Edital de Licitação PúblicaAgência de Viagens

N0 18677/2012

Audiência Prévia29/out/12

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Instruções Gerais

Objetivo Contratar uma agencia de viagens corporativa (TMC) especializada e qualificada para atender todos os serviços de viagens da UNTPG

Forma de remuneração – transaction feeVide price schedule – valores unitários e composição dos custos

EscopoSuporte, planejamento, reservas e emissões para todos as viagens nacionaise internacionais, assim como reserva de hotel, carro e outros serviços.Todos os serviços que serão utilizados foram qualificados conforme abaixo:

Core services – serviços essenciaisNon core service* – serviços não essenciais*

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Core e Non core service

Core services:• Reservas e emissões de bilhetes aéreos, analisando melhor opção

de rota e menor tarifa possível• Reservas de hotel e carro• Seguro viagem• Assistência emergencial• Informação sobre vistos, vacinas e documentação

Non core services:• Eventos• Serviço 24hs• Transfers• Atendimento em aeroportos• Fretamento de aeronaves

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Sistema de reservas:

• Espera-se que os licitantes trabalhem com GDS e também tenham

acesso as tarifas WEB.

• A possibilidade de trabalhar com OBT será considerada e por isso deve

fazer parte da proposta financeira.

Forma de pagamento:

• Todas as despesas de terceiros (aéreo, hotel, carro, etc),assim como o

fee da agência serão pagos, mediante apresentação de fatura, no prazo

de 30 dias, desde que devidamente suportados por relatórios e

respectivos comprovantes

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Volume de viagens:

• O volume de viagens informado refere-se ao período 2010-2012. Caso

haja redução de mais de 25% do volume informado, será necessário

uma renegociação do fee, visando redução do mesmo

Configuração e equipe:

• A configuração (onsite ou offsite) de cada agência foi indicada no

exhibit B – Annex III

• Gerente de conta, gerente operacional e gerente de relacionamento

dedicados e localizados em Brasilia

• É necessário que o licitante tenha uma filial localizada em Brasilia

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Tempo de contrato:

• O contrato que será assinado com a agência selecionada terá prazo de 3

anos.

Implementação

• É extremamente importante que os licitantes apresentem o plano de

implementação para todas as agências e que os prazos pré estabelecidos

sejam cumpridos.

• A operação deverá iniciar 60 dias após a assintura de contrato.

Service Level Agreement: Modelo anexo

• Avaliação de performance, relatórios, plano de ação

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OBRIGADA