Empatia entre professor e aluno

7/25/2019 Empatia entre professor e aluno

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Revista Intersaberes | ano3 n. 6, p. 155 - 165 | jul-dez 2008 | ISSN 1809-7286

A influncia da empatia na relao tutor-aluno

The empathys influence in the tutor-studentrelation

Juliana Cereda Dale Vedove(a);Rosi Teresinha Munaretti de Camargo(b)

(a)Graduada em Psicologia, com Ps-Graduao em Psicologia aplicada Educao e Tutoriaem EaD. Supervisora Pedaggica da Tutoria Central da Facinter.

(b)

Graduada em Letras, com Ps-Graduao em Psicomotricidade Relacional e Tutoria emEaD. Consultora Regional da Tutoria Central da Facinter.

Resumo

O presente trabalho visa analisar as funes e competncias dos tutores e ainfluncia da empatia na relao tutor-aluno. Como metodologia, optou-sepela pesquisa bibliogrfica e pela pesquisa quantitativa, de levantamento, jque um dos objetivos era analisar as opinies de diferentes pessoas sobre omesmo tema. Espera-se fazer uma relao entre o fato de ser tutor e passar

pela experincia de ser aluno de um curso a distncia, analisando as relaescom seus alunos, se houveram ou no mudanas aps a experincia. No foipossvel identificar bem essa relao, visto que metade do grupo afirmou queno percebeu mudana na sua postura, sendo que os demais afirmaram quehouve mudana significativa, passando a se colocar mais no lugar dos alunos,compreendendo-os melhor, percebendo suas necessidades e mudando suarelao com eles. Estudos comprovam que a empatia facilita as relaes e quepara desenvolv-la preciso autoconhecimento e autocontrole, alm de sabertrabalhar as emoes.

Palavras-chave: Tutor. Relao tutor-aluno. Empatia.

Abstract

This study aims to examine the roles and competences of tutors and theinfluence of empathy in mentor-student relationship. As methodology waschosen by the literature search and quantitative research, to lift, as one ofthe goals was to analyze the views of different people on the same subject.It is expected to make a link between being a coach and go through theexperience of being student in a course at a distance, examining therelationships with their students, whether or not there were changes afterthe experience. Unable to identify this relationship well, since half the groupsaid it saw no change in its posture, and the other said that there was


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significant change is going to put in place for students, understanding thembetter, realizing their needs and changing their relationship with them.Studies show that the empathy that facilitates relations and to develop it isself-knowledge and self precise, and know how to work the emotions.

Keywords : Tutor. Mentor-student relationship. Empathy.

INTRODUO

Com o crescimento das ofertas, por parte das faculdades e

universidades, dos cursos a distncia, houve aumento do nmero de alunos

dessa nova metodologia de educao. Assim, torna-se relevante o estudo

sobre a relao tutor-aluno.

A Educao a Distncia (EaD) pode ser definida como um processo

educacional que acontece, principalmente, com professores e alunos

fisicamente separados, mas que se comunicam por meio das tecnologias de

informao e comunicao.

Segundo Moran (2007), A educao a distncia pode ter ou no

momentos presenciais, mas acontece fundamentalmente com professores e

alunos separados fisicamente no espao e/ou no tempo, mas podendo estar

juntos atravs de tecnologias de comunicao.

A EaD constituda por trs interaes fundamentais: entre aluno,

material didtico e professor. Alm dessas interaes, independente da

concepo de Educao que cada instituio de ensino adota e das

ferramentas que utiliza, muitos estudos tm mostrado que as presenas da

tutoria e do tutor so indispensveis, essenciais para o sucesso da EAD. Em

muitos modelos, o tutor a pessoa que faz o contato presencial com o aluno,

tornando-se fonte de apoio e segurana.

na relao com o professor que o aluno recebe informaes e

esclarece dvidas de contedo, porm, atravs da relao com o tutor ele

poder receber o acolhimento e sentir-se protegido, e complementar suas

informaes sobre os procedimentos acadmicos.


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VEDOVE, Juliana C. D. ; CAMARGO, Rosi T. M.


