El Caso de MANGO

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    ndice:

    Introduccin...........................................................................................................3

    Anlisis estratgico................................................................................................4

    Organizacin de la empresa...................................................................................5

    Estrategia competitiva...........................................................................................8

    Estrategias de crecimiento...................................................................................10Rentabilidad.........................................................................................................12

    Estrategia financiera............................................................................................13

    Estrategia de produccin.....................................................................................14

    Estrategias de marketing......................................................................................14

    Implantacin Estratgica.....................................................................................17

    Bibliografa..........................................................................................................19

    Introduccin.

    Mango abri su primera tienda en 1984 en el Paseo de Gracia. Un ao ms tarde Mango ya cuenta con cinco

    puntos de venta en Barcelona y a partir de ah se inicia su expansin por el territorio nacional, con la aperturade una tienda en Valencia.

    Lo que en un principio era un pequeo equipo de colaboradores empieza a crecer y en 1988 la empresa yacuenta con 13 puntos de venta en Espaa y se plantea necesaria una mejora en el sistema de gestin de stocks,as como en la logstica y la distribucin. Es en este momento es cuando se empieza a desarrollar un sistemade produccin basado en la filosofa just in time y se definen los conceptos de producto, interiorismo detienda, calidad, precio e imagen de marca.

    Este slido planteamiento empresarial es el que ha propiciado el posicionamiento de Mango como una marcalder del sector textil.

    En 1992 se inaugura la tienda Mango nmero 99 en Espaa y a partir de ah se inicia la expansininternacional con la apertura de dos tiendas en Portugal. Dos aos ms tarde se implanta el sistema de gestinempresarial que sigue vigente en la actualidad, basado en equipos especializados y coordinados entre s. Laalta competitividad del mercado textil espaol y el esfuerzo de Mango por conquistarlo, han sido las clavesque han contribuido a su xito fuera de nuestras fronteras. En 1997 el volumen de negocio generado en elextranjero super por primera vez al nacional, y en 1998 ascendi al 60% del total. En la actualidad Mangocuenta con ms de 4.000 empleados, 840 de los cuales trabajan en su sede de Palau de Plegamans (Barcelona).La sede central ocupa una superficie de 82.000 m2 .

    Pero, ms all de las cifras, el mayor patrimonio de Mango es su gente, un equipo joven y entusiasta, cuyamedia de edad se sita entorno a los 25 aos y el 75% de los cuales son mujeres. En el ao 2004, la sedecentral de Mango se trasladar un terreno de 1.350.000 m2 en el Polgono Industrial Can Moscau de Lli d'Amunt, donde se construirn 600.000 m2. Se prev una inversin de 18.000 millones de pesetas (108millones de euros) en la construccin del nuevo edificio con el objetivo de cubrir necesidades futuras.

    A pesar de su gran crecimiento, el espritu original de empresa dinmica contina vigente.

    Nadie que trabaje en Mango, incluido su fundador, es llamado de usted y todo el mundo es fcilmenteaccesible. La empresa basa su cultura en las relaciones humanas, el trabajo en equipo, y la cultura del error. Espor ello que a menudo es calificada como una empresa humana, en la que se combinan un fuerte crecimientointernacional con un trato prximo y familiar.

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    1. Anlisis estratgico.

    Mango es una multinacional de prestigio internacional dedicada al diseo, la fabricacin y la comercializacinde prendas de vestir y complementos para la mujer.

    El entorno de la industria textil en el que se encuentra Mango se puede definir como favorable teniendo encuenta su trayectoria y resultados.

    La produccin en el sector textil no ha sufrido importantes variaciones en los ltimos cinco aos al igual quelas exportaciones de las creaciones producidas en Espaa. Por el contrario, las importaciones han mostrado unligero ascenso as como el nmero de empleados en este sector. El nmero de empresas pertenecientes a estesector prcticamente no ha variado.

    La moda espaola ha tenido poca presencia en los mercados extranjeros en la poca actual. Esto es debido a lapoca inversin en marketing la moda nacional, aspecto fundamental en los tiempos que corren, quizmotivado por la escasa cultura de moda o inters en dicho sector de nuestro pas.

