Universidade Federal da Paraíba

Departamento de Estatística

Curso de Bacharelado em Estatística

Elaboração e aplicação dequestionários

Prof. Hemílio Fernandes Campos Coêlho

Departamento de EstatísticaUniversidade Federal da Paraíba

Sobre questionários...

I São de�nidos sobre os mais variados critérios;

I São distribuídos entre os mais variados tipos;

I São aplicados das mais diversas formas. Porém...

Nenhum destes questionários será ideal para coletar todos os tiposde informações.

Dado este cenário, o que se busca sempre em uma pesquisa feita a partirda elaboração de um questionário de perguntas geralmente é algo quepossui um nível de complexidade desejável aliado a um período de temporeduzido para execução da atividade de interesse.

Ou seja, o objetivo maior de construção de um questionário para coletade dados é ter informações que podem ser comparadas de formaconsistente ao �nal da pesquisa.

continuação

Como elaborar questionários de uma forma adequada?

I Antes de se pensar na forma do questionário, é importantíssimopensar na pergunta:

Qual é o objetivo da pesquisa?

I Este tipo de pergunta determinará o �roteiro� para se ter noçãosobre os tipos de perguntas mais adequadas para cada tipo dequestionário elaborado para determinada situação.

Exemplo: Se tenho interesse em fazer uma pesquisa de opiniãosobre renda familiar, é correto pensar em perguntas que envolvamnúmero de �lhos, formação, Informações sobre chefe familiar,Emprego, Idade, Sexo, etc.

Neste tipo de exemplo NÃO é correto pensar em informações comoAltura, Peso, IMC, etc. Estas perguntas podem fazer parte de umoutro questionário com base em outro objetivo. Temos que darsentido à pesquisa realizada.

continuação

I Sempre é importante lembrar que as perguntas do questionáriodevem fornecer individualmente informações úteis pararesponder os objetivos da pesquisa.

I Ou seja, análise e de�nição detalhada dos objetivos do que érealmente desejado no objetivo geral. Isto possibilitará ofornecimento de fatores favoráveis para se trabalhar, e�nalmente podemos corretamente pensar na elaboração doquestionário propriamente dita.

I Temos que agregar também na análise o pensamento

estatístico para tentarmos explicar um fenômeno de interessecom base nos dados que serão coletados a partir doquestionário.

Polêmicas sobre uso inadequado de questionários

Pesquisas de Opinião frequentemente geram grandes controvérsias.Vejamos um exemplo.

I Shere Hite, em seu livro intitulado �Mulheres e amor: Uma

revolução cultural em progresso� (1987), apresentou osseguintes resultados de uma pesquisa realizada:

84% das mulheres não são satisfeitas com seusrelacionamentos;

70% das mulheres com 5 ou mais anos de casamento tiveramrelações sexuais fora do casamento;

95% das mulheres relataram formas de assédio emocional epsicológico por parte dos homens com quem têmrelacionamento amoroso.

continuação

O livro foi severamente criticado à época. Por qual motivo?

Algumas informações sobre a pesquisa que gerou os dados:

A amostra foi �auto-selecionada�, uma vez que foi compostapor 4,5% de mulheres que responderam aos 100.000questionários enviados pela autora;

Os questionários foram enviados para organizações comogrupo de mulheres pro�ssionais, clínicas de atendimentopsicológico especializada em mulheres, grupos femininos deigreja e �clubes femininos da terceira idade� ;

O questionário tinha cerca de 127 questões, muitas delas comdiversas partes;.

continuação

Muitas das questões eram vagas, empregando termosimprecisos como �paixão�;

Muitas questões eram tendeciosas, como por exemplo: �O seumarido/amante vê você de igual para igual?�; ou ainda - �Emalgum momento ele lhe trata como alguém inferior? Deixavocê fora de decisões? Age como se fosse superior?�.