Busca-se, ento, a partir deste trabalho, discutir as funes do tutor,

as competncias necessrias para exercer esse papel e ainda apontar a

empatia como fator importante na interao entre o tutor e o aluno.

O objetivo especfico verificar se a empatia atua como facilitadora

dessa relao.

Analisar at que ponto o tutor, ao se colocar no papel de aluno e ter

vivenciado esse papel, modifica seu comportamento, ou seja, se ao atuar

como aluno do ensino a distncia o tutor modifica sua percepo e sua forma

de interagir.

A metodologia adotada neste trabalho foi pesquisa de campo

juntamente com pesquisa bibliogrfica. Foram escolhidos, aleatoriamente,trinta tutores, sendo seis tutores de cada regio do pas. Foi enviado para os

tutores, por e-mail, um questionrio fechado sobre o curso de ps-graduao

em EAD ofertado pela Facinter. Os tutores tiveram cinco dias para responder

e as questes eram todas objetivas.

Para o desenvolvimento da pesquisa sero abordados os aspectos

tericos referentes funo do tutor, as competncias necessrias para

exercer essa funo e o conceito de empatia e sua relao com a educao.

FUNDAMENTAO TERICA

As competncias do tutor no Ensino a Distncia

O tutor, segundo a etimologia da palavra, representa aquele que

cuida, que protege, ou seja, aquele que defende uma pessoa menor ou

necessitada. Na educao, o termo foi adaptado com o sentido de orientao

pedaggica do aluno solitrio e isolado, que precisa do professor, mas est

distante dele. O tutor teria a funo de mediar a relao do aluno com o

conhecimento e com o professor conteudista.

Na telessala, o tutor a pessoa que pode auxiliar esse aluno a

construir seu conhecimento e a desenvolver sua autonomia. Ele deve

acompanhar, motivar, orientar, estimular a aprendizagem autnoma do aluno,

utilizando-se de metodologias e meios adequados para facilit-la. Ele tem


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uma funo estratgica, j que pode usar diferentes meios e pontos de vista

para trabalhar o conhecimento com o aluno (SOUZA et al., 2004).

Para isso, ele precisa ter claro quais so suas funes, seu papel e

qual formao deve ter para cumprir essa responsabilidade.

Muito mais do que disponibilizar contedos especficos que a cinciaconstruiu e constri, compete aos professores o desenvolvimento daautonomia dos alunos e o desenvolvimento de seu senso crtico.Paulo Freire (1996) expressa esta idia dentro da competncia ticado ensinar, convocando-nos, enquanto professores, a pensar certo.E, portanto, dirigir a educao como a ao que leva tambm oseducandos a pensarem certo (WEIDUSCHAT, 2004).

Ao receber o aluno em sala de aula, o tutor deve acolh-lo para evitarque se sinta sozinho; deve fazer o acompanhamento das atividades, da

freqncia, da participao e do cumprimento de prazos, normas e regras

estabelecidas. Ainda, deve estimular o aluno para a leitura; interagir com

prazer com ele; mostrar-se interessado pelo que ele produz, pelas idias que

apresenta; elogiar os trabalhos e a participao nos momentos de

aprendizagem e participar junto desses momentos, agindo como motivador.

Como docente, o tutor deve esclarecer as dvidas dos alunos, fazer a leiturado material didtico e indicar outras leituras. Como orientador pode

apresentar estratgias de estudo, ajudar o aluno a organizar seu tempo para a

realizao dos trabalhos e atividades, estimular a autonomia, a busca de

novas fontes de pesquisa. E, como avaliador, o tutor deve dar feedback sobre

o desempenho do aluno, apontar suas melhoras e indicar em que e como pode

melhorar em certos aspectos (MOULIN et al., 2004).

Essas funes, quando bem desempenhadas pelo tutor, so essenciaispara que o aluno tenha sua aprendizagem facilitada e eficiente. O tutor pode

exercer esse papel porque est em contato direto e presencial com o aluno,

pode escut-lo, perceber suas atitudes, reaes e sentimentos, pode perceber

suas necessidades para, ento, motiv-lo.