    Otro de los grandes errores de la industria textil en Espaa ha sido el no saber conjugar el diseo con laindustria, es decir, contar con buenos diseadores y realizar una buena gestin de produccin, publicidad ydistribucin.

    En cuanto al entorno especfico, Mango fue abri su primera tienda en 1984 y actualmente se encuentra entrelas tres empresas con ms facturacin junto con Inditex y Cortefiel, y es tambin una de las empresas con msbeneficio del mercado espaol. Es la segunda empresa exportadora de sector textil espaol. En la actualidad el10% de la produccin textil se vende fuera de Espaa.

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    Uno de los principales cambios que ha experimentado fue cuando, en 1998, las exportaciones de prendasconfeccionadas superaron a las de fibras, hilados y tejidos. Este vuelco no hubiera sido posible sin la aparicinde las antes comentadas empresas (Inditex, Cortefiel y por supuesto, Mango).

    Lo que caracteriza tanto a Mango como al resto de la moda espaola es la buena relacin calidad precio.

    El tema de las franquicias tambin es importante de destacar pues Mango es una franquicia. La franquiciaespaola se encuentra muy lejos de los niveles de desarrollo de pases como EE.UU. o Francia.

    El gran desarrollo de las nuevas tecnologas se revela como uno de los principales factores que afectan alcrecimiento de la franquicia, puesto que se piensa que el aprendizaje de esta actividad se puede aprendermejor por medio de videoconferencias o elearning que por medio de profesionales en primera persona.

    2. Organizacin de la empresa.

    En 1984 Mango abre su primera tienda en el Paseo de Gracia de Barcelona. En 1985 son ya 5 las tiendas enBarcelona. Primera tienda en Valencia. A partir de este ao comienza la expansin nacional de Mango. En1988 Mango cuenta con 13 tiendas. Se hace indispensable una mejora en el sistema de gestin de stocks:produccin, logstica y distribucin aplican el sistema justintime (produccin en funcin de la demanda delmercado). Se definen los conceptos de producto, interiorismo, calidad, precio e imagen de marca. Ya en 1992Mango inaugura su tienda nmero 99 en Espaa. Mango inicia su expansin internacional con la apertura de 2tiendas en Portugal.

    En 1994, se implanta el sistema de gestin empresarial que sigue vigente en la actualidad, basado en equiposespecializados y coordinados entre s.

    En 1997 el esfuerzo de Mango por conquistar el mercado textil espaol se ve reflejado en su xito fuera denuestras fronteras. El volumen de negocio generado en el extranjero supera por primera vez al nacional, y en1998 Mango es la segunda empresa exportadora del sector textil espaol. Tiene un promedio mensual de 10aperturas de tiendas.

    En 1999 Mango cuenta ya con 486 puntos de venta en el mundo.

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    Y en el ao 2000 Mango se mantiene como la segunda empresa exportadora del sector textil espaol. Cuentacon 511 tiendas abiertas en 53 pases y sigue con un ritmo de aperturas de 10 tiendas al mes. Mango mantieneel espritu original, basando su gestin diaria en las relaciones humanas, el trabajo en equipo y la cultura delerror. Los 5.100 empleados de Mango constituyen un equipo joven y entusiasta. La sede central de Mango enPalauSolit i Plegamans (Barcelona) ocupa una superficie de 82.000 m2 y en ella trabajan 900 empleados.

    En Mango existen reas de trabajo muy diferentes, aunque todas tienen en comn el carcter que imprime unaempresa de moda de mbito internacional. Un ambiente multicultural, adems de un espritu creativo y

    emprendedor son elementos que encontramos en cada uno de nuestros equipos.

