar história II. Apresentação dos diferentes tipos de histórias (fábulas, contos de fadas, lendas e

mitos) III. A contação de história como instrumento pedagógico IV. A importância da reflexão sobre a moral da história

V. Contação de história Oficina “contação” de história para alunos Carga horária: 03 horas Objetivo: incentivar, através da leitura, escrita e “contação” de histórias, a produção de textos e a percepção de diferentes valores. Conteúdo

I. Contação de histórias II. Leitura de histórias

III. Reflexões sobre a moral da história IV. Produção textual

Oficina o papel do educador Carga horária: 08 horas Objetivo: proporcionar aos professores, funcionários e cooperados momentos de reflexão permanente sobre o processo educacional. Conteúdo

I. Histórico da profissão docente II. O ensino para crianças

III. Diferentes formas de organização de currículo IV. Autoridade x autoritarismo V. Avaliação escolar

VI. (in) disciplina na escola VII. Escola e sociedade

Oficina planejamento participativo na escola Carga horária: 08 horas Objetivo: apresentar aos professores, funcionários e cooperados a história, os pressupostos e a metodologia do planejamento participativo. Conteúdo

I. História do planejamento participativo II. Pressupostos do planejamento participativo

III. Desafios do planejamento participativo IV. Atividades participativas integrando escola- família- comunidade

Oficina lata fotográfica Carga horária: 1h30

Objetivo: conhecer e aplicar técnicas para a preparação de latas fotográficas, aliando aos conceitos de educação ambiental e preservação do meio ambiente. Conteúdo

I. Meio ambiente II. Preservação ambiental

III. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar) IV. Consumo consciente (dicas práticas) V. Cidadania (responsabilidade socioambiental)

Oficina mini horta sustentável com garrafa pet Carga horária: 1h30 Objetivo: conhecer e aplicar técnicas para a preparação de mini-hortas sustentáveis, aliando os conceitos de educação ambiental e preservação do meio ambiente, assim como produção de alimentos orgânicos e alimentação saudável. Conteúdo

I. Meio ambiente II. Ciclos naturais da terra

III. Preservação ambiental IV. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar) V. Consumo consciente (dicas práticas)

VI. Cidadania (responsabilidade socioambiental) VII. Alimentação saudável

VIII. Alimentos e produtos orgânicos (definições) Oficina reciclagem de papel Carga horária: 02 horas Objetivo: conhecer e aplicar técnicas para a reciclagem de papel, aliando aos conceitos de educação ambiental e preservação do meio ambiente, assim como de observação e fotografia de paisagens. Conteúdo

I. Meio ambiente II. Preservação ambiental

III. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar) IV. Consumo consciente (dicas práticas) V. Cidadania (responsabilidade socioambiental)

VI. A reciclagem de materiais como alternativa econômica Oficina ecoarte – artesanato e geração de renda com materiais recicláveis (peças decorativas, ecobags e utilitários)

Carga horária: 01h30 Objetivo: conhecer e aplicar técnicas variadas com a utilização de materiais descartados, permitindo que os participantes desenvolvam suas habilidades e criem peças decorativas, ecobags e utilitários. Conteúdo

I. Meio ambiente II. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar)

III. Consumo consciente (dicas práticas) IV. Cidadania (responsabilidade socioambiental) V. A ecoarte como possibilidade de geração de renda

VI. Noções de empreendedorismo e comercialização / técnicas de venda VII. Organização e preparação dos materiais

VIII. Técnicas práticas para a confecção dos produtos (peças decorativas, ecobags, jogos americanos, vasos, fruteiras, cestas, porta-retratos, portas-caneta, caixas diversas, embalagens e outros utilitários)

IX. Técnicas práticas de acabamento dos produtos Oficina biojóia – confecção de bijuteria ecológica Carga horária: 01h30 Objetivo: conhecer e aplicar técnicas variadas com a utilização de sementes e sobras da natureza para que os participantes criem e produzam biojóias artesanais. Conteúdo

I. Meio ambiente e recursos naturais II. A utilização dos recursos naturais para a confecção de bijuterias ecológicas

III. Preservação e coleta das sementes IV. Tratamento e conservação das sementes V. Noções de empreendedorismo e comercialização / técnicas de venda

VI. Organização e preparação dos materiais VII. Técnicas práticas e artesanais para a confecção de bijuterias ecológicas (colares,

pulseiras, brincos, entre outras) VIII. Técnicas básicas e práticas de acabamento das bijuterias ecológicas

Oficina construção de terrário Carga horária: 01 hora Objetivo: conhecer e aplicar técnicas para a preparação de terrários, aliando aos conceitos de educação ambiental e preservação do meio ambiente. Conteúdo

I. Meio ambiente II. Mudanças climáticas

III. Preservação ambiental

IV. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar) V. Consumo consciente (dicas práticas)

VI. Cidadania (responsabilidade socioambiental) VII. O que é terrário

VIII. Materiais necessários e espécies vegetais adequadas IX. Aplicação prática da construção do terrário

Oficina brinquedos com materiais recicláveis e sucata Carga horária: 01 hora Objetivo: promover a educação ambiental e a reflexão dos conceitos: “reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar” por meio da construção de brinquedos com materiais recicláveis e sucata, desenvolvendo as habilidades dos participantes e despertando sua criatividade para a preservação ambiental. Conteúdo

I. Meio ambiente II. Mudanças climáticas

III. Preservação ambiental IV. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar) V. A importância da reciclagem

VI. Consumo consciente (dicas práticas) VII. Cidadania (responsabilidade socioambiental)

VIII. Manipulação de materiais recicláveis e sucatas IX. Organização/classificação e preparação dos materiais recicláveis e sucatas X. Construção de brinquedos com os materiais recicláveis e sucata

Oficina coleta seletiva Carga horária: 08 horas Objetivo: oferecer subsídios e estratégias para a implantação da coleta seletiva no ambiente corporativo e assim promover práticas de sustentabilidade e preservação ambiental. Conteúdo

I. Introdução II. Meio ambiente

III. Lixo IV. Consumo consciente V. Responsabilidade socioambiental

VI. 4 R`S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar) VII. Aspectos econômicos e sociais relacionados ao mercado de reciclagem

VIII. As cooperativas de reciclagem IX. As diferentes formas de se fazer coleta seletiva X. Técnicas e estratégias de implantação

XI. Tipos de resíduos (classificação, armazenamento, destinação) XII. Avaliação comparativa dos resultados pós-implantação

Oficina consumo responsável e consciente Carga horária: 08 horas Objetivo: fornecer aos participantes subsídios para a implementação de ações que promovam o consumo consciente e práticas sustentáveis no ambiente da cooperativa, trazendo benefícios econômicos ao prevenir o desperdício e gerar negócios. Conteúdo

I. O que é consumo consciente II. Cidadania

III. Responsabilidade socioambiental e sustentabilidade IV. Água V. Energia

VI. Alimentos VII. Ciclo de vida dos materiais

VIII. 4 R´S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar) IX. Obsolescência planejada X. Produtos sustentáveis

XI. Orientações de práticas sustentáveis (coleta seletiva, óleo de cozinha, descarte de pilhas e baterias, selos de qualidade, entre outras) .

