Enfoque comportamental Cap

12

Liderança

LIDERANÇA

Liderança

Conceitos

Contexto

Características pessoais

Do líder

Do liderado

Características da tarefa

Autoridade formal

Consentimento

Conjuntura

Habilidades

Motivação

Relacionamento Interpessoal

Competência

Motivação

Estilos

Missão moral

Missão calculista

Ambiente organizacional

CulturaOrientação para tarefas

Orientação para pessoas

Situacional

Carismática

Transacional

AUTORIDADE FORMAL

Autoridade formal LiderançaFundamenta-se em leis aceitas de comum acordo, que criam figuras de autoridade dotadas do poder de comando.

Fundamenta-se na crença dos seguidores a respeito das qualidades do líder e de seu interesse em seguí-lo.

O seguidor obedece à lei incorporada na figura de autoridade, não à pessoa que ocupa o cargo.

O seguidor obedece ao líder e à missão que ele representa.

A lei é instrumento para possibilitar a convivência social

O líder é instrumento para resolver problemas da comunidade.

A autoridade formal é limitada no tempo e no espaço geográfico, social ou organizacional. Os limites definem a jurisdição da autoridade.

A liderança é limitada ao grupo que acredita no líder ou precisa dele. Os limites da liderança definem a área de influência do líder.

A autoridade formal é temporária para a pessoa que desempenha o papel de figura de autoridade.

A liderança tem a duração da utilidade do líder para o grupo de seguidores.

A autoridade formal inclui o poder de forçar a obediência das regras aceitas para a convivência.

Os líderes têm o poder representado pela massa que o segue.

A autoridade formal é atributo singular. A liderança é produto de inúmeros fatores. Não é qualidade pessoal singular.

CONSENTIMENTO

Um líder tem seguidores;Só há liderança quando os liderados seguem o líder espontaneamente;Crença na validade da missão ou busca da recompensa;Identidade de interesses;É um fenômeno localizado no tempo e espaço;Pode desaparecer;

O consentimento é produto das convicções

dos liderados ou das habilidades de persuasão

do líder ?

“A grandeza do líder mede-se mais pelo número de pessoas a quem sua mensagem influencia, e pela forma como ele apresenta a mensagem, do que propriamente pelo conteúdo intrínseco da mensagem, que depende da sintonia com as necessidades e aspirações dos liderados” pg 305.

CONSENTIMENTO

“ Com base na relação entre líder e liderados, três tipos diferentes de liderança podem ser identificados:

1. Os líderes que arrastam multidões, capazes de conceber uma grande idéia, de juntar uma multidão suficientemente grande para concretizá-la e de pressionar a multidão para que, de fato, a concretize.

2. Os líderes que interpretam as multidões, hábeis principalmente em tornar claros e explícitos os sentimentos e pensamentos que se encontram na multidão de forma obscura e confusa;

3. Os líderes que representam as multidões e limitam-se a exprimir apenas a opinião coletiva, de forma já conhecida e definida” pg 305.

CONTEXTO DA LIDERANÇA

Características Pessoais dos Liderados

Características Pessoais dos Líderes

Características da Tarefa ou Missão

Contexto Organizacional e Social da Liderança

Motivações, necessidades competências

Motivações, necessidades competências

Conteúdo moral, calculista ou alienatório

Conteúdo moral, calculista ou alienatório

Motivações, competências estilo

Motivações, competências estilo

Cultura organizacional e social

Cultura organizacional e social

LIDERANÇA

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS DO LÍDER

Pessoas colocadas em posição de liderança: Treinadores, professores, regentes de orquestras,

sacerdotes, diretores de teatro, gerentes...Realização de metas através da colaboração do grupo;Algumas pessoas gostam do poder que a liderança concede;Outras possuem habilidade para liderar;Outras ainda apresentam grande motivação para liderar;Nem todos os que tem habilidades, motivação e bom relacionamento são bons líderes;Não é possível provar que os líderes são pessoas diferentes das outras;

As pessoas mais motivadas são as

mais hábeis?