    En cada rea hay departamentos que cuentan con equipos de trabajo muy especializados:

    rea de Diseo:

    Esta rea engloba los diferentes departamentos encargados de la creacin y la produccin de nuestrascolecciones de moda, as como de la concepcin de nuestra imagen de marca y su difusin en el exterior. Poreste motivo encontramos departamentos como diseo de prendas, diseo de complementos, muestrario,compras, diseo grfico, escaparatismo, interiorismo, marketing, merchandising, etc.

    rea de Gestin:

    Se trata de una extensa rea de trabajo, en la que se ubican todos aquellos departamentos que dan apoyo paralograr el buen funcionamiento de nuestra organizacin. Se pueden citar algunos tan diversos como recursoshumanos, formacin, gestin legal, relaciones pblicas, compras de material, gestin y distribucin producto,identificacin de producto y medio ambiente, importexport, relaciones financieras, auditoria y controlinterno, departamento comercial de clientes, departamento comercial de locales, etc.

    rea de Logstica y Sistemas de Informacin:

    Por un lado estn los departamentos cuya responsabilidad principal se centra en la recepcin, almacenaje yexpedicin de la mercanca, con el objetivo de permitir una distribucin rpida y una reposicin automatizadaa todas nuestras tiendas. Como ejemplos, el departamento de almacn transporte, almacn reposicin, almacnfacturacin. Por otro lado estn todos aquellos departamentos que a travs de sus recursos tcnicos,tecnolgicos y humanos, nos permiten avanzar y ser una empresa lder en su sector. Hablamos de losdepartamentos de informtica, sistemas de telecomunicacin, eBusiness, etc.

    rea de Ventas:

    En todas las tiendas Mango encontramos la misma estructura de equipos de trabajo, ideada para lograr elptimo funcionamiento de nuestras tiendas. Adems, un grupo de profesionales se encarga de la supervisinde nuestra imagen de marca recorriendo toda nuestras tiendas.

    Para llegar a un objetivo bien definido estar presentes en todos los pases del mundo, Mango cuenta conunos "diplomticos" muy especiales. Los departamentos de supervisores y coordinadores de tiendas y deseguimiento y control de supervisin se encargan de que la filosofa Mango llegue a cada una de las tiendasrepartidas por el globo, adems de atender las necesidades para la apertura de nuevos establecimientos.

    A medio camino entre la tecnologa y el diseo existe la posibilidad de forjarse una trayectoria profesional enel mbito Internet. Un perfecto ejemplo de aprendizaje y versatilidad es el Departamento de eBusiness deMango, integrado por un equipo de 12 personas dedicadas al desarrollo de nuevas aplicaciones en el entornode Diseo e Internet/Intranet/Extranet, entre otros proyectos. Para estar al da en su trabajo todos opinan quelo importante es estar atento a las novedades tcnicas y creativas y, sobre todo, reciclarse. Muchas ganas de

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    Es digno de mencionar que Mango ha reinvertido todos sus beneficios, un esfuerzo que ms tarde dio susresultados.

    En la actualidad, la moda espaola ocupa un lugar entre las grandes marcas del mundo, porque aunque suprecio sea inferior al de pases como Francia o Italia, tambin tienen personalidad.

    Uno de los principales motivos por los que la moda espaola no avanza al ritmo que lo hacen otras es por loclsico de la mentalidad espaola.

    Para la total integracin de la moda espaola, la empresa Mango apuesta ms por la evolucin de losdiseadores y del mercado espaol que por una poltica de fusiones y alianzas.

    La empresa Mango est centrada en la moda femenina y exclusiva para este gnero y no platea la idea deabrirse a nuevos mercados para ellos como el masculino o infantil puesto que la idea de Mango esidentificarse con un concepto concreto.

    Mango crece ms geogrficamente que en crear conceptos pues no quiere sembrar confusin su mercado.Actualmente Mango est presente en 63 pases en todo el mundo y su crecimiento es vertiginoso.

    En cuanto a los competidores Zara es uno de los principales. Todo aquel que venda ropa es nuestrocompetidor afirma Enric Cas, director general de Mango.

    La direccin de la empresa ve con buenos ojos la competencia puesto que sta favorece los buenos resultadoscuando se sale al extranjero.