Oficina sustentabilidade Carga horária: 08 horas Objetivo: oferecer estratégias por meio de práticas sustentáveis, que contribuam no planejamento e implantação de ações de melhorias sociais e econômicas para a longevidade dos negócios das cooperativas. Conteúdo

I. Introdução II. Desenvolvimento sustentável

III. As 08 metas do milênio IV. Mudanças climáticas V. Água

VI. Energia elétrica VII. Cidadania

VIII. Consumo consciente IX. 4 R`S (reduzir, reutilizar, restaurar e reciclar) X. Responsabilidade socioambiental

XI. Práticas e negócios sustentáveis XII. Stakeholders

XIII. Gestão sustentável XIV. Saúde e bem estar coletivo XV. Organização socialmente responsável

Oficina sexualidade Carga horária: 08 horas Objetivo: sensibilizar os participantes para uma reflexão sobre temáticas relacionadas à sexualidade, doenças sexualmente transmissíveis, contracepção e uso do preservativo, por meio de discussões, problematizações e relatos. Conteúdo

I. Gravidez na adolescência II. DST/HIV AIDS

III. Manifestação da sexualidade IV. Amor/sexo/paixão V. Puberdade

VI. Diversidade sexual VII. Alteridade

Oficina nutrição para a saúde Carga horária: 02 horas Objetivo: atividades voltadas para a alimentação saudável, a prevenção e controle de doenças relacionadas à insegurança alimentar, tendo como base, práticas alimentares que sejam social, econômica e ambientalmente sustentáveis. Conteúdo

I. Nutrição e reeducação alimentar II. Práticas alimentares saudáveis e ambientalmente sustentáveis

III. Qualidade dos alimentos: informações nutricionais e alimentos essenciais IV. Higiene dos alimentos: planejamento, compra, manipulação e armazenamento V. Técnicas de aproveitamento integral dos alimentos

VI. Elaboração de cardápios nutritivos VII. Alimentação x prevenção de doenças

(obesidade, diabetes, colesterol, triglicérides, entre outras).

Oficina avaliação de projetos socioambientais e indicadores de sustentabilidade Carga horária: 04 horas Objetivo: desenvolver habilidades para a de avaliação de programas e projetos socioambientais, visando a melhoria de processos e de gestão. Conteúdo

I. Projetos socioambientais II. A gestão de projetos como instrumento

III. A avaliação contínua como estratégia no desenvolvimento de projetos IV. Objetivos e benefícios da avaliação V. Principais métodos e abordagens aplicados à avaliação de projetos

VI. Etapas de avaliação de projetos (planejamento, execução, análise, interpretação e resultados)

VII. Instrumentos e indicadores utilizados nas diferentes etapas da avaliação VIII. O papel do avaliador do projeto como mediador do processo avaliativo.

Oficina MDL – mecanismo de desenvolvimento limpo Carga horária: 04 horas Objetivo: oferecer aos participantes o conhecimento sobre o mdl, as possibilidades de implementação a partir da elaboração de projetos e como oportunidades de negócio, aliadas às necessidades das cooperativas. Conteúdo

I. Introdução II. Mudanças climáticas (efeito estufa, aquecimento global, etc.)

III. Protocolo de quioto IV. Mecanismo de desenvolvimento limpo V. Oportunidades de negócios

VI. Principais metodologias aplicáveis VII. Elaboração de nota de ideia de projeto (NIP)

VIII. Modelos de projetos IX. Implementação.

Oficina produção mais limpa Carga horária: 04 horas Objetivo: caracterização e método de implantação da estratégia de produção mais limpa (p+l) no sistema produtivo. Conteúdo

I. O paradigma de consumo atual II. Inserção da organização em seu ambiente

III. Produção limpa: a teoria IV. Produção mais limpa: aplicando a teoria V. Ecoeficiência

VI. Produtos e processos em seu ciclo de vida VII. Interações através das fronteiras da organização

VIII. Vantagens da aplicação de p+l no processo produtivo IX. Abordagem no sistema produtivo: exemplos práticos

Oficina educação ambiental para professores Carga horária: 08 horas

Objetivo: atualização sobre os problemas ambientais em nível global, suas causas e consequências no presente e no futuro. Capacitar professores e dar subsídios para a inserção da educação ambiental no ambiente escolar de forma continuada. Conteúdo

I. Meio ambiente: uma abordagem multidisciplinar II. 3r’s aplicados ao ambiente escolar

III. Ciclo de vida de produtos: produtos recicláveis IV. Programas de reciclagem no ambiente escolar: desenvolvimento e aplicação V. Resolução de conflitos relacionados ao meio ambiente

VI. O papel da arte educação na educação ambiental VII. Exemplos práticos de utilização de atividades lúdicas na educação ambiental

Oficina confecção de boneco ecológico Carga horária: 01 hora Objetivo: tratar da questão do meio ambiente com crianças por meio da construção de um boneco ecológico com sementes de grama que, regadas, crescem à semelhança de um cabelo. Conteúdo

I. Meio ambiente; II. Preservação ambiental;

III. Responsabilidade individual para a preservação do meio ambiente. 25.22. Introdução ao cooperativismo para jovens - (cancelado) 25.23. Workshop vocações - (cancelado) 25.24. Oficina de integração com jogos cooperativos - (cancelado) Oficina “contação” de história para educadores – parte dois Carga horária: 08 horas Objetivo: aprofundar a capacitação de professores para a utilização da “contação” de história como instrumento pedagógico na realização de suas aulas e projetos na escola, no âmbito dos programas de educação cooperativa. Conteúdo

I. O gesto do contador de histórias II. A fala do contador de histórias

III. O estilo pessoal do contador de histórias Oficina fotografia como instrumento pedagógico

Carga horária: 08 horas Objetivo: tendo em vista a importância do registro e do uso de diferentes linguagens na prática educativa, esta oficina visa fornecer aos educadores subsídios para que utilizem a fotografia como instrumento de registro e como material didático, no âmbito dos programas de educação cooperativa. Conteúdo

I. A história da fotografia; II. O olhar do fotógrafo;

III. Diferentes usos da fotografia; IV. O registro fotográfico enquanto instrumento pedagógico; V. A foto como meio de aprendizagem;

VI. A leitura das imagens; VII. A linguagem fotográfica como forma de apreensão do mundo;

Oficina o cinema na sala de aula Carga horária: 08 horas Objetivo: auxiliar os educadores na utilização de filmes – curta, média e longa-metragem - como subsídio para compreensão de conteúdos curriculares e no trabalho do cinema como linguagem artística, no âmbito dos programas de educação cooperativa. Conteúdo

I. Cinema: arte do século xx; II. Diferentes linguagens cinematográficas;

III. O cinema enquanto instrumento pedagógico; IV. O cinema como meio de aprendizagem; V. O cinema como linguagem artística específica;

VI. Possibilidades de filmes a serem trabalhados na escola. Oficina família e escola – possíveis relações Carga horária: 08 horas Objetivo: auxiliar os educadores na construção da relação entre a família dos educandos e a escola, a partir de uma reflexão sobre a especificidade das instituições, no âmbito dos programas de educação cooperativa. Conteúdo

