Sobre /

A empresa já opera no México, Chile, Colômbia, Peru, Brasil, Panamá, Equador,

Portugal, Espanha, Argentina, República Dominicana e Uruguai, onde oferece

dois serviços: um para clientes corporativos e outro para usuários particulares.

Effective Business Intelligence

1

Foi fundada em maio de 2011 pelo empreendedor espanhol Juan de Antonio, formado em Telecomunicações e com um MBA

realizado na Universidade de Stanford, após vivenciar muitas experiências complicadas quando pegava taxis na América

Latina e na Ásia, lugares onde devia negociar o preço de cada viagem, e muitas vezes em condições de pouca segurança.

Los motoristas dos veículos que conformam a rede de transporte da Cabify são os proprietários dos carros, e devem passar

por um rigoroso processo de seleção. No começo de 2016, informou que atingiu mais de um milhão de descargas no nível

mundial, dos quais a grande maioria é da América Latina e o resto da Espanha e Portugal.

Mais informações em www.cabify.com

Cabify é uma empresa

que conecta motoristas

de carros premium com

usuários de transporte particular,

através do aplicativo

para smartphones.

CONTEXTO DE NEGÓCIOS

DESAFIOS

2

Graças às Tecnologias da Informação e das Comunicações

(TICs), os consumidores encontraram novas formas

de se relacionar com as empresas que fornecem serviços

como televisão, entretenimento, e também transporte,

através de aplicativos que tornam possível eliminar

instâncias de intermediação que não acrescentam valor.

Com esse paradigma, a indústria do transporte

começa a enfrentar desa�os próprios, por exemplo,

a disponibilidade de um serviço seguro e con�ável,

com padrões de qualidade que pudessem se repetir

em diferentes países.

Juan de Antonio, fundador da Cabify, vivenciou

experiências de descon�ança nas redes de transporte

públicas quando tentava pegar taxis e carros particulares

para realizar viagens corporativas em cidades como

México, Buenos Aires e Lima, onde as frotas de taxis não

ofereciam garantias de segurança nem certeza sobre o

custo �nal do serviço.

Além disso, muitos taxis operam de maneira independente,

não sendo possível emitir recibos de despesas, fazendo

com que o serviço não seja satisfatório para os clientes

corporativos que precisam justi�car suas despesas.

A partir das próprias experiências, em 2011,

Juan de Antonio decidiu fundar a Cabify com

o objetivo de fornecer um serviço com qualidade

para os usuários do transporte de passageiros.

Assim, traçou os pilares estratégicosda empresa:

Serviço A+Carros de alta categoria com todo tipo

de detalhes, como água ou seleção de música

por conta do passageiro.

Suporte localEm todas as cidades possuem um serviço

de atendimento ao cliente.

Viagem seguraMotoristas escolhidos um por um, com a formação

necessária. Possibilita compartilhar a viagem

para que amigos, familiares e colegas de trabalho

possam saber onde está cada passageiro.

Para oferecer uma solução apropriada, devia cobrar

as corridas através de cartão de crédito, e emitir recibos

para que os usuários possam justi�car as despesas.

“A gente precisava cobrar na moeda local e aceitar

o maior número de cartões de crédito locais.

Além disso, devíamos colocar o dinheiro das

viagens em um banco local, em vez de realizar

operações transnacionais como o fazem os

concorrentes”, explica David Smyth, Responsável

de Produto da Cabify América Latina.

SOLUÇÃO APLICADA

3

Visando dar solução para os desa�os de negócios,

a Cabify avaliou várias propostas de diferentes

processadores de pagamento eletrônico para realizar

os pagamentos. O GrupoIngenico foi a empresa

que �nalmente venceu o confronto, por oferecer

maior taxa de aceitação de cartões e cobrar em moeda

local em vários países da América Latina.

“Houve que fazer ajustes no nosso sistema de token

de cartões. Algumas partes foram mais complicadas,

como administrar IP �xas para poder acessar ao

Painel de Controle, ou o problema de ter que atualizar

os API tokens a cada ano. Mas, em menos de três meses

de iniciadas as negociações, tivemos a solução

funcionando”, acrescenta David Smyth, Responsável

de Produto da Cabify América Latina.

Graças à velocidade de aplicação do sistema de

pagamentos –um dos motivos pelos quais Ingenico foi

escolhida–, a Cabify pôde avançar com seu programa

de abertura de operações nas principais cidades

da América Latina, que fornecem mais de 80 por cento

das receitas da companhia.

também destacou David Smyth.

“Foi possível iniciar operaçõessomente com o investimento de

recursos de desenvolvimento parafazer a integração. Ainda não calculamos

a quantidade exata de investimento,mas não houve custo adicional,pois só pagamos por transação”,

t

“Como nós temos maioraceitação de cartões

e cobramos em moeda local,aumentamos a satisfação

de nossos clientes”,

encerra David Smyth.

BENEFÍCIOS CONSEGUIDOS

CITAS DESTACADAS

•

•“Em menos de três meses de iniciadas as negociações, tivemos a solução funcionando.”

David Smyth, Responsável de Produto da Cabify América Latina.

“Como nós temos maior aceitação de cartões e cobramos em moeda local, aumentamos a satisfação de nossos clientes.”

David Smyth, Responsável de Produto da Cabify América Latina.

4

Um dos principais benefícios que a Cabify teve foi que

por pagar uma percentagem de cada transação, a solução

fornecida por Ingenico vai se pagando a medida que

o número de usuários vai crescendo, minimizando assim

o custo inicial de abrir uma operação em cada país.

Além disso, sendo processado cada pagamento localmente,

são reduzidos os custos bancários e os usuários não encontram

problemas com seus sistemas de pagamento, o que é bastante

frequente nas empresas que concorrem com a Cabify.