O grande problema com o estudo é que a autora acreditou queaquilo que ela observou em sua amostra era exatamente o que sepassava com a população. Ou seja, ela generalizou todos osresultados da pesquisa para todas as mulheres.

continuação

I Você como estatístico terá uma tarefa importantíssima ao fazer umapesquisa: Tentar explicar o que ocorre com uma população deinteresse a partir de dados de uma amostra (coletados a partir daelaboração de um ou mais questionários).

Processo de construção do questionário e

desenvolvimento da pesquisa

1. É importante sempre fazer uma revisão de literatura sobre otema em questão, ou seja, veri�que se já houve algumapesquisa feita sobre o mesmo tema e tome como base oquestionário utilizado nesta pesquisa de modo a tornar suapesquisa mais consistente

2. É importantíssimo lembrar que o questionário já feito eutilizado em pesquisa anterior NEM SEMPRE será o seuquestionário. A existência de perguntas que não são de suanecessidade podem existir neste questionário já criado

3. Lembre sempre: Um questionário já feito sobre o mesmo temaque você está pesquisando servirá como base para uma novapesquisa. Cada questionário possuirá um �aspecto�diferenciado.

continuação

4. O processo de construção do questionário consiste nopensamento de três itens importantes:

(a) Perguntas já feitas e que continuarão sendo do seu interesse;

(b) Originalidade na construção de novas perguntas semprepensando em extrair a informação de interesse da melhorforma possível;

(c) De�nição de critérios para formulação das perguntas. Nemsempre o indivíduo a ser pesquisado fornecerá a respostadesejável se o questionário for constituído de perguntas bemdiretas ao assunto.

COMO ASSIM ?????

continuação

4. A di�culdade da obtenção das informações não está apenas voltadapara a falta de perguntas. Podem existir todas as perguntas de seuinteresse, mas, dependendo do objetivo da pesquisa, estas podemser caracterizadas como algo sigiloso para quem vai ser pesquisado,e que muito provavelmente vão causar constrangimento para quemserá pesquisado.

5. De forma a solucionar este problema, sempre é preciso ser criativo edesenvolver perguntas indiretas ou um método de coletadiferenciado. Ou seja, devem ser feitas perguntas que para oentrevistado serão simples, mas que para você serão odirecionamento para chegar na resposta que se deseja obter.

6. Sempre é importante nestas situações recorrer à rigorosa busca naliteratura sobre pesquisas já desenvolvidos sobre o assunto e sobrequestionários equivalentes, de modo a facilitar a construção dasperguntas.

continuação

7. Se novas questões são criadas por você, tenha atenção ecuidado nos seguintes itens:

I. Clareza da pergunta

A pergunta deve conter o mínimo de informações possíveis demodo a se tornar compreensível e que não deixe margem paradúvidas.

II. Adequação da linguagem utilizada na pergunta

Esqueça gírias e �expressões difíceis�, ou seja, busque sempre oentendimento da pergunta por quem está sendo entrevistado,independentemente de seu grau de instrução.

continuação

III. Objetividade e �nalidade da pergunta

De modo a não causar cansaço no pesquisador e noentrevistado, perguntas curtas são sempre recomendadas.Lembre dos itens (I) e (II) sempre, pois perguntas confusaspodem causar o que chamamos em Estatística denão-resposta. Lembre sempre do porquê da pergunta deinteresse. Ou seja, lembre sempre do objetivo principal naconstrução da pergunta.

continuação

8. Colete as informações da forma mais fácil possível. Lembretambém da parte de tabulação dos dados, que é uma tarefabastante árdua após o �nal da pesquisa.

Exemplos:I Informação de Idade =⇒ Anos completos ou Data de

Nascimento

I Grau de Instrução =⇒ Anos de estudo completos ou corretaespeci�cação dos níveis (ensino fundamental, médio, superior,pós-graduação, etc.)