    Los principales objetivos de Mango siguen siendo seguir abriendo tiendas propias alrededor del mundo sinperder los valores fundamentales de Mango como son la armona, el afecto y la humildad. La gran apuesta sonlas grandes e importantes ciudades Europeas. Fuera del Europa, excepto EE.UU., donde no quiere incurrirtodava, prefieren las franquicias, para una mayor seguridad de la propia empresa.

    Para desarrollar una implantacin verdaderamente integral, Mango cedi los stocks en rgimen de depsito asus franquiciados. Hace aproximadamente 3 aos que Mango concluy un sistema logstico definido conpersonalidad propia, adquiriendo y adaptando las ltimas tecnologas en sus instalaciones, lo cual posibilita laclasificacin y distribucin de 30.000 prendas a la hora. El SLM (Sistema Logstico Mango) se basa en lavelocidad, la informacin y la tecnologa y su objetivo es conseguir que cada uno de sus puntos de venta,repartidos por todo el mundo (a final de 1999 ms de 450 tiendas), tengan en cada momento el gnero que semerecen en funcin de la velocidad de rotacin y previsin de ventas. Garantizamos as una renovacinconstante de la mercanca y una produccin al ritmo que marca la demanda del mercado, tanto en volumencomo en variedad.

    4. Estrategias de crecimiento.

    La forma de crecimiento de la empresa textil Mango es interno pues aprovecha sus propios recursos sin acudira fusiones, alianzas. Y otra forma de crecimiento es la cooperacin entre empresas que pasaremos a comentarms adelante.

    En cuanto a las estrategias de crecimiento o desarrollo de la empresa destacamos que en el proceso deexpansin, la firma Mango penetra en el mercado vendiendo productos actuales o tradicionales en mercadosactuales o tradicionales. Tambin el desarrollo de productos en los mismos mercados.

    Dentro del segundo tipo de estrategias de crecimiento que es la diversificacincabe destacar que Mango norealiza diversificacin alguna puesto que produce nuevos productos pero sin salirse del target definido. Esta

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    idea defendida por el Enric Cas, director general de Mango, tiene su base en que no quieren confundir crearconfusin en su mercado; esta es una posible ventaja. El inconveniente que tiene es que pueden dejar de ganardinero al no abrirse a otros mercados, tanto en productos relacionados con su actividad (ropa para hombres ynios), como no relacionados con sta (nuevos productos).

    Pero lo que hace posible una produccin flexible deriva en parte de la elevada integracin vertical.Laintegracin es muy alta en las operaciones de aprovisionamiento de materias primas, las fases del procesoproductivo ms intensivas en capital diseo, patronaje, corte, tinte, parte de la fabricacin, control de calidad,

    planchado, embalaje y etiquetado y la distribucin. Pero es baja o no existe en aquellas fases del proceso msintensivas en empleo, como el ensamblado final de sus componentes (en la actualidad, menos de la mitad de laproduccin). Estas fases son subcontratadas a talleres, cooperativas y sociedades laborales independientespero prximas a las que proporcionan tecnologa, logstica y apoyo financiero, y a las que se exige un elevadocontrol de calidad y una rigurosa adecuacin a la legislacin vigente en materia laboral y fiscal.

    Mango realiza una forma de desarrollo antes comentada. La franquicia es un acuerdo de cooperacinentredos o ms empresas independientes que unen o comparten sus recursos sin llegar a fusionarse e instaura ciertogrado de interrelacin con el objetivo de aumentar sus ventajas competitivas. El caso de Mango es un caso defranquicia de distribucin puesto cada franquicia no fabrica el producto sino que slo se limita a distribuirlo.

    Por ltimo, la tercera estrategia de desarrollo o crecimiento que realiza Mango, y con ms xito, es lainternacionalizacin. Las principales razones de la internacionalizacin de esta empresa son tcnicas, puestoque busca un tamao adecuado para que el proceso productivo sea eficiente.

