Efeitos Da Terceirizacao Sobre a Manutencao

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abramanCongresso de Manuteno - 2001 EFEITOS DA TERCEIRIZAO SOBRE A MANUTENOJulio Nascif Xavier 31-3227-2705 [email protected]

Terceirizao na Manuteno

Terceirizao a transferncia para terceiros de atividades que agregam competitividade, baseada em uma relao de parceria.

uma ferramenta estratgica como tantas outras que pode trazer resultados bastante positivos se usada corretamente, mas que pode trazer, tambm grandes prejuzos quando usada incorretamente.

Terceirizao na ManutenoEMPREITERIZAO No parceria Desconfiana Levar vantagem em tudo Ganhos de curto prazo Pluralidade de fornecedores O preo decide Antagonismo Contratada como adversria Descompromisso gerencial da contratada Contrata mo de obra TERCEIRIZAO Parceria Confiana Poltica do ganha ganha Ganhos estratgicos Fornecedor nico Enfoque no resultado Qualidade preo Cooperao Contratada como parceira Autonomia gerencial da contratada Contrata solues

Terceirizao na ManutenoSegmento ALIMENTOS E BEBIDAS AUTOMOVEIS E METALURGIA BORRACHA E PLSTICO CIMENTO E CONSTRUO CIVIL ELETROELETRONICA E TELECOMUNICAES ENERGIA ELTRICA FARMACEUTICA FERTILIZANTES AGRO INDSTRIA QUIMICA HOSPITALAR MVEIS E DIVISRIAS % 17,0 15,4 8,5 25,0 34,4 26,1 21,7 25,7 34,0 10,0 41,7 13,1 22,5 29,5 35,5 37,5 21,4 19,1 20,0 20,7

CONTRATAO NA INDSTRIA BRASILEIRA 2001

MQUINAS E EQUIPAMENTOS MINERAO PAPEL E CELULOSE PREDIAL PETROLEO PETROQUIMICA SANEAMENTO E SERVIOS SIDERRGICO TEXTIL

Fonte abraman

TRANSPORTE

M d i a

24,8

Terceirizao na ManutenoPOR QUE TERCEIRIZARVOCAO atividade meio para contratante atividade fim para a contratada. Cuidado com a Manuteno, que mesmo no sendo uma atividade fim, estratgica para a organizao. EFICINCIA impossvel ser especialista em tudo, ainda mais em poca de maior diversidade e rpida evoluo. CUSTO DIRETO Manuteno de recursos humanos com baixo grau de utilizao. CUSTO INDIRETO Toda atividade meio requer gerenciamento equivalente a qualquer atividade fim da empresa

Terceirizao na ManutenoDIFICULDADES PARA A TERCEIRIZAO Poucas empresas vocacionadas e capacitadas para a atividade de manuteno. Legislao trabalhista, ainda restritiva. Baixa integrao entre contratantes e contratadas com prtica da poltica perde-ganha. Pouca mo de obra qualificada no mercado Baixo ndice de treinamento e qualificao entre as empresas prestadoras de servio. Possibilidade de cartelizao em alguns setores No cumprimento (ainda) de obrigaes trabalhistas por parte de algumas prestadoras de servio. Maior taxa de acidentes entre os contratados Cultura gerencial, mdia gerncia, em manter pessoal prprio

Terceirizao na ManutenoVANTAGENS DA TERCEIRIZAO

Aumento da qualidade Reduo de custos Transferncia de processos suplementares a quem os tenha como atividade fim Aumento da especializao Flexibilidade organizacional Reduo de reas ocupadas Melhor atendimento Melhor administrao do tempo para gesto do negcio

Terceirizao na ManutenoDESVANTAGENS DA TERCEIRIZAO

Aumento da dependncia de terceiros Aumento de custos quando se empreiteriza Aumento do risco empresarial pela possibilidade de queda na qualidade Aumento do risco de acidentes pessoais Aumento do risco de passivo trabalhista, funo da baixa qualidade de contratao Perda de know-how

Terceirizao na ManutenoCONDIES BSICAS PARA TERCEIRIZAR Definir quais atividades podem ou devem ser terceirizadas no todo ou em parte tomando especial cuidado com as atividade fim e estratgicas, onde se inclui parte da manuteno Verificar a existncia, no mercado, de empresas prestadoras de servio ou mesmo a possibilidade de serem desenvolvidas. Procurar resultados de mdio e longo prazo ao invs de reduo de custo no curto prazo Estabelecer relaes de parceria (as duas partes ganham) Procurar a melhoria contnua dos resultados, com ganhos divididos entre as duas partes

Terceirizao na ManutenoCONDIES BSICAS PARA TERCEIRIZAR Estabelecer indicadores de resultados nas reas de Qualidade,Atendimento, Custo, Segurana, Moral e Meio Ambiente. Ter como premissa o desenvolvimento tecnolgico do prestador de servio. Desenvolver um instrumento contratual claro e justo. Lembrar que o instrumento contratual no deve ser uma fonte de ameaa para a contratada nem para a tomadora de servios. Exigir a qualificao necessria para as funes que esto sendo contratadas.

