1

CLÁUDIA MARIA TORRES CARVALHO LIMA RA: 355643

GISELY VALENTE DE CARVALHO RA: 355985

JOSENE FERREIRA CHAVES FREITAS RA: 365088

JOSÉ ROBERTO AVELAR SILVA RA: 351892

MARIA DOS PRAZERES OLIVEIRA RA: 374470

WALLACY MALCHER FONTENELLE RA: 376195

EMPREENDEDORISMO: Plano de negócio

BELÉM-PA

2012

2

CLÁUDIA MARIA TORRES CARVALHO LIMA RA: 355643

GISELY VALENTE DE CARVALHO RA: 355985

JOSENE FERREIRA CHAVES FREITA RA: 365088

JOSÉ ROBERTO AVELAR SILVA RA: 351892

MARIA DOS PRAZERES OLIVEIRA RA: 374470

WALLACY MALCHER FONTENELLE RA: 376195

EMPREENDEDORISMO: plano de negócio

Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Anhanguera Educacional, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração / Contábeis sob a orientação da Prfª EAD Camila Hildebrand Gazal Fortaleza e da Tutora presencial Indira Pinheiro Palheta.

BELÉM-PA

2012

3

CLÁUDIA MARIA TORRES CARVALHO LIMA RA: 355643

GISELY VALENTE DE CARVALHO RA: 355985

JOSENE CHAVES FREITAS RA: 365088

JOSÉ ROBERTO AVELAR SILVA RA: 351892

MARIA DOS PRAZERES OLIVEIRA RA: 374470

WALLACY MALCHER FONTENELLE RA: 376195

EMPREENDEDORISMO: Plano de negócio

Trabalho de ATPS, com requisito de avaliação do grau de bacharel em administração do curso de administração e contábeis da Anhanguera educacional.

Aprovada em: de de 2012

__________________________________Profª. Camila Hildebrand Gazal Fortaleza

Anhanguera educacional ltda.

BELÉM-PA

2012

4

RESUMO

O propósito deste trabalho é o desenvolvimento de um plano de negócio

referente a um centro de estética que oferece uma variedade de serviços e produtos,

voltados para o público feminino. Tem como objetivo proporcionar ao cliente uma

gama de atendimentos em um só lugar, facilitando a sua vida e economizando seu

tempo. Este Projeto inovador apresenta-se de forma positiva ao seu cliente, pois no

mercado consumidor da região onde deverá ser implantado, não há um negócio que

ofereça em um único lugar, uma estrutura como a deste empreendimento.

Palavras-chaves: Negócio – Variedade; Facilidade; Economia – Inovação.

5

ABSTRACT

The purpose of this work is the development of a business plan for a spa

centre that offers a variety of services and products, aimed at the female audience.

Aims to provide the customer with a range of attendance in one place, making his life

and saving your time. This innovative project presents positively to his client because

the consumer market in the region where it should be deployed, there is a business

that offers in one place, a structure like this venture.

Keywords: business – variety; Ease; Economy-Innovation.

6

SUMÁRIO EXECUTIVO

Introdução.....................................................................................................................8

1. Plano de negócio......................................................................................................9

1.1 Nome da empresa.................................................................................................9

1.2 Negócio da empresa..............................................................................................9

1.3 Serviços e produtos................................................................................................9

1.4 Força do negócio....................................................................................................9

1.5 Dados do empreendimento....................................................................................9

1.6 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições...................10

1.7 Focos da empresa................................................................................................10

1.8 Capital social........................................................................................................11

1.9 Fontes de recursos...............................................................................................11

2. Análise de Mercado................................................................................................11

2.1 Públicos alvo........................................................................................................11

2.2 perfil e potencial do público alvo..........................................................................11

2.3 Viabilizações comerciais.....................................................................................11

2.4 Concorrência.......................................................................................................12

2.5 Políticas de atendimento......................................................................................12

2.6 Políticas de aquisição de serviços, produtos e preços.........................................12

2.7 Fornecedores.......................................................................................................12

3. Plano de Marketing.................................................................................................12

3.1 Serviços e produtos..............................................................................................12

3.2 Preços promocionais............................................................................................13

3.3 Folders demonstrativos........................................................................................13

3.4 Estruturas de comercialização.............................................................................13

3.5 Localização do empreendimento..........................................................................13

4. Plano Operacional..................................................................................................14

4.1 Layout...................................................................................................................14

4.2 Capacidade de atendimentos:..............................................................................14

4.3 Processo operacional...........................................................................................14

4.4 Recursos humano................................................................................................14

7

5. Plano Financeiro.....................................................................................................15