I. Família e escola: diferentes instituições; II. Noções de família ideal: visões sobre as famílias;

III. A escola e a família no aprendizado dos educandos; IV. Construção de relações entre a família e a escola.

Oficina prática literária para alunos – produção de história em quadrinhos

Carga horária: 04 horas Objetivo: proporcionar os educandos a expressão em diferentes linguagens, estimulando a criatividade, o gosto pela leitura e pela produção de histórias, no âmbito dos programas de educação cooperativa. Conteúdo

I. Diferentes formas de expressão literária; II. O que é história em quadrinhos?

III. Técnicas de produção de história em quadrinhos. IV. Produção de história em quadrinhos.

Oficina prática literária para alunos – produção de fanzine Carga horária: 04 horas Objetivo: proporcionar os educandos a expressão em diferentes linguagens, estimulando a criatividade, o gosto pela leitura e pela produção de texto, no âmbito dos programas de educação cooperativa. Conteúdo

I. Diferentes formas de expressão literária; II. O que é um fanzine?

III. Técnicas de produção de fanzine. IV. Produção de fanzine.

Oficina família e escola – relação de cooperação Carga horária: 08 horas Objetivo: fornecer instrumentos para a construção de relações saudáveis e profícuas entre escola e família, colocando no centro dessa relação a cooperação. Conteúdo

I. Família e escola: espaços de educação II. Educação formativa na família e na escola

III. Valores na família e na escola IV. Escola e família no modelo de sociedade atual. V. Relações entre família e escola: conflitos ou cooperação?

Oficina a cooperação como valor e comportamento Carga horária: 08 horas Objetivo: levar os participantes a conhecerem os valores desenvolvidos na prática da cooperação e sua importância no desenvolvimento das pessoas e da sociedade.

Conteúdo I. Contextualização econômica, social e educacional do momento atual;

II. Necessidades humanas básicas x necessidades criadas; III. Conceitos: ajuda, ajuda mútua e cooperação; IV. Competição x cooperação; V. Cooperação como valor, comportamento e processo transformador;

VI. Efeitos psíquicos, emocionais e sociais da cooperação e competição; VII. Ética na competição.

Oficina por que trabalhar a cooperação nas escolas? Carga horária: 08 horas Objetivo: subsidiar o educador com informações sobre as habilidades que são desenvolvidas durante a cooperação e a fundamentação legal para a sua prática. Conteúdo

I. Conceitos de cooperação e competição; II. Efeitos psíquicos, emocionais e sociais da cooperação e da competição;

III. Habilidades sociais, cognitivas e físicas que são trabalhadas na cooperação; IV. Fundamentação legal e orientações didáticas que embasam o trabalho sobre a

cooperação nas escolas. Oficina atividades cooperativas nas escolas Carga horária: 08 horas Objetivo: construir atividades cooperativas para serem desenvolvidas na escola. Conteúdo

I. Conceito de cooperação e competição; II. Efeitos psíquicos, emocionais e sociais da cooperação e da competição;

III. Critérios para a construção de uma atividade cooperativa; IV. Construção de atividades cooperativas; V. Estratégias para trabalhar a cooperação nas disciplinas escolares.

Oficina plano de aula cooperativo Carga horária: 16 horas Objetivo: levar o educador a criar um instrumento adequado à prática da cooperação em sala de aula. Conteúdo

I. Importância do plano de aula; II. Etapas de um plano de aula;

III. Plano de aula: cooperação enquanto meio; IV. Plano de aula: cooperação enquanto fim;

V. Diferenças entre: cooperação enquanto meio e cooperação enquanto fim; VI. Construção de um plano de aula.

Oficina educador: agente de transformação através da cooperação Carga horária: 16 horas Objetivo: refletir com o professor, sua personalidade e postura dentro da sala de aula e sobre a cooperação como processo transformador. Conteúdo

I. Conceito de cooperação e competição; II. Efeitos psíquicos, emocionais e sociais da cooperação e da competição;

III. Educador e/ou professor (profissão ou sacerdócio); IV. Autoconhecimento, autoimagem e autoestima; V. Temperamento e tipologia;

VI. Posturas pedagógicas; VII. Postura em sala de aula : democrático, autocrático, Laissez Faire;

VIII. Comportamento pessoal e profissional do professor: assertivo, agressivo ou omisso; IX. Conceitos: eficácia, eficiência e efetividade; X. Estratégias educacionais cooperativas;

XI. Feedback; XII. Motivação: automotivação e como motivar os alunos.

Oficina cooperativismo: sua importância para a educação Carga horária: 08 horas Objetivo: levar o participante a conhecer a doutrina econômica e social do cooperativismo e a possibilidade de sua contribuição para a educação. Conteúdo

I. Doutrina econômica do capitalismo (liberalismo e neoliberalismo): origem e desenvolvimento, valores do capitalismo, consequências do capitalismo, principio do poder (ADLER).

II. Doutrina econômica e social do cooperativismo: origem e desenvolvimento, conceito, símbolos, princípios e valores, ramos, cooperativismo no Brasil e no mundo, sistema de representação

III. Diferenças entre cooperativa e empresa IV. Cooperativismo e educação V. Apresentação das cooperativas locais.

Oficina captação de recursos para projetos sociais e culturais Carga horária: 03 horas

Objetivo: apresentar aos participantes as leis de incentivo em âmbito federal, estadual e municipal e seus princípios básicos além das possibilidades de parceria e financiamento com empresas privadas e do terceiro setor. Conteúdo

I. Breve descrição das principais fontes de recursos financeiros e materiais: II. Leis de incentivo fiscal e editais.

III. Projetos sociais x empresas patrocinadoras. IV. Plano de cotas de patrocínio e parcerias. V. Atividade prática.

Oficina formatação de projetos culturais Carga horária: 04 horas Objetivo: apresentar aos participantes princípios básicos para formatação de um projeto cultural, desde definição de objetivos e metas até o projeto final. Contribuir para ampliação das ações culturais no ambiente cooperativista. Conteúdo

I. Formatação de projetos; II. Construção conceitual e etapas de produção;

III. Perguntas básicas; IV. Desenvolvimento do projeto dentro das etapas de planejamento (pré-produção), ação

(produção) e avaliação (pós-produção); V. Atividade prática.

Oficina projetos culturais – fontes de financiamento e leis de incentivo Carga horária: 04 horas Objetivo: apresentar aos participantes as leis de incentivo em âmbito federal, estadual e municipal e seus princípios básicos. Contribuir para ampliação das ações culturais no ambiente cooperativista. Conteúdo

I. Breve descrição das principais fontes de recursos financeiros e materiais; II. Leis de incentivo fiscal e editais;

III. Patrocínio, apoio e parcerias; IV. Atividade prática.

Oficina teatral para colaboradores Carga horária: 04 horas Objetivo: o objetivo principal da oficina teatral para colaboradores é trazer para os colaboradores das cooperativas parceiras, um momento de intercooperação, lazer e relaxamento das atividades diárias, num clima de grande descontração.

