Eles fazem tanto marketing daquele jogador.

Meu amigo é que faz um bom marketing! Não perde uma venda.

Você viu o marketing que fizeram daquele perfume, ontem, na novela das oito?

Marketing: o que é isto afinal ?

Marketing

O que é isto afinal?

Marketing: o que é isto afinal ?

Market = mercado

O que você acha que é ?

Marketing

• Propaganda• Publicidade• Venda • Promoção no ponto de venda• Pré Venda • Pós Venda• Qualidade no Produto• Pesquisa de Mercado • Preço• Logística Distribuição• Treinamento• Franquias • Internet • Marca • Layout • Atendimento• Vitrines • Preço• Marketing Esportivo

• Endomarketing

Não confundir com Marketing

Ferramentas do Marketing

Revolução IndustrialSéculo XVIII

Túnel do tempo ...

Antes:Fase artesanal, produção por encomenda.

Depois:Produção em massa, inovações tecnológicas, novas formas de organizar o trabalho.

No século XX, começaram as concorrências e as necessidades de diferenciação

Mudança na forma de relacionamento das empresas com o mercado

As pessoas começaram a ter opções e efetuarem transações.

Verificaram que as vendas a qualquer custo não geravam fidelidade

Anos 50

Conceitos clássicos

Filme:

Uma visão de Marketing

Flavio Ferrari

Conceitos clássicos

É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

AMA - American Marketing Association - 2005

Conceitos clássicos

É o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor

Dicionário Novo Aurélio

“Atividade humana dirigida para satisfação das necessidades e desejos, através dos processos

de troca”. Philip Kotler (1985:31)

Conceitos clássicos

Conceitos clássicos

“Processo de planejamento e execução desde a execução, apreçamento,

promoção e distribuição de idéias, mercadorias e serviços para criar trocas

que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais”.

Cobra (1992:33)

Marketing é o processo de atrair e manter cliente (público).

(Theodore Levitt)

Conceitos clássicos

Marketing é o processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas.

( Peter Drucker)

Então ...

“ Processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que

desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os

outros”

Mercados

Transações

Troca

Público

Demanda

Produto

Necessidades

Desejos

Conceitos básicos de Marketing

Marketing

Necessidades: Resultam de situações de privação por itens básicos.

(Pirâmide de Maslow)

O que são as Necessidades e desejos????

Desejos:

Formas que as necessidades humana assumem quando são particularizadas por determinada cultura e pela personalidade individual.

Homen: Desejo Ilimitado X Recursos Limitado

Básicas

(Comer, respirar, dormir)

Segurança

(defesa, proteção)

Aceitação social, afeto

Moradia, amor, relacionamentos)

Reconhecimento, prestigio

(Status)

Realização pessoal

(Desenvolvimento pessoal e conquista)

Pirâmide de Maslow...

O que são Trocas ?

Troca:“É o ato de obter um objeto desejado dando alguma coisa em

retribuição.”

É um processo típico do Marketing.

Troca = Alguma coisa dada X Algo recebido

Característica:

1) Haja no mínimo 2 partes envolvidas.

2) Cada parte tenha algo de valor para a outra parte.

3) Cada parte seja capaz de comunicar e entregar.

4) Cada parte esteja livre para aceitar ou rejeitar o produto.

5) Cada parte acredite ser desejável realizar o negocio com a outra parte.

O que são Transações ????

Transações:

“Consiste em uma troca de valores entre duas partes”.

Se a troca é o conceito central do Marketing, transação é uma unidade de medida.

“Troca de valores”

O que são as Demandas e Mercado ????

Demanda: “São quando os desejos podem ser comprados.”

Os consumidores vêem os produtos/serviços como um pacote de benefícios e escolhem os que proporcionam maior beneficio conforme seus desejos e

recursos financeiros.

Mercado:

“Grupo de compradores reais e potenciais de um produto. É o local onde se efetiva as trocas.”

O que irá atender as Necessidades e

Desejos dos consumidores????Produtos

Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo.

ServiçosAtividades ou benefícios (Intangíveis) ofericidos para venda.

Informação

Organização

Pessoas

IdéiasExperiências

Lugares

Sistema de Marketing Simples

Indústria

(conjunto de vendedores)

Mercado Consumidor

Final

Produtos / Serviço

Dinheiro

Comunicação

Informações

Sistema Moderno de Marketing

Fornecedores

Empresa (Profissionais de Marketing)

Concorrentes

Intermediáriosde

Marketing

Mercado Consumidor

final

É uma maneira sistemazida de estudo de mercado com o objetivo de reconhecer

as melhores formas de colocar os produtos e serviços em determinado

mercado.

Marketing não é enganação!!!!

Quatro Pilares de Marketing

Para que o Marketing e suas atividades possam existir, é necessário a ocorrência de alguns

elementos básicos que comporão seu mix. Porém 4 deles são essenciais e sem eles não haverá

Marketing.

São pilares que o sustentam, dão a sua configuração e determinam seu composto.

OS FAMOSOS 4 P’s ...

Mercado Alvo

Produto: combinação de bens ou serviços oferecidos aos mercados-alvos com o objetivo de satisfazer as necessidades destes.

Preço : soma em dinheiro q o cliente irá pagar para receber o produto

Promoção: Refere-se às atividades que comunicam os méritos do serviço e convencem os mercados –alvos a adquiri-los.

Praça: Inclui tudo o que a organização faz para colocar seus serviços à disposição do cliente-alvo.

(Ponto de Venda)

Resumindo ...

É um processo de atividades organizadas com o

objetivo de buscar, manter e satisfazer com um produto ou serviço

necessidades e desejos de seus consumidores.

Você está exposto ao Marketing em praticamente tudo o que faz. Contudo, há muito mais sobre o Marketing do

que os olhos dos consumidores conseguem ver. Por trás deles, há uma

maciça rede de pessoas e atividades que disputam sua atenção e seu

dinheiro.

Marketing: o que é isto afinal ?

• Conhecimento do produto • Desenvolvimento de Marcas• Desenvolvimento de estratégias• Flexibilidade • Organização• Apresentação do produto • Responsabilidade Social • Capacidade de improviso • Criatividade • Agregação de valor