5.1 Capital empregado...............................................................................................15

5.2 Capital social por sócio.........................................................................................15

5.3 Investimento Inicial...............................................................................................15

5.4 Capital de giro......................................................................................................16

5.5 Despesas fixa estimada.......................................................................................16

5.6 Estimativa de vendas...........................................................................................16

5.7 Estimativa de lucro...............................................................................................16

5. 8 Despesa com pessoal.........................................................................................16

5.9 Depreciação.........................................................................................................16

5.10 Distribuição de renda..........................................................................................16

5.11 Retorno do investimento.....................................................................................16

5.12 Ponto de equilíbrio..............................................................................................16

5.13 Lucratividade.....................................................................................................16

6. conclusão...............................................................................................................17

7. Anexos...................................................................................................................18

8. Referências bibliográficas.....................................................................................22

8

INTRODUÇÃO

A presente monografia tem como título um plano de negócio, que busca por

uma centralização de serviços e produto, os quais geralmente são encontrados de

forma separada. Dessa forma inovadora, pretende-se ir além do que o mercado vem

oferecendo ao longo do tempo. Este planejamento tem como foco, a inovação de um

projeto que venha viabilizar ao consumidor uma gama de opções voltada à área da

estética feminina, facilitando a vida do cliente e economizando seu Precioso tempo.

9

PLANO DE NEGÓCIO

1.1 Nome da empresa:

Centro de estética boa forma

1.2 Negócio:

Empresa voltada à estética feminina com diversificações de serviços e produtos

1.3 Serviços e produtos:

Salão de Beleza, estética (depilação, limpeza de pele e massagem corporal),

academia de ginástica, boutique de roupas e acessórios e cafeteria.

1.4 Força do negócio:

Focalizada em atender o público feminino, oferece uma variedade de serviços e

produtos em um só lugar. Localizada em uma área comercial e residencial na Av.

Augusto Montenegro prox. Ao Parque shopping. E com um quadro de profissionais

qualificados que atenderão de 08h00min as 22h00min de domingo a domingo, que

contribuirão no melhoramento estético e bem está do cliente, e através de vários

serviços e produtos oferecidos em um amplo espaço com setores bem distribuídos,

pretendemos fidelizar o cliente, pois em um só lugar o cliente terá melhor

comodidade para suprir o seu estado de vaidade natural.

1.5 Dados do empreendimento:

Centro de estética Boa Forma

CNPJ/CPF 00000000000

Setor de atividade:

Serviço e comércio

Forma jurídica:

Sociedade limitada

Enquadramento tributário:

Regime normal

10

1.6 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições.

Sócio - 1

Nome: José Roberto Avelar Silva

Perfil profissional: administrador de empresas

Atribuição na sociedade: administração

Sócio - 2

Nome: Maria dos prazeres P. Oliveira

Perfil profissional: gerente comercial e vendedora

Atribuição na sociedade: Podologia e estética

Sócio - 3

Nome: Gisely Valente De Carvalho

Perfil profissional: Cabeleireira e esteticista

Atribuição na sociedade: salão de beleza e estética

Sócio - 4

Nome: Cláudia Maria Torres Carvalho Lima

Perfil profissional: educação física e massagista

Atribuição na sociedade: Massagista e personal

Sócio - 5

Nome: Wallace Malcher Fontenelle

Perfil profissional: Professor de educação física e contabilidade

Atribuição na sociedade: personal

Sócio – 6

Nome: Josene Chaves Freitas

Perfil profissional: contadora

Atribuição na sociedade: Contabilidade

1.7 Foco da empresa:

Fidelizar o público feminino em espaço agradável que oferece um conjunto de

serviços e produtos que possam suprir a necessidade natural da mulher em querer

estar sempre de bem com a vida.

11

1.8 Capital social:

Sócios Nome Valor Porcentagem

Sócio 1 Roberto 20.000,00 20 %

Sócio 2 Prazeres 20.000,00 20 %

Sócio 3 Cláudia 20.000,00 20 %

Sócio 4 Gisele 20.000,00 20 %

Sócio 5 Wallace 20.000,00 20 %

Sócio 6 Josene 20.000,00 20 %

Total R$ 120.000,00 100 %

1.9 Fonte de recursos:

Próprios e de terceiros

2. ANÁLISE DE MERCADO

2.1 Público alvo:

Público feminino

2.2 Perfil e potencial do público alvo:

Público feminino com faixa etária de 14 á 60 anos, estudantes, aposentados e

trabalhadores de diversas áreas do mercado. Onde parte deles é moradores da

localidade e a outra parte trabalha na proximidade. Clientes com potencial de

utilização dos serviços e compra de produtos.