Terceirizao na ManutenoTENDNCIAS DA CONTRATAO NA MANUTENO, NO BRASIL70 60 50 40 30 20 10 0 Aumento Manter o nvel atual DiminuirFonte-abraman2001 1999 1997 1995

Terceirizao na Manuteno FORMAS DE CONTRATAO

Mo de obra Servios

Resultados

Terceirizao na Manuteno Contratao por Mo de Obra Forma mais antiga Estrategicamente a mais incorreta Ainda muito praticada pelas empresas brasileiras Nada mais que a transferncia de obrigaes trabalhistas com a finalidade de mascarar a relao de emprego com a mo de obra. Estreita relao de trabalho entre as gerncias e superviso da Contratante com a mo de obra da contratada. Em muitos casos, o fiscal da contratante supervisiona os servios da contratada. a forma de contratao que apresenta a maior probabilidade de criao de passivos trabalhistas. (a menos que sejam servios temporrios ou de vigilncia) Leis 6019 e 7102

Terceirizao na Manuteno Contratao por Mo de Obra EFEITOS Mo de obra menos qualificada Mo de obra mais barata Baixa produtividade ( o nus exclusivamente da contratante) No h qualquer compromisso com os resultados Maior ndice de acidentes Baixa qualidade final do trabalho Menor comprometimento dos empregados (no tm identidade com nenhuma das duas empresas) Tendncia de descumprimento de obrigaes trabalhistas (como fonte de aumento de renda)

Terceirizao na Manuteno Contratao por Mo de Obra EFEITOS Interferncia da contratante na administrao da atividade da contratada Pagamento por homem hora ou homem dia A disponibilidade, que o grande resultado da manuteno, afetado negativamente. Para a contratada quanto mais gente tiver melhor Para a contratante o excesso de gente tumultua a instalao e no significa, absolutamente, maior volume de servio.

RELAO PERDE - PERDE

Terceirizao na Manuteno Contratao por ServioApresenta um grande avano em relao contratao por mo de obra. Apresenta (ou pode apresentar) as seguintes caractersticas: Mo de obra de melhor qualificao Maior produtividade ( o nus da menor produtividade passa a ser problema da contratada) Responsabilidade tcnica da contratada (apesar disso ainda se observa muita interferncia da contratante) Melhor qualidade do trabalho (contrato pode incluir item de garantia do servio executado, por exemplo 3 meses) Melhor atendimento por parte da contratada em funo do ser maior interesse em fazer maior nmero de servios.

Terceirizao na Manuteno Contratao por Servio EFEITOS Menor desperdcio Melhor aplicao da mo de obra existente Quadro mais enxuto Pessoal mais qualificado, servio de maior qualidade Superviso da contratada experiente capaz de tomar decises para continuidade do servio e preocupada com a produtividade Reduo significativa de retrabalhos No entanto OBJETIVOS DA CONTRATANTE E CONTRATADA SO ANTAGNICOS

Terceirizao na Manuteno Contratao por Servio EFEITOS OBJETIVOS ANTAGNICOS ContratanteQuer maior

ContratadaQuanto mais servio tiver mais ela vai

DisponibilidadeQuanto menos interveno melhor

faturar

RELAO PERDE - GANHA

Terceirizao na Manuteno Contratao por ResultadosCONTRATANTE E CONTRATADA TEM O MESMO OBJETIVO

DISPONIBILIDADE

Equipamento rodando

Maior TMEF

Instalao disponvel para operar

Terceirizao na Manuteno Contratao por ResultadosPrincipais caractersticas desse tipo de contratao Contratante tem como meta maior disponibilidade Como consequncia, menor demanda de servio Responsabilidade tcnica totalmente da contratada Contratada, cuja meta a mesma da contratante, ter maior lucro se a demanda for menor (mesmo que o faturamento seja menor, o que no foi gasto dividido entre as duas partes)

Terceirizao na Manuteno Contratao por ResultadosIndicadores bsicos desse tipo de contrato: Disponibilidade mnima dos equipamentos ou sistemas estabelecida contratualmente Um teto de recursos contratados estabelecidos de modo coerente, que pode ser referido, inclusive, em homem-hora (no confundir com contratao por homem hora)