A afetividade est envolvida nessa relao e facilitadora do

aprendizado.


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Conforme La Taille (1992), apesar de Vygotsky no ter examinado emprofundidade a relao entre pensamento e afetividade, suaspesquisas indicam motivao, inclinaes, necessidades, interesses,impulsos, afeto e emoo como alicerce da cognio. A dimensoafetiva assume um aspecto mediador central, na formao da pessoa

e no desenvolvimento cognitivo (ROMANOWSKI, 2006).

Para realizar bem sua funo, o tutor precisa de formao adequada e

de competncias e habilidades pontuais e especficas. Precisa reconhecer sua

importncia e sua responsabilidade no processo de ensino e aprendizagem e

na relao com os alunos.

Se perceber que no est apto para exercer tal funo, ou se lhe falta

informao tcnica suficiente, deve busc-la para continuar seu trabalho com

xito.

As competncias necessrias para a funo de tutor, segundo o Guia

do Tutor da Facinter, so: Pedaggica, Tecnolgica, Didtica, Pessoal,

Lingstica e o Trabalho Colaborativo em Equipe. O tutor deve ter

competncias pedaggicas, didticas e lingsticas para explicar e orientar as

atividades, de tal forma que o aluno entenda e fique claro o que deve ser

feito, que deve ler o material com antecedncia, indicar novas leituras e

contextualizar as questes trabalhadas pelo professor em aula. necessrio

ter competncia tecnolgica, j que o ensino a distncia pressupe o uso de

tecnologias, uso de e-mails, internet e sistemas de aprendizagem, o tutor

deve saber usar essa tecnologia e tambm deve ensinar seu aluno a us-la.

Ainda, o tutor precisa ter competncias pessoais e de trabalho em equipe

para criar um ambiente de criatividade, confiana, solidariedade e senso de

humor; o tutor deve valorizar, tambm, as iniciativas dos alunos, ser assduo e

participativo nas teleaulas, ter empatia e desenvolver a interao entre os

alunos, compartilhar experincias e mediar conflitos (MOULIN et al., 2004).

Essa relao entre o tutor e o aluno se torna cada vez mais

consolidada e uma fonte de apoio e segurana, visto que o tutor a nica

pessoa fsica que ele pode contar nesse processo de ensino-aprendizagem a

distncia. O aluno enxerga no tutor a confiana, a possibilidade do encontro,

do contato, como uma pessoa que pode estimul-lo para o estudo, que pode


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anim-lo ao enfrentar alguma dificuldade nesse modelo de educao e que

representa tambm a autoridade.

A empatia como facilitadora na Educao a Distncia

A afetividade parte inerente do ser humano e se apresenta desde o

nascimento. A existncia de relaes emocionais com os outros, baseadas no

vnculo, uma das primeiras evidncias que o ser humano apresenta. A

empatia uma habilidade, segundo conceito utilizado na Psicologia, que

significa perceber o outro e identificar suas necessidades. Est diretamente

relacionada com essa afetividade que se desenvolve e que precisa ser

trabalhada para poder ser manifestada (OLIVEIRA, 2005).

Segundo Goleman (1995), psiclogos desenvolvimentistas descobriram

que os bebs so capazes de perceber a angstia de outros, mesmo antes de

se perceberem como indivduos, ou seja, eles reagem de alguma forma s

perturbaes sentidas pelas pessoas que esto ao seu redor, como se esse

incmodo que o outro est sentindo estivesse acontecendo neles prprios. Isso

j demonstra um comportamento emptico do ser humano.

A empatia precisa ser constantemente aplicada nas relaes

interpessoais, pois somente possvel ser emptico se trabalhar a afetividade

e as emoes, especialmente o autoconhecimento, j que para saber o que o

outro est sentido e para compreend-lo preciso saber o que representa

esse sentimento em si. A empatia a capacidade de se colocar no lugar do

outro e ser despertado por emoes que a prpria pessoa sentiria se estivesse

nesse lugar.