Conteúdo

I. Aquecimento para melhor resistência física, consequentemente o bom uso e conhecimento do próprio corpo;

II. Relaxamento e recreação para atenuar a tensão e o stress do dia a dia; III. Desinibição e expressão, pessoal e/ou grupal, pela exploração da linguagem gestual,

facial, corporal e verbal, que são veiculadores das realidades interior e exterior; IV. Criatividade pelo reconhecimento das diferentes possibilidades de solucionar

problemas propostos ao grupo; V. Conhecimento do outro para maior aceitação, compreensão, respeito e colaboração

social. Através da seguinte metodologia:

Aulas expositivas com multimídia, som e ambientação; Canto e dança, para desinibição e envolvimento dos participantes; Serão pedidos trabalhos que estimulem a visão critica do participante; Inúmeras dinâmicas de grupo e exercícios corporais, vocais e de estimulo à

criatividade (improvisações). Oficina cooperação, cidadania e educação integral Carga horária: 04 horas Objetivo: introduzir a metodologia e rede conceitual: cooperação, cidadania e educação integral do programa a união faz a vida. Apresentar a importância da homologia de processos na constituição dos recursos metodológicos do programa. Conteúdo

I. Metodologia do programa a união faz a vida; II. Rede conceitual: cooperação, cidadania e educação integral do programa a união faz a

vida; III. Homologia de processos; IV. Introdução à expedição investigativa; V. Diário de bordo.

Oficina expedição investigativa Carga horária: 04 horas Objetivo: trabalhar com os professores o recurso metodológico expedição investigativa, enquanto instrumento que amplia a produção de conhecimento pelo aluno, no âmbito do programa a união faz a vida. Conteúdo

I. Metodologia da expedição investigativa; II. Diário de bordo.

Oficina formulação da boa pergunta

Carga horária: 04 horas Objetivo: oferecer subsídios aos professores para formulação da boa pergunta. Conceituar o índice inicial e o formativo. Apresentar as fases da intervenção pedagógica na articulação entre o projeto e o currículo escolar, no âmbito do programa a união faz a vida. Conteúdo

I. Expedição investigativa; II. Formulação da boa pergunta;

III. Formulação de perguntas indutoras; IV. Índice inicial; V. Índice formativo;

VI. Intervenção pedagógica; VII. Diário de bordo.

Oficina trabalho com projetos educacionais Carga horária: 04 horas Objetivo: capacitar os professores no planejamento e execução de projetos como um instrumento para favorecer o aprendizado dos educandos, possibilitando o desenvolvimento de estratégias globalizadoras de organização dos conhecimentos mediante o tratamento da informação. Explicar as fases da intervenção pedagógica para se trabalhar com projetos, no âmbito do programa a união faz a vida. Conteúdo

I. Expedição investigativa; II. Projetos educacionais;

III. Intervenção pedagógica: articulação entre o projeto e currículo escolar; IV. Diário de bordo.

Oficina comunidade de aprendizagem Carga horária: 04 horas Objetivo: conceituar a educação ocasional e a intencional para discussão da importância de sua união. Apresentar o conceito de comunidade de aprendizagem. Construir o mapa da comunidade de aprendizagem. Conteúdo

I. Expedição investigativa; II. Educação ocasional;

III. Educação intencional; IV. Comunidade de aprendizagem; V. Mapa da comunidade de aprendizagem;

VI. Diário de bordo.

Oficina planejamento para desenvolvimento dos projetos no programa a união faz a vida Carga horária: 04 horas Objetivo: oferecer subsídios aos professores para a implantação e desenvolvimento do programa a união faz a vida. Retomar os princípios do programa. Conteúdo

I. Implantação no âmbito da escola do programa a união faz a vida; II. Desenvolvimento no âmbito da escola do programa a união faz a vida;

III. Diário de bordo.

Oficina elaboração de portfólio no âmbito do programa a união faz a vida Carga horária: 4 horas Objetivo: orientar os educadores na construção do portfólio, retomando todas as etapas do programa a união faz a vida e as possíveis formas de registros correspondentes a cada etapa. Conteúdo

I. O que é um portfólio; II. Itens formais constitutivos de um portfólio;

III. Registros correspondentes a cada etapa metodológica do programa a união faz a vida. Oficina ecobag a partir de camisetas Carga horária: 1 hora Objetivo: criar, a partir de uma camiseta velha, uma ecobag com o objetivo de discutir e desestimular a utilização de sacolinhas plásticas descartáveis por parte dos participantes. A ecobag deverá ser construída sem utilizar costura. Modelo disponível no sescoop/sp.

Conteúdo I. Meio ambiente

II. Preservação ambiental III. 4 R´S (reduzir, reutilizar e reciclar) IV. Consumo consciente (dicas práticas) V. Cidadania (responsabilidade socioambiental)

Oficina de desenho e pintura de observação do natural Carga horária: 2horas Objetivo: trabalhar a observação do meio ambiente por meio do desenho e pintura. Discutir a relação do participante com seu meio e sensibilizá-lo para a necessidade de preservação da natureza. Conteúdo

I. Meio ambiente;

II. Fauna e flora; III. Preservação ambiental; IV. Noções básicas de desenho: enquadramento, luz e sombra, perspectiva.

Cancelados: _________________________________________________________________________ 25.51. Oficina de gestão em marketing para cooperativas de reciclagem 25.52. Oficina de planejamento e desenvolvimento organizacional para cooperativas de reciclagem 25.53. Oficina prevenção de riscos e saúde no trabalho para cooperativas de reciclagem 25.54. Oficina princípios de qualidade para cooperativas de reciclagem 25.55. Oficina de comunicação para cooperativas de reciclagem 25.56. Oficina de gestão de pessoas para cooperativas de reciclagem 25.57. Oficina de metarreciclagem de computadores e software livre para cooperativas de reciclagem 25.58. Oficinas de reconhecimento de materiais para cooperativas de reciclagem 25.59. Oficina de protetores ambientais para cooperativas de reciclagem _________________________________________________________________________

Oficina formação de gestores escolares do programa a união faz a vida

Carga horária: 8 horas

Objetivo: capacitar os participantes para a conquista e mobilização da equipe gestora do

sistema educacional na busca da integração do programa a união faz a vida às suas escolas.

Conteúdo

I. O papel do gestor escolar;

II. Rede de cooperação;

III. Relação entre gestão de pessoas e a gestão do programa a união faz a vida;

IV. Projeto político pedagógico da escola e o programa a união faz a vida;

V. Analise dos indicadores de qualidades do programa relacionando-os a atuação do

professor e do gestor;

VI. Comitê gestor municipal. Oficina jogos cooperativos para professores Carga horária: 4 horas

Objetivo: apresentar e vivenciar os jogos cooperativos como um instrumento de trabalho docente para disseminar e refletir sobre a prática da cooperação junto aos educandos, no âmbito dos programas de educação cooperativa. Conteúdo

I. História dos jogos cooperativos;

II. Os jogos cooperativos como instrumento de trabalho para uma prática cooperativa; III. Como trabalhar jogos cooperativos na escola; IV. Prática de jogos cooperativos.

Oficina danças circulares para professores Carga horária: 4 horas Objetivo: apresentar e vivenciar as danças circulares como um instrumento de trabalho docente para disseminar e refletir sobre a prática da cooperação junto aos educandos, no âmbito dos programas de educação cooperativa.

