8/19/2019 Elaboração e Implementação de Programas

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Elaboração e implementação de programas:

• Telemarketing: vendas diretas pelo telefone e/ou convidas as clientes para

conhecerem a loja e os produtos oferecidos;• Marco direto: a loja oferece um determinado produto ou promoção, e divulga

 por meio de folhetos, anncios no jornal e at! mesmo envio de cat"logos para

suas clientes em seus endereços, por meio de correio;

• #ite: local onde são disponibili$adas imagens e e%emplificação dos produtos

oferecidos e tamb!m das promoç&es, desta forma a empresa consegue realçar 

sua imagem e consegue atingir consumidores distantes, e tornar ainda mais

c'modo o atendimento a seus clientes, ainda consegue oferecer todas as

informaç&es necess"rias atrav!s de um chat de atendimento dentro do site(

• )anco de dados: esta ferramenta, de e%trema import*ncia, possibilita arma$enar 

informaç&es dos clientes d+s de sua primeira compra, seus dados pessoais,

volume de compras, maneuim de cada cliente, prefer+ncia por modelos e cores,

entre outros(

• -upons de desconto: de acordo com o volume de compras e o valor gasto por 

cada cliente, a empresa disponibili$a os cupons de desconto com valores

variados ue são v"lidos para as pr.%imas compras(

• rograma de pontos/cartão fidelidade: uanto mais nosso cliente consumir, mais

 pontos serão acumulados, assim gerando descontos especiais em dinheiros nas

 pr.%imas compras reali$adas na loja(