Por exemplo, imagine um aluno precisando de informaes para fazer

um trabalho sem saber onde procurar. O tutor, ao perceber essa angstia que

o aluno est vivendo e se imaginar na mesma situao, poder sentir a mesma

angstia do aluno e ajud-lo na busca de informaes, agindo de maneira

mais humana, afetiva, sem desvalorizar o sentimento do aluno. Esse

comportamento expressaria a afetividade, o respeito ao aluno, criando um

clima de cumplicidade e confiana. No entanto, vale lembrar que essa no


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uma habilidade que se manifesta naturalmente, embora j se apresente desde

criana, preciso pratic-la para que continue existindo e sendo aprimorada.

A empatia faz parte das competncias pessoais e de trabalho

colaborativo em equipe que o tutor deve apresentar para desenvolver um bom

trabalho com os alunos. No entanto, antes de desenvolver a empatia,

preciso trabalhar as prprias emoes. fundamental o autoconhecimento, o

autocontrole e a automotivao.

O autoconhecimento presume que a pessoa saiba reconhecer seus

sentimentos e emoes, bem como gostos e valores. O autocontrole, ou

autogesto, representa a capacidade de controlar essas emoes e seus

impulsos. E a automotivao, a capacidade de direcionar essas emoes paraatividades importantes e a determinao em alcan-las.

Depois de se perceber e reconhecer seus sentimentos, o tutor poder

entender o sentimento do outro e trabalhar sobre isso. Muitas vezes ir

enfrentar situaes na telessala, onde os alunos podero manifestar sua

revolta ou ira contra qualquer dificuldade que estiverem enfrentando e

descontaro essa emoo no prprio tutor. Se o tutor tiver a habilidade

emptica desenvolvida, entender as atitudes dos alunos e reagir de formamais adequada.

Para desenvolver essa habilidade so necessrias algumas

competncias. A primeira delas a capacidade de detectar nas pessoas as

pistas emocionais, essa a capacidade de ouvir, mostrando que est

entendendo o que o outro est dizendo e sentindo. No caso do tutor, preciso

treinar a escuta, para ouvir o aluno alm das suas reclamaes e dificuldades,

interagindo de forma positiva, demonstrando interesse e compreenso.A segunda competncia diz respeito capacidade de ajudar o outro a

se desenvolver, por meio de sugestes e feedback sobre seus comportamentos

e atitudes. O tutor precisa aprender a elogiar os alunos em pequenas atitudes

positivas que os mesmos apresentem, valorizando seu desempenho e

iniciativa, bem como orient-los na melhor forma de enfrentar as suas

dificuldades pessoais.


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E, por fim, a terceira competncia necessria para desenvolver a

empatia a capacidade de perceber as lideranas polticas no seu ambiente

de trabalho e detectar quem so as pessoas de maior influncia nas tomadas

de decises. Nesse caso, o tutor precisa perceber onde conseguir as

informaes de que precisa para ajudar os alunos e que meios ele pode

utilizar para conseguir o que deseja junto a outros setores superiores

(GOLEMAN, 1995).

Ao mudar sua atitude perante o aluno, ajudando-o com suas emoes,

o tutor poder ampar-lo, conduzi-lo e encaminh-lo, facilitando a

aprendizagem e estreitando os laos afetivos, tornando a relao permevel e

uma prtica voltada para a discusso de valores, tomada de decises e,consequentemente, ajudando no desenvolvimento da autonomia do aluno.

Segundo Souza (2004), ao atuar como mediador e conhecedor da realidade do

aluno nos aspectos pessoal, familiar, escolar e social, o tutor deve permitir o

dilogo, sabendo ouvir, sendo emptico e mostrando uma atitude

colaborativa, participativa, propiciando melhoria na qualidade de vida dos

alunos.

Dentre as vrias habilidades de um bom tutor, a empatia que resultada capacidade de se colocar no lugar do outro, propiciando umasintonia afetiva e a capacidade de comunicao, expressa naconduta atenta e respeitosa, so elementos vitais no exerccio datutoria sedutora. A arte da pacincia e tolerncia deve fazer parteda prxis pedaggica, uma vez que importante a tolerncia slimitaes dos membros do grupo, assim como a compreenso daseventuais inibies e ritmo de cada um deles (SOUZA, 2004).