Conteúdo

I. História das danças circulares; II. As danças circulares como instrumento de trabalho para uma prática cooperativa;

III. Como trabalhar danças circulares na escola; IV. Prática de danças circulares.

Oficina matroginástica para famílias Carga horária: 3 horas Objetivo: proporcionar atividades de ginástica com envolvimento entre pais e filhos, despertando a interação da família e orientando os pais sobre a importância da atividade física para o desenvolvimento das crianças. Conteúdo

I. Atividades práticas envolvendo pais e filhos; II. Importância da atividade física;

III. Interação entre família através da ginástica. Oficina contação de histórias para famílias Carga horária: 3 horas Objetivo: orientar pais e/ou responsáveis sobre a importância da literatura e ensinar o manejo da contação de histórias. Conteúdo

I. O que é literatura? II. Gêneros literários;

III. Por que literatura é importante? IV. Contação de histórias.

Oficina jogos e brincadeiras antigas para familiares Carga horária: 3 horas

Objetivo: promover momento de interação entre crianças e seus familiares por meio de jogos e brincadeiras da geração dos pais e/ou avós. Conteúdo

I. Importância de momentos de interação entre crianças e seus pais; II. Jogos e brincadeiras de gerações anteriores.

Projeto cooperativa saudável Oficina Circuito de aferições Carga horária: 05 horas Objetivo: prevenir doenças relacionadas à hipertensão, obesidade, sedentarismo, má nutrição e estresse; promover a saúde e qualidade de vida de funcionários de cooperativas, cooperados e comunidade por meio de serviços de saúde; fortalecer e incentivar a prática de atividades físicas, o comportamento preventivo e o desenvolvimento de ações para a melhoria da qualidade de vida nas cooperativas. Conteúdo

I. Aferição de altura; II. Aferição de peso;

III. Aferição de porcentagem de gordura corporal; IV. Cálculo do índice de massa corpórea (IMC); V. Orientações preventivas sobre nutrição, prática de esportes e qualidade de vida;

VI. Entrega da cartilha cuide-se bem! Com dicas de qualidade de vida; VII. Entrega de kit lanche saudável contendo: 1 suco, 1 fruta e 1 barra de cereal;

VIII. O circuito de aferições funciona de forma contínua durante toda a realização do projeto e permite, por meio dos dados levantados, a realização de orientações personalizadas e voltadas para a rotina diária do púbico atendido.

Oficina ginástica laboral Carga horária: 05 horas Objetivo: prevenir doenças ocupacionais, promover a saúde e qualidade de vida de funcionários de cooperativas, cooperados e comunidade por meio de serviços de saúde, fortalecer e incentivar a prática de atividades físicas, o comportamento preventivo e o desenvolvimento de ações para a melhoria da qualidade de vida nas cooperativas. Conteúdo

I. Alongamento II. Exercícios de postura

III. Exercícios de respiração Obs.: a ginástica ocorre em sessões de 15 minutos, de acordo com a demanda recebida da cooperativa.

Oficina técnicas de relaxamento Carga horária: 05 horas Objetivo: auxiliar no bem estar diário de cooperados e colaboradores, na diminuição do estresse, obtenção de mais eficácia e otimização do tempo no dia a dia; Conteúdo

I. Técnicas de respiração para promover relaxamento II. Sessão de relaxamento

Obs.: as técnicas ocorrem em sessões de 15 minutos, de acordo com a demanda recebida da cooperativa. Oficina qualidade de vida Carga horária: 05 horas Objetivo: tratar de métodos e técnicas para aumento da qualidade de vida, auxiliar no bem estar diário de cooperados e colaboradores, fornecer subsídios para o público a fim de diminuir as taxas de estresse e suas implicações. Conteúdo

I. Palestras e vivências, abrangendo os seguintes aspectos: II. Nutrição;

III. Atividade física; IV. Comportamento preventivo; V. Relacionamento social;

VI. Controle do estresse; A palestra tem duração de 45 minutos e pode ser apresentada até 5 vezes durante a realização do projeto. Oficina sociodrama Carga horária: 1 hora Participantes: 20 Objetivo: trabalhar a consciência social através de dinâmicas do sociodrama. Conteúdo

I. Dinâmicas do sociodrama. Oficina de consciência corporal Carga horária: 1 hora

Participantes: 20 Objetivo: trabalhar a consciência corporal e postural através de atividade lúdica. Conteúdo

I. Técnicas de Ioga, Pilates e RPG. Oficina de biodança Carga horária: 1 hora Participantes: 20 Objetivo: trabalhar a consciência corporal e postural através de atividade lúdica. Conteúdo

I. Técnicas de biodança para aumenta da consciência corporal de maneira lúdica. Oficina de DO - IN Carga horária: 1 hora Participantes: 20 Objetivo: trabalhar a consciência corporal e postural através de atividade lúdica. Conteúdo

I. Técnicas de do - in para autoaplicação. II. Realização da técnica para aumento de consciência corporal.

Oficina quickmassage Carga horária: 4 horas Participantes: 100 Objetivo: promover qualidade de vida através de terapia manual Conteúdo

I. Realização de quickmassage. Oficina de Tai Chi Chuan Carga horária: 1 hora Participantes: 20 Objetivo: promover qualidade de vida através de atividade lúdica

Conteúdo

I. Aula de Tai Chi Chuan Oficina circuito de aferições kids Carga horária: de 2 a 4 horas Participantes: 30 atendimentos por hora Objetivo: promover a saúde das crianças Conteúdo

I. Salto em distância; II. Peso;

III. Altura; IV. Teste de flexibilidade; e V. Orientação direcionada.

Suporte técnico para pessoas com deficiência Serviço Intérprete de libras Carga horária: (a definir) Objetivo: tornar acessíveis os cursos, palestras e oficinas realizadas pelo SESCOOP/SP, quando houver inscrição de pessoa com deficiência auditiva que compreenda libras. Conteúdo

I. Interpretação de diferentes conteúdos ministrados pelo SESCOOP/SP para pessoas com deficiência auditiva que compreendam libras.

Serviço de audiodescrição Carga horária: (a definir) Objetivo: tornar acessíveis os cursos, palestras e oficinas realizadas pelo sescoop/sp, quando houver inscrição de pessoas com deficiência. Conteúdo

I. Oferecer descrição de imagens e informações visuais necessárias à compreensão do conteúdo apresentado para pessoas com deficiência visual que participem de cursos, workshops e palestras.

Programa cooperatividade Oficina de recreação

Carga horária: de 1 a 4 horas Objetivo: promover uma prática lúdica onde a participação busca ser prazerosa e produzir no indivíduo ou na sociedade um movimento de mudança positiva, de renovação, um revigorar da mente ou do corpo, ou ainda de ambos. Conteúdo

I. Jogos cooperativos. II. Integração.

III. Trabalhar: equilíbrio, agilidade, rapidez, atenção, lealdade, tato, confiança, velocidade, resistência física, coordenação, memória, controle, força, observação, reflexão e habilidade em situações difíceis.