I Tempo de estudo =⇒ Horas ou Minutos

I Opinião sobre qualidade de atendimento =⇒ Nota ouClassi�cação por nível (Péssimo, Ruim, Bom, Ótimo, etc.)

continuação

9. A codi�cação das informações anteriores no processo detabulação é importantíssima. Suponha que exista umquestionário com a seguinte pergunta:

Sobre a qualidade do atendimento de empresas no terminal

rodoviário de João Pessoa, você está:

( ) Muito Insatisfeito ( ) Insatisfeito

( ) Satisfeito ( ) Muito Satisfeito

continuação

Ao passar estas informações para um planilha de dados, é muitomais fácil criar uma estrutura de códigos, por exemplo:

1. Muito Insatisfeito

2. Insatisfeito

3. Satisfeito

4. Muito Satisfeito

Sobre as variáveis a serem escolhidas

Passando a primeira parte relacionada aos objetivos da pesquisa, aescolha das variáveis que serão utilizadas nas perguntas é a segunda partede uma pesquisa e é de crucial importância, como vimos nas formas deconstrução das perguntas apresentadas anteriores. Cada pergunta demodo geral representará uma variável a ser coletada na pesquisa.Comecemos com um exemplo de pesquisa: �Participação em eleições dapopulação de João Pessoa�.

I Em uma pesquisa desse tipo, queremos estudar qual é o efeitoconjunto de diferentes variáveis na participação em eleições dapopulação, o que não é uma tarefa fácil.

I Neste tipo de pesquisa é preferível buscar ou desenvolver uminventário de possíveis causas que indiquem relações entre asvariáveis escolhidas na pesquisa.

I Um exemplo é dado pela �gura a seguir. Vamos supor que duasvariáveis possuem ação direta no nível de preferência eleitoral dapopulação: interesse por política (CSP) e adesão às normas devotação.

Sobre as variáveis a serem escolhidas

I Geralmente podemos supor que as variáveis idade e escolaridadepossuem uma in�uência nestas duas variáveis informadasanteriormente, porém exercem um efeito indireto na participação emeleição da população. Podemos pensar da seguinte forma:

I Idade pode estar associada ao interesse por política e poreducação;

I Idade pode estar associada à adesão às normas de votação;I Escolaridade pode estar associada à conhecimento e interesse

sobre política.

I A �gura a seguir representa as relações que podem ocorrer entre asvariáveis do estudo.

Sobre o método de coleta dos dados

I Etapa que requer bastante cuidado do pesquisador. É uma etapaimportante porque nela é que estão concentrados todos os custosenvolvidos e necessários para a coleta dos dados, ou seja para seatingir indivíduo a ser pesquisado.

I Esta etapa é importante porque está direcionada também àformulação das questões e à qualidade dos dados.

Sobre a operacionalização

I A operacionalização é concentrada na correta explicação (outradução) das perguntas para as pessoas que não são familiarizadascom entrevistas.

I Este é um comum, porém seríssimo erro numa pesquisa. Parademonstrar isso de uma forma simples, consideremos algunsexemplos de questões.

Pergunta 01

Você gosta de futebol?I Mulheres responderiam a questão entendendo como: Você gosta

de assistir futebol na TV?

I Homens jovens responderiam a questão entendendo como: Vocêgosta de jogar futebol?

I Homens mais velhos responderiam a questão em uma das formasanteriores, a depender se ainda jogam, jogaram ou assistem futebol.

Isto mostra que a interpretação das questões pode simplesmente seralterada apenas por conta da idade ou do sexo de quem estárespondendo.

Pergunta 01

Você gosta de futebol?I Mulheres responderiam a questão entendendo como: Você gosta

de assistir futebol na TV?

I Homens jovens responderiam a questão entendendo como: Vocêgosta de jogar futebol?

I Homens mais velhos responderiam a questão em uma das formasanteriores, a depender se ainda jogam, jogaram ou assistem futebol.

Isto mostra que a interpretação das questões pode simplesmente seralterada apenas por conta da idade ou do sexo de quem estárespondendo.

Pergunta 01

Você gosta de futebol?I Mulheres responderiam a questão entendendo como: Você gosta

de assistir futebol na TV?

I Homens jovens responderiam a questão entendendo como: Vocêgosta de jogar futebol?