Se o tutor tem a possibilidade de ser tambm, em algum momento,

um aluno de um curso a distncia, ficar mais fcil entender as dificuldades e

sentimentos dos seus alunos, j que vivenciou o processo na prpria condio

de aluno, e, assim, detectar as possveis dificuldades que os seus alunos vo

enfrentar e j ir se prevenir para ajuda-los.


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O ideal e a realidade

Ao relacionar a teoria e a pesquisa realizada, um ponto importante

nos resultados encontrados na pesquisa a dificuldade que os tutoresenfrentaram com relao ao uso das tecnologias. Muitos tiveram dificuldade

com o Chat, com o Claroline e em postar os trabalhos, tudo relacionado com a

tecnologia, j que estudar, assistir aula e os contedos dos trabalhos e

provas no apresentaram muita dificuldade. Percebe-se que muitos tutores

ainda no tm o domnio completo da tecnologia, ferramenta fundamental no

ensino a distncia.

Ao analisarmos esse fato pensando na questo da empatia, ou seja,em colocar-se no lugar do outro, chegamos concluso que se o tutor no

domina plenamente o uso das ferramentas e apresenta dificuldade deve saber

como o aluno se sente ao ter que usar a tecnologia sem conhec-la. O ideal

nesse caso que o tutor, ao saber que o aluno pode enfrentar essa mesma

dificuldade que ele enfrentou, aprenda como usar as tecnologias e oriente os

alunos j no incio do curso. Assim, ele atender melhor seu aluno,

compreendendo o que est sentindo.Outra questo que se pode observar que s metade dos tutores

tornaram-se mais empticos com seus alunos aps a experincia de um curso

a distncia. Talvez isso se deva ao fato de que para alguns no foi novidade

estudar a distncia e por isso j poderiam estar usando a empatia para

melhorar a relao, ou at mesmo porque j tinham essa habilidade

desenvolvida. Esta era a questo principal do artigo: fazer a relao entre o

fato de vivenciar a experincia de ser aluno de um curso a distncia e depois

trabalhar como orientadores desses alunos.

A idia primeira era de que, ao passar pela experincia, tornariam-se

mais empticos na relao com seus alunos, por terem sentido algumas das

dificuldades que eles sentem. No entanto, isso no pode ser comprovado, j

que metade mudou sua atitude tornando-se mais emptica, mas a outra

metade dos tutores no sofreu influncia direta nesse aspecto.


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CONSIDERAES FINAIS

No ensino a distncia ocorre uma transformao no modelo tradicional

de educao, que era caracterizado principalmente pela figura do professor

em sala de aula junto com os alunos. Na EaD, outra figura ilustra essas

relaes: a presena do tutor.

Frente a essas mudanas, o vnculo entre professor e aluno no

acontece mais da forma como acontecia e o professor precisa usar outros

mtodos de motivao e ensino.

A interao presencial passa a ocorrer mais com o tutor, que deve ter

competncias especficas, como pedaggica, didtica, tecnolgica, entre

outras. O importante que a motivao e a afetividade no so perdidas com

essas mudanas.

vlido lembrar que a relao do aluno com o tutor fundamental no

processo de ensino-aprendizagem a distncia, j que esse tutor pode e deve

acolher, acompanhar e orientar o aluno nas diversas situaes que ocorrem.

No entanto, o tutor tem que conhecer suas obrigaes e ter conhecimentos e

habilidades especficas para desempenhar bem sua funo, reavaliando seu

trabalho e buscando novos conhecimentos.

evidente que o contato fsico importante para o desenvolvimento

humano, mas o tutor pode criar meios de comunicao, utilizando as

tecnologias, a afetividade e a empatia entre ele e os alunos, tornando o

aprendizado mais efetivo.

O tutor precisa aprender a lidar com suas emoes para usar mais a

empatia, a fim de fortalecer os laos com os alunos e atend-los melhor. A

empatia favorece as relaes, j que, ao saber e entender o que o outro est

sentindo, possvel dar uma ateno maior e mais completa, considerando o

aluno em todos os seus aspectos como ser integral.


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REFERNCIAS

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