Engenharia de Conhecimento Construção de Bases de Conhecimento Prof. Emanuel.
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Engenharia de Engenharia de ConhecimentoConhecimentoConstrução de Bases de ConhecimentoProf. Emanuel
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Fontes de Conhecimento
Equipe de Aquisição
Conhecimento
Conhecimento Adquirido
Representação do Representação do Conhecimento Conhecimento
Aquisição do Conhecimento Aquisição do Aquisição do
Conhecimento Conhecimento
Base de Conhecimento
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Seleção do DomínioSeleção do Domínio
•A seleção de um domínio apropriado é crucial para o êxito no desenvolvimento de um sistema especialista.
•Os limites da tarefa devem ser claramente delineados.
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Engenharia de Engenharia de ConhecimentoConhecimento
Estuda o processo de transferência de conhecimento
do especialista para o computador.
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Engenheiro de Engenheiro de Conhecimento (EC)Conhecimento (EC)
É o profissional que extrai o conhecimento do(s)
especialista(s) - ou de outra fonte - o interpreta
e representa em tipos e estruturas de conhecimento
na Base de Conhecimento.
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Aquisição de Conhecimento Aquisição de Conhecimento (AC)(AC)
É um estágio crucial no desenvolvimento de SE, e
envolve a extração, interpretação e representação do
conhecimento de um dado domínio e é considerada como sendo o estágio mais difícil e precário, consumindo muito
tempo e pessoas.6
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Fontes de ConhecimentoFontes de Conhecimento
•Especialistas Humanos•Alto grau de conhecimento e experiência
•Usuários Finais•Normalmente têm uma boa visão geral do domínio do problema.•Podem fornecer informações valiosas durante as investigações iniciais. 7
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Fontes de ConhecimentoFontes de Conhecimento
•Especialistas Secundários•Podem fornecer conhecimento especializado de sub-problemas.•Podem levar a conselhos conflitantes.
•Literatura sobre o domínio•Relatórios, “guidelines”, livros, manuais, documentos, etc.•Oferecem “background” e informações nos estágios iniciais.
•Dados•Quantidade de dados em BD pode ser muito relevante.
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Especialista(s) do DomínioEspecialista(s) do Domínio
•Experiência no Domínio.•Quando o especialista adquiriu o conhecimento e quanto tempo faz desde que foi aplicado?•Pode acontecer que os especialistas disponíveis não possuam conhecimento atualizado, embora tenham vasta experiência sobre como exercitar habilidades cognitivas profundas dentro do domínio. 9
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Especialista(s) do DomínioEspecialista(s) do Domínio•Tipo de experiência: •Especialistas que tiveram de treinar outros no domínio podem saber expressar melhor seus conhecimentos.
•Disponibilidade•Motivação•Características Pessoais:•Habilidade de comunicação/explicação•Paciência•Dedicação ao trabalho•Honestidade•Organização
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UsuáriosUsuários
•Identifica a necessidade de um SE•Envolvimento no projeto desde o início
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Equipe de Aquisição de Equipe de Aquisição de Conhecimento Conhecimento •Critérios de flexibilidade, comunicação, relacionamento, empatia, interação e motivação•Normalmente composta pelos seguintes membros:•Gerente•Engenheiro de Conhecimento•Anotador/Assistente•Observador•Psicólogo
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Engenheiros de Engenheiros de Conhecimento Conhecimento
•Realiza as tarefas de: •Estruturar a área do problema; •Interpretar, traduzir e integrar conhecimento especialista ao sistema; •Traçar analogias; •Apresentar contra exemplos; •Trazer à luz conceitos difíceis;•Checar a consistência do conhecimento. 13
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Engenheiros de Engenheiros de Conhecimento Conhecimento
•Qualidades/habilidades necessárias:•Paciência, educação e empatia;•Habilidade para aprendizado•Comunicação•Organização•Conceitualização•Diplomacia•Interesse pelo domínio e motivação do especialista•Documentação
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Pontos Complementares Pontos Complementares
•Textos introdutórios e manuais de referências•Jargão profissional típico da área•Casos e procedimentos consagrados•Documentação minuciosa das sessões•Prever recursos adicionais, adaptar cronogramas, etc.
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Tipos de ConhecimentoTipos de Conhecimento
•Conhecimento Procedural: •"Saber Como" procedimentos ou tarefas de rotina
•Conhecimento Declarativo: •"Sabendo que" heurísticas conscientes
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Tipos de ConhecimentoTipos de Conhecimento
•Conhecimento Semântico: •Estrutura cognitiva, organização e representação•Conceitos, procedimentos de tomada de decisão e heurísticas inconscientes
•Conhecimento Episódico:•Informações autobiográficas e de experiências, em geral temporalmente agrupadas, por ex., caminho utilizado para chegar no trabalho.
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Problemas que Ocorrem ao Problemas que Ocorrem ao Adquirir ConhecimentoAdquirir Conhecimento
•Negativismo e apatia;•Falta de compromisso;•Blocos de comunicações verbais e não verbais;•Hostilidade e reações defensivas;•Conflitos entre expectativas e realidades;•Conhecimento irrelevante, incorreto, incompleto ou inconsistente; 18
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Problemas que Ocorrem ao Problemas que Ocorrem ao Adquirir ConhecimentoAdquirir Conhecimento
•Incapacidade do especialista de verbalizar o seu conhecimento e/ou raciocínio;•Especialista não pode especificar o raciocínio;•Discordância entre múltiplos especialistas;•Especialista pode não estar ciente de como usa o conhecimento.
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Múltiplos EspecialistasMúltiplos Especialistas
•Em algumas situações, é desejável ou necessário utilizar múltiplos especialistas;
•Não existe um especialista único disponível que tenha todo o conhecimento desejado;
•O domínio é tal que provavelmente existem soluções “corretas” alternativas.
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Múltiplos EspecialistasMúltiplos Especialistas•Múltiplos especialistas podem ser usados:•Num painel•Como especialistas primários e secundários•Individualmente.
•O acesso a indivíduos é mais fácil, mas organizar sessões em grupo é mais difícil:•Visão mais ampla do domínio•Políticas inter-especialistas, rivalidades, respeito, etc. podem “matar” contribuições•Resolução de opiniões conflitantes
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Tarefas e Fases de ACTarefas e Fases de AC Fase 1
80% Equipe de AC 20% Especialista do Domínio
Fase 2 50% Equipe de AC 50% Especialista do Domínio
Fase 3 80% Equipe de AC 20% Especialista do Domínio
Definir o Problema Desenvolver um Mapa Mental Fazer uma Análise Funcional Fazer uma Análise de Tarefas
Realizar Sessões Iniciais de Aquisição de Conhecimento
“ Feedback ” e Refinamento Realizar Sessões Aprofundadas de
Aquisição de Conhecimento
Implementar, testar e refinar a Base de Conhecimento
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QuestionárioQuestionário
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1. Porque é fundamental a correta escolha do domínio em projetos de SE?
2. Qual é o papel do engenheiro de conhecimento no processo de aquisição do conhecimento?
3. Quais as principais fontes de aquisição de conhecimento?
4. Dentre as habilidades apresentadas do engenheiro de conhecimento qual é mais difícil de ser desenvolvida?
5. Entre os possíveis problemas que podem ocorrer no processo de aquisição do conhecimento, na sua opinião, qual é mais complicado? Como solucioná-lo?
6. Como selecionar o especialista mais indicado para tratar de determinado assunto? O que acontece se precisamos de vários especialistas?