I Homens mais velhos responderiam a questão em uma das formasanteriores, a depender se ainda jogam, jogaram ou assistem futebol.

Isto mostra que a interpretação das questões pode simplesmente seralterada apenas por conta da idade ou do sexo de quem estárespondendo.

Pergunta 01

Você gosta de futebol?I Mulheres responderiam a questão entendendo como: Você gosta

de assistir futebol na TV?

I Homens jovens responderiam a questão entendendo como: Vocêgosta de jogar futebol?

I Homens mais velhos responderiam a questão em uma das formasanteriores, a depender se ainda jogam, jogaram ou assistem futebol.

Isto mostra que a interpretação das questões pode simplesmente seralterada apenas por conta da idade ou do sexo de quem estárespondendo.

Pergunta 01

Você gosta de futebol?I Mulheres responderiam a questão entendendo como: Você gosta

de assistir futebol na TV?

I Homens jovens responderiam a questão entendendo como: Vocêgosta de jogar futebol?

I Homens mais velhos responderiam a questão em uma das formasanteriores, a depender se ainda jogam, jogaram ou assistem futebol.

Isto mostra que a interpretação das questões pode simplesmente seralterada apenas por conta da idade ou do sexo de quem estárespondendo.

Pergunta 02

Uma pergunta bastante realizada em 2003 nos EUA foi:

A invasão do Iraque em 2003 foi umsucesso?

I Geralmente a resposta a esta questão foi: Sim. Historicamente, opresidente Bush declarou guerra ao Iraque em pouco tempoalegando várias ameaças iminentes naquela época.

I A reação a essa mesma pergunta foi diferente no ano de 2004. Aresposta passou a ser: Não. Historicamente, tudo que se alegavaem 2003 não foi provado, ou até mesmo não existia. Então, o tempopassou a dar dois sentidos diferentes à interpretação das perguntas.

I Observamos ainda que a pergunta em 2003 foi respondida apenaslevando em conta a invasão. Em 2004 a pergunta já foi respondidacom base no pensamento sobre as consequências dessa invasão.

Formas de formular melhor este tipo de pergunta poderiam ser asseguintes: A invasão foi um sucesso? A invasão foi justi�cada? A invasãofoi importante?

Pergunta 02

Uma pergunta bastante realizada em 2003 nos EUA foi:

A invasão do Iraque em 2003 foi umsucesso?

I Geralmente a resposta a esta questão foi: Sim. Historicamente, opresidente Bush declarou guerra ao Iraque em pouco tempoalegando várias ameaças iminentes naquela época.

I A reação a essa mesma pergunta foi diferente no ano de 2004. Aresposta passou a ser: Não. Historicamente, tudo que se alegavaem 2003 não foi provado, ou até mesmo não existia. Então, o tempopassou a dar dois sentidos diferentes à interpretação das perguntas.

I Observamos ainda que a pergunta em 2003 foi respondida apenaslevando em conta a invasão. Em 2004 a pergunta já foi respondidacom base no pensamento sobre as consequências dessa invasão.

Formas de formular melhor este tipo de pergunta poderiam ser asseguintes: A invasão foi um sucesso? A invasão foi justi�cada? A invasãofoi importante?

Pergunta 02

Uma pergunta bastante realizada em 2003 nos EUA foi:

A invasão do Iraque em 2003 foi umsucesso?

I Geralmente a resposta a esta questão foi: Sim. Historicamente, opresidente Bush declarou guerra ao Iraque em pouco tempoalegando várias ameaças iminentes naquela época.

I A reação a essa mesma pergunta foi diferente no ano de 2004. Aresposta passou a ser: Não. Historicamente, tudo que se alegavaem 2003 não foi provado, ou até mesmo não existia. Então, o tempopassou a dar dois sentidos diferentes à interpretação das perguntas.

I Observamos ainda que a pergunta em 2003 foi respondida apenaslevando em conta a invasão. Em 2004 a pergunta já foi respondidacom base no pensamento sobre as consequências dessa invasão.