    Mango, podemos decir que es una multinacional puesto que opera en un nmero amplio de pases (hasta 63)con la finalidad de maximizar su beneficio bajo una perspectiva global de grupo. En este caso, las actividadesde fabricacin se concentran en pocos lugares desde donde distribuyen a los diferentes tipos de venta.

    En cuanto a las formas de penetracin de esta empresa, podemos decir que la exportacin es una de suscaractersticas ms destacadas puesto que, como hemos dicho anteriormente, es la segunda empresa msexportadora de la industria textil en Espaa.

    5. Rentabilidad.

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    6. Estrategia financiera.

    La financiacin de Mango es financiacin interna pues hay una gran autofinanciacin, bienes retenidos.

    En cuanto a la externa podemos decir que el capital de la empresa Mango, el cual es 100% espaol,

    Las inversiones de Mango en cuanto a la estructura econmica son inversiones en el activo fijo. Segn sufinalidad Mango invierte en material industrial y comercial para dotar a la empresa de infraestructura.

    La expansin de Mango por el territorio espaol exigi de un esfuerzo inversor para el que raramente sebuscaron recursos exteriores salvo en los ltimos aos, en que el desarrollo internacional exigi financiacinbancaria, sino que ms bien se opt por los recursos propios cuya cifra ascenda a 28.700 millones de pesetas,por lo que se procedi de una doble manera. Por un lado, se renunciaba a repartir dividendos, algo que noresultaba complicado dado que el nmero de sus accionistas coincida con el pequeo ncleo familiar. An

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    hoy, cuando sus beneficios han alcanzado la significativa cifra de los 9.800 millones de pesetas y se piensa yaen una inminente salida a Bolsa del holdin g, sus accionistas tan slo han recibido dividendos por valor de1.000 millones, menos del 3%. La otra base de la financiacin proceda del elevado nivel de liquidez (cash

    flow) que ascenda a casi 12.000 millones de pesetas que reportaban los numerosos puntos de venta de Mangoen donde la velocidad de cobro del producto final era muy superior a la del pago de input s y quepermitieron, juntamente con la parte del beneficio no distribuida, financiar su crecimiento en el mercadoespaol.

    7. Estrategia de produccin.

    La estrategia de produccin de la empresa Mango atendiendo a la cantidad del factor productivo trabajo esmecnica, es decir que consta de mano de obra y de maquinaria (cadenas de montaje).

    Segn la gama o variedad del producto, la estrategia a seguir es mltiple, fabricando varios productosdistintos. Y en cuanto al origen de las rdenes de produccin utilizan sobre pedido o encargo.

    Segn el tipo de configuracin productiva, una produccin intermitente por lotes es la elegida, fabricando mscantidad de producto y menos variedad que en los talleres, con secciones por los que pasan los lotes,maquinaria, mecanizado, mltiplesimple, mercadopedido.

    En cuanto a la estrategia de produccin, la empresa Mango opta por una produccin just in time donde se stase dirige a un mercado de masas. Se producen grandes volmenes de produccin diversos, se reducen almximo los inventarios para evitar tener stock; para ello mantienen relaciones estrechas con proveedores yclientes. Buscan la mejora continua y la calidad total. Necesita que la cultura organizativa est orientada haciala colaboracin.

    Al ser Mango una franquicia con una estrategia de produccin just in time, cuentan con una planta situada enPalau de Plegamans (Barcelona), con una superficie de 82.000 m2. En el ao 2004, la sede central de Mangose trasladar un terreno de 1.350.000 m2 en el Polgono Industrial Can Moscau de Lli d 'Amunt, donde seconstruirn 600.000 m2. Desde all abastecen a las tiendas situadas alrededor del mundo.

    8. Estrategias de marketing.

    Lo primero que hace Mango es analizar el mercado. Sus clientes principales por no decir nicos son lasmujeres que desean vestir a la moda pero sin pagar precios abusivos.

    Tambin estudian a los competidores tanto actuales como potenciales. El principal competidor es la empresaInditex (Zara) y tampoco se pueden olvidar de Cortefiel.