IV. Entretenimento, diversões, passatempos e distração, mas em um nível construtivo. V. Atividade física e/ou mental que favorece a sociabilização obedecendo a um sistema

de regras, visando um determinado objetivo, sendo uma atividade que tem começo, meio e fim.

VI. Revalorização do tempo livre. Oficina de monitoria esportiva Carga horária: de 1 a 4 horas Objetivo: proporcionar atividades físicas em diferentes modalidades, com abordagem recreativa, visando à melhoria da qualidade de vida, o bem estar físico, social e emocional dos indivíduos. Conteúdo

I. Alongamento. II. Aquecimento.

III. Aula de circuito (exercícios divididos em estações). IV. Aula de STEP (exercício com utilização de um degrau). V. Aeroboxe (exercícios aeróbios simulando movimentos do boxe).

VI. Ritmos musicais (hip hop, jazz, dance, street, axé, latinos, etc.). Oficina de yoga Carga horária: de 1 a 4 horas Objetivo: prática milenar indiana que consiste em combinar exercícios posturais com respiração adequada, através do diafragma. As posturas são feitas em série no chão ou em pé. A atividade estimula a participação da mente de uma forma meditativa, incentivando a concentração e consciência corporal. Melhora o condicionamento físico, postural, emagrece e é indicado para aliviar tensões. Indicado para quem busca um exercício que além de fortalecer os músculos seja tranquilizante; para quem sofre de ansiedade ou estresse. Conteúdo

I. Abertura: puja; II. Fluxo ou encadeamento de posturas (vinyasa);

III. Posturas de solo; IV. Respiração (pranayamas); V. Meditação.

Oficina de alongamento Carga horária: de 1 a 4 horas Objetivo: as aulas de alongamento trabalham a flexibilidade e o relaxamento do corpo. Exercícios físicos ou mesmo um longo dia de trabalho provocam tensão nos músculos. Nada melhor que uma aula de alongamento para relaxá-los. A atividade ainda melhora a respiração, aumenta nossa disposição e bem-estar. A aula se dá com uma sequência de posições, permanecendo de 10 a 30 segundos em cada. A medida que o corpo vai se acostumando com a posição vai permitindo uma maior extensão dos músculos. Sempre em movimentos lentos. Indicado para todos. O alongamento faz parte de todas as aulas. Porém, é muito bom dedicar uma aula inteira só pra ele, principalmente para quem sofre com dores na coluna, musculares ou com o estresse. Conteúdo

I. Alongamento de membros superiores; II. Alongamento de membros inferiores;

III. Ênfase para alongamento da musculatura paravertebral. Oficina de arbitragem Carga horária: de 1 a 4 horas Objetivo: disponibilizamos arbitragens esportivas nas mais diversas modalidades para as cooperativas que já realizam um evento esportivo e que tenham o interesse de alguém com qualidade para aplicação da regra do jogo durante o evento. Conteúdo de acordo com a modalidade.

I. Regras de futsal; II. Regras de futebol;

III. Regras de basquete; IV. Regras de vôlei; V. Regras de handebol;

VI. Regras de natação; VII. Regras de tênis;

VIII. Regras de atletismo. Oficina de capoeira Carga horária: de 1 a 4 horas Objetivo: a capoeira é uma expressão cultural Brasileira que mistura arte-marcial, esporte, cultura popular e música. Uma característica que distingue a capoeira da maioria das outras artes marciais é a sua musicalidade. O jogo da capoeira se adapta as possibilidades de cada

um. Todos brincam automaticamente aprendendo os movimentos. A capoeira é uma válvula de escape que vai ajudar no desenvolvimento físico e mental. Na capoeira aprendem movimentos que jamais pensavam em realizarem. Aprende a conhecer seu próprio corpo, controlá-lo, respeitá-lo, formá-lo e a fortalecê-lo, e é excelente para a melhora da autoconfiança. A capoeira é uma alternativa maravilhosa para se divertir, canalizar a energia e criar disciplina. Melhora condicionamento cardiorrespiratório, coordenação motora, agilidade, força, resistência, velocidade, flexibilidade, acrobacia, treinamento de dois a dois, golpes, sequências, defesa e ataque, cantos e ritmos. Indicado para aliviar o estresse; para quem deseja melhorar seus reflexos, força, flexibilidade e aprender alguns golpes. Conteúdo

I. Ginga; II. Golpes;

III. Esquivas; IV. Combinação de golpes e esquivas; V. Musicalidade e ritmo.

Oficina de circo Carga horária: de 1 a 4 horas Objetivo: a oficina de circo nos dá uma grande oportunidade de experimentar um pouco das divertidas arte circense. O contato direto com técnicas circenses ensinadas através de profissionais especializados (para crianças e adultos). Além do divertimento, a prática de atividades circenses é uma ótima forma de desenvolvimento do equilíbrio, coordenação motora, reflexo, concentração, persistência, autoconfiança e consciência corporal. O circo tem contribuído muito neste sentido. Com as oficinas de circo aprendemos a enfrentar certas dificuldades e vencê-las, passando a aceitar o fato de que nada é tão difícil. O trapézio, o malabarismo e a acrobacia são exercícios físicos e ajudam na concentração, já os jogos de palhaço trabalham a rapidez de pensamento e fazem o participante brincar com seu ridículo, facilitando depois o relacionamento com as pessoas e consigo mesmo. As mudanças que ocorrem são percebidas no dia a dia, deixando as pessoas mais seguras da própria personalidade passando a agir como um ser humano diferenciado na vida, lutando pelo seu objetivo. Para poder realizar com êxito uma atividade, as pessoas precisam estar soltas, ter facilidade de comunicação e segurança, além de confiança umas nas outras, qualidades que a arte circense trabalha de maneira sutil e, por ser indireta, sem traumas. Conteúdo

I. Parada de mãos; II. Acrobalance;

III. Acrobacias dinâmicas; IV. Criação da cena; V. Perna de pau, bolão e rola-rola;

VI. Acrobacias de solo; VII. Malabares.

Oficina de dança de salão

Carga horária: de 1 a 4 horas Objetivo: a dança de salão é uma atividade que exercita não somente o corpo, mas principalmente a mente de uma forma saudável e agradável, suprindo os mais diversos interesses. Alguns buscam simplesmente o aprendizado da técnica da dança, outros querem criar um novo círculo de amizades, amenizar o stress do dia-a-dia, enfim, a procura pela dança de salão engloba os mais variados objetivos. Com relação aos benefícios, a dança de salão pode nos proporcionar um conhecimento mais profundo de nossos corpos: seus limites, a beleza de seus movimentos, a alegria da expressão corporal. Mas, além disto, ela trabalha a coordenação motora, agilidade, ritmo e percepção espacial, desenvolve a musculatura corporal de forma integrada e natural, permite uma melhora na autoestima e quebra de diversos bloqueios psicológicos, possibilita convívio e aumento do rol de relações sociais, torna-se uma opção de lazer e promove inclusive melhora de doenças e outros problemas. Conteúdo