MotivaçãoHabilidadeRelacionamento Interpessoal

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS DO LIDERADO

Motivações:O líder é um instrumento do grupoSempre há um processo de troca entre líder e

liderado:Seguidores ou liderados fiéisSeguidores ou liderados mercenários

Competências:Quem precisa de líder?Mais competência, menos necessidade de

intervenção do líderSubstituição da liderança

CARACTERÍSTICAS DA TAREFA

Missão moralDesafio ou problema para o grupo;Desperta o senso de responsabilidade, valores, desejos, aptidões e habilidades;Conteúdo moral da tarefa é enfatizado;Utilização de palavras como: missão, visão, compromisso, comprometimento;Emocional;Contrato psicológico moral ou comprometimentoExemplo de seguidores: missionários, adeptos de seitas.

Missão calculistaRecompensa material ou psicológica em troca da obediência;Caráter transacional;Estabelecimento de metas e objetivos;O trabalho é um sistema de trocas entre contribuições e recompensas;Racional;Contrato psicológico do tipo calculista; Interesses recíprocos;Exemplos: relações de compra e venda de trabalho, diaristas, prestadores de serviço

sob encomenda;Poder de remuneração;

CONJUNTURA

• Fatores históricos•Fatores culturais•Liderança e autoridade formal

•Fatores organizacionais•Permanência do líder

ESTILOS DE LIDERANÇA

•Abuso de autoridade•Excesso de poderTirania•Centralização de poder de decisão do chefe•Pode se tornar autoritarismoAutocracia•Divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo•Influência ou participação dos lideradosDemocracia•Busca da popularidade entre os lideradosDemagogia

ESTILOS DE LIDERANÇA

Uso da autoridade pelo gerente

Área de liberdade dos subordinados

Liderança orientada para o chefe

Liderança orientada para os subordinados

O gerente decide e comunica a decisão.

O gerente decide e comunica a decisão.

O gerente “vende” a decisão.

O gerente “vende” a decisão.

O gerente apresenta idéias e promove debates.

O gerente apresenta idéias e promove debates.

O gerente apresenta uma decisão possível, sujeita a mudança.

O gerente apresenta uma decisão possível, sujeita a mudança.

O gerente apresenta o problema, pede sugestões e toma a decisão.

O gerente apresenta o problema, pede sugestões e toma a decisão.

O gerente define limites, dentro dos quais o grupo decide.

O gerente define limites, dentro dos quais o grupo decide.

O gerente permite que a equipe trabalhe sozinha dentro dos limites.

O gerente permite que a equipe trabalhe sozinha dentro dos limites.

Amplitude do comportamentoAmplitude do comportamento

ESTILOS DE LIDERANÇA

Estilo orientado para as pessoas (democrático)

Estilo orientado para a tarefa (autocrítico)

Estilo pessoas. Estilo tarefa.

Liderança orientada para as pessoas.

Liderança orientada para a tarefa.

Liderança orientada para as relações humanas.

Liderança orientada para a produção, para a produtividade ou eficiência.

Liderança orientada para a consideração ou para o grupo.

Liderança orientada para o planejamento e a organização.

ESTILOS DE LIDERANÇA

Estilo orientado para as pessoas (democrático)

Estilo orientado para a tarefa (autocrítico)

Estilo pessoas. Estilo tarefa.

Liderança orientada para as pessoas.

Liderança orientada para a tarefa.

Liderança orientada para as relações humanas.

Liderança orientada para a produção, para a produtividade ou eficiência.

Liderança orientada para a consideração ou para o grupo.

Liderança orientada para o planejamento e a organização.

Democracia

Autocracia

Dem

ocr

acia

Autocracia

Orientação para a tarefa

Ori

ent

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ara

p

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Democracia e autocracia não são dois estilos mutuamente exclusivos, mas comportamentos que se combinam.

LIDERANÇA BIDIMENSIONAL

EFICÁCIA DA LIDERANÇA

Estilo TarefaEstilo Tarefa Estilo PessoasEstilo Pessoas

• De forma geral, o estilo tarefa tem efeito positivo sobre o desempenho da tarefa.