    En el diagnstico de la situacin de la empresa (anlisis DAFO) podemos destacar que una de las fortalezas dela empresa Mango es su target al que destinan su produccin e invenciones. Tambin la apertura del negocioal extranjero ha sido uno de las mayores fortalezas que ha tenido.

    Una de las amenazas que observo es que no se abran a otros mercados como la moda masculina o infantil,cosa que le puede perjudicar en exceso con respecto a otros competidores.

    Mango pretende transmitir una imagen unitaria en todo el mundo, caracterizada por la simplicidad y laausencia de barroquismos.

    Una imagen sencilla, dinmica, joven, urbana, donde se reflejen las tendencias de la moda ms actual. Lapublicidad de Mango quiere que el pblico de los ms diversos pases en los que nuestra marca secomercializa, se identifique con esta nica imagen descrita.

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    El equipo de publicidad es el responsable de la transmisin de esa imagen de marca. Sus esfuerzos vandirigidos a conseguir una identidad propia que sirva de nexo de unin entre todas las tiendas Mango en elmundo. Mango destina ms de 2.000 millones anuales a la consecucin de su objetivo de imagen. El equipode publicidad, al igual que una agencia de produccin propia, gestiona este presupuesto y lo traduce en unconsiderable apoyo publicitario, reflejado en los catlogos, la cartelera exterior, la publicidad en prensa yradio o el mailing directo. Al mismo tiempo, el equipo de publicidad presta su asesoramiento en la aplicacinde nuestra imagen corporativa y en la direccin de arte.

    La empresa Mango tiene una estrategia de marketing destinada a definir la naturaleza y el tamao de losmercados donde la empresa quiere actuar, es decir, una segmentacin del mercado.

    Para esos segmentos del mercado donde quiere introducirse Mango es necesario utilizar el Marketing mix .

    El productoque fabrica Mango es una producto textil destinado slo a mujeres ms bien jvenes que lesgusta vestir a la moda. Una moda actual, moderna y sin restricciones a la hora de innovar.

    Nos diferencia un concepto muy definido. El concepto Mango nace de la interrelacin entre un producto dediseo propio, de calidad y con una imagen de marca coherente y unificada. Vestir la mujer joven, modernay urbana en sus necesidades diarias es la frmula que han analizado, adecuado y aplicado en todos los pases

    en los que Mango est presente: ha sido y es una de las claves del xito comercial y de prestigio internacionalde la empresa.

    El preciode los productos de Mango es razonable. La relacin calidadprecio en Mango es una de las msfavorables. Refleja que el producto es de buena calidad pero no de una calidad extrema. La coherencia internademuestra que no precio es asequible en cuanto a las restricciones de coste y rentabilidad. La coherenciaexterna hace ver que los consumidores ven los productos de Mango como un buen producto pero sin ser deuna calidad altsima. Tambin es cierto que con sus precios, Mango, destina sus productos a una seccin de lapoblacin determinada: mujer de clase media. Por supuesto los precios vienen tambin determinados por lacompetencia.

    La distribucines uno de los ases que Mango tiene guardado en la manga. Gracias a su sistema logstico,desde la apertura de su primera tienda en 1984, se ha ajustado hasta lograr un mtodo que funciona. En primerlugar, y para conseguir una implantacin integral, Mango cedi los stocks en rgimen de depsito a susfranquiciados y hace dos aos concluy un sistema logstico que posibilita la clasificacin y distribucin de30.000 prendas a la hora. Para 1999 consiguieron con este sistema que todos sus puntos de venta en todo elmundo tuvieron en cada momento gnero en funcin de la velocidad de rotacin y su previsin de ventas.

    Durante 1999 se concibi la creacin de la tienda virtual de Mango, debido al auge del comercio electrnico ya la creciente demanda de este tipo de servicios por parte de los clientes en todo el mundo. En septiembre de2000 se inaugur www.mangoshop.com.

    En cuanto a la comunicacinMango ha apostado desde sus inicios por las nuevas tecnologas siendo una delas primeras empresas de moda espaolas presente en Internet. En mayo de 1996 estren su primer sitio web,la pgina corporativa www.mango.es.

