Engajamento em

saúdeLAB MEDICINA MASCULINA - SP

Brian Haven, da Forrester, em 2007.

"Segundo Haven, engajamento é o nível de envolvimento, interação, intimidade e influência que um

indivíduo tem com uma marca ao longo do tempo."

Banco de sêmen – 2 anos- SP Terapêutico / Doadores

"Intimidade é um componente crítico

que lança luz sobre os sentimentos positivos

ou negativos que alguém pode ter por

uma empresa”

Haven

Caixa preta do Engajamento

• Segundo Player do mercado• Inúmeras falhas no concorrente ( 25

anos ) • Engajar quando o oferecido nao é bom • Entender as falhas – simulamos sermos

clientes• Entender o que o cliente em saúde

deseja?• Cada sub-área = desejo

• Como ele espalhará a marca?

Mercado move o Mercado

• Ver a evolução do concorrente em paralelo • Produtos copiados

• Inovar e melhorar mais ainda

• Criar novas tecnologias • Criar novos produtos

Atendemos aos sábados !!!!!!!

Engajamento da equipe transparece

ao cliente