Formas de formular melhor este tipo de pergunta poderiam ser asseguintes: A invasão foi um sucesso? A invasão foi justi�cada? A invasãofoi importante?

Pergunta 02

Uma pergunta bastante realizada em 2003 nos EUA foi:

A invasão do Iraque em 2003 foi umsucesso?

I Geralmente a resposta a esta questão foi: Sim. Historicamente, opresidente Bush declarou guerra ao Iraque em pouco tempoalegando várias ameaças iminentes naquela época.

I A reação a essa mesma pergunta foi diferente no ano de 2004. Aresposta passou a ser: Não. Historicamente, tudo que se alegavaem 2003 não foi provado, ou até mesmo não existia. Então, o tempopassou a dar dois sentidos diferentes à interpretação das perguntas.

I Observamos ainda que a pergunta em 2003 foi respondida apenaslevando em conta a invasão. Em 2004 a pergunta já foi respondidacom base no pensamento sobre as consequências dessa invasão.

Formas de formular melhor este tipo de pergunta poderiam ser asseguintes: A invasão foi um sucesso? A invasão foi justi�cada? A invasãofoi importante?

Pergunta 02

Uma pergunta bastante realizada em 2003 nos EUA foi:

A invasão do Iraque em 2003 foi umsucesso?

I Geralmente a resposta a esta questão foi: Sim. Historicamente, opresidente Bush declarou guerra ao Iraque em pouco tempoalegando várias ameaças iminentes naquela época.

I A reação a essa mesma pergunta foi diferente no ano de 2004. Aresposta passou a ser: Não. Historicamente, tudo que se alegavaem 2003 não foi provado, ou até mesmo não existia. Então, o tempopassou a dar dois sentidos diferentes à interpretação das perguntas.

I Observamos ainda que a pergunta em 2003 foi respondida apenaslevando em conta a invasão. Em 2004 a pergunta já foi respondidacom base no pensamento sobre as consequências dessa invasão.

Formas de formular melhor este tipo de pergunta poderiam ser asseguintes: A invasão foi um sucesso? A invasão foi justi�cada? A invasãofoi importante?

Melhorando a forma de perguntar

Diversas melhorias podem ser pensadas para a pergunta sobre invasão noIraque:

I A invasão foi um sucesso?

I Por favor, gostaria de saber se, na sua opinião, a invasão foi umsucesso.

I Diga-me agora se você pensa que a invasão foi um sucesso.

I Você concorda que a invasão foi um sucesso?

Melhorando a forma de perguntar

Diversas melhorias podem ser pensadas para a pergunta sobre invasão noIraque:

I A invasão foi um sucesso?

I Por favor, gostaria de saber se, na sua opinião, a invasão foi umsucesso.

I Diga-me agora se você pensa que a invasão foi um sucesso.

I Você concorda que a invasão foi um sucesso?

Melhorando a forma de perguntar

Diversas melhorias podem ser pensadas para a pergunta sobre invasão noIraque:

I A invasão foi um sucesso?

I Por favor, gostaria de saber se, na sua opinião, a invasão foi umsucesso.

I Diga-me agora se você pensa que a invasão foi um sucesso.

I Você concorda que a invasão foi um sucesso?

Melhorando a forma de perguntar

Diversas melhorias podem ser pensadas para a pergunta sobre invasão noIraque:

I A invasão foi um sucesso?

I Por favor, gostaria de saber se, na sua opinião, a invasão foi umsucesso.

I Diga-me agora se você pensa que a invasão foi um sucesso.

I Você concorda que a invasão foi um sucesso?

Melhorando a forma de perguntar

Podemos criar respostas para as perguntas, de modo a facilitar atabulação e a variabilidade de perguntas:

I A invasão foi um sucesso? (Sim/Não)

I Como você avalia a invasão? (Muito bem sucedida/Bemsucedida/Indiferente/Foi bem sucedida parcialmente/)

I Como você avalia a invasão numa escala de 0 a 10, onde 0 signi�ca�nenhum sucesso� e 10 signi�ca �total sucesso�?

Outros exemplos de questões