I. Forró; II. Sertanejo;

III. Salsa; IV. Zouk; V. Gafieira.

Oficina de pilates Carga horária: 1 hora Objetivo: esse método de condicionamento físico e mental foi criado pelo alemão joseph pilates (1880-1967) e, mesmo com exercícios aparentemente suaves, os movimentos realizados no pilates proporcionam o alongamento e o fortalecimento do corpo de forma integrada e individualizada, além da melhora da respiração, diminuição do stress, desenvolvimento da consciência e equilíbrio corporal, melhora da coordenação motora e a mobilidade articular e proporciona o relaxamento. Conteúdo

I. Exercícios para fortalecimento muscular; II. Exercícios de alongamento;

III. Exercícios posturais; IV. Exercícios respiratórios.

Promoção à saúde Oficina projeto cultura ergonômica Objetivo geral: incentivar e orientar as cooperativas no desenvolvimento de projetos de saúde e segurança no trabalho. Participantes: 30 Público-alvo: colaboradores das cooperativas. Carga horária: 30 horas (3 horas por módulo)

Conteúdo MÓDULO I - introdução à ergonomia Conteúdo

I. Ergonomia no dia-a-dia: a atividade busca mostrar que a ergonomia está presente no nosso cotidiano e quais são os serviços e ferramentas que nos auxiliam na melhoria de nossa produtividade e qualidade de vida.

MÓDULO II - o ser humano e suas limitações Conteúdo

I. Nós, pessoas: a atividade busca apresentar a individualidade de cada participante de acordo com suas próprias limitações e capacidades físicas, e como isso pode afetar o nosso trabalho. A atividade permite ao aluno compreender como o corpo humano e a necessidade de se adaptar o posto de trabalho a suas limitações;

MÓDULO III - organização do trabalho Conteúdo

I. O que fazemos: através de um exercício prático mostramos como é organizado nosso trabalho utilizando ferramentas de gestão como organograma, fluxograma, mensuração de tempo de trabalho e folhas de processo. A atividade permite ao aluno compreender como funciona o processo de trabalho e também aplicar à sua realidade.

MÓDULO IV - informação e comunicação Conteúdo

I. Comunicação eficiente: o exercício promove a definição de objetivos de comunicação e quais as melhores ferramentas que podem ser utilizadas para sua compreensão. A atividade permite ao aluno compreender como funciona o processo de comunicação e quais mecanismos podem influenciar em um ambiente seguro e produtivo.

MÓDULO V - planejando a ergonomia Conteúdo

I. Demandas ergonômicas: o exercício proporciona a identificação de demandas ergonômicas, ou seja, situações de trabalho que requerem uma ação. A atividade permite ao aluno compreender quais situações que podem comprometer a saúde do trabalhador e como priorizá-las para estudo e modificação;

MÓDULO VI - analisando e compreendendo o trabalho Conteúdo

I. Diagnóstico: a atividade analisa as situações encontradas de acordo com os aspectos físicos, organizacionais e cognitivos, para que os riscos sejam identificados e posteriormente tratados. São aplicadas ferramentas de ergonomia e normas abnt que

suportem a necessidade de modificações. A atividade permite ao aluno estar apto a reconhecer situações de risco que possam prejudicar a saúde do trabalhador.

MÓDULO VII - transformando o ambiente de trabalho Conteúdo

I. Plano de ação: o exercício apresenta como proceder após a identificação dos riscos e quais medidas devem ser tomadas para que estes sejam minimizados ou eliminados. O participante terá condições de avaliar soluções para cada risco, bem como desenvolver um plano de ação de acordo com cada prioridade.

MÓDULO VIII - gestão de ergonomia Conteúdo

I. Gestão de ergonomia: o exercício promove a definição de indicadores de ergonomia para a manutenção e prevenção de novas situações que possam prejudicar o trabalhador. Além disso evidencia a importância com outras áreas como segurança do trabalho e medicina na prevenção.

MÓDULO IX - comitê de ergonomia Conteúdo

I. Comitê de ergonomia: o exercício promove a implantação de um comitê de ergonomia com os principais atores da empresa que possam auxiliar no acompanhamento das modificações e melhorias realizadas, bem como identificar novos riscos.

MÓDULO X - gestão de ergonomia ii Conteúdo

I. Os participantes apresentam uma análise ergonômica dentro de suas realidades e seus resultados e os projetos formulados com a realização de adequações e orientações supervisionadas.

Oficina saúde bucal kids Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 40 Público alvo: educandos, comunidade, filhos de funcionários de cooperativa, filhos de cooperados. Objetivo: incentivar práticas saudáveis, educar para saúde. Conteúdo

I. Ensinar as crianças os hábitos saudáveis de cuidados com os dentes; II. Apresentação de filme e/ou teatro de fantoches.

Recurso humano: dois instrutores Recurso estrutural: espaço que acomode bem as crianças sentadas Oficina saúde bucal kids II Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 40 Público alvo: educandos, comunidade, filhos de funcionários de cooperativa, filhos de cooperados. Objetivo: incentivar práticas saudáveis, educar para saúde, avaliar risco de saúde. Conteúdo

I. Avaliar as condições de saúde bucal das crianças participantes e orientar as boas práticas de saúde.

Recurso humano: dois instrutores – para maior quantidade de participantes consultar a analista. Recurso estrutural: local com lavatório. Oficina circuito de sensações kids Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 30 Público alvo: educandos e comunidade. Objetivo: incentivar práticas saudáveis, educar para saúde. Conteúdo

I. Proporcionar o experimento das crianças com sabores e texturas diferentes, em uma brincadeira com os sentidos. De olhos vendados, irão experimentar novos sabores.

Recurso humano: dois instrutores Recurso estrutural: uma mesa redonda com pelo menos 1m de diâmetro, cinco cadeiras, uma mesa pequena de apoio. Oficina primeiros socorros kids Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 20 Público alvo: educandos e comunidade.

Objetivo: ensinar procedimentos de emergência. Conteúdo

I. Ensinar as crianças sobre comportamento de emergência e procedimentos em caso de acidentes.

Recurso humano: dois instrutores Recurso estrutural: sala ou espaço coberto. Oficina piquenique cooperativo com os amiguinhos Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 25 Público alvo: educandos e comunidade. Objetivo: incentivar práticas saudáveis, educar para saúde. Conteúdo

I. Os participantes levam determinados alimentos estipulados pela nutricionista que irá realizar o preparo do lanche com os participantes explicando a importância de cada um, termina a atividade em um delicioso piquenique.

Recurso humano: dois instrutores Recurso estrutural: uma mesa retangular com pelo menos 1,40 x 0,80m, um mesa pequena de apoio, toalha de mesa, talheres e alimentos que o instrutor indicar. Oficina musicoterapia para homens Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 20 Público alvo: homens colaboradores das cooperativas, cooperados e da comunidade. Objetivo: melhor qualidade de vida, satisfação, produtividade e segurança no trabalho.

Conteúdo

I. A musicoterapia é uma terapia expressiva, predominantemente não verbal, em que a música, os sons, os instrumentos musicais e outros componentes sonoro-musicais são utilizados com o intuito de promover a saúde, e melhorar a qualidade de vida.