    A partir de este momento, el equipo de Internet centr sus esfuerzos en mejorar y ampliar la presencia deMango en la red. En agosto de 1998 este primer sitio web sufri el cambio ms radical desde su aparicin, conuna renovacin completa del diseo.

    Esta nueva imagen del web hace ganar a Mango el Primer Premio al Mejor Website Comercial 1999, otorgadoen el Concurso Nacional de Publicidad en Internet. Aunque ste no es el nico premio que ha recibido Mangogracias a su presencia en Internet; desde sus inicios la web corporativa de Mango ha recibido varios premios

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    por su diseo e innovacin, entre los que destacan el de finalista a los Premios Especiales Lderes deMarketing 1997, otorgado por el Club de Marketing de Barcelona y el Premio Mejor Pgina Web otorgado enla 5 edicin (ao 2000) de los premios Franquicias Hoy.

    Como ya hemos mencionado antes en 1999 Mango abri su tienda virtual www.mangoshop.com., que ademsde ser una gran canal de distribucin, lo es tambin de comunicacin.

    En nuestro afn por mejorar, nuestro ltimo proyecto ha sido renovar una vez ms la imagen y la organizacin

    de nuestro web corporativo. Desde abril de 2001 la pgina corporativa de Mango se ha divido en dos sitiosweb: hemos mantenido www.mango.es como nuestro website dedicado a la moda y al producto Mango yhemos creado uno nuevo dedicado nicamente a nuestra empresa: www.company.mango.es.

    9. Implantacin estratgica.

    La organizacin interna de la empresa y la cultura y poltica del departamento de Recursos Humanos se puederesumir como humana.

    El secreto de la empresa Mango reside nicamente en apostar por un equipo humano que trabaja da a da conel fin de alcanzar un objetivo comn: Estar presentes en todas las ciudades del mundo. Para ello, este equipo

    combina el entusiasmo, la creatividad y la formacin continua con los siguientes valores que se respiran en laempresa: humildad, armona y afecto.

    El patrimonio de Mango es su gente. Por este motivo, promueven la mejora continua como base de la gestindiaria de la siguiente forma: predicando con el ejemplo y una actitud positiva, potenciando la formacinpermanente y creando un clima que permite la aportacin de ideas.

    Por tanto, fomentan un clima de confianza y dilogo trabajando en equipo y aprendiendo en todo momento desus propios errores.

    Esta compaa se caracteriza por su ambiente agradable y familiar. Las cualidades de los que forman el granequipo Mango son la juventud, un espritu luchador y emprendedor y la capacidad de compartirresponsabilidades.

    Adems, se caracterizan por afrontar los retos y dificultades en el trabajo diario. Las barreras jerrquicas sonlas mnimas en estructura empresarial de Mango y se promueve, entre otras cosas, un trato directo yrespetuoso entre todos los diferentes puestos.

    Este gran equipo est formado por un conjunto de especialistas que se esfuerzan constantemente para mejoraren sus respectivos sectores profesionales. Para ello, se presta especial atencin a la formacin continua encada uno de los puestos de trabajo con el fin de estar siempre al da en todas las novedades de cada mbito deespecializacin. Ello es imprescindible lograr el xito y crear una imagen de empresa innovadora, creativa yatrevida. La formacin es asequible para todos los puestos pues se intenta promover a los profesionales entodas las reas relacionadas con la empresa. En Mango quieren que sus profesionales se desarrollen dentro dela empresa y vayan adquiriendo responsabilidades con el tiempo. De esta manera, se obtiene mayorsatisfaccin personal y profesional, as como una mayor motivacin en su trabajo diario. Desean que disfrutescon tu trabajo y que te sientas motivado, ya que esto es lo que conduce al xito empresarial a un equipo que seesfuerza por un objetivo comn.

    Bibliografa.

    Pgina web de Mango. (www.mango.es)

    Apuntes de clase.

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    Informacin proporcionada por la profesora.

    Revista de economa.

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