EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO EM ENFERMAGEMum Estudo de Caso

Fernando de Cardoso de SousaFlorbela Nunes

cardoso_sousa@hotmail.comUFPB/UNIPÊ João Pessoa, 22 Out 2013

VI FORUM INTERNACIONAL DE SAÚDE, VI FORUM INTERNACIONAL DE SAÚDE, ENVELHECIMENTO E REPRESENTAÇOES ENVELHECIMENTO E REPRESENTAÇOES

SOCIAIS SOCIAIS Simpósio: Saúde e Formação de Recursos

Empreendedorismo em enfermagem é algo estranho à profissão:

A palavra empreendedorismo não faz parte do léxico tradicional da saúde (Hewinson, 2006)

Um estudo em Portugal revela que os finalistas do ensino superior, da área da saúde, foram os que mais referiram não possuir conhecimentos essenciais e ferramentas para montar um negócio (Rosário, 2007)

Mas:• O índice de dependência pode duplicar em 25

anos e atingir 60% da população em 2050 • A área da enfermagem tem vindo a sofrer perda

progressiva nos salários, vinculo laboral e horários

A literatura evidencia a urgência da criatividade e da inovação nas organizações :

… p a ra s e m a nte re m c o m p e titiva s no m e rc a d o g lo ba l, a s o rg a niz a ç õ e s ne c e s s ita m d e d e s e nvo lve r, c o ntinua m e nte , p ro duto s e s e rviç o s ino va d o re s e d e e le va da q ua lid a d e , e d e re no va r a fo rm a c o m o o p e ra m , c o m ba s e na c a p a c ida d e c o ntinua da d o s s e us c o la bo ra d o re s p a ra ino va r (Huhtala & Parzefal (2007; 302)

Apenas através da criação e sustentação de uma força de trabalho criativa a organização poderá desenvolver um potencial suscetível de ultrapassar problemas e situações difíceis, que não podem ser resolvidas exclusivamente através de investimentos (Cebon, Newton & Noble, 1999)

OBJETIVOIlustrar até que ponto a lógica aparentemente desfavorável do

empreendedorismo em enfermagem pode ser contrariada.Mostrar a forma como uma empresa portuguesa desenvolve o

seu sistema de inovação organizacional, isto é, a transformação da criatividade dos colaboradores em valor acrescentado para a organização.

REALIZOU-SEUm estudo de caso, num lar de terceira idade, que se

concentrou na análise da liderança e das práticas existentes, relativas à manutenção de um serviço de qualidade.

A recolha de elementos de informação assentou num conjunto de seis entrevistas a gestores, pessoal auxiliar, colaboradores externos e utentes empresa, entre Janeiro e Março de 2013.

A EMPRESA E OS CLIENTES

22 Funcionários a tempo inteiro, com horários e funções rotativas

Profissionais em regime de avença que asseguram serviços pessoais, animação e lazer

Formação em posto de trabalho assegurada pela empresária e colaboradores

Prestações fixas sem apoio da Segurança SocialHorários de visita flexíveisRelação atenta com os s ta ke ho ld e rs

52 Utentes em estado de debilitação avançado e com hábitos conservadoresEntendem o lar como a sua casaVêem a empresária como membro da família

A EMPRESÁRIA

.Enfermeira de profissão

.Funcionária pública com 20 anos de experiência clínica Alentejana, viveu e trabalhou nesta região .Tornou-se gestora quando, animada pelo marido,

comprou umlar de idosos numa imobiliária.Entrega-se totalmente à gestão directa do lar e garante

astarefas de maior responsabilidade.Trata a empresa como trata os utentes: com dedicação,disciplina, respeito e paixão.Tem os olhos vivos e é despretensiosa na relação.

RESULTADOSOportunidades e desafios

.Manter a qualidade da oferta

.Potenciar as parcerias existentes

.Apostar na divulgação boca-a-boca

.Acentuar a gestão de proximidade

.Reinvestir todos os recursos na empresa, dado que vive exclusivamente dos clientes

.Ultrapassar os efeitos da crise, mantendo as oportunidades criadas

RESULTADOSFatores de Sucesso

.Sistema de parcerias diversificadas

.Empresa centrada nos utentes e no capital relacional

.Boa capacidade de análise e de resolução de problemas

.Estreita ligação com os colaboradores

CONCLUSÃOeste caso sublinha que:

Contrariando a opinião expressa de que se torna fundamental para o gestor dispor de uma formação sólida em áreas como o marketing e a gestão (Ferreira, 2010), a responsável pelo Lar é a expressão viva de que muitas das premissas relativas à gestão, à inovação e ao empreendedorismo podem não ser obrigatórias, desde que a gestão se regule por uma honestidade e transparência inquestionáveis perante os clientes, fornecedores e os próprios colaboradores, complementadas por uma liderança de proximidade e uma competência técnica em constante atualização, partilhada com os colaboradores

CONCLUSÃOeste caso sublinha que:

Contrariando a opinião expressa de que se torna fundamental para o gestor dispor de uma formação sólida em áreas como o marketing e a gestão (Ferreira, 2010), a responsável pelo Lar é a expressão viva de que muitas das premissas relativas à gestão, à inovação e ao empreendedorismo podem não ser obrigatórias, desde que a gestão se regule por uma honestidade e transparência inquestionáveis perante os clientes, fornecedores e os próprios colaboradores, complementadas por uma liderança de proximidade e uma competência técnica em constante atualização, partilhada com os colaboradores