EMPREENDEDORISMO E COMUNICAÇÃO CORPORATIVA: AS ATIVIDADES DO PROFISSIONAL DE MEDIA TRAINING NA PERSPECTIVA DA TEORIA DOS STAKEHOLDERS

Hewdy Lobo Ribeiro

Roberto Bazanini

Homero Leoni Bazanini

Dados da PesquisaPeríodo:

Julho e outurbo/2012.

Pesquisa exploratória, qualitativa.

Amostra por conveniência: 3 media

training atuantes na cidade de São Paulo.

*todos com formação em jornalismo.

Entrevista não estruturada.

Emprego do método fenomenológico.

Dados da PesquisaObjetivos da Pesquisa: identificar a visão que

os profissionais de media training atuantes na cidade

de São Paulo, manifestam em relação as suas

atividades.

Questão de Pesquisa: - quais as técnicas

utilizadas pelos media training para fazer do agente

“persona grata” perante a audiência que deseja

alcançar?

Revisão BibliográficaMedia Training em sentido lato. Desde o

século IV a.C. até o início do séc. XX

Média Training em sentido estrito.

Surgimento em meados do século

XX quanto surgem profissionais

relacionados aos meios tecnologicos

de comunicação.

Revisão BibliográficaMétodo Fenomenológico (Sanders, 1982).

1. Passo. O que deve ser investigado e quem deve ser

investigado.

2. Passo. Coleta de dados

3. Passo.

3a. Descrição do fenômeno tal como revelado nas

transcrições das entrevistas.

3b. identificação de temas ou invariantes que emergem das

descrições.

3c. conjuntos de essências que caracterizam a estrutura do

fenômeno

Revisão BibliográficaMétodo Fenomenológico (Sanders, 1982)

4. Passo. Análise fenomenológica dos dados. Após a

transcrição das falas desses primeiros entrevistados, feitas

integralmente e com toda fidelidade, gravadas em fitas

magnéticas, é recomendável ouvir diversas vezes as gravações,

com o objetivo de captar o sentido do todo da vivência do

fenômeno.

Revisão BibliográficaStakeholders – partes interessadas na

empresa.

Surgimento em 1963.

Salience Model (Mitchel, Angle e Wood,

1997) – Tratamento que deve ser dado a

cada um desses stakeholders segundo o

grau de Poder, Legitimidade e Urgência

que possuem.

Questões da EntrevistaQuestões1. Quem pode se tornar apto a ser um profissional de media training?

2. Quais as capacidades que o media training deve possuir

3. Quais as técnicas utilizadas pelos media training para fazer do agente

“persona grata” perante a audiência que deseja alcançar?

4. Que tipo de procedimento se torna determinante na relação com a imprensa?

5. Quais os erros mais freqüentes que os executivos cometem em termos de

comunicação?

6. Que relação existe entre as atividades do profissional de marketing e o

profissional de media training ?

7. Quais são os impactos mais específicos das mídias sociais em relação à

reputação das organizações?

8. Como você imagina o futuro da profissão em relação à demanda de mão de

obra e, também, a questão das contínuas mudanças por novas plataformas?

Resultados da Pesquisa1.Profissionais aptos para atuar como media training:

• Jornalistas,

• Relações Públicas

• Atores.

2.Conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias:

• Conhecimentos: sobre redação dos jornais e edição de material jornalístico.

• Habilidades: saber se expressar, entender como se constrói a imagem de uma

pessoa pública e possuir uma boa comunicação com a mídia

• Atitude: postura pró-ativa.

3. Técnicas utilizadas pelos media training para fazer do agente “persona grata:

• Treinamento personalizado, pois, não existe técnicas para todos os casos;

cada situação é uma situação.

4. Procedimento determinante na relação com a imprensa:

• Ensinar aos executivos as especificidades e funcionamento de cada mídia.

Resultados da Pesquisa5. Erros mais comuns de comunicação dos executivos:

• O silêncio perante a mídia,

• O medo de falar em público

• O desconhecimento das especificidades das mídias.

6. Relação existe entre as atividades do profissional de marketing e o

profissional de media training:

• Relação de sintonia ao promover a empresa no mercado

• Relação de diferença pela atividade do media training ser mais abrangente.

7. Impactos específicos das mídias sociais em relação à reputação das

organizações:

• O principal deles: mesmo se a rede social for efêmera, o impacto causado

permanece, pois, os jornalistas recorrem ao histórico das empresas para se

referirem ao presente dela.

Resultados da Pesquisa8. Futuro da profissão e as novas plataformas:

• Bastante promissora. A convergência das mídias tornou a profissão de media

training bastante requisitada, com a tendência de crescer cada vez mais, todavia,

é preciso não permitir a banalização da profissão.

Discussão dos ResultadosTecnicas utilizadas pelos Media Training

Condicionamento Operante – Desinibição; pró-atividade e

adaptação aos meios utilizados.. A pesquisa apontou como um dos principais erros do executivo ao se

relacionar com a imprensa: calar-se diante das mensagens que afetam a

empresa, medo de falar em público e não saber utilizar os diferentes meios de

comunicação. . O media training atua no universo corporativo como psicólogo, comunicólogo,

produtor de estilo, etc., em consonância com as características de um ambiente

altamente tecnológico para alcançar os stakeholders de seu ambiente.. A imprensa possui poder, legitimidade e urgência. É o melhor caminho para

a empresa atuar junto aos demais stakeholders na busca de relacionamentos,

formação da imagem e reputação e também, nos gerenciamentos de crises

Leituras RecomendadasMedia Training – Sentido Lato

CASSIN, B. Ensaios Sofísticos. São Paulo, Siciliano, 1990.

MAQUIAVEL, N. O Príncipe. São Paulo, Ediouro, 1982.

Fase Intermediária

CARNEGIE, D. Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas. Rio de Janeiro, Companhia Editora Nacional, 1967.

Media Training – Sentido Estrito

THOMAZ, J. C. e BRITO, E. P. Z. Reputação corporativa: construtos formativos e implicações para a gestão. Rev. adm. contemp. [online]. 2010.

Leituras Recomendadas

Método Fenomenológico

SANDERS, P.. Phenomenology: A new way of viewing organizational

research. The Academy of Management Review, 7, 353-360,

1982.

Stakeholder – Salience Model

MITCHELL, Ronald; AGLE, Bradley; WOOD,Donna. Toward a theory

us stakeholders identification and salience: definig the principle of who and

what really counts. Academy of management review, Mississipi State, v.22, p.

853 -886 , 1997.