A PARTIR DE UM BOM BANCO DE DADOS ou NEGOCIAO FRANCA E ABERTA

Terceirizao na Manuteno Contratao por ResultadosDISPONIBILIDADE DEMANDA DE SERVIOS FATURAMENTO CUSTOS LUCRO AUMENTA DIMINUI DIMINUEM AUMENTA

Exemplo: Uma empresa foi contratada por uma determinada fbrica. A disponibilidade foi definida em contrato e o teto de recursos contratados foi de 30.000 hh-ano. Caso o teto no seja consumido, o ganho ser dividido igualmente entre as partes. Supondo que o lucro da contratada seja 10% do seu faturamento, temos:

Terceirizao na ManutenoCaso 1 Todo recurso previsto foi consumido Faturamento da contratada 30.000 hh Lucro da contratada 3.000 hh Caso 2 Foram consumidos apenas 25.000 hh Faturamento da contratada 25.000 hh Lucro sobre faturamento 2.500 hh Sobra de recursos 5.000 hh Premio da contratada 2.500 hh Pagamento pela contratante 27.500 hh Lucro total da contratada 5.000 hh

RELAO GANHA - GANHA

Terceirizao na Manuteno

A FORMA DE CONTRATAO PROVOCA EFEITOS DIRETOS SOBRE A MANUTENO E, EM CONSEQUNCIA, NOS RESULTADOS DA EMPRESA

DISPONIBILIDADE QUALIDADE CUSTOS ATENDIMENTO AO CLIENTE COMPORTAMENTO DO PESSOAL

Terceirizao na ManutenoFORMA DE CONTRATAO NO BRASIL50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0HH TAREFAS SERV FECHADO RESPONSABILIDADE

43,14

2001 1999 1997 1995

24,18 16,99

15,69

Fonte:abraman

Terceirizao na ManutenoCONCEITO DA TERCEIRIZAO NA MANUTENO60 50 40 30 2012,68 25,35 57,75

2001 1999 1997 1995

100,7

3,52 0

0 EXC MBOM BOM REG DEF INSUFFonte:abraman

Terceirizao na ManutenoABRANGNCIA DA TERCEIRIZAOSomente servios complementares e de baixo know how Alguns servios especficos que necessitem capacitao Servios em todas as reas, como complementao Entrega toda a manuteno para Terceiros (contrato global) Contratao especfica para grandes servios e paradas Limpeza, servios pesados

Mecnica, Tubulao contrata Instrumentao pessoal prprio Divide reas entre pessoal prprio e Contratadas com know-how Mantm apenas pequeno ncleo (2 pessoas) para fiscalizao Conhecido como servio fechado

Terceirizao na ManutenoA ABRANGNCIA DA CONTRATAO PROVOCA EFEITOS SOBRE A MANUTENO ABRANGNCIA Apenas tarefas Complementares Tarefas complementares e especficas Contrata em todas as reas como complementao Entrega manuteno a terceiros EFEITOS NOS RESULTADOS Bom EFEITOS NO PESSOAL Sem problemas . MO prpria em servios mais nobres Bom quando divide Ruim quando mistura Idem

Depende de como feita a contratao Idem

Perda de know how Dependncia Resultado funo da empresa contratada

No h pessoal prprio na Manuteno. Perguntar Produo.

Terceirizao na ManutenoRESUMINDO Terceirizao uma ferramenta gerencial e sua maior ou menor aplicao vai depender da estratgia da empresa. Decises radicais ou apressadas, no sentido de terceirizar tudo ou no terceirizar nada, no parecem sensatas e, via de regra, provocam retrocesso cedo ou tarde. Os efeitos mais danosos da contratao esto sempre, e diretamente, ligados m contratao. Terceirizao s ser eficaz quando as partes forem parceiras. Parceria pressupe respeito, confiana e objetivos comuns.

Terceirizao na ManutenoALGUMAS PERGUNTAS PARA REFLEXO 1 - Qual a forma de contratao que predomina na manuteno de sua empresa? 2 Os instrumentos contratuais so bem elaborados e claros? 3 A licitao tem aspectos seletivos ou nivela todo mundo por baixo ? 4 Voc sabe como o(s) seu(s) clientes avaliam seu servio? Os terceiros e voc so a mesma entidade para le(s)

Terceirizao na Manuteno PODE ...

Ser isso

ou DEPENDE DE NS.

isso

Bibliografia: Livro Manuteno Funo Estratgica Alan Kardec Pinto e Julio Nascif Xavier Editora QualityMark Rio de Janeiro 2a. Edio revisada e ampliada 2001

TECM TECNOLOGIA EMPRESARIAL LTDA Rua Inconfidentes, 657 sala 402 Funcionrios 30140-120 Belo Horizonte MG Fone 31-3227-2705 fax 31-3225-1933 www.tecem.com.br [email protected]

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