致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m...

16
中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司 1 / 16 www.seeyon.com 致远 M1 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册

Transcript of 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m...

Page 1: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 1 / 16 www.seeyon.com

致远 M1 移动协同软件 V1.5.2

(A6-m 版)安装维护手册

Page 2: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 2 / 16 www.seeyon.com

前言

本手册对致远 M1移动协同软件 V1.5.2(A6-m版)的安装及维护相关事宜进行说明,本

手册适用于 A6-m V3.0sp2版。如对安装维护手册中相关问题存在疑问,请与公司客户服务

人员联系。

Page 3: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 3 / 16 www.seeyon.com

目录

1 系统环境要求 ................................................................................................................... 4

2 Windows 服务端安装 ...................................................................................................... 4

2.1 前提条件 ............................................................................................................... 4

2.2 安装 M1 服务端 ................................................................................................... 4

2.3 M1 加密文件 ........................................................................................................ 5

2.4 启动停止 ............................................................................................................... 6

3 Linux 服务端安装 ............................................................................................................. 6

3.1 安装 M1 服务端 ................................................................................................... 6

3.2 M1 加密文件 ........................................................................................................ 7

3.3 启动停止 ............................................................................................................... 8

4 M1 服务器端的升级和卸载 ............................................................................................ 8

4.1 M1 升级 ................................................................................................................ 8

4.2 M1 卸载 ................................................................................................................ 8

5 移动安全支持 ................................................................................................................... 8

5.1 SSL 加密数据传输通道支持 ................................................................................ 9

5.2 VPN 支持 ............................................................................................................... 9

5.3 安全解决方案 ..................................................................................................... 10

6 产品版本支持 ................................................................................................................. 10

7 常见问题问答 ................................................................................................................. 11

8 .net framework3.5 在 server2008 系统上的安装 .......................................................... 12

Page 4: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 4 / 16 www.seeyon.com

1 系统环境要求 请检查操作系统的 dotnetframework 版本是否是 3.5 或者以上版本。如果不确定,请点

击运行安装程序中的 dotnetfx35.exe,安装成功后必须重新启动操作系统。

备注:dotnetframework 在 server2008 系统上的安装

2 Windows 服务端安装

2.1 前提条件

系统已经正确安装了 A6-m V3.0SP2 产品。

2.2 安装 M1 服务端

第 1 步:关闭其他运行程序,并停止 A6 服务。

第 2 步:点击运行安装程序中的 dotnetfx35.exe,安装成功后重启操作系统。(如果系统

已安装,该步骤跳过)

第 3 步:点击运行 M1_A6_Setup.exe,首先将检测系统是否已经正确安装 A6-m 产品。

图-安装检测

Page 5: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 5 / 16 www.seeyon.com

第 4 步:点击“安装”,开始安装 M1 产品,安装成功后,点击“退出”。

图-安装成功

2.3 M1 加密文件

加密文件:使用 M1 移动协同软件,需要移动加密文件 mobile.key。

在启动 A6 服务前,请检查加密文件是否正确安装。

加密文件存放路径: \OA\tomcat\webapps\yyoa\ext\mobile 文件夹。

Page 6: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 6 / 16 www.seeyon.com

图-移动加密文件存放路径

2.4 启动停止

启动 A6-m V3.0SP2,即同时就启动了移动 M1 服务端。A6-m V3.0SP2 的启动停止,

请参考 A6-m 对应的安装维护手册。

3 Linux 服务端安装

3.1 安装 M1 服务端

第 1 步:关闭其他运行程序,并停止 A6 服务。

第 2 步:将 M1-A6 server setup 文件夹中的 M1-A6.pak 解压

第 3 步:将 M1-A6.pak 解压出的文件夹 M1-A6 拷贝到 linux系统下(如:路径/home/)

Page 7: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 7 / 16 www.seeyon.com

图- M1-A8 文件夹存放路径

第 4 步:M1 安装,执行命令

cp -rf M1 安装包路径/ M1-A6/tomcat A6 产品中 tomcat 的路径

例如:cp -rf /home/M1-A6/tomcat /usr/local/UFSeeyon/OA/

3.2 M1 加密文件

加密文件:使用 M1 移动协同软件,需要移动加密文件 mobile.key。

在启动 A6 服务前,请检查加密文件是否正确安装。

加密文件存放路径:\tomcat\webapps\yyoa\ext\mobile\文件夹。

Page 8: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 8 / 16 www.seeyon.com

图-移动加密文件存放路径

3.3 启动停止

启动 A6-m V3.0SP2,即同时就启动了移动 M1 服务端。A6-m V3.0SP2 的启动停止,

请参考 A6-m 对应的安装维护手册。

4 M1 服务器端的升级和卸载

4.1 M1 升级

如果之前安装过低版本的 M1 服务器端,升级到 V1.5.2 的方法同直接安装 V1.5.2 版本的

方法。

4.2 M1 卸载

M1 服务器端暂且不支持卸载。

5 移动安全支持 致远 M1 产品提供了多种安全防护解决方案供您选择,以下是对上述方案的安全技术说

明,并提出关于如何加强信息安全保护的最佳实践和建议。

Page 9: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 9 / 16 www.seeyon.com

5.1 SSL 加密数据传输通道支持

M1 产品基于 Https传输协议,提供端到端的加密数据传送方式,数据在传送之前,移动

设备需和服务器端建立安全通道,之后所有传输数据均经过 RSA、DES 加密算法加密,有效

防止通讯过程中数据的泄密和被篡改。

注:A6-m v3.0 sp2版本,Https支持已内置在标准产品中,不需要额外插件,仅

需部署时开启即可。

5.2 VPN 支持

由于 M1 的运行环境是移动设备,所以对于 VPN 的支持取决于移动终端的系统环境以及

VPN厂家的客户端支持,以下为您列举截止 M1发版时已知 VPN支持情况:

1、PPTP(点对点隧道协议) VPN

PPTP 协议属于数据链路层协议,具有较强的通用性,目前 Ipad、Iphone、Android 对

其均有良好的支持,所以市面上所有 PPTP类型 VPN产品我们均可兼容。

注:由于我们没有在所有品牌设备上进行过测试,所以建议实际上线前针对您选用的设

备进行验证。

注意:个别地区3G网络不支持 PPTP类型 VPN,只能通过 wifi连接。

2、L2TP(第二层隧道协议) VPN

与 PPTP VPN情况相同,目前 Ipad、Iphone、Android 对 L2TP VPN均有良好的支持,所

以市面上所有 L2TP类型 VPN产品我们均可兼容。

注:由于我们没有在所有品牌设备上进行过测试,所以建议实际上线前针对您选用的设

备进行验证。

3、IPSec(Internet 安全协议) VPN

IPSec VPN一般分为 RSA预置共享密钥和基于证书的安全认证两种,目前 Ipad、Iphone、

Android对其均有支持,可兼容市面主流产品。

注:由于我们没有在所有品牌设备上进行过测试,所以建议实际上线前针对您选用的设

备进行验证。

4、SSL VPN

SSL VPN基于传输层协议,具有效率高、成本低、无客户端等优势,各厂商都在主打此

类产品替代传统 IPSec VPN。但是由于 SSL VPN基于浏览器,所以存在很多兼容性问题,各

厂商对于非 IE 浏览器和非 windows系统的支持情况不一,导致目前在移动设备上无法支持

所有厂商的 SSL VPN产品,且此问题主要依赖厂商解决,从我们的产品角度只能依赖系统平

台。

Page 10: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 10 / 16 www.seeyon.com

目前已知可支持移动设备的 SSL VPN厂商包括:

Cisco

F5

Juniper

深信服 SSL VPN

注:由于我们目前仅测试了深信服 SSLVPN 可以使用,没有其他相关设备进行测试,所

以建议针对您选用的设备与 VPN厂商取得联系确认。

5.3 安全解决方案

1. 服务器防火墙开放 443端口,移动端采用 HTTPS 连接

安全级别:中

优点:部署简单、管理成本低、兼容性好,实现了数据安全加密传输。

缺点:用户身份认证依赖于协同系统账号验证,如果您对 VPN有强烈需求,此方案

难以满足。

2. 使用 VPN接入内网

安全级别:中高

优点:安全级别较高、部署较简单、认可度高。

缺点:管理成本较高、依赖 vpn厂商对移动平台的支持、部分地区目前3G网络不

支持数据链路层 VPN。

6 产品版本支持 以下是对本次发布的致远 M1移动协同软件 V1.5.2所支持的 A6-m产品版本的说明:

支持产品 A6-m V3.0 sp2

支持版本 规格

企业版 Windows Server 2003/2008 X32 、 Suselinux11 X32、

Suselinux10 X32、Linux Red Hat Enterprise edition 5.3 X32、

Linux Red Hat Enterprise edition 6.0 X32

MySQL5

Page 11: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 11 / 16 www.seeyon.com

企业版 Windows Server 2003/2008 X64 、 Suselinux11 X64、

Suselinux10 X64、Linux Red Hat Enterprise edition 5.3 X64、

Linux Red Hat Enterprise edition 6.0 X64

MySQL5

政务版 Windows Server 2003/2008 X32 、 Suselinux11 X32、

Suselinux10 X32、Linux Red Hat Enterprise edition 5.3 X32、

Linux Red Hat Enterprise edition 6.0 X32

MySQL5

政务版 Windows Server 2003/2008 X64 、 Suselinux11 X64、

Suselinux10 X64、Linux Red Hat Enterprise edition 5.3 X64、

Linux Red Hat Enterprise edition 6.0 X64

MySQL5

7 常见问题问答 问题 1:安装 M1 报错,提示“对路径 xxx/xxx/M1-A6.pak 的访问被拒绝”字样,如图:

原因:可能是重复安装导致的,与客户服务器具体的环境有关。

解决办法:删除提示中相应路径的 pak 文件,然后将安装程序从光盘中复制到本地

磁盘进行安装,复制下图椭圆中的文件即可:

Page 12: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 12 / 16 www.seeyon.com

问题 2:客户端登录失败

原因 1:服务器地址或端口没有设置,或者设置错误。

原因 2:未被授权移动应用,请系统管理员(system)进行移动授权。

原因 3:致远 M1 移动套件未正确安装,或服务端 A6 版本不匹配。

原因 4:服务器端无移动加密文件,或加密文件与加密狗号不匹配。

8 .net framework3.5 在 server2008 系统上

的安装

第 1 步:打开“服务器管理器”。(点击‘开始’-‘管理工具’-‘服务器管理器’)

Page 13: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 13 / 16 www.seeyon.com

第 2 步:检查计算机是否已安装了(点击‘功能’-‘添加功能’)。

Page 14: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 14 / 16 www.seeyon.com

没有安装.net framework3.5 效果(如图)

Page 15: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 15 / 16 www.seeyon.com

第 3 步:安装.net framework3.5(勾选’.net framework3.5’—点击‘下一步’)

第 4 步:点击’安装’按钮

Page 16: 致远 移动协同软件 V1.5.2 A6-m 版)安装维护手册support.seeyon.com/upload/accessory/20125/... · 中国协同软件市场连续六年占有率第一 北京致远协创软件有限公司

中国协同软件市场连续六年占有率第一

北京致远协创软件有限公司 16 / 16 www.seeyon.com

第 5 步:安装结束后,退出安装。(点击’关闭’)