2.3 Viabilização comercial:

Grande viabilização na aquisição no que oferece a empresa, através de convênios,

várias formas de pagamento e preços bem competitivos. Também há de se

considerar um ambiente agradável que proporciona descontração e formação de

novas amizades.

12

2.4 Concorrência:

Na área, há vários concorrentes de porte médio, mas todos oferecem apenas um

tipo de serviço.

2.5 Política de atendimento:

Empreendimento que oferece vários serviços em um só local, que trabalha de forma

agendada e horários programados em alguns dos seus serviços, facilitando a vida

dos clientes. E também uma confortável sala vip, anexada a uma cafeteria para

melhor atender o cliente.

2.6 Política de aquisição de serviços, produtos e preços:

A empresa oferece facilidades na aquisição dos serviços e produtos, através de

várias formas de pagamento e convênios com preços bem competitivos no mercado.

2.7 Fornecedores

-Salão de beleza: www.megacharme.com.br/

L’oréal profissionalwww.ravonicosmeticos.com.br/

-Estética: Estética shop físio. www.shopfisio.com.br/EsteticaCentral da estéticawww.centraldaestetica.com.br/

- Boutique:

Roupas femininas - Brazilbizwww.brazilbiz.com.br

-Cafeteria:

Rede de supermercados

3. PLANO DE MARKETING

3.1 Serviços e produtos:

O Grande Atrativo é um conjunto de vários serviços e produtos oferecidos em um

único lugar, que se completa com Salão de beleza, onde oferecem todos os serviços

de cabelos, manicure pede cure e um lugar especial para o dia da noiva, ainda

oferecemos aos clientes uma sala de massagem, estética e também uma academia

de pequeno porte, uma boutique de confecções e acessório e se não basta-se uma

cafeteria anexada a uma sala vip para o melhor conforto do cliente.

3.2 Preços competitivos:

13

Os serviços e produtos são ofertados com valores bem agradáveis e várias formas

de pagamento, facilitando a acessibilidade das aquisições: corte modelado R$

30,00/ escova R$ 40,00 / escova progressiva R$ 100,00 / escova definitiva R$

200,00 / hidratação R$ 60,00 / Limpeza de pele R$ 100, 00, massagem corporal R$

70,00 / musculação Mensalidade R$ 120,00, confecções e acessórios preços

variados e espaço cafeteria com café, chás e, sucos com preços agradáveis.

3.3 Folders demonstrativo dos serviços e produtos.

3.4 Estrutura de comercialização:

Uma excelente equipe, com amplo conhecimento dos serviços e produtos

oferecidos, capacitadas e habilitadas para oferecer o melhor atendimento do

mercado. Munidos de informações de como os serviços e produtos das concorrentes

estão sendo ofertados, a equipe externa está bem qualificada para divulgação da

empresa e o que de melhor ela oferece. Inovação!

3.5 Localização do negócio:

Av. Augusto Montenegro, com estrada do Bengui, prox. ao Parque shopping –

Parque Verde –Belém-Pa. Contatos: 0000-0000/0000-0000

14

4. PLANO OPERACIONAL

4.1. Layout dimensões da planta 12 X 15

4.2 Capacidade de atendimentos:

Devido à quantidade de recursos profissionais e suporte técnico a capacidade diária

de atendimento, nos ambientes, salão de beleza, salas de estética, salas de

massagem corporal, manicure, Sala de academia, boutique e cafeteria, se

aproximam de 70 clientes dia, sendo que 60% com hora programada através de

agendamento.

4.3Processos operacionais:

Recepção do cliente, cadastramento do serviço ou produto solicitado, atendimento

agendado ou imediato conforme solicitação do cliente, encaminhamento do cliente

até o ambiente do serviço ou produto desejado pelo cliente, execução do serviço ou

venda de produto, triagem de satisfação e pagamento.

4.4 Recursos humanos:

Cargo/função Qualificação Quantitativo Observação

Administrado Administração 01 Sócio

Contador Contabilidade 01 Sócio

Cabeleireiro Cabeleireiro 02 Sócio

15

cabeleireiro cabeleireiro 02 dois turnos

cabeleireiro cabeleireiro 02 dois turnos

manicure manicure 02 dois turnos

manicure manicure 02 dois turnos

manicure manicure 02 dois turnos

personal prof. ed. física 02 sócio

esteticista esteticista 02 sócio

massagista massagista 01 sócio

vendedor vendedora 02 dois turnos

caixa auxiliar adm. 02 dois turnos

recepcionista relações públicas 02 dois turnos

serviços gerais higiene de ambiente 02 dois turnos

balconista atendente cafeteria 02 dois turnos

5. PLANO FINANCEIRO

5.1 Capital empregado:

R$ 120.000,00

5.2 Capital social por sócio:

20% do ido capital empregado

5.3 Investimento inicial R$ 106.200,00 dispostos da seguinte forma:

Aluguel do estabelecimento........................................................................R$ 4.000,00