• Dirigir a tarefa e manter distanciamento social são comportamentos associados à eficácia do líder.

• De forma geral, o estilo tarefa tem efeito positivo sobre o desempenho da tarefa.

• Dirigir a tarefa e manter distanciamento social são comportamentos associados à eficácia do líder.

• De forma geral, o estilo pessoas tem impacto positivo sobre a satisfação das pessoas.

• Reforçar o espírito de equipe é um comportamento específico associado à eficácia do líder.

• De forma geral, o estilo pessoas tem impacto positivo sobre a satisfação das pessoas.

• Reforçar o espírito de equipe é um comportamento específico associado à eficácia do líder.

• O comportamento autocrático, que restringe a autonomia do subordinado, resulta na ineficácia do líder.

• O comportamento autocrático, que restringe a autonomia do subordinado, resulta na ineficácia do líder.

• A permissividade ou demagogia diminui a satisfação e a produtividade.

• A permissividade ou demagogia diminui a satisfação e a produtividade.

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1,9Administração do tipo “clube de campo”: uma cuidadosa atenção às necessidades de relacionamento das pessoas produz uma atmosfera amigável e um ritmo de trabalho confortável.

9,9Administração do tipo “gerência de equipes”: o trabalho é realizado por pessoas comprometidas; a interdependência que resulta do sentido de “mesmo barco” produz um ambiente de relacionamento de confiança e respeito.

5,5Administração do tipo “funcionário”: o desempenho adequado da organização é alcançado por meio do equilíbrio entre a necessidade de trabalho e a manutenção do moral das pessoas em nível satisfatório.

1,1Administração precária: a permanência como membro da organização requer um mínimo de esforço para fazer o serviço.

9,1Administração e obediência: a eficiência das operações é produto de um sistema de trabalho no qual a interferência do elemento humano é mínima.

Ênfase na produçãoÊnfase na produção AltaBaixa

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fase

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MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.11 – Grade gerencial de Blake e Mouton: combinação de dois estilos de liderança.

LIDERANÇA SITUACIONAL

Estilo de liderança ajustado à situação;Para definir qual estilo é adequado para cada situação é necessário avaliar a situação corretamente;3 critérios de avaliação da situação segundo Tannenbaum e Schmidt:

O próprio gerenteFormação, conhecimento, valores e experiência

Os funcionáriosCapacidade de identificar objetivos da organização, desejo de

assumir responsabilidades e tomar decisões, experiência, vontade de participar e necessidade de independência

A situaçãoClima organizacional, grupo de trabalho, natureza da tarefa,

pressão do tempo

LIDERANÇA SITUACIONAL

3 características de avaliação do grau de favorabilidade da situação para o líder, segundo Fiedler:

Relações entre líder e seguidores – positivos ou hostisGrau de estruturação da tarefa – definidas e organizadas ou imprevisíveis

e desorganizadasPoder da posição – importância, autoridade, poder de promoção ou

demissão ou falta de poder de decisãoPara Hersey e Blanchard é necessário analisar o seguidor:

Maturidade do subordinado em termos de capacidade e interesse no trabalho

Tarefas específicasPessoas e/ou grupos imaturos?Quanto mais maduro o seguidor, menos autoridade pelo líder e mais

relacionamentoImaturidade leva ao uso forte da autoridade e pouca ênfase no

relacionamento

MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.12 – Modelo de liderança situacional de Hersey e Blanchard.

Pouco relacionamento,pouca tarefa

Muita tarefa,pouco relacionamento

Muito relacionamento,pouca tarefa

Muita tarefa,muito relacionamento

Pouco Comportamento orientadopara a tarefa

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Estilo do líder

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Maduro ImaturoMaturidade dos Subordinados

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LIDERANÇACARISMÁTICA E TRANSACIONAL

LIDERANÇA CARISMÁTICA

LIDERANÇA TRANSACIONAL

Líder inspirador Líder negociador

Líder transformador Liderança baseada na promessa de recompensas

Líder revolucionário Liderança manipulativa

Agente de mudanças Apelo às necessidade primárias dos seguidores (recompensas e ameaças)

Líder renovador