E N T R E V I S TA

Janeiro, 2015

CARLA VIANA & ANTÓNIO CRUZ RODRIGUES

Carla Viana

Diretora da Corporate Education no IPAM e IADE e Docente de Marketing no IPAM Lisboa

António Cruz Rodrigues

Coordenador e Professor da Área Científica de Projeto da Licenciatura e Mestrado em Design do IADE

Entrevista | Janeiro, 2015

CARLA VIANA

Biblioteca IPAM (BIPAM): Como pode ser definida a Gestão de Marke-

ting?

Carla Viana (C.V.): Sob o meu ponto de vista, marketing e o an-

tecipar, identificar e satisfazer as necessidades e os desejos dos

consumidores, com vista a obtença o do lucro.

Obviamente, esta breve definiça o tem implí cita uma quantidade

de domí nios que a fazem prevalecer atual e dina mica no merca-

do. Estamos a falar por exemplo das a reas mais abrangentes da

gesta o, ligadas a investigaça o e ao desenvolvimento, a estrate -

gia, a comunicaça o, a s vendas, ao digital, a criatividade…

BIPAM: Quais as diversas estratégias utilizadas na Gestão de Marketing?

C.V.: A gesta o de marketing e uma Arte; requer conhecimento,

compete ncia, treino e experie ncia. Na o e uma cie ncia exata e,

por isso mesmo, para cada contexto, atividade, nego cio e setor

de atividade, requer uma determinada estrate gia.

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BIPAM: Quais as áreas que representam um maior desafio ao Marketing?

C.V.: Estamos numa altura em que o Marketing Digital ganha

especial relevo nas estrate gias de marketing de todas as orga-

nizaço es. Na o e uma moda, nem uma tende ncia e as empresas

(em especial os lí deres e os marketeers) te m de perceber is-

so. A a rea do Marketing Digital, bem trabalhada com os meios

tradicionais, pode resultar num enorme sucesso de vendas para

as empresas.

BIPAM: Quais os principais benefícios da convivência entre marketeers

e designers?

C.V.: É essencial a partilha. Na o ha marketing sem design, nem

design sem marketing. Podemos ter o melhor produto do mun-

do, mas se na o o colocamos aos olhos do nosso consumidor, ele

na o o compra… Por isso a gesta o de marketing e toda a organi-

zaça o e assim devera sempre ser.

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Entrevista | Janeiro, 2015

ANTÓNIO CRUZ RODRIGUES

BIPAM: Como pode ser definido o Design Management ?

António da Cruz Rodrigues (A.C.R.): A melhor maneira de

responder a esta questa o e de certo modo traduzir simples-

mente o conceito Design Management. Em concreto pode defi-

nir-se como Gesta o do Design que pressupo e a ideia de gerir

e planear a incorporaça o do design nos processos de gesta o das

empresas.

Neste contexto o Design e entendido como uma mais-valia para

a construça o e realizaça o de estrate gias de desenvolvimento

das empresas e num sentido mais lato da pro pria sociedade. De

certo modo tem a ver com formas de materializaça o adequadas

do projecto de design.

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BIPAM: O marketing é uma ferramenta do Design Management? De que forma?

A.C.R.: O marketing e uma das ferramentas/conteu dos que de-

vem ser consideradas pelo design no desenvolvimento da sua

actividade projetual e naturalmente do Design Management. De

que forma ? Por exemplo atrave s da necessidade de conside-

rar um plano de marketing como condicionante de projeto no

a mbito do desenvolvimento de novos produtos e da sua inter-

nacionalizaça o.

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Entrevista | Janeiro, 2015

BIPAM: Quais as áreas que representam um maior desafio ao Design Ma-

nagement ?

A.C.R.: Felizmente muitas e saliento duas. A primeira e partici-

par no desenho de uma nova sociedade onde a boa incorpora-

ça o do design nas empresas e determinante, vivemos numa so-

ciedade que precisa de novos modelos conceptuais e o exercí cio

do Design Management na minha opinia o tendera a representar

um papel relevante neste processo e direi mesmo de protago-

nista.

A segunda tem a ver com a possibilidade de melhor definir e de

evoluir o pro prio processo de gerir o design nas empresas atra-

ve s das compete ncias necessa rias ao pro prio processo de incor-

poraça o do design entendido no a mbito das fases de Conceça o,

Desenvolvimento e Implementaça o de serviços e produtos no

mercado.

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BIPAM: Quais os principais benefícios da convivência entre designers e

marketeers?

A.C.R.: Esta questa o ficou em parte respondida na u ltima parte

da anterior resposta sobre as compete ncias necessa rias no ciclo

de projeto caracterizado pelas fase de conceça o, desenvolvi-

mento e de implementaça o de serviços e produtos no mercado.

Acrescentaria ainda que a sintonia e as compete ncias dos desig-

ners e dos marketeers, proporciona por exemplo, melhores re-

sultados na perceça o e previsa o dos riscos inerentes ao lança-

mento de um produto no mercado que sa o intrí nsecos a pro -

pria atividade de projeto, como e o caso dos riscos de te cnicos e

da sua aceitaça o pelo consumidor.

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