Equipamentos. espaço: salão e estética..................................................R$ 11,500,00

Suprimentos para salão e estética............................................................R$ 10.000,00

Equipamentos para academia..................................................................R$ 16.000,00

Suprimentos para academia.......................................................................R$ 3.000,00

Equipamentos para boutique......................................................................R$ 7.000,00

Suprimento para boutique.........................................................................R$ 15.000,00

Equipamento para cafeteria e sala vip........................................................R$ 8.500,00

Reforma e adequação do ambiente.........................................................R$ 25.000,00

Informatização da empresa.......................................................................R$ 6.700,00

16

5.4 Capital de giro:

R$ 13.800,00

5.5 Despesas fixa estimadas R$ 22.064,00

Funcionários.............................................................................................R$ 13.664,00

Despesa com água, energia e telefone......................................................R$ 3.200,00

Aluguel........................................................................................................R$ 4.000,00

Depreciação de máquinas e equipamentos...............................................R$ 1.000,00

Marketing.....................................................................................................R$ 500,00

Segurança eletrônica....................................................................................R$ 700,00

5.6 Estimativa de vendas:

Serviços e produtos R$ 60.000,00

5.7 Estimativa de lucro:

Aproximadamente 55% da arrecadação

5.8 Despesas com pessoal:

Salários de funcionário R$ 13.664,00

5.9 Depreciação:

Estimativa do custo com depreciação R$ 1.000,00

5.10 Distribuição de renda:

Pro – labore: 70% do lucro dividido em partes iguais entre os sócios

Investimento na empresa: 30 % restante do lucro que serão aplicados em

renovações e em capital reserva da empresa.

5.11 Retorno do investimento:

Estimativa de 8 a 10 messes

5.12 Estimativa de ponto de equilíbrio R$ 22.064,00

Estimativa de despesa fixa igual ao faturamento em um período

5.13 Lucratividade:

Estimativa de receita mensal....................................................................R$ 60.000,00

Estimativa de lucro líquido mensal...........................................................R$ 14.000,00

Estimativa de lucratividade....................................................................23,33% ao mês

17

Conclusão

Este empreendimento visa suprir uma necessidade no mercado consumidor

feminino, levando em consideração a exigência deste público, pois a maioria dele

não tem disponibilidade de tempo suficiente em está se deslocando para vários

locais a busca de serviços ou produtos que influenciam na melhora de sua estética.

Mediante esta lacuna no mercado, apresentamos ao público feminino, este inovador

projeto que dispõe de um ambiente amplo e agradável, onde o cliente desfrutará de

suas diversas atividades que trará acessibilidade ao seu bem está.

18

ANEXOS

Roteiro de Execução

Centro de Estética Boa Forma

1. Ideia do negócio: Análise do perfil profissional do grupo que dentenciou ao

melhoramento estético.

2. Planejamento das atividades e nome da empresa: Salão de beleza, Estética,

Massagem, Academia, Boutique e cafeteria.

3. Análise de custo para o investimento

4. Capitação de recursos (capital): Cota de R$ 20.000,00 (vinte mil reais) levantada

por cada associado, proveniente de recursos próprios e de terceiros (empréstimo

Bancário).

5. Análise de viabilização do empreendimento: busca de um local promissor, perfil

sócio econômico do público alvo e sua faixa etária, pesquisa de valores dos

serviços e produtos propostos.

6. Abertura de firma e Licenciamento

7. Localização do empreendimento: Busca de área comercial e residencial

8. Análise de cliente e aceitação dos serviços e produtos

9. Locação do imóvel Reforma e adaptação para cada ambiente: contratação de

profissionais para execução

11 Aquisição de equipamentos para os ambientes

12 Data prevista para abertura

13 Aquisição de materiais e produtos necessários

14 Selecionar os profissionais

15 Marketing do negócio

16 Inauguração

19

Cronograma de Atividades

Atividades Mês 1

Mês 2

Mês 3

Mês 4

Mês 5

Mês 6

Mês 7

Mês 8

Mês 9

Mês 10

Mês 11

Mês 12

Idéia do negócioPlanej. das atividades e nome da empresaAnálise de custo para o investimentoCapitação de recursos (capital)Análise de viabilização do empreendimentoAbertura de firma e licenciamentoLocalização do empreendimentoAnálise de aceitação dos serviços e produtos Locação do imóvelReforma e adaptação para cada ambienteAquisição de equipamentos p/ os ambientesData prevista para aberturaCompra de materiais. E produtos necessáriosSeleção de profissionais MarketingInauguração