Oficina café da manhã cooperativo com a nutricionista Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 30

Público alvo: colaboradores de cooperativa, cooperados e comunidade. Objetivo: promoção da saúde e qualidade de vida

Conteúdo

I. Café da manhã com a nutricionista que ensinará boas condutas alimentares. Recurso humano: um instrutor Recurso estrutural: uma mesa retangular com pelo menos 1,40 x 0,80m, um mesa pequena de apoio, toalha de mesa, talheres e alimentos que o instrutor indicar. Oficina musicoterapia Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 20 Público alvo: colaboradores das cooperativas, cooperados e comunidade. Objetivo: melhor qualidade de vida e promoção da saúde. Conteúdo

I. A musicoterapia é uma terapia expressiva, predominantemente não verbal, em que a música, os sons, os instrumentos musicais e outros componentes sonoro-musicais são utilizados com o intuito de promover a saúde, e melhorar a qualidade de vida.

Recurso humano: um instrutor Oficina escolhas conscientes Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 50 Público alvo: cooperados e colaboradores de cooperativas.

Objetivo: incentivar boas práticas alimentares para melhora da qualidade de vida. Conteúdo

I. Orientação lúdica e interativa sobre a leitura de rótulos de alimentos industrializados usualmente consumidos pelos colaboradores para desmistificar as informações contidas nos mesmos (tabela de informação nutricional, lista de ingredientes., etc.), visando a compra e o consumo consciente dos alimentos.

Recurso humano: 2 instrutores Recurso estrutural: uma mesa retangular com pelo menos 1,40 x 0,80m.

Oficina circuito dos sentidos Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 50 Público alvo: cooperados e colaboradores de cooperativas.

Objetivo: incentivar boas práticas alimentares para melhora da qualidade de vida. Conteúdo

I. Atividade individual na qual o indivíduo passa por um circuito para percepção dos sentidos estimulados durante a alimentação, com experiências/vivências de mastigação (uva passa), aroma (fruta, ervas e temperos), visão (imagem de pratos) e paladar (degustação de alimentos).

Recurso humano: dois instrutores Recurso estrutural: uma mesa retangular com pelo menos 1,40 x 0,80m, uma mesa pequena de apoio. Oficina mantendo a forma Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 20 Público alvo: cooperados e colaboradores de cooperativas.

Objetivo: incentivar boas práticas alimentares para melhora da qualidade de vida. Conteúdo

I. Atividade coletiva realizada mensalmente para engajar os indivíduos que estiverem fora do peso ideal, reunião com a nutricionista com pesagem para acompanhamento de tratamento.

Oficina: geoterapia Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 30 Público alvo: colaboradores de cooperativa, cooperados e comunidade. Objetivo: promoção da saúde e qualidade de vida

Conteúdo

I. Uso prático da argila utilizada para aliviar sintomas.

Recurso humano: dois instrutores Recurso estrutural: mesa, cadeiras cada dois participantes são duas cadeiras e uma mesa pequena e argila. Oficina auriculoterapia chinesa Carga horária: 5 horas Número mínimo de participantes: 50 Público alvo: colaboradores de cooperativa, cooperados e comunidade. Objetivo: promoção da saúde e qualidade de vida

Conteúdo

I. Através da auriculoterapia podemos avaliar e tratar desequilíbrios que podem causar as mais variadas disfunções ou doenças, muitas vezes antes mesmo destas surgirem.

II. As orelhas possuem pontos ou áreas de reflexo que correspondem a todos os órgãos e funções do corpo, e quando estes são estimulados por sementes fixas por um pequeno esparadrapo, o cérebro recebe um impulso que desencadeia uma série de fenômenos físicos, relacionados com a área do corpo, produzindo a cura.

Recurso humano: três instrutores Recurso estrutural: três mesas e seis cadeiras. Oficina respiração – equilíbrio corpo e mente Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 40 Público alvo: colaboradores de cooperativa, cooperados e comunidade. Objetivo: promoção da saúde e qualidade de vida

Conteúdo

I. Aprendendo a respirar; II. Como usar a respiração na hora de um mal estar;

III. A respiração no equilíbrio da pressão arterial, para acalmar a mente inquieta, diminuir a ansiedade, promover um sono tranquilo, relaxar, meditar, harmonia de corpo e mente.

Recurso humano: três instrutores Recurso estrutural: sala com colchonetes ou puffs. Oficina musicoterapia e mantras Carga horária: 3 horas

Número mínimo de participantes: 50 Público alvo: colaboradores de cooperativa, cooperados e comunidade. Objetivo: promoção da saúde e qualidade de vida

Conteúdo

I. Trabalhar a consciência corporal, respiração e postura através de técnicas de musicoterapia e mantras.

Recurso humano: um instrutor Recurso estrutural: sala com colchonetes ou puffs/ cadeiras. Oficina alongamento ativos – soltando a musculatura dia a dia Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 50 Público alvo: colaboradores de cooperativa, cooperados e comunidade. Objetivo: promoção da saúde e qualidade de vida

Conteúdo

I. Orientações teóricas e práticas de alongamentos diários com objetivo de soltar a musculatura, preparar o corpo para as atividades e relaxá-lo;

II. Promovendo a saúde, prevenindo dores resultando no bem estar, disposição, alegria e saúde;

III. Reforçar os exercícios de prevenção às doenças relacionadas à coluna vertebral. Recurso humano: três instrutores Recurso estrutural: sala com colchonetes. Oficina chi kung – os dez tesouros da saúde pela medicina chinesa Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 40 Público alvo: colaboradores de cooperativa, cooperados e comunidade. Objetivo: promoção da saúde e qualidade de vida

Conteúdo

I. Exercícios práticos para a saúde das costas, joelhos, ombros e pernas que estimulam funções vitais e tonificam órgão e sistemas.

Recurso humano: um instrutor Recurso estrutural: sala com colchonetes ou puffs. Oficina percepção da imagem corporal Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 50 Público alvo: colaboradores de cooperativa, cooperados e comunidade. Objetivo: a autoimagem corporal é formada através da imagem mental e tem um papel importante na consciência de si, se a percepção do corpo é positiva a autoimagem será positiva e se há satisfação com o seu corpo a autoestima será melhor. Conteúdo

I. Dinâmicas lúdicas para trabalhar a imagem corporal. Recurso humano: um instrutor Recurso estrutural: espelhos grandes. Saúde e segurança no trabalho – promoção social

Oficina cuide bem da sua voz Carga horária: 3 horas Número mínimo de participantes: 30 Público alvo: cooperados, colaboradores de cooperativa e comunidade. Objetivo: incentivar práticas saudáveis, educar para saúde. Conteúdo

I. Higiene vocal; II. Aquecimento vocal;

III. Desaquecimento vocal. Recurso humano: um instrutor. Recurso estrutural: sala adequada à necessidade do instrutor Informamos que, periodicamente, na medida em que novos cursos forem demandados, este comunicado sofrerá atualizações. E por este motivo solicitamos que monitorem nosso endereço eletrônico para mais informações. Todo e qualquer esclarecimento com relação ao presente Edital 017/2010 deverá ser feito pelo e-mail: katiana.cunha@sescoopsp.coop.br, à área de compras e licitações.

Os demais itens do referido edital permanecem inalterados. São Paulo, 04 de Maio de 2015. Flávio Bersani de Freitas Gerente Administrativo Financeiro