Oportunidades para PMEs

MERCADO

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brasil-em-2015/

ATIVIDADES

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Pequeno Empreendedor

• Não tem gerente de marketing

• Faz ele mesmo

• Bom senso (SEMPRE)

Você deve....

•Ter um produto ou serviço honesto

•Sem falsas promessas

•Clara proposta de valor

Antes de entrar nas redes

• Estabeleça uma estratégia

• Tenha um bom site

• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C)

• Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?

O Cliente ...

•Você conhece seu cliente ? De verdade ?

•Onde ele está ? O que ele gosta?

•O que ele nem sabe que precisa ou vai precisar ?

•O nome do jogo é informação

Confiança do consumidor

Nós gostamos....

• + de 740 mil likes

• Site de referência de reputação e não de

reclamações

• + de 31 mil likes

• Clientes compartilham a boa

experiência com a marca

98% dos clientes têm certeza que

estão corretos na sua crítica

Internet – Opinião e Recomendação

• 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços.

• Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.

O novo SAC

Mas....

• O cliente entende que existam problemas

• Ele entende que serviços ou produtos podem falhar

• O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..

Controle ?

Controle ?

Controle ?

Controle ?

Marketing em redes sociais

Evolução da propaganda boca-a-boca.

A internet criou uma forma mais eficaz para disseminar conteúdo online.

Desconsiderar as redes sociais , perde oportunidade negligencia consumidores

And the Oscar goes to......

Perfil profissional: importantíssimo / Foto profissional

Contatos, forme sua rede, escola, antigos empregos, formadores de opinião

Participe de Grupos você é reconhecido por eles.

Crie grupo com tema de interesse: ex. Executivos 4.0 , GV, CRM, etc.

Foco negócios

Perfil da sua empresa ? Marcar território

Ser localizado

Estratégia redes sociais

Conteúdo adequado a cada rede

Entender a dinâmica do seu público (horários / comportamentos)

Relevância, seja útil (postar por postar)

Frequência ( disciplina de postagem de acordo com a rede)

Agilidade e atenção ao que está acontecendo ao seu redor

Agência de comunicação / A.I.

Faça você mesmo ( tempo e treinamento)

Sobrinho ( lembra do português)

Funcionário CLT

Freela

Opções => Redes sociais

( não tem fórmula mágica)

O sabe tudo

O sempre feliz

O Deus é amor (frases lindas, flores, pássaros)

O Criticador

O simpaticão, só dá like e nada mais

Onipresente, posta em todos os grupos a toda hora,

O Galo – booom dia

O ladrão ( rouba informações dos outros e dá como sua )

Alguns tipos “irritantes” do facebook

E o que nos espera.... celulares.....

Antes de entrar na rede

• Estabeleça uma estratégia

• Tenha um bom site

• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C)

• Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?

Não tem volta....

E por fim....

1) Foco no Cliente e Vendas

2) Foco no Cliente e Vendas

3) Foco no Cliente e Vendas

...............................................

Uma empresa sobrevive sem muitas

coisas, mas não sobrevive

sem vender !!!

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