20

Empreendedorismo no Brasil

O índice de mortalidade das pequenas empresas no Brasil, ainda é muito alto, pois

uma das principais falhas do empreendedorismo brasileiro é a ausência de um bom

planejamento de negócio. A falta deste planejamento direciona as empresas a

caminhos de dificuldades, onde suas estruturas não resistem, levando-as a falência

em pouco tempo no mercado.

Para empreender um negócio é preciso conhecer, se capacitar e pesquisar.

Uma importante ferramenta de busca no Brasil é o SEBRAE, através desta

ferramenta o empreendedor tem a oportunidade de adquirir conhecimentos de

gestão. Mas para o sucesso da empresa, alem da busca por conhecimento, é

preciso que o gestor se identifique, ou seja, tenha vocação na área que está

atuando,tenha liderança, atitudes e principalmente idéias inovadoras para manter

seus negócios competitivo. Para se manter no mercado é preciso inovar, sempre

inovar, caso contrário, o empreendimento perde espaço para outras empresas, que

atentaram a inovação como o grande diferencial de um empreendimento. Devemos

considerar também, fatores como, questão financeira, onde precisa haver recursos

suficientes para serem aplicados no empreendimento, Fornecedores que possam

atender as exigências da empresa, dando condições de preços, prazo e qualidade

do produto para atender com satisfação o público alvo. E para melhorar o

desempenho de sua empresa o empreendedor ainda tem consultorias com custo

abaixo, oferecidas pelas empresas Junior que funcionam em faculdades brasileiras.

A relação de trabalho é um ponto importante a ser observado, pois a relação

entre pessoas e funções tem que ser harmônica, com objetivo de evitar conflitos que

possam prejudicar o desempenho dos funcionários e empresa. Para isso o gestor no

ambiente de trabalho de evitar erros que possam comprometer esta relação. A

presença do empresário neste ambiente facilita o relacionamento, pois o

conhecimento de valores dos funcionários se torna mais amplo, assim melhora a

capacidade de distinguir cada um, facilitando o relacionamento entre colaborador e

gestor.

21

Definições do Negócio

O Ramo deste negócio se estabelecerá na área de estética feminina que se

localizará em uma área residencial e comercial, na Av. augusto Montenegro,

próximo ao shopping parque. O mercado de atuação é um leque de serviços e

produtos, votado para o melhoramento estético, onde serão oferecidos serviços de

salão de beleza, serviços de estética, massagem corporal, serviços de musculação,

vestuário, acessórios e um serviço de cafeteria. Há uma grande estimativa para o

retorno econômico ser bastante positivo, pois em função de vários serviços e

produtos oferecidos pelo empreendimento, há pespequetiva de um retorno

econômico aproximadamente de 55% do faturamento. As vantagens competitivas do

negócio estão na apresentação do empreendimento que oferece em um ambiente

amplo, agradável, várias opção de serviços, economia de tempo dos clientes e

também a facilidade na aquisição dos seus serviços e produtos, devidos suas

variadas formas de pagamento. A equipe que transformará essa oportunidade em

negócio será a equipe de sócios com conhecimentos e experiências das atividades

que serão desenvolvidas e um quadro de funcionários capacitados para

desempenhar suas funções da melhor forma possível. Os empreendedores estão

focados nesta ideia, pois apostam que é uma grande oportunidade de sucesso,

portanto, estão se dedicando e cada vez mais buscam novos conhecimentos e

parcerias para o sucesso da empresa.

22

Referências Bibliográficas:

Empreendedorismo no Brasil

Dr. José Dornelas

Palestrante, consultor, autor de livros Best – seller e professor nas principais escolas de negócios do país.www.josedornelas.com.br/artigos/empreendedorismo-no-brasilos

Normas bibliográficaswww.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html

Quando um sonho se transforma em realidademundosebrae.com. br/2010/10/quando o sonho se transforma em uma oportunidade-de-negocio/.

Empreendedorismo também de aprende na escolaVídeo. globo.com/Vídeos/Player/Noticias/0,,GIM914373-7823-Empreendedorismo+também+se+aprende+na+escola

Quero abrir um negóciowww.negociocerto.sebrae.com.br/

Como elaborar um plano de negóciowww.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds. nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4BA/$File/NT000361B2.